Universidad Veracruzana

Facultad de Administracin

PROYECTO DE INVESTIGACIN

PROPUESTA DE UNA METODOLOGIA PARA EL ESCALAMIENTO DE UNA PAGINA WEB A UN PORTAL WEB DE SERVICIOS
QUE PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA RECEPCIONAL DEL PROGRAMA EDUCATIVO DE: LIC. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS

PRESENTA:

JOEL GOMEZ SANTIAGO

ASESOR:

MGC YLSCA. LUIS ALBERTO LOPEZ CAMARA

H. Veracruz, Ver.

2014

Resumen El presente proyecto tiene como propsito fundamental, presentar a la empresa CANACO SERVYTUR un portal, para ser utilizado por los diferentes usuarios que all van a solicitar diferentes servicios e informacin, la investigacin se realizo a travs de un diseo de campo y documental ya que los datos estudiados se obtuvieron en el propio contexto de la realidad objeto de la investigacin y de registros grficos como fuentes de informacin. Para la recoleccin de datos se utiliz un pequeo cuestionario aplicado en la misma pgina web. Se puede considerar que el gobierno electrnico es el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TICs) para proveer servicios gubernamentales independientes del tiempo, distancia y complejidad organizacional al mismo tiempo, incrementando la transparencia, eficiencia, efectividad y los niveles de acceso del pblico a dichos servicios. En general el anlisis aplicado en la pgina web original de la empresa canaco, tuvo un resultado favorecedor, pero como elemento clave para mejorar la calidad de la misma aplicacin, se toma en cuenta el escalamiento a portal web, tomando en cuenta un anlisis apropiado de lo que constituye un portal y la metodologa aplicada para que el desarrollo de la misma sea de buena calidad, y lo que el usuario requiere.

Agradecimientos Quiero expresar mi dedicatoria En agradecimiento a mis padres por el apoyo recibido durante mi formacin profesional: a mi madre porque se ha ganado mi admiracin y cario sin recibir nada a cambio lo cual constituye la herencia ms valiosa que pudiera recibir. A mi padre porque es mi gran ejemplo a seguir y porque siempre cont con l y sus sabios consejos. Agradezco a mis familiares quienes me tuvieron paciencia y por todo el apoyo que recib durante este tiempo, porque nunca podre pagar lo que hicieron por m. A mis hermanas y hermano quienes nunca dejaron de confiar en m, siempre me apoyaron sin dudarlo un solo momento, lo reconozco y lo agradecer eternamente. Como un testimonio de gratitud y eterno reconocimiento por el apoyo brindado a mi asesor del proyecto Luis Alberto Lpez Cmara por su paciencia y comprensin y por darme la oportunidad de experimentar el conocimiento desde un punto de vista objetivo, agradezco la confianza depositada en m y la amistad que me brindo proceso que fue fundamental para la culminacin de mis estudios profesionales. A mis amigos quienes agradezco de corazn, en primera instancia por su amistad, comprensin y respeto brindados durante la poca que me toco compartir mis estudios con ellos los voy a recordar con afecto y tendrn en m siempre a un amigo incondicional, ustedes amigos son los que me alentaron a seguir, gracias por su apoyo. Doy gracias a Dios por permitirme llegar a este punto de culminacin de mi carrera, por darme los mejores das de mi vida en esta institucin la UV y a los mejores amigos.

ndice

Introduccin Captulo I. Metodologa de la investigacin ............................................................................ 1 1.1 Planteamiento del problema ................................................................................................ 1 1.2 Objetivos generales y especficos ....................................................................................... 2 1.3 Justificacin del proyecto...................................................................................................... 2 1.4 Alcances y limitaciones ......................................................................................................... 3 1.5 Metodologa de desarrollo (documental)............................................................................ 4 Capitulo II. Marco terico ............................................................................................................. 5 2.1 Antecedentes.......................................................................................................................... 5 2.2 Origen del termino portal ...................................................................................................... 5 2.2.1 Definicin de un portal................................................................................................ 7 2.3 Clasificacin de los portales web ........................................................................................ 7 2.3.1 Primera clasificacin ................................................................................................... 7 2.3.2 Segunda clasificacin ................................................................................................. 9 2.3.3 Tercera clasificacin ................................................................................................. 12 2.3.4 Otros tipos de portales ............................................................................................. 13 2.4 Importancia de los portales ................................................................................................ 15 2.5 Elementos que integran los portales ................................................................................ 16 2.5.1 Portlets .......................................................................................................................... 16 2.6 Aspectos importantes de un portal web ........................................................................... 17 2.6.1 Ciclo de vida del portal web .................................................................................... 17 2.6.2 Servicios que ofrecen los portales ....................................................................... 18 2.7 Caractersticas diferenciadoras de un portal frente a una pgina web. ...................... 19 2.7.1 Ventajas y desventajas de los portales web ....................................................... 20 2.8. Metodologa para mejorar la calidad de una pgina web, desarrollando un portal web ............................................................................................................................................... 21 2.8.1 Desarrollo sostenible de un portal ........................................................................ 21 2.9 Anlisis de metodologas para el desarrollo de un portal web ..................................... 22 2.9.1 Metodologa ................................................................................................................. 22 2.9.2 Metodologa para el modelado y evolucin de portales .................................. 25 2.9.3 Antecedentes de la empresa Canaco Servytur .................................................. 29

III.-Propuesta para el escalamiento de una pgina web a portal web: CANACO SERVYTUR VERACRUZ .............................................................................................................. 30 3.1 Diagnostico ........................................................................................................................... 31 3.2 Modelo conceptual ............................................................................................................. 32 3.2.1 Eleccin del tipo de web .......................................................................................... 32 3.2.2 Planeacin estratgica.............................................................................................. 32 3.2.3 Objetivo y visin del portal ...................................................................................... 32 3.3 Arquitectura........................................................................................................................... 33 3.3.1 En la arquitectura de la informacin: .................................................................... 33 3.3.2 Identificar Requerimientos funcionales .............................................................. 35 3.3.3 Sistemas de navegacin .......................................................................................... 37 3.3.4. Diseo visual .............................................................................................................. 38 3.3.5 Arquitectura de aplicaciones .................................................................................. 39 3.3.6 Posicionamiento y testeo ......................................................................................... 44 3.4 Pruebas .................................................................................................................................... 45 3.5 Implantacin y guas............................................................................................................. 46 Conclusin ..................................................................................................................................... 47 Bibliografa ....................................................................................................................................... 48 Anexos ............................................................................................................................................ 49 Anexo 1. Encuesta ..................................................................................................................... 49 Anexo 2. Pantallas de un nuevo portal empresarial para CANACO SERVYTUR ........... 52

ndice de figuras y tablas

Ilustracin -1.- Yahoo ............................................................................................ 10 Ilustracin -2.-Economiyweb. http://economyweb.com/ ......................................... 11 Ilustracin 3 Esquema Metodolgico ..................................................................... 22 Ilustracin 4 Representacin de la metodologa para el modelo ........................... 25 Ilustracin 5 Diagrama que muestra un rediseo .................................................. 26 Ilustracin 6 rbol funcional, agrupa los contenidos de acuerdo a las tareas que se puedan realizar dentro del sitio (Diseo propio) .................................................... 36 Ilustracin 7 Diagrama representativo de la peticin de un cliente-servidor .......... 39 Ilustracin 8 Diagrama sencillo de la peticin cliente-servidor .............................. 40 Ilustracin 9 Representacin grafica de un lenguaje de programacin en un servidor y un cliente .............................................................................................. 41 Ilustracin 10 Representacin de los puntos claves de la usabilidad .................... 45

Tabla 1 Elementos bsicos de un portal ............................................................... 16 Tabla 2 Checklist: pasos de la metodologa para el escalamiento de la pgina web a portal web ........................................................................................................... 30 Tabla 3 Comparativo entre los diversos lenguajes a favor del cliente .................. 42 Tabla 4 Comparativo entre lenguajes de programacin a favor del servidor ........ 43

Introduccin
Los nuevos criterios de exigencias en materia de comunicacin de redes globales, el comportamiento de factores externos a la realidad informtica actual ha obligado, a las sociedades de todo el mundo, ah disponer de conocimientos necesarios para navegar en la red de forma ms rpida, segura y sin la menor complicacin en el uso de las herramientas informticas. Los sistemas de informacin constituyen la principal herramienta, con la que puede contar una organizacin, su importancia radica en la necesidad de hacer eficientes los procesos; adems permiten obtener la informacin adecuada en el momento oportuno; ellos canalizan de forma eficaz y eficiente el constante crecimiento de la informacin; el ritmo rpido del cambio, la independencia de la unidades de la organizacin, mejoran la productividad y permiten reconocer la informacin como un recurso altamente productivo y competitivo, es decir, los sistemas de informacin, se traducen en una de las mejores formas de darle un buen uso y administracin adecuada a los recursos de informacin de una empresa. En tal sentido, las empresas utilizan con ms frecuencia la tecnologa de la informacin para mantenerse a la vanguardia y obtener as una ventaja competitiva. Los portales empresariales ofrecen para la mayora de las organizaciones ventajas y beneficios sustentables lo que permite aprovechar los recursos eficientemente. De este modo para mejorar estas tecnologas de informacin, se mantienen en constante actualizacin, por lo cual para mejorar una pgina web, se toma como la mejor opcin el escalamiento a un portal web, Por lo expuesto anteriormente, la presente investigacin est estructurada de la siguiente manera En el Captulo I: Se plantea y se formula el problema, as como tambin los objetivos, justificacin y la delimitacin de la investigacin. Posteriormente en el Captulo II: Se presenta en forma detallada la recopilacin de informacin que sustenta el trabajo de investigacin, es decir, los antecedentes, el marco referencial y los tpicos tericos que sirven de base a la investigacin. De igual forma, en el Captulo III: Se describe el marco metodolgico a seguir para lograr el desarrollo de la siguiente investigacin. Aqu solo se lleva a cabo la propuesta para el escalamiento de la pgina web a portal web de la empresa CANACO SERVYTUR CANACO Finalmente Se Presenta las Conclusiones y anexos de la investigacin

Captulo I. Metodologa de la investigacin Propuesta de cambio de un sitio web a un portal web en base a criterios de calidad

1.1 Planteamiento del problema

Actualmente el tema de internet es algo tan comn entre las personas, cosa que afnales de los 90s no se poda afirm ar. Desde el 2003 las soluciones para el desarrollo de portales de internet han registrado una evolucin importante. Los principales retos de las Pymes se encuentran en el desarrollo de una cultura empresarial, en su equipamiento y en el acceso a las tecnologas de vanguardia, que les permiten tener sistemas de calidad y la identificacin de mercados para sus productos, procesos y servicios. Hoy en da muchas corporaciones utilizan con ms frecuencia las ventajas que ofrece la tecnologa de internet para mantenerse a la vanguardia y obtener as una ventaja competitiva. Una de esas ventajas es la conocida como portal web. El desarrollo de la tecnologa ha alcanzado un nivel de demanda muy grande en estos tiempos, pero para el usuario lo primordial es que tengan la informacin ms confiable y detallada de los servicios que ellos requieren, as mismo al interactuar con un sitio web o un portal, requieren que este tipo de comunicacin con la empresa sea cmoda, accesible y muy entendible en el uso de la misma. Tambin existen mejoras existentes que se generan con el tiempo, esto significa que si el recurso informtico que cierta entidad maneja sea un sitio web o portal, se le puede optimizar en cuanto a la calidad de la misma, el uso de un portal es la mejor opcin tecnolgica, eficiente para el desarrollo de las empresas, a pesar de ello existen muchos contras y pros en el uso de la mejora tecnolgica. Por ejemplo, siguen existiendo sectores de la poblacin en nuestro pas que no tienen conocimiento alguno de la tecnologa, por lo cual el desarrollo y diseo de los portales debe estar enfocado y pensado siempre en los usuarios y en asegurar la fcil interaccin con ellos, ya que el motivo de ser de este proyecto es por la complejidad de obstculos que presentan los usuarios al momento de navegar a travs de los sitios web. Proporcionando as mismo un cambio en toda su estructura, generando un escalamiento a portal web. Por esta razn es pertinente analizar metodologas para mejorar un sitio web, automatizndola con ciertos criterios, y mejorndola a travs de nuevos cambios para alcanzar la mejor calidad. Para el desarrollo de esta propuesta tomamos como base la pgina web de CANACO SERVYTUR VERACRUZ, empresa consolidada como una de las mejores en el comercio, servicio y turismo..

