CDIGO UNIVERSAL DE TICA PROFESIONAL DE LOS PRODUCTORES DE SEGUROS Y REASEGUROS Los Delegados asistentes a la 2 Re!ni"n #!ndial de P$od!%to$es de Seg!

$os& %ele'$ada en #ad$id del 2( de )a*o al + de ,!nio de +-(./ Teniendo en %!enta0 +1/ La %on2enien%ia de esta'le%e$ !nas No$)as Uni2e$sales de ti%a P$o3esional 4a$a los P$od!%to$es de Seg!$os * Reaseg!$os/ 21/ La 3!n%i"n e)inente)ente inte$na%ional de la a%ti2idad aseg!$ado$a %on s! di3e$en%ia%i"n en $a5"n a !sos& %ost!)'$es * no$)as legales/ En 'ase al P$o*e%to ela'o$ado 4o$ la Co)isi"n Inte$na%ional no)'$ada 4o$ la Con3ede$a%i"n Pana)e$i%ana de P$od!%to$es de Seg!$os 6COPAPROSE7& EL 8!$ea! Inte$national des P$od!%te!$s d9Ass!$an%es et de R:ass!$an%es 68IPAR7 * el Colegio Na%ional Es4a;ol& <!e =a tenido en %!enta los C"digos * No$)as de Cond!%ta de 22 Aso%ia%iones de di3e$entes 4a>ses& des4!:s de s! %onside$a%i"n en las Sesiones de T$a'a,o * a 4$o4!esta de la Co)isi"n de Re%o)enda%iones/ A4$!e'an !n?ni)e)ente el te@to del sig!iente C"digo Uni2e$sal de ti%a P$o3esional de los P$od!%to$es de Seg!$os * Reaseg!$os/ P$e?)'!lo Estas $eglas %onstit!*en la 'ase !ni2e$sal 4a$a la a%ti2idad 4$o3esional de los Agentes * Co$$edo$es de Seg!$os/ Las Aso%ia%iones 4od$?n ada4ta$las al !so es4e%>3i%o de s! 4a>s& si 3!ese ne%esa$io& 4a$a %!)4li$ %on s! legisla%i"n lo%al I/ P$in%i4ios gene$ales/ +/+/ Los Agentes * Co$$edo$es son 4$o3esionales& )ediado$es en el Seg!$o/ S!s 4$in%i4ales 3!n%iones son0 A P$o)o2e$ la 4$e2isi"n * seg!$idad/ A Aseso$a$ a los aseg!$ados 4a$a la ade%!ada 4$e2en%i"n * %o'e$t!$a de s!s $iesgos 4e$sonales * 4at$i)oniales/ A Fa%ilita$ a las Aseg!$ado$as la in3o$)a%i"n 4$e%isa 4a$a <!e la esti)a%i"n& ta$i3i%a%i"n * as!n%i"n de los $iesgos se $eali%e %o$$e%ta)ente/ A Cola'o$a$ en %aso de siniest$o %on las Aseg!$ado$as * Pe$itos 4a$a !na $?4ida t$a)ita%i"n * ,!sta li<!ida%i"n& asistiendo %on tal )oti2o a los aseg!$ados * 'ene3i%ia$ios/ Los Agentes * Co$$edo$es no $eali5an sola)ente la dist$i'!%i"n del seg!$o& sino <!e a4o$tan ade)?s !na %ont$i'!%i"n o$iginal en el o3$e%i)iento de ga$ant>as a la )edida de las ne%esidades del %liente/ +/2/ Pa$a el )e,o$ se$2i%io a los aseg!$ados * 'ene3i%ia$ios& a las Aseg!$ado$as * a la So%iedad en gene$al& la )edia%i"n en el Seg!$o * en el Reaseg!$o de'e se$ $ese$2ada a <!ienes $eBnan las de'idas %ondi%iones de 4$o3esionalidad/ +/C/ Los Agentes * Co$$edo$es $eali5a$?n s! a%ti2idad 4$o3esional %on el )a*o$ $es4eto a las no$)as ,!$>di%as * deontol"gi%as * a la li'$e de%isi"n de las 4a$tes/ +/./ Desa$$olla$?n s! a%ti2idad %on la )a*o$ diligen%ia& '!ena 3e * sentido de la $es4onsa'ilidad/ Po$ %onsig!iente& se %onside$a )!* %on2eniente la %ont$ata%i"n de !n seg!$o de $es4onsa'ilidad %i2il gene$al * 4$o3esional/ Reali5a$?n sin de)o$a los 4agos * $endi%i"n de %!entas de$i2ados de s!

