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Psicologa industrial (2/2)

Autor: LIBIA LOPEZ

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Presentacin del curso

Esta es la segunda parte del curso sobre psicologa industrial, en esta parte nos centraremos en los conceptos de la psicologa industrial, que es la disciplina que se encarga de la seleccin, la formacin y la supervisin de los trabajadores para mejorar la eficacia en el trabajo. Los objetivos de la psicologa industrial son de estudiar la importancia de la psicologa en el mbito empresarial. Con este curso aprenderemos tcnicas para la resolucin de problemas nosotros conoceremos la psicologa industrial aplicada al sector productivo, y las tcnicas para la resolucin de conflictos, riesgos laborales, alteraciones psicolgicas, etc. El psiclogo industrial junto con los directivos de la empresa son las personas que se encargan de seleccionar al personal aplicando pruebas establecidos por psiclogos psiclogos expertos.

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1. Psicologa industrial. Definicin

LA PSICOLOGA INDUSTRIAL Con la finalidad de profundizar en el concepto dado en la leccin anterior, decimos que la Psicologa Industrial es la rama de la psicologa aplicada que estudia los mtodos de seleccin, formacin, consejo y supervisin de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en la psicologa industrial la psicologa organizacional, la de la seleccin de personal y la ergopsicologa (o diseo de mquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador). La psicologa del trabajo y de las organizaciones es el rea de la psicologa que se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, fundamentalmente empresariales, aun incluyndose tambin organizaciones no gubernamentales o asociaciones. Definicin La psicologa del trabajo y de las organizaciones, en la actualidad, un rea de la psicologa con metodologa propia y objetivos diferenciados, proveniente de la psicologa industrial y de la psicologa social. El objeto de estudio es la conducta del ser humano y sus experiencias en los contextos del trabajo y la organizacin desde una perspectiva individual, grupal y social, y el objetivo principal de esta rea de la Psicologa es mejorar la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores, y a partir de esta mejora optimizar el ajuste a la organizacin y el rendimiento en el puesto de trabajo. Historia Inicialmente conocida como "Psicologa Industrial", los primeros antecedentes en Europa de la Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones se encuentran en el libro "el examen de los ingenios para las ciencias" publicado en 1575 por Juan Huarte de San Juan. Esta publicacin es la primera conocida que aborda el estudio de las relaciones entre cerebro y entendimiento y la influencia de los "temperamentos" en el albedro humano. Actualmente, se entiende a la Psicologa en este contexto como el resultado de la evolucin de las Ciencias de la Administracin, a partir de los estudios de W. Taylor y H. Fayol (principios siglo XX) y del estudio cientfico del trabajo de distintas disciplinas. Esto demuestra el carcter interdisciplinario de la Psicologa del trabajo y, en consecuencia, la riqueza de funciones y tareas.

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2. Psicologa industrial y el trabajador

LA PSICOLOGA Y EL TRABAJADOR El trabajador dentro de su esfera de desarrollo laboral se sucede un cmulo de situaciones psicolgicas que deber ser consideradas con objeto de favorecer su realizacin profesional, el mejoramiento de sus condiciones de trabajo y desde luego el aumento de su productividad y de la calidad del producto de su trabajo. El trabajo tiene como fin primordial, favorecer el desarrollo de las personas y asegurar la subsistencia de los trabajadores, su familia y el ncleo laboral; las empresas como organizacin social cumplen objetivos similares, donde es importante favorecer las condiciones de vida y desarrollo de los elementos que contribuyen con esos ncleos productivos. El trabajo tiene la potencialidad de poder generar seguridad, estabilidad emocional, satisfaccin, creatividad, desarrollo del autoestima, superacin personal y felicidad para los trabajadores. Pero de la misma manera, cuando el trabajo se realiza en condiciones psicolgicas no favorables, asume caractersticas de gran compromiso malestar, enfermedad y rpido deterioro para la integridad fsica y mental de los trabajadores. FACTORES DE RIESGO El conjunto de disciplinas de la salud laboral que estudia el ambiente de trabajo ha identificado diferentes factores de riesgo clasificndolos genricamente como: fsicos, qumicos, biolgicos y psicosociales. Tradicionalmente se han estudiado los primeros tres grupos, pero en los ltimos aos el inters y abordaje del grupo de factores psicosociales ha ido en aumento constante en las diferentes sociedades, debido al papel cada vez ms relevante que han adquirido los aspectos psicolgicos individuales y colectivos para el funcionamiento correcto y para facilitar el desarrollo de las organizaciones productivas y de la sociedad en su conjunto. En la actualidad es bastante frecuente la aparicin de alteraciones psicolgicas en los trabajadores que evolucionan desde el estrs, a la neurosis, a la depresin o a la psicosis, es considerable la incidencia de las psicopatologas en los trabajadores, que se hace evidente con la manifestacin de diversas enfermedades de carcter general cuyo origen subyacente pertenece al rea de las alteraciones psicolgicas.

