Comunicacin no verbal. La importancia de los gestos.

Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas distintas dependiendo de donde estemos.

Aunque el hombre lleva ms de un milln de aos utilizando este tipo de comunicacin, sta no se ha empezado a estudiar nada ms que hace slo unas dcadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje !" es verbal, #$" vocal %tono, matices & otras caracter'sticas( & un ))" seales & gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales . Este investigador, Albert Mehrabian, a*irma que en una conversacin cara a cara el componente verbal es un #)" & ms del +)" es comunicacin no verbal . Muchos gestos utilizados son comunes en la ma&or'a de los pa'ses, aunque otros pueden signi*icar cosas distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universalizados estn mover la cabeza para a*irmar o negar algo, *runcir el ceo en seal de en*ado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. ,tras veces, ha& gestos que vienen heredados del reino animal, como puede ser ensear los dientes en seal de en*ado %agresividad(. -or regla general, cuando estamos mintiendo o *orzando una situacin, el cuerpo nos delata. Aunque sepa que puede signi*icar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma aislada . es *cil que pudiera equivocarse. /os gestos se pueden *ingir, pero no todo el cuerpo act0a de la misma manera. /as cejas, la risa, la pupila de los ojos & otros pequeos detalles seguramente nos delaten. -or regla general, cuando estamos mintiendo o *orzando una situacin, el cuerpo nos delata. -or eso las situaciones

personales, se resuelven mejor cara a cara, que por tel*ono & otro medio donde se puede esconder el cuerpo & perder una importante parte del mensaje %la parte no verbal(. Aunque el tema es amplio & dar'a para cientos de pginas, vamos a e1poner los principales gestos & actitudes que nos pueden a&udar en nuestra vida cotidiana & en los negocios. La mayora de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado . /os matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. 2ambin el entorno *amiliar, tiene una clara in*luencia en nuestro comportamiento & en nuestra manera de 3hablar con el cuerpo3.
Foto sylvar Signo de OK.

4a& algunos gestos que se utilizan de *orma universal %con sus e1cepciones( para signi*icar lo mismo. El signo de !" , con varias teor'as sobre su origen, aunque la ms aceptada seg0n nos in*orma uno de nuestros amables visitantes es una de*ormacin de la e1presin 3all correct3 en 3oll 5orrect3 que apareci en algunos peridicos estadounidenses & canadienses durante el siglo 676. !tra teora es que procede de la oposicin al signi*icado de 38,3 %8noc5 ,ut(. 9igni*ica que todo est correcto, aunque en determinados pa'ses se hace re*erencia a la homose1ualidad por similitud del c'rculo *ormado con los dedos, & en otros pa'ses se utiliza para indicar algo nulo, invlido, cero o nada de nada. ,tros autores a*irman que el s'mbolo de ,8, viene de : 8ill, sin muertos en el *rente, que era utilizado en la ;uerra de 9ecesin Americana. El conocido signo de la # , como s'mbolo de la victoria o el triun*o, popularizado por <inston =hurchill, en la 9egunda ;uerra Mundial, no signi*ica lo mismo, si se hace con la palma de la mano hacia a*uera, que signi*ica victoria, que con la palma de la mano hacia adentro que signi*ica un insulto obsceno. ,tro conocido gesto, el dedo pulgar hacia arriba o hacia aba$o , que indica el acuerdo o desacuerdo. -ero en algunos pa'ses se utiliza para insultar, como en ;recia, & en otros solamente signi*ica el

n0mero uno , como en muchos pa'ses de habla 7nglesa %>9A, ?ueva @elanda, Australia, etc(. 4a& muchas variantes de gestos con este dedo, como la conocida *orma de la mano para hacer 3autoAstop3, pero no alargaremos ms el tema. El tema de las distancias es de gran importancia a la hora de entablar un contacto o conversacin con otra persona. 9abemos realmente hasta donde acercarnos a una persona para charlar, para presentarla, etc. 2odas las personas, seg0n estudios recientes & seg0n Allan -ease, tenemos nuestros territorios mu& bien delimitados la zona ntima , de hasta ): cms. de distancia, donde se acercan las personas ms allegadas %*amilia, amigos 'ntimos, etc(. La zona personal hasta BC) cms. apro1imadamente, distancia utilizada en reuniones, entorno laboral & social. La zona social , hasta los C # mts. ms o menos, que es utilizada con personas ajenas a nuestro entorno %el cartero, un electricista, etc. & gente en la v'a p0blica(. El tema de las distancias es de gran importancia a la hora de entablar un contacto o conversacin con otra persona . 4a& muchas personas que no les agrada que otros 3invadan3 su territorio o zona personal. ?unca le ha ocurrido que una persona se echa hacia atrs para mantener una distancia cmoda para ella . Este tipo de situaciones son mu& variables en *uncin del entorno %rural o urbano( & en *uncin de la situacin. /os que han crecido en zonas poco pobladas %n0cleos rurales(, suelen tener unas distancias ms amplias en sus zonas %tanto 'ntimas, personales & sociales( que aquellas personas que han nacido en entornos con ma&or densidad de poblacin %generalmente n0cleos urbanos(. Duien no ha o'do la e1presin hablar con las manos . 9on *undamentales

