Avril2013

SYNTHSESTRATGIQUE

tude du rapport cot/bnfice pour IBM PureData System for Analytics

Comparaison des cots et du dlai de valorisation avec Teradata Data Warehouse Appliance

International Technology Group

ITG

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SOMMAIRE
RESUME
Les enjeux Cots de possession Cots lis la perte dopportunits Conclusions

1
1 1 5 6

PRESENTATION DES UTILISATEURS

Introduction Donnes dmographiques Personnel en ETC requis Teradata Data Warehouse Appliance IBM PureData System for Analytics Dlais de dploiement

7
7 7 7 7 8 9

PRESENTATION DE LA TECHNOLOGIE
Teradata Prsentation Active Enterprise Data Warehouse Data Warehouse Appliance Autres plates-formes IBM Portefeuille de plates-formes Architecture et technologie

11
11 11 11 12 13 15 15 17

BASE DES CALCULS

Profils composites Calcul des cots Ventilation des cots

19
19 20 21

Liste des figures

1. Figure 1 : Cots de possession dIBM PureData System for Analytics N2001 et de Teradata Data Warehouse Appliance 2700 sur trois ans Moyennes pour toutes les installations 2. Figure 2 : Dlais de dploiement indiqus pour IBM PureData Systems for Analytics et Teradata Data Warehouse Appliance 3. Figure 3 : Cots lis la perte dopportunits pour IBM PureData System for Analytics N2001 et Teradata Data Warehouse Appliance 2700 Toutes les installations 4. Figure 4 : Cots globaux dutilisation dIBM PureData System for Analytics N2001 et de Teradata Data Warehouse Appliance 2700 sur trois ans Moyennes pour toutes les installations 5. Figure 5 : Rpartition des entreprises de ltude par secteur dactivit 6. Figure 6 : Exemples de personnel en ETC pour Teradata Data Warehouse Appliance 7. Figure 7 : Principales offres Accelerate de Teradata 8. Figure 8 : Capacits de stockage de donnes utilisateur sur Teradata Data Warehouse Appliance 2700 9. Figure 9 : Rsum du portefeuille de plates-formes de Teradata 10. Figure 10 : Principaux moteurs de filtrage de PureData System for Analytics N2001 11. Figure 11 : Structure des S-Blades de PureData System for Analytics 12. Figure 12 : Gamme actuelle de produits PureData System for Analytics N2001 13. Figure 14 : Profils composites 14. Figure 15 : Ventilation des cots de possession 2 4 5

6 7 8 10 12 13 17 18 18 19 21

Copyright 2013 d'International Technology Group. Tous droits rservs. Toute reproduction ou distribution partielle ou totale du contenu du prsent document, sous quelque forme que ce soit, y compris sa forme d'origine, est interdite sans l'autorisation crite pralable d'International Technology Group (ITG). Les informations ont t obtenues auprs de sources rputes fiables et refltent les conclusions du moment. Ce document a t labor avec le soutien financier d'International Business Machines Corporation (IBM). Bien qu'il reprenne des informations mises la disposition du public par diverses sources, notamment IBM, ce document n'adopte pas ncessairement le point de vue de ces sources sur les questions abordes. Les informations et les conclusions prsentes dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans pravis. Les auteurs dclinent toute responsabilit concernant l'exactitude, l'exhaustivit ou l'adquation de ces informations. De plus, leur responsabilit ne saurait tre engage en raison d'erreurs, d'omissions ou de manques dans ce document ou des interprtations qui en dcouleraient. Les marques mentionnes dans ce document appartiennent leur propritaire respectif.

RESUME
Les enjeux
Dans un monde rgi par le Big Data (volumes massifs de donnes) et le traitement en temps rel, les objectifs des entrepts de donnes voluent. La tendance gnrale est lutilisation des appliances, ces solutions matrielles et logicielles intgres qui optimisent les performances dexcution des requtes danalyse. Cependant, les appliances ne constituent plus une catgorie de solutions. Le march sest segment en diffrentes offres conues pour plusieurs types et tailles de charges de travail. Ce rapport se concentre sur les principaux concurrents sur le march des appliances de milieu de gamme et haut de gamme : IBM PureData System for Analytics N2001, bas sur la technologie Netezza, et Teradata Data Warehouse Appliance 2700. Ces deux plates-formes font appel au traitement massivement parallle (MPP). Mais dautres aspects de leur architecture et de leur technologie rvlent des diffrences significatives en termes de performances, de qualit de service et sujet principal de ce rapport de cot. En premier lieu, le cot des plates-formes peut tre compar en dollars par traoctet ($/To) de donnes utilisateur. Mais, ce critre ne tient compte que du prix dachat. Les diffrences importantes dans la structure de donnes, les niveaux de compression et les performances limitent sa pertinence. Le cot de possession est un critre plus proche de la ralit. Les calculs doivent intgrer le cot dachat, mais aussi la maintenance et le support, les cots de personnel lis ladministration de la base de donnes et du systme, le cot du dploiement il faut parfois des semaines ou des mois de travail pour rendre les systmes oprationnels ainsi que le cot des installations sur plusieurs annes. Un autre type de comparaison de cots est prendre en compte. Dans les marchs danalyse de donnes, caractriss par une volution rapide, le dlai de valorisation joue un rle important. Les retards de dploiement peuvent occasionner des pertes de chiffre daffaires et/ou de bnfices, mais aussi dautres dsagrments (par exemple, pour les applications de scurit, une hausse du nombre de vols et de fraudes). Globalement, limpact peut tre considrable. Ce rapport applique ces deux types de critres pour comparer les cots dIBM PureData System for Analytics N2001 ceux de Teradata Data Warehouse Appliance 2700 dans quatre secteurs reprsentatifs : mdias numriques, services financiers, vente au dtail et tlcommunications. Les rsultats sont bass sur les informations collectes auprs de 17 entreprises utilisant des appliances Teradata Data Warehouse Appliance et 21 entreprises utilisant des appliances IBM PureData System for Analytics pour des oprations comparables.

Cots de possession
Sur trois ans, le cot de possession des appliances PureData System for Analytics N2001 est en moyenne 36 % infrieur aux appliances Teradata quivalentes. Les valuations ont t effectues avec des applications et des charges de travail comparables. Les rsultats sont les suivants : Cots du systme. Les cots dachat initiaux taient similaires en $/To mais, comme le montre la figure 1, les modles Teradata Data Warehouse Appliance affichaient des cots de maintenance sur trois ans suprieurs. IBM inclut une anne de support dans le prix dachat de PureData System for Analytics N2001 et les cots annuels sont galement infrieurs en pourcentage.

