Las9S

Es una tcnica Japonesa desarrollada por Toyota en los aos70, bajo un conceptodeordeny limpieza,encuantoalmejoramientocontinuodeloslugaresoreasdetrabajo. El fin de la Metodologa 9S, es crear o lograr un cambio de hbitos en los trabajadores, en cuanto al Orden e Higieneen el trabajo, derivando esto, enunbienestarpersonaldeltrabajador yunaautodisciplinaencuantoalmejoramientoconstantedelastareasyoperaciones. Conlaimplementacindelas9Ssepuedenobtenerlossiguientesresultados: Unamayorsatisfaccindelosclientesinternooexternos. Menosaccidenteslaborales. Menosprdidasdetiempoparabuscarherramientasopapeles. Unamayorcalidaddelproductooservicioofrecido. Disminucindelosdesperdiciosgenerados.

La implementacin de la metodologa de las S, implica un proceso que consta de varias actividadesystaspuedenvariardeacuerdoalestatusy/ooperacindelaempresa.

Flujoparalaimplementacindelas9S

1.SeiriOrganizacin Organizar consiste en separar lo necesario de lo innecesario, guardando lo necesario y eliminandoloinnecesario. Paraponerenprcticala1raSdebemoshacernoslassiguientespreguntas: Qudebemostirar? Qudebeserguardado? Qupuedesertilparaotrapersonauotrodepartamento? Qudeberamosreparar? Procedimiento: La forma de organizar est basada en unas reglas fciles de aplicar, de las cuales se representalaformadeutilizarlosbienesyservicios. Lasreglassonlassiguientes: 1.Identifiquelanaturalezadecadaelemento: Sielelementoestdeterioradoytieneutilidad:Repralo. Siestobsoletoytienealgnelementoquelosustituya:Elimnalo. Siestobsoletoperocumplesufuncin:Mantngaloenlasmejorescondiciones paraunperfectofuncionamiento. Siesunelementopeligroso:Identifquesecomotalparaevitarposibles accidentes. Siestenbuenestado:Analicesuutilidadyrecolocacin. 2.Identifiqueelgradodeutilidaddecadaelemento: Silousaentodomomento:Tngaloamanoenlaoficina. Siloutilizatodoslosdas:cercadelamquina. Siloutilizaunavezalmes:Colquelocercadelpuestodetrabajo. Silousacadatresmeses:Tngaloenelalmacnperfectamente Sirealmentenolonecesita:Retrelo. Ventajas: Seobtieneunespacioadicional. Seeliminaelexcesodeherramientasyloselementosobsoletos. Sefacilitaelusodecomponentesatiempo. Seevitaelalmacenamientoexcesivoylosmovimientosdepersonalinnecesarios. Seeliminaelexcesodetiempoenlosinventarios. Seeliminaeldespilfarro.

Ejemplodeaplicacin: En una empresa se puede eliminar la documentacin que tenga ms de 5 aos, salvo lo que pueda servir para estadsticas, grficas, teniendo la precaucin de conservarla informacinde la manera ms sintetizada posible, ya sea en diskettes o en otra forma de almacenamiento condensado. Es posible deshacerse de elementos que no se han utilizado en 2 aos o de lo que se tenga seguridad que nose va a utilizar en los siguientes 3aos,quizselcostoolaincomodidadde tener algo almacenado sea ms alto que volverlo a adquirir en elmomentoenquesenecesite. Inclusive, puedenexistir artculos de uso en buenas condiciones,peroinnecesarios, por lo que seraconvenientedeshacersedeellos.

