CUESTIONARIO DIAGNOSTICO JENIFFER PAOLA COBOS GARZON PREGUNTAS: GRUPO 1

1) Como podra u !"d #mp$"m"%!ar u% d#a&%o !#'o " !ra!(&#'o) "% u%a "mpr" a d" produ'!o .or!a$"/a d" u "%!#dad0 d" 'o% umo ma #*o +u" " !a a pu%!o d" opor!u%#dad" d"$ "%!or%o - $a d"rrum,ar " por %o !"%"r "% 'u"%!a $a

Para llevar a cabo este proceso de una forma ms eficaz y prctica los empresarios y directivos deben analizar las fortalezas y debilidades de la empresa, tambin conocido como anlisis de los puntos dbiles y fuertes, el concepto de ventaja competitiva, el concepto de los vacios de planificacin, el anlisis DOFA, despus de todo esto deben plantear una estrategia bsica, teniendo en cuenta los factores claves para ito y los sistemas de informacin!

1) T"%#"%do "% 'u"%!a $a #%.orma'#2% dada o,r" "$ d#a&%o !#'o "mpr" ar#a$3 4"%'#o%" u%o u r" p"'!#*a !('%#'a para d" arro$$ar$o0

Diagnsticos integrales" #e caracterizan por la visualizacin de una amplia gama de variables o aspectos empresarios! $omo un buen e ponente de esta categor%a, puede mencionarse al &Diagnstico de $ompetitividad& desarrollado e implementado por el $onsejo Federal de 'nversiones en la mayor%a de las provincias del pa%s, a travs del Programa Federal de $ompetitividad! (a metodolog%a utilizada se basa en un estudio de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas )FODA*, trabajando con una amplia gama de variables de diversas categor%as +ue reciben un puntaje por parte del consultor a cargo del trabajo!

5) A%!" d" r"a$#/ar u% d#a&%o !#'o "% u%a "mpr" a " d"," !"%"r "% 'u"%!a u%o pa o a "&u#r3 I%d#+u" Cua$" o% $o pa o a "&u#r0 - '#!" u% "6"mp$o3

P,O-.$$'O/.# A partir de la informacin recopilada por una empresa de te tiles y de las investigaciones de mercado realiza proyecciones y empieza a pronosticar sus metas u objetivos los cuales son aumentar las ventas, satisfacer las necesidades del consumidor, tener una buena atencin al cliente y un buen servicio pos venta etc! '/D'$ADO,.# D. 0.#1'2/ (a empresa establece los pasos a seguir para cumplir los anteriores objetivos los cuales son darle un valor agregado a su producto el cual satisfaga las necesidades de el consumidor y ofrecer un call center! P(A/.A$'2/ (a empresa planea las estrategias teniendo en cuenta el entorno tanto interno como e terno! P(A/.A$'2/ - .#1,3$13,A$'2/ D.( P,O$.#O! (a empresa establece

Pol%ticas de precios" $omo bajar los precios a clientes +ue lleven por gran cantidad y no aldetal #itios, lugares y formas de venta" por catalogo! Desarrollo del producto adecuado" establecer la publicidad en televisin radio y revistas .4A(3A$'2/ D. ,.#3(1ADO#, ,.1,OA('5./1A$'2/ - $O,,.$$'2/ O #A('DA!

3na vez puestas en practica estas estrategias se eval6a si 7an cumplido con los objetivos establecidos anteriormente!

7) S# u%a "mpr" a d" !"8!#$" 9u( !#po d" d#a&%o !#'o $"':"ra 0

" "%'u"%!ra d" m"6ora%do a %#*"$ d" *"%!a " d"," !"%"r "% 'u"%!a para +u" "$ produ'!o

$$"&u" a "r u% produ'!o " !r"$$a - +u" 'o% "$ !#"mpo " 'o%*#"r!a "% *a'a

.l Diagnostico estratgico en el cual se ve el futuro de la empresa a corto y medio plazo se determinan las estrategias +ue se deben seguir para solucionar los vacios de planificacin e 'dentifican, eval6a las potencialidades estratgicas de la empresa, analizando as% mismo el macro ambiente de esta misma8 por esto se si lo +ue se +uiere es convertir a un producto a un producto estrella y lego a vacas lec7eras se realiza este diagnostico!

;) E% "$ mom"%!o d" %o a$'a%/ar $o o,6"!#*o " !a,$"'#do "% u%a "mpr" a3 9u" a p"'!o podramo a%a$#/ar "% "$ mom"%!o d" r"a$#/ar "$ d#a&%o !#'o ma ad"'uado0

#e debe analizar las debilidades y amenazas de la empresa ya +ue estas afectan directamente en los objetivos no alcanzados as% mismo el entorno interno y e terno de la empresa estableciendo estrategias para lograr los objetivos no alcanzados por no analizar el macro ambiente de la empresa!

<) 4"%'#o%" u%a d" $a =r"a +u" #%'#d"% d" ma%"ra .u%dam"%!a$ "% "$ pro'" o "mpr" ar#a$> !om" u% "6"mp$o para "$$o3

.l rea de mercadeo, ya +ue de este depende el ito del producto y as% mismo el ito de la empresa un ejemplo de este es cuando se +uiere sacar un nuevo producto al mercado, se realiza una investigacin de mercados para establecer el mercado meta, las necesidades de el consumidor y si este producto las satisface!

PREGUNTAS: GRUPO 1 13 Pr"&u%!a: D#&amo +u" u%a "mpr" a d" 'ompu!ador" por!=!#$" am"%a/a " pu"d" "%'o%!rar0 " :a .#6ado 'omo o,6"!#*o

aum"%!ar u *"%!a d" u% 1?@ 3a%!" " !" o,6"!#*o) 'o% 'ua$" opor!u%#dad" -

OPO,13/'DAD.# Al aumentar las ventas puede aumentar la produccin en sus productos con un valor agregado )tecnolgico* ya +ue la tecnolog%a esta en su furor esto puede ser una gran oportunidad para aumentar sus ventas!

A5./A9A# (a competencia tenga mejores porttiles y mejores servicios y as% aumente las ventas con ventajas competitivas de cada producto! 13 Pr"&u%!a d" a%=$# # : A"':o "*#d"%!" : La *"%!a ,a6a% B"% *o$um"%) S" a # !" a$ m# mo !#"mpo a u% aum"%!o "% $a d"*o$u'#o%" por par!" d" $o '$#"%!" 3 La 'au a pu"d" "r $a 'a$#dad #% u.#'#"%!" "% $o produ'!o 3 P"ro " !a ma$a 'a$#dad " por # m# ma u%a 'o% "'u"%'#a) $a 'au a +u" " #d"%!#.#'a% a%!" " !a d".#'#"%'#a " u%a #%ad"'uada 'ua$#.#'a'#2% d"$ p"r o%a$ - u%a .a$!a d" 'o%'#"%'#a pro." #o%a$3 La #% u.#'#"%!" 'ua$#.#'a'#2% - au "%'#a d" 'o%'#"%'#a pro." #o%a$ "% "$ p"r o%a$ "mp$"ado pu"d" $$"*ar%o a 'au a ma pro.u%da 'omo o% u%a .a$!a d" po$!#'a d" .orma'#2% - 'ua$#.#'a'#2%) ma$a 'o%d#'#o%" d" !ra,a6o "!'3 Cu=$ !#po d" d#a&%o !#'o u ara - por +u"0 por d"."'!o

.l diagnostico funcional ya +ue en este se analiza concretamente cada departamento y este es el +ue se re+uiere ya una vez +ue se 7an identificado las causas del problema y as% encontrar posibles soluciones +ue para poder aplicarlas se establecen estrategias! 53 Pr"&u%!a : Cua$" o% $o .a'!or" ma #%.$u-"%!" a %#*"$ "8!"r%o +u" pu"d" d"!"'!ar u%

d#a&%o !#'o0

D.5O0,AF'$O $aracter%sticas de la poblacin colombiana y en particular de la poblacin atendida por la empresa" : 1asa de crecimiento de la poblacin : 1asa de natalidad y mortalidad de la poblacin : Anlisis del proceso de migracin y sus tasas : .speranza de vida al nacer ./1O,/O .$O/O5'$O Anlisis de las tasas de crecimiento del P'; a nivel general y percpita! Anlisis del crecimiento y perspectivas de desarrollo de la actividad econmica de la empresa y las +ue estn relacionadas, ubicndolas a nivel de sector econmico, grupo, rama y renglones! Anlisis del nivel de distribucin de los ingresos de la poblacin! 1endencia del nivel general de precios )'P$* o %ndice de inflacin, desagregado por componentes, Anlisis del %ndice de precios al por mayor, del comercio en general, correspondiente a cada una de las l%neas de productos de la empresa! ./1O,/O #O$'A( 1endencias del comportamiento del salario m%nimo legal! n Anlisis de la situacin social y perspectivas de desarrollo social, de la poblacin colombiana y en particular de la +ue interesa a la empresa seg6n su mbito de accin, teniendo en cuenta la problemtica de las condiciones de vida bienestar bsicas " salud, vivienda, educacin e infraestructura! ./1O,/O PO('1'$O

3n anlisis de la situacin pol%tica a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa! n 3na caracterizacin de la estabilidad pol%tica del sistema y de la tendencia ideolgica del 0obierno! 3n anlisis de las relaciones de poder establecidas por el juego pol%tico de grupos, partidas y movimientos pol%ticos a nivel nacional, regional y local, ubicando el posicionamiento de la empresa en este conte to! ./1O,/O $3(13,A( $aracterizacin de las culturas y subculturas +ue conforman la poblacin colombiana, teniendo presente aspectos relacionados con" valores, creencias, literatura, pintura, etc*! 4alores, normas, preferencias y gustos +ue adoptan y tienen los individuos frente al consumo o uso de bienes y servicios +ue ofrece la empresa en sus diferentes segmentos de mercado! n 4alores y patrones de comportamiento del empresariado colombiano y en particular del de la regin +ue atiende la empresa! ./1O,/O <3,'D'$O .st constituido por todas las normas +ue influyen directa o indirectamente en la empresa, ya sea con el fin de dar proteccin o imponer restricciones! Adems, se sable +ue toda la organizacin necesita del derec7o para su funcionamiento interno y sus relaciones e ternas! (as normas jur%dicas +ue inciden en la empresa son de diferente %ndole, las 7ay de carcter comercial, penal, laboral, civil, fiscal, originarias e la misma constitucin pol%tica y otras especiales, seg6n la actividad a +ue se dedica la empresa! (a $onstitucin /acional garantiza la libertad de empresa y la iniciativa privada dentro de los l%mites del bien com6n, pero la direccin general de la econom%a estar a cargo del .stado, pudiendo intervenir, e propiar e indemnizar! #e trata de identificar la incidencia +ue tiene la $onstitucin /acional en el desarrollo de la actividad de empresa! n (a (egislacin $omercial bsica +ue incide en el comportamiento de la empresa! ./1O,/O 1.$/O(O0'$O factores de comportamiento, tradiciones y e presiones culturales )m6sica, teatro, poes%a, danza,

(as caracter%sticas generales de los procesos productivos y administrativos asociados a la actividad de la empresa! (a ma+uinaria y e+uipo +ue sirve para realizar dic7os procesos (a calificacin del personal re+uerido para ejecutar las tareas propias de dic7os procesos! (a organizacin del trabajo asociado a tales procesos! ./1O,/O .$O(O0'$O (os objetivos fundamentales del anlisis del .ntorno .colgico son los siguientes" Describir las caracter%sticas de carcter geogrfico y topogrfico de las regiones +ue atiende la empresa y +ue se tienen como sede de sus instalaciones e identificar los aspectos fundamentales +ue deben tenerse en cuenta en la formulacin del Plan .stratgico y Operativo! 'dentificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura +ue tiene la regin +ue constituye el mbito geogrfico de operacin de la empresa y analizar la incidencia +ue tiene esta situacin en el desarrollo de las actividades de la empresa!

