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DAS STERREICHISCHE

JOURNALFRVORSTUFE, DRUCK, MEDIENTECHNIK

Heft 910 September 2013

Ist die smarte Elektronik das Ende des Gedruckten?


Verlagspostamt 1010 Wien P. b. b. 02Z030089M

8 10 13 20

Neue Norm ISO 16759 normiert den CO2-Fuabdruck von Druckprodukten Neukundenakquise: Ein Buch mit sieben Siegeln? Auch fr Gedrucktes gibt es eine Impressumspflicht

Zeigen Sie die Strke Ihrer gedruckten Kommunikation!

Entdecken Sie Claro, die gestrichene Produktpalette von Antalis, die Ihren Drucksorten mit seiner angenehmen Haptik, seiner samtigen Oberflche und seinen herausragenden Druckeigenschaften das gewisse Etwas verleiht. Claro wird Sie auerdem durch seine ausgezeichneten Laufeigenschaften und beste Falzeigenschaften beeindrucken, die Ihre Produktivitt optimieren werden. Mit Claro whlen Sie zudem ein umweltfreundliches Papier mit hoher Weie, und einem breiten Angebot an Oberflchen, Grammaturen und Formaten. Sie mchten mir Ihren Druckergebnissen herausstechen und suchen nach Differenzierungsmglichkeiten in Ihrer Kommunikation? Probieren Sie Claro clearly clever!

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Papier ist wiederverwertbar und untersttzt eine nachhaltige Forstwirtschaft. Papier ist weiterhin das meistgenutzte Kommunikationsmittel der Welt.

Das sterreichische Grafische Gewerbe Offizielles Organ des Fachverbandes und der Fachgruppen Druck sowie des Verbandes Druck & Medientechnik und aller seiner Landesorganisationen Heft910/2013 September2013
DRUCKBRANCHE

Leitartikel3 Lackmodul fr Feinkartonagen 4 Fnfter Internationaler Gestaltungswettbewerb 2014 4 VFG Aktuell 8 Golden Pixel Award 2013 9
NEWS

Fhrende Verbnde der Druckindustrie untersttzten EPOS 6 Austria Card liefert ab 2015 sterreichische e-card 11 Neues aus der Graphischen 11 FESPA in London: Erfolgreiche globale Veranstaltung12 Begegnungen im Gefngnis 24 Neue Medien 25 Papierdokumente bevorzugt 25 Raumfahrzeuge und Druckmaschinen27
TECHNIK

Liebe Kolleginnen und Kollegen! Z

ISO 16759 normiert CO2-Fuabdruck10 EU Ecolabel fr Druckereien 10


BUSINESS

Ein Buch mit sieben Siegeln? 13 Kostenstrukturierung und kalkulatorische Kosten 17 Auch fr Gedrucktes gibt es eine Impressumspflicht20 Passen Sie auf sich auf 21 Impressum gegenber Seite 26

uerst etwas Positives: in der tungsdruckereien massiv zurck. Druckbranche scheint sich die Um dieses Problem zu lsen, msSituation zumindest zu stabilisieren. sen dringend Gesprche mit den Nach mehreren Jahren des RckSozialpartnern gefhrt werden. Ein gangs weist die Statistik bei der Warten bis 2016 das ist der ehestabgesetzten Produktion ein kleines mgliche Zeitpunkt fr die KndiUmsatzplus von bescheidenen 0,2 gung des Kollektivvertrages Prozent aus. Nun kann man die knnte fr manche Druckereien Werte der Statistiken auch so deuund Verlage zu ernsthaften Konseten, dass es im Durchschnitt einiquenzen fhren. gen bestenfalls weniger schlecht geht und einigen halbwegs gut. Ein groes Problem haben wir seit ein bis zwei Jahren in jenen Zeitungsdruckereien, die durch unzhlige Sonderbestimmungen sehr hohe Produktionskosten tragen mssen. Da aber die Auagen der Tageszeitungen bei nahezu gleichbleibenden Kosten tendenziell sinken, gehen die Umstze der ZeiIhr

Foto: kba

Ing. Rudolf Andreas Cuturi Prsident des Verbandes Druck & Medientechnik

Titelbild: Wordsalad-Interpretation des Artikels auf Seite 10 zur ISO 16759

Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 3

BUNDESLNDER
Einladung zur Teilnahme

Offsetdruckerei Schwarzach:

Lackmodul fr Feinkartonagen
bei unserer letzten Anschaung im Bereich der Druckerei, der Achtfarben ROLAND 700 PLV deutlich gezeigt, dass er die beste Druckqualitt garantieren kann, sagt Produktionsleiter Johannes Knapp.

Fnfter Internationaler Gestaltungswettbewerb 2014


Bereits zum fnften Mal wird heuer der Internationale Gestaltungswettbewerb fr die Medienvorstufe (Bereich visuelle Kommunikation) ausgerichtet. Kooperationspartner sind die Druck- und Medienverbnde aus Baden-Wrttemberg, dem Elsass, Luxemburg, der Schweiz, die Fachgruppe Druck und die Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation der Wirtschaftskammer Niedersterreich, die Berufsschule aus Sdtirol sowie das Grasch Lyceum Rotterdam.

Die neueste Investition des Vorarlberger Feinkartonagenherstellers, eine Roland 700 mit sieben Farbwerken, Lackwerk, InlineColor Pilot, Inline Inspektor 2.0 mit Pdf-Kontrolle und neuer Highspeed-Logistik, hat ihren Betrieb im Drucksaal der Osetdruckerei Schwarzach aufgenommen. Sie wird den ansehnlichen Maschinenpark des auf Verpackungen spezialisierten Druckunternehmens ergnzen.

Auf der Fachpack 2013


Die Osetdruckerei prsentiert sich zusammen mit ihren Tochterunternehmen Neluplast Tiefzieh-Technik GmbH und Transilvania Pack & Print auf der Fachpack. Messebesucher/innen knnen in Halle 6 einen berblick ber das Produkt-Portfolio und den Packaging-Workow bekommen.

lexibilitt und eine hohe Produktivitt bei konstant guter Qualitt dies sind drei wichtige Eckpunkte, um auf dem hei umkmpften europischen Verpackungsmarkt bestehen zu knnen. Diese Faktoren konnten wir durch die Anschaung der neuen Maschine weiter ausbauen, ist sich Geschftsfhrer Ing. Eduard Fischer sicher.

er Wettbewerb hat sich inzwischen als Leistungsschau der Berufsausbildung fest etabliert: Im Rahmen dieses Forums haben Lehrlinge aus der Druckvorstufe die Gelegenheit, sich im Rahmen eines internationalen Wettbewerbs zu messen und gegenseitig auszutauschen. Beim letzten Wettbewerb 2011 haben sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus sterreich hervorragend geschlagen und die Nationenwertung dominiert.

Facts
Mehr als 335 Mitarbeiter haben in der Osetdruckerei Schwarzach im letzten Jahr auf rund 52.000 m2 Produktion- und Lagerche rund 24.500 Tonnen Karton und Papier zu Feinkartonagen und Etiketten verarbeitet.

Veranstalter und Ausrichter ist der Schweizerische Verband fr visuelle Kommunikation (VISCOM). In sterreich ist die Fachgruppe Druck Niedersterreich in Kooperation mit der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Niedersterreich als Projektpartner der federfhrende Ausrichter. Die Aufgabenstellung besteht 2014 darin, ein Imageplakat (Sujet und Slogan) fr den Lehrberuf Drucktechnik zu gestalten. Teilnahmeberechtigt sind alle Lehrlinge/Auszubildenden in einem Ausbildungsberuf der Medienvorstufe (Druckvorstufentechnik; Medienfachleute-Medientechnik und Medienfachleute-Mediendesign) aus ganz sterreich. Einreichschluss ist der 31. Jnner 2014 Datum des Poststempels. Bitte schicken Sie Ihre Unterlagen direkt an: Fachgruppe Druck Niedersterreich, 1010 Wien, Grnangergasse 4. Die Ermittlung der Siegerarbeiten erfolgt durch eine international besetzte Jury; die Preisverleihung erfolgt Mitte Oktober 2014 in Bern (Schweiz).

Die Investition in den InlineColor Pilot mit dem InlineRegister wird uns weitere Qualittsvorteile bringen. Der InlineInspektor hat schon

www.offset.at

Weitere Informationen ber den Wettbewerb www.druck.or.at


Details werden auf der Website der Fachgruppe verffentlicht, sobald Inhalte, Termine und Preise feststehen.

4 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

KBA Inkjet-Digitaldruck

Die neue KBA RotaJET 76

Inkjet-Digitaldruck von Offsetprofis


Die KBA RotaJET 76 ist eine Inkjet-Rotation der neuesten Generation fr industrielle Digitaldruckanwendungen mit hohen Anforderungen in puncto Leistung, Qualitt und Wirtschaftlichkeit. Sie verbindet das umfassende Know-how von KBA im Druckmaschinenbau mit den intensiven Erfahrungen eines global ttigen Druckereikonzerns mit digitalen Drucksystemen. Gerade weil wir im Offsetdruck stark sind, wissen wir, worauf es im Digitaldruck ankommt. Wir verstehen die Sprache der Drucker und legen Wert auf Qualitt und Verlsslichkeit. Mehr Infos? Anruf gengt. KBA-Mdling AG Tel. 02236 8090-0, md-verkauf@kba.com, www.kba.at G. Lindner Ges.m.b.H. Tel. 0316 381666, gunter.lindner@speed.at, www.kba.com

KBA.W.525.d

Koenig & Bauer AG

Recherche-Plattform hilft der Branche bei der Orientierung am Anbietermarkt

Fhrende Verbnde der Druckindustrie untersttzen E-Business Print Online Studie EPOS
Seit April 2013 steht interessierten Nutzern die Online-Datenbank der Branchenlsungen fr den E-Business Print Markt zur Verfgung. ber eine intelligente Suchfunktion wird der Anwender Schritt fr Schritt zu den passenden Marktlsungen gefhrt. Mehr als 600 Details wurden bei der Recherche durch das Redaktionsteam abgefragt, die nun auf der Plattform online abrufbar sind und regelmig aktualisiert werden. Zudem lassen sich Dossiers der einzelnen Produkte als PDF herunterladen oder bis zu drei unterschiedliche Lsungen direkt vergleichen. Einzel- und Vergleichsdossiers lassen sich von Premium-Mitgliedern unlimitiert im Rahmen des Funktionsumfangs nutzen. Unentgeltlich registrierte Anwender knnen diese kostenpichtig als PDF-Datei erwerben. Wir freuen uns natrlich, dass die federfhrenden Verbnde der Druckindustrie in D/A/CH ebenso vom Praxisnutzen unserer Studienergebnisse berzeugt sind wie wir selbst. Unser Redaktionsteam hat mehr als ein Jahr ausfhrlich recherchiert, um diese riesige Menge an Daten zusammenzutragen und zu bewerten, so Bernd Zipper, Strategieberater fr die Druckindustrie und Geschftsfhrer von zipcon consulting. Auch die Verbnde sehen, dass fr ihre Mitglieder hier ein wichtiges Werkzeug entstanden ist, um zuknftige Anschaungen besser auszuwhlen, zu vergleichen und so Investitionssicherheit zu schaen, die fr die Branche zum Teil existenziell ist.

EPOS, die E-Business Online Print Studie zur Evaluierung passender Branchenlsungen im E-Business Print Markt, hat nun die fhrenden Verbnde und Institutionen der Druckindustrie zum Partner. Sowohl der deutsche Bundesverband Druck und Medien, der Verband Druck & Medientechnik sterreich, der Verband der Schweizer Druckindustrie als auch die Forschungsgesellschaft Druck e.V. (FOGRA) sind ozielle Untersttzer der E-Business Print Online Studie EPOS.

Direkt zu EPOS: QR-Code scannen!

POS ist ein exibles Werkzeug fr Unternehmen auf der Suche nach passenden Branchenlsungen fr den E-Business Print Markt. Ob Printshop, Editor, Remote-Publishing-Lsung, BrandmanagementTool oder MIS, die relevanten Anbieter und Lsungen sind in der Online-Datenbank tagesaktuell abruf- und vergleichbar.