gesti"n& %ons%ientes de <!e %!stodian 3ondos de te$%e$os/ +/D/ La 4!'li%idad <!e $eali%en se$? )ode$ada * no da$? l!ga$ a %on3!si"n %on ot$as a%ti2idades/ Al an!n%ia$ ! o3$e%e$ s!s se$2i%ios& $es4eta$?n la dignidad de la 4$o3esi"n& no $eali5ando a3i$)a%iones enga;osas o i)4$o%edentes so'$e s!s %ondi%iones 4$o3esionales * la nat!$ale5a * al%an%e de s! 3!n%i"n/ En ningBn %aso an!n%ia$?n $ed!%%iones& 'oni3i%a%iones ! ot$as 2enta,as <!e no $es4ondan a !na ta$i3i%a%i"n %o$$e%ta * a !nas %ondi%iones a!to$i5adas/ +/E/ C!ida$?n 4e$)anente)ente s! 3o$)a%i"n 4$o3esional * la de s!s %ola'o$ado$es& a%t!ali5ando los %ono%i)ientos de la t:%ni%a aseg!$ado$a/ +/F/ Res4eta$?n est$i%ta)ente el se%$eto 4$o3esional& sal2o a!to$i5a%i"n e@4$esa de las 4a$tes leg>ti)a)ente inte$esadas en el %ont$ato de seg!$o/ +/(/ Los Agentes * Co$$edo$es est?n o'ligados a de3ende$ * 4$o4!gna$ los 2alo$es =!)anos * 4$o3esionales del 4$esente C"digo de ti%a& %!*os 4$in%i4ios * no$)as de'en se$ 4a!ta en s! 4$o4ia %ond!%ta * en la de s!s %ola'o$ado$es& aBn des4!:s de =a'e$ %esado en la a%ti2idad 4$o3esional/ II/ No$)as de %ond!%ta %o)!nes 4a$a los Agentes * Co$$edo$es de Seg!$os/ a7 Res4e%to a los aseg!$ados * 'ene3i%ia$ios/ 2/+/ Los Agentes * Co$$edo$es anali5a$?n a 3ondo las ne%esidades de seg!$o de s!s %lientes * les $e%o)enda$?n las )edidas de 4$e2en%i"n del $iesgo a%onse,a'les& es4e%ial)ente si in%iden en !na ta$i3i%a%i"n )?s 3a2o$a'le/ 2/2/ E@4li%a$?n * aseso$a$?n a s!s %lientes de 3o$)a o',eti2a * 2e$a5 so'$e las distintas %a$a%te$>sti%as& de$e%=os& o'liga%iones * %ostes $elati2os de los seg!$os <!e& a s! entende$& 4!edan se$ ade%!ados a los $iesgos <!e 4$etenden %!'$i$/ 2/C/ Fa%ilita$?n s! in3o$)a%i"n * aseso$a)iento Bni%a)ente en a<!ellos %a)4os donde est:n %a4a%itados/ Se a'stend$?n de o3$e%e$ ga$ant>as <!e no se en%!ent$en e@4$esa)ente %onsignadas en la 4"li5a/ 2/./ Pond$?n sie)4$e los inte$eses leg>ti)os del %liente * s! lealtad al )is)o 4o$ en%i)a de s! 4$o4io 'ene3i%io/ La %!ant>a de la $et$i'!%i"n <!e o'tengan 4o$ la $eali5a%i"n de s!s 3!n%iones& no de'e$? in%idi$ en ningBn %aso en la %alidad de s!s se$2i%ios/ 2/D/ T$aslada$?n %on toda diligen%ia a las 4a$tes los do%!)entos e in3o$)a%iones %o)4le)enta$ias $elati2os a la %ont$ata%i"n del seg!$o/ Si o'se$2a$an %!al<!ie$ e$$o$ ! o)isi"n& 4$o%!$a$?n s!'sana$lo de in)ediato/ Ad2e$ti$?n al %liente de la ne%esidad de %o)!ni%a$ o4o$t!na)ente las )odi3i%a%iones de los $iesgos * de 4one$ al d>a las )edidas de 4$e2en%i"n *& en 3!n%i"n de esta in3o$)a%i"n& a%onse,a$?n la a%t!ali5a%i"n de la 4"li5a/ 2/E/ En %aso de siniest$o& aseso$a$?n al aseg!$ado o 'ene3i%ia$io al 3o$)!la$ la de%la$a%i"n& ad2i$ti:ndole de las %onse%!en%ias de %onsigna$ datos ine@a%tos ! o)iti$ %i$%!nstan%ias <!e a3e%ten a s! 2alo$a%i"n * li<!ida%i"n/ Si se =!'ie$an =e%=o %a$go de la de%la$a%i"n de siniest$o& la t$aslada$?n sin de)o$a a la Aseg!