73 9u" .a'!or" a6"%o a $a "mpr" a :a- +u" !"%"r "% 'u"%!a para d" arro$$ar u% d#a&%o !#'o "mpr" ar#a$0 por +u"0

Fuerzas competitivas $ompetidores actuales /uevos competidores Proveedores Productos de competencia $ompradores directos

Afectan directamente en el cumplimiento de los objetivos de la empresa si se analizan, identifican correctamente se puede lograr el ito de la empresa teniendo en cuenta +ue si son amenazas se deben establecer estrategias para solucionarlas!

;3 Para $$"*ar a'a,o u% 'orr"'!o d#a&%o !#'o " d","% 'ump$#r !r" 'ara'!"r !#'a #%d#+u" 'ua$" o% - "8p$+u"$a !

.<.,$'$'O P.,'OD'$O" #e determina las fortalezas de la empresa +ue permitan alcanzar con mayor facilidad los objetivos! #e determina las debilidades de la empresa +ue impidan alcanzar rpidamente los objetivos! #e determina cuales son los puntos dbiles de la empresa +ue puedan afectar su desarrollo a medio y largo con el fin de actuar pronto en su correccin! .#13D'O D. A,.A#

.n toda empresa e isten reas cuya situacin puede ayudar a alcanzar determinados objetivos de gestin" son las +ue denominamos fortalezas o puntos fuertes de la organizacin! Pero al mismo tiempo" .n toda empresa e isten reas cuya situacin puede obstaculizar el logro de determinados objetivos de gestin" son las denominadas debilidades o puntos dbiles de la empresa! .n este caso la evaluacin debe 7acerse considerando la incidencia positiva o negativa de cada rea en consecucin futura de los objetivos de la organizacin! ./FO=3. .#1,A1.0'$O

.nfo+ue centrado en el entorno" (as ventajas competitivas se logran mejor respondiendo a las caracter%sticas de los mercados y componentes del entorno en +ue opera la empresa!

 .nfo+ue centrado en los competidores" (as ventajas competitivas se logran como resultado de superar a los competidores! .n consecuencia el diagnostico debe prever la posibilidad de recopilar informaciones concernientes a ambas reas lo +ue implica a su vez +ue el diagnostico contrario a lo +ue suele suceder con frecuencia no puede solo recoger informacin del interior de la empresa!

<3 S# !u*#"ra +u" "."'!uar u% a%=$# # d" .or!a$"/a - d",#$#dad" d" $a "mpr" a +u" pr"&u%!a " r"a$#/ara u !"d0

.l objetivo central de las ventajas competitivas +ue genere la empresa las desarrolle a partir de sus fortalezas o puntos fuertes>! (o usual es +ue los vacios de planificacin y el anlisis dofa se identifi+uen y realicen entorno de la situacin +ue muestre cada una de las seis grandes aras en las +ue se divide el anlisis de las fortalezas y debilidades! defina la estrategia bsica en funcin de las fortalezas de la empresa y considerando los factores claves para el ito!

Determine las fortalezas de la empresa +ue permitan alcanzar con mayor facilidad los objetivos!

Determine las debilidades de la empresa +ue impidan alcanzar rpidamente los objetivos!

Determine cuales son los puntos dbiles de la empresa +ue puedan afectar su desarrollo a medio y largo con el fin de actuar pronto en su correccin!

PREGUNTAS: GRUPO 5 13 E$ d#a&%o !#'o " " !ud#o u%a :"rram#"%!a u!#$#/ada para #d"%!#.#'ar m"d#a%!" u%

# !"m=!#'o) #%!"&ra$ - p"r#2d#'o) +u" !#"%" 'omo prop2 #!o

.u%dam"%!a$ 'o%o'"r $a or&a%#/a'#2% adm#%# !ra!#*a - "$ .u%'#o%am#"%!o d"$

=r"a o,6"!o d" " !ud#o) 'o% $a .#%a$#dad d" d"!"'!ar $a 'au a - "."'!o d" $o pro,$"ma adm#%# !ra!#*o d" $a "mpr" a) para a%a$#/ar - propo%"r a$!"r%a!#*a *#a,$" d" o$u'#2% +u" a-ud"% a $a "rrad#'a'#2% d" $o m# mo 3 S"&C% $a d".#%#'#2% a%!"r#or +u" #mpor!a%'#a !#"%" "$ d#a&%o !#'o d"%!ro d" u%a or&a%#/a'#2% - para +u" " d"," ap$#'ar0 Permite identificar el propsito de la empresa el funcionamiento por cada rea los problemas y las estrategias para solucionar estos de forma practica y as% lograr el ito de la empresa! 1eniendo en cuenta +ue el diagnostico tambin es preventivo y a sirve para evaluar cada rea de la empresa y alertarnos frente a un problema cercano! 13 E8# !"% !r" pa o para $a r"a$#/a'#2% d" u% d#a&%o !#'o: Au!o d#a&%o !#'o) o,!"%'#2% d" $a #%.orma'#2% "8# !"%!" - a%=$# # d" $a #%.orma'#2%3 Ap$#'a%do $o !r" pa o a%!"r#or" r"a$#'" u% p"+u"Do d#a&%o !#'o d" u pro-"'!o Au!o d#a&%2 !#'o (a empresa comercializadora de calzado identifica +ue 7ay +ue mejorar la atencin al cliente y la calidad de el calzado planea la utilizacin de tecnolog%a de punta, precios calidad, dise?o y capacidad de cambio y su adaptabilidad a condiciones cambiantes del medio!

O,!"%'#2% d" $a #%.orma'#2% "8# !"%!" #e recopila la informacin por fuentes secundarias y primarias de acuerdo a los objetivos problemas y causas planteadas! A%=$# # d" $a #%.orma'#2% Despus de recopilada la informacin se analiza y se establecen las estrategias para eliminar los problemas y lograr el ito de la empresa, adems tambin evaluar el rendimiento administrativo de la empresa!

53

S"&C% " !o

!r"

!#po

d" d#a&%2 !#'o : d#a&%o !#'o #%!"r%o B.or!a$"/a

d",#$#dad" )) d#a&%o !#'o "8!"r%o Bam"%a/a - opor!u%#dad" ) - d#a&%o !#'o "mpr" ar#a$ Ba%=$# # d"$ " !ado a'!ua$ d" $a "mpr" a)3

D#&a +u" d#a&%o !#'o " a'op$a m"6or a u pro-"'!o - por+u"0

Diagnostico interno y e terno ya +ue se analiza las fortalezas, debilidades amenazas y oportunidades por medio de fuentes internas, e ternas para establecer estrategias y as% aprovec7ar las oportunidades, fortalezas y eliminar las debilidades y amenazas!

73 U%a d" $a :"rram#"%!a ma u!#$#/ada para $a r"a$#/a'#2% d" u% d#a&%o !#'o "mpr" ar#a$ " $a ma!r#/ DOFA3 Tom=%do$a 'omo ,a " r"a$#'" u% d#a&%o !#'o a u%a "mpr" a - "$a,or" u%a " !ra!"&#a DO) FO) FA) DA3

Debilidad" (os jvenes no lo consumen y la mayor parte de la poblacin alemana es joven! Oportunidad" .l ritmo de vida +ue ofrece Alemania un pa%s desarrollado! Fortalezas" .l brcoli ofrece beneficios +ue satisfacen las necesidades del consumidor alemn! Amenazas" .cuador +ue es el mayor e portador a Alemania DO" incentivando el consumo de brcoli orgnico en los jvenes e altando sus beneficios! FO" Aprovec7ar los beneficios del brcoli para aliviar las enfermedades +ue produce el ritmo de vida de Alemania! FA" ,esaltar las ventajas de un brcoli orgnico colombiano y su trazabilidad frente a .cuador! DA" Producir ms brcoli en $olombia para ser mas competitivos frente a .cuador y 7acer una publicidad directa a los consumidores alemanes jvenes!

;3 Por +u" " #mpor!a%!" !"%"r "% 'u"%!a $a %orma ISO para $a "$a,ora'#2% d" u% d#a&%o !#'o0 #on importantes ya +ue son normas +ue regulan la calidad y trazabilidad de el producto por lo tanto si se cumplen con estas normas nuestro producto no tendr problemas en el entorno e terno de la empresa )legales@pol%ticos*8 adems sirven para evaluar la calidad de nuestro producto! <3 T"%#"%do "% 'u"%!a +u" "$ 4"!ap$=% " "$a,ora'#2% d" "$ d#a&%o !#'o0 .l 5etapln es utilizado en las empresas para identificar las debilidades en cada una de las reas, establecer los problemas y las causas y as% las estrategias por medio de la participacin y opinin de cada uno de los integrantes de esta 7erramienta! PREGUNTAS: GRUPO 7 u% 'o%6u%!o d" :"rram#"%!a "mpr" a d"

'omu%#'a'#2% "8p$#+u" para +u" $o u a% $a

d"%!ro d" $a

13 4#"%!ra

m=

ma%#." !a'#o%"

'u$!ura$"

" a%a$#'"%) m= o% $a

r#'o d"$

a'"r!ado r" u$!ar= "$ d#a&%2 !#'o3 Cua$" d#a&%o !#'o 'u$!ura$3 $ategor%as del diagnostico cultural"

'a!"&ora

E p#r#!ua$" : 'deolog%a A filosof%a, s%mbolos, mitos e 7istoria! Co%du'!ua$" : (enguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interaccin! E !ru'!ura$" : Pol%ticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder! 4a!"r#a$" : 1ecnolog%a, instalaciones, mobiliario y e+uipo!

13 9u" 'ara'!"r !#'a !#"%" "$ d#a&%o !#'o or&a%#/a'#o%a$0

#e e aminan y mejoran los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de una organizacin en todos sus niveles y tambin las producciones comunicacionales de una organizacin tales como 7istorietas, metforas, s%mbolos, artefactos y los comentarios +ue la gente de la organizacin 7ace en sus conversaciones diarias! .l diagnstico no es un fin en s% mismo, sino +ue es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin!

53 Cua$"

o% $o m(!odo para " !ud#ar "$ d#a&%o !#'o 'u$!ura$0

O, "r*a'#2%3 .l investigador debe ganarse, en cual+uier caso, la confianza de las personas +ue va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible +ue s presencia interfiera o perturbe de alg6n modo las actividades cotidianas del grupo!

E%!r"*# !a entrevistado!

#%d#*#dua$" ! .sta implica el establecimiento de un clima de

confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el

A%=$# # d" do'um"%!o ! .l investigador reunir una coleccin de documentos diversos +ue necesitan ser interpretados a fin de e traer la informacin +ue contienen sobre la 7istoria y caracter%sticas de la organizacin, y +ue lo llevarn a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma!

D# 'u #2% "% &rupo p"+u"Do ! #esiones de grupo con una discusin dirigida! Drama!#/a'#2%3 Proporciona datos sobre la percepcin +ue la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo! T('%#'a pro-"'!#*a 3 $onsiste en presentar a un sujeto un material poco

estructurado, con instrucciones vagas y pidindole +ue lo organice a su manera, cosas +ue no puede 7acer sin proyectar la estructura de su propia personalidad!

73 E$ prop2 #!o d"$ d#a&%o !#'o " !ra!(&#'o " d# po%"r u% d#a&%o !#'o +u" %o o.r"'"r= $a pr#m"ra #d"a para d"!"rm#%ar $a or#"%!a'#2% +u" pr#%'#pa$" 'ara'!"r !#'a " pu"d" dar a $a "mpr" a3 D#&a $a d#a&%o !#'o3 (as principales caracter%sticas de este diagnostico son las siguientes" d" " !"

Debe contener un ejercicio peridico)no ocasional ni e traordinario* Debe incluir todas las reas de la empresa yAo organizacin Debe ser realizado siguiendo un enfo+ue bsicamente estratgico

;3 E$ d#a&%o !#'o or&a%#/a'#o%a$ " d".#%" 'omo u% pro'" o a%a$!#'o +u" p"rm#!" 'o%o'"r $a 'ua$" #!ua'#2% r"a$ d" $a or&a%#/a'#2%3 Sa,#"%do " !o o% u o,6"!#*o &"%"ra$" 3

(os objetivos generales son los de descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovec7ar las segundas!

