ELVIA DEL CARMEN GUTIRREZ OLARTE LIDERAZGO Y CULTURA DE LA CALIDAD

INAR IX CUATRIMESTRE 15-07-2013

KAOURU ISHIKAWA
Profesor japons de la administracin de empresas, era experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa. El propone dos tipos de calidad: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales. BIOGRAFA Naci en 1915. Educado en una familia con extensa tradicin industrial. Se licenci en qumica por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito. A partir de 1949 particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como consultor de numerosas empresas en Japn. Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad. En 1952 Japn entr en la ISO, asociacin internacional creada con el fin de fijar los estndares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorpor a ella (ISO) en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegacin del Japn. Fue adems presidente del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn. Lleg a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la American Society for Quality Control. Muri en el ao 1989. SU FILOSOFA DE LA CALIDAD Destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hiptesis fue que aspectos como, una sociedad vertical, las diferencias de escritura, la educacin y la religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad. Su libro Qu es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En l indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japn se caracteriza por la participacin de todos. Mtodos estadsticos prcticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.

ELVIA DEL CARMEN GUTIRREZ OLARTE LIDERAZGO Y CULTURA DE LA CALIDAD

INAR IX CUATRIMESTRE 15-07-2013

El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemtica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad en la produccin, y organizar la relacin entre ellas. Ishikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas bsicas de la administracin de la calidad. LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD El proceso, es un diagrama de los pasos del proceso, de la manera ms simplificada, utilizando cdigos. Hojas de control, implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los defectos que atribuyen. Histogramas, visin grfica de las variables. Anlisis Pareto, clasificacin, identificacin y resolucin de problemas. Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa, busca el factor principal de los problemas a analizar. Diagramas de dispersin, definicin de relaciones. Grficas de control, medicin y control de la variacin. PRINCIPIOS DE CALIDAD DE ISHIKAWA La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccin. Eliminar la causa raz y no los sntomas. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las reas. No confundir los medios con los objetivos. Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo. El comercio es la entrada y salida de la calidad. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y de solucin de problemas. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa, son falsos. BIBLIOGRAFA http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp93/ http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa