GOBIERNO DE CHILE SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

REGLAMENTO CLASIFICACION, CALIFICACION Y REGISTRO DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO DENOMINADOS RESIDENCIALES Y CAMPINGS

APROBADO POR D. S. 701 DEL 31 DE DICIEMBRE DE 1992, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION (PUBLICADO EN EL D. O. DE 28 DE MAYO DE 1993)

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO DENOMINADOS RESIDENCIALES Y CAMPINGS. DECRETO: Aprubase el siguiente reglamento de clasificacin, calificacin y registro de los establecimientos de alojamiento turstico denominados residenciales y campings: Artculo 1: Las residenciales(1) y campings sern clasificados por el Servicio Nacional de Turismo de conformidad con lo dispuesto en los artculos segundo, tercero y cuarto del D. S N 227, de 1987, del Ministerio de Economa, Fomento y reconstruccin(1). Artculo 2: Las residenciales(1) y campings se calificarn en categoras de una a tres estrellas.

Nota 1: Extracto D.S. 227 del MINECON Identificacin Norma: DTO-227 (Modificado por Dto. 148 del 19.08.2003, publicado el 11.12.2003) Fecha Publicacin: 26.08.1897 Fecha Promulgacin: 07.08.1987 Organismo: MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION. Artculo 2: Se considerar servicio de alojamiento turstico: el que se preste comercialmente, Art. nico por un perodo no inferior a una pernoctacin, en establecimientos que mantengan como procedimiento permanente, un sistema de registro de ingreso e identificacin de los clientes cada vez que stos utilicen sus instalaciones; permiten el libre acceso y circulacin de los huspedes a los lugares de uso comn y estn habilitados para recibir huspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, vacacionales u otras manifestaciones tursticas. Artculo 3: Los establecimientos que presten el servicio de alojamiento turstico se clasificarn en: 1. Albergue (refugio); 2. Apart-hotel; 3. Hospedaje familiar (alojamiento y desayuno; bed & breakfast); 4. Hostal; 5. Hostera; 6. Hotel; 7. Lodge; 8. Motel; 9. Recinto de campamento (camping), y 10. Resort. "Artculo 4: Para los efectos de este Reglamento, se entender por: 4. Hostal: Establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico en habitaciones privadas de un edificio, cuyas caractersticas constructivas dicen relacin con las de una casa habitacin, y bajo estas caractersticas puede ofrecer, adems, servicios de alimentacin. Cuando este servicio, en las modalidades de media pensin o pensin completa, est incluido en el precio, estos establecimientos podrn denominarse residenciales. 9. Recinto de campamento (camping): Establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico en un terreno debidamente delimitado, asignndole un sitio a cada persona o grupo de personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casas rodantes u otras instalaciones similares para pernoctar. DISPOSICIONES TRANSITORIAS Artculo 3: Los establecimientos de alojamiento turstico clasificados, calificados y registrados en la clase hotel, de acuerdo a lo establecido en el decreto supremo N 227, de 1987, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, y que utilizan comercialmente el nombre de "hostal" u "hostera", a la fecha en que entre en vigencia este decreto, no podrn seguir utilizando estas denominaciones alternativas. Los hostales que se encuentren en esa situacin, podrn solicitar ser reclasificados y calificados de acuerdo a los requisitos establecidos para la clase residencial, en los artculos 3, 4 y 5, del decreto supremo N 701, de 1992, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin. Artculo 4: Los establecimientos que deban ser clasificados como hostales a contar de la fecha en que entre en vigencia este decreto, se regirn por los requisitos establecidos para la clase residencial en los artculos 3, 4 y 5 del decreto supremo N 701, de 1992, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin. En este caso, cuando el establecimiento no preste el servicio de alimentacin, se le eximir del requisito de media pensin o pensin completa, reemplazndose este requisito por el servicio de desayuno.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Artculo 3: Las residenciales de la categora una estrella debern cumplir los siguientes requisitos: I. REQUISITO GENERAL: El estado de conservacin del inmueble, su mobiliario y equipamiento, debern presentar y mantener un buen nivel de calidad. Asimismo los servicios que se presten debern tener el nivel indicado, en cuanto a su grado de eficacia y eficiencia. REQUISITOS ARQUITECTONICOS Y DE EQUIPAMIENTO: Agua fra y caliente en todos los baos. El agua caliente se proporcionar a lo menos 4 horas diarias, de acuerdo a horario preestablecido. Elementos de iluminacin, para casos de falta de suministro de energa elctrica, en las habitaciones y recintos de uso comn de los huspedes. Calefaccin en las habitaciones y reas de uso comn de los huspedes, cuando la temperatura interior en esos recintos sea inferior a los 14 grados Celsius. Area de recepcin de huspedes, la que podr estar incorporada al rea de estar. Sala de estar, que permita la permanencia simultnea de un 5% de los huspedes, con una capacidad mnima de cuatro personas y su correspondiente mobiliario, incluyendo televisor. Comedor, el que podr ser integrado a la sala de estar. Cocina.