<3 E$ d#a&%o !#'o .u%'#o%a$ 'o% !a d" *ar#o 'ua$" #%.orma$ d"$ # !"ma d"

!#po

d" o,6"!#*o > "%!r" $o o!ro o,6"!#*o

" d" !a'a "$ d" "*a$uar $a " !ru'!ura #%!"r%a) !a%!o .orma$ 'omo 'omu%#'a'#2%3 4"%'#o%"

#mpor!a%!" d" " !" d#a&%o !#'o3 .valuar los sistemas y procesos de la comunicacin e terna de la organizacin, entidades p6blicas y privadas con las cuales e iste interdependencia

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO EAREN FIO4ARA PENAGOS PEDRAZA

PREGUNTAS GRUPO 1

B* C$omo podr%a usted implementar un diagnostico estratgico, en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad>

,1A"A como el diagnostico estratgico se plantea para conocer el rendimiento de la empresa a corto y medio plazo 7abr%a +ue revisar los resultados y buscar en +ue se falla el ver +ue no se estn aprovec7ando las fortalezas ni las amenazas se relantearia el diagnostico para poner aprovec7arlas

D* 1eniendo en cuenta la informacin dada sobre el diagnostico empresarial! C5encione uno y sus respectivas tcnica para desarrollarlo> ,1A"A integrales" Para desarrollar esta tcnica lo mas utilizado es la metodolog%a basada )DOFA*, en un estudio de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas

E* Antes de realizar un diagnostico en una empresa se debe tener en cuenta unos pasos a seguir! 'ndi+ue C$uales son los pasos a seguir> y cite un ejemplo! ,1A"A proyecciones indicadores de gestin planeacin planeacin y estructuracin del proceso!! desarrollo operativo y cumplimiento de objetivos! evaluacin de resultados, retroalimentacin y correccin o salida! .jemplo" brocoli organico

7abiendo realizado las respectivas investigaciones y teniendo la informacin para la e portacion y consumo de brocoli en alemania podemos plantear como objetivos y metas incentivar a los jvenes a +ue consuman el brocoli ya +ue la mayoria de consumidores son 7abitantes mayores y posicionarnos como marca confiable! Para esto tendriamos +ue superar la cosec7a frente a ecuador y a Per6

FG* #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas C=u tipo de diagnostico se debe tener en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras>

,1A"A diagnostico estratgico ya +ue con este diagnostico podemos conocer y plantear estrategias a cumplir a mediano y corto plazo as% podremos ver si las estrategias utilizadas sern las mejores o 7abr%a +ue cambiar algo antes de +ue la falla ocurra

FF* .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa! C=ue aspectos podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnostico mas adecuado> ,1A"A @ la competencia, el mercado potencial del producto, las preferencias del

consumidor, y los problemas +ue podr%an 7aber para +ue la empresa no crezca

FH* 5encione una de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial8 tome un ejemplo para ello! ,1A"A Departamento contable" es el +ue tiene la informacin de crecicmient de la empresa en cuanto a la parte financiera, +ue tanto a crecido al empresa, las ganancias y cuanto podria llegar a ganar en el futuro! Per ejemplo en esta area podriamos conocer +ue tanto 7a crecido la empresa y +ue tanto puede llegar a crecer

PREGUNTAS GRUPO 1 G3 Pr"&u%!a: Digamos +ue una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas de un HGI !ante este objetivo, con cuales oportunidades y amenazas se puede encontrar> ,1A"A oportunidades" podria ser mas conocida, podria comprar mas computadores al por mayor y tendrian mayores ganancias por+ue cuando se compran mas por lo general se obtienen descuentos Amenazas" la competencia al enterarse +ue ellos 7an crecido en ventas podrian tener una mejor estrategia y ellos podrian superar las ventas

H3 Pr"&u%!a d" a%=$# # : Jec7os evidentes" (as ventas bajan )en volumen* #e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes! (a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional! (a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! C$ul tipo de diagnostico usar%a y por +ue>

,1A"A funcional" ya +ue este diagnostico se utiliza para conocer en +ue departamento de la empresa esta la falla y como ya conocemos en donde esta la falla tendr%amos +ue realizar talleres de formacin para el personal y conocer por+ue no se 7icieron etapas de cualificacin I3 Pr"&u%!a : C$uales son los factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico> ,1A"A la informacin de la competencia ya +ue necesitamos saber +ue tanto crece la competencia para ver +ue productos o servicios podemos sacar a la venta y +ue van a tener buena acogida evolucin de la tecnolog%a para ver si estamos a la vanguardia y asi podemos estar seguros de +ue nuestro producto o servicio va a ser ad+uirido por los consumidores 1?3 C=ue factores ajenos a la empresa 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnostico empresarial>Cpor +ue>

,1A"A Fuerzas competitivas, competidores actuales, nuevos competidores, proveedores, productos de competencia, compradores directos Por+ue para trazarnos metas y objetivos tenemos +ue conocer los productos +ue ofrece la competencia para as% mismo plantearse metas para ser mejores +ue la competencia

113 Para llevar acabo un correcto diagnostico se deben cumplir tres caracter%sticas indi+ue cuales son y e pl%+uelas! ,1A"A @Debe ser peridico @debe incluir todas las reas de las empresas, por+ue para realizar un buen diagnostico debemos conocer el estado de la empresa para poder diagnosticar a medio y corto plazo

@ debe seguir un enfo+ue estratgico, por+ue para tener diagnsticos tenemos +ue proponer estrategias para poder cumplir los objetivos y metas propuestas

113 #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa +ue Cpreguntas se realizar%a usted> ,1A"A @ @ @ @ @ @ $omo 7a estado la empresas 6ltimamente> =ue adelantos 7a conseguido> $omo 7an reaccionado los consumidores a los cambio> $omo esta nuestra competencia> .n +ue estamos superando a la competencia> .n +ue nos supera la competencia>

PREGUNTAS DE ANALISIS GRUPO 5 B! .l diagnostico es una 7erramienta utilizada para identificar mediante un estudio sistemtico, integral y peridico, +ue tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin +ue ayuden a la erradicacin de los mismos! C#eg6n la definicin anterior +ue importancia tiene el diagnostico dentro de una

organizacin y para +ue se debe aplicar> ,1A"A es importante por+ue podemos conocer las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades para asi realizar un diagnostico planteando los objetivos y metas de la empresa, para asi crear estrategias +ue aprovec7en las oportunidades y fortalezas, y se cambien las amenazas y debilidades

D! . isten tres pasos para la realizacin de un diagnostico" Auto diagnostico, obtencin de la informacin e istente y anlisis de la informacin! Aplicando los tres pasos anteriores realice un pe+ue?o diagnostico de su proyecto ,1A"A brcoli organico A31O D'A0/O#1'$O" identificamos +ue el problema era +ue los jvenes no consumen verduras organicas en Alemania pero por el contrario los mayores de edad si los consumen en mayor cantidad O;1./$'O/ D. (A '/F,5A$'O/" buscando en fuentes secundarias y basndonos con datos 7istricos de acuerdo a los objetivos problemas y causas planteadas! tales como pro@c7ile etc! A/A('#'# D. (A '/FO,5A$'O/" con esta informacin llegamos a la conclusin de +ue en Alemania tenemos +ue incentivar a los jvenes a +ue consuman el brcoli ya +ue este tiene propiedades medicinales para prevenir el cancer E! #eg6n estos tres tipos de diagnsticos" diagnostico interno )fortalezas y debilidades*, diagnostico e terno )amenazas y oportunidades* y diagnostico empresarial )anlisis del estado actual de la empresa*! CDiga +ue diagnostico se acopla mejor a su proyecto y por+ue> ,1A"A el +ue mejor se acopla es el interno y el e terno ya +ue para poder conocer cules sern nuestros consumidores meta tenemos +ue conocer las fortalezas, amenazas, debilidades, oportunidades +ue tenemos en el mercado alemn para el consumo de brcoli organico FG! 3na de las 7erramientas mas utilizadas para la realizacin de un diagnostico empresarial es la matriz DOFA! 1omndola como base realice un diagnostico a una empresa y elabore una estrategia DO, FO, FA, DA! D.;'('DAD.#" los jvenes +ue son +uienes abarcan tambin gran cantidad de la poblacin alemn no consumen muc7o los productos organicos FO,1A(.9A#" la mayor parte de Alemania es mayor de edad y por lo tanto cuidan su cuerpo asi +ue consumen el brocoli A5./A9A#" la competencia esta muy bien posicionada en el mercado aleman OPO,13/'DAD.#" podr%amos ofrecer mejores productos +ue la competencia para posicionarnos como productores oferentes de brcoli

DO" los jvenes al conocer las propiedades del brcoli +uerrn consumirlo y ya +ue es una gran parte de la poblacin nos posicionar%amos mejor en el mercado al obtener estos consumidores FO" aprovec7ar la poblacin consumidora de brcoli FA" ,esaltar las ventajas de un brcoli orgnico colombiano y su trazabilidad frente a .cuador DA" 7acer publicidad agresiva para +ue los jvenes alemanes vean el brcoli como un producto mas en las necesidades basicas FF! CPor +ue es importante tener en cuenta las normas '#O para la elaboracin de un diagnostico> #on importantes ya +ue las normas iso son las +ue regulan la calidad y trazabilidad del producto por lo tanto si se cumplen con estas normas nuestro producto no tendr problemas en el entorno e terno de la empresa )legales@ pol%ticos*8 adems sirven para evaluar la calidad de nuestro producto!

FH! C1eniendo en cuenta +ue el 5etaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin e pli+ue para +ue lo usan las empresas dentro de la elaboracin de el diagnostico> .s utilizado para conocer la estabilidad de la empresa, adems podemos conocer las debilidades y los factores causales de ellas y asi buscar estrategias para solucionarlas para ello se necesita la colaboracin de cada una de las reas de la empresa PREGUNTAS GRUPO 7 G3 4#"%!ra m= ma%#." !a'#o%" 'u$!ura$" " a%a$#'"%) m= o% $a r#'o d"$

a'"r!ado r" u$!ar= "$ d#a&%2 !#'o3 Cua$" d#a&%o !#'o 'u$!ura$3 ,1A"A

'a!"&ora

E p#r#!ua$" : 'deolog%a A filosof%a, s%mbolos, mitos e 7istoria de loa funcionarios de la empresa

Co%du'!ua$" : (enguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interaccin, la forma de e presin y de conducta de los empleados de la empresa E !ru'!ura$" : Pol%ticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder! 4a!"r#a$" : 1ecnolog%a, instalaciones, mobiliario y e+uipo! H3 9u" 'ara'!"r !#'a !#"%" "$ d#a&%o !#'o or&a%#/a'#o%a$0

#e e aminan los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de una organizacin en todos sus niveles y tambin las producciones comunicacionales de una organizacin como 7istorietas, metforas, s%mbolos, artefactos y los comentarios +ue la gente de la organizacin 7ace en sus conversaciones diarias! .l diagnstico no es un fin en s% mismo, sino +ue es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin!

I3 Cua$"

o% $o m(!odo para " !ud#ar "$ d#a&%o !#'o 'u$!ura$0

,1A"AO, "r*a'#2%3 Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo )observacin participante*, o bien por observarlos desde fuera )observacin no participante u ordinaria*! .l investigador debe ganarse, en cual+uier caso, la confianza de las personas +ue va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible +ue s presencia interfiera o perturbe de alg6n modo las actividades cotidianas del grupo! E%!r"*# !a #%d#*#dua$" ! .s muy importante +ue en las entrevistas se logre lo +ue se conoce con el nombre de &simpat%a&! .sta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado! A%=$# # d" do'um"%!o ! .l investigador reunir una coleccin de

documentos diversos +ue necesitan ser interpretados a fin de e traer la

informacin +ue contienen sobre la 7istoria y caracter%sticas de la organizacin, y +ue lo llevarn a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma! D# 'u #2% "% &rupo dirigida! Drama!#/a'#2%3 Proporciona datos sobre la percepcin +ue la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo! T('%#'a pro-"'!#*a 3 $onsiste en presentar a un sujeto un material poco p"+u"Do ! #esiones de grupo con una discusin

estructurado, con instrucciones vagas y pidindole +ue lo organice a su manera, cosas +ue no puede 7acer sin proyectar la estructura de su propia personalidad!