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3. Trabajo. Aplicacin de la psicologa industrial (1/3)

Por ello consideramos de gran importancia incursionar en esa dimensin poco explorada del trabajo que consiste en estudiar los mecanismos del pensamiento del trabajador y sus implicaciones de conducta e interrelacin con sus semejantes, para buscar entender los fenmenos sociales dentro de las comunidades y el grado y la forma como estos procesos psicolgicos participan como determinantes de la salud individual y colectiva. PSICOLOGA EN EL TRABAJO La psicologa en el trabajo debe buscar adoptar una posicin social crtica, que permita desarrollar la conciencia de los trabajadores como individuos y como, grupo, identificando su individualidad, el entorno que les rodea, su pertenencia de grupo, la organizacin en la que se desarrollan, y desde luego su trascendencia social. Es decir, alcanzar la visin integral del trabajador con la apreciacin justa de la perspectiva humana de su esfuerzo y en conocimiento de su interaccin como sujeto productivo. SOCIEDAD Generalmente identificamos el concepto de sociedad como un conjunto de individuos que interactan, que tienen un sistema jurdico determinado y comn, dentro de un sistema organizado que busca ser permanente y que procura garantizar la sobre vivencia de sus elementos, tratando de alcanzar un desarrollo justo, armnico, equitativo, civilizado y favorable, determinado por los valores del derecho, la igualdad, la solidaridad, la libertad y la justicia social. En la actualidad, derivado de los cambios mundiales globalizadores los fenmenos sociales se multiplican, existe en forma generalizada recesin econmica, cada de la rentabilidad de las empresas, dependencia financiera y tecnolgica de los grandes corporativos internacionales, recesin en el desarrollo educativo de la poblacin, polticas econmicas en detrimento del desarrollo social, inseguridad pblica, as como cambios importantes en las estructuras sociales de produccin y en los contenidos ideolgicos de las superestructuras que determinan la composicin de la organizacin productiva de las naciones. ORGANIZACIN Y SUPERESTRUCTURA Las ideologas ha mutado hacia esquemas de pensamiento con otra idea acerca de las personas, de los trabajadores, de sus creencias, de sus valores y los principios se han transformado hoy bajo un matiz que aparenta el beneficio colectivo de la sociedad en una nueva expresin que aunque se trata de justificar como natural y beneficiosa ha resultado en muchas ocasiones contrarias a la salud y nivel de vida de los trabajadores.

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4. Trabajo. Aplicacin de la psicologa industrial (2/3)

Entre los muchos cambios derivados de esta nueva corriente econmica mundial, hemos podido observar los siguientes efectos: Estratificacin de las clases sociales con divisin de grupos y polarizacin que a suscitado algunos enfrentamientos de organizaciones y grupos sociales. Sectarismo ideolgico con exacerbacin de la lucha por el poder con radicalizacin de algunas organizaciones sociales y partidos polticos. Aparicin de mayor desempleo, subempleo y deterioro de las condiciones laborales. Agudizacin de la corrupcin, delincuencia y violencia entre la poblacin. Disminucin del gasto social con aumento de la poblacin en situacin de pobreza y descenso general del nivel de vida de la poblacin. Cambios en la estructura de los niveles educativos superiores con modelos extranjeros de perfiles profesionales, con mayor dependencia tecnolgica y cultural. Ejercicio estatal de una poltica poblacional restrictiva, con mayor migracin. Menor calidad en los servicios pblicos del gobierno y privatizacin de algunos de ellos. Reformas a los organismos e instituciones de salud y seguridad social. Desaparicin de un nmero considerable de pequeas empresas, prcticas monoplicas, desaparicin de algunos contratos colectivos de trabajo y aumento de frecuencia en las situaciones laborales adversas a los trabajadores. La influencia de los factores econmicos como la necesidad de elevar la productividad y la exportacin de los productos de cada nacin y el apremio de ajustarse a las reglas internacionales de competitividad, costo y calidad, con requisitos de certificacin bajo estndares de organismos internacionales, han condicionado adoptar modelos de organizacin y administracin con tendencias nuevas, tales como el control total de la calidad, la reingeniera de los proceso, la organizacin absoluta para la produccin y relegar a una posicin secundaria los compromisos de responsabilidad social del Estado y de las organizaciones productivas.

