Mejora Continua

CARRERA: Ingeniera Industrial

PROYECTO (Rediseo y Actualizacin del Sistema Administrativo) AGUA PURIFICADA VIGIL PROFESOR DR. LUIS CARLOS FLORES VILA INTEGRANTES Gaudencio Gutirrez Urbina Irvin Ezequiel Balderas Hernndez

Everardo Lpez Rossainz Rafael Ruiz Romero Anita Paulina Muoz Galicia

MEJORA CONTINUA

NDICE

PGINA

FOTO DE LOS INTEGRANTES INTRODUCCIN ANTECEDENTES DEL ORGANIGRAMA FUNCIONES FICHAS TCNICAS ORGANIGRAMA (CON FOTO, NOMBRE Y PUESTO) BITCORA DESCRIPCIN DE LA EMPRESA HISTORIA VISIN MISIN POLITICA DE CALIDAD OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS JUSTIFICACIN DEL PROYECTO DESARROLLO ORGANIGRAMA DE AGUA VIGIL (CON FOTO Y PUESTO) FICHAS TCNICAS DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DEPARTAMENTO DE ALMACEN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA DEPARTAMENTO DE FINANZAS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO DE ESTUDIO DE MERCADO PUESTOS DE TRABAJO VENTAS JEFE DE PRODUCCIN REA DE ADMINISTRACIN CONTROL DE CALIDAD DIRECCIN GENERAL IMAGENES CONOCIMIENTO DE PERSONAL DE LA EMPRESA ILUSTRACIN 1 COMUNICACIN CON EL PERSONAL DE LA EMPRESA ILUSTRACIN 2 ORGANIGRAMA CON NOMBRE Y PUESTO REALIZACIN DE LA BITCORA ILUSTRACIN 3 ELABORACIN DE FICHAS TCNICAS ILUSTRACIN 4 VIDEO DE INDUCCIN ILUSTRACIN 5 PERSONAL E INTEGRANTES DEL EQUIPO

1 2

ILUSTRACIN 6 TRABAJADORES ILUSTRACIN 7 TRABAJADORES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES APORTACIN DEL PROYECTO CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA ADQUIRIDA BIBLIOGRAFIA ANEXOS REPORTES SEMANALES EVALUACIN PERMISOS DIRECTORIO CONTACTO (RESPONSABLE DE LA EMPRESA)

MEJORA CONTINUA

FOTO DE LOS INTEGRANTES

Ilustracin 1 Foto del equipo.

MEJORA CONTINUA

CARTA DE PRESENTACIN

MEJORA CONTINUA

INTRODUCCIN.
La ingeniera industrial es el rea de la ingeniera que permite el diseo, implantacin y mejora de sistemas integrados para generar bienes y servicios. Una de las reas importantes dentro de la Ingeniera Industrial es la aplicacin de conocimientos, mtodos y tcnicas, las cuales nos ayudan a mejorar la situacin actual de la empresa y facilitaran la resolucin de problema que se presenten. La solucin de problemas en las empresas es muy importante para cualquiera en el siguiente trabajo se solucion una serie de problemas en una purificadora (purificadora agua Vigil) aplicando conocimientos generales de ingeniera industrial tales como la realizacin de un organigrama general de la empresa lo cual fue el primer problema planteado por la empresa, fichas tcnicas de todo el personal en este caso la empresa no contaba con ellas las fichas tambin se realizaron pensando en futuros empleados ya que se describe los perfiles de los trabajos a realizar detalladamente, bitcoras las cuales le sern de mucha ayuda y un video introductorio de la empresa para los empleados actuales y futuros para que conozcan la visin, misin, responsabilidades, obligaciones entre otras cosas a la empresa, sus procesos y como es que trabaja. A lo largo del trabajo dentro de la empresa se entreg una serie de reportes semanales para verificar el avance y la realizacin de las tareas las cuales eran encargaras por la misma. El organigrama es una herramienta que proporciona el rango y el papel que desempea una funcin informativo y adems presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarqua y la relacin entre ellos y dentro de una empresa es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.

MEJORA CONTINUA

Antecedentes del organigrama.

Organigrama (rgano = rgano u organismo + grama = grfico) es la grfica que representa la organizacin de una empresa, o sea, su estructura organizacional. Es la grfica estadstica, esto es, corresponde a la radiografa de la empresa y muestra su esqueleto y su constitucin interna, pero no su funcionamiento ni su dinmica. Tambin son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional. El organigrama tambin conocidos como carta o graficas de organizacin, es una

representacin grfica que expresa en trminos concretos y accesibles la estructura, jerarqua e interrelacin de las distintas reas que componen una

empresa u organizacin. El organigrama varia con el tamao de la empresa, en estos se muestra las reas que componen a las empresa y para esto se tiene que ser muy claros ya que se recomienda que no contenga un nmero excesivo de cuadros porque puede ser confuso para quien lo mire El organigrama es una representacin grafica que expresa en trminos concretos y accesibles la estructura, jerarqua e interrelacin de las distintas reas que componen una empresa u organizacin, resulta muy conveniente que todos los que las componen conozcan cual es su definicin de este sencillo pero valioso recurso. Los organigramas, tambin conocidos como carta o graficas de organizacin, son

representaciones graficas de la estructura firmal de una organizacin, que deben ser muy claros, por ello se recomienda que no contengan un nmero excesivo de cuadros y puestos.