II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Habitaciones con superficie mnima, para el rea de dormitorio, de 7 mts, las simples; 9 mts, las dobles; 11mts, las triples y 14 mts, las cudruples. El equipamiento bsico ser: una cama, un velador y una silla por husped, iluminacin elctrica, un tomacorriente, ropero o closet y espejo. La modalidad de cama-litera estar limitada al 20% del total de camas del establecimiento. Sin perjuicio de lo anterior, las habitaciones cudruples podrn incorporar hasta dos camas adicionales, debiendo en este caso, disponer de un incremento de superficie de 3,50 mts, por cada cama adicional. 9. Una sala de bao completa, con un w.c., lavatorio, tina o ducha, por cada ocho huspedes, adems baos comunes equipados con w.c., lavatorio y ducha por cada seis huspedes en unidades independientes diferenciadas por sexo. 10. Baos para el personal de servicio independientes de los de uso de los huspedes. III. REQUISITOS DE SERVICIOS: 1. Servicio de recepcin-conserjera de 7.00 a 21 hrs, mediante el sistema de llamadas y a solicitud del usuario. 2. Servicio de media pensin, segn horario preestablecido. 3. Botiqun de primeros auxilios. 4. Personal de aseo con ropa de trabajo, de acuerdo a sus funciones.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Artculo 4: Las residenciales de la categora dos estrellas debern cumplir los siguientes requisitos: I. REQUISITO GENERAL: El estado de conservacin del inmueble, su mobiliario y equipamiento, debern presentar y mantener un muy buen nivel de calidad. Asimismo, los servicios que se presten debern tener el nivel indicado, en cuanto su grado de eficacia y eficiencia.

II REQUISITOS ARQUITECTONICOS Y DE EQUIPAMIENTO: 1. Agua fra y caliente en todos los baos. El agua caliente se proporcionar a lo menos 6 horas diarias, de acuerdo a horario preestablecido. 2. Elementos de iluminacin para casos de falta de suministro de energa elctrica, en las habitaciones y en los lugares de uso comn de los huspedes. 3. Calefaccin en las habitaciones y reas de uso comn de los huspedes, cuando la temperatura interior en esos recintos sea inferior a los 16 grados Celsius. Deber contar, en todo caso, con fuentes auxiliares de calor, a peticin de los huspedes, correspondientes a un 5% de las habitaciones. 4. Area de acceso y recepcin de los huspedes, con telfono para uso de stos, cuando exista disponibilidad de lneas. 5. Sala de estar, que permita la permanencia simultnea de un 10% de los huspedes con una capacidad mnima de seis personas y su correspondiente mobiliario, incluyendo televisor. 6. Comedor para atencin simultnea de un 50% de los huspedes, con un mnimo de 12 personas. 7. Cocina. 8. Habitaciones con superficie mnima, para el rea de dormitorio, de 8 mts, las simples; 10,5 mts, las dobles; 12mts, las triples y 16 mts, las cudruples. El equipamiento bsico ser: una cama, un velador y una silla por husped, iluminacin elctrica controlada junto a la puerta de acceso, luz de velador o cabecera, sistema de llamada al personal, un tomacorriente, ropero o closet y espejo. La modalidad de cama-litera estar limitada al 10% del total de camas del establecimiento. Sin perjuicio de lo anterior, las habitaciones cudruples podrn incorporar una cama adicional, debiendo, en este caso, disponer de un incremento de superficie de 4 mts. 9. Una sala de bao completa, con un w.c., lavatorio, tina o ducha, por cada seis huspedes, adems baos comunes equipados con un w.c. lavatorio y ducha por cada cuatro huspedes en unidades independientes diferenciadas por sexo. 10. Bao para el personal de servicio, independiente de los de uso para los huspedes. III. REQUISITOS DE SERVICIO: 1. Servicio de recepcin de 7.00 a 24.00 hrs. mediante sistemas de llamadas y a solicitud de los usuarios. 2. Servicio de pensin completa o media pensin, a solicitud de los huspedes, segn horario preestablecido. 3. Servicio de lavado y planchado. 4. Botiqun de primeros auxilios. 5. Personal de aseo, con ropa de trabajo de acuerdo a sus funciones.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Artculo 5: Las residenciales de la categora tres estrellas debern cumplir los siguientes requisitos: I. REQUISITO GENERAL: El estado de conservacin del inmueble, su mobiliario y equipamiento, debern presentar y mantener un excelente nivel de calidad. Asimismo, los servicio que se presten debern tener el nivel indicado, en cuanto a su grado de eficiencia y eficacia.