FG! E$ prop2 #!o d"$ d#a&%o !#'o " !ra!(&#'o " d# po%"r u% d#a&%o !#'o +u" %o o.r"'"r= $a pr#m"ra #d"a para d"!"rm#%ar $a or#"%!a'#2% +u" pr#%'#pa$" 'ara'!"r !#'a " pu"d" dar a $a "mpr" a3 D#&a $a d#a&%o !#'o! ,1A"A @Debe ser peridico @debe incluir todas las reas de las empresas, por+ue para realizar un buen diagnostico debemos conocer el estado de la empresa para poder diagnosticar a medio y corto plazo @ debe seguir un enfo+ue estratgico, por+ue para tener diagnsticos tenemos +ue proponer estrategias para poder cumplir los objetivos y metas propuestas 113 E$ d#a&%o !#'o or&a%#/a'#o%a$ " d".#%" 'omo u% pro'" o a%a$!#'o +u" p"rm#!" 'o%o'"r $a 'ua$" #!ua'#2% r"a$ d" $a or&a%#/a'#2%3 Sa,#"%do " !o o% u o,6"!#*o &"%"ra$" 3 d" " !"

,1A"A definir los problemas de la empresa y las areas de oportunidad para asi solucionar los problemas convirtindolos en oportunidades para al empresa

113 E$ d#a&%o !#'o .u%'#o%a$ 'o% !a d" *ar#o 'ua$" #%.orma$ d"$ # !"ma d"

!#po

d" o,6"!#*o > "%!r" $o o!ro o,6"!#*o

" d" !a'a "$ d" "*a$uar $a " !ru'!ura #%!"r%a) !a%!o .orma$ 'omo 'omu%#'a'#2%3 4"%'#o%"

#mpor!a%!" d" " !" d#a&%o !#'o3 ,1A"A .valuar los sistemas de la comunicacin y los procesos e ternos de la organizacin, entidades privadas y p6blicas con las cuales e iste interdependencia

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO LAURA CA4ILA 4AZORCO PORTILLA

PREGUNTAS DE ANALISIS GRUPO 1

F! C$omo podr%a usted implementar un diagnostico estratgico, en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad>

H! 1eniendo en cuenta la informacin dada sobre el diagnostico empresarial! C5encione uno y sus respectivas tcnicas para desarrollarlo>

K! Antes de realizar un diagnostico en una empresa se debe tener en cuenta unos pasos a seguir! 'ndi+ue C$uales son los pasos a seguir> y cite un ejemplo!

L! #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas C=u tipo de diagnostico se debe tener en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras>

M! .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa! C=ue aspectos podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnostico mas adecuado>

N! 5encione una de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial8 tome un ejemplo para ello! PREGUNTAS DE ANJLISIS GRUPO 1 G3 Pr"&u%!a: Digamos +ue una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas de un HGI !ante este objetivo, Ccon cuales oportunidades y amenazas se puede encontrar> H3 Pr"&u%!a d" a%=$# # : Jec7os evidentes"

O(as ventas bajan )en volumen* O#e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes! (a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional! (a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! C$ul tipo de diagnostico usar%a y por +ue> E! C$uales son los factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico> FG! C=ue factores ajenos a la empresa 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnostico empresarial> Cpor +ue>

FF! Para llevar acabo un correcto diagnostico se deben cumplir tres caracter%sticas indi+ue cuales son y e pl%+uelas!

FH! #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa +ue Cpreguntas se realizar%a usted> PREGUNTAS DE ANALISIS GRUPO 5 FK! .l diagnostico es una 7erramienta utilizada para identificar mediante un estudio sistemtico, integral y peridico, +ue tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin +ue ayuden a la erradicacin de los mismos! C#eg6n la definicin anterior +ue importancia tiene el diagnostico dentro de una organizacin y para +ue se debe aplicar> FL! . isten tres pasos para la realizacin de un diagnostico" Auto diagnostico, obtencin de la informacin e istente y anlisis de la informacin! Aplicando los tres pasos anteriores realice un pe+ue?o diagnostico de su proyecto!

FM! #eg6n estos tres tipos de diagnsticos" diagnostico interno )fortalezas y debilidades*, diagnostico e terno )amenazas y oportunidades* y diagnostico empresarial )anlisis del estado actual de la empresa*! CDiga +ue diagnostico se acopla mejor a su proyecto y por+ue> FN! 3na de las 7erramientas mas utilizadas para la realizacin de un diagnostico empresarial es la matriz DOFA! 1omndola como base realice un diagnostico a una empresa y elabore una estrategia DO, FO, FA, DA! FB! CPor +ue es importante tener en cuenta las normas '#O para la elaboracin de un diagnostico> FD! C1eniendo en cuenta +ue el 5etaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin e pli+ue para +ue lo usan las empresas dentro de la elaboracin de el diagnostico> PREGUNTAS DE ANALISIS GRUPO 7 FE! 5ientras ms manifestaciones culturales se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico! $uales son las categor%as del diagnostico cultural! HG! C=ue caracter%sticas tiene el diagnostico organizacional> HF! C$uales son los mtodos para estudiar el diagnostico cultural> HH! .l propsito del diagnostico estratgico es disponer un diagnostico +ue nos ofrecer las primeras ideas para determinar la orientacin +ue se puede dar a la empresa! Diga las principales caracter%sticas de este diagnostico! HK! .l diagnostico organizacional se define como un proceso anal%tico +ue permite conocer la situacin real de la organizacin! #abiendo esto cuales son sus objetivos generales! HL! .l diagnostico funcional consta de varios tipos de objetivos8 entre los cuales se destaca el de evaluar la estructura interna, tanto formal como informal del sistema de comunicacin! 5encione otro objetivo importante de este diagnostico! SOLUCIKN F! Podr%a implementar un diagnstico estratgico en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad, analizando los problemas internos de la empresa y analizando los resultados del diagnstico, creando as% estrategias +ue permitan el mejor desempe?o de la empresa! H! 3n diagnstico empresarial ser%a por ejemplo el utilizado por empresas como =uala #!A! para identificar los problemas +ue presenta la empresa, los cuales impiden su crecimiento

y respectivo desarrollo dentro del mercado! #us respectivas tcnicas para desarrollarlo son" .l primero consiste en establecer el parmetro de evaluacin! .l segundo paso es obtener una visin clara y detallada sobre el estado actual del sistema de produccin de la empresa! .l tercero es determinar el grado de alcance del parmetro establecido, y, si es posible, establecer un porcentaje de alcance! Finalmente, en el cuarto paso debe realizarse una pregunta clave" CPor +u no se pueden alcanzar los parmetros de referencia establecidos en la empresa> K! Para realizar un diagnstico en una empresa se deben tener en cuenta los siguientes pasos" Proyecciones 'ndicadores De 0estin Planeacin Planeacin - .structuracin Del Proceso Desarrollo Operativo - $umplimiento De Objetivos! .valuacin De ,esultados, ,etroalimentacin - $orreccin O #alida!

3n ejemplo teniendo en cuenta los pasos para realizar un diagnstico, en nuestro proyecto es" Proyecciones" $mo son las proyecciones de $olombia en cuanto a la produccin de brcoli orgnico! 'ndicadores de 0estin" #i el brcoli colombiano es considerado de calidad y cmo est frente a sus competidores! Planeacin" ,ealizar un es+uema sobre la produccin de brcoli en $olombia teniendo en cuenta los cambios en el entorno! Planeacin y estructuracin del Proceso" Despus de establecer a dnde +ueremos llegar, se plantean las posibles estrategias para llevar a cabo y as% cumplir con las metas fijadas, es decir, se crean estrategias de cmo va a llegar el brcoli colombiano a Alemania y si cumple con las e pectativas creadas! Desarrollo Operativo - $umplimiento De Objetivos" $on las estrategias creadas, se implementan de modo tal +ue cumpla con los objetivos, tales como generar el consumo de brcoli orgnico en los jvenes alemanes y convertirnos en proveedores del producto para ese pa%s!

.valuacin De ,esultados, ,etroalimentacin - $orreccin O #alida" #e eval6an lo obtenido en la implementacin de las estrategias, adems si se cumplieron con las e pectativas!

L! #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas el tipo de diagnstico +ue debe tenerse en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras es el diagnstico empresarial, por+ue nos permitir%a conocer los aspectos en los +ue est fallando la empresa y as% plantear posibles soluciones! M! .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa, los aspectos +ue podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnstico mas adecuado son" N! 3na de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial es el rea de mercadeo ya +ue en ella se crean las estrategias a seguir para la produccin y comercializacin del producto! 3n ejemplo es el de la empresa #6per ,icas #!A! +ue su rea de mercadeo debe definir cmo va a ser la produccin de las papas y decidir +ue estrategias va a implementar para dar a conocer el producto en el mercado! B! #i una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas en un HGI, las oportunidades y amenazas con las +ue se puede encontrar son" Oportunidades" @$recimiento en la demanda de computadores porttiles! @Asociacin por parte de empresas para comercializar los computadores! Amenazas" @$ompetidores con productos de calidad y precios bajos! @Productos de alta tecnolog%a! D! #i tenemos en cuenta lo siguiente" Jec7os evidentes" O(as ventas bajan )en volumen* O#e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes! (a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional!

(a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! .l tipo de diagnstico +ue usar%a es el diagnstico global ya +ue nos permitir%a conocer las ra%ces de los problemas +ue 7an llevado al personal a una inadecuada forma de trabajo y calidad! .studiando desde las zonas de produccin 7asta los encargados de desarrollar las pol%ticas de formacin y cualificacin, adems de crear estrategias +ue nos permitan brindarle al trabajador las condiciones de trabajo re+ueridas y justas! E! (os factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnstico son" Posicionamiento del mercado $ompetencia .volucin de la tecnolog%a .ntorno Demogrfico .ntorno .conmico .ntorno #ocial .ntorno Pol%tico .ntorno $ultural .ntorno <ur%dico .ntorno .colgico

FG! (os factores ajenos a la empresa +ue 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnstico empresarial son todo el microentorno, variables +ue no pueden ser controladas por la empresa, por ejemplo los cambios en el gusto del consumidor, etc!, por+ue pueden afectar el consumo del producto y el posicionamiento del mercado! FF! (as tres caracter%sticas +ue se deben cumplir para llevar a cabo un correcto diagnstico son" Proyecciones 'ndicadores De 0estin Planeacin Planeacin - .structuracin Del Proceso Desarrollo Operativo - $umplimiento De Objetivos!

.valuacin De ,esultados, ,etroalimentacin - $orreccin O #alida!

FH! #i tuviese +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa, las preguntas +ue realizar%a son" Opor!u%#dad" Am"%a/a ! CA +u obstculos se enfrenta la empresa> C=u estn 7aciendo los competidores> C(os re+uerimientos de productos estn cambiando> C#e tienen problemas de recursos de capital> CPuede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa> CA +u buenas oportunidades se enfrenta la empresa> CDe +u tendencias del mercado se tiene informacin> C. iste una coyuntura en la econom%a del pa%s> C=u cambios de tecnolog%a se estn presentando en el mercado> C=u cambios en la normatividad legal yAo pol%tica se estn presentando> C=u cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn presentando>

FK! #eg6n la definicin de diagnstico, la importancia dentro de una organizacin es +ue nos permite prevenir situaciones futuras o detectar problemas u oportunidades +ue afecte en alguna forma nuestro desempe?o en el mercado y se debe aplicar como una 7erramienta de ayuda para analizar tanto lo interno como lo e terno de la empresa! FL! 1eniendo en cuenta los tres pasos para la realizacin de un diagnstico y aplicndolo en nuestro proyecto, este seria" Autodiagnstico" Analizar internamente la produccin de brcoli en $olombia, teniendo en cuenta las 7ectreas sembradas, la cantidad producida, etc!, y si estamos en condiciones de satisfacer la demanda! Obtencin de la informacin e istente" ,ecurrimos a estudios realizados anteriormente por rganos del .stado, es decir, fuentes secundarias, tales como Proe port, $orpoica, etc! Anlisis de la 'nformacin" 1eniendo en cuenta los resultados obtenidos de la informacin recolectada, procedemos a identificar +ue 7ace falta para el desempe?o de la empresa, tecnolog%a, incentivos a los agricultores, etc!, y planeamos las posibles soluciones yAo alternativas! FM! .l diagnstico +ue mejor se acopla a nuestro proyecto es el de tipo empresarial ya +ue nos permitir%a conocer el estado actual del pa%s en cuanto a producciones, reas sembradas y cosec7adas, etc!, adems de sus negocios actuales, es decir, a +u pa%ses est comercializando el producto! FN! ;asndome en la matriz DOFA, la aplicar en nuestro proyecto"
Fortalezas (F) * Brcoli de excelente calidad Debilidades (D) *Baja produccin de brcoli en Colombia Estrategias (DO) #ncenti!ar la produccin de brcoli en Colombia, destacando oportunidades de exportacin.

Oportunidades (O) *Demanda de productos orgnicos en el exterior

Estrategias (FO) Dar a conocer el brcoli orgnico colombiano en el exterior.

Amenazas (A) *Honduras, Mxico y cuador son competencia de exportacin

Estrategias (FA) Con la calidad del brcoli orgnico colombiano podemos con!ertirnos en clientes potenciales de pa"ses europeos.

Estrategias (DA) #ncenti!ar la produccin con la oportunidad de ser competentes para satis$acer la demanda.

FB! FD! 1eniendo en cuenta +ue el metaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin, la razn de +ue algunas empresas lo usan dentro de la elaboracin del diagnstico es +ue genera la

integracin de los diferentes departamentos o reas de la empresa, permitiendo as% conocer las diferentes ideas +ue se generan para el conocimiento interno de la empresa! FE! (as categor%as del diagnstico cultural son" E p#r#!ua$" : 'deolog%a A filosof%a, s%mbolos, mitos e 7istoria! Co%du'!ua$" : (enguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interaccin! E !ru'!ura$" : Pol%ticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder! 4a!"r#a$" : 1ecnolog%a, instalaciones, mobiliario y e+uipo!

HG! (as caracter%sticas del diagnstico organizacional son" Permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovec7ar las segundas! #e e aminan y mejoran los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de una organizacin en todos sus niveles y tambin las producciones comunicacionales de una organizacin! .s el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin! Podemos dividir al diagnstico en tres etapas principales! #e divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, mtodos y tcnicas! HF! (os mtodos para estudiar el diagnstico cultural son" 1cnicas cualitativas aplicables" Observacin! .ntrevistas individuales! Anlisis de documentos! Discusin en grupos pe+ue?os! Dramatizacin! 1cnicas proyectivas!

1cnicas cuantitativas aplicables" .ncuesta!

HH! (as principales caracter%sticas del diagnstico estratgico son" Debe contener un ejercicio peridico)no ocasional ni e traordinario* Debe incluir todas las reas de la empresa yAo organizacin Debe ser realizado siguiendo un enfo+ue bsicamente estratgico

HK! (os objetivos generales del diagnstico organizacional son"

HL! Otro objetivo importante del diagnstico funcional es +ue debe evaluar los sistemas y procesos de la comunicacin e terna de la organizacin, entidades p6blicas y privadas con las cuales e iste interdependencia!

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO AEIDL CATAERINE 4ALAMER PARRA PREGUNTAS GRUPO 1 FK* C$omo podr%a usted implementar un diagnostico estratgico, en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad> R: 'mplementar%a un diagnostico empresarial" F! $onociendo la situacin actual de la empresa H! Detectando los problemas +ue impiden su crecimiento, desarrollo y su pervivencia a travs de la 5atriz DOFA!

Para de esta forma revisar la estrategia, posicin y direccin de la empresa! as%, poder llegar a tomar la decisin +ue mejor se acople a su necesidad! FL* 1eniendo en cuenta la informacin dada sobre el diagnostico empresarial! C5encione uno y sus respectivas tcnicas para desarrollarlo> R: A%=$# # .a'!or#a$: #e encarga de optimizar la operacin de una empresa, tanto a nivel general como en cada una de sus partes! 5ediante el anlisis factorial es posible determinar la accin e interaccin de todas y cada una de las funciones +ue participan en la actividad econmica de la empresa y proporcionar a la direccin una gu%a +ue la encamine 7acia la ptima administracin de dic7as funciones! FM* Antes de realizar un diagnostico en una empresa se debe tener en cuenta unos pasos a seguir! 'ndi+ue C$uales son los pasos a seguir> y cite un ejemplo! R: Antes de realizar un diagnostico en una empresa, en este caso debemos" a! Determinar las reas estratgicas claves! b! .stablecer los factores claves de ito! c! Fijar los objetivos estratgicos d! .laborar planes tcticos FN* #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas C=u tipo de diagnostico se debe tener en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras>

R: .l Diagnstico .mpresarial por+ue es una 7erramienta sencilla y de gran utilidad a los

fines de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas +ue impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo! - +ue adems nos permite detectar las causas principales de los problemas &ra%ces&, de manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas ms efectivas y evitar el desperdicio de energ%as!

FB* .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa! C=ue aspectos podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnostico mas adecuado> R: .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa, podr%amos analizar los siguientes aspectos a traves del diagnostico empresarial" Puntos fuertes y dbiles de la organizacin

=u proyectos re+uieren desarrollarse Prioridad a los trabajos a realizar =u progreso real se 7a obtenido respecto a los objetivos convenidos y programados!

FD* 5encione una de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial8 tome un ejemplo para ello! R: Jr"a d" 4"r'ad"o: .ste departamento es fundamental en el proceso empresarial debido a +ue en una empresa va ligado directamente con el proceso de comercializacin del producto elaborado por dic7a empresa! .l cual tambin se encarga de la generacin de estrategias de marPeting y proporcionar informacin fidedigna a la gerencia para la toma de decisiones relevantes para la empresa y as% lograr un buen desempe?o y posicionamiento de la misma en el mercado meta! PREGUNTAS GRUPO 1 153 Digamos +ue una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas de un HGI !ante este objetivo, con cuales oportunidades y amenazas se puede encontrar> R: #e podr%a encontrar con las siguientes oportunidades y amenazas" Opor!u%#dad" : (a necesidad de practicidad por parte de los clientes! .l gusto por la tecnolog%a informtica y la propensin al desarrollo de los clientes! .ntre otras! Am"%a/a : /uevas tecnolog%as Precios competitivos de las otras marcas +ue se mueven en el mismo mbito! .ntre otras! 173 Pr"&u%!a d" a%=$# # Jec7os evidentes" (as ventas bajan )en volumen*

#e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes!

(a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional! (a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! C$ul tipo de diagnostico usar%a y por +ue>

R: E$ d#a&%o !#'o or&a%#/a'#o%a$3 Por+ue provee un e amen y mejora los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de la organizacin en todos sus niveles o reas afectadas!

1;3 C$uales son los factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico> R: (os factores ms influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico son" Pol%ticos )Pol%ticas institucionales, gubernamentales, etc!* Demogrficos )1aza de natalidad, etc!* .colgicos )5edio ambiente* .conmicos )'ndicadores econmicos, etc!* $ulturales )1endencias, costumbres, tradiciones, etc!*

1<3 C=ue factores ajenos a la empresa 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnostico empresarial> Cpor +ue> R: (os factores ajenos a la empresa a tener en cuenta a la 7ora de desarrollar un diagnostico empresarial son" Pol%tico

(egal $ultural .colgico .conmico 1ecnolgico #ocial 'ngresos $ompetencia

1G3 Para llevar acabo un correcto diagnostico se deben cumplir tres caracter%sticas indi+ue cuales son y e pl%+uelas! R: Para llevar a cavo un correcto diagnostico se deben cumplir con las siguientes caracter%sticas" (a primera consiste en " !a,$"'"r "$ par=m"!ro d" "*a$ua'#2%! Para ello se debe prestar atencin a los mercados o clientes +ue resultan de inters para los responsables de la empresa! (a segunda caracter%stica es o,!"%"r u%a *# #2% '$ara - d"!a$$ada o,r" "$ " !ado a'!ua$ d"$ # !"ma d" produ''#2% d" $a "mpr" a! Para lograr esto, se utilizan recursos como las entrevistas con registro )escrito o grabaciones*, fotograf%as, filmaciones, observacin directa, etc! (a tercera es d"!"rm#%ar "$ &rado d" a$'a%'" d"$ par=m"!ro " !a,$"'#do) y, si es posible, establecer un porcentaje de alcance! 1H3 #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa +ue preguntas se realizar%a usted> R: #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa me preguntar%a" F! C.n +ue negocio estamos> H! C=uin es el cliente> K! C=u valoran los clientes> L! C$ul debe ser nuestro negocio>

PREGUNTAS GRUPO 5

FK! .l diagnostico es una 7erramienta utilizada para identificar mediante un estudio sistemtico, integral y peridico, +ue tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin +ue ayuden a la erradicacin de los mismos! C#eg6n la definicin anterior +ue importancia tiene el diagnostico dentro de una organizacin y para +ue se debe aplicar> R: .l diagnostico es de suma importancia en una organizacin ya +ue es considerado como una necesidad empresarial para detectar los problemas +ue ocasionan o pueden originar crisis dentro de la empresa, as% como la necesidad de adaptacin del presente al futuro! Puede aplicarse a todo nivel dentro de cual+uier rea, departamento, funcin o proceso, simplemente se encontrarn variantes de cmo aplicarlo dependiendo de las caracter%sticas particulares del problema +ue se desee atacar! FL! . isten tres pasos para la realizacin de un diagnostico" Auto diagnostico, obtencin de la informacin e istente y anlisis de la informacin! Aplicando los tres pasos anteriores realice un pe+ue?o diagnostico de su proyecto! R: AUTODIAGNOSTICO: A travs de un estudio e ploratorio, logramos identificar algunas falencias para el desarrollo de nuestro proyecto como lo es el bajo nivel de produccin de brcoli en $olombia y la falta de tecnolog%a de punta para el mejoramiento gentico de las semillas de brcoli!

OBTENCION DE INFOR4ACION EFISTENTE: Por medio de fuentes secundarias, como lo es el ministerio de agricultura, proe port, el DA/., etc! Jemos recopilado informacin +ue nos indica, +ue en .uropa los alimentos prominentes de pa%ses latinoamericanos como $olombia, en donde e iste gran ri+ueza de campos, recursos 7%dricos disponibles para el cultivo y +ue adems cuentan con la supervisacin de e pertos en el mbito agr%cola8 son muy apetecidos por la cantidad de nutrientes y frescura +ue poseen los mismos! Pero

lamentablemente estas ri+uezas se estn desaprovec7ando, pues la oferta de brcoli no alcanza a cubrir la demanda e terna!

ANALISIS DE LA INFOR4ACION: ;asndonos en la informacin recopilada, podemos identificar una oportunidad para $olombia como pa%s e portador de penetrar en los mercados internacionales a travs de la implementacin de tecnolog%as de punta, la e plotacin de los terrenos +ue se encuentran disponibles para la siembra de brcoli, mas e actamente en el departamento de ;oyac y el aprovec7amiento de el profesionalismo para el mejoramiento gentico de las semillas de ;rcoli y su debido proceso para convertirse en un alimento orgnico! FM! #eg6n estos tres tipos de diagnsticos" diagnostico interno )fortalezas y debilidades*, diagnostico e terno )amenazas y oportunidades* y diagnostico empresarial )anlisis del estado actual de la empresa*! CDiga +ue diagnostico se acopla mejor a su proyecto y por+ue> R: .l diagnostico interno y el diagnostico e terno por+ue no somos una organizacin como tal sino +ue 7asta a7ora estamos constituyendo nuestro proyecto as% +ue el primero se acopla a nuestro proyecto por+ue el primero nos permite determinar las fortalezas y debilidades a nivel interno y el segundo nos ayuda a detectar e identificar amenazas y oportunidades a nivel e terno!

FN! 3na de las 7erramientas mas utilizadas para la realizacin de un diagnostico empresarial es la matriz DOFA! 1omndola como base realice un diagnostico a una empresa y elabore una estrategia DO, FO, FA, DA!