Funciones
El organigrama es para tener un mejor panorama sobre la decisin a tomar para la resolucin de los problemas dentro de la empresa y para observar y analizar, verificar y adems actualizar cualquier obligacin y responsabilidad administrativa, operativa y de calidad dentro de la empresa y para una mayor eficiencia de la empresa en relacin con sus trabajadores y de futuros empleados se utilizan una poderosa herramienta como

esta herramienta surge como un problema para la Empresa Purificadora Vigil con la necesidad de estructural un organigrama dentro de la empresa purificadora para

eficiencia y eficacia de los departamentos y las funciones que realizan, se localizo el tipo de unidades que conforma la estructura de una organizacin, sus relaciones, las 4

MEJORA CONTINUA caractersticas de la dependencia o entidad y sus funciones bsicas, en otras. De donde se infiere que los organigramas tienen las siguientes aplicaciones: Para la ciencia de la administracin: Sirve de asistencia y orientacin de todas las unidades administrativas de la empresa al reflejar la estructura organizativa y sus caractersticas grficas y actualizaciones.

Para el rea de organizacin y sistema: Sirve para reflejar la estructura as como velar por su permanente revisin y actualizacin la cual se da a conocer toda la compaa a travs de los manuales de organizacin.

Para el rea de administracin del personal: El anlisis de personal requiere de este instrumento para los estudios de descripcin y anlisis de cargos, los planes de administracin de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la implementacin, seguimiento y actualizacin de todos los sistemas de personal.

De forma general sirve para: Descubrir y eliminar defectos o fallas de organizacin, comunicar la estructura organizativa y reflejar los cambios organizativos.

Las fichas tcnicas

En las fichas tcnicas se describe detalladamente el perfil del empleado para el rea en la cual se va a desempear, describiendo los conocimientos que se necesitan (nivel de estudios), sus condiciones fsicas en este punto puede variar de acuerdo al trabajo que se va a realizar, responsabilidades y obligaciones las cuales debe conocer y por su puesto la descripcin del puesto. Visualizando la misin y visin de la empresa su perfil de la persona y adems sus obligaciones por departamento y rea desempeada con las responsabilidades administrativas, operativas y de calidad para cada trabajador y para cada funcin de departamento Una ficha tcnica es un documento en forma de sumario que contiene la descripcin de las caractersticas de un objeto, material, proceso o programa de manera detallada. Los contenidos varan dependiendo del producto, servicio o entidad descrita, pero en general suele contener datos como el nombre, 5

MEJORA CONTINUA caractersticas fsicas, el modo de uso o elaboracin, propiedades distintivas y especificaciones tcnicas. La correcta redaccin de la ficha tcnica es importante para garantizar la satisfaccin del consumidor, especialmente en los casos donde la incorrecta utilizacin de un producto puede resultar en daos personales o materiales o responsabilidades civiles o penales. Una ficha tcnica puede tambin ser una serie de preguntas acerca de un tema especfico facilitando as su reconocimiento a nivel general

El organigrama con foto, puesto y nombre (empleando el sistema visual dentro de la empresa)

El organigrama que se representa con fotos de los empleados a los que estn en las reas del organigrama es ms vistoso para quien lo observa y as puede conocer ms fcil mente al personal de cada rea. Esta es una gran ayuda visual para los nuevos empleados o por su surge algn tipo de problema, duda o comentario es ms fcil para saber a quin dirigirse. El organigrama foto, puesto y nombre le sirve al trabajador para saber a quien dirigirse cuando se le presente un a dificultad o un problema o una asesora, comentario y aportacin de algn contraten. comentario y principalmente para futuros empleados que se

La bitcora ( actividades pendientes y las urgentes)

La bitcora es un document donde se registran las actividades a realizar dando ms importancia a las actividades primordiales de la empresa u organizacin, as los trabajadores sabrn que actividades sean realizado o no con esto se mejora el desempeo de los trabajadores y aumenta la productividad y las actividades pendientes quedan registradas para su posterior realizacin. Ayuda a saber el orden cronolgico de los futuros problemas y adems prevenirlos con las actividades pendientes y actividades las urgentes A razn, o en que se escriben algunas noticias, ordenanzas o instrucciones, su principal funcin es la descripcin de una idea y cualquier informacin que consideren que puede resultar til para su trabajo en tiempo y forma.

MEJORA CONTINUA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
El presente trabajo muestra la investigacin de organigrama que se realiz a la empresa Purificadora de Agua Vigil la cual se encuentra ubica en oriente 31 # 100 Colonia Abelardo L. Rodrguez C.P 94310 Orizaba, Veracruz Mxico; con la finalidad de: 1.Obtener una base de datos certera y confiable de la informacin bsica de sus

empleados para con esto poder tener un mejor control de los mismos. 2.- Conocer sistema visual 3.- la utilizacin fechas de trabajo estableciendo el perfil, la misin y visin y adems las responsabilidades administrativas, operativas y de calidad con las obligaciones detalladas Todo esto con el nimo de ser ms competitivos y ofrecer una mejor calidad a sus empleados e implementar un organigrama con foto puesto y nombre mediante un

Agua Vigil.
La siguiente informacin fue obtenida de la pgina web de esta organizacin Historia. Agua Vigil es una empresa familiar, 100% Mexicana. Nace en Febrero del 2005 y se crea para la comercializacin de agua purificada. Est ubicada en el Valle de Orizaba, lugar que se caracteriza por su agua cristalina, suave y de sabor agradable. Esta empresa est consciente de la necesidad de ofrecer un producto que cumpla con las ms estrictas normas de calidad y a un precio accesible para sus consumidores. En Agua Vigil: VIGILamos tu SALUD.