II. 1. 2.

REQUISITOS ARQUITECTONICOS Y DE EQUIPAMIENTO: Agua fra y caliente permanente en todos los baos. Elementos de iluminacin en las habitaciones, para casos de falta de suministro de energa elctrica, y en los recintos de uso comn, mediante sistema de autoencendido. 3. Calefaccin en las habitaciones y reas de uso comn de los huspedes, cuando la temperatura interior en esos recintos sea inferior a 18 grados Celsius. Deber contar con fuentes auxiliares de calor, a peticin de los huspedes, correspondientes a un 10% de las habitaciones. 4. Area de acceso y recepcin de los huspedes con atencin permanente y telfono para uso de stos. 5. Sala de estar independiente, que permita la permanencia simultnea de un 15% de los huspedes, con una capacidad mnima de ocho personas y su correspondiente mobiliario, incluyendo televisor a color, vdeo y equipo de msica. 6. Comedor para atencin simultnea de un 50% de los huspedes, con un mnimo de 16 personas. 7. Cocina. 8. Habitaciones con superficie mnima, para el rea de dormitorio, de 9 mts, las simples; 12 mts, las dobles; 15 mts, las triples; y 18 mts, las cudruples. El equipamiento bsico ser: una cama, un velador y una silla por husped, iluminacin elctrica controlada, junto a la puerta de acceso, luz de velador o cabecera, citfono, un tomacorriente, ropero o closet y espejo. No se aceptar el uso de cama-litera. 9. Los establecimientos con cuatro habitaciones debern tener una con bao privado y los de ocho o ms habitaciones debern contar como mnimo con dos habitaciones con bao privado. 10. Una sala de bao completa, con un w.c., lavatorio, tina o ducha, por cada cuatro huspedes de las habitaciones sin bao privado, debiendo contar con a lo menos, una por piso, cuando stas se distribuyan en ms de un piso. 11. Bao para el personal de servicio independiente de los de uso de los huspedes. III. REQUISITOS DE SERVICIO: 1. Servicio de recepcin-conserjera continua. 2. Servicio de pensin completa o media pensin, a solicitud de los huspedes, segn horario preestablecido. 3. Servicio de cafetera. 4. Botiqun de primeros auxilios y servicio mdico concertado. 5. Custodia de valores. 6. Servicio de lavado y planchado. 7. Personal para el aseo y atencin de las dependencias de los huspedes, con uniforme, de acuerdo a sus funciones.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Nota Aclaratoria: Los requisitos que se refieren a la clase campings y que se sealan a continuacin, debern ser cumplidos para la calificacin en la respectiva categora, sin perjuicio de las normas contenidas en el Reglamento sobre condiciones sanitarias mnimas de los campings, aprobado por D.S. 301, de 1984, del Ministerio de Salud, conforme con lo dispuesto en el artculo 9 del presente decreto. Artculo 6: Los campings de la categora una estrella debern cumplir los siguientes requisitos: I. 1. 2. 3. 4. II. 1. 2. 3. 4. REQUISITOS GENERALES Y DE EQUIPAMIENTO: Un 15% de su superficie destinada a espacios libres, juegos o instalaciones de uso comn, excluidas las circulaciones. El 2% de la superficie del establecimiento deber estar plantada con rboles, arbustos u otras formas de vegetacin, adaptadas al medio natural del rea. Elementos de iluminacin en los recintos de uso comn. Botiqun de primeros axilios. REQUISITOS ESPECIFICOS DE SUS INSTALACIONES: Acceso vigilado, con control de entradas y salida de personas y vehculos. Recinto de recepcin y administracin donde se prestar servicio de encargos y entrega de correspondencia. Estacionamiento general para un vehculo por cada sitio, dentro del recinto del establecimiento. Los sitios para acampar estarn delimitados y cada uno dispondr de una superficie mnima de 30 mts, excluida el rea de estacionamiento.

III. REQUISITOS GENERALES DE SERVICIO: 1. Servicio de recepcin y vigilancia. 2. Servicio de recoleccin de basuras desde cada sitio y receptculos habilitados para ese fin, a lo menos dos veces al da. 3. Servicio de limpieza de los baos y lavaderos, a lo menos dos veces al da. 4. Mesas, banquetas, sillas o similares a solicitud de los campistas, para el 30% del nmero total de sitios. Debern disponer, adems, de elementos de proteccin y sombra para el porcentaje indicado.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Artculo 7: requisitos: I. 1. 2. 3. 4.

