Segmentao razes e vantagens

Abordagens ao mercado:

Indiferenciado Quando a empresa usa apenas um composto de Marketing para abordar o mercado diz-se que est a usar uma abordagem nica de mercado. (sal, acar etc.) (Criao de um s produto, no s importa com os consumidores.) Segmentado - Quando a empresa divide o seu mercado em portes menores passando a agrupar os consumidores em segmentos com caractersticas, desejos e necessidades comuns. (Segmentao de mercado) Diferenciado Aps a diviso de um mercado em grupos menores a empresa pode concentrar os seus esforos em apenas um ou em vrios segmentos. Abordagem de mercado segmentado concentrado - adotando uma estratgia para cada segmento. Razes da Segmentao fundamental, para uma organizao conhecer os seus pblicos para melhor se lhes adaptar e para agir sobre eles de forma mais eficaz. Qualquer que seja o pblico, este nunca homogneo. composto por milhares, por vezes milhes, de indivduos diferentes uns dos outros nos seus hbitos, gostos e exigncias, pelo que se exige ao Marketing que desenvolva uma atuao eficaz junto dos pblico-alvo da Organizao. Vantagens de segmentao -Ajuda a conhecer melhor e com mais profundidade o mercado potencial. -Ajuda a conhecer estratgias mais eficazes para alcanar os diferentes segmentos. -Ajuda a identificar e conhecer melhor os concorrentes e a sua estratgia de Marketing. -Identifica as oportunidades para o desenvolvimento de novos produtos. -Melhora a afetao dos recursos de Marketing.

Marketing de: massas; individualizado; segmentado; concentrado

- O Marketing de massas Consiste em ignorar deliberadamente as diferenas que possam existir entre os consumidores, orientado a ao para o consumidor mdio e procurando praticar uma poltica indiferenciada; ou seja, consiste em oferecer a todos os consumidores o mesmo produto, ao mesmo preo, nos mesmos pontos de venda, com os mesmos argumentos. (Ignora as especificaes no mercado, produz o mesmo para o mesmo consumidor.)

- O Marketing Individualizado O marketing individualizado consiste em tomar em considerao as particularidades de cada um dos indivduos que compem o mercado, atravs de uma atuao por medida. - O Marketing Segmentado A segmentao consiste em dividir o mercado global num nmero reduzido de subconjuntos a que se chamam segmentos, devendo cada um deles ser suficiente homogneo quanto aos seus comportamentos, necessidades, motivaes etc. Os segmentos escolhidos devem ser suficientemente diferentes uns dos outros, para justificar polticas de marketing distintas. - O Marketing Concentrado Designa as estratgias de segmentao que se concentram num s segmento. O marketing concentrado escolhe um segmento e especializa-se nele.

Etapas do processo de segmentao identificar.

O processo de segmentao inclui quatro etapas: 1 Etapa Escolha dos critrios de segmentao Consiste em dividir os consumidores em funo da sua idade, rendimento, regio que habitam, nvel de instruo, cor dos cabelos e outros e vrios critrios combinados. 2 Etapa Descrio das caractersticas de cada segmento Escolhidos os critrios e definidos os segmentos, necessrio conhecer as suas caractersticas para poder decidir, qual ou quais escolher e como os abordar. 3 Etapa A escolha de um (ou mais) segmentos Quando j se conhece a dimenso e as caractersticas de cada um dos segmentos de mercado, a empresa deve ento decidir por os quais se vai interessar. 4 Etapa Definio da poltica de marketing para cada um dos segmentos escolhidos Uma vez escolhidos os segmentos, resta definir qual o marketing-mix para cada um deles.

Critrios de Segmentao

-Critrios demogrficos, geogrficos, sociais e econmicos. -Critrios de personalidade e de estilo de vida; Psicogrficos. -Estatuto de uso. -Tipo/Natureza de compra.

-Local de compra. -Benefcios procurados.

Necessidades humanas (Moslow)

Anlise de comportamento de compra: Trs abordagens complementares. a) A abordagem ao nvel das percees, das necessidades e das motivaes. b) A abordagem ao nvel das atitudes. c) Abordagem ao nvel das caractersticas psicolgicas permanentes do indivduo. Variveis explicativas individuais Necessidades Motivaes Atitudes Caractersticas permanentes dos indivduos Personalidade Imagem de si prprio Estilo de vida Variveis Explicativas sociolgicas e psicossociolgicas Grupo Classe Social Famlia Variveis Culturais - Percees A perceo o processo atravs do qual as sensaes so selecionadas, organizadas e interpretadas. A perceo depende da ateno e da interpretao. As mensagens a que damos ateno esto sujeitas a um trabalho de organizao e interpretao. A publicidade utiliza a perceo para reforar a ateno sobre as mensagens atravs de situaes como: - O contraste - A completude - Ambiguidade - Humor

Necessidade o sentimento ou desejo de obtermos aquilo que no possumos. A Lista de Necessidades Necessidades de realizao Necessidades de estima Necessidades de pertena Necessidades de segurana Necessidades de Fisiolgicas Sentido da evoluo das necessidades

Motivao ter motivo para desencadear determinado comportamento; ter vontade para algo. Motivaes Hedonistas Ter desejo para aproveitar a vida. Motivaes Oblativas Ter necessidade de praticar o bem. Motivaes Autoexpresso Necessidade de se exprimir.

1 Necessidades latentes e ativas As motivaes, desejos e necessidades podem ser ativas ou latentes. pela ao de um estmulo externo que evoca a possibilidade de satisfazer uma necessidade latente e que a transforma em necessidade ativa.

2 Conflitos entre diferentes motivaes Pode acontecer que as motivaes de um individuo entrem em conflito. Por vezes, a satisfao de uma motivao pode parecer contraditria com uma outra necessidade.

3 A deteno e a medida das motivaes Conhecer as motivaes de um indivduo identificar a sua natureza e medir a sua intensidade. Os estudos de motivaes mostram trs modos principais de medida.

Atitudes componentes esquema 1-3-2

Segundo Katz e Scotland, uma atitude pode ser definida como uma tendncia ou predisposio do indivduo para avaliar de uma certa maneira um objeto e reagir perante ele. (Necessidade dos seres humanos em organizar as suas experincias, at mesmo as suas motivaes em conjuntos mentais, coerentes e estveis.) As atitudes permitem adaptarmo-nos rapidamente a diversas situaes e simplificar a viso de um mundo muito complexo atravs e das crenas que aquela contm. A_ Ateno I_ Interesse D_ Desejo A_ Ao Esquema 1-3-2 (esquema p.97) Uma das seguintes estratgias de marketing: -as estratgias de promoo e as de push -as estratgias de reforo da implicao -o slogan como mtodo de comunicao

Processo de diviso de compras

Podemos dividir os processos dececionais em quatro tipos: -Rotineiros (compras do dia-a-dia) -Deciso limitada (informao reduzida; alternativas) -Compra Impulsiva (compras sem pensar) -Diviso extensa (o consumidor passa por todas as etapas)