Verband Druck & Medientechnik ist Partner in sterreich


Untersttzt wird die EPOS Studie in sterreich vom Verband Druck & Medientechnik sterreich. Mag. Christian Handler dazu: E-Business als Absatzmarkt ist heutzutage fr Druckunternehmen jeglicher Gre einfach nicht mehr zu ignorieren. Die EPOS-Studie sehen wir hier als wichtiges Mittel, das fr Transparenz und Vergleichbarkeit sorgt und unsere Mitglieder bei strategischen Entscheidungen fr neue Geschftsmodelle im Bereich Online Print sehr gut untersttzt. Als Partner knnen wir unseren Mitgliedern zudem den Vorteil eines vergnstigten Zugangs zu den kostenpichtigen Inhalten anbieten.

www.epos-studie.de
6 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

24.26. SEPT | NRNBERG

WIR SIND VERPACKUNG! LI: BENJAMIN RUSCH, DRUCKER RE: CECILIO DE PENA VENTURA, ARBEITER IN DER FERTIGUNG

Premium-Hlle oder Industrie-Kartonage

WIR FERTIGEN KOLOGISCHE VERPACKUNGEN AUS KARTON!


berzeugen Sie sich bei einem Besuch: Halle 6, Stand 309

100 Jahre

Buchdruckerei Lustenau 1913 2013

Qualitt als Naturprinzip.


Brillant produziert.
Hightech ist aus der Druckbranche heute nicht mehr wegzudenken. Als Qualittsgarant fr Druckerzeugnisse aller Art produziert die BuLu: Folder, Broschren, Prospekte, Verpackungen, Bcher, Plakate, Blcke, Etiketten sowie Kleindrucksorten wie Kuverts, Briefpapier und Visitenkarten. Vielfltige Mglichkeiten zur Oberchenveredelung fr verschiedenste Glanz- und Mattabstufungen tragen zum Schutz der Printprodukte wie gleichzeitig zu ihrer Differenzierung bei. Seit kurzem knnen mit BuLu digital Kundenwnsche noch umfangreicher bedient werden: Im Mittelpunkt steht dabei der Groformatplot, die Produktion von Roll-up-Stehern, Bannern, Auenplanen u.v.m. ...

Buchdruckerei Lustenau GmbH Millennium Park 10 6890 Lustenau, Austria Tel +43 (0)5577 82024-0 info@bulu.at

VFG AKTUELL

Foto: IFA

Ist die smarte Elektronik das Ende des Gedruckten?


Die wohl grte und bedeutendste Messe weltweit fr Consumer Electronics hat sich erneut vergrert 1493 Aussteller auf 145.000 Quadratmetern Ausstellungsche demonstrieren das stetige Wachstum dieser Veranstaltung. Fr den weltweiten Markt der Consumer Electronics im Jahr 2013 erwarten Marktforscher ein Wachstum von 2,8 % auf stolze 836 Milliarden Euro. IFA-iZone fr alles rund um Smartphones und Tablet PCs sowie die IFA-eLibrary fr den Markt und das Umfeld der eBooks. Vernetzte Produkte mssen klare Konsumentenvorteile bringen, sagte Pieter Nota, Vizeprsident von Philips. Was bietet nun die digitale Innovation fr den Endverbraucher und warum boomt gerade diese Kommunikationstechnologie so stark? Weil die Masse der Konsumenten immer strker nach smarten personalisierten Lsungen sucht, die ihnen erlauben, gesund zu bleiben und mehr Freizeit zu genieen. Die Regeln haben sich jedoch nicht gendert; um erfolgreich zu sein, muss man auch in der Elektronik den Konsumenten klare Vorteile bieten. Die Welt hat eine Schwelle zu einem neuen digitalen Zeitalter erreicht. Es ist die Zeit, in der alles miteinander verbunden und alles smart ist. Die IFA hat es im heurigen Jahr demonstriert; man bewegt sich in einem neuen ECO-System, genannt die Smarte Welt . Die Frage lautet: Evolution oder Revolution? Smartphones und Tablets sind die populrsten Gerte geworden und haben die Kommunikations- und Informa-

Ein Bericht von der IFA fr Sie aus Berlin von Prof. Dr. Werner Sobotka:

s sind vor allem Innovationen, die diese Branche vorantreiben und speziell im elektronischen Medienbereich ist noch kein Ende der Entwicklungen abzusehen. Vor allem neue Bereiche wachsen die jngsten Segmente der IFA sind die

8 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

Print braucht ein neues Schlagwort, um jungen Konsumenten Gedrucktes wieder nherzubringen.
tionsgewohnheiten der Menschen massiv verndert. Vor allem unsere Jugend nimmt diese Angebote vermehrt und praktisch ausschlielich wahr. Besonders interessant ist der globale Consumer Markt fr Computer: dieser wuchs im ersten Halbjahr 2013 um rund 16%. Der positive Gesamttrend basiert vor allem auf einem Wachstum der Media Tablets von 126%. Das Gesamtwachstum fr New Computing wird mit 13 bis 18% weltweit erwartet; davon 19 bis 24% in Europa. Betrachtet man die Zahlen, ist das ein massiver Angri der Elektronik auf das gedruckte Produkt. Die Hardware wird immer handlicher, dnner und kleiner, sodass Papier einfach immer uninteressanter fr die jungen User wird. Visionen, Gerchte und Zukunftsprognosen dazu ist die IFA da. Man schaut nicht so sehr auf neue Produkte, mehr nach neuen Trends. Und nach einer Woche kann man Gerchte besttigen und andere als Fiktion wegschieben. Investitionen im Technologiebereich sieht man bei UHD-, OLED- und Smart-TV-Technologien; der Markt ist oen fr neue Turbulenzen. Vor allem der chinesische Markt wird die Preise nach unten treiben und Elektronik noch billiger und damit massentauglicher machen. Die IFA war und ist eben smart dies schlgt sich in der Penetration der Consumer Electronic in das tgliche Leben und im Medienkonsum nieder. Print ist eben nur Print und vielleicht ein bisschen zu wenig smart fr die Herausforderung des elektronischen Sektors. Die Welt ist bereits an der Kante einer neuen digitalen ra angelangt, in einer Welt, in der alles verbunden ist und in der jeder mit jedem weltweit sofort kommunizieren kann. Kommunikation hat sich immer strker von der einstmaligen Massenkommunikation von Zeitungen und TV zu einer Individualkommunikation verndert, in der Services wie Google, Facebook und Twitter den Ton angeben. Gedrucktes auf Papier verliert immer strker den Informationswert der Vergangenheit und wird eher zum Home-Entertainment der Zukunft. Beim Gang durch die Hallen der IFA wurde schnell klar, welche enormen Investitionen an Forschung und Entwicklung in die neuen Kommunikationstechnologien gesteckt werden. Vor einigen Jahren waren die meisten Informationen noch auf Papier erhltlich, heute sind Visitenkarten mit QR-Codes oder Web adressen das einzige, was noch auf Papier vorhanden ist. Auch die Forschungskapazitten haben sich klar in Richtung Elektronik verschoben, wenn man bedenkt, dass Samsung alleine in Korea 20.000 Wissenschaftler beschftigt. Es wird deutlich, dass die Druckindustrie nur mit neuen Ideen und neuen Formen des Gedruckten erfolgreich sein wird. Das Ergebnis der IFA? Print braucht ein neues Schlagwort, um jungen Konsumenten Gedrucktes wieder nherzubringen.
Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 9

Aktuell

Einreichen bis 30. September

Golden Pixel Award 2013

Direkt zum VFG: QR-Code scannen!

Der Golden Pixel Award, die sterreichische Auszeichnung fr fortschrittliche und innovative Druckprojekte, wird heuer zum 13.Mal herausragende Arbeiten bewerten. Der Golden Pixel ist in seiner Form deswegen einmalig, da nicht nur das Endprodukt ausgezeichnet wird, sondern der gesamte Projektgedanke hervorgehoben wird. Bis 30. September 2013 haben interessierte Unternehmen der sterreichischen Druck- und Medienindustrie noch die Gelegenheit, Projekte fr den Wettbewerb in heuer insgesamt 15 Kategorien einzureichen. Nhere Informationen zum Award:

von Prof. Dr. Werner Sobotka

www.golden-pixel.eu

NORMEN

Kommentar von Christian Handler

ISO 16759 normiert CO2-Fuabdruck von Druckprodukten

Rechnest du schon oder schtzt du noch?

EU Ecolabel fr Druckereien
Im Juli wurden in Wien die ersten vier sterreichischen Druckereien mit dem Europischen Umweltzeichen ausgezeichnet.

Auch die Intergraf, der europische Dachverband der Druckverbnde, hat vor Kurzem in einer Aussendung auf die Bedeutung der neuen or dem Erscheinen dieser Norm Norm ISO 16759 fr die Quantikonnten Klimarechner im Prin- zierung und Kommunikation zur zip beliebig programmiert werden, Berechnung des Carbon Footprint von gedruckten Produkten hingedamit war auch zweifelhaften wiesen. Berechnungen Tr und Tor genet. Mit der neuen Norm sollte die Beliebigkeit in der Berechnung nun Aus Sicht der Intergraf stellt diese Norm auf internationaler Ebene der Vergangenheit angehren. einen gemeinsamen Rahmen fr die Wie ist diese Norm entstanden? Berechnung dar und deniert notwendige Anforderungen fr Klimarechner. Die ISO 16759 basiert auf dem Klimarechner der Druck- und MediDie Intergraf hat sich ebenfalls aktiv enverbnde, mit dem die COBilanz eines Druckproduktes ermit- an der Entwicklung der internationalen Norm beteiligt. Als gemeintelt werden kann. Anwendungen same Klammer fr die notwendigen des Klimarechners sind in der Parameter identizieren die RichtliNorm dokumentiert. In sterreich nien der Intergraf die wichtigsten wird er vom Verband Druck & Gren fr die Berechnung eines Medientechnik angeboten. Die CO-Fuabdrucks. neue ISO 16759 ist mit weiteren Umweltnormen wie ISO 14020, ISO Download Norm (kostenpflichtig) 14040, ISO 14044 und ISO/ www.astandis.at DIS14067 inhaltlich abgestimmt.

Das internationale Normungsgremium ISO/TC 130 Graphic Technology (WG 11) hat Ende Juni 2013 die Norm ISO 16759 verffentlicht. Dieses Dokument ist ein groer Fortschritt im Bereich der Klimarechner, denn es beschreibt und regelt erstmals die Berechnung des CO-Fuabdrucks von Druckprodukten auf Basis einer internationalen Norm.

Mehr als 400 Druckereien in Deutschland und sterreich nutzen 2013 den Klimarechner, um ihren Kunden klimaneutrale Druckprodukte anzubieten.

Internationale Bedeutung

mweltminister Niki Berlakovich bergab das EU Ecolabel an jene Unternehmen, die dieses fr ihre umweltfreundliche Betriebsfhrung erhalten haben. Das EU Ecolabel ist ein von den Europischen Lndern gegenseitig anerkanntes Label. Produkte bzw. Druckerzeugnisse, die mit dem EU Ecolabel ausgezeichnet werden, erfllen europaweit die gleichen Umweltrichtlinien und Vorgaben.

Mit dabei waren die Buchdruckerei Lustenau als erste Vorarlberger Druckerei und das Niedersterreichische Pressehaus als erste Rollenosetdruckerei. Das EU Ecolabel wurde im Jahre 1992 von der Europischen Commission ins Leben gerufen. Die Vergabe erfolgt fr Produkte und Dienstleistungen, die geringere negative Umweltauswirkungen haben als vergleichbare. Mit dem Der Verbraucher soll die Mglichkeit haben, umweltfreundliche und gesndere Produkte und Dienst leistungen identizieren zu knnen.

www.ecolabel.eu

Wussten Sie,
Konsumenten Online-Werbung als strend empfinden?
dass
Zu diesem Ergebnis gelangte eine aktuelle Erhebung der Werbewirkungsforscher von MediaAnalyzer: Klassische Anzeigen in Special-Interest-Produkten wie Zeitschriften und Magazinen werden Werbung in anderen Medien vorgezogen. Besonders Onlinebanner und Videos im Internet werden vom Rezipienten abgestraft. Nur 11 Prozent der Befragten zieht diese Art der Werbung vor.

