AUF EINEN BLICK

Frage Knnten Wrden

Darum bitten, verbunden zu werden

Asking to be connected Je voudrais parler Quisiera hablar con Potrei parlare con

Antwort Sie mich bitte mit Herrn Frau Herrn Frau Herrn Frau gesprochen. sprechen? verbinden? (Einen) Moment Augenblick bitte. ich verbinde.

Ich htte gern Knnte ich bitte

Moment bitte, Bleiben Sie bitte dran, Ich verbinde.

Zweiter Anruf, einige Zeit spter:

Wrden Sie es bitte nochmal bei Herrn Frau versuchen?

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Eine Nachricht hinterlassen

Leaving a message Laisser un message Dejar un mensaje Lasciare un messaggio

Fragen, ob der Gesprchspartner eine Nachricht hinterlassen mchte Soll Kann Kann Soll ich Herrn Frau etwas ausrichten?

Den Gesprchspartner bitten, jemandem eine Nachricht zu hinterlassen Sagen Sie Richten Sie Wrden Sie ihm ihr ihm ihm ihr (doch) bitte, dass (doch) bitte aus, dass bitte ausrichten, sagen, dass

ich etwas ausrichten? ihr

Mchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

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Informationen wiederholen
Could you repeat that, please? Pourriez-vous rpter, sil vous plat? Puede usted repetirlo, por favor? Ripetere informazioni

Den Gesprchspartner bitten, Informationen zu wiederholen Sagen Sie mir bitte nochmal Ihren Namen? Ihre Adresse? ?

Dem Gesprchspartner anbieten, Informationen zu wiederholen Soll ich den Namen die Adresse das buchstabieren? wiederholen?

Wie war nochmal

der Name? die Adresse? ? den Namen die Adresse das bitte wiederholen?

Wrden Sie

Buchstabieralphabete Seite 47

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AUF EINEN BLICK

Einen Termin vereinbaren

Making an appointment Fixer un rendez-vous Concertar una cita Fissare un appuntamento

Wren Sie damit einverstanden, dass wir uns einmal treffen? Knnen wir uns treffen? Wir knnten uns zu einem Gesprch treffen. Wann knnten Sie denn kommen? wre es Ihnen denn recht? wrde es Ihnen denn passen?

Passt es Ihnen am [Datum] um [Uhrzeit]? Ist es Ihnen am [Datum] um [Uhrzeit] recht? Wre es Ihnen recht am [Datum] um [Uhrzeit]?

Wochentage, Monatsnamen, Ordnungszahlen Seite 48 Uhrzeiten Seite 50

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Abschlusstest
Test Test Control final Test finale

1 2

Sie rufen bei einer Firma an. Was sind Ihre ersten Worte am Telefon? a Ihr Name b Guten Tag. c Name Ihrer Firma Sie rufen bei der Firma SIMTEX an. Eine Dame meldet sich mit den Worten: SIMTEX AG, guten Tag. Da die Verbindung schlecht ist, haben Sie den Namen nicht richtig verstanden. Sie fragen nach. Welche der folgenden Mglichkeiten knnen Sie dafr verwenden? a Ist dort die SIMTEX AG? b Wer ist dort? c Arbeiten Sie bei der SIMTEX AG? d Bin ich mit der SIMTEX AG verbunden? Bei Ihnen ruft ein Mann an, der Ihre Kollegin sprechen mchte. Bevor Sie den Anrufer mit Ihrer Kollegin verbinden, fragen Sie ihn nach seinem Namen. Welcher Satz ist dafr eine hfliche Mglichkeit? a Wer sind Sie eigentlich? b Wie ist Ihr Name bitte? c Haben Sie auch einen Namen? Sie rufen an, merken aber nach einiger Zeit, dass Sie falsch verbunden sind. Was sagen Sie? Ergnzen Sie die Stze. a Entschuldigen Sie bitte, da muss ich mich wohl _____________________ haben. b Entschuldigung, da muss ich die falsche Nummer _____________________ haben. Ersetzen Sie das kursiv gedruckte Wort durch eine Variante. a Knnten Sie mich bitte mit Herrn Hase verbinden? _____________________ b Einen Augenblick bitte. _____________________

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Bleiben Sie bitte , ich verbinde. Welches Wort fehlt in diesem Satz? a drauf b an c dran
Sie rufen an und mchten Herrn Hase sprechen. Sie erhalten von der Rezeption die Auskunft: Tut mir leid, da wird gerade gesprochen. Was bedeutet das? a Herr Hase ist in einer Besprechung. b Da ist gerade besetzt. c Herr Hase ist gerade nicht in seinem Bro.