Formulacin del problema Se podra lograr la optimizacin en la calidad del Sitio Web: CANACO SERVYTUR, para que el usuario obtenga una mejor percepcin de los servicios que se proporcionan?

1.2 Objetivos generales y especficos

Objetivo general Realizar una propuesta para mejorar la calidad del sitio web, convirtindolo en un portal web.

Objetivos especficos o Identificacin de un modelo para la realizacin de una encuesta con ciertos indicadores de usabilidad, para determinar el planteamiento del problema. o Evaluar los aspectos claves del sitio web generando la encuesta adecuada. o Aplicacin de la encuesta para la evaluacin del sitio web de CANACO SERVYTUR de Veracruz o Anlisis de los resultados de la encuesta aplicados en base a un modelo de evaluacin. o Identificar ciertas metodologas para mejorar la calidad del sitio web. o Disear una propuesta, con la metodologa ms apropiada, para mejorar la calidad del sitio web CANACO SERVYTUR de Veracruz, con el propsito de generar un cambio favorable.

1.3 Justificacin del proyecto

El crecimiento en el manejo y gestin de la informacin trae consigo una gran demanda en el uso de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, en tal sentido, es importante que las organizaciones se percaten de ello. Esto porque hoy en da son muchas las personas que tienen acceso a la red y que mejor forma de hacer publicidad en este medio en que la mayora de las personas tienen acceso y por lo tanto la garanta de que se conozcan las publicaciones de los productos o servicios que ofrecen la empresa. Dada la gran cantidad de pginas que se espera generen, solucin ms adecuada para administrarlas de manera comn es el modelo de un portal web, muy usado en instituciones y grandes empresas.
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El xito de los portales web radica en su enfoque hacia el usuario. El estructurar los contenidos de forma inteligente permiten al usuario encontrar fcilmente lo que se busca desde la primera pgina; lograr que un portal web tenga xito y calidad se requiere del apoyo de los principios de la usabilidad (facilidad con que el usuario utiliza un sitio web), con el cual se garantiza tener una sitio agradable en cuanto al aspecto visual y contenido.

Del mismo modo, tenemos que tener en cuenta que un portal web debe mantenerse siempre actualizado, y generar informacin oportuna para el usuario, que la misma empresa debe facilitar. Los portales web ofrecen a las empresas muchas ventajas y beneficios. Por lo tanto, es importante recordar que el portal web es la puerta de entrada hacia el inters y curiosidad del usuario, tomando en cuenta el diseo y la calidad de la informacin que los mantendr informados. . 1.4 Alcances y limitaciones

Alcance (lo que ellos van a ganar) En este proyecto se pretende analizar un sitio web, con el fin de brindar las consideraciones bsicas necesarias para tener una buena calidad en el mismo, mediante ciertas metodologas, que generan en el usuario una agradable confianza con la misma empresa , proporcionando una mejor facilidad de navegacin, control, aprendizaje, eficiencia y atraccin hacia el mismo. Limitaciones Esta investigacin est orientada para contemplar solamente los aspectos que generen una mejor calidad en el sitio, que se consideren de gran apoyo para que el usuario tenga una buena satisfaccin del sitio web. La principal limitante en este proyecto es la de no tener acceso completo al sitio web que se evala, adems de no contar con la informacin primordial de la creacin de la misma, as mismo como de las metodologas que se abordaran.

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1.5 Metodologa de desarrollo (documental)

La metodologa para fines de este estudio ayuda a vislumbrar el propsito fundamental, la optimizacin del sitio web: CANACO SERVYTUR basado en aspectos de calidad. Las etapas de desarrollo de este proyecto son: Primeramente se identifican dos metodologas para el desarrollo de portales, las cuales consideran como aspecto principal, un buen funcionamiento estable de un Portal Web.

Despus se estudian y analizan cada una de ellas identificando los aspectos ms relevantes, que cada metodologa aborda al igual que sus casos de xito que han tenido. Posteriormente de la metodologa para desarrollo web, que surgir de un buen anlisis efectuado en sus funcionalidades de cada metodologa encontrada, se generara una propuesta basados en sus pasos bsicos para conseguir una buena calidad de un portal. Esta misma metodologa nos servir como una gua, en la que los lderes de proyectos que tienen como fin el desarrollo de un sitio web pueden buscar apoyo.

Esta metodologa se emplea para mejorar el Sitio web, se lleva acabo: Diagnostico, Modelo conceptual, Arquitecturas, Pruebas e Implantacin y guas, estos puntos son claves para el desarrollo de la metodologa.

Cabe aclarar que la metodologa que propone este estudio para llevar acabo el desarrollo de un portal se basa en ciertos criterios propuestos por varias metodologas que tienen el mismo objetivo generara una buena herramienta de informacin para el usuario y la empresa: un portal web.

Capitulo II. Marco terico

2.1 Antecedentes

Desde que empezaron los primeros intentos de Arpanet a finales de los aos 60, aparecieron problemas relativos a la clasificacin y estructuracin de los recursos distribuidos a lo largo de la Red al no ser posible establecer un mtodo apriorstico que sistematizara el acceso a dicha informacin. Desde esos inicios se hicieron necesarias herramientas o mtodos para facilitar la navegacin y la localizacin de las cada vez ms numerosas fuentes disponibles. Por ese motivo se desarrollaron sitios web cuya finalidad principal era organizar ese incipiente acerbo de conocimiento en lnea. En 1994 surge Yahoo! con el objetivo de indizar las pginas existentes. Un equipo humano recopilaba informacin y la clasificaba dentro de su ndice de categoras, cubriendo alrededor de 200.000 pginas (aproximadamente el 20% del 1.000.000 de las existentes por entonces), ofreciendo la posibilidad de recuperar informacin a travs de su ndice de categoras y, accesoriamente, mediante un motor de bsqueda. Otra va por la que se evolucion hasta lo que ahora conocemos como portales, fue a travs de las pginas de los grandes proveedores de servicios internet como AOL, Microsoft o Netscape, que estaban configuradas por defecto como pginas de inicio en sus navegadores. Muchos usuarios iniciaban a diario la navegacin desde ellas al no haber modificado la configuracin de sus ordenadores, con lo que reciban gran cantidad de visitas cada da y rentabilizaban de esta forma la publicidad albergada en ella (que habitualmente se paga por nmero de clicks recibidos). Estos sitios implantaron contenidos atractivos y servicios de valor aadido con los que se trataba de potenciar el trfico recibido y, como objetivo ltimo, fidelizar al usuario. (Gmez, 2001)

2.2 Origen del termino portal Aunque parezca que los portales han aparecido recientemente, la verdad es que hace ya algunos aos que existen webs que, sin denominarse portales, realizan todas sus funciones caractersticas. A mediados de la dcada de los noventa, el uso de la web permiti navegar por el internet de una forma grfica, revoluciono y creo un precedente en el uso de las comunicaciones. Este nuevo paradigma abri las puertas a nuevos estilos y formas de comunicarse y trabajar. Una de estas formas es el portal web que comenzaron a proliferarse tan pronto se comenz a popularizar el uso del internet grfico.
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Los portales web tuvieron una especial atencin debido a que era para muchos usuarios su punto de partida cuando queran entrar al internet. Empresas como American Online, AT&T y CBS entre otros se dieron a la tarea de disear e implementar portales web. Muchos de los primeros portales solo contenan directorios web (como el caso de yahoo) y/o motores de bsqueda como el caso de Infoseek y Altavista entre otros. La fiebre y la competencia de las empresas para adquirir una porcin importante de este mercado murieron prcticamente con la cada de los .com durante los aos 2000 y 2001. Solo algunas pudieron sobrevivir como Yahoo! y Amazon. Muchos de estos portales iniciales se enfocaban en atender usuarios prcticamente en cualquier parte del mundo. Un poco ms tarde, se comienza a ver el uso de los portales dentro de las organizaciones como una herramienta de apoyo al proveer a los empleados herramientas y procedimientos que antes eran imposibles de utilizar. (Gomez, 2009)

A continuacin se presenta una cronologa de los principales grupos Webs y su Evolucin:

1 Generacin. Durante el periodo 1990-1996 segn Lus ngel Fernndez Hermana, el primer portal Web fue el de Time-Warner, aunque desde hace ya muchos aos han existido webs que han ofrecido diversos servicios. Una buena prueba de ello se encuentra en AmricaOnLine (http://www.aol.com/) o Compuserver (http://www.compuserve.com/). Estos proveedores de servicios ofrecan, inicialmente, una parte restringida slo a sus clientes con toda una coleccin de servicios.

2 Generacin. Durante el periodo 1997-1999 con la popularizacin de Internet los grandes proveedores como los anteriormente mencionados, abren parte de sus servicios a cualquier persona. Este cambio de orientacin fue debido a la intencin de captar nuevos clientes y de fidelizar a los existentes. Otro motivo y no de poca importancia, hay que buscarlo en la aparicin y ofrecimiento de Servicios de Valor Aadido (SVA) por parte de motores de bsqueda como Yahoo! o Altavista. Es en este momento cuando se inicia a hablar de portales Web.

3 Generacin. Durante el periodo 1999-2001 se caracteriz por la proliferacin de portales de diferente procedencia geogrfica y por la transformacin de motores de bsqueda, por ejemplo Ol!-Terra. En 1999 se unen Retevisin y Excite, Telefnica compra Ol! , y aparece la versin castellana de Yahoo! y Altavista. Adems de las compras y las grandes alianzas estratgicas (por ejemplo, TerraLycos); se asiste ahora al inicio de las salidas a bolsa, la bsqueda de rentabilidad mediante publicidad y el intento de captacin de clientes por medio del ofrecimiento de todo tipo de servicios con la intencin de diferenciarse de la competencia. (ufg, 2001) Actualmente los portales ofrecen a los usuarios mltiples recursos y servicios tales como el correo electrnico, foros, motores de bsqueda, compra en lnea, entre otros. 2.2.1 Definicin de un portal Es un trmino sinnimo de puente para referirse a un sitio Web que sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para las personas que se conectan al World Wide Web. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios anclas. Los portales tienen gran reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tienen sobre grandes comunidades.

