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Programa Mantenimiento de Equipos de Cmputo DOCUMENTO DE A O!O No" #$

SE%U&'DAD 'NDUST&'A(
NO&MAS SO)&E (A UT'('*AC'+N DE ,A&D-A&E El uso de Hardware es autorizado y est regulado normas! or las siguientes

1" #oda de endencia odr utilizar $%&C'(E%#E el hardware )ue el de artamento de sistemas le haya instalado y o*icializado mediante el +'cta de entrega de e)ui os+" ," El hardware- como los datos- son ro iedad de la em resa" Su co ia o sustraccin o da.o intencional o utilizacin ara *ines distintos a las la/ores ro ias de la com a.0a- ser sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la em resa" 1" El de artamento de sistemas lle2ara el control del hardware- /asndose en el n3mero de serie )ue contiene cada uno" 4" #oda necesidad de hardware de/e ser solicitada or escrito al de artamento de sistemas- )uien 5usti*icara o no dicho re)uerimiento- mediante un estudio e2aluati2o" 6" 7os trmites ara la com ra de los e)ui os a ro/ados or el de artamento de sistemas- as0 como la adecuacin *0sica de las instalaciones sern realizadas or la de endencia res ecti2a" 8" 7a rue/a- instalacin y uesta en marcha de los e)ui os y9o dis ositi2ossern realizada or el de artamento de sistemas- )uien una 2ez com rue/e el correcto *uncionamiento- o*icializara su entrega al rea res ecti2a mediante el +'cta de Entrega de E)ui os+" :" $na 2ez entregados los e)ui os de com utacin or el de artamento de sistemas- estos sern cargados a la cuenta de acti2os *i5os del rea res ecti2a y or lo tanto- )uedaran /a5o su res onsa/ilidad"

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8" 's0 mismo- el de artamento de sistemas mantendr actualizada la relacin de los e)ui os de com utacin de la com a.0a- en cuanto a numero de serie y u/icacin- con el *in )ue este mismo de artamento 2eri*i)ue- or lo menos una 2ez al a.o su correcta destinacin" NO&MAS DE SE%U&'DAD A&A E( MANTEN'M'ENTO DE UN C 7o rimero )ue de/emos hacer antes de em ezar el de/ido roceso de mantenimiento es hacer un *ormato de entrega del e)ui o los dis ositi2os )ue tienen o le *altan y mirar cuales estn en sus timas condiciones o cuales estarn da.ados" 'claro cada dis ositi2o ira con su n3mero de serial y marca ara )ue no haiga ning3n incon2eniente con el cliente a la hora de la entrega" 7uego rocedemos a desta ar el e)ui o ero antes de esto de/emos tener nuestra manilla antiesttica uesta ara e2itar cual)uier descarga el;ctrica so/re el e)ui o )ue lo ueda dallar" Contrato De Mantenimiento 1" Con el *in de garantizar un correcto *uncionamiento de los e)ui os de com utacin <com utadores- im resoras y cual)uier dis ositi2o ane=o> se de/e contar con un contrato de mantenimiento tanto re2enti2o como correcti2o con *irmas es ecializada )ue resten de una manera r ida y e*ecti2a este ti o de ser2icio o en su de*ecto or el de artamento interno de ser2icios" ," El de artamento de sistemas controlar y su er2isar la garant0a de los e)ui os y dis ositi2os e=istentes en todas las de endencias y el contrato de mantenimiento de estos" 1" En el caso de e=istir un mantenimiento contratado de/e cu/rir- tanto en el ti o re2enti2o como en el correcti2o- el reem lazo de iezas y9o tar5etas de*ectuosas y ierde 2alidez cuando se com rue/a )ue el usuario ha a/ierto el e)ui o o tratado de re arar or su cuenta el da.o resentado" Se e=ce t3a de ;ste