Abschlusstest
Test Test Control final Test finale

8 Tut mir leid, da hebt niemand Welches Wort beendet den Satz? a auf b ab c ran 9 Setzen Sie jeweils das fehlende Wort ein. Am Wortanfang steht immer das Prfix ver- . a Knnten Sie mich bitte mit der Exportabteilung _____________________? b Mchten Sie warten oder wollen Sie es spter nochmal _____________________? c Entschuldigen Sie bitte, da muss ich mich wohl _____________________ haben. 10 Sie rufen an und mchten Herrn Hase sprechen. Sie erhalten die Auskunft, dass Herr Hase in Urlaub ist. Sie wollen wissen, wann Sie Herrn Hase wieder erreichen knnen. Wie stellen Sie diese Frage? Formulieren Sie drei Mglichkeiten. a ______________________________________________________________________________________________________________________? b ______________________________________________________________________________________________________________________? c ______________________________________________________________________________________________________________________? 11 November, Mai, Januar, September, Juni, Dezember, Februar, April, Oktober. Welche Monatsnamen fehlen in dieser Liste? _____________________ _____________________ _____________________ 12 Sie wollen einen Anrufer hflich nach dem Grund seines Anrufs fragen. Welche der folgenden Mglichkeiten knnen Sie dafr verwenden? a Worum geht es bitte? b Warum rufen Sie an? c Was wollen Sie? 13 Sie nennen den Grund fr Ihren Anruf. Sie beginnen dabei mit den Worten: Es handelt sich um Welchen Kasus verlangt die Prposition um? a Nominativ b Genitiv c Dativ d Akkusativ 14 Ich htte gern jemanden gesprochen, der fr den Export nach Osteuropa ist. Welches Wort fehlt? a zustndig b beschftigt

Abschlusstest
Test Test Control final Test finale

15 Sie rufen an und mchten Herrn Hase sprechen. Die Rezeption verbindet, aber er meldet sich nicht. Damit Sie Herrn Hase spter direkt erreichen knnen, fragen Sie die Rezeption: Welche hat Herr Hase? Wie heit das fehlende Wort? a Direktwahl b Leitung c Verbindung d Durchwahl 16 Bei Ihnen ruft ein Mann an, der Ihre Kollegin sprechen mchte. Ihre Kollegin ist aber in Urlaub. Sie bieten deshalb dem Anrufer Ihre Hilfe an. Welche Formulierung ist richtig? a Kann ich etwas fr Sie tun? b Kann ich Ihnen etwas tun? 17 Sie bieten einem Anrufer an, dass er bei Ihnen eine Nachricht fr Ihre Kollegin hinterlassen kann. Sie sagen: Soll ich ihr etwas ausrichten? Welches Modalverb knnen Sie anstelle von soll noch verwenden? a Darf b Kann c Muss d Mchte 18 Sie verstehen nicht, was Ihr Gesprchspartner sagt, weil er entweder zu leise oder zu schnell spricht. Was knnen Sie in beiden Fllen sagen? a Was? b Was sagen Sie da? c Wie bitte? d Was ist los? 19 Der Anrufer nennt Ihnen eine Telefonnummer, die Sie sich notieren wollen. Da Sie nicht sofort alle Zahlen verstanden haben, bitten Sie den Anrufer, diese Information zu wiederholen. Welche Stze knnen Sie dafr verwenden? a Wrden Sie das bitte buchstabieren? b Sagen Sie mir bitte nochmal die Telefonnummer? c Wrden Sie das bitte wiederholen? 20 Wie heit das passende Nomen zum Verb zurckrufen? a Rckruf b Zurckruf c Rckrufung

21 Ich rufe Sie zurck. Welches freundliche Fllwort kann diesen Satz ergnzen? a bitte b vielleicht c gern

Abschlusstest
Test Test Control final Test finale

22 Sie wollen einen Termin vereinbaren. Sie fragen Ihren Gesprchspartner: Wann wre es Ihnen denn recht? Welchen Satz knnen Sie noch verwenden? a Wann knnte es Ihnen so passen? b Wann wrde es Ihnen denn passen? c Wann mchte es Ihnen denn passen? 23 Sie rufen an, um einen Termin zu verschieben. Sie schlagen den kommenden Montag um 11 Uhr vor. Welcher Satz ist richtig? a Wollen Sie auch am kommenden Montag um 11 Uhr? b Ginge es auch am kommenden Montag um 11 Uhr? 24 Ihr freundlicher Gesprchspartner bedankt sich bei Ihnen mit den Worten: Vielen Dank fr den Anruf. Was antworten Sie darauf? a Schon gut. b Kein Problem. c Gern geschehen. 25 Buchstabieren Sie das Wort einfach nach dem deutschen Buchstabieralphabet. _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________

Lsungen
Key Corrig Clave Soluzioni

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b a, d b a verwhlt b gewhlt a Wrden b Moment c b b a verbinden b versuchen c verwhlt a Wann ist er/Herr Hase (denn) zurck? b Wann kann ich ihn/Herrn Hase (denn) wieder erreichen? c Wann kommt er/Herr Hase (denn) wieder?

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Mrz, Juli, August a d a d a b c b, c a c b b c Emil Ida Nordpol Friedrich Anton Csar Heinrich