2.SeitonOrden. El orden se establece deacuerdoaloscriteriosracionales,detalformaquecualquierelemento estlocalizableentodomomento.Cadacosa debetenerunnico,yexclusivolugardondedebe encontrarseantesdesuuso,ydespusdeutilizarlodebevolveral. El orden se lleva a cabo mediante la identificacin de un elemento, herramienta un objeto a travsdeuncdigo,nmeroalgocaractersticodetalformaqueseafcildelocalizar. Para tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lugar adecuado, responderemoslassiguientespreguntas: Esposiblereducirelstockdeestacosa? Estoesnecesarioqueestamano? Todosllamaremosaestoconelmismonombre? Culeselmejorlugarparacadacosa? Procedimiento: 1.Determinesitiosdeubicacinparacadaelemento. 2.Sealecadalugarparaquetodoslosempleadosconozcanlafinalidaddelmismo. 3.Asigneunaclavedeidentificacinparacadaelemento. 4. Defina la forma de guardar cada elemento, teniendo en cuenta que sea fcil de identificar dondeest,depoderusar,devolveracolocarensusitioyfcildereponer. Ventajas: Sereduceeltiempodebsqueda,utilizacinydevolucindemateriales. Sereduceelnmerodeerroreshumanos. Seevitaninterrupcionesdelproceso. Sereducenlostiemposdecambio. Seocupamenosespacio. Sereducenlosproductosenstock. Seeliminancondicionesinsegurasyenconsecuenciasereducenaccidentes.

Ejemplodeaplicacin: Alguien sabede que si existe alguna informacin, pero nadie sabe donde est. La situacin es crtica si esta informacin forma parte en latoma de decisiones,dondeubicarla,quetiempose demora,quienlotiene,enquecomputadorest,enquearchivo.

3.SeisoLimpieza. Mantener permanentemente condiciones adecuadas de aseo e higiene, lo cual no slo es responsabilidad de la organizacin sino que depende de la actitud de los empleados. La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga asignada una pequea zona de su lugar de trabajo que deber tener siempre limpia bajo suresponsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona noasumenestecompromisola limpiezanuncaserreal. Procedimiento: 1.Limpieellugardetrabajoyequipodespusdesuuso. 2. Quite el polvo y la suciedad de aquellos elementos que nocompeten al equipo de limpieza general:maquinas,etc. 3.Limpielasherramientasdespusdesuusoycompruebesufuncionalidad. 4. Identifique cualquier desorden o situacin anormal, sus causas y establezca las acciones oportunasparasueliminacin. 5.Elaboreunprogramadelimpiezacontareasespecficasparacadalugardetrabajo.

4.SeiketsuControlvisual. Es una forma emprica de distinguir una situacinnormaldeunaanormal,connormasvisuales paratodosyestablecemecanismosdeactuacinparareconducirelproblema. Procedimiento: 1.Conocerloselementosacontrolar. 2.Establecerladiferenciaentrelanormalidadyanormalidad. 3.CrearmecanismosquepermitanelControlVisual. 4.Encasodeanormalidadindicarlasaccionescorrectoras.

5.ShitsukeDisciplinayhbito. Cada empleado debe mantener como hbito la puesta en prctica de los procedimientos correctos.Sea cualsealasituacinsedebetener encuentaqueparacadacaso debeexistirun procedimiento. Procedimiento: 1.Establezcaprocedimientosdeoperacin. 2.Preparematerialesdidcticos.

3.Ensee,fundamentalmente,consuejemplo. 4.Utilicelatcnica:aprenderhaciendo. 5.Facilitelascondicionesparaponerenprcticaloaprendido. 6.Utiliceloserrorescomofuentedeinformacinparaeducar. Ventajas: Seconcientizaalostrabajadoreshacialaorganizacin,elordenylalimpieza. Secreaelhbitoatravsdelaformacincontinuaylaejecucindisciplinada delasnormasyprocedimientosestablecidos. Ejemplodeaplicacin: Muchos ejemplosnos demuestran que las personas, empresas y sociedades que tienenxito, sonaquellasquedemuestranunaltoniveldedisciplina. Por el contrario, son tambin numerosos los ejemplos de fracasos personales,profesionalesy empresariales por falta de disciplina: se menosprecian e incumplennormasy reglamentos se incumplen recomendaciones sobre aseo y seguridad, se es impuntual ynosetieneconciencia del tiempo. Citas, planes de trabajo, agendas en reuniones y programaciones se suelen manejardeunamaneracaprichosaeirresponsable.