$ado$a & sal2o %!ando est:n 3a%!ltados 4o$ la )is)a 4a$a a%t!a$ en 3o$)a distinta/ 2/F/ C!ando el Agente o Co$$edo$ %ese en s! a%ti2idad 4$o3esional& lo ad2e$ti$? a s! %liente * ado4ta$? las )edidas ne%esa$ias 4a$a <!e la aten%i"n a los aseg!$ados * 'ene3i%ia$ios se )antenga sin in%on2eniente alg!no 4a$a ellos/ '7 Res4e%to a las Aseg!$ado$as/ 2/(/ Los Agentes * Co$$edo$es )antend$?n !na $ela%i"n leal %on las Aseg!$ado$as& %ons%ientes de <!e s"lo %on !na a%%i"n %oo$dinada 4!ede al%an5a$se la de'ida o$dena%i"n del #e$%ado de Seg!$os/ 2/-/ En ningBn )o)ento di3!ndi$?n in3o$)a%i"n <!e %ontenga datos ine@a%tos& o ins!3i%iente)ente %o)4$o'ados& so'$e la sit!a%i"n * a%t!a%i"n de las Aseg!$ado$as/ E2ita$?n %o)4a$a%iones )alinten%ionadas de !na Aseg!$ado$a $es4e%to de ot$a/

%7 Res4e%to a s!s %olegas * Aso%ia%iones 4$o3esionales/ 2/+G/ Los Agentes * Co$$edo$es desa$$olla$?n s! a%ti2idad 4$o3esional 'a,o el 4$in%i4io de !na %o)4eten%ia leal& a'steni:ndose de e)iti$ ,!i%ios o =a%e$ %o)enta$ios <!e tiendan a des4$estigia$ a !n %olega o a 4one$ en d!da s! %a4a%idad 4$o3esional/ No de'e$?n& 4a$a o'tene$ o4e$a%iones en %o)4eten%ia %on s!s %olegas& =a%e$ %esi"n& en todo o en 4a$te& de s! ,!sta $e)!ne$a%i"n& ni oto$ga$ %!al<!ie$ %o)4ensa%i"n e%on")i%a adi%ional& *a sea en dine$o o en es4e%ie/ 2/++/ Fo$)!la$?n s!s 4$o4osi%iones de seg!$o& 'as?ndose en el est!dio de los $iesgos * %ono%i)ientos 4$o4ios& $es4etando el de$e%=o de %$eati2idad 4$o3esional de s!s %olegas/ En %aso de gesti"n )an%o)!nada de !na o4e$a%i"n de seg!$o& %!)4li$?n es%$!4!losa)ente los 4a%tos <!e =i%ie$en ent$e s> 4a$a la $eg!la%i"n de esta gesti"n/ 2/+2/ Den!n%ia$?n las a%t!a%iones <!e s!4ongan !na 4$?%ti%a ilegal de la 4$o3esi"n& * %ola'o$a$?n %on s!s Aso%ia%iones 4a$a la )e,o$ de3ensa de la )is)a/ No 4e$)iti$?n <!e& al a)4a$o de s! no)'$e& se $eali%en a%ti2idades de )edia%i"n 4o$ ot$as 4e$sonas <!e no $eBnan los $e<!isitos e@igidos 4a$a el e,e$%i%io 4$o3esional/ 2/+C/ P$o%!$a$?n& en %aso de %ont$o2e$sia ente ellos& la )edia%i"n o %on%ilia%i"n de s!s Aso%ia%iones 4$o3esionales& o el a$'it$a,e na%ional o inte$na%ional& segBn %ost!)'$e/ d7 Res4e%to a los O$ganis)os PB'li%os * a la So%iedad en gene$al/ 2/+./ Los Agentes * Co$$edo$es %oo4e$a$?n %on los O$ganis)os PB'li%os 4a$a la )e,o$ o$dena%i"n del #e$%ado *& $es4etando * de,ando a sal2o el se%$eto 4$o3esional& den!n%ia$?n a t$a2:s de s!s Aso%ia%iones 4$o3esionales las in3$a%%iones <!e o'se$2en/ 2/+D/ Vela$?n 4o$ la 4$ote%%i"n de los inte$eses de la So%iedad en gene$al& %ola'o$ando en las a%%iones <!e se 4$o)!e2an 4a$a desta%a$ la i)agen * e3e%tos 4ositi2os del Seg!$o/ III/ No$)as de %ond!%ta es4e%>3i%as de los Agentes de Seg!$os/ C/+/ El Agente de Seg!$os de'e tene$ 4$esente <!e& sin 4e$,!i%io de los 2>n%!los %ont$a%t!ales <!e le !nan a s!s $es4e%ti2as Aseg!$ado$as& s! 3!n%i"n de )edia%i"n =a de $eali5a$se %on la de'ida lealtad al aseg!$ado& a%t!ando %o)o ele)ento de enla%e * e<!ili'$io ent$e la Aseg!$ado$a * s!s %lientes/ C/2/ G!a$da$? 3idelidad a las Aseg!