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Les cots des systmes et des installations ont t calculs pour les modles Teradata 2700 et PureData System for Analytics N2001 de dernire gnration. Cependant, comme ces modles sont trs rcents octobre 2012 et janvier 2013 respectivement , les cots de personnel et de dploiement ont t valus partir des retours des utilisateurs sur les modles antrieurs de ces deux plates-formes.

IBMPureDataSystemfor AnalyticsN2001 TeradataDataWarehouse Appliance2700 Milliersdedollars Acquisition Maintenance Support

3,813.3 5,921.5

Dploiement

Personnel

Installations

Figure 1 : Cots de possession dIBM PureData System for Analytics N2001 et de Teradata Data Warehouse Appliance 2700 sur trois ans Moyennes pour toutes les installations

Cots de personnel. Le nombre dadministrateurs de base de donnes (DBA) en quivalent temps complet (ETC) pour PureData System for Analytics N2001 tait trs infrieur celui des appliances Teradata 2700. Les cots de personnel taient 61 % infrieurs en moyenne. Ces disparits de cot sexpliquent par des architectures systme radicalement diffrentes. Les systmes Teradata 2700 se positionnent comme une alternative simple et conomique la solution phare Active Enterprise Data Warehouse (EDW). Les principales caractristiques de larchitecture EDW sont toutefois conserves. La cration et la maintenance des index, loptimisation des performances, la gestion des modles de donnes et les tches annexes requirent toujours beaucoup de temps et de travail de la part des DBA. Ces effets sont amplifis si les applications, les volumes de donnes et/ou les charges de travail sont frquemment modifis sur les systmes. Lorsque tel est le cas, maintenir un niveau de performances cohrent impose des optimisations rgulires sur plusieurs annes. En comparaison, les structures de donnes PureData System for Analytics sont moins complexes et requirent un minimum dintervention. Le nombre de DBA en ETC est considrablement infrieur celui des solutions Teradata quivalentes et, dans toutes les installations lexception des plus importantes, ce sont les mmes personnes qui grent la base de donnes et les tches dadministration de systme. Le travail doptimisation des performances est minime voire inexistant. Parmi les utilisateurs de solutions Teradata interrogs pour ce rapport, le nombre de DBA en ETC allait de 1 plus de 5, la moyenne stablissant 1,7. Parmi les utilisateurs de PureData System for Analytics, le travail dadministration reprsentait entre 20 heures par an et dans le cas dune entreprise exploitant plus de 30 systmes deux ETC. La moyenne tait infrieure 0,5 ETC. Les cots ont t calculs en fonction du salaire moyen dun DBA aux .-U., avec protection sociale, primes et autres avantages. Les cots de formation sont inclus dans les cots de personnel.

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Cots de dploiement. Plus complexes, les environnements Teradata ncessitent un dlai et un travail de dploiement beaucoup plus importants que PureData System for Analytics N2001. Les cots de dploiement, qui concernent principalement des prestataires externes, taient en moyenne 74 % infrieurs pour PureData System for Analytics N2001 par rapport Teradata 2700. Les cots de dploiement ont t calculs en fonction des prix publis par des prestataires professionnels, en tenant compte des remises normalement applicables. Costs include travel and entertainment (T&E) expenses.

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Dans ce contexte, le dlai de dploiement fait rfrence au temps coul entre la dcision de dployer une plate-forme donne et le dbut de son utilisation en production par un nombre important ou lensemble des utilisateurs. En dautres termes, ltude de faisabilit et les tests pilotes ne sont pas considrs comme la fin du processus de dploiement. Dans les quatre installations compares, le temps de dploiement de Teradata Data Warehouse Appliance variait de quatre semaines neuf mois, contre quatre jours trois mois pour les appliances PureData Systems for Analytics, avec des applications, des charges de travail et des volumes de donnes utilisateur quivalents. La figure 2 indique les dlais de dploiement constats par toute la population concerne dans cette tude.
Dlaidedploiement 12jours 310jours 1020jours 2050jours 50100jours 100jours6mois 712mois Plusde12mois Total IBMPureDataSystem forAnalytics 4 5 7 3 1 1 21 TeradataData WarehouseAppliance 2 3 5 4 4 17

Figure 2 : Dlais de dploiement indiqus pour IBM PureData Systems for Analytics et Teradata Data Warehouse Appliance

Parmi les utilisateurs dIBM PureData System for Analytics, plus des trois quarts (76 %) ont signal des dlais de dploiement de trois semaines ou moins. En revanche, aucun utilisateur de Teradata Data Warehouse Appliance na communiqu de dlais de dploiement de cet ordre. Globalement, les dlais de dploiement de PureData System for Analytics et de Teradata Warehouse Appliance stablissent en moyenne 23 jours et 196 jours respectivement. (Ces moyennes sont calcules avec 30 jours par mois, et les utilisateurs ont souvent indiqu des dlais de trois ou six mois, par exemple.) La plus grande complexit de larchitecture de Teradata se reflte non seulement dans le temps ncessaire pour crer les structures de donnes, mais aussi dans les cycles plus longs de test, de paramtrage, dintgration du systme et de tches associes. Le nombre de salaris ETC impliqus dans les dploiements tait moins facilement quantifiable. Mais indiscutablement, le nombre de salaris et les cots internes taient trs suprieurs pour Teradata Data Warehouse Appliance. Cots des installations. Ces cots (essentiellement la consommation dnergie) taient lgrement plus levs pour PureData System for Analytics N2001 que pour Teradata Data Warehouse Appliance 2700.

Vous trouverez plus dinformations sur les installations, les configurations et la mthodologie, ainsi quune ventilation prcise des cots, dans la section Base de calculs de ce rapport.

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Cots lis la perte dopportunits

Lexprience a montr que les applications dentrept de donnes peuvent gnrer des bnfices importants, souvent en quelques semaines ou mois. Le corollaire, cest que tout retard dans la mise en production de ces applications peut entraner la perte de chiffre daffaires et/ou de perspectives de profit. La position sur le march peut galement tre fragilise si, entre-temps, des concurrents exploitent ces opportunits. Limpact de ces retards crot avec le temps. Tout le monde la constat, ces dernires annes ont t marques par une acclration progressive des cycles danalyse. Dans diffrents secteurs dactivit, les cycles de prvision et de planification ne durent plus des mois ou des semaines, mais quelques jours voire quelques heures. De plus en plus dentreprises adoptent des modles dits de temps rel . Cette volution est particulirement flagrante chez les entreprises spcialises dans les marchs trs volatils lis Internet et aux rseaux sociaux. Mais rares sont celles qui ne sont pas touches par lessor du commerce lectronique et, de plus en plus, du commerce mobile (ou m-commerce). Apporter une rponse immdiate ces opportunits est une ncessit vitale. Ces effets transparaissaient clairement dans les quatre installations utilises pour comparer le cot de possession. Les cots lis la perte dopportunits dans le cadre du dploiement de PureData System for Analytics N2001 taient nettement infrieurs ceux de Teradata 2700. La figure 3 montre les carts entre les deux.