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cu/rimiento- las ca/ezas de im resin- cuyo costo de/e ser asumido de endencia usuaria"

or la

4" El de artamento de sistemas mantendr una ho5a de 2ida de cada e)ui o- )ue contem le las re2isiones e*ectuadas- cam/ios de iezas y modi*icaciones realizadas y las estad0sticas de su rendimiento" Solicitud de mantenimiento 1" El mantenimiento re2enti2o de e)ui os de cm uto se a5usta a un lan trazado or el de artamento de sistemas y se realizara generalmente cada seis meses sin )ue se re)uiera de una solicitud re2ia del rea- con el *in )ue esta ueda rogramar sus acti2idades y entregar los e)ui os ara su mantenimiento" ," Para el mantenimiento correcti2o- el usuario del com utador de/er comunicarse con el de artamento de sistemas- ara in*ormarle la *alla resentada" 1" 'l Solicitar un ser2icio de mantenimiento el usuario de/e tener siguientes datos! a" ?e endencia )ue hace el re orte" /" (odelo de la com utadora- im resora o dis ositi2o" c" %umero de serie" d" Cdigo de error o descri cin del ro/lema resentado" Se.uridad de la in/ormacin roteccin contra accesos no autorizados resente los

1" 7a in*ormacin- como recurso 2alioso de una organizacin- esta e= uesta a actos tantos intencionales como accidentales de 2iolacin de su con*idencialidadalteracin- /orrado y co ia- or lo )ue se hace necesario )ue el usuario-

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ro ietario de esa in*ormacin- ado te medidas de roteccin contra accesos no autorizados" ," 7as siguientes cierto grado de com a.0a" autas o recomendaciones- o*recen la osi/ilidad de ha/ilitar roteccin con los medios actualmente dis oni/les en la

Clave de autorizacin de encendido 1" Este es un recurso de roteccin dis oni/le en todos los com utadores- se ha/ilita al momento de con*igurar el e)ui o y es una cla2e )ue ser solicitada como rimer aso de inicializacin des u;s de encendido el com utador" ," #odo com utador- ser entregado or el de artamento de sistemas con este medio de roteccin acti2ado- re2ia autorizacin del usuario" 1" Cuando se acti2a esta consideraciones! roteccin se de/e tener resente las siguientes

a" %o ol2ide su cla2e" Su desacti2acin uede gastar tiem o 2alioso durante el cual el com utador no uede ser utilizado" /" ?; a conocer la cla2e slo a a)uellas encender y hacer uso del e)ui o" ersonas )ue realmente de/en

c" El sistema e=igir la modi*icacin eridica de su cla2e" Copias 01o 2ac3ups de respaldo 1" 's0 como se rotege la in*ormacin contra accesos no autorizados y como com lemento a las co ias eridicas )ue cada usuario o/tiene de su ro ia in*ormacin- es tam/i;n im ortante mantener en lugar seguro y e=terno al sitio de tra/a5o- co ias actualizadas de la in*ormacin @&#'7 de cada de endencia- con el

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*in de garantizar la o ortuna recu eracin de datos y erdidas o da.os en el com utador"

rogramas en caso de

," 7as siguientes autas determinan una /uena ol0tica de AacBu s a lica/le en cada de endencia de la com a.0a" a" ?etermine el grado de im ortancia de la in*ormacin )ue amerite co ias de seguridad" /" Comuni)ue al de artamento de sistemas eridicas a tra2;s de la red" ara )ue este ela/ore co ias

c" &ndi)ue cuanto tiem o se de/e conser2ar esta in*ormacin" roteccin contra 4virus4

1" El @irus or com utadora uede de*inirse como un! + rograma con ca acidad de re roducir un error <in*eccin> e insertarlo en las reas de datos- de rogramas y en otras del mismo sistema y alterar su normal *uncionamiento+" Estos- atacan destruyendo la integridad de la in*ormacin contenida en los medios de almacenamiento magn;tico llegando incluso a da.ar artes *0sicas de la ma)uina" ," 7os com onentes )ue ms com3nmente son a*ectados siguientes! or los 2irus son los

a" 7as ta/las de localizacin de archi2os <C'#S> )ue al modi*icarse ocasiona la ;rdida total del contenido del disco duro" /" 7a asignacin de discos- )ue al ser modi*icadas gra/a la in*ormacin en el 2olumen e)ui2ocado" c" Programas y archi2os de datos )ue son remo2idos </orrados> del disco duro o del disBette" d" 'rchi2os de datos a los cuales se les altera su longitud y contenido"