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5. Trabajo. Aplicacin de la psicologa industrial (3/3)

Las condiciones laborales del trabajador han sido disminuidas y el proceso salud enfermedad, se ha modificado de manera sustancial, apareciendo nuevas patologas, en donde destacan las alteraciones psicolgicas y de conducta derivadas de los cambios sociales con relacin a los sistemas, organizaciones y condiciones de produccin. Es difcil pensar en el trabajador sin ubicarlo en su entorno laboral, en un espacio fsico cualesquiera que este sea, las condiciones del ambiente en el cual se desenvuelve indudablemente ocasionan manifestaciones en su comportamiento y en su productividad. La conformacin de espacios, la edificacin, el mobiliario, el equipo, las condiciones de iluminacin, los colores, las condiciones trmicas externas, la ventilacin inadecuada, las vibraciones, la exposicin a substancias qumicas, el ruido, el dao por radiaciones diversas, las condiciones ergonmicas inapropiadas, la amenaza de agentes biolgicos lesivos y la insuficiencia de equipo de proteccin personal, propiciar diferentes conductas en el trabajador determinando actitudes particulares segn el caso, de acuerdo a los mapas cognoscitivos y a la capacidad individual para ubicarse en el ambiente de trabajo. Un aspecto psicolgico fundamental a considerar con relacin al trabajo consiste en mejorar la distribucin de los horarios y turnos, evitar la monotona de las rutinas de trabajo y eliminar las cargas de trabajo excesivas, favoreciendo la asignacin de tareas de acuerdo a la habilidad personal para realizar determinada actividad. Esto naturalmente est en funcin de las capacidades antropolgicas del trabajador, su biotipo, su constitucin fsica, el estado nutricional, y en muchos casos, la susceptibilidad individual integrada por factores genticos. En tiempos recientes, se han desarrollado nuevas ramas de la psicologa tales como la denominada psicologa ambiental, la psicologa ecolgica y la psicologa social que intentan intervenir con acciones interdisciplinarias en el anlisis, diseo y reestructuracin de los ambientes laborable, para mejorar al mximo posible las condiciones de trabajo y la productividad de los trabajadores. Accidentes de trabajo Un problema de magnitudes considerables est constituido por los accidentes en el trabajo, en este campo la psicologa a tomado particular inters en el anlisis de los mecanismos de produccin de los accidentes, utilizando un modelo multicausal para estudiar de manera integral y sistmica los factores condicionantes que determinan la ocurrencia y desde luego identificar en cada caso, los mecanismos psicolgicos y las caractersticas de la conducta del trabajador como un factor preponderante en la gnesis del accidente.