Figure 3 : Cots lis la perte dopportunits pour IBM PureData System for Analytics N2001 et Teradata Data Warehouse Appliance 2700 Toutes les installations

Les cots de PureData System for Analytics N2001 lis la perte dopportunits se sont rvls de 65 81 % infrieurs ceux des appliances Teradata 2700 quivalentes, la moyenne se situant 67 %. Si lon ajoute aux cots de possession les cots lis la perte dopportunits, les cots globaux de ces plates-formes sont ceux indiqus par la figure 4. Les cots globaux lis lutilisation de PureData System for Analytics N2001 sont 44 % infrieurs ceux de Teradata 2700.
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IBMPureDataSystemfor AnalyticsN2001 TeradataDataWarehouse Appliance2700 Milliersdedollars Acquisition Personnel Maintenance Installations

4,560.6 8,166.4

Support Opportunitsperdues

Dploiement

Figure 4 : Cots globaux dutilisation dIBM PureData System for Analytics N2001 et de Teradata Data Warehouse Appliance 2700 sur trois ans Moyennes pour toutes les installations

Conclusions
Plusieurs conclusions simposent. La premire, cest que le temps, cest de largent . Les dlais de dploiement influent sur les cots et la comptitivit au fil du temps. De ce point de vue, les cots lis la perte dopportunits, mentionns plus haut, sous-estiment le positionnement de PureData System for Analytics N2001. Les cots lis la perte dopportunits, mentionns dans les figures 3 et 4, ne concernent que les applications initiales. En pratique, les entreprises continuent dployer dautres applications. Limpact cumul dun dploiement plus rapide sur plusieurs annes serait beaucoup plus important. Les carts entre les cots lis la perte dopportunits pourraient augmenter de plusieurs ordres de grandeur. Les systmes IBM offrent un autre avantage. La facilit avec laquelle les utilisateurs peuvent dvelopper et dployer leurs propres applications ne diminue pas seulement les retards, mais permet galement une meilleure harmonisation des processus mtier que les techniques conventionnelles. Cette tude du rapport cot/bnfice montre que PureData System for Analytics N2001 est plus conomique que Teradata 2700 et quil permet un dploiement plus rapide. De plus, les caractristiques de cette plate-forme en font un entrept de donnes beaucoup plus performant sur la dure que toutes les solutions concurrentes.

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PRESENTATION DES UTILISATEURS

Introduction
Cette section fournit des informations sur les entreprises interroges pour ce rapport, leur personnel ETC et leurs dlais de dploiement. La section Prsentation de la technologie dcrit la technologie mise en uvre et le positionnement des fournisseurs des plates-formes analyses dans le prsent rapport. La dernire section Base des calculs prsente les installations et dtaille les configurations ainsi que le nombre de DBA en ETC pour celles-ci. Les mthodologies et les valeurs utilises pour calculer les cots sont galement prsentes.

Donnes dmographiques
Les utilisateurs de PureData System for Analytics et de Teradata travaillent dans diffrentes entreprises : start-up de moins de 200 salaris spcialise dans les mdias numriques, socit figurant dans le classement Fortune 100 ou multinationales classes au Financial Times Global 100. La figure 5 illustre la rpartition par secteur dactivit. Limplantation relativement faible des solutions Teradata Data Warehouse Appliance dans les entreprises des mdias numriques semble tre une caractristique globale du march.
IBMPureDataSystemfor Analytics SolutionsTeradataData WarehouseAppliance Tlcommu nications 6 4 Mdias numriques 5 2 Services financiers 3 4 Venteau dtail 3 3 Autres 4 4 Total 21 17

Figure 5 : Rpartition des entreprises de ltude par secteur dactivit

Dans sept cas (41 %), les utilisateurs de Teradata employaient dj des systmes Active EDW. La plupart du temps, des solutions Data Warehouse Appliance servaient dcharger les applications spcialises de ces systmes ou taient dployes dans des rles complmentaires. Certaines entreprises avaient migr leurs entrepts de donnes de systmes Active EDW vers des solutions Data Warehouse Appliance. Ces entreprises ont pu capitaliser leurs comptences et leur exprience sur larchitecture systme de Teradata. Le volume de travail ncessaire pour crer et tester les structures de donnes Teradata tait considrablement moindre que pour des premiers dploiements. Le nombre moyen de personnes en ETC et les dlais moyens de dploiement pour des solutions Data Warehouse Appliance sont donc sousestims.

Personnel en ETC requis

Teradata Data Warehouse Appliance Parmi les utilisateurs de Teradata, trois sur 17 ont signal que moins dun DBA en ETC grait les systmes. Les autres ont indiqu entre un et cinq DBA en ETC. La moyenne globale sest tablie 1,68 DBA en ETC. En gnral, le personnel avait plusieurs annes dexprience sur les bases de donnes Teradata.

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Des administrateurs/ingnieurs systme, des spcialistes du support technique et dautres personnes taient galement employs. La figure 6 en montre plusieurs exemples. Les donnes sur les administrateurs non DBA tant souvent incompltes, celles-ci nont pas t prises en compte dans les calculs concernant les cots de personnel.
Servicesfinanciers 2DBA Plusde2(administrationsystme etsupport) 1,5DBA 12administrateurssystmes enETC Fabrication 1DBA 11,5administrateur systme Distribution Mdiasnumriques 1DBA 1administrateur systme

Figure 6 : Exemples de personnel en ETC pour Teradata Data Warehouse Appliance

Le nombre de formations requis pour les DBA Teradata variait, selon que les entreprises employaient ou non du personnel ayant lexprience des systmes Teradata. Lorsque tel tait le cas, la formation ntait ncessaire que pour matriser Teradata Database 13.10 ou 14 et pour familiariser le personnel avec les modifications apportes aux logiciels et au matriel du systme. Lorsquaucun DBA expriment ntait disponible, plusieurs semaines de formation simposaient et mme alors, les entreprises taient rticentes employer du personnel expriment pour assurer la prise en charge des systmes stratgiques. En cas de non-couverture des besoins par des mutations internes, les embauches et les contrats de sous-traitance taient la norme. IBM PureData System for Analytics Parmi les 21 utilisateurs de PureData System for Analytics, 18 ont signal employer moins dun administrateur ETC. Une entreprise a refus de communiquer le nombre de systmes employs, tout en prcisant que son installation dpassait le ptaoctet (avec un ETC). Les deux dernires ont indiqu plus de 20 et plus de 30 systmes respectivement (avec deux ETC). Parmi les entreprises qui ont signal moins dun ETC, 12 (soit 67 %) ont estim leur nombre rel moins de 0,5. Le travail dadministration reprsentait une fraction du temps dune personne une fois par semaine deux heures par semaine plusieurs heures par semaine plusieurs heures par mois moins dune heure par jour (pour administrer cinq systmes) environ six heures tous les trois mois 20 heures par an . Les administrateurs PureData System for Analytics assuraient des tches dadministration de base de donnes, de gestion et dingnierie du systme, de dveloppement ainsi que dautres fonctions. Trois entreprises ont signal navoir aucune demande pour des DBA PureData System for Analytics au sens conventionnel du terme. La plupart du temps, les administrateurs PureData System for Analytics connaissaient dautres systmes de Business Intelligence et/ou bases de donnes, ou avaient dj travaill en tant quadministrateurs et ingnieurs systme. Seules quatre entreprises ont dclar avoir procd un recrutement externe. Plusieurs motifs ont t invoqus pour justifier le faible nombre de personnel. Le plus courant tait que les utilisateurs interagissent directement avec le systme . Deux entreprises qui avaient remplac leur systme Teradata par une plate-forme PureData System for Analytics, et une qui utilisait les deux platesformes ont t plus prcises dans leurs explications. Une a indiqu nous navons pas crer dindex les utilisateurs crivent des donnes directement dans le systme et nont pas passer par un DBA nous travaillons avec des jeux de donnes complets sans avoir tout agrger et tout synthtiser auparavant il nest pas ncessaire dutiliser des modles de
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donnes . Par rapport aux systmes Teradata, le travail doptimisation des performances tait quasi inexistant . La formation ncessaire pour les administrateurs PureData System for Analytics variait de zro (dans cinq cas) deux jours. Une entreprise a dclar que son systme tait oprationnel depuis six mois avant quune formation ne devienne ncessaire et quil sagissait dune mise jour (du systme) . La courbe dapprentissage des administrateurs PureData System for Analytics a galement t qualifie de plus douce que celle des solutions Teradata quivalentes. Daprs les informations recueillies, le nombre de dveloppeurs en ETC pour PureData System for Analytics tait en gnral infrieur celui des systmes Teradata. Lun des participants ltude a remarqu les utilisateurs font la plupart du travail. Ils nont pas passer par un dveloppeur sauf cas particuliers.

Dlais de dploiement
Le dlai de mise en uvre dune appliance dpend de plusieurs facteurs. Le temps et le travail ncessaires pour des tches telles que lharmonisation des processus mtier, lidentification des sources de donnes et la construction des mcanismes dextraction, de transformation et de chargement (ETL), par exemple, varient peu selon la plate-forme. Le dlai de mise en uvre est galement tributaire des applications et des volumes de donnes charger et traiter. Cependant, les rponses collectes ont montr que les appliances PureData System for Analytics devenaient oprationnelles plus rapidement que leurs quivalentes Teradata. Ces dernires ncessitaient davantage de temps pour concevoir larchitecture, crer les modles de donnes et les index, effectuer la configuration, le test et dautres tches. Mmes les petits dploiements impliquaient une optimisation complte des performances. Les carts en termes de dlai de dploiement taient notables. Ainsi, le dploiement le plus rapide de PureData System for Analytics a assur la disponibilit dapplications de cration de rapports et de donnes plus de 500 utilisateurs en quatre jours, et permis de prendre en charge plus de 3000 utilisateurs en moins de trois semaines. En comparaison, le dploiement le plus rapide de Teradata Data Warehouse Appliance a assur une disponibilit initiale en quatre semaines et la prise en charge de 600 utilisateurs pour la cration de rapports, en deux mois environ. lautre extrmit du spectre, les cycles de dploiement les plus longs ont dur 3 et 12 mois pour des systmes PureData System for Analytics et Teradata, respectivement. Ces cycles concernaient des projets impliquant le traitement en quasi temps rel de plusieurs centaines de traoctets de donnes. Les dlais de dploiement communiqus par les utilisateurs de projets Teradata plus modestes correspondent ceux cits par lentreprise pour son programme Accelerate, dans le cadre duquel son quipe des services professionnels propose des forfaits dassistance pour certains types de dploiement.

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La figure 7 rcapitule les principales offres de Teradata. Les deux premires, Accelerate for Do It Yourself et Accelerate for Load and Go, ne proposent pas un dploiement en production. Les autres assurent un dploiement entre 70 et 120 jours environ. Souvent, les dploiements prennent davantage de temps et lintervention de lquipe des services professionnels peut faire lobjet dune facturation en sus.
Offre TeradataAccelerateforDoitYourself Description Chargementdesdonnesinitialesetexemplesde requtes.Solutionconuepourlesutilisateurs exprimentsdentreptdedonnes. Chargementdesdonnes Dlai 10jours Cot 350000$

TeradataAccelerateforLoad&Go

30jours 120jours

440000$ 830000$ 700000$

TeradataAccelerateforDataWarehousing Dploiementcompletdunentreptdedonnes pourdesutilisateursdbutants TeradataAccelerateforFinance

Solutionprdfiniedanalyseetdecrationde 70 rapportsfinanciers,incluantdesmodlesdedonnes 80jours financires Solutionprdfiniedesegmentationdesclients,de gestiondecampagnes,deciblageindividuelet dautresapplicationsmarketing 70jours

TeradataAccelerateforMarketing

670000$

TeradataAccelerateforRetail

Solutionprdfiniepourlanalysedesventesetdes 90jours stocks,laplanificationdesassortiments,lanalysedes achatsetdesperformancesdesmagasins,ainsique dautresapplicationsdeventeaudtail.

640000$

Source : Teradata

Figure 7 : Principales offres Accelerate de Teradata

Teradata propose dautres offres Accelerate pour la migration de plate-forme, le traitement des signaux de demande pour la fabrication de biens de grande consommation et les applications de jeu. Lentreprise a galement conclu un partenariat avec lditeur de logiciels Kalido, qui propose une conversion plus rapide des modles de donnes existants au format Teradata Data Warehouse Appliance. Les clients peuvent, selon Teradata, crer ou agrandir un entrept de donnes en 90 jours au plus . L encore, les dlais de dploiement semblent tre plus longs que pour des installations PureData Systems for Analytics comparables.

