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Marketing-Mix Marketing-Mix Der aufeinander abgestimmte Einsatz der Instrumente des Marketings unter Bercksichtigung der Marktsituation und

des Produktlebenszyklus. Die klassische Marketinglehre unterscheidet ier zentrale! o"erati e Bereiche ! die # P$s des Marketings %die sich aus den englischs"rachigen Bezeichnungen ergeben&' (. Produktgestaltung %Product Politics& Definition und )estaltung der Produkte bz*. +eistungen! um den Bedrfnissen der ,unden gerecht zu *erden. Die *ichtigsten Elemente der Produktgestaltung aus Pers"ekti e des Marketing-Mix sind' - -unktionalit.t! - +eistungsumfang %auch )r/0e! Menge etc.&! - Design! - 1er"ackung - 2er ice und )arantien! - 3ualit.t! - 4ertigkeit und 2til! - Marken"ositionierung! - Image. 5. Preisgestaltung %Price Politics& Definition des Produkt"reises! om ,unden akze"tiert zu *erden. Die -estlegung des Preisni eaus h.ngt einerseits natrlich on Produkt und Produktion ab! steht aber andererseits in unmittelbaren 6usammenhang mit den immateriellen 4erten des Produktes. Die *ichtigsten Elemente der Preisgestaltung sind' - Basis"reise! - 7abatte! - Incenti es! - Mengenzuschl.ge! - 6ahlungs- und ,reditbedingungen. 8. Distribution %Placement Politics& Die Distributions"olitik bestimmt *ie! *ann! *o! unter *elchen Bedingungen und in *elcher Menge das Produkt zum ,unden kommt. 4.hrend dies seitens des 1erk.ufers grunds.tzlich m/glichst einfach! schnell und kostengnstig erfolgen soll! h.ngt die Erreichbarkeit des Produktes fr den ,unden on der beabsichtigten Positionierung am Markt ab. Die *ichtigsten Elemente der Distribution sind' - 9bsatzkan.le! - 9bsatzmittler! - 2tandorte! - +agerhaltung! - :rans"ort. #. ,ommunikation %Promotion Politics& Die ,ommunikations"olitik und Produkt"romotion bestimmt! *ie ein ;nternehmen die ,unden auf ein Produkt aufmerksam macht und mit *elchen Mitteln und 9rgumenten zum ,auf berzeugt *erden soll. Dazu geh/ren or allem' - 4erbung %outdoor! media&!

- Direkt*erbung! - Public 7elation! - Product Placement! - 1erkaufsf/rderung! - "ers/nlicher 1erkauf. Die klassischen # P$s beziehen sich - historisch bedingt - "rim.r auf 2achgter unter begrenztem ,onkurrenzdruck. Besonders in konkurrenzintensi en M.rkten und im Dienstleistungsmarketing sind *eitere Elemente zu integrieren' <. Produkt"ositionierung %Product Positioning& Die Produkt"ositionierung bestimmt *ie und mit *elchen Mitteln die 2tellung des eigenen 9ngebotes gegenber dem 9ngebot des Mitbe*erbes abgesetzt und her orgehoben *erden soll. Dazu geh/ren' - Marktsegmentierung! - 9dded 1alue! - ,oo"eration! - +eistungskombination! - +eistungsdifferenzierung! - Imagedifferenzierung! - 2ozialdifferenzierung. =. Personalent*icklung %Personnel Politics& 3ualifizierungsbedrfnisse fr Mitarbeiter! Personal und Personen in der Distributionskette! um das +eistungs ers"rechen auf sachlicher Ebene %4issen! ,no*-ho*& und menschlicher Ebene %-reundlichkeit! ;mgangsformen& einzul/sen. Dazu geh/ren' - Personal>uantit.t! - 2achschulungschulung! - Pers/nlichkeitsent*icklung! - 3ualit.t der ,undenkommunikation! - )ratifikationen! ?. 9usstattungs"olitik %Physical -acilities& 4ahl der sachlich und kunden"sychologisch richtigen 9usstattung mit Mitteln! 9mbiente und ;mfeld' - Bro- und ,ommunikationstechnik! - )eb.ude- und Broausstattung! - ,undenem"fang! - ,undenbetreuung.