$ado$as %on las <!e se en%!ent$e 2in%!lado/ Ha de %ono%e$ todas las )odalidades de seg!$o de s!s $es4e%ti2as Aseg!$ado$as& 4a$a o3$e%e$ a los %lientes la %o'e$t!$a )?s ade%!ada/ C/C/ In3o$)a$? a s!s Aseg!$ado$as de las %ondi%iones del #e$%ado * s!ge$i$? a las )is)as n!e2as 3"$)!las o )odalidades& <!e 4e$)itan !na a%t!a%i"n %o)4etiti2a/ IV/ No$)as de %ond!%ta es4e%>3i%as de los Co$$edo$es de Seg!$os/ ./+/ El Co$$edo$ de Seg!$os es& ante todo& aseso$ * %onse,e$o de s! %liente& 4a$a la )e,o$ 4$ote%%i"n * %o'e$t!$a de s! 4e$sona& 'ienes * $es4onsa'ilidades/ ./2/ De'e$? %ono%e$ a)4lia)ente el #e$%ado de seg!$os& 4a$a <!e de 3o$)a li'$e e inde4endiente est: en %ondi%iones de es%oge$ las Aseg!$ado$as * las )odalidades de 4$ote%%i"n * %o'e$t!$a )?s ade%!adas en %ada %aso/ In3o$)a$? o4o$t!na)ente al %liente de las Aseg!$ado$as sele%%ionadas 4a$a la %o'e$t!$a del $iesgo/ ./C/ En %alidad de )andata$io $e4$esenta$? al %liente& en de3ensa de s!s inte$eses/ V/ No$)as de %ond!%ta es4e%>3i%as de los Co$$edo$es de Reaseg!$os/ D/+/ El Co$$edo$ de Reaseg!$os a%t!a$? %o)o )ediado en la %olo%a%i"n de $iesgos ent$e las Aseg!$ado$as * Reaseg!$ado$as& 'a,o el 4$in%i4io de la )?s a'sol!ta '!ena 3e * $es4eto a los %o)4$o)isos ad<!i$idos& aBn siendo 2e$'ales/ Se %onside$a$? ig!al)ente )ediado$ en las

o4e$a%iones en las <!e =a*a o'tenido inst$!%%iones de la Cedente %on el en%a$go de %olo%a$ el $iesgo& a!n<!e des4!:s se 4$od!5%a $ela%i"n di$e%ta ente las Entidades 4a$a la 4e$3e%%i"n del %ont$ato de $easeg!$o/ D/2/ Se$? !n %onse,e$o en la gesti"n de $iesgos& %ola'o$ando %on las 4a$tes 4a$a sal2a$ las di3i%!ltades <!e 4!edan 4$esenta$se en el %ono%i)iento del #e$%ado Inte$na%ional de Reaseg!$o/ D/C/ A%t!a$? inte$4$etando * $es4etando %on la )a*o$ e<!idad las inst$!%%iones de la Cedente * de la Reaseg!$ado$a & %ons%iente de <!e s! 3!n%i"n es la de dist$i'!i$ los $iesgos en el ?)'ito )?s gene$ali5ado& 4a$a s! ne%esa$ia dis4e$si"n/ D/./ T$ans)iti$? a la Reaseg!$ado$a toda la in3o$)a%i"n 3a%ilitada 4o$ la Cedente <!e 4e$)ita en el )?s e@a%to %ono%i)iento de los $iesgos o$iginales& la e2al!a%i"n de la %o'e$t!$a * s! %oti5a%i"n/ D/D/ Cons!lta$? la %o'e$t!$a del $iesgo %on todas las Reaseg!$ado$as <!e %onside$e id"neas& si lo $e<!ie$e la Cedente & la <!e de%idi$? so'$e las %ondi%iones del $easeg!$o/ D/E/ A%t!a$? %on la )a*o$ diligen%ia en la t$a)ita%i"n de los do%!)entos * en la o'ten%i"n * gesti"n 3id!%ia$ia de los 3ondos <!e le sean en%o)endados 4o$ las 4a$tes/ D/F/ C!ida$? del )anteni)iento de los %o)4$o)isos * las %ondi%iones de la %o'e$t!$a <!e =a*a nego%iado& d!$ante toda s! 2igen%ia/ D/(/ Con2end$? li'$e)ente s! $e)!ne$a%i"n %on las Reaseg!$ado$as& segBn %ost!)'$e/ DIVULGACIN Las Aso%ia%iones de Agentes * Co$$edo$es di3!ndi$?n este C"digo ent$e s!s aso%iados& ent$e las Aseg!$ado$as * Reaseg!$ado$as& O$ganis)os PB'li%os * ot$as Instit!%iones& 4$o)o2iendo el $es4eto * %!)4li)iento de s!s 4$e%e4tos& 4a$a el )e,o$ desa$$ollo del Seg!$o * del Reaseg!$o/