Los campings de la categora dos estrellas debern cumplir los siguientes

5. II. 1. 2. 3.

REQUISITOS GENERALES Y DE EQUIPAMIENTO: Un 20% de superficie destinada a espacios libres, juegos o instalaciones de uso comn, excluidas las circulaciones. El 5% de la superficie del establecimiento deber estar plantada con rboles; arbustos u otras formas de vegetacin, adaptados al medio natural del rea. Se proporcionarn reas sombreadas, con elementos naturales o con toldos, esteras, sombrillas o similares, ubicadas en cada sitio, o en un espacio comn. En este caso deber cubrir un rea equivalente al 2% de la superficie total de los sitios. Instalaciones o recintos que permitan realizar simultneamente, a lo menos, tres actividades diferentes de carcter deportivo o recreacional, tales como piscina, multicancha, cancha de tenis, juegos infantiles, etc. Cuando las condiciones o ubicacin del establecimiento lo permitan, se podr sustituir uno de los referidos recintos, mediante el prstamo de elementos para la prctica, en el camping o sus proximidades, de actividades tales como navegacin, pesca, surf, etc. Elementos de iluminacin en los recintos de uso comn y circulaciones principales.

REQUISITOS ESPECIFICOS DE SUS INSTALACIONES: Acceso vigilado, con control de entradas y salidas de personas y vehculos. Area de estacionamiento temporal, prxima a la entrada y/o recepcin del camping. Circulaciones generales con postes de iluminacin, ubicados cada 80 mts. aproximadamente. 4. Recinto de recepcin y administracin donde se prestar el servicio de custodia de valores, encargos, recados y entrega de correspondencia. 5. Almacn o local de venta abastecido con las mercaderas ms indispensables para consumo de los usuarios. 6. Un recinto cubierto de uso mltiple, apto para sala de estar que permita la atencin simultnea del 15% de los usuarios del camping, en el cual se podr prestar el servicio de cafetera. De acuerdo a las condiciones del clima del lugar, el recinto deber tener a lo menos, un 30% de su superficie cerrada. 7. Los sitios para acampar estarn delimitados y dispondrn de una superficie nivelada y despejada de 50 mts, incluida rea para estacionamiento de vehculos de los campistas. Un 20% del total de aqullos debern ser especialmente apropiados para "caravanas" o casas rodantes. Los sitios estarn equipados con los siguientes elementos: a) Hornillo para hacer fuego, con su correspondiente parrilla y acondicionado para evitar riesgos de incendio. b) Una mesa y banquetas, a solicitud de los usuarios. c) Conexin elctrica con un poste de iluminacin y su respectivo tomacorriente. d) Recipiente y bolsas para la basura. 8. Una llave de agua potable por cada tres sitios, con pileta o receptculo que permita el escurrimiento del agua. En caso de estar concentradas, deber ubicarse a una distancia no mayor de 30 mts. del sitio ms alejado. 9. Un lavaplatos por cada seis sitios, para el lavado de vajilla. 10. Un lavadero de ropa por cada seis sitios. El desage de stos deber estar incorporado al sistema de disposicin final de aguas servidas. 11. Servicios higinicos generales, separados por sexo, con entradas independientes, con cortavista, dotados de un lavamanos, con jaboneras y espejos, duchas y w.c. por cada cuatro sitios.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Los lavamanos y duchas debern proporcionar agua caliente por un perodo mnimo de 5 horas diarias, segn horario preestablecido. Los recintos correspondientes a duchas y w.c. estarn adecuadamente separados entre s. En el recinto de varones, el nmero de w.c. podr ser reducido en un 25%, reemplazndolos por urinarios. III. REQUISITOS GENERALES DE SERVICIOS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Servicio permanente de recepcin. Servicio de lavado de ropa y de vajilla, el que podr ser contratado por los usuarios. Servicio de recoleccin de basuras desde cada sitio y receptculos habilitados para ese fin, a lo menos dos veces al da. Limpieza y desinfeccin de baos e instalaciones sanitarias, a lo menos dos veces al da. Servicio de primeros auxilios que deber prestarse en un recinto especialmente habilitado. Servicio de custodia de valores. Servicio de vigilancia diurna y nocturna por personal uniformado o identificables con un distintivo. Servicio telefnico. En caso de no existir dicho servicio, debern contar con un equipo de radio o radio telfono.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