," Br2'o$# Or&=%#'o

Fortalezas (F) ( Disponibilidad de terrenos para culti!o. Debilidades (D) ( Carencia de tecnolog"a de punta

Oportunidades (O) Mercado uropeo %&lemania'

Estrategias (FO) &pro!ec)ar la ri*ue+a de los terrenos para el mejoramiento de la calidad del brcoli y as" cumplir con las normas de tra+abilidad establecidas por &lemania para la comerciali+acin de brcoli.

Estrategias (DO) ,ograr el abastecimiento de tecnolog"as de punta para el mejoramiento gentico de las semillas de brcoli y as" lograr un buen posicionamiento en el mercado &lemn.

Amenazas (A) ( disminucin de la cobertura total de la demanda nacional e internacional

Estrategias (FA) &daptacin de todos los terrenos disponibles para el culti!o del brcoli maximi+ando la produccin del mismo y as" lograr la cobertura total de la demanda nacional e internacional.

Estrategias (DA) Disponer de mayor y mejor tecnolog"a para lograr un mejor desempe-o en la produccin de brcoli logrando cubrir la demanda tanto nacional como internacional.

FB! CPor +ue es importante tener en cuenta las normas '#O para la elaboracin de un diagnostico> R: .s importante tener en cuenta las normas '#O para la elaboracin de un diagnostico por +ue son un conjunto de normas y gu%as internacionales de calidad +ue nos permiten establecer sistemas de gestin de calidad! - +ue adems nos brindan los siguientes beneficios"

,educcin de rec7azos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio Aumento de la productividad 5ayor compromiso con los re+uisitos del cliente 5ejora continua

FD! C1eniendo en cuenta +ue el 5etaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin e pli+ue para +ue lo usan las empresas dentro de la elaboracin de el diagnostico> R: .l metaplan es utilizado en las empresas para encontrar ideas y soluciones para sus problemas, para el desarrollo de opiniones y acuerdos, para la formulacin de objetivos, recomendaciones y planes de accin! PREGUNTAS GRUPO 7

FK! 5ientras ms manifestaciones culturales se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico! $uales son las categor%as del diagnostico cultural! R: (as manifestaciones culturales estn conformadas por las siguientes categor%as"

E p#r#!ua$" : $onstan de" 'deolog%a, filosof%a, s%mbolos, mitos e 7istoria! Co%du'!ua$" : $omprenden" (enguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interaccin! E !ru'!ura$" : Abarcan" (as pol%ticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder! 4a!"r#a$" : 'mplican" 1ecnolog%a, instalaciones, mobiliario y e+uipo!

FL! C=ue caracter%sticas tiene el diagnostico organizacional> R: La caracter%sticas del diagnostico organizacional son" Proporciona un e amen y mejora los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de una organizacin en todos sus niveles! 3tiliza una gran diversidad de 7erramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables +ue se +uieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles espec%ficos entre los +ue se van a aplicar! .s el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin! FM! C$uales son los mtodos para estudiar el diagnostico cultural> R: (os mtodos o tcnicas cualitativas aplicables son"

O, "r*a'#2%3 Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo )observacin participante*, o bien por observarlos desde fuera )observacin no participante u ordinaria*!

E%!r"*# !a #%d#*#dua$" ! .s muy importante +ue en las entrevistas se logre el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado!

A%=$# # d" do'um"%!o ! ,ecoleccin de diversos documentos +ue necesitan a fin de e traer la informacin +ue contengan sobre la 7istoria y caracter%sticas de la organizacin, y +ue lo llevarn a concluir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma!

D# 'u #2% "% &rupo p"+u"Do ! #esiones de grupo con una discusin dirigida! Drama!#/a'#2%3 Proporciona datos sobre la percepcin +ue la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo! T('%#'a pro-"'!#*a 3 $onsiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidindole +ue lo organice a su manera, proyectando la estructura de su propia personalidad!

(os mtodos tcnicas cuantitativas aplicables son"

E%'u" !a3 (a informacin recogida por medio de esta tcnica puede emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas +ue se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa, por medio del cuestionario! FN! .l propsito del diagnostico estratgico es disponer un diagnostico +ue nos ofrecer las primeras ideas para determinar la orientacin +ue se puede dar a la empresa! Diga las principales caracter%sticas de este diagnostico! R: (as principales caracter%sticas del diagnostico estratgico son" 13 $ontener un ejercicio peridico)no ocasional ni e traordinario* 13 'ncluir todas las reas de la empresa yAo organizacin 53 Debe realizarse siguiendo un enfo+ue bsicamente estratgico FB! .l diagnostico organizacional se define como un proceso anal%tico +ue permite conocer la situacin real de la organizacin! #abiendo esto cuales son sus objetivos generales!

R: (os objetivos generales del diagnostico organizacional son" 13 $onocer la situacin real y actual de la organizacin! 13 detectar y corregir problemas! 53 identificar y aprovec7ar las diferentes reas de oportunidad! FD! Para determinar los objetivos de la empresa, primero se lleva a cabo una evaluacin para determinarlos! 5encione las dudas +ue pueden salir de esta evaluacin! R: Durante la evaluacin para determinar los objetivos de la empresa se pueden generar los siguientes interrogantes" a! CDnde estamos> b! C$omo estamos> c! CDnde deber%amos estar> d! C$omo deber%amos estar> e! C$mo lo conseguimos>

FE! .l diagnostico funcional consta de varios tipos de objetivos8 entre los cuales se destaca el de evaluar la estructura interna, tanto formal como informal del sistema de comunicacin! 5encione otro objetivo importante de este diagnostico! R: O!ro o,6"!#*o #mpor!a%!" d"$ d#a&%o !#'o .u%'#o%a$ " : .valuar el impacto +ue tienen los procesos de comunicacin en la satisfaccin en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en e+uipo!

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO CESAR GABRIEL 4ARCAAN PREGUNTAS &rupo 1

FE* C$omo podr%a usted implementar un diagnostico estratgico, en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad>

R: la mejor forma de implementar un diagnostico estratgico es realizando las N fases +ue nos muestran el estado actual de la organizacin 7aciendo especial nfasis en a+uellas fases +ue nos dirn las estrategias actuales de la organizacin y por +ue no se 7an podido afrontar las oportunidades del entorno, sabiendo +ue cuenta con fortalezas para realizarlo! De igual manera se utilizaran instrumentos como la matriz DOFA y la determinacin de una estrategia bsica +ue sirva de gu%a para la organizacin!

HG* 1eniendo en cuenta la informacin dada sobre el diagnostico empresarial! C5encione uno y su respectiva tcnica para desarrollarlo>

R: diagnostico integral

se caracterizan por la visualizacin de una amplia gama de

variables o aspectos empresarios! (a mejor metodolog%a utilizada para este tipo de diagnostico es la matriz DOFA

HF* Antes de realizar un diagnostico en una empresa se debe tener en cuenta unos pasos a seguir! 'ndi+ue C$uales son los pasos a seguir> y cite un ejemplo!

R: son cuatro los pasos para realizar un buen diagnostico +ue consisten en establecer un parmetro de evaluacin, obtener una visin clara y detallada sobre el estado actual del sistema de produccin de la empresa, el grado de alcance del parmetro establecido y realizarse una pregunta clave! 3na empresa de zapatos desea realizar un diagnostico, pero antes aplicara los cuatro pasos para realizar este! F! las nivel de ventas H! los sistemas de produccin 7an disminuido la produccin debido a los materiales de baja calidad y el deterioro de la ma+uinaria e istente! K! el parmetro debe ser medido tanto desde al interior de la empresa como, las variables e ternas +ue influyen en las ventas! L! Cpor +ue 7an disminuido las ventas>

HH* #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas C=u tipo de diagnostico se debe tener en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras>

R: se debe realizar un diagnostico e terno analizando el mercado, los consumidores y las dems variables e ternas, para poder lanzar un producto estrella +ue con el tiempo podr convertirse en vaca lec7era!

HK* .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa! C=ue aspectos podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnostico mas adecuado>

R: se podr%a realizar un diagnostico empresarial general ya +ue los objetivos 7acen parte de la estructura organizacional de una compa?%a y son estos la gu%a para realizan las estrategias y el plan de accin de la empresa! .ntre los aspectos a analizar esta el

mercado, las pol%ticas institucionales, la misin y la visin, las reas de la organizacin, entre otras!

HL* 5encione una de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial8 tome un ejemplo para ello!

R: el rea de produccin8 en Postobon el rea de produccin se encarga de fabricar y producir los productos +ue posterior sern comercializados!

PREGUNTAS &rupo 1 1I3 Pr"&u%!a: Digamos +ue una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas de un HGI !ante este objetivo, Ccon cuales oportunidades y amenazas se puede encontrar> R: Oportunidades" $recimiento del mercado de los porttiles ;aja calidad de la competencia 3na imagen favorable entre los consumidores Amenazas" 3na gran empresa +ue tiene la mayor participacin en el mercado ;ajos precios de la competencia Aumento de las ventas en computadores personales 1?3 Pr"&u%!a d" a%=$# # : Jec7os evidentes" (as ventas bajan )en volumen* #e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes!

(a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional! (a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! C$ul tipo de diagnostico usar%a y por +ue> R: se realizar%a un diagnostico general para identificar los factores +ue influyen en este caso y profundizar en los ya conocidos +ue abarcan varias reas de la organizacin y muy importantes!

113 Pr"&u%!a : C$uales son los factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico> R: entre los factores e ternos +ue puede detectar un diagnostico se encuentra posicionamiento del mercado, competencia, evolucin de la tecnolog%a, situacin pol%tica entre otras! 113 C=ue factores ajenos a la empresa 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnostico empresarial> Cpor +ue>

R: factores e ternos ala compa?%a +ue se deben tener en cuenta son"

.ntorno demogrfico la mayor cantidad de datos relacionados a la poblacin, natalidad, mortalidad, edad, se o, etc!, .ntorno econmico trata de analizar el entorno econmico de la empresa y el pa%s para el beneficio de esta, P';, ingresos, etc!, .ntorno social analiza composicin social, empleo, subempleo, etc!, .ntorno pol%tico las incidencias de las pol%ticas nacionales en el mercado, .ntorno cultural, subculturas su influencias en la empresa, .ntorno jur%dico normas y leyes +ue influyen en la organizacin, .ntorno tecnolgico ma+uinaria, e+uipo, avances tanto en tcnicas como en tecnolog%a y .ntorno ecolgico recursos y su utlizacion! 153 Para llevar acabo un correcto diagnostico se deben cumplir tres caracter%sticas indi+ue cuales son y e pl%+uelas! R: las caracter%sticas para un buen diagnostico son" " !a,$"'"r "$ par=m"!ro d" "*a$ua'#2%! Para ello se debe prestar atencin a los mercados o clientes +ue resultan de inters para los responsables de la empresa! o,!"%"r u%a *# #2% '$ara - d"!a$$ada o,r" "$ " !ado a'!ua$ d"$ # !"ma d" produ''#2% d" $a "mpr" a! Para lograr esto, se utilizan recursos como las entrevistas con registro )escrito o grabaciones*, fotograf%as, filmaciones, observacin directa, etc! d"!"rm#%ar "$ &rado d" a$'a%'" d"$ par=m"!ro " !a,$"'#do) y, si es posible, establecer un porcentaje de alcance!

173 #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa +ue Cpreguntas se realizar%a usted>

R: se realizar%an las siguientes preguntas entre otras" C=u nivel de tecnolog%a tiene la empresa> Cel personal cuenta con la capacitacin adecuada> C$ul es el nivel de ventas> C$mo se encuentra el rea de produccin> Clos estndares de calidad de la empresa> C(os costos y gastos> Clas utilidades en el periodo analizado>

PREGUNTAS &rupo 5 P,.03/1A# D. A/A('#'# FE! .l diagnostico es una 7erramienta utilizada para identificar mediante un estudio sistemtico, integral y peridico, +ue tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin +ue ayuden a la erradicacin de los mismos! C#eg6n la definicin anterior +ue importancia tiene el diagnostico dentro de una

organizacin y para +ue se debe aplicar> R: el diagnostico es de suma importancia para conocer la organizacin, el estado actual de la produccin, identificar problemas y realizar un anlisis de la organizacin o cierta rea +ue se desee conocer! .l diagnostico entre sus diferentes modalidades se puede aplicar en cual+uier momento y para cual+uier situacin desde la aparicin de un problema, 7asta el empalme de un nuevo director, la aplicacin de nuevas estrategias, el lanzamiento de un producto, en fin el diagnostico tiene gran cantidad de aplicaciones! HG! . isten tres pasos para la realizacin de un diagnostico" Auto diagnostico, obtencin de la informacin e istente y anlisis de la informacin!