Der Klimarechner der Druck- und Medienverbnde berechnet fr jeden einzelnen Druckauftrag die Menge an ausgestoenem Kohlendioxid. Er bercksichtigt neben Materialeinsatz und Druckauage viele Einzelparameter zum Energieeinsatz und -verbrauch, zu Produktionsmitteln und -verfahren sowie Transportwege und -mittel.

Der Klimarechner in sterreich www.druckmedien.at/de/


druckbranche/klimainitiative/
Blog-Kommentar Zum Klimarechner

http://socialclients.de/downloads/MediaAnalyzer/
MediaAnalyzer_P_QuickSurvey_Zeitschriften.pdf

10 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

NEWS

Austria Card liefert ab 2015 sterreichische e-card


Die Austria Card aus Wien hat in einem europaweiten Vergabeverfahren den Zuschlag fr die e-cardProduktion ab 2015 erhalten. Damit wird Austria Card insgesamt rund 9,3 Millionen personalisierte e-cards mit Brgerkartenfunktion an die sterreichischen Versicherungsnehmer liefern. Der Produktionsauftrag fr die elektronische Sozialversicherungskarte in sterreich wird vom Hauptverband der sterreichischen Sozialversicherungstrger im 5-Jahreszyklus neu ausgeschrieben.

Neues aus der Graphischen

print fair 13
Die Vorbereitungen fr die print Das komplette Ausstellerverzeichfair, die heuer am 23. und 24. nis und das Vortragsprogramm Oktober stattndet, laufen bei den nden Sie ab Ende September auf Ausstellerrmen und auch in der der printfair-Homepage. Graphischen auf Hochtouren. Die meisten Aussteller der Vorjahre Ausbildung Medieningenieure von Agfa, Ammerer, Antalis, und Printtechnologie Arctic Paper bis Vegra, Xeikon und Xerox sind wieder dabei. Mit diesem Schuljahr startet der Erstmals auf der print fair stellen neue Lehrplan, der den Titel heuer Bttcher, Fedrigoni sowie Hhere Lehranstalt fr MedieninQuarterPack & Hybrid Software genieure und Printtechnologie aus. trgt. Daneben gibt es natrlich auch weiter die Fachschule fr Auch das Vortragsprogramm wird Mediengestaltung und Drucktechinteressant: Am 23. Oktober gibt nik, das Kolleg samt Aufbaulehres einen Workshop zum Thema gang und das Abendkolleg. Barrierefreie PDFs aus InDesign. Der Aufbaulehrgang bietet fr Olaf Drmmer, Geschftsfhrer ausgebildete Druckvorstufentechder axaio software, wird in sechs niker und Drucker die Mglicheinfachen Schritten zum PDF/ keit, innerhalb von 2 Jahren die UA-konformen Dokument fhren. Reifeprfung und die volle FachAm 24. Oktober prsentiert ausbildung analog zum Kolleg fr Canon eine Studie zum Thema Druck- und Medientechnik zu Drucksorten-Einkufer. erlangen.

ie e-card ist mittlerweile aus dem modernen Gesundheitswesen nicht mehr wegzudenken. Sie hat sich seit ihrer Einfhrung 2005 zu einem wesentlichen Element sowohl im medizinischen Bereich als auch durch die Brgerkartenfunktion im E-Governmentbereich entwickelt. Um einwandfreie Funktionalitt und Sicherheit gewhrleisten zu knnen, wurden in der Ausschreibung hohe Qualittsanforderungen deniert.

Volker Schrghofer, Generaldirektor-Stellvertreter im Hauptverband, zeigt sich mit dem Zuschlag an Austria Card sehr zufrieden: Mit Austria Card als Bestbieter haben wir einmal mehr einen uerst kompetenten Partner fr die Umsetzung der nchsten e-card Generation an Bord geholt. Das Unternehmen geniet eine gute Reputation in der Sicherheitsindustrie, und wir gehen davon aus, dass sich die Zusammenarbeit professionell und ezient gestalten wird. Die e-card ist eine Schlsselkarte, sie ernet den Zugang zum e-card-System und in Zukunft auch zur Elektronischen Gesundheitsakte ELGA. Jochen Hense, Geschftsfhrer von Austria Card, betont die Bedeutung des Auftrags fr das Unternehmen Der Zuschlag fr die Produktion der e-card ist ein Meilenstein in der Geschichte von Austria Card. Die sterreichische e-card ist ein international beachtetes Erfolgsprojekt im Gesundheitswesen, das uns als Referenz weitere Tren nen wird. Austria Card wurde 1981 als Personalisierungszentrum fr Euroscheck-Karten gegrndet und hat sich seither kontinuierlich zu einem renommierten Anbieter von elektronischen Zahlungsverkehrs- und Identikationslsungen entwickelt. Das Unternehmen liefert jhrlich etwa 70 Millionen Bankomat-, Kredit- und Ausweiskarten fr den sterreichischen und internationalen Markt.

125 Jahre Graphische


Die print fair 13 ist der Hhepunkt im Jubilumsjahr der traditionsreichen Ausbildungssttte in der Wiener Leyserstrae. Einige Aussteller erinnern mit verschiedenen Aktionen an die 125-jhrige Geschichte der Graphischen. Das Highlight dazu drfte ein Foto-Shooting von Canon werden.

Berufsttige Maturanten knnen das Abendkolleg Grak und Kommunikationsdesign Schwerpunkt Layout und Producing eine Qualizierung an der Schnittstelle zwischen Druck- und Medientechnik sowie GrakDesign whlen. Die Voranmeldung fr alle Ausbildungsangebote kann online ber die Homepage der Graphischen erfolgen.

Neue ffnungszeiten
Erstmals wird der grte grasche Marktplatz sterreichs am 23.Oktober von 10 bis 20 Uhr genet sein. Am 24. Oktober luft die Messe bis 18 Uhr.

www.austriacard.at

www.graphische.net www.printfair.at

Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 11

FESPA

Fespa 2013 in London: Erfolgreiche globale Veranstaltung fr die Druckbranche


Foto: FESPA

Qualitt und Quantitt in bester Verbindung 2013 besuchten mehr ranghohe Entscheider die FESPA-Messe als jemals zuvor.

er Veranstaltungsort London brachte der FESPA 2013 das bisher breitgefchertste internationale Publikum: Fast zwei Drittel der Besucher reisten aus dem Ausland zu der Leitveranstaltung an. Die grte Gruppe bei der FESPA 2013 und der European Sign Expo (ESE) bildeten leitende Entscheidungstrger: 71,3 Prozent der Besucher sind an Kaufentscheidungen beteiligt dies ist der bisherige Hchstwert , und die Hlfte trgt letztendlich die Verantwortung fr Kaufentscheidungen. Im Verlauf der fnf Veranstaltungstage der FESPA kamen ber 22.000 Einzelbesucher in das Messezentrum ExCeL in London mehr als bei der FESPA 2010 in Mnchen.

Der globale Status von London als geschftlicher Knotenpunkt sorgte fr einen deutlichen Anstieg bei den von weither angereisten Besuchern: Aus dem australischen und asiatischen Raum kamen im Vergleich zur FESPA 2010 in Mnchen 66 Prozent mehr, bei den Besuchern aus Nordamerika war ein Anstieg von 45 Prozent zu verzeichnen. Die Anzahl der Besucher aus Lndern sdlich der Sahara hat sich im Vergleich zu 2010 verdoppelt ein starkes Argument fr die FESPA Africa, die im Juli 2014 im sdafrikanischen Johannesburg stattnden wird. Die Ankndigung dieses Events erfolgte am Tag vor dem Beginn der FESPA 2013. Die meisten Besucher kamen aus Grobritannien; fortgesetzt wird das Landerranking mit den grten Besuchergruppen aus Deutschland, den Benelux-Lndern, Frankreich, Italien und Spanien. Dies besttigt die weiterhin groe Bedeutung des fhrenden Groformatdruck-

Events fr Druckdienstleister aus wichtigen europischen Mrkten. Der Veranstaltungsort London fand auch bei Druckdienstleistern aus Skandinavien und dem Baltikum groen Anklang: Aus dieser Region kamen verglichen mit der FESPA 2010 in Mnchen ber 68 Prozent mehr Besucher. Die Aussteller, mit denen ich hier bei der FESPA gesprochen habe, waren hocherfreut ber die vielen internationalen Besucher aus zahlreichen Lndern, berichtet FESPAGeschftsfhrer Neil Felton. An den Messestnden in beiden ExCeL-Hallen herrschte rege Geschftigkeit. Es gab zahlreiche Produkteinfhrungen in vielen unterschiedlichen Bereichen, daher konnten die Besucher eine Menge an neuen Technologien erkunden. Auch unsere speziellen Inhalte fr Druckdienstleister, die eine Neuausrichtung ihrer geschftlichen Aktivitten anstreben, erfreuten sich groer Beliebtheit.

Da einige Besucher an mehreren Tagen auf der Messe waren, lag die Gesamtzahl der Besuche bei 37.460.

www.fespa.com

12 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

Ein Buch mit sieben Siegeln?


Verkaufspros kennen das Gefhl, nur noch ber den Preis verkaufen zu knnen. Diese Strategie erzeugt jedoch immer hhere Vergleichbarkeit und einmal begonnen, kann man aus dem Preis-Dumping-Spiel kaum noch aussteigen. Die eigentlichen Leistungen und die Qualitt der Zusammenarbeit bleiben unbercksichtigt. Hier soll ein praxisrelevanter Weg skizziert werden, wie Sie einerseits Ihre Vertriebschancen sinnvoll nutzen und andererseits neue Kunden gewinnen knnen. Genau an dieser Stelle haben Sie nur einen Augenblick, um die beeindruckende Antwort zu geben und das Interesse des Kunden zu wecken. Sprechen Sie von Ihren Erfolgen! Diese sollten Sie regelmig in einem persnlichen Notizbuch handschriftlich notieren. Als Anregung soll eine kleine Strukturhilfe dienen (Abbildung 1). Selbstverstndlich knnen Sie auch Ihre Reklamationen oder Probleme in der Auftragsumsetzung notieren. Es gilt ja, aus Fehlern zu lernen und neue zu vermeiden. Doch dann bitte mit einem Fazit: Was waren die Grnde dafr? (Nicht nach Schuldigen suchen!) Was habe ich oder der Betrieb daraus gelernt? Was mache ich in einem hnlichen Fall anders/worauf will ich zuknftig mehr achten? Diese Arbeit nimmt pro Woche nicht mehr als 20 bis 30 Minuten in Anspruch. Das Ergebnis ist ein gestrktes Selbstbewusstsein und das Wissen ber das, was Sie und Ihr Betrieb wirklich gut knnen. In den Gesprchen mit Ihren Kunden wird sich das positiv auswirken.

Erfolgreiche Neukunden-Akquise und Marktbearbeitung:

2. Siegel: Wie komme ich zu neuen Kunden?


Endlich haben Sie sich aufgerat, das Telefon genommen und zwei bis drei neue Kunden angerufen, die Sie schon lange mal kontaktieren wollten. Doch keiner dieser Anrufe hat Sie erfreut, denn jedes Mal gab es die gleiche Abfuhr in Form von: Kein Bedarf Wir melden uns Schicken Sie mal was Wir haben schon jemanden Wie stecken Sie das weg und motivieren sich weiterzumachen? Auch hierzu ein paar Anregungen: Sie wissen ja bereits, was Sie wirklich gut machen und eben auch knnen. Nun kommt die Frage hinzu, fr wen knnte das, was Sie wirklich gut machen und knnen interessant sein? Hierzu sollten wir uns in den Markt unserer potenziellen Neukunden hineindenken und deren Geschftsfall verstehen. Und dann ist es wichtig, die Dienstleistung genau zu denieren, mit der Sie Interesse beim neuen Gesprchspartner wecken wollen.

1. Siegel: Erfolge regelmig notieren


Viele hundert Auftrge werden im Jahr mit Bravour gemeistert, die Kunden sind zufrieden und die Nachkalkulation ergibt ein positives Ergebnis. Doch worber sprechen Sie? Oftmals eben nicht ber die Erfolge, sondern ber die Reklamationen und das Nichtpassende. Mit genau diesem Bewusstsein gehen Sie dann mglicherweise zu einem neuen Kunden. Es war schwierig genug, einen Termin beim Entscheider zu erhalten. Dann kommt die Frage: Warum mit Ihnen? Oder: Was machen Sie besonders gut?

von Jrgen SchmidtHillebrand

Projekt/Aufgabe Kernaufgaben

Resultat

Fazit

Abbildung 1: Strukturhilfe zum Dokumentieren von Erfolgen

Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 13

Wen will ich gewinnen?

Begrndung

Geschftsfall des Zielkunden

Ihre interessante Dienstleistung fr diesen Kunden

Zur Marktbearbeitung gehrt aber eben auch der andere Teil: die Stammkundenpege. Machen Sie sich dies immer wieder klar, gerade dann, wenn ein frherer Kunde ohne erkennbaren Grund lange nicht mehr bestellt hat. Rufen Sie ihn an, vereinbaren Sie einen Termin Laden Sie ihn ein zu einem Rundgang im Betrieb Zeigen Sie ihm ein herausragendes Produkt Halten Sie auf jeden Fall den Kontakt und bleiben Sie auf Augenhhe mit ihm. Notieren Sie sich alle Aktivitten in Ihrem persnlichen CRM (dafr gibt es schlanke Apps, die wirklich hilfreich sind) Zur Markt bearbeitung gehrt aber eben auch der andere Teil: die Stammkundenpege. All diese Arbeit erfordert Zeit und ein hohes Ma an Selbstorganisation. Ansonsten werden nur die Tagesgeschfte erledigt, die es ja auch in sich haben. Und es erfordert auch die interne Kommunikation ber den Sinn und den Aufwand dieser Arbeit. Bedenken Sie: der Garten will den Grtner tglich sehen und Ihr Markt ist Ihr Garten, den Sie mit Freude bearbeiten wollen. Ein kleines Beispiel als Anregung fr Ihre Planung nden Sie in Abbildung 3.

Abbildung 2: Strukturhilfe zur Neukundengewinnung Hinzu kommt die eigene Begrndung. Warum wollen Sie gerade diesen neuen Kunden gewinnen? Unterschtzen Sie dieses Thema nicht, denn der Gesprchspartner sprt den Grad Ihrer genauen Vorbereitung oder der Beliebigkeit. Irgendwelche Telefonlisten abklappern kann nicht unser Verstndnis sein von einem professionellen Vertriebsauendienst (siehe Abbildung 2). aktiv zu werden. Sie knnten einen Brief schreiben, ein konkretes Angebot machen stets mit der Begrndung, warum Sie gerne fr diesen Kunden arbeiten wollen. Gehen Sie davon aus, dass Ihre Ansprechpartner Pros sind. In der Regel arbeiten sie mit ihren ausgewhlten Partnern schon eine Weile zusammen. Fallen Sie also bei Ihrer Akquise nicht mit der Tr ins Haus, sondern argumentieren Sie souvern und in Anerkennung dieser Situation. Bieten Sie etwas Konkretes an, was dem anderen hilft oder ihn untersttzt. Dies wre zum Beispiel Ihr Unternehmen als zustzlicher Partner oder als Experte fr diese Produkte oder Dienstleistungen. Wesentlich hierbei ist, nicht aufdringlich oder lstig zu sein, sondern dem potenziellen Kunden eine fr ihn zustzliche bzw. neue Mglichkeit aufzuzeigen.

3. Siegel: Keine Zeit fr die systematische Marktbearbeitung


Wenn Sie diese Liste mit Ihren Zielkunden fertig haben, dann stellt sich die Frage, wie Sie an die Entscheider oder Einkufer kommen. Und wie sich Ihr Angebot so positiv abhebt, dass es nicht zur Abwehr kommt. Erste Schritte knnten sein: Informationen sammeln und herausnden, wer im Unternehmen Ausknfte geben knnte. Im eigenen Netzwerk jemanden nden, den Sie zu diesem Unternehmen befragen knnten. Vielleicht erhalten Sie sogar einen persnlichen Kontakthinweis, den Sie nutzen drfen. Konkret jemanden, den Sie kennen, um eine Empfehlung bitten Denken Sie auch an Veranstaltungen, Messen und Verbandsaktivitten. Oft sind gerade hier Ansprechpartner zu nden. Bereiten Sie die Ansprache gut vor, denn Sie werden nicht der Einzige sein, der seine Visitenkarte bergibt oder einen kurzen Kontakt hat. Sehr wichtig ist es im Nachhinein

Konkrete Ziele
Bis 15. Oktober 2013 sind 3 Zielkunden mit Ansprechpartner und die Begrndungen erarbeitet Bis 30. Oktober 2013 sind 12 Stammkunden, die lngere Zeit nicht bestellt haben, kontaktiert

Aktivitten
Liste mit 710 ZielKD erstellen, 3 ZielKD ableiten und begrnden warum, Ansprechpartner recherchieren Plan erstellen und denieren, wen Sie anrufen, anschreiben, besuchen, einladen wollen. Ggf. Anlsse hierfr berlegen Abarbeitung des Plans

Zeitplanung
3 1 Stunde: am XX am XX

Wie tue ich es


Sicherstellung der Ungestrtheit Schriftlich In den Wochenplan verbindlich eintragen

2 Stunden: am XX

Sicherstellung der Ungestrtheit Schriftlich In den Wochenplan eintragen Vereinbarte Besuche/Telefonate ter412 Stunden je nach minieren Plan und konkretem Aktivittsaufwand

Abbildung 3: Ein kleines Beispiel als Anregung fr Ihre Planung

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MORE TRUST IN PRINT MANAGEMENT

4. Siegel: Mein Umsatz muss stimmen


Wahrscheinlich hngt Ihr persnliches Einkommen stark vom erzielten Umsatz ab. Auerdem werden Sie entsprechende Zielvereinbarungen mit Ihrem Vorgesetzten getroffen haben. Dies erzeugt einen folgenschweren Denkfehler in unserem Vorgehen und Auftreten. Denn nun wird der Kunde zu einem Instrument bei der Erfllung der Ziele und Abhngigkeiten. Dies kann sich in der Praxis negativ auf unsere persnliche berzeugungskraft und unser Verhandlungsgeschick auswirken. Wie kommen Sie aus diesem Denkfehler heraus? Systematische Akquise ist im Auendienst eine wesentliche Kernaufgabe. Dies sollte nicht erst klar werden, wenn es mit dem Umsatz oder der Auslastung im Betrieb eng wird. Akzeptieren Sie, dass der Kunde nicht verantwortlich dafr ist, ob Sie Ihre Ziele erreichen oder alle Maschinen laufen. Nutzen Sie auch sorgfltig die Chancen bei Ihren vorhandenen Kunden und liefern Sie diesen Kunden berzeugende Leistungen ab. Heilen Sie Reklamationen Ihres Kunden vorbildlich, bleiben Sie am Ball. Bitten Sie um Empfehlungen: Auch hierin stecken ungeahnte Chancen. Selbstverstndlich ist es wichtig, dass es Ihnen wirtschaftlich gutgeht und in Ihrem Betrieb eine gute Beschftigung existiert. Darum brechen Sie die hier beschriebenen sieben Siegel und legen mglichst viele gute Eisen ins Feuer, aber eben durchdacht und mit Plan. Sie sind der Gestalter und Akteur und damit fr das, was entsteht, auch verantwortlich.

Sie sind der Gestalter und Akteur und damit fr das, was entsteht, auch verantwortlich.

Jrgen Schmidt-Hillebrand ist Coach, Personalund Organisationsentwickler aus Kln. Am 21. und 22. Oktober leitet er ein Verkaufsseminar mit dem Titel Nicht gekauft hat er schon! beim Verband Druck & Medientechnik in Wien www.schmidt-hillebrand.de Abrechnungsmodalitten fhren oft zu einem regelmigen Disput. Dies allerdings sind sehr teure Konikte. Die Auswirkungen zeigen sich im betrieblichen Klima der Zusammenarbeit, der Qualitt und auch in der Art und Weise, wie ber den Kunden und seinen Auftrag geredet und gedacht wird. Hierauf sollten Sie besonders achten: Sorgen Sie bei der Auftragsklrung beim Kunden fr alle Informationen, die der Innendienst braucht, um einen guten Job zu machen. Stellen Sie sicher, dass ggf. fehlende Informationen im Nachhinein erhltlich sind. Erklren Sie dem Innendienst, was dieser Auftrag fr das ganze Betriebsteam bedeutet. Geben Sie wertschtzendes Feedback und danken Sie den Beteiligten nach Fertigstellung. Zeigen Sie die fertigen Produkte mit einem wertschtzenden Kommentar Ihren Kolleginnen und Kollegen auch im Verkaufs innendienst und in der Druckvorstufe. Halten Sie sich vorbildlich an vereinbarte interne Ablufe und Rechnungsstellungen oder bitten Sie um Verstndnis, wenn es einmal nicht ganz gelungen ist. Verkaufsarbeit ist eine Teamleistung des gesamten Betriebs. Diese Sicht teilen nicht alle.

5. Siegel: Krach mit der Technik oder dem Innendienst


Viele erfahrene Vertriebsmitarbeiter kennen das: erst den Auftrag beim Kunden gewinnen und dann im eigenen Haus wie Sauerbier verkaufen mssen. Das ist neben den vielfltigen Herausforderungen am Markt eigentlich das, was am meisten belastet: Keine Wertschtzung zu erhalten oder sogar oene Abwertungen zu ertragen. Doch auch hier gibt es wie so oft zwei Seiten einer Medaille. Verkaufsarbeit ist eine Teamleistung des gesamten Betriebs. Diese Sicht teilen nicht alle. Vom Auendienst bis zum Versand ist aber jeder mit seinem verantwortungsvollen Beitrag beteiligt. Letztendlich ist jeder Kunde ein Kunde von allen Beteiligten, denn dieser vertraut seinen Auftrag genau diesem Betriebsteam an. Meine Kunden sind unsere Kunden. Somit ist auch die Qualitt der Zusammenarbeit, die Kommunikation des Auendienstlers mit seinen Kollegen im Innendienst und der Technik ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Imponiergehabe und die Zurschaustellung von eigenen Privilegien im Auendienst sowie die Ignoranz interner Prozesse und

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6. Siegel: Das Preisgesprch oder: Die Angst des Torwarts vor dem Elfmeter
Es ist nicht zu vermeiden: Irgendwann kommt die Frage nach dem Preis. Und es kommt die Angst vor dem zu teuer. Nun denken Sie bitte an die anderen Siegel: Sie wissen, warum Sie fr genau diesen Kunden die in Verhandlung stehende Dienstleistung erbringen wollen. Ebenso ist Ihnen bewusst, welche Vorteile der Kunde aus der Zusammenarbeit mit Ihnen hat. Sie kennen Ihre Strken und haben seit langer Zeit aus Ihren Fehlern gelernt. Sie vermeiden es, den Kunden fr Ihre Auftragsbcher oder fr Ihr Umsatzziel in Verantwortung zu nehmen. Nun bleiben Sie auch im nchsten Schritt Pro und kalkulieren nach kaufmnnischem Ermessen einen Preis, den Sie in Ihrem Betrieb bentigen, um wirtschaftlich zu sein. Auch ist es von Vorteil, im Gesprch den Preis nicht gleich zu Beginn zum Thema zu machen, sondern die Strken und Besonderheiten einer Zusammenarbeit hervorzuheben. Vermeiden Sie auf jeden Fall die Todes-Modelle des Preisdumpings. Erklren Sie dem Kunden, wie Sie zu genau dieser Kalkulation gekommen sind. Mglicherweise gibt es Produktionsalternativen oder geringfgige nderungen im Format oder in der Menge, sodass ein fr den Kunden gnstigeres Angebot mglich wre. Sollte nun am Ende doch noch ein beachtlicher Preisnachlass, aus welchen Erwgungen auch immer,

in Rede stehen, dann achten Sie bitte auf eine nachvollziehbare Begrndung. Wenig beeindruckend ist fr Ihre Gesprchspartner, wenn Sie sagen, dass Sie sich die Kalkulation noch mal angeschaut htten und nun noch Prozent runtergehen knnen. Das fhrt sehr wahrscheinlich zu Irritation und lsst Zweifel an Ihrem kaufmnnischen Sachverstand und Ihrer Seriositt aufkommen. Darber hinaus machen Sie sich wieder vergleichbar mit allen anderen, die den Auftrag um jeden Preis wollen. Das Besondere und Einzigartige in der Zusammenarbeit ist damit verblasst.