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PRESENTATION DE LA TECHNOLOGIE
Teradata
Prsentation Teradata est le premier et le numro un sur le march des appliances dentrept de donnes. Aprs avoir commercialis son premier systme en 1983, cette socit a progressivement amlior son systme MPP et son architecture de base de donnes. Aujourdhui, elle revendique plus de 1 500 clients dans le monde. Grce au succs de ses solutions MPP, lentreprise sest constitu un large parc dentrepts de donnes. En gnral, les utilisateurs prfrent les systmes personnaliss et les applications propres Teradata. De plus, les comptences des DBA Teradata ne sont pas facilement transfrables dautres plates-formes. Pendant longtemps, ces lments ont permis Teradata de pratiquer des prix suprieurs ceux de ses concurrents (nouveaux ou plus petits). Malgr une tarification agressive des systmes dans les appels doffres concurrentiels, les prix de maintenance et dabonnement des logiciels sont rests relativement hauts. Les plates-formes Teradata sarticulent autour de Teradata Database, dont les dernires versions (13.10 et 14) ont t commercialises en aot 2010 et octobre 2011 respectivement. Teradata 13.10 a intgr des nouvelles fonctionnalits de gestion des donnes spatiales et temporelles. Teradata 14 prend en charge les structures de donnes en colonnes et est dcrit par lentreprise comme une base de donnes hybride (colonne et ligne). Concernant le matriel, Teradata utilise des units quipes de processeurs Intel, avec SUSE Linux Enterprise Server (SLES), un systme de stockage tiers, des composants dE/S et dautres matriels. Tous ses systmes mettent en uvre la technologie dinterconnexion propritaire Teradata BYNET. Malgr un bon ancrage sur le march haut de gamme, Teradata fait face une concurrence de plus en plus forte depuis le milieu des annes 2000 de la part de start-up et de fournisseurs reconnus. Les pressions concurrentielles ont oblig Teradata proposer des solutions Data Warehouse Appliance srie 2000 plus petites et moins chres, et ajouter dautres appliances plus spcialises. Le portefeuille de Teradata contient galement les plates-formes suivantes. Active Enterprise Data Warehouse La srie 6000, galement appele Active EDW, est la plate-forme phare de Teradata. La dernire gnration de systmes 6700, apparue en avril 2013, peut en thorie contenir 628 ou, dans certaines configurations, jusqu 2 096 nuds et prendre en charge 61 Po de donnes utilisateur non compresses. Dans le portefeuille dappliances IBM, Active EDW concurrence principalement IBM PureData System for Operational Analytics. La srie 6700 est une version plus puissante de la gamme 6690 commercialise en mars 2012. (La politique gnrale de Teradata est de mettre les systmes niveau chaque anne.) Cette srie embarque des processeurs Intel E5 six ou huit curs ( Sandy Bridge ), la place des processeurs 5600 six curs ( Westmere ) utiliss dans les modles 6690. Selon Teradata, le gain de performance entre les deux gammes est de 40 %. La srie 6700 est, selon Teradata, conue pour exploiter les nouvelles fonctions de Teradata 14. Elle intgre galement des fonctionnalits de stockage combinant des disques SSD (Solid-State Drive) et des disques SAS conventionnels. Ce stockage hybride permet dexploiter une variante des technologies de stockage automatiquement hirarchis, mises en uvre par les principaux fournisseurs de tiroirs de disques.
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Il existe deux types de modles. Les systmes Teradata 6700H intgrent des processeurs Intel E5 2,6 GHz huit curs et prennent en charge le stockage hybride. Les modles 6700C, conus pour assurer la rtrocompatibilit avec les modles antrieurs la srie 6690, embarquent des processeurs 2 GHz six curs et ne peuvent accueillir que des disques SAS. Les disques pris en charge sont des disques SAS de 300, 450 et 600 Go 10 000 tours/minute et (pour les systmes 6700H) des disques SSD de 400 Go. Teradata 14 utilise plusieurs techniques de compression logicielle algorithme, bloc et valeur multiple dj prsentes dans les anciennes versions de Teradata, et qui permettent, selon lentreprise, datteindre des taux de compression combins de 25 50 %. Teradata 14 propose une nouvelle fonctionnalit de compression par colonne. Data Warehouse Appliance Les systmes Data Warehouse Appliance de Teradata mettent en uvre larchitecture Active EDW, mais sont moins volutifs (162 nuds au maximum) et ne prennent pas en charge le stockage hybride. Lentreprise les prsente comme une alternative conomique Active EDW pour les socits ayant des besoins informatiques moins complexes. Le systme Teradata 2700 actuel a t prsent en octobre 2012 et commercialis en mars 2013. Dans cette version plus puissante du systme 2690, les processeurs Intel E5 2,6 GHZ huit curs ont remplac les processeurs Westmere six curs. Les systmes peuvent tre configurs avec des disques SAS de 300, 600 ou 900 Go 10 000 tours/minute. Selon Teradata, les systmes 2700 offrent des performances deux fois suprieures celles des modles 2690. La vitesse de chargement des donnes annonce est deux quatre fois plus rapide. Les systmes utilisent une technologie de compression mettant en uvre des moteurs ASIC (Application Specific Integrated Circuit) et les nouvelles structures de donnes en colonne dans Database 14. Selon Teradata, ces structures permettent datteindre des taux suprieurs ceux des techniques de compression par ligne. Les valeurs publies par Teradata indiquent des taux de compression de 65 70 %. Les systmes peuvent stocker de 6,8 493,8 To de donnes utilisateur non compresses, ou de 22,4 To plus de 1,6 Po de donnes compresses 70 %. La figure 8 rcapitule ces capacits.
TYPEDUNIT DONNES UTILISATEUR Quartdarmoire Demiarmoire Troisquartsdarmoire 1armoire 2armoires 3armoires 4armoires 5armoires 6armoires 300Go 600Go 900Go

Noncompresses Compresses Noncompresses 70%

Compresses Noncompresses Compresses 70% 70%

6,8To 13,65To 20,6To 27,2To 54,4To 81,6To 108,8To 136To 163,2To

22,4To 45,045To 68To 89,8To 179,5To 269,3To 359To 452,9To 538,6To

13,65To 27,3To 41,1To 54,4To 108,8To 163,2To 217,6To 272To 326,4To

45,5To 90,99To 137To 181,3To 362,6To 544To 725,3To 906,6To 1077,1To

20,5To 41,0To 61,7To 82,3To 164,6To 264,9To 329,2To 411,5To 493,8To

67,7To 135,3To 203,6To 271,6To 543,2To 874,2To 1294,3To 1358To 1629,5To

Figure 8 : Capacits de stockage de donnes utilisateur sur Teradata Data Warehouse Appliance 2700