2.3 Clasificacin de los portales web

Hoy en da existen diferentes tipos de clasificaciones de los portales, las mismas estn dadas por las diferentes formas que estos son usados por las personas, segn la preferencia y prioridad de los usuarios. Carlos Arturo Vega Lebrn clasifica los portales en tres clasificaciones, los mismos son: 2.3.1 Primera clasificacin En funcin de los servicios a los que se podr acceder:

Portal de negocio

Son aquellos que las empresas ponen a disposicin de sus clientes y ofrecen una serie de servicios clsicos que pueden ser: correo electrnico, agendas personalizadas o comercio electrnico, atencin con el cliente, consulta de datos de facturacin o acceso a aplicaciones de todo tipo, estos servicios son acompaados con una serie de contenidos, pudiendo ser contenidos generales o centrados en un sector o rea de actividad.
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Portal de empresa

Es el punto de acceso a un conjunto de servicios y aplicaciones de carcter empresarial, en este caso los servicios de correo electrnico, viajes, etc., se ven sustituidos por herramientas de administracin comercial, base de datos, documentales y cualquier tipo de aplicacin a la que se puede acceder. La principal diferencia es que es independiente de la procedencia de las fuentes de informacin o aplicacin. Estos pueden conseguir la informacin y los procesos que una persona necesita en un momento determinado combinado aplicaciones Cliente/Servidor con ERP (Planificacin de Recursos Empresariales), Data Warehouse, CRM (Gestin de las Relaciones), y SFA (Automatizacin de las Fuerzas de Venta).

Portales de carcter empresarial:

Portal intranet: es el marco de trabajo sobre el que una organizacin distribuye el conocimiento y las operaciones entre sus empleados. Portal extranet: permite responder a varias necesidades entre las que se encuentran: informar a los proveedores de la evolucin de las necesidades, permitir a los comerciales consultar las existencias desde cualquier parte del mundo, ofrecer a los clientes la posibilidad de seguir el desarrollo de un proyecto o de hacer un pedido, es decir mejorar la relacin con clientes y colaboradores abriendo las fronteras de la empresa. (EcuRed, 2013) Existen muchas definiciones del concepto portal empresarial. Gartner, por ejemplo, lo explica de este modo: Un portal es una infraestructura de Software de Web que provee acceso e interaccin con activos de informacin (informacin/contenido, aplicaciones y procesos de negocio), activos de conocimiento y recursos humanos, mediante la seleccin de audiencias identificadas de una manera altamente personalizada. Por su parte, Heidi Collins proporciona esta definicin: Aplicacin basada en la web que permite al trabajador del conocimiento el acceso a una amplia variedad de informacin relacionada con el negocio, con la que puede tomar decisiones y realizar acciones, independientemente de su ubicacin y del formato en el que la informacin est almacenada. Estas dos definiciones mencionadas por estos autores determinan que un portal empresarial es una aplicacin que le permite a una Empresa dar a sus Clientes, asociados y empleados una entrada nica y personalizada a la informacin del negocio, de tal manera que puedan tomar decisiones acertadas y relacionarse con otros a travs de la red. (Portales de informacion)

Muchas empresas manejan tanto ambientes de computacin distribuidos as como fuentes de informacin dispersas. Deben reunir informacin, integrarla a los procesos de la empresa y distribuirla a los usuarios con diversas necesidades. Los portales resuelven el complejo problema de proveer a los empleados, clientes y socios informacin a tiempo, segura, personalizada e integrada Caractersticas que conforman un portal empresarial: o o o o o o o o o o o o o o o Integracin Bsqueda Proceso Colaboracin Personalizacin Ciclo de aprendizaje Clasificacin basada en conceptos. Ejecucin dinmica Informacin hacia dispositivos inalmbricos Fcil de usar El acceso de informacin universal Extendible Proactivos Escalable Administrable

2.3.2 Segunda clasificacin En funcin de los objetivos del usuario:

Portal horizontal

Es un portal para todo tipo de usuario. Brindan servicios como: comunidades virtuales, chat, grupos de discusin, noticias, informacin, buscadores, compras, correo electrnico y permiten personalizar los contenidos de cada usuario. Ganan dinero mediante la promocin y anuncios. Los motores de bsqueda venden anuncios en funcin de las palabras buscadas. (EcuRed, 2013)

Ilustracin -1.- Yahoo

Fuente: http://es.yahoo.com

Son portales para usuarios no muy experimentados en el mundo de Internet, de esa forma le das todas sus necesidades en un solo sitio tenindolos cautivos. (Jones, 2008)

El portal horizontal, es una estructura modular por varios subsistemas: o Presentacion: tipicamente una interfaz web y el necesrio soporte para el acceso mediante dispositivos moviles o Personalizacion: proporciona respuestas segn perfiles personales de los usuarios. o Colaboracion: un entorno para el trabajo en equipo y herramientas de groupware. o Portlets: un entorno que permite integrar modulos de software y servicios o Aplicaciones y workflow: un entorno donde integrar aplicaciones nuevas con los sistemas existentes. o Busqueda y navegacion: busqueda y categorizacion de contenidos de fuentes diversas. o Publicacion y suscripcion: servicios para la autoria y publicacion de contenidos y el registro de usuarios o Administracion y seguridad: servicios basicos para la gestion de sitios web(diseo de paginas, monitores de rendimiento y gestion de metadatos). o Integracion: comparticion de metadatos, XML,conectores, estadares y EAI

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Dentro de estos tipos de portales se encuentran los portales regionales e internacionales Portales regionales Contienen informacion local, como por ejemplo la temperatura, el clima, mapas de pueblos y/o ciudades, informacion de tiendas locales, enlaces a emisoras locales de radio, etc. Estos portales sirven a una region en particular de un pais. Portales internacionales Los portales internacionales son aquellos que se pueden acceder desde cualquier parte del mundo por lo que los servicios que ofrecen son mas relacionados con aspectos generales e interactuan con distintos tipos de clientes en mercado internacional. (Gomez, 2009)

Portal vertical

Provee informacin y servicios a un sector o una industria en particular, es semejante a los portales horizontales, pero en este caso adems de ofrecer los servicios de valor aadido que son caractersticos de los portales horizontales, la cobertura de sus contenidos se centra en un tema o rea concreta, como puede ser un portal de msica, empleo, inmobiliario, un portal de finanzas, arte o deportes. (EcuRed, 2013)
Ilustracin -2.-Economiyweb.

http://economyweb.com/

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Estos se pueden clasificar a su vez en funcin de su objetivo:

Portal intranet: comunicacin corporativa para los empleados. Portal extranet: comunicacin corporativa para los proveedores. Portal vertical: comunicacin corporativa con los clientes.

Las ventajas al dedicarse a un nico sector son:

La informacin de calidad centrada al profesional o usuario Anunciantes por conocer a la audiencia del portal

La diferencia radical entre los portales horizontales y verticales, es que los portales horizontales estn buscando ofrecer sus servicios para los usuarios en general sin importar cul ser el contenido del portal, mientras que los portales verticales enfocan sus servicios para alguna institucin determinada mediante la implementacin de intranetz y extra nets. (Jones, 2008) 2.3.3 Tercera clasificacin En funcin de sus objetivos:

Portal comercial

Son portales que deben atender las necesidades de los vendedores y compradores, por lo que ofrece anuncios, datos de los diferentes usuarios, motores de bsqueda y todo lo que satisfaga a ambas partes; es decir hacer un intercambio comercial.

Portal de negocio

Responde a las necesidades de los proveedores y compradores.

Portales personalizados

Ayuda en la tarea de navegar por Internet, convirtindose paulatinamente en un poderoso aliado que ahorra tiempo y esfuerzo en la bsqueda, localizacin, distribucin, de informacin de inters en sus actividades personales y ocupacionales. (EcuRed, 2013)

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2.3.4 Otros tipos de portales Portal especializado: su contenido de informacin se centra especficamente en un tema especfico a nivel de experiencia o profesional por lo que este tipo de clasificacin tiene ms demanda por el usuario. Hoy en da existen infinidad de Portales exclusivos en temas especficos como, educacin, zonas geogrficas, aficiones, deportes, conocimiento, etc. Portal corporativo: es una intranet que provee de informacin de la empresa a los empleados, como acceso a una seleccin de web pblicos y web de mercado vertical (proveedores, vendedores), incluye un motor de bsqueda para documentos internos y la posibilidad de personalizar el portal para diferentes grupos de usuarios y particulares, este es semejante a los portales de carcter horizontal, en este se potencia el acceso de la informacin de la propia institucin, la edicin del material del propio trabajo, el contacto con los clientes y proveedores. En ellos se distingue la parte de cortafuegos hacia adentro y la parte externa, dependiendo de que el destinatario de esa informacin sea miembro de la institucin. Portal educativo: brindan servicios a los miembros de la comunidad educativa (profesores, alumnos, gestores de centro), los servicios que brindan son: informacin, instrumentos para la bsqueda de datos, recursos didcticos, herramientas para la comunicacin interpersonal, formacin, asesoramiento y entretenimiento. Portal mvil: permite la conexin tanto de los usuarios desde Internet como de un telfono mvil, estos portales se relacionan ms a nivel de empresa, para realizar negocios ofreciendo productos o servicios. En la actualidad no existen muchos portales mviles, pero con la cantidad de mviles existentes ser uno de los modelos que crezca en la red durante estos aos. Portal de comunidad usuario: este portal es para la interaccin de las personas, donde se brinda servicios de chateos, correo electrnico, personalizacin del perfil, juegos, entre otros. Portal informativo: son aquellos a los que se accede para obtener una informacin o un dato concreto, su entorno es de instituciones o de grupos educativos y recursos educativos. Portal formativo: son aquellos que han sido creados para generar un proceso determinado de enseanza aprendizaje, ofrecen un entorno o escenario virtual restringido, normalmente con contrasea, suelen ser dedicados a la teleformacin e intranet educativas y material didctico. Portal geogrfico: son aquellos especializados en una zona o rea concreta.