Artculo 8: Los campings de la categora tres estrellas debern cumplir los siguientes requisitos: I. 1. 2. 3. 4. REQUISITOS GENERALES Y DE EQUIPAMIENTO: Un 30% de su superficie destinada a espacios libres, juegos o instalaciones de uso comn, excluidas las circulaciones. El 10% de la superficie del establecimiento deber estar plantada de rboles, arbustos u otras formas de vegetacin adaptados al medio natural del rea. Se proporcionarn reas sombreadas, con elementos naturales o con toldos, esteras, sombrillas o similares, en cada sitio. Instalaciones o recintos que permitan realizar simultneamente, a lo menos cinco actividades diferentes de carcter deportivo o recreacional, tales como piscina, multicancha, canchas de tenis, juegos infantiles, etc. Cuando las condiciones o ubicaciones del establecimiento lo permitan, se podr sustituir dos de los referidos recintos, mediante el prstamo de elementos para la prctica, en el camping y sus proximidades, de actividades tales como navegacin, pesca, surf, etc. Grupo electrgeno de emergencia, para casos de avera o falla de suministro de energa elctrica, el que operar de acuerdo a horario preestablecido que asegure iluminacin en los recintos de uso, circulaciones principales y abastecimiento de agua potable y funcionamiento de servicios higinicos. Los recintos de uso comn estarn, suficientemente iluminados. Las instalaciones y el equipamiento destacarn por el confort que proporcionen a los usuarios, y por la buena calidad de los materiales.

5.

6. 7. II. 1. 2.

REQUISITOS ESPECIFICOS DE SUS INSTALACIONES: Acceso permanente vigilado, con control de entrada y salida de personas y vehculos. Acceso de vehculos limitado a automviles, camionetas, casas rodantes o similares y buses de turismo, para lo cual la entrada y circulaciones debern tener las dimensiones necesarias. 3. Area de estacionamiento temporal prximo a la entrada y/o recepcin del camping. En caso de existir instalaciones complementarias al camping que originen un flujo adicional de personas ajenas a los campistas, debern tener un rea de estacionamiento separada para stos. 4. Circulaciones generales con postes de iluminacin ubicados cada 60 mts. aproximadamente. 5. Recinto de recepcin y administracin donde se prestarn los servicios de custodia de valores, encargos, recados y entrega de correspondencia. 6. Almacn o autoservicio que permita el abastecimiento de pan, leche, comestibles en general, bebidas y tiles de aseo. Para el expendio de alimentos perecibles, debern contar con equipos de refrigeracin. 7. Un recinto cubierto de uso mltiple, apto para: sala de estar que permita la atencin simultnea del 25% de los usuarios del camping, en el cual se pueda prestar el servicio de cafetera. De acuerdo a las condiciones del clima del lugar el recinto deber tener, a lo menos, un 30% de su superficie cerrada, con un mnimo de 20 mts, y el resto con un espacio semiexterior cubierto. 8. Servicio de cafetera, incluyendo platos rpidos. Este podr proporcionarse en un recinto especfico o bien en la sala de uso mltiple o contiguo al recinto de recepcin y administracin, en cuyo caso, deber tener la independencia necesaria respecto de las otras funciones del recinto. 9. En zonas lluviosas, los campings debern tener una adecuada solucin para el escurrimiento de aguas lluvias, en las reas de uso comn, circulaciones y sitios.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

10

10. Los sitios para acampar estarn delimitados y dispondrn de una superficie mnima nivelada y despejada de 65 mts, incluida rea para estacionamiento de vehculos de los campistas. Un 30% del total de aqullos debern ser especialmente apropiados para "caravanas" o "casas rodantes". Los sitios estarn equipados con los siguientes elementos: a) Hornillo con su correspondiente parrilla, acondicionado para evitar riesgos de incendio. b) Una mesa y banquetas. c) Elementos de proteccin y sombra para el 4% de la superficie del sitio, en relacin con lo dispuesto en el prrafo I N 3, de este artculo. d) Conexin elctrica con un poste de iluminacin y su respectivo tomacorriente. e) Recipiente y bolsas para la basura. 11. Una llave de agua potable por cada dos sitios, ubicada entre ambos, con pileta o receptculo que permita el escurrimiento del agua. 12. Un lavaplatos por cada cuatro sitios, ubicado a una distancia no mayor de 50 mts. del sitio ms alejado. 13. Un lavadero de ropa por cada cuatro sitios, ubicado a no ms de 50 mts. del sitio ms alejado. El desage de stos deber estar conectado al sistema de disposicin final de aguas servidas. 14. Servicios higinicos generales, separados por sexo, con entradas independientes con cortavista, dotados de un lavamanos, con jaboneras y espejos, ducha y w.c., por cada tres sitios. Los lavamanos y duchas debern proporcionar agua caliente en forma permanente. Los recintos correspondientes a ducha y w.c., estarn adecuadamente separados entre s. En el recinto de varones, el nmero de w.c. podr ser reducido en un 25% reemplazndolos por urinarios. III. REQUISITOS GENERALES DE SERVICIO: 1. Servicios permanentes de recepcin, custodia de valores e implementos de los campistas, llamadas y mensajes internos, encargos y entrega de correspondencia. 2. Servicio de vigilancia diurna y nocturna por personal uniformado y adiestrado para este efecto. 3. Servicio telefnico. En caso de no existir dicho servicio deber contar con un equipo de radio o radio telfono. 4. Servicio de lavandera y de lavado de vajilla, o proporcionar stos, como mnimo, mediante dos mquinas de lavado de ropa de 5 kgs. cada una y dos de lavado de vajilla para autoservicio de los usuarios, por cada 20 o 30 sitios, respectivamente. 5. Limpieza y desinfeccin de baos e instalaciones sanitarias, a lo menos, tres veces al da. 6. Servicio de primeros auxilios en un recinto destinado y acondicionado para atencin mdica de urgencia y servicio mdico concertado para ser prestado a solicitud de los usuarios. En caso de no ser posible prestar el servicio mdico concertado, por razones de distancia y/o carecer de dichos profesionales, en el sector donde se ubique el establecimiento, se deber proporcionar el servicio de primeros auxilios por personal especialmente capacitado para atender una emergencia. 7. Servicio de recoleccin de basura desde cada sitios y receptculos habilitados para ese fin, a lo menos, tres veces al da. 8. Servicio para el cuidado de nios, mediante personal especializado, en horario preestablecido. 9. Todo el personal que atiende pblico estar uniformado, de acuerdo a sus funciones.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