MEJORA CONTINUA Misin. 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin. Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo.

Poltica de calidad. En Agua Vigil la filosofa y compromiso de calidad consiste en: Alcanzar los ms altos estndares de calidad y atencin al cliente. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccin y servicio, reduciendo el desperdicio y mejorando la calidad. Buscar la mejor calidad en los materiales y equipos que se compran, trabajando para ello con los proveedores en una relacin a largo plazo. Medir constantemente la satisfaccin del consumidor en cuanto al producto y servicio brindado, para cumplir con sus expectativas. No depender de la inspeccin, sino del mejoramiento del proceso a travs de la instruccin y capacitacin de su personal.

MEJORA CONTINUA

OBJETIVO GENERAL.
Dar solucin a los problemas que se presenten a lo largo que la estancia en la empresa para as aumentar la eficiencia, efectividad y mostrar al personal sus obligaciones y responsabilidades principalmente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
1. Estructurar un organigrama adecuadamente para dar a conocer los empleados encargados de cada departamento.

2. Dar a la empresa fichas tcnicas para describir detalladamente los perfiles de los diferentes departamentos para los futuros empleados.

3. La realizacin de bitcoras para ayudar a tener organizadamente las actividades que tienen prioridad tener verificado si se realiza la actividad o no.

4. Realizacin de un video introductorio para mostrar el personal, reas de trabajo, objetivos, metas, visin etc. De la empresa pensando en futuros empleados.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO.

La elaboracin de este proyecto es importante para Agua Vigil. Con la realizacin de un organigrama bien estructurado, entendible y novedoso con fotografas del personal permitir dar a conocer la importancia que tiene cada puesto dentro de la organizacin en cada rea de trabajo y por supuesto identificar las relaciones que existen entre los mismos. As mismo con la elaboracin de las fichas tcnicas se podr proporcionar a cada uno de los trabajadores de Agua Vigil cada una de sus responsabilidades dentro y fuera de la empresa esto con el objetivo de ser ms eficaces y mejorar en sus acciones como trabajadores, cabe mencionar que estas fichas tcnicas son de suma importancia cuando se requiera contratar personal por cualquier motivo ajeno a este proyecto. Por tal motivo esta como apoyo el video de induccin de la empresa el cual servir para las mismas razones, observar la historia de la empresa, misin, visin, fotografas, etc. Que ayudar a 9

MEJORA CONTINUA que se motiven a laborar con responsabilidad y deseos de ser mejor da con da para beneficio de todos los involucrados. La realizacin de este trabajo se da a partir de una serie de problemas que tiene la empresa (organigrama, fichas tcnicas, bitcoras y video introductorio), el primer problema que se presento fue que no contaba con un organigrama bien estructurado por lo que se realiz uno reduciendo el anterior en los departamentos y mostrando cada persona encargada de las reas con esto el personal tiene ms claro a quin dirigirse en caso de un problema, comentario o duda que se presente. Las fichas tcnicas se realizaron para detallar los perfiles que necesita la empresa para los futuros empleados. El personal que labora actualmente puede conocer mejor sus responsabilidades y obligaciones gracias a las fichas tcnicas. Bitcoras en estas se realizaron principalmente pensando en el rea de produccin para indicar cuales son las actividades primordiales a realizar y apuntar las en la bitcora para que cualquier otro empleado sepa que se realiz y contine con las dems actividades. Por ltimo el video introductorio de la empresa lo cual su principal beneficio es que los empleados actuales y futuros conozcan ms sobre la empresa, las reas de trabajo y los encargados de esas reas.

DESARROLLO.
A continuacin se presenta proceso que se desarroll por parte del equipo en la organizacin. Visualizando la misin y visin de la empresa su perfil de del la persona y adems sus obligaciones por departamento y rea desempeada con las responsabilidades administrativas, operativas y de calidad para cada trabajador y para cada funcin de departamento. Una ficha tcnica es un documento en forma de sumario que contiene la descripcin de las caractersticas de un objeto, material, proceso o programa de manera detallada. Los contenidos varan dependiendo del producto, servicio o entidad descrita, pero en general suele contener datos como el nombre, caractersticas fsicas, el modo de uso o elaboracin, propiedades distintivas y especificaciones tcnicas.

10

MEJORA CONTINUA Organigrama de Purificadora Vigil con foto y puesto

11

MEJORA CONTINUA

Ficha Tcnica
Departamento: VENTAS (NEFTALI) Nombre de responsable:___________________________________________ Fecha:
Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin: el departamento de ventas consiste en buscar nuevos mercados con una calidad en el servicio y el cumplimiento eficaz y eficiente de la distribucin para establecer una mejora contina. Perfil Obligaciones Condiciones fsicas Tener licencia de conducir (tipo B) Estatura 1.70m Utilizar el equipo de seguridad(fajas botas Peso:70kg a 90kg proporcionado por la empresa) Condiciones culturales Supervisar que Utilicen el uniforme adecuado Saber leer y escribir Revisar que se Cargan las camionetas Nivel de escolaridad mnimo: Media superior adecuadamente(formato) (PREPARATORIA) Conocer las rutas de distribucin ( deber ser Tener iniciativa de ventas capacitado y actualizado) Gnero: Masculino Conocer la distribucin de la ciudad Revisar que se Entregar los pedidos Verificar el nmero de garrafones de entrada y salida (formatos) y forma visual. Explicar la metodologa de buen servicio Dar seguimiento a los clientes Reactivar a nuevos clientes Responsabilidad Administrativas: Llenado de formatos de (ventas, merma, capacidad) Actualizar rutas en el sistema Computacional(departamento de administracin) Actualizar nuevos pedidos Operativas: Saber manejar Calidad: Calidad en el servicio(carisma, atencin, presentacin) Calidad en el producto(presentacin del garrafn, calidad de la etiqueta,) Atraer a nuevos clientes y dar seguimiento Inspeccionar vestimenta, higiene y estado de salud personal