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Portal temtico: son aquellos cuya especializacin atiende a una lnea temtica concreta. (EcuRed, 2013) Portales personales: un portal personal es un sitio en la World Wide Web que generalmente proporciona capacidades personalizadas a sus visitantes, ofreciendo un camino a otro contenido. Est diseado para utilizar aplicaciones distribuidas, diferentes nmeros y tipos de middleware y hardware para proporcionar servicios de un nmero de diferentes fuentes. Adems, los portales de negocios estn diseados para el intercambio y la colaboracin en los lugares de trabajo. Otro requisito de negocio impulsado por los portales es que el contenido sea capaz de trabajar en mltiples plataformas como ordenadores personales, asistentes digitales personales y telfonos celulares/telfonos mviles. Informacin, noticias y actualizaciones son ejemplos de los contenidos que se entregan a travs de dicho portal. Portales personales pueden estar relacionados con cualquier tema especfico, como el suministro de informacin amigo en una red social o la creacin de enlaces a contenidos ajenos que pueden ayudar a los dems ms all de su alcance de los servicios. Portales no se limitan a simplemente proporcionar enlaces. Informacin o contenido que se coloca en la web pueden crear un portal en el sentido de una ruta de acceso a los nuevos conocimientos y capacidades. (Centro de artigos) Noticias portales: las habitaciones tradicionales de medios de comunicacin de todo el mundo se estn adaptando rpidamente a las nuevas tecnologas de la era. Esto marca el comienzo de portales de noticias por las casas de los medios de comunicacin de todo el mundo. Estos nuevos canales de medios les dan la oportunidad de llegar a los espectadores en un lapso de tiempo ms corto que sus contrapartes de medios impresos. (Centro de artigos) Portales culturales: este tipo de portales proporciona un punto de acceso a los contenidos culturales red invisible que no puede ser indexado por los motores de bsqueda estndar. Los fondos digitalizados pueden incluir libros, obras de arte, fotografas, revistas, peridicos, msica, grabaciones de sonido, pelculas, mapas, diarios y cartas, y sitios web archivados, as como los metadatos descriptivos asociados a cada tipo de trabajo cultural. Normalmente estos portales se basan en unas agrupaciones nacionales o regionales especficos de las instituciones. (Centro de artigos)

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2.4 Importancia de los portales

Los portales han tenido un mayor auge durante los ltimos veinte aos y son parte esencial en el desarrollo empresarial, y forman parte de un movimiento hacia sistemas enfocados a clientes, por ejemplo la planificacin de los recursos empresariales (ERP) y el manejo de las relaciones con el cliente (CRM).

Un solo punto de acceso a todos los contenidos que pertenecen al dominio del portal, siendo la administracin de contenidos una parte muy importante dentro del portal.

El cambio en la forma de trabajar que han experimentado las empresas ah propiciado nuevas herramientas de comunicacin, colaboracin, gestin del conocimiento y la informacin necesarias para la toma de decisiones, y sobre todo, aumento de la productividad y mejora de los procesos. Un ejemplo de este cambio es la evolucin que en su diseo y funcionamiento han tenido los portales. Si bien su nacimiento estuvo propiciado por un deseo de las organizaciones de ofrecer mayor informacin a sus trabajadores, clientes y proveedores, el desarrollo de internet y la utilizacin de nuevas herramientas han hecho evolucionar los portales a tal grado que se han vuelto indispensables para las organizaciones actuales por los beneficios que ofrece y las ventajas que proporciona en el desarrollo de nuevas tecnologas.

La necesidad de las empresas de estructurar su informacin no es algo nuevo, sin embargo, el internet ha permitido una gran cantidad de posibilidades que no existan antes. Las empresas disponen ahora de herramientas que les permiten manejar la informacin para ayudarles en la toma de decisiones y los portales, constituyendo una de las soluciones ms eficaces. (Flores, 2008)

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2.5 Elementos que integran los portales

Tabla 1 Elementos bsicos de un portal

Diseo visual Colores y combinaciones. De forma que realcen y potencien la imagen corporativa de la empresa u organizacin de la que hace parte el portal Botones y mens. Los botones propios del portal y los mens de navegacin de este. Estructura del portal. rbol de navegacin, tipos de pginas, contenidos de cada pgina y navegabilidad entre ellas 2.5.1 Portlets

Diseo de contenidos Contenidos. Cada una de las paginas, debe incluir texto, fotografas y cualquier otro elemento multimedia

Material grfico. Imgenes ms apropiadas para el portal Plano del portal o mapa de sitio para que los usuarios puedan encontrar algo de forma directa.

Posicionamiento Palabras claves. Las mejores palabras clave para obtener un ptimo ranking en los buscadores. Proceso de anlisis de palabras ms usadas para la bsqueda en portales similares Mapa de sitio e indexacin directa en los buscadores. Servicios de estadsticas. Chequeo constante de las visitas que se realizan al portal

Los portlets son componentes modulares de las interfaces de usuario gestionadas y visualizadas en un portal web. Los portlets producen fragmentos de cdigo de marcado que se agregan en una pgina de un portal. Tpicamente, siguiendo la metfora de escritorio, una pgina de un portal se visualiza como una coleccin de ventanas de portlet que no se solapan, donde cada una de estas muestra un portlet. Por lo tanto un portlet (o coleccin de portlets) se asemeja a una aplicacin web que est hospedada en un portal. Como por ejemplo, un portlet de aplicacin puede ser para el correo, el parte meteorolgico, un foro, noticias, etc. Se pretende que los estndares de los portlets permitan al desarrollador de software crear portlets que puedan ser utilizados en cualquier portal que soporte estos estndares. Los portlets son similares a los servlets en que:

Los portlets son manejados por un contenedor especializado Los portlets generan contenido dinmicamente El ciclo de vida de los portlets es controlado por el contenedor Los portlets interactan con el cliente web mediante el uso del paradigma request/response
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Los portlets son diferentes a los servlets en que:

Los portlets son nicamente generados como fragmento de etiquetado y no como documentos completos. Los portlets no estn asociados directamente a una URL. Los portlets no pueden generar contenido arbitrario, ya que el contenido de los portlets va a estar incluido en la pgina del portal. Si un servidor de un portal est solicitando text/html, entonces todos los portlets deben ser generados en text/html. Por otro lado si el servidor del portal est solicitando por WML, entonces cada portlet deber ser generado en contenido WML. (Wikipedia, 2013)

2.6 Aspectos importantes de un portal web Un Portal tiene como objetivo conseguir que los Internautas, cuando accedan a Internet lo hagan siempre a travs de una WEB determinada. Para conseguir fidelizar a dichos Internautas se deber dotar el Portal (WEB) de dos aspectos muy importantes, que son servicios y contenidos. (Japar18) Servicios: Correo Electrnico Espacio para pginas Web Chat Comunidades Virtuales Motor de Bsqueda o ndice. Contenidos: Informacin completa sobre el tema. Noticias de todo tipo Novedades

2.6.1 Ciclo de vida del portal web Contacto con el usuario Anlisis de requerimientos Diseo (Colores, imgenes, letra) Programacin (Desarrollo vnculos) Maquetacin (Diseo y programacin) Integracin Pruebas Implantacin Mantenimiento
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2.6.2 Servicios que ofrecen los portales Los Portales web principalmente estn dirigidos a resolver necesidades especficas de un grupo de personas o para dar acceso a la informacin y servicios de una institucin pblica o privada, es por lo general, el punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar bsquedas en la web u obtener informacin importante de l, como tal un portal web se puede decir que es un sitio integrador de servicios y contenidos. Los servicios que ofrecen al usuario pueden variar en dependencia del tipo de portal aunque siempre existen una serie de servicios comunes que por lo general suelen ser: 1. Directorios o buscadores (en algunos casos estos son especializados segn el parmetro que desee el usuario ya sea por imgenes, noticias, productos, etc.) 2. Correos electrnicos, mensajera de correo interno y mensajeras instantneas (chat) 3. Noticias 4. Artculos 5. Enlaces (a otros portales que podran ser de inters para el tipo de usuario del portal) 6. Contactos (con el objetivo de que cualquier sugerencia, comentario o duda que presente el usuario pueda contactar con el personal que administra o desarrolla las versiones del portal) 7. Quines somos? (este servicio es ms bien para que la empresa o institucin duea del portal se de a conocer as como tambin dejar claro al usuario de su objetivo) 8. Suscripcin (se le da la posibilidad al usuario de escoger si recibir boletines, noticias, artculos, etc. va email, generalmente se le muestra un formulario para que escoja cuales desea que se les enve por email) 9. Eventos 10. Foros (en algunos casos pueden ser especializados en el que solo expertos responden las preguntas del tema que ser abra) 11. Perfil de Usuario (generalmente se le da la posibilidad al usuario de modificar algunos campos aunque algunos portales solo muestran el perfil y adicionan otro servicio para modificar perfil) 12. Registrarse o Inicio de seccin 13. Galeras de Imgenes (referentes preferentemente a alguna categora o tema en especfico que trate el portal) (Benavides)

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2.7 Caractersticas diferenciadoras de un portal frente a una pgina web.

Profundizando en la definicin de portal es preciso matizar un poco ms esa primera acepcin bsica. Si nos limitramos a afirmar solamente que es un punto de acceso a internet se aportara muy poco, pues casi cualquier pgina personal podra serlo sin ser un portal propiamente hablando. Un portal es, en todos los casos, un sitio web (website), una pgina, pero no viceversa; de igual forma ni cualquier pgina ni cualquier sitio web seran un portal. Tanto pgina como sitio web son conceptos con una clara relacin de sinonimia. Podramos matizar ambos afirmando que el segundo es un conjunto de pginas estructuradas sobre la base de una organizacin de contenidos rigurosos y que stas se componen de una o ms pginas, pero sin que necesariamente est implcita la idea de estructuracin de informacin con criterios rigurosos.

Aunque hemos encontrado bastantes definiciones y descripciones del trmino portal que lo analizan convenientemente, consideramos interesante utilizar la lista de caractersticas fundamentales que sugiere David Morrison (tcnico especialista de Lotus en el International Technical Support Organization Center en las oficinas centrales de la compaa en Cambridge) que pueden ayudar a reconocer un portal frente a otro tipo de pginas web. Para ello, el autor usa las iniciales del trmino (Gmez, 2001): Personalizacin para usuarios finales. Organizacin del escritorio. Recursos informativos divididos y organizados. Trayectoria o seguimiento de las actividades de los usuarios (tracking). Acceso a bases de datos. Localizacin de gente o de cosas importantes. El aspecto fundamental que subyace en estas caractersticas se encuentra relacionado de forma directa con la personalizacin. Mejorando esta adaptacin hacia el usuario y consiguiendo as uno a medida, se p odran optimizar aspectos cruciales como la dificultad de navegacin y localizacin de informacin relevante de entre aquella que no lo es, o la problemtica para la interaccin del portal con las actividades cotidianas, especialmente en situaciones de alta movilidad del usuario. Muchos de los sitios web existentes en la actualidad intentan ofrecer toda la informacin que poseen mediante pginas con una estructura y jerarquizacin estndar, idnticas para todos los pblicos, creadas y organizadas de la manera que los diseadores consideraron ms adecuada. Aunque un sitio est bien diseado y estructurado, ser muy difcil navegar por l si contiene varios miles de enlaces y ha de ser vlido para distintos tipos de usuarios y de objetivos.

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Un buen portal debera identificar a quien ya lo ha visitado y permitirle personalizar tanto la interface (la visualizacin de la pantalla o escritorio) como los contenidos, de forma que aquellos datos que se muestren estuvieran relacionados al mximo con l: ya fuere la cotizacin de sus acciones, el tipo de cambio de una moneda determinada, un calendario con fechas relevantes (el cumpleaos de su pareja, un examen, una reunin importante, etc.). Estos datos habrn de ser los adecuados a su perfil o rol dentro de una institucin, adaptados a sus preferencias o necesidades, lo que producir que el aspecto formal y la distribucin de contenidos de un portal que utilizan dos usuarios podr diferir por completo, aun tratndose en realidad del mismo para ambos. Esta configuracin debera ser automtica a partir de los datos del visitante que el sistema ya posea y que, en el caso de portales verticales (temticos), sern introducidos por el propio usuario en el momento de darse de alta. En los corporativos podr aportarlos la propia organizacin a partir de sus bases de datos de personal. (Gmez, 2001)

2.7.1 Ventajas y desventajas de los portales web Es visto por usuarios del internet las 24 horas del dia Le permite recibir, directamente desde sus paginas web, solicitudes y/o pedidos a travs de internet, a cualquier hora y en cualquier parte. Reafirma el nombre de su marca a nivel regional, nacional e internacional. Evita ciertos gastos como la de folletera y mensajera, ya que la informacin esta publicada en un solo nombre. Le permite comunicarse y al mismo tiempo le da publicidad al nombre de su empresa usando sus correos personalizados. Permite el acercamiento de clientes potenciales, sin gastos adicionales. Da a conocer a su empresa y sus productos o servicios como si fuera un comercial. La cantidad de informacin no tiene limites Es le medio ms econmico de publicidad y tambin el ms actual. Le permite modificar y/o actualizar la informacin en cualquier momento Promueve la comunicacin con sus clientes y proveedores Posibilita encontrar nuevos socios o alianzas Genera una buena imagen para sus clientes De la misma forma que los portales ofrece beneficios para sus clientes, tambin se incurren en una seria de retos y problemas que afecta a las organizaciones. Entre ciertos problemas podemos mencionar algunos: Costos Seguridad Implementacin Mantenimiento

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Sobre el diseo: No ser fcil de navegar No tener utilidad y facilidad de empleo No ser un sitio agradable y til No tenerla aplicacin de una metodologa Que los tiempos de carga sean largos No tener un diseo centrado en el usuario

2.8. Metodologa para mejorar la calidad de una pgina web, desarrollando un portal web

2.8.1 Desarrollo sostenible de un portal Sin importar la naturaleza del portal ya sea vertical, corporativo o de carcter general el desarrollo de un portal no tiene nada que ver con el simple diseo de una pgina web personal o algn que otro sitio de fcil diseo. Para el mismo se requerir de un equipo de amplio, una planificacin adecuada, marketing y suficiente inversin de capital que en ocasiones es bastante considerable en dependencia del portal. Para el mismo se deben manejar diferentes aspectos como son: 1. Recursos Humanos: Ser necesario un equipo todo lo amplio y cualificado que sea posible, que integre personal informtico, especialistas en la informacin y documentacin, as como especialistas del marketing y diseo. 2. Planificacin: Si no se tiene cuidado de una adecuada organizacin es difcil para un portal perdurar en la red, las tareas de diseo y planificacin del mismo deben llevar ms del 25% del tiempo de desarrollo 3 Herramientas: En la actualidad el nmero de portales crece gradualmente trayendo consigo la creacin de software que facilitan el diseo y desarrollo de los mismos. 4. Costes: La construccin de un portal coherente implica el desembolso de una cuanta de dinero considerable, cantidad que es independiente del nmero de usuarios reales. 5. Desarrollo de Contenidos: Se hace necesario que el portal genere materiales propios y no a lanzar o copiar lo que ya existe en otros lugares, dicho contenido deber presentar buena calidad y profundidad. 6. Marketing: Como tal si no se lleva a cabo alguna que otra actividad de marketing para tratar de elevar la promocin y gran nmero de visitas todos estos esfuerzos pueden resultar aplastados. 7. Fomento de comunidad virtual: Un portal en el que no exista una comunidad virtual no difcilmente podra subsistir porque adems de ser esta la que le da sentido ser que lo enriquezca con las diferentes aportaciones de sus usuarios. (Benavides)
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2.9 Anlisis de metodologas para el desarrollo de un portal web 2.9.1 Metodologa Con los constantes avances de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (NTIC) es necesario seguir una metodologa coherente con el desarrollo de cualquier sitio web o proyecto web. Desde el proyecto ms pequeo al portal web ms grande, se rigen por unos mismos principios que se puede adecuar y dimensionar para las necesidades especficas del cliente. Es muy importante seguir algn tipo de metodologa, para el seguimiento global del proyecto del cliente. Pues durante el proyecto podran cambiar los objetivos y podran cambiar las percepciones finales del cliente. Por lo tanto, hay puntos que son fijos para conseguir los objetivos finales de dicho proyecto.
Ilustracin 3 Esquema Metodolgico

Fuente: http://desarrollopaginasweb.info/inicio/metodologia-web

En esta grfica hacemos nuestra propuesta metodolgica para cualquier desarrollo web especfico de clientes o de necesidades concretas de portales web: Las tres grandes divisiones que hacemos, de planificacin, produccin y explotacin con o sin mantenimiento, deben ser aceptadas y validadas tanto por la parte desarrolladora como por el cliente final. Cuantos ms datos nos aporte el cliente en cada una de las fases, ms comunicacin tendr con los desarrolladores y ms cerca estaremos de conseguir los objetivos planteados.
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El cliente debe saber que el objetivo no es tener una pgina o un sitio web que le guste, o que cumpla sus objetivos, sino que tendr que cumplir los objetivos de nuestra potencial audiencia o de nuestros potenciales clientes. Segn el tipo de proyecto y los objetivos a conseguir, estas tres grandes reas pueden contener ms subdivisiones que concreten tanto tecnologas, como plazos, costes, funcionalidades, integraciones, etc (web)

No olvide que su sitio web deber tener unos requisitos que trataremos por separado en el proyecto global, como son:

Requisitos de contenido: Proporcionar una lista de los textos, imgenes y otros medios de comunicacin que se quieran incluir en el proyecto. Requisitos tcnicos: Visin global de los tipos de tecnologa y requerimientos tcnicos que se emplearn en el proyecto. Requisitos visuales: Visin global de los tipografas, logotipos, imagen corporativa, paleta de colores y dems efectos visuales

2.9.1.1 Planificacin La etapa de planificacin consiste en:

Hacer una lista de la gente que trabaja en el proyecto del sitio web. Repartir las tareas segn las habilidades de cada uno. Establecer un plazo para cada tarea. Estimar el costo del proyecto calculando el tiempo que trabaj cada persona y multiplicndolo por la tarifa que cobra por hora (o por da).

Se toma en cuenta como principal punto la eleccin del tipo de portal web, tomando como base la informacin que nos proporcione la empresa que requiere el portal. Despus de definir qu tipo de portal se requiere hacer, se genera la temtica a ejercer para llevarla a cabo, as como los objetivos que se tendrn. Esto nos llevar a entender la escalabilidad que se generara as como comenzar con la definicin del diseo del portal.

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2.9.1.2 Produccin El diseo de un sitio web debe ser el producto de un esfuerzo colectivo orientado al usuario. Esto significa que, de ser posible, el proceso de diseo debe abarcar la participacin de un grupo de representantes de las empresas u organizaciones y sus beneficiarios con la meta en comn de obtener la mxima satisfaccin de los usuarios. Por lo tanto, el proceso de diseo debe concentrarse principalmente en el usuario y llevarse a cabo en colaboracin estrecha con un panel representativo de usuarios, por ejemplo, en una sesin de "lluvia de ideas". El principal objetivo de la fase de diseo es analizar todas las necesidades y poder facilitar a los usuarios la comprensin y manejo de la informacin. Tambin se toma en cuenta las aplicaciones que se manejaran y que sean flexible en cuanto a su manejo y funcionamiento. Una vez que tenemos terminado nuestro sitio Web lo que queremos es que en cualquier buscador, especialmente google, aparezcamos en las primeras posiciones para recibir ms visitas a nuestra Web. Despus de esto se llea a cabo la realizacin de pruebas para comprobar la usabilidad y correcto funcionamiento de nuestro sitio 2.9.1.3 Mantenimiento y Explotacin En esta etapa se mantiene al tanto de las ampliaciones y actualizaciones para mejorar y tener informacin actualizada en el portal. Una de las caractersticas ms importantes del portal web es que uno de sus roles principales es el de constituirse en un vehculo de informacin y comunicacin entre la institucin y la comunidad a la que est dirigido, por lo cual debe de estar en mantenimiento. Otra rea a tener en cuenta durante la mantencin del sitio, tiene que ver con el apoyo desde el marketing a las actividades que se realicen, con el fin de atender tres reas importantes: promocin externa del sitio, promocin interna del sitio y las actividades de webmining. Tambin se toma en cuenta el posicionamiento del portal, pues de suma importancia que nuestro portal, aparezca en las primeras posiciones para recibir ms visitas a nuestra Web.

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2.9.2 Metodologa para el modelado y evolucin de portales

A continuacin se muestra un diagrama con los pasos a seguir para crear la estrategia previa a la generacin de un portal:
Ilustracin 4 Representacin de la metodologa para el modelo

Fuente:http://www.slideshare.net/SantiagoGomex/savedfiles?s_title=metodologa-deportales&user_login=oigsonora

2.9.2.1 El diagnstico El diagnstico del proyecto consiste en una Evaluacin Contextual que se divide en dos perspectivas: a) Anlisis de Mejores Prcticas (benchmarking): en este apartado es necesario hacer un anlisis de las mejores prcticas nacionales e Internacionales, establecerlas (screenshots) e indicar cuales son las Caractersticas de cada portal. b)Anlisis del pblico objetivo: que comprende el estudio del pblico al que va dirigido el portal, con la finalidad de saber cules sern las caractersticas que debe contener nuestro portal.

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Por otro lado y solo en caso de que un portal vaya ser rediseado, es necesario realizar la comprobacin y diagnstico del portal cuyo objetivo es la de justificar los contenidos y estructura del portal a travs de pruebas de usuario con el portal a renovar, entrevistas y dinmicas concernientes al portal a renovar, encuestas, estadsticas, diagnsticos de usabilidad, accesibilidad y percepcin de marca. Cada una de estas vertientes requiere un anlisis consensuado y debidamente aterrizado a fin de tener un diagnostico que permita tener los elementos claves para poder continuar con la metodologa planteada.
Ilustracin 5 Diagrama que muestra un rediseo

Fuente:http://www.slideshare.net/SantiagoGomex/savedfiles?s_title=metodologa-deportales&user_login=oigsonora

2.9.2.2 Modelo conceptual Consiste en una representacin simplificada de las creencias tericas del proyecto, debe de ser por tanto una descripcin por tema asi como un diagrama que ilustre las relaciones entre los factores que impactaran directamente al proyecto, para ello es necesario realizar los siguientes puntos: a) Planeacin estratgica: comprende realizar dinmicas de identificacin de expectativas y reas de oportunidad b) Desarrollo de visin y misin del portal. c) Definir objetivos generales y particulares d) Definir etapas y propuesta de evolucin del portal e) Definir estrategia multidisciplinaria: participacin de los diferentes especialistas involucrados (tcnicos, responsables de informacin, gerentes o direcciones generales., etc.) f) Definicin del producto (portal): mismo que debe ser coherente a las necesidades del usuario segn el anlisis del pblico objetivo realizado anteriormente.
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El modelo conceptual permitir establecer en trminos conceptuales el rumbo del portal a realizar. 2.9.2.3 Arquitecturas Arquitectura de informacin Su principal objetivo es facilitar a los usuarios la comprensin y manejo de la informacin. Para ello ser necesario llevar a cabo actividades especializadas en la clasificacin y estructuracin de la informacin que ayudaran a los usuarios a encontrarla y administrarla eficiente y satisfactoriamente. La Arquitectura de informacin propuesta, debe presentarse de manera clara, una herramienta para la realizacin de arquitecturas de informacin puede ser Xmind, que permite ordenar la informacin de la siguiente manera: Desarrollo de plantillas HTML y elementos graficos optimizados para Web, hojas de estilo, archivos multimedia. Implantacin sobre Plataforma Sonora 3.0 y herramientas Web. Documentacin de guas de estilo. Pruebas y liberacin. Definicin de estrategia de Optimizacin de Buscadores La optimizacin para motores de bsqueda consiste en pequeas modificaciones de partes concretas del portal web. Cuando estas modificaciones se consideran de manera individual, pueden percibirse como mejor as, pero cuando se combinan con otras optimizaciones, podran causar un gran impacto en la experiencia en el usuario y en el rendimiento del sitio en los resultados de bsqueda organicos. Arquitectura visual: Interpretacin de modelo conceptual a travs de una interfaz grafica orientada al usuario que permita identificar la imagen institucional y el giro de servicios ofrecidos. Debe de estar incorporada a los lineamientos de usabilidad.