6.ShikariConstancia. Voluntad para hacer las cosas y permanecer en ellas sin cambios de actitud,loqueconstituye unacombinacinexcelenteparalograrelcumplimientodelasmetaspropuestas. Procedimiento: 1.Planifiqueycontrolepermanentementesustrabajos. 2.Hagadelalimpieza,elordenylapuntualidadunaconstanteensuvida. Ventajas: Se disminuye la cantidad de tiempo perdido, si la voluntad para hacer las cosas se acompaademotivacindelosbeneficiosdelameta. Ejemplodeaplicacin: Es valioso para la persona yparalaempresa.Insistir,insistirno suspender.Ylosresultadosse vern, el ambiente ser masagradable ymssano,tendremosmejoreshbitosdetrabajoyde vida, los productos y servicios sern de mejor calidad, la imagen de la empresamejorar, los rendimientos sern mayores, la empresa permanecer en el mercado.La constancia haceque elesfuerzoseconviertaenunaespiralascendenteeincontenible.

7.ShitsukokuCompromiso. Es la adhesin firme a los propsitos que se han hecho es una adhesin que nace del convencimiento que se traduce en el entusiasmo da a da por el trabajo a realizar. Un

compromiso que debe permear a todos los nivelesde laempresayquedebeutilizarelejemplo comolamejorformacin. Procedimiento: 1.Sedebellevaracabocondisciplinaaplicadadelosdirigenteshaciasus subordinados. 2.Laspolticasempresarialesdebenimponerseconseriedadparaqueel empleadosesientaconunagranresponsabilidaddellevaracabosutrabajo. Ventajas: Elproyectosellevaracaboeneltiempoestimadosinprdidas. Ejemplodeaplicacin: Para dotar a las instalaciones con equipos que contribuyan a la seguridad y bienestar de los empleados y dela comunidad. Despus, viene el compromiso de los niveles dedireccinpara la aplicacin y seguimiento de tareas, capacitacin, promocin y motivacin. Enamboscasos, el ejemplo es el mejor educador. Si el desorden, la falta de limpieza y ladisciplina comienzan por la cabeza, no podra esperarse comportamientos diferentes en los dems niveles de empresa.

8.SeishooCoordinacin. Una forma de trabajar en comn, al mismo ritmo que los dems y caminando hacia unos mismosobjetivos.Estamaneradetrabajarsloselogracontiempoydedicacin. Procedimiento: 1.Mantenerbuenacomunicacindelosavancescomolasdemorasentiempo. 2.Realizarmayornfasisenlaetapamenosdesarrollada. Ejemplodeaplicacin: El acuerdo yeltrabajoconjuntosonfactoresdecisivos tantoparamejorarelambientedetrabajo comoparalograrlasatisfaccindelcliente. Si una sola persona deja colillas de cigarrillo por doquier, los dems se sentirn impulsados a hacerlo si se entrega unproducto con calidad deficiente, los dems quizs podra pensar que ese puede dar si una empresa contamina con desperdicios al ambiente, a las dems podra parecerles innecesario el control de las basuras Los indicios de un tipo de conducta poco adecuada tientan, a quienes son atrados a ello a repetir elcomportamientoimpropio(nadietira basura en un sitio limpio, pero si se lo vealgosucio,setienelatendenciadetirarbasuranadie llega tarde a una reunin que empieza a la hora propuestapero cuando nunca se sabe a qu horacomienzaoterminareinaeldesorden).

9.SeidoEstandarizacin. Permite regular y normalizar aquellos cambios que se consideren benficos paralaempresay se realiza a travs de normas, reglamentos o procedimientos. stos sealan cmose deben hacerlasactividadesquecontribuyanamantenerunambienteadecuadodetrabajo. Procedimiento: 1. Sellevaracabopormediodemanuales,procedimientos,librosde inventarios,reportesque servirn como baseparalasemergencias,mantenimientoo regeneracindeunaampliacin de laindustria. Ventajas: Cualquier trabajador sea del rea o no, podr realizar el trabajo sin problemas con el manual. Sepodrcontrarrestarmuchomejorunpercanceconladocumentacin. Ejemplodeaplicacin: Muchos de los esfuerzos individuales e ideas excepcionales se pierden por la falta de un procedimiento causando desengao y desmotivacin enlos trabajadores que lo plantearon.Es vital recoger esas iniciativas y sistematizar supuesta en prctica a travsdeunprocedimiento que seale como hacer las cosas bien para mantener un ambiente de trabajo de calidad. Ademspermitequelasactividadesseanrealizadasportodosyaunmismotiempo.

