CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS TRES COMUNICACIONES RESPUESTA RESPUESTA PASIVA ASERTIVA A NIVEL VERBAL A NIVEL VERBAL2 Me siento

... No importa, cuando t te "omo t pre1ieras, comportas ....(hech Bueno..., os), $(e en1adas si...', o creo, !o pienso, $(e mo-estar*a mucho !o me siento.... #ue...', $3uedo...' (primera persona), "omprendo #ue A NIVEL N0 VERBAL t.... pero !o...., $%u& piensas', 4es+iaci/n de -a mirada, %u& te parece', titu,ear, ,a5ar e- tono de $( #u& opinas', +o., postura corpora- de inde1ensi/n, e6presi/n A mi me 1acia- de miedo !7o duda, )ustar*a..., mo+imientos corpora-es +er,a-i.aciones ner+iosos o positi+as, inapropiados... +a-idaci/n de -os sentimientos de"0N8E"9EN"IA8 otro. A NIVEL N0 VERBAL RESPUESTA AGRESIVA A NIVEL VERBAL 3or tu cu-pa..., M:s te +a-e..., cr*ticas en se)unda persona (Eres..., 3areces..., etc), 4e,er*as, (ienes #ue, in+a-idaci/n de -os sentimientos de- otro, +er,a-i.aciones ne)ati+as hacia su persona, anotaciones sarc:sticas !7o humi--antes A NIVEL N0 VERBAL Mirada 1i5a, a)resi+a, amena.ante, tono de +o. e-e+ado, postura corpora- tensa, )estos en&r)icos ! amena.antes, en1rentamiento, ha,-a r:pida. "0N8E"9EN"IA8

A CORTO PLAZO2 e+itaci/n de A CORTO PLAZO2 -a persona en1rentamiento ! posi,-es consi)ue -o #ue #uer*a. Resu-tados positi+os, #ue Mantenimiento de -a desacuerdos. inc-u!en e6presi/n de -as mirada, tono de +o. A LARGO PLAZO 2 emociones, sentimiento de 1irme, pero no sensaci/n de +ac*o, poder ! superioridad. (am,i&n e-e+ado, postura triste.a, e+a-uaci/n de s* o,tiene resu-tados ne)ati+os, corpora- erecta, mismo ne)ati+a, como -a ira, ansiedad. mirada directa, dependencia de -os mo+imientos A LARGO PLAZO2 sue-en ser corpora-es serenos, dem:s, descon1ian.a , asentimientos hacia impotencia, rencor, 1a-ta ne)ati+as. Inc-u!en cu-pa, -os ar)umentos de de contro-, sensaci/n de remordimiento, so-edad, ser manipu-ado, sentirse tensi/n en -as re-aciones

incomprendida !7o persona-es, 1rustraci/n., manipu-ada, ra,ia hacia s* p&rdida de personas mismo o hacia -os dem:s. importantes, sentirse "0N8E"9EN"IA8 recha.ado. -os dem:s. A CORTO PLAZO2 a corto p-a.o -a persona puede reci,ir cr*ticas (so,re todo si -a otra persona usa un esti-o de respuesta a)resi+o) e inc-uso ser tachado de e)o*sta e incomprensi+o. A LARGO PLAZO2 -a persona se sentir: a )usto ! ,ien consi)o mismo, puesto #ue ha,r: conse)uido actuar de acuerdo a sus principios ! sus +a-ores.

CONCEPTO CONDUCTA PASIVA (rans)resi/n de -os propios derechos a- no ser capa. de e6presar a,iertamente sentimientos, pensamientos ! opiniones o a- e6presar-os de una manera autoderrotista, con discu-pas, con 1a-ta de con1ian.a, de ta- modo #ue -os dem:s puedan no hacer-e caso. ;a! un -*mite respecto a -a cantidad de 1rustraci/n #ue un indi+iduo puede a-macenar dentro de s* mismo. E- #ue reci,e -a conducta no aserti+a puede e6perimentar tam,i&n una +ariedad de consecuencias des1a+ora,-es. (ener #ue in1erir constantemente -o #ue est: rea-mente diciendo -a otra persona o tener #ue -eer sus pensamientos es una tarea di1*ci- ! a,rumadora #ue puede dar -u)ar a sentimientos de 1rustraci/n,

mo-estia o inc-uso ira hacia -a persona #ue se est: comportando de 1orma no aserti+a. CONDUCTA PASIVA

CONDUCTA VERBAL PASIVA

En -a conducta pasi+a, -a persona de5a de -ado sus propios derechos ! antepone -os de -os dem:s. 4e esta 1orma, intenta por todos -os medios #ue no se produ.ca un con1-icto o7! e+ita pasar un ma- momento. Este tipo de comportamiento impide e6presar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o ,ien se hace pero de una manera autoderrotista, con discu-pas, sin con+icci/n. E- mensa5e #ue se comunica es2 (us opiniones, sentimientos o pensamientos son m:s importantes #ue -os m*os, +a-en m:s< Lo #ue t #uieras -o acato, Importa m:s -o tu!o #ue -o m*o. Acompa=ando a -a conducta pasi+a sue-en darse conductas no +er,a-es2 ,a5ar -a mirada, +o. +aci-ante, mo+imientos corpora-es ner+iosos o inapropiados, etc. La persona pasi+a se siente incomprendida, manipu-ada, con sentimientos de cu-pa, depresi/n, ,a5a autoestima, etc. E- inter-ocutor no sa,e si se est: o no apro+echando de -a persona #ue no est: diciendo rea-mente -o #ue #uiere decir, adem:s se puede sentir car)ado de responsa,i-idad, por#ue es &- #uien tiene #ue tomar -as decisiones.

CONDUCTA PASIVA Conducta agresiva

En -a conducta a)resi+a, contrariamente a -a anterior, -a persona antepone ! de1iende sus derechos de una manera o1ensi+a, deshonesta, manipu-ati+a !7o inapropiada, pasando por encima de -os derechos de -os dem:s. E- mensa5e #ue se comunica es2 Mis opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan m:s #ue -os tu!os, Es m:s importante -o m*o #ue -o tu!o, 8o! superior a ti. La persona trata de a-can.ar -a +ictoria a tra+&s de -a dominaci/n, uti-i.ando t&cnicas de de)radaci/n, humi--aci/n, manipu-aci/n, etc. Acompa=ando a -as mani1estaciones +er,a-es sue-en darse comportamientos no +er,a-es, destinadas a- mismo 1in2 mirada a)resi+a, 1i5a, aumento de- +o-umen de -a +o., )estos o posturas de amena.a, etc. Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positi+as !7o ne)ati+as a corto p-a.o2 positi+as por#ue -a persona consi)ue sus prop/sitos, de5ando -os derechos de -os dem:s ! ne)ati+as por#ue -a persona puede e6perimentar sentimientos de cu-pa,i-idad. A -ar)o p-a.o -as consecuencias sue-en ser ne)ati+as, pues puede ir acumu-ando tensi/n en sus re-aciones con -os dem:s, o rencor por parte de &stos.

CONDUCTA VERBALES Y NO VERBALES onductas ver a!es Las pa-a,ras #ue uti-i.amos. E- tono en #ue -as decimos. La 1-uide. E- ritmo La +e-ocidad Conductas no ver a!es La e6presi/n de cara La mirada E- no mirar a- inter-ocutor mientras -e ha,-amos. 8onre*r o no E- momento La )esticu-aci/n La postura de nuestro cuerpo.

Estas +aria,-es, hacen #ue -as mismas pa-a,ras puedan tener di1erentes

si)ni1icados CONDUCTA VERBAL

MI>R"0LE8, ?@ 4E A9NI0 4E BC?C CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION ASERTIVA "0N49"(A N0 VERBAL contacto ocu-ar directo pero no intimidatorio. ;a,-a 1-uida postura er)uida respuesta directas a -a situacion +o. re-a5ada, ,ien re)u-ada ! 1irme. "0N49"(A VERBAL La conducta aserti+a tiene cuatro patrones especi1icos2

?. La capacidad de decir

B. La capacidad de pedir D. La capacidad de e6presar sentimientos

E. La capacidad de iniciar, continuar ! terminar una con+ersaci/n. Ademas de e6presar mensa5es en primera persona de- tipo, !o, a mi, etc, +er,a-i.aciones positi+as uti-i.acion de pa-a,ras como !o pienso, #ue #uiero, me )ustaria, !o deseo. E- tono de una respuesta aserti+a es sincero positi+o no positi+o, 5usto, considerado, directo no de1ensi+o, sensi,-e, construccti+o.

Es mu! importante unir -a conducta no +er,a- con -a conducta +er,a-, o1reciendo asi una coherencia comunicati+a por e5emp-o no se de,e decir !o #uiero uti-i.ando un tono de +o. a-to, a)resi+o, intimidatorio. 3or -o contrario decir !o #uiero con un tono de +o. #ue pare.ca #ue esta pidiendo discu-pas por e--o