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Ta l k e t a t e l i e r U n i o n W e b , 2 1 n o v e m b r e 2 0 1 3
Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence Crer du contenu Planifier sa prsence Suivre et valuer sa prsence
Agenda
Pierre Tran
Journaliste spcialis dans linformatique et les nouvelles technologies : 01net, 01 Informatique, ZDnet, LUsine Nouvelle... Entrepreneur chez Coopaname : stratgie et production de contenu ditorial, animation de communaut, formation Intervenant CELSA, MITIC
Qui suis-je
Qui suis-je
Twitter : 14 800 followers Google+ : 79 500 followers
http://klout.com/#/PierreTran
Klout 69
propose un vision la fois ct utilisateur (comment tablir sa prsence sur les rseaux sociaux) et ct journaliste (comment on vous peroit sur les rseaux sociaux).
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
Qui tesvous?
Jen ai entendu parler Jai commenc les utiliser, mais ne matrise pas du tout Je les utilise, je voudrais mamliorer Je matrise les usages pour mon activit
Source : neadkolor.com
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
Les opportunits
Toucher une large audience Contrler son image en ligne Mieux cibler sa communication Travailler sa relation publique Communiquer moindre cot Assurer sa veille
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Les dangers
o Chronophage o Retour sur investissement incertain
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La dmarche
Explorer Comprendre Elaborer une stratgie
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Explorer
Visiter les sites : Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn... Consulter laide pour les professionnels
https://business.twitter.com/fr https://support.google.com/plus/?hl=fr#topic=3049734 http://www.facebook.com/business ... Votre marque Vos clients Votre secteur dactivit Vos concurrents
Surveiller
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Explorer Comprendre
Etudier les entreprises qui russissent sur les rseaux sociaux : contenu, approche... Sapproprier le jargon : abrviations, hashtags... Approfondir les listes Twitter, les groupes sur Facebook et LinkedIn, les communauts Google+ Explorer les blogs, les curations...
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Prvoir des indicateurs : Nombre de visites Nombres dabonns Nombre de partages de votre contenu Nouveaux clients CA
Trouver de nouveaux clients Augmenter votre visibilit sur Internet Amliorer votre service client Dmontrer votre expertise
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Suivi
Objectifs
Plan daction
Cible
Contenu
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Source : NetPublic
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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Source : dustin.tv
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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France :
48 millions dinternautes 79 % sont inscrits un rseau social 2/3 visitent un rseau social tous les jours ou presque 65 % utilisent Facebook
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Source : Le Figaro.fr
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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Source : mediassociaux.fr
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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Facebook, le barbecue : 1,15 milliard dutilisateurs (1 humain sur 7) 31 millions en France (65 % des internautes) 190 amis en moyenne 30 partages de contenu par mois en moyenne Rseau semi-ouvert
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Retrouver vos clients, vos amis, votre famille, vos confrres Renforcer les liens Promouvoir un produit, un vnement Fdrer une communaut Exploiter la puissance du bouche oreille
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Twitter, le cocktail : Microblogging (140 caractres) 500 millions dutilisateurs 4,5 millions en France Rseau ouvert
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Toucher potentiellement le monde entier Diffuser une information concise et frache Informer une communaut de followers (abonns) Partager de linformation, des liens Interagir instantanment : commentaire, question, rponse... Exploiter leffet caisse de rsonnance
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Google+, le challenger : Combine Facebook et Twitter 1 milliard dutilisateurs 5,3 millions en France Rseau ouvert
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Centraliser vos services Google (Gmail, Maps, YouTube...) Retrouver vos clients, vos confrres Partager des informations, des liens, des photos, des vidos Promouvoir un produit, un vnement Collaborer en visioconfrence Fdrer une communaut Exploiter la puissance de Google
Pourquoi devez-vous utiliser Google+
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Jargon :
Cercle : liste dabonnements +username : nom de lutilisateur cliquable #hastag : mot cl cliquable +1 : aimer