Ich mache das so lange, warum etwas Neues ausprobieren? Sicher sehen Sie sofort, wie viel Kraft das braucht und wie wenig zukunftsorientiert das ist. Sie brauchen aber Begeisterungsfhigkeit und Freude fr Ihre Arbeit. Die entsteht aus dem klaren eigenen Bekenntnis, die vorhandenen und die potenziellen Kunden von Ihrer betrieblichen Leistungsfhigkeit und Ihren Strken zu berzeugen. Sie stehen loyal zu Ihrem Betrieb und sind von dessen Leistung und Qualitt berzeugt. Sie wollen fr den Kunden in seinen Mrkten ein zuverlssiger Partner und Dienstleister sein, damit es Ihrem Kunden gut geht und er erfolgreich ist. Der Erfolg Ihrer Kunden ist dann auch Ihr Erfolg. Sie verstehen sich als ein Lernender und sind damit ein absoluter Pro. Denn in allen Mrkten gilt es, Erfahrungen zu reektieren und sowohl Erfolge als auch Misserfolge im Blick zu halten. Wesentlich ist, aus beidem zu lernen. Auch die Kultur des Feedbacks und des Erfahrungsaustausches gehrt zu Ihrem Verstndnis von Professionalitt. So werden neue Trends und Entwicklungen rechtzeitig erkannt und knnen ohne Hektik bewertet werden. Vom Grundprinzip der wirtschaftlichen Partnerschaft sind Sie absolut berzeugt. Darum achten Sie darauf, dass es in der Zusammenarbeit stets zu einer Win-win-Situation kommt und alle Beteiligten wirtschaftlich dabei protieren. Diese Grundberzeugungen sind fr Sie der Sinn Ihrer Arbeit. Daraus leiten Sie Ihr Selbstverstndnis im Vertriebs-Auendienst ab und damit nhren Sie Ihre Motivation.

Sie brauchen Begeisterungsfhigkeit und Freude fr Ihre Arbeit.

7. Siegel: Persnliche Motivation


Die Auendienstarbeit ist anspruchsvoll und durch den Wettbewerbs- und Erfolgsdruck oftmals belastend. Die Zurckweisungen, Abwertungen und Konikte sind oft schwer verdaulich. Hinzu kommen dann noch Reibungen im eigenen Haus, die das Ganze erschweren. Wie knnen Sie sich nun Tag fr Tag fr diese Aufgabe motivieren oder Ihre eigentliche Motivation erhalten? Vielleicht ist es hier hilfreich, zunchst die klassischen Faktoren zu benennen, die Ihre Motivation erheblich stren, wenn nicht sogar zerstren knnen. Wir brauchen neue Auftrge, ansonsten haben wir Probleme. Der Kunde soll mich mgen, ich tue alles fr ihn. Im Innendienst will ich gefeiert werden fr meine Arbeit. Es gibt keine Kunden mehr, die neue Partner suchen, und ich tue doch schon so viel. Alles geht nur ber den Preis. Konkurrenz ist besser als Kooperation auch mit meinen Vertriebskollegen.

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KOSTENRECHNUNG

Kostenstrukturierung und kalkulatorische Kosten


Von Ulrich Smets

Serie Kostenrechnung und Kalkulation, Teil 5: Kostenartenrechnung

Gruppeneinteilung in der Kostenartenrechnung

Bei Abgabe eines Angebots fr eine Druckproduktion sollte jeder Anbieter verursachungsgerecht abschtzen (d.h. kalkulieren) knBei einzelnen Aufwandsarten des nen, welche Kosten durch die Proexternen Rechnungskreises sind duktion entstehen. Dazu ist die jedoch weitere Strukturierungen Zuordnung der vielen unterschiedund Abgrenzungen notwendig. Wie lichen Wertverbruche bei der Leis- im letzten Teil der Serie in Heft 78 tungserstellung zum jeweiligen dargestellt, knnen diese AufAuftrag notwendig. Die wichtigste wandsarten anhand der Merkmale Informationsquelle ber die entBetriebsbezogenheit, Regelmigstandenen Kosten ist die Geschfts-, keit und Periodenbezogenheit idenFinanz- und Lohnbuchfhrung. In tiziert werden. Die Abrenzung der Kostenartenrechnung werden erfolgt mithilfe von Zusatzrechnundie Aufwandsarten von der Buchgen, indem ein im Vergleich zum haltung zu Kosten abgegrenzt, neu Geschftsaufwand abweichender strukturiert und in Klassen eingeKostenwert ermittelt wird. teilt.

Gemeinkosten, also der Kosten, die nicht direkt einem Auftrag zugeordnet werden knnen, werden in der Kostenstellenrechnung Stundenstze ermittelt.

Abgrenzungsflle

Die Kostenartenrechnung beantwortet somit die Frage: Welche Aus diesem Ansatz heraus ergeben Gruppen von Kosten entstehen fr sich letztendlich vier Abgrenzungsdie Produktion der betrieblichen flle: Leistungen? Eine wichtige Grup Die Aufwendungen der pierung ist dabei die nach der ZureGeschftsbuchfhrung, die nicht chenbarkeit zum jeweiligen Auftrag. betriebsbezogen sind (z. B. AusDie Einzelkosten, die direkt den gaben einer Druckerei fr den Auftrgen zugeordnet werden knKauf von Wertpapieren) stellen nen, werden unverndert an die keine Kosten im Sinne der KosKalkulation, etwa als Material- oder ten- und Leistungsrechnung dar. Fremdleistungskosten, weitergegeDiese Aufwendungen werden in ben. Fr die Verrechnung der der Kostenrechnung nicht Aufwendungen im Sinne der Geschftsbuchhaltung Externes Rechnungswesen Aufwendungen, die nicht betriebsbezogen sind betriebsbezogene Aufwendungen
Grundkosten

bercksichtigt. Diejenigen Aufwendungen, die sowohl betriebsbezogen, regelmig und periodenbezogen sind (z. B. Lohnkosten und Energieverbruche wie Strom, Gas und Wasser), entsprechen dem Grunde und der Hhe nach Kosten und werden somit unverndert als sogenannte Grundkosten in das interne Rechnungswesen bernommen. Entstehen jedoch Aufwendungen sehr unregelmig, womglich einmalig fr mehrere Jahre, sind diese Aufwendungen gleichmig ber die Abrechnungsperioden, in denen der Wertverbrauch erfolgt, als Kosten anzusetzen. Werden hierzu im Vergleich zm Aufwand die Kosten einer Abrechnungsperiode in der Hhe verndert, spricht man von Anderskosten. Steht in diesen Fllen jedoch in der Geschftsbuchfhrung kein Aufwand gegenber, werden die zustzlich berechneten Kosten als Zusatzkosten bezeichnet. Da bei Anderskosten und Zusatzkosten entweder kein Aufwand oder ein Aufwand in einer anderen Hhe in der Geschftsbuchfhrung gegenbersteht, nennt man diese

Internes Rechnungswesen

Anderskosten

Zusatzkosten

Kosten im Sinn der Kosten- und Leistungsrechnung

Abgrenzungsschema Kosten zu Aufwendungen (in Anlehnung an: Johannes Beste, Hans Hahn, Thomas Wolf Rechnungswesen fr Medienberufe, Troisdorf 2006)
Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 17

Kosten zusammenfassend auch kalkulatorische Kosten. Die kostenrechnerischen Funktionen und Aufgaben lassen sich dabei am besten direkt an den jeweiligen Kostenarten beispielhaft erlutern.

Anderskosten
Zu den Anderskosten zhlen insbesondere die kalkulatorischen Abschreibungen. Allgemein versteht man unter Abschreibung die Verteilung einer einmaligen Auszahlung (fr eine Investition) auf mehrere Nutzungsjahre des Anlagengutes. In der Finanzbuchhaltung wird bei der Absetzung fr Abnutzung (AfA) nicht danach unterschieden, ob ein Anlagengut zum betrieblich notwendigen oder betrieblich nicht notwendigen Vermgen zhlt. In die Kostenrechnung sind jedoch nur Abschreibungen auf diejenigen Investitionsgter zu bernehmen, die auf betrieblich notwendiges Vermgen anfallen. Weiterhin mssen die Anlagengter in der Buchfhrung fr gesetzlich vorgegebene Zeitrume abgeschrieben werden. Der jhrliche Abschreibungsbetrag ermittelt sich somit aus der Division des Investitionswertes durch die Anzahl der Nutzungsjahre. Die gesetzliche Abschreibungsdauer entspricht in der Praxis jedoch oft nicht den tatschlichen Nutzungsjahren. Daher wird fr die kalkulatorische Abschreibung die Abschreibungsdauer auf die tatschlich geplante Nutzungszeit ermittelt.

Anlagegter aus den Abschreibungsbetrgen realisieren zu knnen dies entspricht dem Grundsatz der substanziellen Kapitalwert erhaltung werden die kalkulatorischen Abschreibungsbetrge vom (hheren) Wiederbeschaungsneuwert berechnet. Der Wiederbeschaungsneuwert kann dabei mithilfe von statistischen Indizes, die die Wertentwicklung einzelner Gtergruppen abbilden, ermittelt werden. In Fllen einer abnehmenden Wertentwicklung (z.B. im Bereich der IT-Technik), erfolgt die Abschreibung von den Anschaungs- oder Herstellkosten. Weitere Arten von Anderskosten, denen ein wertmig anderer Aufwand gegenbersteht, sind etwa kalkulatorische Miete, kalkulatorische Wagnisse und kalkulatorische Fremdkapitalzinsen.

Der Autor Autor Ulrich Smets bert als freiberuflich ttiger Druckingenieur und Experte fr Betriebswirtschaft Unternehmen und Verbnde der Branche in Deutschland, sterreich und der Schweiz bei betriebswirtschaftlichen Fragen. Sein Kerngebiet ist die Kostenund Leistungsrechnung, hierzu leitet er regelmig Seminare. Ulrich Smets war nach seinem Studium der Druckereitechnik an der Hochschule der Medien in Stuttgart fast zwlf Jahre als Referent fr Betriebswirtschaft beim Bundesverband Druck und Medien in Deutschland ttig und in dieser Zeit u.a. zustndig fr die Weiterentwicklung der Grundlagenwerke zur Kostenund Leistungsrechnung. Kontakt Controllingbro Ulrich Smets Rulnderstrae 13, 55129 Mainz Deutschland T +49 / 61 31/ 894 72 04

Nicht immer steht den Kosten ein Aufwand aus der Buchhaltung gegenber.

Zusatzkosten
Den kalkulatorischen Eigenkapitalzinsen steht dagegen kein Aufwand in der Geschftsbuchfhrung gegenber. Damit kostenrechnerisch keine Unterscheidung dahingehend erfolgt, aus welcher Quelle das Kapital zur Verfgung gestellt wird, werden die Zinsen mit einem durchschnittlichen Zinssatz auf das gesamte betriebsnotwendige Kapital errechnet. Somit werden fr das gesamte betriebsnotwendige Kapital nicht nur die tatschlich angefallenen Fremdkapitalzinsen der Kreditnanzierung zugrunde gelegt. hnlich ist der Ansatz beim kalkulatorischen Unternehmerlohn, der nach dem Opportunittsprinzip bei Einzelunternehmungen und Personengesellschaften angesetzt wird. Denn bei diesen Gesellschaftsformen fallen keine Aufwendungen in der Geschftsbuchfhrung fr die Arbeit des Unternehmers an. Er wird nicht mit einem Gehalt entlohnt, wie dies bei Vorstandsmitgliedern und Geschftsfhrern von Kapitalgesellschaften der Fall ist. Somit steht dem kalkulatorischen Unternehmerlohn ebenfalls kein gebuchter Aufwand gegenber.