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6. Psicologa y educacin
Es una prctica frecuente atribuir como factor a los accidentes de trabajo supuestas alteraciones de personalidad del trabajador, o tambin la inestabilidad emocional, conflictos familiares, irresponsabilidad, actitudes temerarias, falta de habilidades, poca capacidad intelectual o una tendencia franca y patolgica con predisposicin a los accidentes. Sin embargo poco se ha en el sentido de precisar la participacin de las estructuras del pensamiento y de las reacciones emocionales de los trabajadores, de su conducta y de su relacin particular con las circunstancias y con el medio ambiental laboral. Pero es indudable, que los principios, bases y tcnicas psicolgicas pueden servir para obtener mayores elementos de juicios en la investigacin del accidente, a travs de los fundamentos de la percepcin y las reglas de la atencin, evaluar la secuencias del pensamiento lgico y la manera como se estructuran los juicios prcticos para la toma de decisiones rpida, con objeto de reconocer el perfil de personalidad del trabajador, los mecanismos de defensa de su pensamiento y la manera exacta como participan los factores asociados a los accidentes. Un aspecto psicolgico muy relevante consiste en modificar la actitud del trabajador en relacin con la responsabilidad del autocuidado de la salud, elevando su capacidad para cumplir con las medidas de seguridad y con el uso del equipo de proteccin personal como parte fundamental de la cultura de la prevencin, bajo situacin de conciencia de su beneficio personal. Desde el punto de vista psicolgico el factor de aprendizaje tiene una gran relevancia, la teora del reforzamiento es vital para los programas preventivos, lo mismo que en funcin de los reconocimientos e incentivos y para eliminar hbitos y conductas inadecuadas o peligrosas. Dentro de la psicologa colectiva es necesario contemplar la identidad del grupo, sus reglas explcitas e implcitas, sus normas, los valores, la pertenencia o afiliacin, la comunicacin formal e informal, las expectativas y la dinmica propia de cada grupo de trabajo. Neurotoxicidad y alteraciones psicolgicas La exposicin a diferentes agentes qumicos como pueden ser metales pesado tales como plomo, manganeso y mercurio pueden alterar la ejecucin psicolgica y las funciones nerviosas motoras, provocando efectos notables en el desempeo del trabajador. Otro grupo de agentes lesivos est constituido por los disolventes orgnicos que poseen propiedades neurotxicas que se manifiestan comnmente afectando al trabajador en su capacidad de atencin y en su concentracin, provocando una disfuncin evidente de sus habilidades productivas que limita su desempeo laboral.

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7. Evaluacin psicolgica del trabajador

Para poder evaluar los efectos de diferentes factores que producen alteraciones psicolgicas en el trabajo, se han desarrollado en los ltimos aos toda una gama de instrumentos de medicin que hacen posible reconocer algunos efectos, por medio de su aplicacin en forma aislada o combinada y que permiten evaluar alteraciones psicolgicas y cambios de personalidad en fases tempranas para hacer factible en forma individual o colectiva: la prevencin de psicopatologas, el monitoreo conductual, la aplicacin de programas de vigilancia epidemiolgica y en su caso el comportamiento de los programas de rehabilitacin. Normalmente las reas que se exploran con estos instrumentos de evaluacin psicolgica abarcan: Funciones cognoscitivas Memoria y atencin Habilidades visoconstructivas Tiempo de reaccin Coordinacin motriz Rapidez visomotriz Estado emocional Con los resultados de estas pruebas o tests psicolgicos, se busca abordar tres etapas principalmente, una primera fase de rastreo, una segunda fase de sospecha de efectos neuropsicolgicos y una tercera fase con enfoque clnico para descartar o confirmar alteraciones psicolgicas y apoyar el diagnstico diferencial con otras patologas del orden mental.

CUESTIONARIO Defina y explique qu entiende por psicologa industrial Porque debemos relaciones la psicologa con el trabajador? Qu es un riesgo laboral con respecto a la conducta e interrelacin con los semejantes? Explique Cmo influye la globalizacin en la psicologa industrial? Qu tipo de accidentes laborales pueden ocasionar la falta de atencin psicologa en un trabajador? Qu es una evaluacin psicolgica? Cul es el objetivo y funcionalidad

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8. Psicologa industrial. Manejo de conflictos