____________________________ Firma Direccin general

______________________ Firma Responsable

12

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica

Departamento: DISTRIBUCIN ( Roberto Carlos Garca Garca, Carlos Gilberto Martnez Martnez Jos Abraham Rosas Hernndez Neftali Tejeda Sierra) Nombre de responsable:___________________________________________ Fecha: Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigila. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin: el departamento de distribucin consiste en repartir los garrafones de agua a las diferentes rutas y a los diferentes clientes, con el equipo adecuado (fajas) y la higiene personal establecido y ofreciendo calidad en el servicio. Perfil Obligaciones Condiciones fsicas Tener licencia de conducir (tipo B) Estatura 1.70m Utilizar el equipo de seguridad(fajas botas Peso:70kg a 90kg proporcionado por la empresa) Condiciones culturales Utilizar el uniforme adecuadamente Saber leer y escribir Cargar camionetas Nivel de escolaridad mnimo: Secundaria Conocer las rutas de distribucin Tener el carisma para vender y presentacin Entregar pedidos Gnero: Masculino Verificar el numero de garrafones Mantener en adecuadas condiciones las instalaciones utilizadas por el departamento (como el rea de comedor) Metodologa de buen servicio Saludar con la cortesa de (buenos das buenas tardes etc.) Empata y Carisma Utilizar el equipo de seguridad como (fajas etc.) Sonrer (mantener la limpieza personal y del equipo) Entregar el producto de una manera atenta cordial y amable Despedirse Responsabilidad Administrativas: Llenado de formatos de (ventas, merma, capacidad) Actualizar rutas en el sistema Computacional(Departamento de administracin ) Actualizar nuevos pedidos Operativas: Saber manejar Calidad: Calidad en el servicio(carisma, atencin, presentacin) Calidad en el producto(presentacin del garrafn, calidad de la etiqueta,) Atraer a nuevos clientes y dar seguimiento Inspeccionar vestimenta, higiene y estado de salud personal ________________________ Firma Direccin general ________________________ Firma Responsable

13

MEJORA CONTINUA
Ficha Tcnica Departamento: PRODUCCIN (ALFONSO) Nombre de responsable:___________________________________________ Fecha:
Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo Descripcin del departamento de produccin: Se encarga de la elaboracin de actividades para la creacin de un bien o servicio en este caso el agua.

Perfil Condiciones fsicas

Estatura 1.68m a 1.80 Peso:70kg a 90kg Higiene( cabello corto, uas recortas, pelo corto, sin barba,) Saber leer y escribir Nivel de escolaridad mnimo: Secundariabachillerato

Obligaciones
Tener licencia de conducir (tipo B) Utilizar el equipo se seguridad(fajas, cofias, mandiles, botas de hule) Cargar camionetas, almacenar el producto, Conocer el proceso productivo Verificar que los garrafones se encuentren en buen estado

Habilidades y destrezas

Gnero Masculino Responsabilidad Administrativas:

Llenado de formatos de (hoja de registro y limpieza en general, bitcora de entradas y salidas de garrafones en camionetas, hoja de registro de limpieza y desinfeccin.) Karcherear los garrafones, lavar exteriormente los garrafones, lavar interiormente los garrafones, envasar los garrafones, sellar los garrafones, almacenar los garrafones. Calidad en el producto(seleccin de garrafones checar que se encuentren en buen estado presentacin del garrafn, calidad de la etiqueta,) Desclorar y clorar la lnea de agua y cisterna (Siguiendo las especificaciones que existe en el formato de limpieza y desinfeccin.) Limpiar rea de produccin(dejar el rea en las mejores condiciones de cmo se encontr) Lavar bao(mantener la higiene y limpieza de las instalaciones) Aplicacin de alguna de las 7 herramientas bsicas de la calidad para la mejora del departamento.

Operativas:

Calidad:

________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

14

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: CONTROL DE CALIDAD (EMMA) Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: de

Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del departamento de control de calidad: se encarga de ver que el producto cumpla con los estndares de higiene, y las especificaciones adecuadas las cuales satisfagan la necesidad del cliente

Perfil Condiciones fsicas

Estatura 1.68 m a 1.80 Peso: Higiene( cabello corto, uas recortas, pelo corto, sin barba,) Saber leer y escribir Liderazgo Nivel de escolaridad mnimo: Secundariabachillerato

Obligaciones
Utilizar el equipo se seguridad(fajas, cofias ,mandiles, botas de hule) Conocer el proceso productivo detalladamente saber cmo actuar en caso de alguna contingencia para no detener el proceso productivo Verificar que los garrafones se encuentren en buen estado

Habilidades y destrezas

Genero Indistinto Responsabilidad Administrativas: Supervisar formatos de (bitcora de parmetros y limpieza en general, bitcora de entradas y salidas de
garrafones en camionetas, hoja de registro de limpieza y desinfeccin.) en caso de no cumplir con los estndares reiniciar el proceso.