en la comunicacin no verbal. ;eneralmente palmas hacia arriba & abiertas, indican sinceridad, honestidad. %almas hacia aba$o , abiertas, signi*ican una posicin dominante & en ocasiones, poca honestidad %cuando se quiere mentir(. 9i cerramos la mano & apuntamos con un dedo, suele indicar una posicin dominante & algo agresiva. En cuanto a los apretones de manos cuando las manos estn verticales, signi*ica igualdad. 9i nuestra mano est por encima, signi*ica dominio, control, & si est debajo, sumisin, recato. 9i se hace con *uerza signi*ica seguridad.

El apretn de manos puede ir acompaado de otras acciones, como poner la otra mano encima haciendo un bocadillo a la mano de la persona saludada. 9i se utiliza con gente conocida demuestra con*ianza. con gente desconocida el e*ecto es el contrario. Ear la mano & agarrar la mueca o agarrar el codo, solo se debe hacer con personas conocidas o del entorno cercano. &ar la mano y agarrar el brazo o el hombro , solo deber'a hacerse en casos de gran amistad o relaciones mu& personales, al tener que invadir la zona 'ntima de una persona. Estos gestos son interpretados como s'mbolo de honestidad & sinceridad en personas cercanas & el e*ecto contrario en personas desconocidas o recin presentadas. Entrelazar las manos puede ser a la altura de la cara, apo&ados en la mesa, o de pi en la parte baja de la cintura. 9eg0n algunos estudios, parece ser que e1iste relacin entre la altura de las manos entrelazadas & la actitud negativa. ' mayor altura, mayor negatividad . Frotarse las manos tiene un signi*icado positivo, se espera algo bueno, una e1pectativa positiva, un buen entendimiento entre las partes. Guntar las &emas de los dedos de ambas manos, signi*ica un alto grado de con*ianza en uno mismo, & una seguridad. 4acia arriba se utiliza cuando se opina sobre algo. hacia abajo se suele utilizar cuando se est escuchando. Cuando cruzamos y agarramos nuestras manos por detrs de la espalda, denota un alto grado de seguridad en nosotros mismos & una clara posicin dominante. En cambio, si lo que cogemos por la parte trasera son nuestras muecas es signo de intranquilidad e inseguridad. Eicen que los pulgares representan la *uerza del carcter, por eso son utilizados para destacar ciertos gestos. (eterse las manos en los bolsillos dejando los pulgares *uera es signo de poder'o , de dominacin, de seguridad. /o mismo pero ms disimulado, si se meten en los bolsillos traseros. 2ambin cruzar los brazos dejando los pulgares *uera, es signo de actitud dominante. 3/as manos & el rostro son los que tienen ma&or riqueza de matices a la hora de interpretar el lenguaje no verbal3 9e dice, que la cara es el espe$o del alma . -ero es mucho ms que eso. =uando la mano tapa la boca, es seal de mentira. 2ocarse la nariz de m0ltiples *ormas es indicativo de que se est contando algo *also, as' como *rotarse los ojos, indica lo mismo. !tros gestos que denotan mentira , o al