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Cette prsentation fournit les capacits de stockage de donnes utilisateur publies pour certains modles Teradata, et des estimations au pro rata pour les autres. Selon Teradata, les systmes 2700 sont extensibles 21 racks, mais aucune information na encore t publie sur les configurations plus importantes. Autres plates-formes Les autres plates-formes de Teradata sont les suivantes : Extreme Data Appliance 1650 est conu pour les applications danalyse sur des volumes trs importants de donnes (de plusieurs centaines de traoctets plusieurs ptaoctets). Cette plateforme existe depuis mai 2011. Les applications reprsentatives cites par Teradata incluent lanalyse de donnes clickstream (littralement flux de clics ) dans le-commerce, les donnes CDR (Call Detail Record) dans les tlcommunications et les donnes des transactions client dans la vente au dtail et les services financiers. Lappliance 1650 prend en charge larchitecture MPP et Teradata Database 13.10 et 14. En principe, elle gre jusqu 4 096 nuds. Sa principale caractristique rside dans le fait quelle emploie des disques NL-SAS de 1 et 2 To qui sont plus lents (7200 tours/minute). Data Mart Appliance 670, commercialise en avril 2013, est une plate-forme dentre de gamme, nud unique, conue pour une production petite chelle et des applications de test et de dveloppement. Elle prend en charge la majorit des fonctionnalits de Teradata Database 13.10 et 14, mais utilise le multitraitement symtrique (SMP) au lieu de larchitecture MPP des systmes Teradata plus performants. Les systmes peuvent tre configurs avec une unit de traitement options identiques disponibles pour la srie 6700 et des tiroirs de disques NetApp E2600 capables de stocker jusqu 8 To de donnes utilisateur non compresses. Selon Teradata, les niveaux de compression des donnes peuvent atteindre 50 70 %. La figure 9 prsente brivement le portefeuille de plates-formes de Teradata.
Prsentation Nbderacks ActiveEnterpriseData Warehouse6700 04/13 232 DataWarehouse Appliance2700 10/12 162 21 2/16xE52600 2.6GHz ExtremeData Appliance1650 10/10 4096 64 2/12x5670 2,93GHz 1 1 2/16xE52600 2.6GHz 2/12xE52600 2,0GHz Jusqu256Go SAS300et600Go 10000trs/min,SSD 400Go 8To DataMart Appliance670 04/13

Nbmaxdenuds 2048 Processeurs/nud 2/16E526002,6GHz (6700H) 2/12E526002,0GHz (6700C) Mmoire Typesdedisque 256Goparnud SAS300,450et600Go 10000trs/min,SSD400Go

128Goparnud SAS300,600et 900Go 10000trs/min 1,6Po(6racks)

48Goparnud NLSAS2To 7,2trs/min 186Po

Donnes 61Po utilisateurmax. (noncompresses)

Figure 9 : Rsum du portefeuille de plates-formes de Teradata

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En outre, Teradata commercialise Aster Big Analytics Appliance, qui met en uvre la technologie dAster Data Systems rachete par Teradata en 2011. Ce systme MPP prend en charge les applications dveloppes avec des interfaces SQL standard et qui grent plusieurs ptaoctets de donnes non structures. Il est possible de lui rajouter des nuds pour la distribution Hortonworks dApache Hadoop.

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IBM
Portefeuille de plates-formes IBM est prsent sur le march des appliances dentrept de donnes depuis 2005, date de la commercialisation du systme Balanced Warehouse. Son portefeuille regroupe trois plates-formes principales : 1. IBM PureData System for Operational Analytics est lappliance dentrept de donnes phare dIBM. Anciennement IBM Smart Analytics System 7700, cette appliance est conue pour les entrepts de donnes complexes et de grande envergure. PureData System for Operational Analytics est une plate-forme MPP qui hberge la base de donnes IBM DB2 10 de dernire gnration et linfrastructure InfoSphere Information Warehouse base sur DB2 10. Cette infrastructure intgre de nombreuses fonctions de dcouverte et danalyse prdictive, notamment le traitement OLAP, lexploration des donnes (ou data mining ), lanalyse de texte et des outils de BI (Business Intelligence) Cognos. Linfrastructure matrielle est compose de serveurs IBM Power Systems 16 curs, quips de processeurs POWER7 3,55 GHz 8 curs et du systme dexploitation AIX. Le systme de stockage prend en charge la hirarchisation grce un panel de disques SAS de 300 ou 600 Go 10 000 tours/minute et des disques SSD de 700 Go. PureData System for Operational Analytics est disponible en configurations de 1/3 de rack 10 racks, avec une capacit de 1,2 Po de donnes utilisateur non compresses ou environ 4 Po de donnes compresses 70 %. Une mise jour de ce systme, commercialis en octobre 2012, devrait tre annonce prochainement. 2. IBM PureData System for Analytics N2001 est quip de processeurs Intel et FPGA (FieldProgrammable Gate Array) plus puissants, ainsi que de disques plus rapides et de plus grande capacit que les modles PureData System for Analytics N1001 (anciennement TwinFin) de prcdente gnration. Selon IBM, les performances sont environ trois fois suprieures celles des anciens modles. Actuellement, les configurations disponibles vont du demi-rack quatre racks, et devraient bientt tre compltes par des configurations quart de rack et multiracks plus importantes. Il existe une version modifie de lappliance PureData System for Analytics N2001, DB2 Analytics Accelerator for z/OS, conue pour dcharger le traitement analytique hautes performances des mainframes IBM System z utilisant la version z/OS de DB2. 3. IBM Smart Analytics System 5710 est une appliance dentrept de donnes compacte (2U 4U). Destine aux PME ainsi qu des services de grandes entreprises, elle concurrence directement la plate-forme Teradata Data Mart 560 et les offres comparables de HP, Oracle et dautres fournisseurs. Exploitant DB2 10 avec InfoSphere Information Warehouse, ce systme met en uvre des serveurs IBM System x double socket quips de processeurs Intel X5675 six curs et de SUSE Linux Enterprise Server (SLES). Les tiroirs accueillent des disques SAS de 300 ou 600 Go 10 000 tours/minute.

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Actuellement, IBM ne propose pas dappliance ddie au Big Data , comparable Aster Big Data Analytics Appliance. Cependant, ses appliances prennent en charge tous les nouveaux standards Big Data et sont compatibles avec de multiples solutions Big Data IBM et tierces.

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Architecture et technologie Les principaux composants de larchitecture du systme NPS sont les suivants : Le traitement massivement parallle ou MPP fait appel un compilateur propritaire qui divise la charge de travail des requtes en segments (baptiss Snippets ), qui sont ensuite excuts en parallle par des processeurs de snippet (ou S-Blade). Le flux (ou streaming) permet un transfert de donnes entre la mmoire et les disques beaucoup plus rapidement que les architectures MPP conventionnelles. Les donnes sont dplaces entre les disques et les S-Blades de manire asynchrone (cest--dire que les dlais de transmission et les dcalages dus au protocole sont minimes). Dans les systmes PureData System for Analytics N2001, chaque S-Blade peut grer simultanment jusqu 40 flux de donnes un dbit maximum de 130 Mo/seconde chacun. Dans un systme rack complet avec 240 disques actifs, la bande passante cumule est gale 240 x 130 Mo/seconde, soit 31,2 Go/seconde ou, si les donnes sont compresses, environ 128 Go/seconde. IBM mentionne un dbit global de 450 To par heure et par rack.

Le filtrage limine les donnes non indispensables une requte avant sa transmission la mmoire des processeurs. Selon IBM, cette technologie exclut en gnral 95 98 % des donnes utilisateur. Le filtrage est assur par plusieurs moteurs logiciels, essentiellement ceux mentionns dans la figure 10.
Moteurde projet Moteurde visibilit liminelesdonnesdecolonnesuperflues,enfonctiondesparamtresspcifisdanslaclause SELECTdelinstructionSQLtraite. limineleslignesdedonnescacherlarequteencoursdexcution,soitparcequeles enregistrementsonttmarquscommesupprimsparunerequteprcdente,soitparce quilsonttajoutsdanslabasededonnesaprsledbutdelarequteencours.Assurela conformitACID(Atomicit,Cohrence,IsolationetDurabilit)selonledbitdufluxde donnes. liminelesdonnesdelignesuperflues,enfonctiondesclausesduprdicatWHEREde linstructionSQLtraite.

Moteurde restriction

Figure 10 : Principaux moteurs de filtrage de PureData System for Analytics N2001

Cette approche diminue considrablement la latence interne. Dans une architecture MPP conventionnelle, du type de celle mise en uvre dans les systmes Active EDW et 2700 de Teradata, plusieurs interactions entre les disques et la mmoire des processeurs ralentissent le cycle de traitement dans son ensemble. La compression excute plusieurs algorithmes qui compressent les donnes numriques, entires et temporelles (date et heure) crites sur le disque pendant les oprations de chargement, dinsertion et de mise jour. Le systme choisit automatiquement le meilleur algorithme de compression en fonction des caractristiques des donnes. Les modles PureData System for Analytics prcdents atteignaient des taux de compression de deux quatre. Dans les systmes PureData System for Analytics N2001, les amliorations apportes aux algorithmes et les processeurs FPGA plus performants ont, selon IBM, augment ces taux dun facteur compris entre deux et trois. Dans PureData System for Analytics N2001 comme dans les systmes prcdents, les S-Blades associent des processeurs Intel chargs dexcuter la logique NPS des moteurs de contrle et de filtrage bass sur la technologie FPGA. Un moteur de compression spar dcompresse les donnes avant leur transfert aux processeurs Intel. La figure 11 illustre ce mode de fonctionnement.
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Les S-Blades actuels combinent des serveurs lame IBM HX5 deux processeurs Intel E7-2830 2,13 GHz huit curs, 128 Go de RAM et deux puces FPGA Xilinx huit curs. Un rack complet peut accueillir jusqu sept S-Blades actifs.

Flux de donnes

FPGA
Moteur de contrle

Moteur danalyse Moteur de visibilit

Filtrage Moteur de compression

Moteur de projet

Moteur de restriction

Processeurs HX5 Intel E7

Figure 11 : Structure des S-Blades de PureData System for Analytics

Le stockage est assur par des disques SAS standard de 600 Go 10 000 tours/minutes, rpartis dans 12 botiers par rack. Un systme rack complet contient 288 disques, dont 240 sont actifs, 14 fournissent lespace de permutation/journalisation et 34 jouent le rle de secours. Les donnes sont entrelaces sur les disques principaux et dupliques sur les disques secondaires dans une configuration RAID 1. La figure 12 prsente brivement la gamme actuelle de produits PureData System for Analytics N2001.
Modle Donnesutilisateur Racks Disquesactifs SBladesactifs Cursdeprocesseur Intel CursFPGA 005 96To 120 4 64 64 010 192To 1 240 7 112 112 020 384To 2 480 14 224 224 040 768To 4 960 28 448 448

Figure 12 : Gamme actuelle de produits PureData System for Analytics N2001

De plus, deux htes SMP (multitraitement symtrique) redondants accueillent le compilateur SQL du systme et le plan de requte, tout en assurant la gestion, ladministration et dautres fonctions. Dans les appliances PureData System for Analytics N2001, ce sont les serveurs lame IBM HX5 et Red Hat Linux 6 qui remplissent ce rle.
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BASE DES CALCULS

Profils composites
Les calculs prsents dans ce rapport sont bass sur les quatre profils composites rcapituls dans la figure 14.
ENTREPRISEDEVENTEAU DTAIL PROFILCOMMERCIAL DtaillantmulticanalPlusde 70Todedonnesutilisateur Fournisseurdecontenusen lignePlusde200Tode donnesutilisateur Fournisseurdeservicesde tlphoniefixe,mobileet InternetPlusde300Tode donnesutilisateur Servicesdiversifisdetrading multinational Plusde500Todedonnes utilisateur Analysecommercialeen tempsrelpourdes applicationsdeconformitet derglementation, identificationdeprofils anormauxpourladtection defraudes,luttecontrele blanchimentdargent,etc. ENTREPRISEDEMDIAS NUMRIQUES ENTREPRISEDE TLCOMMUNICATIONS ENTREPRISEDESERVICES FINANCIERS

APPLICATIONS Analysedesventesetdes stocks,modlisationdu comportementdesclients, planification,merchandising, prvision,gestiondes campagnes,marketing individuel,divers Ciblagedesclients,publicitet AnalysedesdonnesdeCDR transmissiondecontenusen (enregistrementdtaill ligne,autresapplicationsde dappel),derseausocialet servicesfinanciers,deservices defacturationpourune enligne,de gammedapplications(par tlcommunications,de exemple,analysedescotset voyageetdautresactivits delarentabilit,prvisionde lutilisation,rductionde lattrition) 1rack 192Todedonnesutilisateur compresses 0,4DBAENETC Dlaidedploiement:2 semaines 1rack 180Todedonnesutilisateur compresses 0,75DBAENETC Dlaidedploiement:2 mois 2racks 384Todedonnesutilisateur compresses 0,5DBAENETC Dlaidedploiement:2 mois 2racks 362Todedonnesutilisateur compresses 1,25DBAENETC Dlaidedploiement:6 mois

IBMPUREDATASYSTEMFORANALYTICSN2001 rack 96Todedonnesutilisateur compresses 0,5DBAENETC Dlaidedploiement:4 jours rack 90Todedonnesutilisateur compresses 1,2DBAENETC Dlaidedploiement:4 semaines 4racks 768Todedonnesutilisateur compresses 1DBAENETC Dlaidedploiement:3 mois 4racks 725Todedonnesutilisateur compresses 2DBAENETC Dlaidedploiement:9 mois

TERADATADATAWAREHOUSEAPPLIANCE2700

Figure 14 : Profils composites

Les systmes Teradata 2700 taient configurs avec Teradata Database 14. Le dimensionnement du systme et le calcul du personnel requis en ETC sont bass sur lutilisation de cette version. Les appliances Teradata 2700 et PureData System for Analytics N2001 taient configures avec des disques SAS de 600 Go 10 000 tours/minute.