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e" Es acios li/res de almacenamiento )ue se 2en reducidos or la du licacin de rogramas y9o de archi2os de datos" *" Programas del sistema o eracional residentes en memoria )ue son eliminados o modi*icados g" Sectores del disco duro o de disBette )ue son declarados como de*ectuosos" h" Partes lgicas de tar5etas inteligentes las cuales ueden 2erse a*ectadas en sus *unciones re rogramadas" 1" 'un)ue e=isten tratamientos +2acunas+- lo rimordial es re2enir el contagio mediante la ado cin de una ol0tica de +sano+ rocesamiento )ue el usuario de/e seguir! a" $tilizar 3nicamente so*tware original legalmente ad)uirido y autorizado e instalado or el de artamento de sistemas" /" %o de/e instalar en la com utadora so*tware + irata+ ni de +5uegos+" c" %o de/e instalar +2acunas+ sin la autorizacin de sistemas" Estas aun)ue arezca irnico- ueden estar in*ectadas" d" Estar atentos a los mensa5es de alerta emitidos or el com utador" El de artamento de sistemas a licar el detector de 2irus eridicamente" SE%U&'DAD 56S'CA DE (OS E7U' OS ! DE( USUA&'O El solo contar con /uenos rogramas de mantenimiento re2enti2o de los e)ui os de com utacin- no garantizan totalmente su o eracin satis*actoria- ni eliminan los riesgos de des er*ecto )ue como cual)uier elemento electrnico uede resentar" Pero si este e)ui o cuenta adems con los cuidados de instalacin- lim ieza- tem eratura- humedad- el;ctricos- se estar /rindando un estado timo de tra/a5o con un m0nimo de re2isiones y re araciones"

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7as siguientes recomendaciones- acogidas rolongarn la 2ida de los e)ui os!

or los usuarios de com utadores-

1" $/i)ue el e)ui o en un rea donde no e=ista mucho mo2imiento de ersonal" ," %o traslade la com utadora sin la autorizacin y asesor0a del de artamento de sistemas" 1" &nstale el com utador so/re escritorios o mue/les esta/les o es ecialmente dise.ados ara ello" 4" $/i)ue el e)ui o le5os de la luz del sol y de 2entanas a/iertas" 6" 7a energ0a el;ctrica de/e ser regulada a 11D 2oltios y con 'sesrese de/idamente ara garantizar una /uena toma el;ctrica olo a tierra"

8" %o conecte otros a aratos <Radios- ma)uinas de escri/ir- calculadoras- etc"> en la misma toma del com utador" :" Cada usuario- al momento de terminar las la/ores diarias- de/er a agar los e)ui os <Com utadora- &m resoras- Escanners>" 8" E2ite colocar encima o cerca de la com utadora ganchos- cli s- /e/idas y comidas )ue se ueden caer accidentalmente dentro del e)ui o" E" %o *ume cerca del e)ui o- el al)uitrn se adhiere a las internos del e)ui o" iezas y circuitos

1D" (antenga li/re de ol2o las artes e=ternas del com utador y de las im resoras" $tilice un a.o sua2e y seco" Fams use agua y 5a/n" Solicite al t;cnico de mantenimiento una tarea total de lim ieza de estos e)ui os" 11" (antenga la antalla y el teclado cu/iertos con *undas lsticas cuando no haga uso de ellos or el tiem o considera/le o si lanea el aseo o re araciones de las reas aleda.as al com utador"

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1," $tilice en la im resora el ancho del a el adecuado" El contacto directo de la ca/eza de im resin so/re el rodillo uede estro ear am/as arte" <$suarios con im resoras de matriz de unto> 11" Est rohi/ido desta ar y tratar de arreglar los e)ui os or su cuenta" En todos los casos asesrese del de artamento de sistemas o del encargado de esta o eracin" 14" %o reste los e)ui os o aseg3rese )ue la ersona )ue lo utilizara conoce su correcta o eracin" 16" #odas las antallas de los e)ui os de/ern contar con *iltros antirre*lecti2oslos cuales de/en ser solicitados or cada usuario" Dem8s usuarios #odos los usuarios de com utadores siguientes as ectos! ersonales de/ern tener en cuenta los

%o ingerir alimentos cerca de los com utadores ersonales %o *umar cerca a los com utadores ersonales (antener una adecuada roteccin contra *luctuaciones de 2olta5e %o insertar o/5etos e=tra.os en las ranuras de los e)ui os %o realizar acti2idades de mantenimiento de hardware Conser2ar los e)ui os en adecuadas condiciones am/ientales ' agar los e)ui os cuando no est;n en uso