menos que no se est siendo sincero son rascarse el cuello, tirarse del cuello de la camisa, apretar los dientes, reirse con la boca mu& cerrada & los dientes apretados, etc. ?o obstante, como se ha dicho anteriormente, los gestos no se pueden interpretar por separado para no obtener conclusiones errneas. 9i se muerde las uas, chasquea los dedos, o repica con ellos sobre la mesa, est dando muestras de inseguridad y de nerviosismo . 9i apo&a su barbilla sobre su mano, signi*ica aburrimiento. -ero si apo&a su mano con un dedo sobre la sien denota inters por el tema que se est tratando. 2ambin si pone su dedo sobre la mejilla denota un alto inters por el tema. Acariciarse la barbilla o apo&ar el pulgar e 'ndice en la barbilla, denota pensamiento, evaluacin de la situacin, toma de decisiones. Frotarse la cabeza o darse palmadas en ella denota enojo, en*ado & otras veces un simple olvido. Cruzar los brazos , es un signo inequ'voco de actitud de*ensiva. -ero si lo hacemos con los puos cerrados, signi*ica adems una actitud hostil. 9i los cruzamos dejando los pulgares *uera, entonces queremos demostrar superioridad. )i solo nos agarramos un brazo , es signo de estar pendientes, e1pectantes. Euda entre cruzar los brazos & crear una barrera o soltar el brazo cogido demostrando con*ianza en nuestro interlocutor. ,tras maneras de *ormar una 3barrera3, es sujetando alg0n objeto contra nuestro pecho %un bolso, un libro, una carpeta, etc(. El cruce de piernas , al igual que los brazos, denota una actitud de*ensiva o de cierta descon*ianza. 9i los brazos, adems, sujetan la pierna, signi*ica una actitud cerrada, de terquedad, de inmovilismo. El cruce de piernas estando de pie denota actitud a la de*ensiva, pero si las mantenemos ligeramente abiertas denota actitud cordial, talante negociador & abierto. 9i cruzamos los tobillos la actitud intermedia entre pasar a la de*ensiva %cruzar las piernas( & actitud de con*ianza %separar las piernas(. /o mismo puede signi*icar colocar el pie en una varilla de la silla o en alg0n lugar semielevado %una actitud intermedia(. Los o$os mu& abiertos, denotan sorpresa, admiracin, mientras que los ojos ms cerrados o *orzadamente cerrados denotan descon*ianza, seriedad, desaprobacin. /as personas que miran a los ojos suelen inspirar ms con*ianza & ser ms sinceras que las que rehu&en la mirada. 9eg0n Allan -.,

la mirada puede ser de negocios, la *ranja comprendida entre los ojos & la *rente. Mirada social, que comprende la *ranja entre los ojos & la boca. H la mirada 'ntima que comprende la *ranja situada entre los ojos & el pecho, pudiendo llegar a recorrer prcticamente todo el cuerpo. /as miradas de reojo suelen demostrar complicidad o una duda, en espera de analizar otro gesto o actitud. Cuando fumamos , tambin se env'an seales a nuestros interlocutores. =uando se echa el humo hacia arriba, est demostrando un alto grado de seguridad & una actitud positiva. =uando se echa al *rente denota una actitud de entendimiento, de acuerdo con nuestro interlocutor. H cuando se echa hacia abajo, denota una actitud negativa, de rechazo. 9i se golpea muchas veces el cigarrillo contra el cenicero, es signo de inseguridad, de *alta de con*ianza. 2ambin si se enciende un cigarrillo , & se apaga mu& pronto a las pocas caladas, signi*ica un deseo de terminar la conversacin. /os *umadores de pipa, seg0n algunos estudios, son ms cautelosos & reposados para tomar las decisiones, que los *umadores de cigarrillos. En determinadas ocasiones podemos observar que en algunas reuniones se imitan gestos seguramente de *orma involuntaria. Esto signi*ica que pensamos de la misma manera que la persona a la que estamos imitando algunos gestos. Es un signo de concordancia con las posturas, o tambin puede signi*icar un paso de acercamiento a las posturas de su interlocutor. Es una manera de tratar de ganarnos la con*ianza de nuestro interlocutor. 4a& que procurar no imitar de *orma voluntaria todos los gestos, &a que podr'a volverse contra nosotros, & entrar en actitudes ms desa*iantes & negativas, lo que no ser'a nada bueno. Aunque ser'a tema para cientos de pginas, los gestos son tan variados como las personas , & como las situaciones en las que nos encontremos. -or ejemplo, apo&ar la patilla de las ga*as en la boca, signi*ica que estamos pensando o evaluando una determinada propuesta, o que necesitamos ms tiempo para evaluarla. (irar por encima de las gafas , puede interpretarse como una actitud de incertidumbre o descon*ianza, como si deseramos un anlisis ms pro*undo de la situacin. /as actitudes no verbales, como hemos visto pueden darnos unas buenas pistas a la hora de saber que actitud tienen nuestros interlocutores en muchas conversaciones & reuniones.