11

Artculo 9: Las normas que regulan a las residenciales y campings contenidas en el presente Reglamento, se aplicarn sin perjuicio de las establecidas en el reglamento sobre condiciones sanitarias de los hoteles, moteles, apart-hoteles, hosteras, residenciales y establecimientos similares, aprobado por D.S. N 194, de 1978, del Ministerio de Salud, y en el reglamento sobre condiciones sanitarias mnimas de los campings o campamentos de turismo, aprobado por D.S. N 301, de 1984, del Ministerio de salud, respectivamente. (Ver anexo) Artculo 10: El Director Nacional de Turismo, con el informe tcnico del Subdirector de Desarrollo o de los Directores Regionales de Turismo, segn proceda, podr eximir a una residencial, a solicitud del interesado, del cumplimiento de uno de los requisitos de calificacin correspondientes a una categora, cuando esa condicin se origine en limitantes estructurales o arquitectnicas y no sea esencial para configurar, en su conjunto, la categora respectiva. Artculo 11: La clasificacin, calificacin y registro de las residenciales y campings se realizar conforme al procedimiento dispuesto en los artculos 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25 y 27, del D. S. N 227, de 1987, del Ministerio de economa, Fomento y Reconstruccin. (Ver Nota 2)
Nota 2: Extracto D.S. 227 del MINECON Identificacin Norma: DTO-227 (Modificado por Dto. 148 del 19.08.2003, publicado el 11.12.2003) Fecha Publicacin: 26.08.1897 Fecha Promulgacin: 07.08.1987 Organismo: MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION. Artculo 18: Los requisitos de clasificacin y calificacin sern verificados por el Servicio Nacional de Turismo de acuerdo al procedimiento que se indica en los artculos siguientes. Artculo 19: La clase y categora de cada establecimiento que preste el servicio de alojamiento turstico, ser determinada en la Regin Metropolitana por resolucin del Subdirector de Desarrollo del Servicio Nacional de Turismo y en las dems regiones por resolucin del respectivo Director regional de Turismo. En contra de dicha resolucin se podr, aportando nuevos antecedentes, presentar un recurso de reposicin ante los mismos funcionarios que la dictaron, en un plazo fatal de 15 das hbiles, contado desde su notificacin. Si no se acogiere totalmente la reposicin se podr apelar dentro del plazo de 15 das hbiles contado desde la notificacin de la resolucin recada en la reposicin ante el Director Nacional del Servicio Nacional de Turismo, quin resolver en definitiva. Las notificaciones se harn por medio de cartas certificadas y se entendern efectuadas al tercer da de enviadas por correo. Artculo 21: El Servicio Nacional de Turismo llevar un registro Nacional de establecimientos que presten el servicio de alojamiento turstico, en el cual se inscribirn los establecimientos que hubieren sido clasificados por dicho Servicio. Deber, adems, consignarse la calificacin que le hubiere correspondido. Artculo 22: La inscripcin deber contener las siguientes menciones: a) Lugar y fecha de inscripcin. b) Nombre, nacionalidad y domicilio del propietario del establecimiento o de su representante legal, y si fuere persona jurdica del representante legal de sta. c) Nombre y domicilio del establecimiento. d) Clase. e) Categora si la tuviere. Artculo 23: Los propietarios o sus representantes legales, de los establecimientos de alojamiento inscritos en el Registro debern, dentro del plazo de 30 das, comunicar al Servicio Nacional de Turismo cualquier alteracin de las condiciones consideradas para su clasificacin y calificacin, con el objeto de proceder a la modificacin de stas. Artculo 24: Si el Servicio Nacional de Turismo tuviere conocimiento, por cualquier medio, que algn establecimiento registrado ha perdido uno o varios de los requisitos considerados para su clasificacin y calificacin, podr determinar que se efecte un nuevo proceso mediante el procedimiento sealado en el artculo 19. Artculo 25: Los establecimientos registrados slo podrn solicitar su eliminacin del registro por trmino de actividades o cambio de giro. Artculo 27: El Servicio Nacional de Turismo, disear un rtulo uniforme para todo el pas, por clase y categora de establecimiento, que podr ser usado y exhibido slo por los establecimientos inscritos en el registro sealado en el artculo 21 de este Reglamento.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