La arquitectura visual consiste en la pre visualizacin del diseo, a travs de un screenshot o mockup

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 Arquitectura de aplicaciones: Son las aplicaciones y recursos tecnolgicos acordes al modelo conceptual del portal: o Modelo iteractivo: primera maqueta del portal, definicin preliminar de arquitecturas o Retroalimentacin con cliente/usuarios o Ajuste de la maqueta, para realizar esta fase es de suma importancia considerar los siguientes componentes: o Perdurabilidad en la memoria: cuando los usuarios vuelven despus de un periodo sin utilizar el sitio, con que facilidad pueden restablecer conciencia de las tareas que pueden realizar en el sitio o Errores: Cuntos errores cometen los usuarios? Qu tan grave son estos errores? con que facilidad pueden recuperarse de los errores? o Satisfaccin: que tan agradable es utilizar el sitio en base a la arquitectura diseada. o Pruebas: diseo y ejecucin de pruebas de usabilidad

2.9.2.4 Diseo y ejecucin de pruebas de usabilidad: Dinmicas y grupos de enfoque. Cuestionarios con tareas y bsquedas de informacin especficas. Navegacin y registro del usuario sobre prototipos. Conclusiones y lneas de accin para ajustar arquitecturas.

2.9.2.5 Implantacin y guas: enfoque y modelo flexible (portales) Desarrollo de plantillas HTML y elementos grficos optimizados para Web, hojas de estilo, archivos multimedia. Implantacin sobre Plataforma Sonora 3.0 y herramientas Web. Documentacin de guas de estilo. Pruebas y liberacin.

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2.9.3 Antecedentes de la empresa Canaco Servytur A principios del siglo XX, los comerciantes porteos decidieron agruparse formalmente para constituir la Cmara Nacional de Comercio de Veracruz, que los representara y defendiera tal y como lo contemplaba la Ley de Cmaras. Con este propsito, en el mes de septiembre de 1908, el siguiente grupo de comerciantes se reunieron en las instalaciones de la Lonja Mercantil de Veracruz. A partir de esta reunin, se constituy un Consejo Directivo provisional de la Cmara de Comercio el da 9 de marzo de 1909, para poder hacer el trmite correspondiente ante la Secretara de Economa A finales del mes de marzo de 1909, se recibi el oficio que envi el Secretario de Economa Nacional, General Rafael Snchez Tapia, autorizando de manera oficial la constitucin de la Cmara Nacional de Comercio e Industria de Veracruz. Con la autorizacin oficial de la Secretara de Economa Nacional, se llev a cabo la Primera Asamblea General Ordinaria de la Cmara Nacional de Comercio e Industria de Veracruz (Nombre oficial original) el da 12 de Mayo de 1909. A la fecha, la empresa ha crecido de manera estable y a generado mayore registros de afiliados, manteniendo un buen manejo en sus servicios que proporciona a los clientes. El Consejo Directivo de la Cmara Nacional de Comercio de Veracruz, se dedic a representar y defender los intereses de sus socios, as como a participar de forma activa y dinmica en los diversos proyectos econmicos y sociales que fueran promovidos por los gobiernos estatales o municipales, los propios comerciantes o bien algn otro organismo o grupo de la sociedad civil. Misin Representar, promover, y defender los intereses del comercio organizado, los servicios y el turismo, como actividades importantes para la economa, anteponiendo el inters pblico sobre privado, fomentando la participacin de sus agremiados, tanto comerciantes como prestadores de servicios. CANACO Servytur Veracruz es un rgano de consulta y colaboracin con los tres niveles de gobierno para el diseo, divulgacin y ejecucin de polticas, programas e instrumentos que fomentan la actividad econmica. Visin Hacer de CANACO Servytur Veracruz, un organismo reconocido en el mundo por su trabajo a favor del comercio y del empresariado veracruzano, al ser organizacin lder en el Estado de Veracruz.
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III.-Propuesta para el escalamiento de una pgina web a portal web: CANACO SERVYTUR VERACRUZ

Tabla 2 Checklist: pasos de la metodologa para el escalamiento de la pgina web a portal web

Etapas de la metodologa aplicada Diagnostico Modelo conceptual

Sub-etapas de la metodologa Benchmarking Anlisis aplicado al publico Eleccin del tipo de web Planeacin estratgica Objetivo, visin y misin del portal Arquitectura de informacin Diseo visual Aplicaciones Posicionamiento y testeo

Arquitectura

Prueba Implantacin y guas

Diseo Ejecucin de pruebas Ampliaciones y actualizaciones Marketing Mantenimiento Enfoque Modelo flexible

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3.1 Diagnostico

Tomando como referencia los diferentes departamentos: Bolsa de trabajo Afiliacin Contabilidad Sistemas Caja chica Comunicacin e imagen Direccin CME Mercadotecnia y capacitacin Se determina que los departamentos tienen un nivel de desarrollo estable. Los empleados son muy concisos y dedicados a su actividad o funcin que desempean. Por lo cual estn conscientes de que ciertas actividades tienen que ser transmitidas de un departamento a otro y as consecutivamente hasta dar fin de la actividad misma. Debido a este punto mencionado a veces suelen tener diferentes periodos o tiempos para culminar cierto pas de la actividad a realizar por lo cual causa un atraso. Esta facilidad se le otorga en el escalamiento al portal web, determinara un gran apoyo para facilitar las actividades a realizar por ciertos departamentos. Posteriormente se toma en cuenta la opinin del usuario, siendo este el punto ms primordial a favorecer con esta herramienta. Se presenta un cuestionario para entender que calidad tiene la pgina web actual de la empresa CANACO, su aplicacin es hacia los usuarios. De este cuestionamiento se hace ms nfasis en el trmino de usabilidad de la misma, as mismo se concluye con la determinacin de las caractersticas que se debe mejorar al hacer el escalamiento de pgina web a portal web. Los siguientes apartados son lo que ms requieren mejora segn el punto de opinin del usuario. a) b) c) d) e) f) g) Contactos Empresas afiliadas El tipo de letra para los textos Seccin de descuentos Demasiada publicidad Los videos La zona de noticias que no estn por segmentos

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3.2 Modelo conceptual Se determinara los puntos a mejorar segn el diagnstico. 3.2.1 Eleccin del tipo de web El portal que se tomara en cuenta en este proyecto es del tipo de portal empresarial. Como puntos importantes a tomar en esta eleccin son los siguientes. Que nos genere un buena Integracin de los datos, aplicaciones y eventos. La bsqueda, proceso y colaboracin facilitaran que el usuario al entrar al portal le genere una mayor interaccin con la informacin que busca en si. Para este portal tomaremos en cuenta la personalizacin, la ejecucin dinmica que se tendr en toda la estructura, la facilidad del cual deje al portal ejecutarse en dispositivos inalmbricos 3.2.2 Planeacin estratgica Se tomara como referencia la informacin con la que cuenta la pgina web actual. Se har nfasis en los puntos claves, los cuales son las necesidades del usuario al hacer uso de la pgina Canaco. Para esto se buscara un buen desarrollo partiendo del objetivo del servicio, y con ello hacer que en el portal sea ms fcil de obtenerlo.

3.2.3 Objetivo y visin del portal Objetivo El objetivo principal de este portal es facilitar al usuario el acceso a los servicios de la empresa Canaco asi como para aclarar sus dudas y realizar tramites, teniendo asi una mejor atencin rpida y oportuna. Del mismo modo pretende dar a conocer a la empresa y de sus servicios con los que cuenta. Misin del portal Ser un medio el cual represente y promueva los intereses del comercio organizado, los servicios y el turismo de Canaco Servytur Para lograr estos puntos tomamos en cuenta el tipo de audiencia que tendremos en este portal, en base a sistemas de conteo de visitantes determinaremos la estadsticas de los usuarios as mismo contemplaremos mejoras para el tipo de usuario que nos visitara.
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3.3 Arquitectura . 3.3.1 En la arquitectura de la informacin: Para facilitar la informacin al usuario en el nuevo portal web, se generara un mejor diseo y adecuacin de los temas ms solicitados por el mismo. Este puede ser un procedimiento creativo para visualizar la funcionalidad del sistema. A continuacin presentaremos una definicin del contenido del sitio:

Parte de inicio Historia En este apartado daremos a conocer los antecedentes de la empresa comercial SERVYTUR CANACO, sus comienzos y su formacin en estos ltimos aos, esto facilitara al usuario a entender los inicios de la empresa, as como el giro que tiene la misma entidad.

Consejo Directivo Se mostrara, una pequea presentacin de quienes conforman la empresa canaco servytur, para generar ms confiabilidad con el usuario de que se maneja datos verdicos y reales. Misin y Visin Mencionaremos el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de la empresa Canaco, as como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo. Esto sirve de rumbo y aliciente para orientar al usuario que la empresa pretende ser mejor y mayor calidad en todos los aspectos. Ganamos la confianza del usuario y lo motivamos a que siga siendo siempre un visitante satisfecho

Organigrama Con este apartado daremos a conocer como est conformado, la empresa y sus departamentos con los que cuenta. Con esto el usuario sabr a que departamento recurrir y tendr la nocin de que al amenos contamos con un servicio fijo disponible que no lo har arrepentirse de estar con la empresa Canaco Servytur.