Operativas:
Inspeccionar vestimenta ,higiene, y estado de salud del personal, inspeccionar lavado de manos del personal, inspeccionar los tiempos de karcher y lavado, inspeccionar niveles de cloro en cisternas y tanque de agua, inspeccionar cloracin en garrafones de cuarentena, inspeccionar que el producto final valla con su etiqueta y sello en buen estado. Implementacin de las 5 S las 7 herramientas de la calidad (diagrama causa y efecto, hoja de verificacin, grfico de control, histograma diagrama de Pareto, diagrama de dispersin, muestreo estratificado.

Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

15

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: MANTENIMIENTO (ALFONSO) Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: de

Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del departamento de mantenimiento: este departamento se encarga de dar atencin rpida e inmediata a la maquinaria y equipo con el que cuentan todas las instalaciones de la empresa, para preservar y conservar el equipo en buen estado.

Perfil Condiciones fsicas

Estatura 1.68 m a 1.80 Peso: Higiene( cabello corto, uas recortas, pelo corto, sin barba,) Saber leer y escribir tener conocimiento mecnica, bombas y cisternas(reparacin) Nivel de escolaridad mnimo: Secundariacarrera tcnica (experiencia en reparacin de la maquinaria y equipo)

Obligaciones
Utilizar el equipo se seguridad(fajas, cofias, mandiles, botas de hule) Conocer el proceso productivo, conocimiento de la maquinaria y herramientas que se utilizan Verificar que las maquinas se encuentren en buen estado

Habilidades y destrezas

Genero Hombre(x ) Mujer( ) Responsabilidad Administrativas: Llenado de formatos de (hoja de verificacin de datos ) Operativas:
llevar las unidades de reparto al taller, reparar equipos de produccin a travs del personal de produccin, reparacin de bombas en el local elctrico, reparacin elctrica y plomera (tipos de mantenimiento que existen). implementacin de mejora continua, tener en ptimas condiciones la maquinaria y equipo, actualizacin de la maquinaria y el equipo. Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto, diagrama causa o efecto.

Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

16

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: ALMACEN (ALFONSO) Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: Misin:
1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del departamento de almacn: despus de haber pasado por todo el proceso de produccin se alcanza un producto terminado el cual es envasado y colocado en el rea de almacn, para posteriormente pasar al rea de distribucin y llevar el producto al mercado.

de

Perfil Condiciones fsicas

Estatura 1.68m a 1.80 Higiene( cabello corto, uas recortas, pelo corto, sin barba,) Saber leer y escribir Nivel de escolaridad mnimo: Secundaria Mujer( )

Obligaciones
Utilizar el equipo se seguridad(fajas, cofias, mandiles, botas de hule) Conocer el proceso productivo (de almacn, los garrafones que se compran, se venden, los garrafones perdidos etc.) Verificar que los garrafones se encuentren en buen estado

Habilidades y destrezas

Genero Hombre(x )

Responsabilidad Administrativas: Llenado de formatos de (registrar las entradas y salidas de garrafones llenos y vacos control del inventario ) Operativas:
mantener un inventario mnimo, solicitar materia primas y dems refacciones en el momento que sea necesario Mantener un orden y limpieza dentro del rea del almacn. Herramientas de calidad: Hoja de verificacin.

Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

17

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: ADMINISTRACION (KARLA) Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: de

Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del puesto de trabajo: manejo de documentacin de tipo financiero, ventas, entregas y pedidos, documentacin con proveedores etc. Manejo de programas de computadora (Excel, Word etc.)

Perfil Condiciones fsicas

Estatura: 1.50 a 1.80 m (no obligatorio). Peso: 60kg a 90kg (no obligatorio).

Obligaciones
Tener conocimientos bsicos de computacin. Respaldar cualquier archivo que se considere importante. Tener organizado documentos alfabticamente ya sea en carpetas o archivos de computadora. Comunicar de cualquier movimiento de entrada o salida de algn archivo o documentacin al gerente general.

Condiciones culturales Nivel bsico de computacin, cursos de administracin e ingls bsico. Nivel de escolaridad mnimo: preparatoria, tcnico en administracin.

Gnero: indistinto

Responsabilidad Administrativas:
Tener registros de entradas y salidas econmicas Actualizar la documentacin. Saber manejar programas de computadora al igual que la misma. Organizacin de la documentacin que se maneja en el rea. Calidad en el rea de trabajo y entrega a tiempo de cualquier actividad que se pida. Presentacin adecuada del trabajador (a), (carisma, amabilidad, eficiencia).

Operativas: Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

18

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: MERCADOTECNIA Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: de

Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del puesto de trabajo: La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios. Su funcin principal es el estudio de mercado.

Perfil Condiciones fsicas

Estatura: 1.50 a 1.80 m. (no obligatorio). Peso: 70kg a 90kg (no obligatorio). Nivel bsico de computacin, cursos de mercadotecnia e ingls bsico. Nivel de escolaridad mnimo: preparatoria, experiencia en mercadotecnia.

Obligaciones
Tener conocimientos bsicos de computacin. Tener siempre en cuenta las necesidades de los clientes. Buscar siempre clientes potenciales para la empresa. Buscar nichos nuevos de ventas para la Empresa.

Condiciones culturales

Gnero: indistinto

Responsabilidad Administrativas:
Tener actualizado los clientes de la empresa actuales y nuevos. Investigacin actualizada del mercado. Tener experiencia o conocimientos bsicos sobre mercadotecnia. Tener conocimientos de estudio de mercado. Siempre tener en cuenta la satisfaccin del cliente. Conocer los objetivos del cliente. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.