Werterhaltungsziele
Weiterhin darf buchhalterisch nach dem Grundsatz der nominellen Kapitalwerterhaltung der Gesamtwert der Abschreibungen die Anschaungs- oder Herstellkosten nicht berschreiten. Dabei wird nicht bercksichtigt, dass bei einer Wiederbeschaung des Betriebsvermgens zu einem spteren Zeitpunkt die Beschaungswerte in vielen Fllen angestiegen sind. Um daher bei steigenden Anschaungskosten die Wiederbeschaung der
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u.smets@t-online.de Twitter: @Smets_Controlling

n i g i t l a h h Nac g n u h e i z e B r e d je
Wussten Sie, dass Zeitungspapier in sterreich zu rund 90 Prozent aus Altpapier hergestellt wird? Zeitungen und Magazine wirken doppelt nachhaltig: Sie werden aus der erneuerbaren Ressource Papier erzeugt und mehrmals gelesen. Gute Nachrichten fr die Umwelt und Sie als Leser! Mehr Fakten ber die Nachhaltigkeit von Printmedien erfahren Sie unter www.twosides.at

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Alles im grnen Bereich

Wer lsst heute noch ein Impressum mitdrucken? Sogar auf Wahlplakaten wurde es manchmal vergessen

Auch fr Gedrucktes gibt es eine Impressumspflicht


ber die neuen Impressumspichten fr Websites in sterreich wurde in letzter Zeit viel geschrieben. Mir scheint manchmal, dass dabei die alte Impressumspicht fr Gedrucktes mittlerweile ein wenig in Vergessenheit geraten ist. Und das, obwohl bei der Novelle des Mediengesetzes 2012 die Strafe fr ein fehlendes Impressum deutlich erhht wurde! lung von Medienwerken besorgt. Damit ist im Falle von Drucksachen im Normalfall die Druckerei gemeint. Medieninhaber ist nach dem Mediengesetz: wer ein Medienunternehmen oder einen Mediendienst betreibt oder sonst das Erscheinen von Medienwerken durch Inverkehrbringen der Medienstcke besorgt. Hier soll also bei regelmig erscheinenden Medien oengelegt werden, wer hinter dem Medium steckt. Damit soll transparent gemacht werden, welche wirtschaftlichen Interessen das Medium beeinussen knnen.

m Gesprch mit der einen oder anderen Druckerei in sterreich hrte ich, dass Kunden von Drucke- Hier wird also festgelegt, dass prakVollstndiger Text reien heute in etlichen Fllen tisch alles, was gedruckt wird und & Links Druckdaten ohne Impressum ablie- in die entlichkeit gebracht wird, fern und der Druckerei manchmal mit einem Impressum versehen sogar regelrecht verbieten, ein voll- werden muss. Ausnahmen gibt es stndiges Impressum abzudrucken. nur fr auslndische Medien, Ebenso soll es Auftraggeber geben, Behrden, Schlerzeitungen sowie die prinzipiell nur sich selbst als Medien, die im Verkehr, im husliHersteller nennen und die Druckechen, geselligen, kulturellen, wisrei dabei vergessen. senschaftlichen oder religisen Leben, im Vereinsleben, im WirtIch denke, es ist also wieder einmal schaftsleben im Rahmen der Ttigan der Zeit, auf die Impressumskeit eines Amtes oder einer Interespicht fr Gedrucktes hinzuweisen. senvertretung oder bei einer ande(Die Impressumspicht bei Websiren vergleichbaren Bettigung als tes ist nicht Thema dieses Textes). Hilfsmittel dienen. ( 50 Medien gesetz). Enthalten solche MedienWozu gibt es die Impressums- und werke aber einen eigenstndigen die Offenlegungspflicht? gedanklichen Inhalt, werden sie unter die Impressumspicht fallen. Die Impressumspicht stellt sicher, dass im Falle einer RechtsverletWas ist die Offenlegungspflicht? zung (z. B. Ehrenbeleidigungen) klar ist, wer fr das Medium verDer 25 des Mediengesetzes antwortlich ist. bestimmt fr periodische Medienwerke die Bekanntgabe (OenleKommentar von Was ist die Impressumspflicht? gung) des Herausgebers und der Christian Handler, Beteiligungsverhltnisse sowie Verband Druck & Der 24 des Mediengesetzes eine Erklrung ber die grundleMedientechnik bestimmt: Auf jedem Medienwerk gende Richtung eines periodischen sind der Name oder die Firma des Druckwerks (Blattlinie) oder sonst Medieninhabers (Verleger) und des eines periodischen Mediums. Ein Herstellers sowie der Verlags- und periodisches Medium ist ein der Herstellungsort anzugeben. Als Medium, das mindestens viermal Hersteller deniert das Medienge- im Jahr erscheint (nach der Denisetz in 1: wer die Massenhersteltion 1 Mediengesetz).
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Was passiert, wenn man das Impressum vergisst?


Wird kein Impressum mitgedruckt, so kann diese Verwaltungsbertretung nach 27 Mediengesetz bis zu 20.000 Euro Geldstrafe kosten.

Wer ist dafr zustndig, dass die Impressumspflichten eingehalten werden?


Die Picht zur Verentlichung trit den Medieninhaber, bestimmt 24 des Mediengesetzes. Medieninhaber ist, wer die inhaltliche Gestaltung eines Medienwerks besorgt und dessen Herstellung und Verbreitung entweder besorgt oder veranlasst ( 1). Schwierigkeiten wird es dann geben, wenn der Medieninhaber ein nicht vollstndiges oder falsches Impressum zum Druck liefert. Die Druckerei sollte dann auf die Impressumspicht hinweisen und den Kunden (den Medieninhaber) darauf aufmerksam machen, dass bei fehlenden oder unvollstndigen Angaben eine saftige Geldstrafe droht.

blog.derfilter.at/

2013/07/26/impressumspflicht/

Literatur: Berka/Heindl/Hhne/ Noll: Mediengesetz Praxiskommentar, 20123 (siehe auch Rezension auf Seite 25 in diesem Heft)

MANAGEMENT

Passen Sie auf sich auf!


Die Botschaft der Statistiken sollte hellhrig machen. mit mehr zu tun haben als mit fachDas beruiche Beanspruchungsniveau wird zum licher Qualitt und handwerkligesundheitlichen Risikofaktor. Und das umso mehr, chem Know-how. Irgendwie muss je weniger dem von persnlicher Seite Rechnung da auch noch der ganz elementare getragen wird, sagt Thomas Weegen, Geschftsfhpersnliche Pegezustand eine Rolle rer der auf Zusammenarbeit und Entwicklung spezi- spielen. alisierten Unternehmensberatung Coverdale, Mnchen. An den Arbeitsumstnden knne der einzelne Abgesehen von der grundstzlichen kaum etwas ndern, sehr wohl aber an der persnli- Auseinandersetzung mit der chen Einstellung dazu. Ob jemand durch die berui- Bekmmlichkeit von Zuschnitt und che Beanspruchung in gesundheitliche Bedrngnis Verfahrensweisen der Arbeitswelt, gerate, sei auch eine Verhaltensfrage. sagt Weegen, sollte deshalb eine gewisse prventive persnliche Leistungsvorsorge die Antwort auf die Botschaft der Statistiken sein. Gebot der Stunde sei, wie der Psychotherapeut und emeritierte Professor Dr. Urs Peter Lattmann aus Aarau sagt, uf sich aufzupassen und sorgvon Hartmut ein Empnden dafr zu entwickeln, sam mit sich umzugehen, sei Volk wann von Anspannung auf Entwichtiger als je zuvor. Der Irrtum, spannung umgeschaltet werden Achtsamkeit im Umgang mit sich muss. Dafr gbe es eindeutige selbst vernachlssigen zu knnen, Signale: zunehmende Ermdungszeige sich sptestens dann, wenn und Erschpfungsgefhle, gesteigerte Krper, Geist und Seele nicht mehr Erregbarkeit und Ungeduld, das wie selbstverstndlich erwartet Empnden, mehr und mehr von reibungslos ihren Dienst tten. allen und allem genervt zu sein. Wenn es trotz besten Wissens und Knnens zunehmend schwerer falle, Das seien Hinweise, die unmissvergut zu sein und sich darin noch zu stndlich auf den berdehnten steigern. Wenn der gesamte OrgaSpannungsbogen und damit darauf nismus auf irritierende Weise sukaufmerksam machten: Meine Belaszessive zu streiken beginne. Dann tung verlsst den vertretbaren begnne es allmhlich zu dmmern: Bereich. Achtung, Gefahr ist im Irgendwie muss Leistungsfhigkeit Verzug, Gegensteuern! Niemand sollte zgern, diese Hinweise ernst zu nehmen, sagt Lattmann. Wrde im Umgang mit sich selbst der beruichen Anspannung nicht Rechnung getragen, sei der Preis dafr hoch: gnadenlos schlage die zunchst positive, begelnde Anspannung in negative, lhmende Abgeschlagenheit und schlielich Apathie um, gbe es weder ein Empnden fr die persnlich optimale Spannungsbalance und Spannungsregulation noch die Bereitschaft, sich darum zu kmmern. Stabile Leistungsfhigkeit verlangt heute ganz einfach erheblich mehr prventive Selbstaufmerksamkeit als frher, sagt Weegen. So viel eine sinnvolle Organisation, Kollegialitt und Fhrungsqualitt auch dazu beitrgen, die beruiche Anspannung abzufedern, ohne den eigenen Beitrag dazu ginge es einfach nicht mehr. Auch deshalb nicht, wie Lattmann erlutert, weil der vielfach als pltzlich empfundene Umschwung im Spannungsempnden ein schleichender, sich allmhlich aufbauender Prozess ist. Ein Prozess allerdings, der sich dem Selbstaufmerksamen durchaus ankndige. Krperlich in immer heftigeren Muskelverhrtungen, den

Leistung braucht Leidenschaft beginnend mit der fr das eigene Wohlbefinden. Die beruflich notwendige Anspannungselastizitt setzt einen Organismus voraus, der nicht zustzlich noch durch das eigene Verhalten strapaziert ist.

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DER VOLK

Wenn ich nicht fr mich bin, wer ist es dann? Wenn ich nur fr mich bin, was bin ich dann? Und wenn ich nicht jetzt fr mich bin, wann dann?
Zitat des Rabbiners Hillel, * um 110 v. Chr.; um 9 n. Chr.

Die menschliche Blindheit in eigener Sache ist mitunter erstaunlich

viel beklagten Nacken-, Schulter den Drogen zum vermeintlich leisund Rckenschmerzen; den Probletungssteigernden Gehirntuning. An men mit dem Blutdruck, dem Schlaf, Hinweisen, dass der Aufbau des der Verdauung, dem bermigen, Abbaus luft, besteht kein Mangel. gerade auch nchtlichen, Schwitzen, den sich bei berprfung nicht als Was bremst die Bereitschaft, sie Infarktgefahr, sondern als Herzneuwahr- und ernst zu nehmen? Einen rose entpuppenden Herzschmerzen, gewichtigen Grund nennt Berater der Lieb- und Lustlosigkeit in der Weegen: Die Angst, sich als jemand Paarbeziehung. Seelisch durch Emp- zu outen, der nicht mehr mithalten ndungen wie berfordert und kann. Also werde mit allen Mitteln allem hilos ausgeliefert, inmitten versucht, die abnehmende Leisder Betriebsgemeinschaft einsam, ja tungsfhigkeit zu berspielen und verloren zu sein; innerer Unruhe, mitzumachen. Einen anderen nennt emotionaler Unausgeglichenheit Therapeut Lattmann: unbewusste und Gereiztheit, Versagens- und Denk- und Verhaltensweisen und Zukunftsngsten, Schwarzsehen. die damit verbundenen schdlichen Routinen. Fehlleitende Drehbcher Und mental schlielich deuten die im Kopf trgen betrchtlich dazu Aufmerksamkeits- und Konzentrati- bei, sich immer mehr erst in sich onsstrungen, die Menge des Halbselbst und dann in den Umstnden und Unerledigten sowie kleinere zu verfangen und zu verstricken. und grere stressbedingte Unflle, Und dadurch die uere Anspanim Kopf kreisende Gedanken von nung noch durch die innere zu verAusweg- und Sinnlosigkeit, endlose strken und so ein letztendlich nicht Grbeleien und destruktive Selbstmehr verkraftbares Anspannungsnigesprche den berzogenen Spanveau aufzubauen. nungsbogen an. Dass Angst wie unreektiertes WeiDoch die menschliche Blindheit in terqulen in die Sackgasse fhren: eigener Sache ist mitunter erstaundeutlicher als es die Statistiken der lich. Kassen zeigen, lsst es sich eigentlich nicht mehr vor Augen fhren. Und so werden auch diese Warnzei- Dabei gibt es zwischen Aussteigen chen als solche nicht erkannt: das und Ausbrennen durchaus einen unkontrollierte, insbesondere auch Mittelweg: durch einen bewussteren Nebenbei-Essen; beginnend mit dem Umgang mit sich selbst fr mehr berhmt-berchtigten EntspanAnspannungselastizitt zu sorgen, nungsschluck, der zunehmend unge- wie Weegen sagt. Das Wie zgelte Konsum von Alkohol; der beschreibt Lattmann: Wer spre, stetig steigende Gri zu Tabak, Leistungs- wie Lebensqualitt Kopf-/Schmerztabletten und aufbewegten sich zunehmend auf putschenden und beruhigenden schwankendem Boden, solle in Medikamenten. mehrfacher Hinsicht Selbsterkundung betreiben. Wrden daraus die Oder in neuerer Zeit die unkritische entsprechenden Schlsse gezogen, Einnahme von Neuro-Enhancern, trge das Beachtliches zur krper-