12

Artculo 12: Para resolver las apelaciones que se deduzcan ante el Director Nacional de Turismo, ste deber solicitar un informe previo a la Comisin Ad-Honorem, consultiva a nivel nacional, creada de conformidad con lo dispuesto en el artculo 20, del reglamento sealado en el artculo precedente. ( Ver Nota 3) Artculo 13: Las denominaciones de las clases residenciales y campings, junto a sus categoras, slo podrn ser usadas y exhibidas por los establecimientos inscritos en el Registro de Establecimientos que presten el servicio de alojamiento turstico y de conformidad con la clase y categora que le hubiere correspondido. DEROGACION Artculo 14: Dergase el D. S. N 55, del 13 de enero de 1970, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin .

Nota 3: Extracto D.S. 227 del MINECON Identificacin Norma: DTO-227 (Modificado por Dto. 148 del 19.08.2003, publicado el 11.12.2003) Fecha Publicacin: 26.08.1897 Fecha Promulgacin: 07.08.1987 Organismo: MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION. Artculo 20: En cada regin del pas se crearn comisiones ad-honorem de carcter consultivo que intervendrn, en el procedimiento de clasificacin y calificacin de los establecimientos de la respectiva regin. Sern establecidas por resolucin del Director Nacional de Turismo y estarn integradas por tres miembros designados entre los empresarios de los establecimientos de alojamiento de la regin. Adems, se crear una comisin ad-honorem consultiva a nivel nacional, que intervendr en las apelaciones que se deduzcan ante el Director Nacional de Turismo y estarn integradas por tres miembros designados por el Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, entre los empresarios de establecimientos de alojamiento del pas. Dos miembros de cada una de las comisiones sealadas, sern designados de ternas propuestas por las asociaciones gremiales que existan en la regin o en el pas, respectivamente. En caso que las asociaciones gremiales no presentaren las ternas, en el plazo que se les fije para ello, el Servicio Nacional de Turismo o el Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, segn corresponda, designarn directamente a los miembros de las comisiones. Igual procedimiento se emplear en caso de no existir los referidos organismos gremiales a nivel regional o nacional.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

13

ANEXO REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS MINIMAS DE LOS CAMPINGS O CAMPAMENTOS DE TURISMO Aprobado por D. S. N 301 de 24 de Septiembre de 1984, del Ministerio de Salud ( Publicado en el Diario Oficial del 14/12/84) DECRETO: Aprubase el siguiente reglamento sobre las Condiciones Sanitarias Mnimas de los Campings o Campamentos de Turismo: Artculo 1: El presente reglamento tiene por objeto establecer las condiciones sanitarias mnimas que deben cumplir los recintos pblicos o privados, ubicados preferentemente en zonas no urbanas, destinados a albergar personas que hacen vida al aire libre con fines de recreacin en casas rodantes, carpas u otras instalaciones similares y por perodos determinados. Estos recintos se denominarn campings o campamentos de turismo y debern cumplir con las disposiciones del presente reglamento, sin perjuicio de la normativa que dicte al respecto el Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, en materia de su competencia. Artculo 2: Para los fines del presente reglamento se establecen las siguientes definiciones: Sitios: Sectores delimitados dentro del camping, destinados a instalar las carpas, casas rodantes, etc., en forma independiente. Instalaciones anexas: Son aquellas destinadas a dar servicios a los albergados, entendindose por tales: la administracin, dependencias del personal, establecimientos de alimentos, servicios higinicos, lavadero de ropa, campos deportivos, piscina, etc. Artculo 3: Corresponder al Servicio de Salud en cuyo territorio este ubicado el camping, otorgar la autorizacin sanitaria para el funcionamiento de estos recintos, la que ser requisito previo para la otorgacin de patentes por parte de la Municipalidad correspondiente. Artculo 4: Para obtener la autorizacin sanitaria, toda persona natural o jurdica que desee instalar o explotar un camping, deber presentar al Servicio de Salud correspondiente los siguientes antecedentes: a) Solicitud dirigida la Director del Servicio de Salud, en la cual se indicar, nombre del propietario o representante legal del camping, nombre del administrador, denominacin del recinto, nmero de sitios e indicacin de instalaciones anexas. b) Plano de ubicacin y de distribucin de los sitios e instalaciones que componen el camping. c) Proyecto de abastecimiento de agua potable. d) Proyecto sistema de disposicin de aguas servidas. e) Sistema de disposicin de basuras. Artculo 5: Los campings debern estar instalados en terrenos secos y a no menos 500 metros de focos de insalubridad, entendindose por tales aquellos como: basurales, descarga de aguas servidas, etc. Artculo 6: En caso de estar ubicados en las cercanas de vas frreas o caminos principales se debern adoptar las medidas pertinentes de prevencin y sealizacin con el fin de evitar accidentes. Artculo 7: Los campings o campamentos de turismo debern contar con abastecimiento de agua para consumo humano, particular o fiscal, aprobado por la autoridad sanitaria.