Conflicto: Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neurticos. El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su inters propio Manejo de Conflicto:Diferencia de intereses u opiniones entre una o ms partes sobre determinada situacin o tema. Involucra pensamiento y accin de los involucrados. Es la forma en la que se enfrenta y los procesos a ejecutar ante un conflicto dado. TIPOS DE CONFLICTO Cada ocasin en que se presenta un estmulo (objeto, situacin o conducta capaz de ocasionar una reaccin) a la persona, sta decide si el estmulo cae dentro de alguna de las categoras siguientes: Agradable, conveniente, interesante, adecuado a sus objetivos, benfico, etc., y por lo tanto est motivada para acercarse a l, o aceptarlo, o dejar que se acerque. Se trata de una valencia positiva. Nocivo, desagradable, inconveniente, doloroso, daino; est en contra de sus objetivos, etc., y por ende queda motivada para evadirlo, rechazarlo, alejarse de l. Se trata de una valencia negativa. Indiferente. No despierta su inters, es inocuo y no presenta otra reaccin que el percibirlo y analizarlo: valencia cero. La persona permanece a la expectativa. En caso de que exista algn cambio, este constituye un nuevo estmulo y el proceso se inicia nuevamente. Puede surgir un conflicto, cuando existe incompatibilidad entre dos o ms objetos o situaciones (estmulos) que tienen aproximadamente la misma fuerza para la persona, cuando est motivada en el mismo grado para alcanzarlos, aun siendo incompatibles. 1.-Conflicto de atraccin-atraccin. Puede suceder que una persona se encuentre en medio de dos situaciones u objetos igualmente atractivos pero incompatibles. Es fcil de resolver: cualquier decisin trae como consecuencia una situacin igualmente agradable o adecuada; puede suceder que si posteriormente la decisin no resulta idnea, la persona se reproche no haber tomado el otro camino. 2.-Conflicto de evasin-evasin. Ambas alternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el caso de ser ms de dos. La persona tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de accin: pero no puede. Es ms difcil de resolver. La persona debe actuar con decisin, porque si no lo hace, el problema se agravar con el tiempo. Cuando las fuerzas en juego son muy intensas puede caerse en un estado de ansiedad. 3.-Conflicto de atraccin-evasin. Un mismo objeto o situacin resulta ambivalente; presenta caractersticas positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fcilmente a tres o ms situaciones u objetos incompatibles entre s. Cuando las fuerzas en conflicto son muy intensas pueden presentarse tambin desequilibrios emocionales del tipo de neurosis obsesivo-compulsivas.

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9. Psicologa industrial. Frustracin y conflicto

FRUSTRACIN Y CONFLICTO La presencia de una barrera en el logro de un objetivo y de la satisfaccin de una necesidad crea una situacin frustrante, con el resultado de que la tensin inicial en esos individuos se hace persistente o se vuele ms fuerte. Naturaleza del Conflicto Un conflicto implica una situacin de eleccin o de decisin en la cual las necesidades, objetivos o mtodos para lograr stos, son incompatibles. El conflicto en mtodos se presenta cuando el mtodo para lograr el objetivo implica medios incompatibles. Sntomas de Frustracin y Conflicto *La persona cuya conducta est bloqueada, sea debido a la frustracin o a un conflicto se siente tensa e intranquila (ansiedad). *Violencia y agresin *Otro sntoma de frustracin y conflicto es el mecanismo de ajuste o de defensa, el cual representa cualquier mtodo habitual a salvar bloqueos, alcanzar metas, satisfacer necesidades o aliviar frustraciones. La eleccin de cul mecanismo de ajuste o de defensa se use depender principalmente del carcter de la personalidad del individuo y de sus modos peculiares de respuesta. *Las reacciones de evasin o de escape incluyen entregarse a ensueos (fantasas) excesivas, utilizar conducta infantil (regresin), darse por vencido (resignacin) y tener una fuerte e irracional resistencia a aceptar las sugestiones de otros (negativismo). *Las reacciones sustitutas, comunes son compensacin, racionalizacin y proyeccin. *Los mecanismos de defensa representan el modo comn de conducta que todas las personas usan en un esfuerzo inconsciente para mantener su propio autorrespeto y la aprobacin de otros. MINIMIZACIN DE CONFLICTOS Muchos de los conflictos que un individuo experimenta se pueden solucionar con facilidad. Oros conflictos, sin embargo, involucran la mdula de la personalidad de un individuo y tienen resultados devastadores si no se resuelven con propiedad. TECNICAS BASICA 1.- Determinar el origen que motivo el conflicto 2.- Analizar las posibles soluciones factibles en cuanto a: tiempo, efectividad, facilidad, costo, personas involucradas, actitud, aptitud, etc. Esto implica hacer un estudio a fondo. 3.- Conversar con las personas involucradas y de forma abierta 4.-Mediar en caso de enfrentamientos. Jams tomar el papel agresor

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5.- En casos extremos haga valer su presencia y/o autoridad y con voz alta y entendible ponga orden sin dejarse intimidar. 6.-Motivar siempre

CUESTIONARIO 1.- Explique que es un conflicto y los tipos de conflictos que hay 2.- Mencione 3 tipos de conflictos que se observan en su medio (laboral, estudiantil o familiar) y de qu forma se ha solucionado? 3.- Como influye la frustracin en el proceso de un conflicto 4.- Mencione los tipos de orgenes que pueden darse en un conflicto

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