lich-geistig-seelischen Belastungs toleranz bei. Wie esse ich? Eilig, nebenbei im Vorbeigehen? Oder nehme ich mir Zeit zum Essen und konzentriere mich auf meine Mahlzeit, geniee sie Bissen fr Bissen? Was esse ich? Was sich gerade anbietet, wonach mein Krper giert, was alle anderen in sich hineinstopfen? Oder achte ich auf meine Ernhrung und nehme ungeachtet aller schwankenden Empfehlungen ausschlielich das zu mir, was mir sprbar wohltut und erfahrungsgem gut bekommt? Welche Mengen esse ich? Sind die mehr orientiert an meinen Frustgefhlen oder mehr an meinem krperlichen Wohlbenden nach der Mahlzeit? Wie arbeite ich? Vorbedacht, berlegt, systematisch, strukturiert, der Komplexitt der Dinge Rechnung tragend auch in Wirkungszusammenhngen und nicht nur in Wenndann-Kategorien denkend? Unterscheide ich wichtig und eilig? Oder steuern mich der Moment, das Momentane, der Zuruf im Vorbeigehen, selbstschtzende berlegungen, die Flut des Elektronischen, das Angesagte, Zeitgeistige? Weiche ich fr kleine Erfolgserlebnisse in Nebenschliches oder Nachrangiges aus? Wie steht es mit dem Unerledigtem? Wie verhalte ich mich im sozialen Kontext der Arbeit? Auf Ansehen und Anpassung bedacht, Reibungen und Stellungnahmen vermeidend als Mitschwimmer? Oder vertraue ich auf mein Wissen und Knnen, bin ich mir meines Wertes bewusst, ohne ihn herauszustreichen, andere

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Management

Dipl.-Bwirt Hartmut Volk arbeitet als selbststndiger Wirtschaftspublizist. Er lebt in Bad Harzburg.

LESE TIPPS
Hanne Seemann: Mein Krper und ich Freund oder Feind? Psychosomatische Strungen verstehen. Verlag Klett-Cotta, Stuttgart, TB 2. Auflage 2012, 130 Seiten, 17,50 Wenn ich nicht fr mich bin, wer ist es dann? Wenn ich nur fr mich bin, was bin ich dann? Und wenn ich nicht jetzt fr mich bin, wann dann? Hillel, bedeutender Rabbiner, * um 110 v. Chr.; um 9 n. Chr. sparen, welche Entlastung brchte das ins Leben und wie viel mehr Ezienz in das Tun. hnlich wie Fehler wrden sie mehr sach- als schuldorientiert analysiert die besten Fingerzeige auf notwendige oder verkannte Verbesserungsmglichkeiten oder auch durch sie angezeigte Verhaltensnderungen seien, so wrde auch ein humorvoll-gelassenerer Blick auf die zwangslugen Ungereimtheiten nicht nur der Arbeitswelt meist weiter fhren als all unsere zur Gewohnheit, ja oft geradezu zu Ritualen gewordenen normalen Verhaltensweisen. Als Helfer und Untersttzer in allen Lebenslagen sei der Humor in seiner Wirkung einzigartig. Doch woher kommt diese Wirkung? Kirchmayr verweist auf eine erklrende Bemerkung Sigmund Freuds: Das Wesen des Humors besteht darin, dass man sich die Aekte erspart, zu denen die Situation Anlass gbe, und sich mit einem Scherz ber die Mglichkeit solcher Gefhlsuerungen hinwegsetzt. Soll heien: Die im Humor zutage tretende innere Distanz zu dem ueren nimmt viel von dessen Unmutspotenzial. Komme Humor in die Situation, frdere das die Kunst des Drberstehens. Dadurch wrde das Arbeiten, das berwinden von Schwierigkeiten und das Gesundbleiben erheblich leichter.
Der Autor dankt Dr. med. Herta WertigWrth, Psychotherapeutin und -analytikerin, Braunschweig, fr untersttzende Hinweise bei der Bearbeitung des Themas.

zu krnken und in ihrer Persnlichkeit zu erniedrigen? Argumentiere ich sachlich und ausgewogen, ertrage kritische Gegenstimmen? Achte ich auf meine Selbstdarstellung, bertreibe sie aber nicht und schtze mich so vor unntigen Anfeindungen und Quertreibern? Wie gestalte ich meine Freizeit? In Fortsetzung der beruichen Anspannung und der unvermeidlich dazugehrenden Fremdsteuerung? Muss ich berall dabei sein? Lebe ich als Sklave des Angesagten in der Angst, irgendetwas zu versumen, sorgsam bedacht, mich stets im Mainstream dessen zu bewegen, was gerade in ist? Oder setze ich dazu einen ausgleichenden Kontrapunkt, nehme mir Raum und Zeit fr ruhiges Nachdenken, Besinnung, Kontemplation, den eigenen Horizont erweiternden und das Geschehen wie mich selbst relativierenden Gedankenaustausch? Bei einem Spaziergang, einem guten Glas Wein, einem schnen Essen? Halten sich Geben und Nehmen in meinem Leben die Balance? In dem auch der Humor nicht zu kurz kommen sollte, wie der Wiener Psychotherapeut und Humorforscher Professor DDr. Alfred Kirchmayr anmerkt. Sich zu bemhen, fter mit einem humorvoll-wissenden Lcheln auf die Welt und sich selber zu blicken, trgt doch ganz beachtlich dazu bei, die beruiche Anspannung besser zu schultern, sagt Kirchmayr. Wie viel unaufgeregter knnten wir arbeiten, wie viel Krfte knnten wir

Harlich H. Stavemann: Im Gefhlsdschungel Emotionale Krisen verstehen und bewltigen. Beltz Verlag, Weinheim, 2., vollstndig berarbeitete Auflage 2010, 367 Seiten, 27,80 Gitta Jacob / Hannie van Genderen / Laura Seebauer: Andere Wege gehen Lebensmuster verstehen und verndern. Beltz Verlag, Weinheim 2011, 182 Seiten, 25,70 Charles Duhigg: Die Macht der Gewohnheit Warum wir tun was wir tun. Berlin Verlag, Berlin 2012, 428 Seiten, 23,70 Christina Berndt: RESILIENZ Das Geheimnis der psychischen Widerstandskraft Was uns stark macht gegen Stress, Depressionen und Burn-out. Deutscher Taschenbuch Verlag, Mnchen 2013, 278 Seiten, 15,40 Halko Weiss / Michael E. Harrer / Thomas Dietz: Das Achtsamkeitsbuch Grundlagen, bungen. Anwendungen. Verlag Klett-Cotta, Stuttgart, 6. Auflage 2012, 303 Seiten, 23,60 Martin Wehrle: Bin ich hier der Depp? Wie Sie dem Arbeitswahn nicht lnger zur Verfgung stehen. Mosaik Verlag, Mnchen 2013, 400 Seiten, 15,50

Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 23

Begegnungen im Gefngnis
Die evangelische Gefngnisseelsorgerin Christine Hubka hat ein Buch geschrieben, das die wunden Punkte im Strafvollzug aufzeigen und mgliche Vernderungen erkennbar machen soll. ber Entstehung, Hintergrnde und die Kraft des Schreibens berichtet sie im Interview mit Christian Handler.

Der letzte Schritt war meine Pensionierung, die Matthias Geist, mein ehemaliger Vikar, zum Anlass genommen hat, mich fr die Gefngnisseelsorge in der Justizanstalt Wien-Josefstadt einzufangen. Drei Jahre gehe ich nun schon zweimal pro Woche ins graue Haus und besuche Inhaftierte; sowohl U-Hftlinge als auch Strafhftlinge. Fr manche bin ich der einzige Kontakt nach auen. Gibt es denn genug Seelsorge? Es gibt nie genug Seelsorge, wobei ich unter Seelsorge Begegnung auf Augenhhe verstehe. Das kann, aber muss nicht, etwas mit Religion zu tun haben. Solche Kontakte sind fr Inhaftierte sonst kaum mglich: Die Beamten sind die Chefs. Die Sozial arbeiter sehen in ihnen Klienten. Die Psychologen und Psychiater sehen sie als Patienten. Die Anwlte sehen sie auch als Klienten. Alle beurteilen oder beraten oder wollen die Leute zu etwas bringen. Die Seelsorgerin kommt und hat kein Thema. Will nichts, beurteilt nichts. Begegnet. Mglichst echt. Also wenn mir einer etwas sagt, hab ich eine Meinung dazu, wie bei anderen Gesprchen auch. Ich sag schon mal: Ich nd das total deppert. Oder ich widerspreche auch. Wenn einer immer im Kreis redet, sag ich auch einmal: Sie wiederholen sich! Seelsorge ist nicht lieb, aber sehr nah. Warum gibt es das Buch? Mit diesem Buch will ich etwas unter die Leute bringen, was alle im Strafvollzug wissen: Lange Haftstrafen schaden der Gesellschaft und reduzieren die Sicherheit. Es ist eben genau anders, als der Boulevard es darstellt. Aber die Experten werden entweder nicht gehrt, oder sie trauen sich nicht, die Dinge laut zu sagen. Ich bin ein Niemand im System. Ich kann viel oener reden.

Erfahrung und bung. Im Gefngnis wird viel geschrieben. Viele Gefangene beginnen, ihre Lebensgeschichte aufzuschreiben. Der Kontakt ber Briefe ist der einzig wirklich verlssliche. Ich schreibe auch Gefangenen, die mir mehr als doppelt so oft schreiben, als ich antworte. Was soll das Buch bewirken? Ich will eine Debatte entfachen, die halbwegs niveauvoll verluft. Und ich will die vernnftigen Menschen in diesem Land ber etwas informieren, wovon sie keine Ahnung haben. Wer kennt schon jemanden, der im Gefngnis ist. Wer kennt schon jemanden, der Angehrige im Hfn hat. Vielleicht schon, aber es wird ja nicht darber geredet. Alles, was so tabuisiert ist, ist gefhrdet, ein unerfreuliches Eigenleben zu entwickeln. Wir wissen aus den Kinderheimen, wie anfllig solche geschlossenen Systeme fr Missbrauch sind. Das Gefngnis ist ein geschlossenes System. Die Seelsorge macht hier ein bisschen auf, weil wir von drauen kommen und nicht zum System gehren. Wie wird das Thema aufgenommen? Das Thema ist emotional, weil es vom Boulevard emotionalisiert wird. Dabei msste man das ganz nchtern betrachten und endlich die Ergebnisse wissenschaftlicher Untersuchungen zum Thema Haftstrafen

Wie ist das Buch entstanden? Angefangen hat das Ganze mit einem Kinderbuch. Matthias Geist, der hauptamtliche Gefngnisseelsorger in Wien, hat mich gebeten, ein Buch fr Kinder von Inhaftierten Vtern und Mttern zu schreiben. Er selbst hat dann einen Serviceteil fr den Anhang geschrieben. Mit praktischen und pdagogischen Hinweisen. Das Buch wurde im Justizministerium prsentiert und ist im gesamten deutschen Sprachraum sehr positiv aufgenommen worden.