Aplicando los tres pasos anteriores realice un pe+ue?o diagnostico de su proyecto R: NAuto diagnostico" el brcoli orgnico tiene una gran proyeccin de consumo para los pr imos a?os entre la juventud y especialmente en los pa%ses europeos, por otro lado la produccin en $olombia de brcoli orgnico en $olombia es muy baja pero contamos con todas las caracter%sticas para su produccin!

NObtencin de la informacin" la informacin ser obtenida de fuentes e ternas en organizaciones gubernamentales tanto en $olombia como Alemania y pa%ses como ecuador +ue son uno de los principales e portadores de brcoli
N Anlisis de la informacin" con los datos recopilados identificamos un mercado

en crecimiento el de productos orgnicos, una plaza importante Alemania, un producto con gran proyeccin el brcoli orgnico!
HF! #eg6n estos tres tipos de diagnsticos" diagnostico interno )fortalezas y debilidades*, diagnostico e terno )amenazas y oportunidades* y diagnostico empresarial )anlisis del estado actual de la empresa*!

CDiga +ue diagnostico se acopla mejor a su proyecto y por+ue>

R: ya +ue este proyecto busca identificar estrategias para la e portacin de brcoli orgnico a Alemania utilizar%amos un diagnostico interno y uno e terno con el fin de identificar nuestros recursos, capacidades, principales deficiencias, los competidores, aranceles, e portaciones, materiales bsicos, produccin, etc!

HH! 3na de las 7erramientas mas utilizadas para la realizacin de un diagnostico empresarial es la matriz DOFA! 1omndola como base realice un diagnostico a una empresa y elabore una estrategia DO, FO, FA, DA!

R: . portacin de brcoli orgnico a Alemania

Debilidades )D* F! Poca produccin H! 1ecnolog%a insuficiente

Fortalezas )F* F! Facilidades transporte para su

H! 1errenos apropiados K! Poca conocimiento en para el cultivo productos orgnicos K! apoyo de instituciones gubernamentales para el cultivo de productos orgnicos

Oportunidades )O* F! 5ercado en crecimiento H! Poca competencia K! 0ran consumo brcoli orgnico de

.strategias )DO*

.strategias )FO*

F! aumentar la produccin F! utilizacin de la gran de brcoli orgnico en variedad de terrenos para $olombia el cultivo de brcoli orgnico

Amenazas )A*

.strategias )DA*

.strategias )FA*

F! .cuador se puede F! convenios con F! incrementar la convertir en productor de Alemania para ser el publicidad +ue 7aga brcoli orgnico principal e portador de referencia a los beneficios brcoli orgnico del brcoli orgnico! H! ,estricciones a la importacin de productos orgnicos K! disminucin consumo de brcoli del

HK! C1eniendo en cuenta +ue el 5etaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin e pli+ue para +ue lo usan las empresas dentro de la elaboracin de el diagnostico> R: el metaplan dentro de la organizacin puede ser usado en grupos +ue buscan ideas y soluciones para sus problemas, para el desarrollo de opiniones y acuerdos, para la formulacin de objetivos, recomendaciones y planes de accin

PREGUNTAS &rupo 7 HG! 5ientras ms manifestaciones culturales se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico! $uales son las categor%as del diagnostico cultural!

R: las categor%as y elementos del diagnostico cultural son" E p#r#!ua$" : 'deolog%a A filosof%a, s%mbolos, mitos e 7istoria! Co%du'!ua$" : (enguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interaccin! E !ru'!ura$" : Pol%ticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder! 4a!"r#a$" : 1ecnolog%a, instalaciones, mobiliario y e+uipo!

HF! C=ue caracter%sticas tiene el diagnostico organizacional>

R: la principal caracter%stica +ue tiene el diagnostico organizacional como un proceso anal%tico +ue permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovec7ar las segundas!

HH! C$uales son los mtodos para estudiar el diagnostico cultural>

R: entre los mtodos para un diagnostico cultural podemos encontrar"

O, "r*a'#2%3 Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo )observacin participante*, o bien por observarlos desde fuera )observacin no participante u ordinaria*! .l investigador debe ganarse, en cual+uier caso, la confianza de las personas +ue va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible +ue s presencia interfiera o perturbe de alg6n modo las actividades cotidianas del grupo! E%!r"*# !a #%d#*#dua$" ! .s muy importante +ue en las entrevistas se logre lo +ue se conoce con el nombre de &simpat%a&! .sta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado! A%=$# # d" do'um"%!o ! .l investigador reunir una coleccin de documentos diversos +ue necesitan ser interpretados a fin de e traer la informacin +ue contienen sobre la 7istoria y caracter%sticas de la organizacin, y +ue lo llevarn a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma! D# 'u #2% "% &rupo p"+u"Do ! #esiones de grupo con una discusin dirigida!

Drama!#/a'#2%3 Proporciona datos sobre la percepcin +ue la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo! T('%#'a pro-"'!#*a 3 $onsiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidindole +ue lo organice a su manera, cosas +ue no puede 7acer sin proyectar la estructura de su propia personalidad!

HK! .l propsito del diagnostico estratgico es disponer un diagnostico +ue nos ofrecer las primeras ideas para determinar la orientacin +ue se puede dar a la empresa! Diga las principales caracter%sticas de este diagnostico!

R: (as principales caracter%sticas de este diagnostico son las siguientes" F! Debe contener un ejercicio peridico)no ocasional ni e traordinario* H! Debe incluir todas las reas de la empresa yAo organizacin K! Debe ser realizado siguiendo un enfo+ue bsicamente estratgico

HL! .l diagnostico organizacional se define como un proceso anal%tico +ue permite conocer la situacin real de la organizacin! #abiendo esto cuales son sus objetivos generales!

.n el diagnstico se e aminan y mejoran los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y e terna de una organizacin en todos sus niveles y tambin las producciones comunicacionales de una organizacin tales como 7istorietas, metforas, s%mbolos, artefactos y los comentarios +ue la gente de la organizacin 7ace en sus conversaciones diarias!
R: HM! .l diagnostico funcional consta de varios tipos de objetivos8 entre los cuales se destaca el de evaluar la estructura interna, tanto formal como informal del sistema de comunicacin! 5encione otro objetivo importante de este diagnostico!

R: otro de los objetivos importante en el diagnostico funcional es .valuar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal, grupal, departamental, e 'nter@departamental!

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO DIEGO AERNANDO 4ALAMER PARRA PREGUNTAS GRUPO 1

HM* C$omo podr%a usted implementar un diagnostico estratgico, en una empresa de productos de consumo masivo +ue esta a punto de derrumbarse por no tener en cuenta las oportunidades del entorno y las fortalezas de su entidad> R: con la implementacin de un anlisis morfolgico a travs del diagnostico e terno estudiar%a el entorno y si situacin actual luego actualizar%a y analizar%a datos a travs de una matriz P.#1, +ue mide el mercado y el potencial de una empresa basndonos en factores e ternos como tecnolgicos, econmicos, etc, para as%, si es preciso medir la unidad de negocio propuesta a travs de la matriz DOFA!

HN* 1eniendo en cuenta la informacin dada sobre el diagnostico empresarial! C5encione uno y sus respectivas tcnicas para desarrollarlo> R: Al observar el problema concluimos +ue es un problema de simplicidad ya +ue se tienen en cuenta los factores causa efecto diagnosticando la empresa basndonos en las teor%as e actas para trminos tecnolgicos, se desarrollar%a un anlisis causal con una matriz de limitaciones y causas!

HB* Antes de realizar un diagnostico en una empresa se debe tener en cuenta unos pasos a seguir! 'ndi+ue C$uales son los pasos a seguir> y cite un ejemplo! R: recopilar y analizar toda la informacin aspectos concept6ales y operativos factores variables conocer los eventos del macro y micro entorno

capacidades internas y los 7ec7os o eventos +ue tendr +ue enfrentar

HD* #i una empresa de te tiles se encuentra desmejorando a nivel de ventas C=u tipo de diagnostico se debe tener en cuenta para +ue el producto llegue a ser un producto estrella y +ue con el tiempo se convierta en vacas lec7eras> R: para esto se necesita realizar un diagnostico administrativo ya +ue este se realiza para saber si sus productos o servicios estn adecuados a lo +ue el cliente y el medio re+uieren para esto se debe analizar la informacin e istente en la empresa seguido de un autodiagnstico de la parte de produccin bsicamente para evaluar la efectividad de los productos! .n la parte de la marcas se 7ace un diagnostico e terno para observar el nivel de satisfaccin del cliente comportamiento de los precios y de la produccin y la competencia!

HE* .n el momento de no alcanzar los objetivos establecidos en una empresa! C=ue aspectos podr%amos analizar en el momento de realizar el diagnostico mas adecuado> R: propuestas ya desarrolladas y plan de accin eficiencia del capital .ficiencia y calidad de los recursos f%sicos! .ficiencia de la inversin /ivel de satisfaccin del cliente $omportamiento de precios de venta /umero de competidores e investigacin de la competencia

KG* 5encione una de las reas +ue inciden de manera fundamental en el proceso empresarial8 tome un ejemplo para ello! R: .structura" el organigrama y el bagaje +ue lo acompa?a el cual muestra +uien le informo a +uien y como se dividen e integran las tareas! .j! #i en una empresa se re+uiere por una u otra razn despedir a un empleado y por cosas de procedimiento no se realizo el despido siguiendo al pie de la letra los pasos de +uien debe informar a +uien y a +uien se le debe notificar de un despido dado el caso de asociaciones de empleados el empleado tiene todo el derec7o de demandar a la empresa lo cual seria perjudicial! .strategia #istemas

.stilo Jabilidades personal

PREGUNTAS GRUPO 1 1;3 Digamos +ue una empresa de computadores porttiles se 7a fijado como objetivo aumentar sus ventas de un HGI !ante este objetivo, con cuales oportunidades y amenazas se puede encontrar>

R: Oportunidades Demanda insatisfec7a Aumento del rendimiento personal de los trabajadores .l progreso econmico nacional o internacional! .ficiencia de las inversiones actuales Actualizacin tecnolgica ;uena capacidad de innovacin

Amenazas $apacidad financiera de la empresa /ivel tecnolgico y tcnico 1ama?o Qpotencial del mercado .lasticidad del precio del producto

1<3 Pr"&u%!a d" a%=$# # Jec7os evidentes" (as ventas bajan )en volumen* #e asiste al mismo tiempo a un aumento en las devoluciones por defecto por parte de los clientes!