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

14

Artculo 8: Todo camping deber contar con un sistema de recoleccin y de disposicin final de aguas servidas aprobado por la autoridad sanitaria. Artculo 9: El camping deber disponer de un adecuado sistema disposicin final de basuras, aprobado por la autoridad sanitaria. de recoleccin y de

Artculo 10: Las instalaciones anexas tales como, establecimientos de alimentos, piscinas, etc., debern cumplir con las disposiciones sanitarias vigentes. Artculo 11: Todo camping deber contar como mnimo con una dependencia donde se instalarn los servicios higinicos y duchas, pudiendo anexar a sta las instalaciones para el lavado de vajilla y el lavo de ropa. Artculo 12: El camping contar para el consumo de agua potable de los usuarios, con al menos 1 llave por cada 4 sitios. El terreno base de la llave no deber permitir la acumulacin o escurrimiento de agua. Artculo 13: En todo camping el lavado de vajilla y de ropa se efectuar en forma independiente, para lo cual el establecimiento deber disponer de lavaplatos y lavaderos en razn de 1 por cada 8 sitios. Las aguas provenientes del lavado de vajilla y de ropa debern incorporarse al sistema de disposicin final de aguas servidas. Artculo 14: Todo camping deber contar con servicios higinicos, separados para ambos sexos y ubicados en tal forma que permitan el fcil acceso a los usuarios. Los artefactos debern funcionar con arrastre de agua y la dotacin mnima, por cada sexo ser 1 w.c. 1 lavamanos, y 1 ducha por cada 6 sitios. En los servicios higinicos de varones el nmero de w.c., se podr reemplazar en un 25% por urinarios. Cuando se instalen lavamanos corridos o urinarios de pared se considerara una equivalencia de 0,5 metro por artefacto. Artculo 15: Para el personal, el camping dispondr de servicios higinicos con arrastre de agua, compuesto, como mnimo, de 1 w.c., 1 lavamanos y 1 ducha. En casos calificados la autoridad sanitaria podr adoptar un criterio diferente. Artculo 16: Todos los artefactos de los servicios higinicos debern mantenerse en perfecto estado de limpieza y funcionamiento. Adems, el recinto destinado a los servicios higinicos deber estar protegido del ingreso de vectores de inters sanitario. Artculo 17: En los campings, los sitios especialmente acondicionados para la recepcin de aguas servidas provenientes de casas rodantes con instalaciones sanitarias incorporadas, no sern contabilizados para los efectos de la determinacin de los requerimientos que establecen los artculos 12, 13 y 14. Artculo 18: En cada sitio de un camping, en funcionamiento, deber tenerse disponible para los usuarios un depsito para la basura, que podr consistir en un recipiente con tapa, bolsas plsticas u otro sistema aceptado por la autoridad sanitaria. Artculo 19: Los sitios, las instalaciones y los espacios de circulacin de un camping debern mantenerse en perfectas condiciones de aseo e higiene, no debiendo existir al interior de ste,

GOBIERNO DE CHILE - SERVICIO NACIONAL DE TURISMO

15

focos de proliferacin o atraccin de ratas, moscas, baratas, y otros vectores de inters sanitario. Artculo 20: La administracin de un camping, deber mantener en todo momento, en un lugar de fcil acceso para los usuarios, un botiqun adecuado para la atencin de primeros auxilios. Ser tambin responsabilidad de la administracin, arbitrar las medidas precautorias para que no se produzcan incendios y disponer de los elementos necesarios para combatirlos. Artculo 21: Las infracciones a las disposiciones del presente reglamento sern sancionadas por los Servicios de salud en cuyo territorio se hayan cometido, previa instruccin del respectivo sumario, en conformidad con lo establecido en el Libro Dcimo del Cdigo Sanitario. Artculo 22: El presente reglamento entrar en vigencia a contar de su publicacin en el Diario Oficial, fecha en que se entender derogado el decreto supremo N 298, de 14 de Noviembre de 1978, del Ministerio de Salud, as como cualquier otra norma, resolucin o disposicin que fuere contraria o incompatible con las contenidas en este decreto supremo.