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Parte de Servicios Afiliacin Se planificara ciertos trabajos como el de afiliacin de empresas, generando el beneficio de ser socio canaco, pues directamente con el portal se podr hacer sin necesidad de ir personalmente, as eficientaremos esta funcin. Capacitacin: CANACO Servytur Veracruz ofrece constantemente a sus afiliados y pblico en general cursos, talleres, foros y conferencias proporcionando conocimientos, habilidades y destrezas especficas a su personal; mediante un proceso sistematizado y planificado de enseanza- aprendizaje que permita incrementar la calidad y la productividad en el mbito laboral en el cual se desarrollan. Aqu proporcionaremos los costos as como los horarios y temas. El portal permitira que el mismo usuario pueda registrar su asistencia a dicho curso o capacitacin que se llevara a cabo en la misma empresa

Bolsa de trabajo: Se mantendrn informados, sobre todas las vacantes disponibles, as como subir el mismo CV. Para las empresas que solicitaran personas a reclutar podrn ver los mismos CV ya anteriormente subidos por los usuarios, siempre tomando en cuenta un registro como primer paso. Mxico emprende: Har mencin de los servicios y apoyos pblicos o privados para MIPyPMES . Se generan citas para proporcionar cursos y seminarios para el manejo de una empresa, as como la creacin de una entidad, ofrecindole toda la informacin necesaria para llevarlo a cabo. Instituto comercial: Presentar las carreras tcnicas que ofrece canaco, as como la disposicin de los documentos que se requieren para el trmite y una posible inscripcin en lnea Mdulo de licencias Proporcionaremos a los usuarios lo que se requiere para el trmite de licencias, as como se proporcionara los costos y horarios de atencin

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Parte de Eventos: Noticias relevantes referente al comercio y se har mencin de los descuentos que se presentaran en un determinado tiempo, cada uno en segmentos. Tambin se subirn los videos y calendarios de los eventos que se efectuaron y las fechas de los prximos. Parte de Blog y Foros: En el blog se presentaran libros referentes a temas importantes sobre el comercio y el usuario tanto como el autor podrn hacer respectivos comentarios sobre el tema. En el foro se expondrn temas u opiniones sobre ciertos temas, que a la vez sern resueltos entre varios usuarios, esto ser un intercambio de opiniones.

Parte de Contactos Se ampliara el contacto con la empresa ms internamente, teniendo comunicacin amplia sobre los servicios disponibles que canaco servytur nos ofrece.

3.3.2 Identificar Requerimientos funcionales A fin de hacer sentir al usuario en confianza con la usabilidad del portal debemos tomar en cuenta lo que se busca que el sitio haga, es decir, los tipos de interaccin que se busca incluir Dentro de los servicios interactivos que debemos manejar en este nuevo portal se cuentan los siguientes: 1. Formulario de contacto para envi de mensajes electrnicos 2. Espacio para crear comunicacin con otros usuarios y al mismo tiempo para resolver las dudas 3. Planificacin de funciones como el registro de afiliacin 4. Formato de impresin de los contenidos 5. Mapa del sitio 6. Buscador interno del sitio web 7. rea de acceso privado para usuario registrados Las definiciones relacionadas con la forma que tendr el sitio que se est desarrollando, implicar trabajar en tres reas concretas, a travs de las cuales se definir la estructura del sitio, el rbol de contenidos y los sistemas de navegacin que se ofrecer a los usuarios para que avancen a travs de sus contenidos.
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Mapas Permanentes del Sitio Se define manera prctica cuntas secciones tendr el sitio en desarrollo y cuntos niveles habr dentro de cada uno.

Ilustracin 6 rbol funcional, agrupa los contenidos de acuerdo a las tareas que se puedan realizar

dentro del sitio

Portada

Inicio

Servicios

Blog

Foro

Eventos

Contactos

Buscador

Capacitacion

Buscador de informacion

Registro al grupo

Videos

Registro del usuaio

Historia

Bolsa de trabajo

Notas informativas

Subir-descargar informacion Registro de temas y usuarios nuevo

Proximos eventos con tematicas

Chat.

Mision-VisionOrganigrama

Mexico emprende

Documentos requeridos

Instituto comercial

Modulo de licencias

Diseo propio

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3.3.3 Sistemas de navegacin La tarea siguiente consiste en generar los sistemas de acceso a dichos contenidos en el Sitio Web. A travs de estos, los usuarios podrn avanzar por sus diferentes reas, sin perderse. Elementos del sistema de navegacin Entre los elementos ms relevantes que conformara el portal Canaco Servytur en el sistema de navegacin se cuentan los siguientes: Men General: siempre presente en todo el sitio, permite el acceso a cada una de las reas del sitio. Pie de Pgina: usualmente ubicado en la parte inferior de cada pgina, indica el nombre de la institucin, telfonos, direccin fsica y de correo electrnico. Barra Corporativa: ofrece diversas opciones de informacin respecto del sitio y tal como el anterior, se muestra en todas las pginas. Ruta de Acceso: listado que aparecer en la parte superior de cada pgina y que mostrara el trazado de pginas que hay entre la Portada del sitio hasta la pgina actual que se est revisando; cada una de ellas tendr un enlace, para acceder al rea de la cual depende la pgina. Fecha de publicacin: para saber la vigencia de publicacin del contenido desplegado. Botn Home: para ir a la portada, esto facilitara al usuario moverse con mayor facilidad. Botn Mapa del sitio: para ver el mapa del Sitio Web Botn Contacto: para enviar un mensaje al encargado del sitio, asi como interactuar con cierto departamento. Buscador: presente en cada pgina, esto facilitara que el usuario pueda obtener la informacin rpidamente y oportuna. Esto har que el usuario se sienta satisfecho en varios aspectos. Botn Ayuda: para recibir ayuda sobre qu hacer en cada pantalla del sitio, esto mantendr la confianza del usuario hacia el uso de este portal. Botn Imprimir: para imprimir el contenido de la pgina; se espera que el formato de impresin del documento que se muestra en pantalla sea ms simple que la pgina normal del Sitio Web, para dar la impresin al usuario de que hay una preocupacin por ayudarle en la tarea de llevar impreso el contenido. Asi como mejorar el mismo uso del nuevo portal
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3.3.4. Diseo visual Definicin del Diseo Visual Despus de tomar en cuenta los apartados ms favorables en el nuevo portal de canaco servytur, definiremos el diseo visual, que ser un punto de atraccin para el usuario, hacerlo sentir que cada pagina visitada del portal sea interesante y muy fcil en su uso para el mismo.

Tomemos en cuenta para este desarrollo lo siguiente: + Coherencia del diseo y contraste Cada apartado o submen tendr un contraste que deber tener como objetivo, que el usuario desee ver la informacin de cierto apartado. Se debe manejar la colocacin de la informacin en los lugares en los cuales sea clara y visible, siendo entendible y comprensible para el usuario. Asi mismo generaremos una buena localizacin de la informacin que requieran ciertos usuarios.

* El color y el contraste en la tipografa Usaremos colores que sean claros y concisos, lo primordial en este apartado es proporcionar al usuario de manera clara y entendible la informacin, que ellos mismo requieran, esto a la vez genera una facilidad de entendimiento del mismo portal. Cada diseo debe tener un estilo propio. Esto significa que no alcanzar con que se tomen elementos de otros sitios y tratar de imitarlos. Por eso debemos destacar que la esttica propia de un sitio es lo que lo distingue del resto de las pginas web del mundo. Debido a esto debemos ser creativos, en este portal Canaco servytur se planea que el diseo en general sea llamativo para el usuario pero a la vez, no tan concentrado, es decir, no llenar el portal de tantos colores y de formato de textos diferentes.

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3.3.5 Arquitectura de aplicaciones Una aplicacin Web es una extensin dinmica de la web o una aplicacin de servidor. Existen 2 tipos de aplicaciones Web o Orientada a la presentacin o Orientada al servicio Las aplicaciones nos ayudan mucho, son lo primordial para que el funcionamiento de nuestro nuevo portal tenga xito. Para el seguimiento del desarrollo de este portal, tomaremos la aplicacin orientada al servicio, veamos a continuacin el procedimiento que seguir nuestro portal web Canaco cuando el usuario genere una peticin: o Cliente enva una peticin HTTP al servidor web o Las tecnologas Java server convierten la peticin de un objeto HTTPServerRequest o Esta peticin es deliberada aun componente Web, el cual puede interactuar con otros Java Beans y otros para generar un contenido dinmico. o El componente web puede generar un objeto HTTPServletResponse o El servidor web convierte este objeto en una respuesta HTTP y es enviada a su cliente.
Ilustracin 7 Diagrama representativo de la peticin de un cliente-servidor

Fuente:marcelahdz.files.wordpress.com/.. ./arquitectura-de-aplicaciones-web.ppt 39

Se tiene contemplado tambin la arquitectura de dos capas, para el mejoramiento del portal canaco servytur. La WWW est basado en el modelo Cliente / Servidor. El Cliente principal en el WWW son los browsers o navegadores que solicitan informacin al Servidor. El Servidor son los Servidores Web que proporcionan documentos y contenidos multimedia a los clientes a travs de la red
Ilustracin 8 Diagrama sencillo de la peticin cliente-servidor

Fuente:marcelahdz.files.wordpress.com/.. ./arquitectura-de-aplicaciones-web.ppt

La red cliente-servidor ser la red de comunicaciones con la cual la empresa contara, ser en la que todos los clientes estran conectados a un servidor, en el que se centralizan los diversos recursos y aplicaciones con que se cuenta; y que los pone a disposicin de los clientes cada vez que estos son solicitados. Esto significa que todas las gestiones que se realizaran se concentraran en el servidor, de manera que en l se disponen los requerimientos provenientes de los clientes que tienen prioridad, los archivos que son de uso pblico y los que son de uso restringido, los archivos que son de slo lectura y los que, por el contrario, pueden ser modificados, etc. Esto generara un buen movimiento con esta red cliente-servidor podemos recibir las peticiones de los usuarios, con mayor facilidad.
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Lenguajes de programacin de parte del cliente

Los lenguajes de programacin son fundamentales pues gracias ellos el usuario tiene oportunidad de tener un buen manejo del portal web, mejora su diseo as como la facilidad de uso del sitio. Los lenguajes de lado cliente (entre los cuales no slo se encuentra el HTML sino tambin el Java y el JavaScript los cuales son simplemente incluidos en el cdigo HTML) son aquellos que pueden ser directamente "digeridos" por el navegador y no necesitan un pre tratamiento.
Ilustracin 9 Representacin grafica de un lenguaje de programacin en un servidor y un cliente

Fuente:marcelahdz.files.wordpress.com/.../arquitectura-deaplicaciones-web.ppt

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A continuacin se hace un anlisis, y se determina que lenguajes son aptos para el tipo de portal que tenemos en desarrollo.
Tabla 3 Comparativo entre los diversos lenguajes a favor del cliente

Cuadro comparativo de lenguajes de programacin del lado del cliente FLASH HTML Descripcin Con Flash se hacen Es un lenguaje esttico pginas dinmicas del para el desarrollo de sitios lado del cliente. web. Ventajas Se pueden crear animaciones de objetos, textos, imgenes y todo lo relacionado con ellos. Genera pginas atractivas y efectos llamativos; Adiciona sonidos o imgenes en movimiento en distintas partes de la pelcula Tener instalados en su PC los ltimos Plugins de Flash. Muchas veces los textos o imgenes dentro de flash se ven en algunos navegadores y en otros no Las pginas en Flash son mucho ms pesadas que las normales, y tardan mucho en cargar Las pginas hechas en Flash no salen en los buscadores. Permite describir hipertexto. Texto presentado de forma estructurada y agradable. Cuenta con un editor de pginas web o WYSIWYG. Archivos pequeos. Despliegue rpido. Lenguaje de fcil aprendizaje. Lo admiten todos los exploradores Lenguaje esttico. La interpretacin de cada navegador puede ser diferente. Guarda muchas etiquetas que pueden convertirse en basura y dificultan la correccin. El diseo es ms lento. Las etiquetas son muy limitadas.