(a causa puede ser la calidad insuficiente en los productos! Pero esta mala calidad es por si misma una consecuencia, las causas +ue se identifican ante esta deficiencia es una inadecuada cualificacin del personal y una falta de conciencia profesional! (a insuficiente cualificacin y ausencia de conciencia profesional en el personal empleado puede llevarnos a causas mas profundas como son una falta de pol%tica de formacin y cualificacin, malas condiciones de trabajo etc! C$ul tipo de diagnostico usar%a y por +ue> R: se debe usar el diagnostico empresarial ya este estudia espec%ficamente las fortalezas y las debilidades de la empresa primero empieza a buscar la naturaleza del problema localizndolo en uno de sus tres tipos de problemas8 problemas de simplicidad, de complejidad desorganizada y de complejidad organizada en este caso viene siendo de simplicidad ya +ue solo tiene dos factores relacionados directamente la causa y el efecto con el conocimiento bsico de las relaciones casuales de los trabajadores se 7a 7ec7o posible +ue se logre encontrar una solucin si el problema viene siendo de actitud de los trabajadores por malas condiciones o por otra cosa! 1G3 C$uales son los factores mas influyentes a nivel e terno +ue puede detectar un diagnostico>

R: tama?o del mercado tama?o potencial del mercado comportamiento de precios de venta y de produccin numero de competidores e investigacin de la competencia el progreso de la econom%a nacional e internacional competencia, crecimiento y movimientos vanguardia en el perfeccionamiento tecnolgico

1H3 C=ue factores ajenos a la empresa 7ay +ue tener en cuenta para desarrollar un diagnostico empresarial> Cpor +ue> R: Pol%tico )decretos, normas, /1$ * (egal $ultural .colgico )fenmenos naturales* .conmico)gobierno y sus leyes*)progreso nacional e internacional* 1ecnolgico )actual*

#ocial 'ngresos $ompetencia )movimientos, numero caracter%sticas*

1I3 Para llevar acabo un correcto diagnostico se deben cumplir tres caracter%sticas indi+ue cuales son y e pl%+uelas! R: a! ,ecopilacin de informacin" .s informacin interna y e terna de la empresa la cual es analizada con muc7o cuidado y e actitud pues es clave para sacar posibles conclusiones y un final diagnostico! b! Anlisis organizacional o administrativo" anlisis de toda la normatividad, puestos y sus funciones +uien comunica a +uien y organizacin de los procesos! c! 4aloracin de propuestas y plan de accin" la empresa debe tener una razn para el diagnostico ya sea 7allar problemas u oportunidades para los cuales se buscaran respuestas u opciones para finalizar con un plan de accion! 5?3 #i tuviera +ue efectuar un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa +ue Cpreguntas se realizar%a usted> R: .or!a$"/a : a! C=u productos tienen venta en relacin a la competencia> b! C,econoce alg6n mercado en el +ue tenga mayor oportunidad competitiva> c! C5antiene continuo el proceso de desarrollo de factores de e clusividad o valor agregado> d! C=ue tal esta su imagen institucional>

D",#$#dad" e! Crealiza estudios comparativos de sus productos con los de los competidores> C+ue resultados 7a tenido> f! Ceval6a sus estrategias de comercializacin con respecto a si contribuyen a la satisfaccin de sus clientes>

g! Crealiza continuamente mejoras a sus productos y en su atencin a cliente>

PREGUNTAS GRUPO 5

HL! .l diagnostico es una 7erramienta utilizada para identificar mediante un estudio sistemtico, integral y peridico, +ue tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin +ue ayuden a la erradicacin de los mismos! C#eg6n la definicin anterior +ue importancia tiene el diagnostico dentro de una organizacin y para +ue se debe aplicar> R: surgi primeramente para dar solucin a problemas empresariales +ue causaban crisis en la empresa pero a7ora en el presente tambin se utiliza para la b6s+ueda de oportunidades de negocio para un producto o en un mercado, etc! .n las empresas adecua y moderniza su aparato estructural para enfrentar y estar acorde con la evolucin de los mercados y como resultante cambiar su mentalidad para estar preparado para un cambio enfrentarlo como un reto y encontrar oportunidades y soluciones a los problemas en cual+uier momento! HM! . isten tres pasos para la realizacin de un diagnostico" Auto diagnostico, obtencin de la informacin e istente y anlisis de la informacin! Aplicando los tres pasos anteriores realice un pe+ue?o diagnostico de su proyecto! R:AUTODIAGNOSTICO" para el brcoli en $olombia como resultado de el autodiagnstico de fuentes internas podemos concluir +ue no poseemos un territorio cultivado amplio para satisfacer la totalidad de la demanda, aun+ue es un mercado creciente la idea es plantear proyectos e ideas para la aceleracin de este proceso de crecimiento talvez con financiacin del gobierno para su puesta en marc7a y la tecnolog%a +ue se necesita para poseer semillas genticamente resistentes a las plagas y de mas rpido crecimiento y calidad crecimiento! OBTENCION DE INFOR4ACION EFISTENTE" Para 7allar la informacin +ue 7asta el momento tenemos y la +ue podemos tener utilizamos fuentes secundarias como son la Reb y datos del DA/., 5'/'#1.,' D. A0,'$3(13,A, y e periencias de los actuales productores lo cul nos 7a dic7o en +ue partes del pa%s 7ay cultivos de este producto cuanto se e porta a +ue pa%ses y porcentaje de crecimiento del sector y del producto en si en el mundo lo cual es positivo ya +ue su crecimiento es muc7o y tambin 7emos 7allado datos sobre +ue pa%ses de .uropa necesitan nuestro producto! ANALISIS DE INFOR4ACION: como resultado encontramos una prometedora oportunidad para nuestro producto en Alemania ya +ue ellos tienen produccin local pero escasa y no satisface la demanda +ue ellos poseen nosotros entrar%amos a e portarles brcoli fresco ya +ue es el tipo de brcoli pedido all% y lo

enviaremos a distribuidores +ue 7arn llagar el producto al cliente tenemos +ue 7acer una campa?a publicitaria en base al valor agregado +ue tiene nuestro producto para la salud ya +ue en su mayor%a los alemanes son mayores de HM a?os y piensan muc7o en cuidares y utilizar alimentos sanos en lo +ue nos beneficia ya +ue nuestro producto es orgnico! HN! #eg6n estos tres tipos de diagnsticos" diagnostico interno )fortalezas y debilidades*, diagnostico e terno )amenazas y oportunidades* y diagnostico empresarial )anlisis del estado actual de la empresa*! CDiga +ue diagnostico se acopla mejor a su proyecto y por+ue> R: el diagnostico interno ya +ue la produccin actual tanto de nuestro producto como del pa%s es todav%a baja y falta de tecnolog%a y lo +ue necesitamos es saber en +ue mas somos dbiles y como mejorar en todo los aspectos! luego de arreglar estas falencias si se pasar%a a un diagnostico e terno! HB! 3na de las 7erramientas mas utilizadas para la realizacin de un diagnostico empresarial es la matriz DOFA! 1omndola como base realice un diagnostico a una empresa y elabore una estrategia DO, FO, FA, DA! A%=$# # DAFO For!a$"/a D",#$#dad" .l gobierno en la actualidad a dado muc7as ayudas a -a +ue nuestro producto muc7os productores para posee unos suelos ricos la mejorar o iniciar sus proyectos idea seria pedir una ya +ue +uiere estar en buenas financiacin al gobierno condiciones por si se logra el para utilizar ms espacio 1($ con estados unidos tener opor!u%#dad" de cultivo para incrementar empresas +ue sean sostenibles la produccin de brcoli y competitivas as% +ue si nos da para aprovec7ar la la ayuda de financiamiento oportunidad de e portacin podr%amos mejorar nuestras a Alemania y as% poder dbiles semillas genticamente cumplir con su demanda! para 7acer mas competitivo el productoy resistente a enfermedades y plagas am"%a/a (a competencia en comparacin a nosotros es casi igual pero a pesar de +ue ellos sa+uen propaganda de +ue es mejor comprar alimentos 7ec7os en Alemania nosotros podr%amos promocionar nuestro producto dando a conocer como lo cultivamos de +ue /uestras semillas de brocoli son semillas +ue son vulnerables dada la falta de tecnologia no se a7 podido mejorar geneticamente sino toco conformarnos con algunas semillas e istentes y baratas de conseguir 7asta el momento solo se 7a tenido plagas muy leves pero dado el caso de +ue una verdadera plaga ata+ue los

buena forma lo fabricamos cultivos seria catastrofico! etc!

HD! CPor +ue es importante tener en cuenta las normas '#O para la elaboracin de un diagnostico> R: por+ue son las normas +ue rigen sanitariamente ms +ue todo a todos los productos y si nuestros productos no poseen las caracter%sticas predic7as en las normas '#O entonces nuestro producto no se podr%a llamar competitivo y eso es precisamente lo +ue +ueremos adems estas normas son necesarias para importar productos en otros pa%ses y mas a6n los clientes las piden como re+uisito HE! C1eniendo en cuenta +ue el 5etaplan es un conjunto de 7erramientas de comunicacin e pli+ue para +ue lo usan las empresas dentro de la elaboracin de el diagnostico> R: -a +ue el 5etapln es una manera de buscar ideas y de no descartarlas sino 7asta tener razones suficientes, el 5etapln es muy utilizado ya +ue como pasa en muc7os casos es posible +ue la idea opcionada al final como la escogida no sea la +ue la principio +uer%an todos, aun+ue rara, impredeciblemente tuvo razones para ser la escogida y da nuevas maneras de 7acer las cosas +ue normalmente no se 7allar%an! PREGUNTAS GRUPO 7

HN! 5ientras ms manifestaciones culturales se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico! $uales son las categor%as del diagnostico cultural! R: (as manifestaciones culturales estn conformadas por las siguientes categor%as" E p#r#!ua$" : forma de pensar del individuo, creencias, religin etc! Co%du'!ua$" : idioma, forma de actuar, forma de relacionarse con los dems - E !ru'!ura$" " normas +ue se le imponen atravs de la empresa y su forma de obedecerlas - 4a!"r#a$" : posesiones f%sicas de la empresa, ma+uinas edificios, 7erramientas, todo lo necesario para 7acer el sitio de trabajo apto para un buen desempe?o de los trabajadores HB! C=ue caracter%sticas tiene el diagnostico organizacional> R: a! .val6a y mejora los sistemas de informacin internos y e ternos de la empresa!

b! .mplea muc7as 7erramientas de diagnostico pero dependiendo del rea a investigar! c! Perfecciona el rea de comunicaciones de la empresa! HD! C$uales son los mtodos para estudiar el diagnostico cultural> R:

O, "r*a'#2%3 Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo )observacin participante*, o bien por observarlos desde fuera )observacin no participante u ordinaria*! E%!r"*# !a #%d#*#dua$" ! .s muy importante +ue en las entrevistas se logre el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado! A%=$# # d" do'um"%!o ! ,ecoleccin de diversos documentos +ue necesitan a fin de e traer la informacin +ue contengan sobre la 7istoria y caracter%sticas de la organizacin, y +ue lo llevarn a concluir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma! D# 'u #2% "% &rupo p"+u"Do ! #esiones de grupo con una discusin dirigida! Drama!#/a'#2%3 Proporciona datos sobre la percepcin +ue la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo! T('%#'a pro-"'!#*a 3 $onsiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidindole +ue lo organice a su manera, proyectando la estructura de su propia personalidad!

(os mtodos tcnicas cuantitativas aplicables son"

E%'u" !a3 (a informacin recogida por medio de esta tcnica puede emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas +ue se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa, por medio del cuestionario! R: a! precisa las Fuerzas y Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la empresa" 7umanos, financieros, tecnolgicos, productivos y comerciales! b! permite estimar la importancia de dic7as Fuerzas y Debilidades a travs de las Amenazas y Oportunidades +ue provienen del entorno c! estudia los escenarios futuros )anlisis morfolgico* as% como un estudio del entorno actual! HE! .l diagnostico organizacional se define como un proceso anal%tico +ue permite conocer la situacin real de la organizacin! #abiendo esto cuales son sus objetivos generales! R: (os objetivos generales del diagnostico organizacional son"

73 $onocer la situacin real y actual de la organizacin! ;3 detectar y corregir problemas! <3 identificar y aprovec7ar las diferentes reas de oportunidad!

KG! Para determinar los objetivos de la empresa, primero se lleva a cabo una evaluacin para determinarlos! 5encione las dudas +ue pueden salir de esta evaluacin! R: o o o o o 4"62ro a'!ua$m"%!" $o produ'!o 0 9u" m" .a$!a para a$'a%/ar m# *# #2%0 9u" m" .a$!a para a$'a%/ar m# m# #2%0 4# produ'!o " !=% a!# .a'#"%do a$ '$#"%!"0 4# produ'!o o% 'omp"!#!#*o 0

KF! .l diagnostico funcional consta de varios tipos de objetivos8 entre los cuales se destaca el de evaluar la estructura interna, tanto formal como informal del sistema de comunicacin! 5encione otro objetivo importante de este diagnostico! R : O!ro o,6"!#*o #mpor!a%!" d"$ d#a&%o !#'o .u%'#o%a$ " : .valuar el impacto +ue tienen los procesos de comunicacin en la satisfaccin en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en e+uipo!