Operativas: Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

19

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica Departamento: FINANZAS (KARLA) Nombre responsable:___________________________________________ Fecha: de

Misin: 1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo. Descripcin del puesto de trabajo: Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

Perfil Condiciones fsicas

Estatura: 1.50 a 1.70 m (no obligatorio). Peso: 70kg a 90kg (no obligatorio).

Obligaciones
Seleccionar la ms conveniente para la empresa. Evaluar dichas fuentes de financiamiento y a la vez, evaluar nuestra capacidad para hacer frente a la adquisicin de la deuda. Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como prstamos, crditos, emisin de ttulos valores, de acciones, etc.

Condiciones culturales
Nivel bsico de computacin, experiencia en el puesto de trabajo. Nivel de escolaridad mnimo: preparatoria.

Gnero: indistinto

Responsabilidad Administrativas:
Controlar el flujo de entradas y salidas de efectivo. Tener organizado y ordenado documentos.

Operativas: Establecer un diagnstico de la situacin que se encuentra la empresa. Establecer un programa de financiamiento.
Establecer un programa de inversiones. Tener siempre un control adecuado de las finanzas de la empresa evitando cualquier riesgo.

Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

20

MEJORA CONTINUA

Ficha Tcnica Departamento: RECURSOS HUMANOS (LIC. JORGE LUIS LOPEZ VIGIL) Nombre de responsable:___________________________________________ Fecha: Misin:
1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados. Visin: Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo.

Descripcin del puesto de trabajo: Adquirir, almacenar, registrar, controlar y conservar los bienes y
Servicios en tiempo y forma de todos los insumos que requiera el organismo para su desempeo a travs de una administracin y operacin integral.

Perfil Condiciones fsicas

Estatura: 1.50 a 1.70 m (no obligatorio). Peso: 70kg a 90kg (no obligatorio).

Obligaciones
Utilizar con eficacia los recursos. Colaborar con la empresa en la obtencin de beneficios. Prever estrategias y tcticas para los casos de ampliacin o reduccin del negocio.

Condiciones culturales
Nivel bsico de computacin, experiencia en el puesto de trabajo (recursos humanos). Nivel de escolaridad mnimo: preparatoria.

Gnero: indistinto

Responsabilidad Administrativas:
Organizacin y planificacin del personal. Seleccin y contratacin del personal. Administracin del personal. Control del personal Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita. Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para desarrollar eficientemente el trabajo. Colaborar con las dems reas funcinales para lograr los objetivos de la empresa y personales. Contratar al mejor personal para que laboren en la empresa.

Operativas:

Calidad:

____________________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

21

MEJORA CONTINUA Ficha Tcnica

Departamento: ESTUDIO DE MERCADO Nombre de responsable: Sosa_______________________________________ Fecha: __Karla Lpez

Misin:
1.-Producir agua purificada de excelente calidad a un precio accesible al consumidor, aplicando procesos de purificacin, lavado, envasado y distribucin apropiados para mantener la completa satisfaccin de sus clientes, quienes son la parte ms importante de Agua Vigil. 2.-Comprometerse, de forma permanente, a la entrega gratuita de agua purificada en Casas Hogares de nios abandonados.

Visin:

Ser una empresa lder en el ramo de purificacin de agua, ofreciendo un servicio y un producto de calidad que garantice la satisfaccin de nuestros clientes, contando con la participacin plena y comprometida de su personal, a travs del trabajo en equipo.

Descripcin del puesto de trabajo:

Realizar estrategias a travs del estudio del mercado para realizar campaas publicitarias idneas, para el estudio de mercado meta, al que se dirige la empresa considerando tres variables importantes consumidor, competencia y las estrategias para mejorar la produccin . Estudiar el mercado donde se trabaja (en este caso competencia y clientes de la purificadora), analizar al consumidor, analizar a la competencia y formular estrategias que beneficien a la empresa.

Perfil
Condiciones fsicas Estatura 1.60m (deseable pero no estricto) Peso:60kg a 80kg Caractersticas fsicas: empata, carisma, conexin con la gente. Condiciones culturales: Nivel bsico de computacin, cursos o experiencia en estudio de mercado e ingls bsico. Conozca del mercado meta, hablar bien, tener buenas relaciones publicitarias. Estudio: licenciatura en mercado o administracin u otra.

Obligaciones
Actitud en el servicio. Calidad en la entrega de garrafones. Que los precios sean accesibles para el consumidor. Satisfaccin al cliente. Diseo e imagen, atencin a clientes, entrega a domicilio. campaas publicitarias pendiente impacto de la publicidad Conocer a los clientes las dimensiones y volumen del mercado. Conocer a la competencia de la empresa. Siempre estar un nivel ms que la competencia.

Gnero: indistinto Responsabilidad Administrativas:

Anlisis de ventajas de competencia, precios, recursos, para mejorar la produccin. Administrar los recursos de la empresa, para satisfacer las necesidades de los clientes. Anlisis de algunos productos de marca, para mejorar la presentacin de los garrafones. Tener registros de los clientes y actualizarlos continuamente. Aplicar el anlisis FODA a la empresa y comparar los resultados con los de la competencia. Tcnicas investigacin de mercados, estudio de mercado grficos de la oferta y la demanda. Tener experiencia o conocimientos bsicos sobre estudio de mercado. Calidad en el producto y en la entrega que pida el consumidor. Que se cumpla con la promocin calidad Actitud en el servicio del trabajador (a), (amabilidad, carisma (o), eficacia) Siempre estar antes que la competencia. Siempre tener en cuenta la satisfaccin del cliente. Conocer los objetivos del cliente. Tener experiencia o conocimientos bsicos sobre estudio de mercado. Hacer anlisis de los clientes, competidores y realizar estrategias. Conocer los objetivos del cliente.