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Source : http://www.tek-t.com/2013/06/22/social-network-infographic/
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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LinkedIn, le pot entre collgues : 238 millions dutilisateurs 3 millions de pages Entreprise 6 millions dutilisateurs en France Le plus gros rseau professionnel (a dpass Viadeo) A rachet SlideShare Rseau ouvert
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Rseautage uniquement professionnel Votre profil = CV en ligne actualis Suivre le parcours et les comptences de vos confrres, de vos clients Augmenter votre rputation grce aux recommandations
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Utilisation : une fois le profil cr, facile Paramtrage : facile Outillage : pauvre
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LinkedIn Amricain
ou
Franais
Viadeo
55 millions dutilisateurs dans le monde 8 millions dutilisateurs en France Audience franaise Partenariat Ple Emploi, APEC, CCI Fonctionnalits : + Profils dominants : TPE, commerciaux, publicitaires, chasseurs de tte
238 millions dutilisateur dans le monde 6 millions dutilisateurs en France Audience internationale Version gratuite moins bride Fonctionnalits : +++ Secteurs dominants : informatique, finance, web
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Cible B2B2 Google+, Twitter Animation, application Facebook Collaboration Google+ Rfrencement Google+ E-reputation, viralit Twitter Service client Twitter Rseautage professionnel LinkedIn
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Source : SocialBarrel.com
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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Source : SocialBarrel.com
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013
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Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence Crer du contenu Planifier sa prsence Suivre et valuer sa prsence
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Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence
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Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence Crer du contenu
Penser au visuel (photo, symbole, graphique...) Message concis et court Susciter les ractions Si pas de temps ou de comptences en criture : la curation
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Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence Crer du contenu Planifier sa prsence
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Contenu
Action
A vous !
Chaque jour Twitter quelque chose qui a du sens par rapport votre expertise Devenir fan de 2 pages de freelances et de clients, lier un contact sur LinkedIn
Chaque trimestre Raliser un podcast, une vido ou un dossier Organiser une rencontre pro, type afterwork
Sengager dans les rseaux sociaux ? Quels objectifs, quelle cible Quelle stratgie de contenu et dinteraction Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ? Etablir sa prsence Crer du contenu Planifier sa prsence Suivre et valuer sa prsence
Dterminer ses indicateurs Les outils de suivi
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Objectifs Visibilit
Indicateurs cls > Nombre de contenus crs au sujet de lentreprise > Page Rank > VU, Pages vues > Nombre de liens entrants > Nombre de requtes sur les univers lis la marque > Mots-cls associs lentreprise sur les moteurs > Analyse des commentaires > Nombre de requtes sur lentreprise > Reprise des contenus dans les mdias et blogs influents > Qualit des commentaires > % des utilisateurs invitant des amis se connecter avec lentreprise
Rputation
> Nombre de contributions, qualit et nature de celles-ci > Nombre de relais : RT, forward, lien partag, mentions sur Twitter, Interaction Engagement etc. > Public actif vs Public inactif > Evolution du CA > Recommandations Ventes > Notations clients
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Influence
Klout Peerindex
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LinkedIn : assistance
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Mdias sociaux : guide pour les entrepreneurs Wellcome - Le guide des mdias sociaux Les Rseaux sociaux, quelles opportunits pour mon entreprise ? Panorama des rseaux sociaux 2013 Mdias sociaux et rseaux professionnels How Brands Can Choose The Right Social Media Platforms For Their Goals [Infographic] Social Media dimensions Blueprint [Infographic]
Usage des mdias sociaux dans les TPE Comment choisir un mdia social
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Pierre Tran
Questions ?
Email : pierre@tran.net Twitter : http://twitter.com/PierreTran Facebook : https://www.facebook.com/pierre.tran1 Google+ : http://plus.google.com/+PierreTran LinkedIn : http://www.linkedin.com/in/pierretran
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