Die zweite Begegnung war mit einem sogenannten geistig abnormen Rechtsbrecher, der mir als Pfarrerin einer evangelischen Gemeinde geschrieben hat und um Besuch gebeten hat. Aus den Besuchen und Kontakten entstand dann ein Arbeitsverhltnis, als er vom Gefngnis aus als Freignger arbeiten gehen durfte. Er hat bei mir in der Pauluskirche als Kster gearbei- Warum ein Buch? Warum kein tet. Der beste Kster, den ich je hatte. Blog oder Film? Das ging so lang, bis er aus dem Das Buch ist einfach mein Medium, Manahmengefngnis entlassen mich auszudrcken. Da hab ich viel wurde.
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NEUE MEDIEN
ernst nehmen und darauf reagieren. Die sagen eindeutig, dass lange Gefngnisstrafen Resozialisierung verhindern und Rckfall frdern. Der Grund ist leicht nachvollziehbar: Alle Kontakte Familie, Freunde, Kollegen gehen mit der Zeit verloren. Und man kann einen Menschen nicht dadurch zur Selbstverantwortung erziehen, dass man ihm jede Selbstverantwortung entzieht (in manchen Gefngnissen darf man nicht einmal entscheiden, ob und wann man duschen geht). Wie geht es weiter? Ich hoe auf eine gute und anhaltende Diskussion. Inzwischen werde ich weiterhin jeden Montag und Donnerstag die Justizanstalt WienJosefstadt besuchen. Berka, Heindl, Hhne, Noll

Bitkom-Studie

Papierdokumente bevorzugt
Eine Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM ist zu folgenden Ergebnissen gekommen: Nur 15 Prozent ziehen den digitalen Versand von Rechnungen und Vertrgen klassischen Briefen vor. 81 Prozent der Bundesbrger erhalten ihre Dokumente lieber in Papierform.

Praxiskommentar

Mediengesetz

Christine Hubka: Die Haftfalle. Begegnungen im Gefngnis.


Wien 2013, 191 Seiten, Edition Steinbauer

www.edition-steinbauer.com
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Dieser Kommentar zum Mediengesetz bringt in der dritten Auage eine vollstndige und aktuelle Kommentierung der Bestimmungen des Medienrechts unter Einbeziehung der aktuellen Rechtsprechung und Literatur. Highlights der aktuellen Ausgabe sind: Klrung der Rechtsfragen rund um das Internet Einarbeitung der verfassungsrechtlichen Bezge des Medienrechts Rechtsprechung der Mediengerichte Bei den Herausgebern handelt es sich um ausgewiesene Experten des Medienrechts. O. Univ.-Prof. Dr. Walter Berka ist Ordinarius fr Verfassungs- und Verwaltungsrecht an der Universitt Salzburg. Mag. Lucie Heindl ist Richterin und in einem auf das Mediengesetz spezialisierten Fachsenat ttig.Dr. Thomas Hhne ist Rechtsanwalt in Wien mit den Schwerpunkten Wirtschafts-, Medien-, Informations- und Immaterialgterrecht. Univ.-Doz. Dr. Alfred J. Noll ist Rechtsanwalt in Wien, Absolvent des Instituts fr Hhere Studien in Wien und Dozent fr entliches Recht und Rechtslehre an der Universitt fr Bodenkultur. Mediengesetz Praxiskommentar 3. , neu bearbeitete Auage 2012 536 Seiten, 98 Euro

72 Prozent der Befrworter von Papierdokumenten sehen keine Vorteile in digitalen Rechnungen oder Vertrgen. Jeder Vierte (26Prozent) kennt keine geeigneten Ablagesysteme fr digitale Dokumente. Auch Sicherheitsbedenken spielen eine wichtige Rolle. Jeder Dritte, der Papierbriefe dem digitalen Versand vorzieht, befrchtet, dass bei der bertragung Unbefugte auf seine Rechnungen und Vertrge zugreifen knnen. 14 Prozent von ihnen uern Bedenken, dass die digitalen Dokumente beim Versand verloren gehen knnten. Die sichere elektronische bermittlung ist fr Unternehmen ebenfalls ein wichtiges Thema. Dazu werden verschiedene Technologien eingesetzt, unter anderem Verschlsselungssoftware oder Signaturen. So knnen die sichere bermittlung und die Integritt des Dokuments gewhrleistet werden.

ber die Autorin Christine Hubka, 1950 geboren in Wien, Dr. theol., evangelische Pfarrerin i. R.; derzeit Gefngnisseelsorgerin in der Justizanstalt Wien Josefstadt. Grnderin des Evangelischen Flchtlingsdienstes. Preistrgerin des BrunoKreisky-Menschenrechtspreises. Autorin zahlreicher Sendungen im ORF-Radio und mehrerer religionspdagogischer Fachbcher sowie Kinderbcher.

http://www.bitkom.org/de/
presse/8477_77101.aspx
Methodik: Fr die Angaben zur Nutzung von Dokumenten hat das Marktforschungsinstitut Aris 1.007 Personen ber 18 Jahren befragt. Alle Angaben sind laut bitkom reprsentativ.

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Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 25

Kurt Vlkl, Heinz Peter Wallner

Andreas Schneider, Ren Schmidpeter (Hrsg.)

Das innere Spiel


Dieses Buch zeigt einen erfrischenden, modernen Zugang zu Management. Die aktuellen Anforderungen der Umgang mit dauernden Vernderungen und Widersprchen erfordern aus Sicht der beiden Autoren ein neues Spiel, einen neuen Zugang zu den heutigen Managementthemen. Der bisherige Zugang die klassischen Managementmethoden hat aus Sicht der Autoren ausgedient. Er fhrt zu keinen brauchbaren Ergebnissen, trotz sichtlicher Anstrengung der modernen Spieler (bis hin zu Burn-out). Im Buch werden Spielregeln, Erfolgsprinzipien und Grundstze fr das neue Spiel erfolgreiches modernes Management erlutert. Der dahinterliegende dynamische Prozess wird als liegende Acht dargestellt (bekannt aus der Mathematik als Symbol fr Unendlichkeit). Ein Grundsatz lautet beispielsweise: Entscheide nicht, sondern beginne einen Prozess der Entscheidung. Management wird dabei als Spiel betrachtet. Das soll dabei helfen, immer wieder auf eine MetaEbene zu gehen und die aktuellen Prozesse und Positionen quasi von oben zu sehen.

Verantwortungsvolle Unternehmensfhrung in Theorie und Praxis


Ein Buch mit 812 Seiten zu einem so komplexen aktuellen Thema wie Corporate Social Responsibility den Praktikern in den Betrieben ans Herz zu legen, mag vermessen erscheinen. Die gute Aufteilung des umfangreichen Stoes in einzelne Artikel sorgt im vorliegenden Werk fr eine so ausgezeichnete Lesbarkeit, dass das Buch fr den Einsatz in der Praxis uneingeschrnkt empfohlen werden kann. Den Herausgebern Andreas Schneider und Rne Schmidpeter ist es gelungen, ein Standardwerk zum Thema CSR zu schaen. Sie haben 67 Autorinnen und Autoren aus dem gesamten deutschsprachigen Raum versammelt, um jeden Aspekt des Themas Verantwortungsvolle Unternehmensfhrung in Theorie und Praxis zu beleuchten. Das Buch ist in sechs Abschnitte geteilt: Theoretische Anstze, Diskurse und Perspektiven, Managementanstze, Integration ins Unternehmen, Praxisbeispiele und gesellschaftliches Umfeld. Fr den Praktiker ist die Aufteilung geradezu ideal: Je nach Interesse knnen einzelne Artikel, ganze Abschnitte oder einzelne Themen quer durch das Buch in kleinen Dosen gelesen werden. Das vorliegende Werk hat also das Zeug, interessierten Unternehmen als Leuchtturm fr die Umsetzung in die Praxis zu dienen. Springer Gabler, 2012, 812 Seiten, Hardcover 82,19 Euro; auch als E-Book erhltlich

Corporate Social Responsibility

Neue Medien

Die beiden Autoren Kurt Vlkl und Heinz Peter Wallner verstehen es gekonnt, ihre Prinzipien einfach und spielerisch darzulegen und mit vielen Beispielen praxisnah zu veranschaulichen. Natrlich werden manche der im Buch dargestellten Prinzipien den Lesern schon bekannt sein, doch in dieser Klarheit und Kompaktheit sind sie wohl selten zuvor niedergeschrieben worden. 232 Seiten, 24,80 Euro.

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26 Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013

NEUE MEDIEN

Raumfahrzeuge und Druckmaschinen


Schon Sigmund Jhn, Deutschlands erster Raumfahrer, hat auf die Frage nach Unterschieden zwischen amerikanischen und russischen Weltraumprogrammen geantwortet: Das ist alles das Gleiche. Das sind ernsthafte Leute. Es geht schlielich um Raumfahrt. (Raumzeit-Podcast vom 8. April 2011). elten wurde die Entwicklung der russischen Raumfahrt optisch so gut dokumentiert wie in Philip Meusers 412 Seiten von Architektur fr die russische Raumfahrt. Das Buch stellt sich in einem Format von 23 30 cm, mit 366 Abbildungen, Hardcover und gelungenem Schutzumschlag selbst erfolgreich als episches Werk dar. lern aus ganz Europa aus diesen Strmungen haben sich dann unter anderem der russische Futurismus und das Bauhaus entwickelt. Der sozialistische Realismus in der spteren Sowjetunion zeigt immer noch das Vokabular des Futurismus, sowohl in Entwrfen fr geplante Raumstationen und Stdte im Weltraum wie auch in den Bauten fr die sowjetische Raumfahrt. Vor den Kosmonauten waren es also die Architekten und Knstler, die den Weltraum erobert haben. Die Ausstattung der russischen Raumfahrzeuge diese ist im Buch hervorragend dokumentiert zeigt die klaren Richtlinien eines Designs, das zwischen Funktionalitt und Schwerelosigkeit vermitteln muss. Der Bogen des Buches spannt sich von Planungen und Ideen ber die Verwandlung des ursprnglich geheimen Weltraumbahnhofs Baikonur zu einer Touristenattraktion, ber das Design der russischen Weltraum-Museen, WeltraumPlakate der DDR bis hin zu Briefmarken zum Weltraumprogramm, alles in Fotos dokumentiert.

Eine ungewhnliche Buchempfehlung

wohl der Technikglubigkeit der Druckbranche den Fortschrittsglauben der sowjetischen Raumfahrt als Spiegel entgegenhalten. Die Frage ist doch immer wieder, ob Technik inszenierung alleine berhaupt reicht? Oder ob Marketing gerade fr Medienunternehmen heute mehr bedeuten muss als das Verkaufen und die Darstellung von Maschinen? Vor allem, wenn dahinter ein handfestes Geschftsmodell gefragt ist?

Von Christian Handler, Verband Druck & Medientechnik

Empfehlung
Ich mchte das Buch Architektur fr die russische Raumfahrt der Druckbranche also aus zwei Grnden empfehlen: Auf der einen Seite, um in opulenten Bildern von der Inszenierung der Technik zu lernen (die Druckmaschine als Salyut!); auf der anderen Seite, um genau diese Technikanitt wieder einmal zu hinterfragen. Philipp Meuser (Hg.): Architektur fr die russische Raumfahrt - Vom Konstruktivismus zur Kosmonautik - Plne, Projekte, Bauten. DOM-Publishers, Berlin; 412 Seiten mit 366 Abbildungen, 23 30 cm, Hardcover mit Schutzumschlag; ca. 80 Euro
Das sterreichische Grafische Gewerbe 910/2013 27

Die Eroberung des Weltraums und deren Inszenierung


Was die russische Raumfahrt auf jeden Fall auszeichnet ist die optische Inszenierung des Weltraums. Hier wird im Buch mit wunderbaren Fotos gezeigt, wie eindrucksvoll die Konzepte der Raumfahrt und ebenso die tatschlichen Raumfahrzeuge wirken knnen. Vom Stil her ist die Darstellung russischer Raumfahrt nher an der deutschsprachigen Druck- und Medienbranche, als man denken knnte. Gerade in der Zeit nach dem Ersten Weltkrieg gab es einen regen Austausch zwischen Knst-

Die Druckmaschine als Salyut?


Was zeigt ein Buch ber russische Weltraumfahrt der Druckbranche? Betrachten wir in Analogie die Druckmaschine als zentrales Kunst-Objekt der Druckerei, so lsst sich von der russischen Raumfahrt noch lernen! Auf der anderen Seite kann man

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