Operativas: Calidad:

_____________________ Firma Direccin general

_________________________ Firma Responsable

22

MEJORA CONTINUA

PUESTO DE TRABAJO

Puesto Nombre

Ventas Neftal Tejeda Sierra Apellido1 Apellido2

Telfono Mvil Email

72-8-96-81 272-137-93-58 Kof_666@hotmail.com

Hombre Mujer

23

MEJORA CONTINUA

PUESTO DE TRABAJO

Puesto Nombre

Jefe de produccin Alfonso Hernndez Jaimez Apellido1 Apellido2

Telfono Mvil Email

72-8-96-81 272-165-21-07 Hernandez282@hotmail.com

Hombre Mujer

24

MEJORA CONTINUA

PUESTO DE TRABAJO

Puesto Nombre

rea administrativa. Karla Lpez Sosa Apellido1 Apellido2

Telfono Mvil Email

72-8-96-81 272-784-03-05 Krls_t@hotmail.com

Hombre Mujer

25

MEJORA CONTINUA

PUESTO DE TRABAJO

Puesto Nombre

Control de calidad Emma Leonor Salazar Vergel Apellido1 Apellido2

Telfono Mvil Email

72-8-96-81 272-127-91-19 Saylu_20 @hotmail.com

Hombre Mujer

26

MEJORA CONTINUA

PUESTO DE TRABAJO

Puesto Nombre

Direccin General Jorge Luis Lpez Vigil Apellido1 Apellido2

Telfono Mvil Email

72-8-96-81 272-102-70-50 aguavigil@outlook.com

Hombre Mujer

27

MEJORA CONTINUA 1.- Conocimiento de personal de la Empresa.

Ilustracin 1 Comunicacin con el personal de la empresa.

Ilustracin 2. Organigrama con nombre y puesto.

2.- Realizacin de la bitcora.

Ilustracin 3. Elaboracin de las fichas tcnicas en la bitcora. .

Ilustracion 4. Video de induccion hacia los trabajadores.

28

MEJORA CONTINUA

Ilustracin 5 comunicacin entre el persona y el dueo con los alumnos de la carrera de ingeniera industrial

Ilustracin 6. Personal encuestado.

Ilustracin 7. Personal de la empresa.

29

MEJORA CONTINUA CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. APORTACIN DEL PROYECTO HACIA LA ORGANIZACIN. Cualquier tipo de empresa as sea un pequeo emprendimiento, una mediana o gran empresa, todas sin excepcin necesitan algn tipo de pauta organizativa. Definir la visin, misin y valores es lo primero sin duda y lo ms bsico que orienta a la empresa hacia un objetivo; sin embargo, hay algo igual de importante sobre todo si se tiene empleados (trabajadores/obreros), un organigrama. Por lo tanto un organigrama es una declaracin de funciones en la cual se apunta que debe hacer cada cual dentro de la organizacin, el cual debe estar a la vista de todos y este siempre est disponible a cambios y por supuesto mejoras. Las modificaciones las dicta la experiencia y el trabajo que se realiza diario e implican por lo general, cambios organizacionales profundos, ya que ningn departamento o seccin de la empresa trabaja solo, depende de otros, justamente las lneas del organigrama que se elaboraron dentro de este proyecto sirven para sealar esa situacin de dependencia o dominio el cual permitir a cada empleado visualizar su importancia dentro de la empresa. Es muy frecuente encontrar dentro de empresas trabajadores que estn desubicados, sobre todos los que recin ingresan. Lo anterior se debe a la falta de organizacin. El trabajador debe conocer desde el ingreso en la compaa tres documentos claves: las declaraciones estratgicas (visin, misin, valores y objetivos), el organigrama funcional de toda la empresa y del rea donde va a desempearse. Por tal motivo se elaboraron fichas tcnicas que servirn de apoyo tanto a trabajadores actuales como a aspirantes. Un video de induccin que le permite a los mismos conocer estos puntos de suma importancia y tambin parte de la historia de la empresa en esta caso Agua Vigil.

30

MEJORA CONTINUA

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA ADQUIRIDA.

Gaudencio Gutirrez Urbina: Este proyecto me dej con conocimiento y habilidades tcnicas, humanas y adems conceptuales, gracias a este trabajo en la Purificadora Vigil me dejo la experiencia que en la vida, actual siempre tiene que ser uno humilde, sencillo, logrando cada da la una mejor calidad de vida pero tambin siempre desarrollando la mejora continua en cualquier rea buscando la eficacia y eficiencia en donde trabajemos con creatividad e innovacin y el trato con las personas desarrollando la mejor relacin con el trabajador de la empresa y compaeros logrando una mayor productividad de las personas, desenvolvimiento la persuasin de la fortalezas, oportunidades, debilidades de cada uno de los puestos de la empresa, con conocimiento, humildad, y empata. Irvin Ezequiel Hernndez Balderas: Este proyecto me dejo como experiencia lo que significa laborar dentro de una empresa y como desenvolverse dentro de ella. Trabajando en equipo resolvimos problemas que nos presentaba la empresa y eso fue muy gratificante ya que se pusieron a prueba los conocimientos que sean obtenidos a lo largo de la carrera de ingeniera industrial. No me queda ms que decir que gracias a mis compaeros de trabajo se y al empeo que se le puso a este proyecto se obtuvieron los resultados deseados que todos queramos tanto la empresa como nosotros los alumnos. Rafael Ruiz Romero: Gracias a proyecto que se desarroll en la purificadora vigil me di cuenta que las herramientas adquiridas a lo largo de mi carrera son de mucha importancia y vitales para lograr la resolucin de problemas dentro del mbito laboral, gracias a esta experiencia conoca un poco como desarrollar mejoras dentro de una empresa y la cual se pude ver beneficiada en muchos aspectos. Me parece muy adecuado que los empresas permitan a los estudiantes entrar a sus instalaciones para la resolucin de problemas por que contribuyen a la formacin de futuros ingenieros, creando con esto una puente entre las empresas y las instituciones educativas y as permitiendo un modelo de vinculacin el cual nos permita prosperar en un futuro. Everardo Lpez Rossainz: Anita Muoz Galicia: La importancia de estar en una purificadora, tanto la organizacin, la puntualidad, el respeto y la calidad de entregar un producto, as mismo el poder entender a los clientes. Ya que la demanda de las empresas que generan y ofrecen este tipo de servicios, es grande. Es por ello que la empresa reuna con las caractersticas, y calidad necesaria, costo accesible, para ser digno en generar un servicio y comercializacin. Me sirvi para ir concienciando la relacin proveedor cliente y la importancia que tiene el hacer un producto de calidad.