Aplicacindelas9S Parapoderimplementarlametodologadelas9Sesnecesariocumplirconlosiguiente: 1.Resolucindeunproblema. 2.Procesodeimplantacin9S. Resolucindeunproblema. La ejecucin de las 9S debe ser aplicado respectivamente a un problema, de igual forma se debetenerlacapacidadparaidentificarlo,estoseconsigueconelsiguienteprocedimiento: a)Identificarproblemasrelacionadosconlas9S. b)Priorizarlosproblemas. c)Determinarlascausasqueoriginanlosproblemas. d)Definirindicadores. e)Listarlasaccionesdemejorasacordadas. f)Asignarresponsablesdelasaccionesdemejora. g)Establecerplazosdeejecucindelasmejoras.

Implantacindelas9Senlaempresa. La funcionalidad de dichas metodologas se lleva a cabo con dedicacin a travs del compromiso serio de la direccin con toda la empresa, siempre considerando dos reglas bsicas: Empezarporunomismo Educarconelejemplo Accionesparalaimplantacin. La elaboracin de unplan de trabajo es fundamental para establecer endonde seaplicarnlas metodologas ya mencionadas, por lo tanto el lder del proyecto deber asignar a su grupo de trabajo, las tareas o actividades tomando en cuenta que a lo largo del desarrollo del proyecto debeasumirunpapelpara: 1.Liderarelprograma9S 2.Manteneruncompromisoactivo. 3.Promoverlaparticipacindetodoslosimplicados. 4.Darseguimientoalprograma. Es muyimportantequeseconserveelclimayacreadoconlosnuevoshbitosaprendidos.Esto se logra mediante laprctica de auditoras en un principio puede llevarse a caboporelmismo departamento o rea, posteriormente se realizan evaluaciones cruzadas a efecto de tener resultadosmsreales.

Procesodeevaluacin. Las evaluaciones para la implementacin de las S, permitenlograrlarealizacinperidica de un seguimientoenlasreassobrelascualesseha actuadoconelfindeverificarlosresultados obtenidos. Por tanto, el llevar a cabo un plan para la mejora del ambiente fsico de trabajo, no puede considerarsecompleto si no existe una evaluacin deresultados en dondeserecopiley analice informacin til para medir avances, detectar problemas y reas de oportunidad para lograr as el xito en la implementacin de las S en cualquier reade trabajo. As tambin, las evaluaciones permiten la realizacin de nuevas propuestasparasuperar dificultades y realizar unamejoracontinua.

Caractersticasdelasevaluaciones. Primeramente, es importante aclarar que las evaluaciones deben realizarse de la forma ms estrictaposible,sinimportaramistadeseinclusoelestadodenimodelevaluador. Demanerageneral,lasevaluacionesdelasSdebencumplirconlassiguientescaractersticas:

Serrealizadasporpersonasconexperiencia,bienentrenadas. Debencompararselascondicionesyprcticasactualesconloscriteriosestablecidos. Serprogramadascontiempo. Ser programadas y realizadas con el conocimiento y en presencia de las personas integrantesdelreaaevaluar. Losresultadosdebendiscutirseconlaspersonasdelreaevaluada. Los resultados de la evaluacin no deben ser analizados conel objetivo de castigar, sino parabuscaraccionescorrectivas.

Como conclusin, al analizar todas las S y las actividades que cada una de ellas implican, se puedenresumirlosaspectosmsbsicos,entreloscualessepuedenmencionar: Las tres primeras S, la clasificacin, organizacin y limpieza son implementarlas directamenteenlasreasdetrabajoylacuarta,elbienestarpersonal. Las dems como la disciplina, constancia y compromiso (carcter)son aspectos a vigilar o promover principalmente por ladireccinyresponsablesdelasreasdelaempresa,con la idea de que las S implementadas se mantengan permanentemente a travs del cumplimientodelosestndares.

Fuentes: http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/cgv/dgee/calidad/ARTICULOS%20DE%20CALIDAD PDF/CUALES%20SON%20LAS%209S%20%20DE%20LA%20CALIDAD.pdf http://www.kiekari.com/es/flodecol/ordenylimpieza9snueveeses http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r82517.PDF http://www.produccion.orpaca.com/semana2/metodologia_9s.ppt