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Calcul des cots

Les cots taient calculs comme suit : Les cots du systme sont bass sur des frais dachat et de maintenance (Teradata) ou des frais de support (IBM) rduits sur des configurations groupes proposes par les fournisseurs. Les cots de personnel correspondent aux nombres dETC indiqus ci-dessus. Ces cots ont t calculs sur la base de salaires moyens annuels de 112 230 et 95 532 dollars pour des DBA Teradata 2700 et PureData System for Analytics N2001 respectivement. Ces salaires ont t majors de 55,48 % pour tenir compte des prestations sociales, primes et autres avantages sur trois ans.

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Les cots de dploiement des installations Teradata 2700 dans les entreprises de vente au dtail, de mdias numriques et de tlcommunications ont t calculs en fonction de la tarification des offres Accelerate for Retail, Accelerate for Marketing et Accelerate for Data Warehousing respectivement. Les cots pour les entreprises de services financiers ont t calculs en fonction des comptences de lquipe des services professionnels de Teradata et du prix de ses interventions. Les cots de dploiement de PureData System for Analytics N2001 dans les entreprises de vente au dtail et des mdias numriques taient bass sur les offres des partenaires commerciaux dIBM. IBM ne propose pas dquivalent au programme Accelerate de Teradata. Les cots pour les entreprises de tlcommunications et de services financiers ont t calculs partir des comptences de lquipe Global Services dIBM et du prix de ses interventions. Pour les deux plates-formes, les cots incluent les frais de dplacement et de reprsentation pour des visites sur site de prestataires tiers.

Les cots de formation ont t calculs pour 17 jours de formation de DBA sur Teradata 2700 et 5 jours de formation de DBA sur PureData System for Analytics N2001, plus les formations en ligne supplmentaires. Dans chaque cas, lhypothse retenue concernait deux personnes suivant la formation sur site, cest--dire sans frais de dplacement et de reprsentation. Les cots des installations reprsentent la consommation nergtique des appliances. Les calculs sont bass sur les spcifications des fournisseurs et, le cas chant, des estimations dITG. Lhypothse retenue est celle dun fonctionnement quasi continu sur une priode de trois ans.

Toutes les valeurs indiques concernent les tats-Unis.

Ventilation des cots

La figure 15 prsente la ventilation des cots de possession.
ENTREPRISE DE VENTE AU DTAIL ENTREPRISE DE MDIAS NUMRIQUES 1229500 442530 165985 178240 6000 19355 2041610 1305600 783360 753888 392614 32200 17110 3284772 ENTREPRISE DE TLCOMMUNICAT IONS 2475000 891000 388900 222800 11000 38710 4027410 2611200 1566720 1362550 654357 52800 34220 6281847 ENTREPRISE DESERVICES FINANCIERS 4922500 1772100 663458 445599 11000 77421 7892078 5222400 3133440 2598694 1046971 52800 68440 12122745

IBMPUREDATASYSTEMFORANALYTICSN2001 Achat 701250 Support 252450 Dploiement 98530 Personnel 222800 Formation 6000 Installations 10839 TOTAL($) 1291869 TERADATADATAWAREHOUSEAPPLIANCE2700 Achat 655200 Maintenance 393120 Dploiement 279502 Personnel 628183 Formation 32200 Installations TOTAL($) 8279 1996484

Figure 15 : Ventilation des cots de possession

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 PROPOS DINTERNATIONAL TECHNOLOGY GROUP

ITG vous permet de mieux apprhender votre environnement et votre comptitivit . . pour garantir votre croissance future et rentabiliser vos prospects
Fond en 1983, ITG (International Technology Group) est un cabinet-conseil indpendant spcialis dans les stratgies dinvestissement informatique, les indicateurs de cot/bnfice, les tudes dinfrastructure, les tactiques de dploiement, lalignement et lanalyse financire des processus mtier. ITG a t un pionnier dans llaboration de processus et mthodologies de calcul du cot total de possession (TCO) et du retour sur investissement (RSI). En 2004, le cabinet sest vu dcerner un prix Decade of Education par lITFMA (Information Technology Financial Management Association), le premier groupement professionnel ddi la diffusion et lamlioration des pratiques de gestion financire dans les entreprises informatiques. Le cabinet a men plus de 120 projets de conseil, publi plus de 250 rapports de gestion et livres blancs, et effectu plus de 1 800 prsentations des clients individuels, des groupes dutilisateurs, des confrences sectorielles et des sminaires dans le monde entier. Les services clientle sont conus pour fournir des donnes factuelles et une documentation fiable afin de faciliter la prise de dcision. Les informations fournies permettent dlaborer des plans tactiques et stratgiques. Les avances importantes sont analyses et des conseils pratiques sont proposs pour rpondre efficacement aux changements susceptibles davoir un impact sur les dlais des dploiements informatiques complexes. La large palette de services disponibles fournit aux clients toutes les informations dont ils ont besoin pour consolider leurs capacits et leurs ressources internes. Les programmes clients personnaliss proposent plusieurs combinaisons des prestations suivantes : Rapports de situation Synthses stratgiques Runions avec la direction Prsentations des dcideurs Communications par email Consultation par tlphone tudes approfondies sur des enjeux importants Analyses dtailles des avances importantes Runions interactives priodiques avec la direction Prsentations stratgiques programmes pour les dcideurs Rponses rapides aux demandes dinformation Rponse immdiate aux besoins dinformation

Les clients sont des utilisateurs de systmes informatiques dans les secteurs public et priv. Ils reprsentent des multinationales, des socits de lindustrie, des institutions financires, des prestataires de service, des tablissements denseignement, des organismes nationaux, des collectivits territoriales, ainsi que des fournisseurs de systmes informatiques, des diteurs de logiciels et des socits de service. Les clients au sein du gouvernement des tats-Unis comprennent des organismes relevant des ministres de la Dfense (par exemple, DISA), des Transports (par exemple, FAA) et des Finances (par exemple, US Mint).

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