31

MEJORA CONTINUA

BIBLIOGRAFA.
Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pg. 246 Del libro: Introduccin a los Negocios en un Mundo Cambiante, Cuarta Edicin, de Ferrel O.C., Hirt Geofrey, Ramos Leticia, Adriaensns Marianela y Flores Miguel Angel, Mc Graw Hill, 2004, Pg. 243.

ANEXOS.

Anexo 1. Reportes semanales y calificacin final.

32

MEJORA CONTINUA

Anexo. Reportes semanales y calificacin final.

33

MEJORA CONTINUA

34

MEJORA CONTINUA

35

MEJORA CONTINUA

36

MEJORA CONTINUA

37

MEJORA CONTINUA

38

MEJORA CONTINUA

39

MEJORA CONTINUA

INSTITUTO TECNOLOGICO DE ORIZABA Reporte Semanal de Administracin de la Mejora Continua

EVALUACIN Periodo: Del da _19 Mes _Septiembre Ao _2013 Al da 30 Mes Noviembre_ Ao _2013. ORGANIZACIN: Purificadora de Agua Vigil.

PROGRAMA: (Rediseo y Actualizacin del sistema administrativo) Realizacin de Organigrama, con foto y puesto, bitcora, y videos de induccin a los trabajadores de la empresa y adems fichas tcnicas con responsabilidades y obligaciones del personal COMENTARIO DEL EQUIPO: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Evaluacin final por persona.

Integrantes
Gaudencio Gutirrez Urbina Irvin Ezequiel Hernndez Balderas ,Everardo Lpez Rossainz Rafael Ruiz Romero Anita Muoz Galicia,

Calificacin

FIRMA DE LOS INTERESADOS ______________________________________ NOMBRE, PUESTO Y FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA EMPRESA

_________________________________ Vo.Bo. DEL CATEDRATICO

40

MEJORA CONTINUA Anexo. Permisos.

41

MEJORA CONTINUA Anexo. Directorio. DIRECTORIO.

Nombre Gaudencio Gutirrez Urbina

Irvin Ezequiel Hernndez Balderas

Anita Muoz Galicia Rafael Ruiz Romero

Direccin Calle Benito Jurez entre Av. Orizaba Mariano Escobedo Veracruz C.P 94420 Calle del gasoducto localidad San Cristbal de Huiloapan privada numero 1 Col.Moderna No. 88 Crdoba, Ver. C.P 94500 Calle Trbol No.12, Col. El Trbol, Crdoba. Ver C.P94542 Av. Melchor Ocampo No 814 Cd. Mendoza, Ver. C.P. 94720

Promedio 90.05

Telfono (272) 15 78 604

Email gaucho1298@hotmail.com

Irving_tyran@hotmail.com.mx 78.3 (272)1228673

80.00

(271) 107 44 58

Ing.pmg@hotmail.com

83.33

(271) 103 44 65

Rafael.ruizromero@yahoo.com

Everardo Lpez Rossainz

82

(272)109 75 02

Rossainz-ever-@hotmail.com

42

MEJORA CONTINUA Anexo 4. CONTACTO O RESPONSABLE DE LA EMPRESA. Lic. Jorge Luis Lpez Vigil Direccin: Privada de oriente 31 No. 100 Col. Abelardo L. Rodrguez Orizaba, Ver, Planta. 7289681 Cel.: 044 (272) 102 7050

43

MEJORA CONTINUA

Anexo 4. Bitcora (Actividades Pendiente y Urgentes)

Bitcora
Departamento: Turno:___________________________________ Descripcin______________________________
Departamento Interno

Fecha:__________________________________________________________________________ Observaciones:______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Se realizo Se realizo Hora Actividades Pendientes Actividades Urgentes si no si no actual
Se si realizo no Se si realizo no

Nombre del Trabajador Nombre de Trabajador

________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________

Nombre de Trabajador

Se si

realizo no

Se si

realizo no

________________ ________________ ________________

Nombre de Trabajador

Se si

realizo no

Se si

realizo no

________________ ________________ ________________

Nombre de Trabajador

Se si

realizo no

Se si

realizo no

________________ ________________ ________________

Nombre de Trabajador

Se si

realizo no

Se si

realizo no

44

MEJORA CONTINUA

45