JAVA SCRIPT Es un lenguaje interpretado, no requiere compilacin. Lenguaje de scripting seguro y fiable. Los script tienen capacidades limitadas, por razones de seguridad. El cdigo Javascript se ejecuta en el cliente. Cdigo visible por cualquier usuario. El cdigo debe descargarse completamente. Pone en riesgo la seguridad del sitio, con el actual problema llamado XSS (significa en ingls Cross Site Scripting)

Desventajas

En base a la realizacin de ciertas comparaciones entre los variados lenguajes que existen para que el cliente tenga un buen entendimiento del manejo del mismo portal. Se ha deducido de solo tres lenguajes, que el ms factible es el lenguaje de HTML, aun teniendo ciertas desventajas, para el cliente es ms fcil su uso, asi como es ms idneo para el mismo

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Lenguajes de programacin del parte del servidor

Un lenguaje del lado del servidor es aquel que se ejecuta en el servidor web, justo antes de que se enve la pgina a travs de Internet al cliente. Las pginas que se ejecutan en el servidor pueden realizar accesos a bases de datos, conexiones en red, y otras tareas para crear la pgina final que ver el cliente
Tabla 4 Comparativo entre lenguajes de programacin a favor del servidor

Comparacin de lenguajes de programacin del lado del servidor Lenguaje PHP ASP.NET Descripcin lenguaje de script interpretado Es un lenguaje en el lado del servidor comercializado por utilizado para la generacin de Microsoft, y usado por pginas web dinmicas, programadores para embebidas en pginas HTML desarrollar entre otras y ejecutadas en el servidor funciones, sitios web. Ventajas Fcil de aprender. Completamente Lenguaje muy rpido. orientado a objetos. Soporta en cierta medida la Controles de usuario y orientacin a objeto. Clases y personalizados. herencia. Divisin entre la capa Es un lenguaje de aplicacin o diseo multiplataforma: Linux, y el cdigo. Windows, entre otros. Facilita el Capacidad de conexin con la mantenimiento de mayora de los manejadores grandes aplicaciones. de base de datos: MysSQL, Mayor velocidad. PostgreSQL, Oracle, MS SQL Mayor seguridad Server, entre otras. Capacidad de expandir su potencial utilizando mdulos. No requiere definicin de tipos de variables ni manejo detallado del bajo nivel. Desventajas Se necesita instalar un servidor web. Todo el trabajo lo realiza el servidor y no delega al cliente. Por tanto puede ser ms ineficiente a medida que las solicitudes aumenten de nmero. La legibilidad del cdigo puede verse afectada al mezclar sentencias HTML y PHP. 43 Mayor consumo recursos.

PEARL Perl es un lenguaje de programacin interpretado

Facilitan la tarea del programador a costa de unos requerimientos de CPU y memoria mayores. Tiene caractersticas que soportan una variedad de paradigmas de programacin, como la imperativa, funcional y la orientada a objetos.

de Perl no es un lenguaje ordenado. Incluye caractersticas si la gente las usa, tolera excepciones a las reglas y emplea la heurstica para resolver ambigedades sintcticas. A veces los errores pueden ser difciles de encontrar.

En base a la realizacin de ciertas comparaciones entre los tres lenguajes que se eligieron para que el servidor tenga una buena planeacin del mismo portal. Se ha deducido de solo tres lenguajes, que el ms factible es el lenguaje de PHP, aun teniendo ciertas desventajas, para el servidor es la mejor opcin, en este lenguaje podemos usar un editor como Dreamweaver, esto nos permite dar un mejor diseo a nuestra herramienta, tambin nos permite usar un gestor de base de datos como Mysql. Esto hace que este lenguaje sea el mejor para emplear en estas cuestiones.

3.3.6 Posicionamiento y testeo

Teniendo en cuenta los procedimientos anteriores, debemos de mantener en monitoreo el portal, podemos ocupar diversas tcnicas, para cumplir ese objetivo, pues esto nos permitir colocarlo en un lugar optimo entre los resultados proporcionados por un motor de bsqueda, y tambin podremos generar una mejor calidad en el mismo sitio para el usuario.

Es este punto donde se ha de implementar una metodologa especfica para alcanzar un posicionamiento optimo, definiendo las palabras claves de bsqueda, creacin de estrategias, publicidad convencional y no convencional (Marketing estratgico) Otro punto a monitorear es la usabilidad y el correcto funcionamiento de nuestro portal Canaco, los puntos que debemos mantener en estricto orden son: Usabilidad Funcionabilidad Fiabilidad Seguridad Eficiencia Mantenibilidad

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Ilustracin 10 Representacin de los puntos claves de la usabilidad

Con estos monitoreo constantes nuestro portal Canaco Servytur funcionara de la manera ms adecuada y estable, ofrecindoles a los usuarios una buena calidad de informacin.

3.4 Pruebas En este paso aplicaremos pruebas de usabilidad a nuestro portal, donde nosotros mismos daremos diseo y ejecucin de las mismas. Para ello realizaremos Dinmicas y grupos de enfoque. Cuestionarios con tareas y bsquedas de informacin especficas. Navegacin y registro del usuario sobre prototipos. Conclusiones y lneas de accin para ajustar arquitecturas.

Esto nos ayudara a llevar a cabo las pruebas

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3.5 Implantacin y guas Ampliaciones y actualizaciones En nuestro portal canaco mantendremos constantemente las actualizaciones de la informacin actual, as como la aplicacin de nuevos recursos informticos e innovadores para mejorar el portal da con da. Marketing Como estrategia de marketing, podemos presentar a nuestro portal por medio de tarjetas de presentacin en la cual tendr el link, tambin por medio de pequeos poster en la misma empresa haciendo mencin de la facilidad y buena funcionalidad de nuestra nueva herramienta tecnologica.

Mantenimiento Para mantener en buen estado a nuestro portal Canaco Servytur, se sugiere generar un programa para mantener en mantenimiento al mismo portal. Otra opcin es la compra del programa o contratcion de servicios profesionales de un licenciado o ingeniero en sistemas. Este punto es fundamental para que nuestro portal no sufra problemas y no se vea afectado constantemente

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Conclusin

Con el Desarrollo del Portal Web para la empresa, CANACO SERVYTUR VERACRUZ. Se ha puesto a disposicin de esta institucin una importante herramienta que hace efectivo el uso de la tecnologa y sobre la base de ello se han generado las siguientes conclusiones: Con el desarrollo de este proyecto se logr, cumplir con una de las exigencias del usuario (cliente) que le proporciona una mejor calidad a la informacin recibida de la misma empresa.

Con la incorporacin de tecnologas de la informacin dentro de los procesos administrativos, las organizaciones llegan al anlisis, proceso y solucin de problemas que afectan el buen funcionamiento de la misma, y de esta forma logran completar objetivos especficos y as tomar decisiones oportunas que apoyen el objetivo principal de la empresa. o Se analizaron las necesidades de los usuarios para emplearlos en la creacin del Portal Web para CANACO SERVYTUR. o Los requerimientos necesarios de los usuarios se especificaron para as poder aplicarlos en el diseo del Portal Web. o Se disearon servicios de alta calidad a una comunidad conformada por usuarios con diferentes necesidades, este se llevo a cabo empelando una efectiva metodologa orientada hacia las aplicaciones hipermedia, que hoy en da estn ampliamente usadas o Para mejorar la calidad de la informacin proporcionada, as como principalmente el medio para hacer que llegue oportunamente e inmediatamente al usuario, se analizaron ciertas metodologas. Recopilaciones que al unirse ciertos procesos dieron como resultado solo una metodologa que se aplic para llevar a cabo esta propuesta que pondr a la misma empresa en un buen nivel estable con sus clientes.

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Bibliografa
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Anexos

Anexo 1. Encuesta

Proyecto de Investigacin: Funcionalidad del portal de CANACO SERVYTUR de Veracruz La informacin que proporcione se mantendr completamente confidencial y no se almacena la informacin en soportes informticos que podran identificarlo como persona. Esta encuesta es para apoyo a la realizacin de un proyecto de investigacin de la Universidad Veracruzana. Sexo: M F

Cul es su edad? a) b) c) d) e) f) g) h) Menor de 18 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75 o ms

Cules son sus principales razones para visitar el sitio web: CANACO SERVYTUR de Veracruz? _______________________________________

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I. Rellene los crculos segn su respuesta

1. El sitio web se presenta de manera atractiva para usted. (A)

No Casi no Ms o Menos Poco atractiva Siempre

2. Usted aprendio mucho de este sitio web. (A)

No Casi nada Medianamente Poco Si, mucho

3. La navegacion es fcil en este sitio web. (B)

No es Fcil
Casi no es fcil Ms o menos

A veces es fcil

Si, es fcil

4.

Siente facilidad para poder utilizar este sitio web. (B)

No Casi no Ms o menos Un poco Si, mucho

5. Usted encuentro lo que buscaba en este sitio web. (C)

No Casi no Ms o menos Si, a veces Siempre

6. Este sitio web funciona exactamente cmo lo esperaba. (C)

No Casi no Ms o menos Si, Un poco Si mucho

7. Este sitio web se adapta a sus necesidades. (D)

No Casi no Ms o menos Un poco Si, Demasiado

8. Son fcilmente identificables todas las partes de este sitio web.(pestaas, mens, encabezado, etc.) (D)
No Casi no
Ms o menos Si Un poco Si

9. La informacin que le ofrece la pgina es fcil de entender(E)

No Casi No Ms o menos Si Un poco Si mucho

10. Le ser fcil recordar las herramientas de este sitio web. (E)
No Casi no Ms o menos Si, un poco Si Es fcil

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Qu crees que es la mejor caracterstica de este sitio web, y por qu? _____________________________________ Qu caracterstica de este sitio web crees que se debe mejorar, y por qu? _____________________________________ Qu tan importante para usted es el tipo de sitio que acabas de calificar? a) b) c) d) Muy importante Que lo necesitara veces No muy importante Nunca se necesitara

Cmo calificara sus habilidades en Internet? a) b) c) d) Nivel experto Bastante bueno regular Malo

Gracias por contestar la encuesta

Puntos clave de la usabilidad a calificar con la aplicacin de esta encuesta:

A. B. C. D. E.

Atraccin Control Eficiencia: Utilidad Facilidad de aprendizaje

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Anexo 2. Pantallas de un nuevo portal empresarial para CANACO SERVYTUR

PARTE DE INICIO HISTORIA

CONSEJO DIRECTIVO

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MISION Y VISION

ORGANIGRAMA

53

PARTE DE SERVICIOS CAPACITACION

54

AFILIACION

BOLSA DE TRABAJO

55

CENTRO MEXICO EMPRENDE

56

INSTITUTO COMERCIAL

57

Modulo de Licencias

BLOG

58

FORO

EVENTOS

59

CONTACTO

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