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Portfolio
de
cursos
Porto Alegre
1 edio 2011
Portfolio
de
cursos
Prefeito de Porto Alegre Jos Fortunati Secretria Municipal de Administrao Snia Mauriza Vaz Pinto Coordenadora Geral Diretiva Rita de Cssia Reda Eloy Supervisora de Recursos Humanos Suzana Reis Coelho Coordenadora da Escola de Gesto Pblica Tanise Amlia Pazzim Servidores da Escola de Gesto Pblica Adriana Beiler Eduardo da Cunha Fonseca Elisa Marcon Aquino Kerber Ereci Albuquerque Mogetti Ivan Nadir Carlotto Maria Beatriz Costa Cabral Costa Silva Natasha Duarte Amarante Nelson Barbieux Langaro Priscila dos Santos Novak Simone Dani Valria Luzia Silveira Lessa Editorao Priscila dos Santos Novak Caroline Tramontina Freitas Reviso Tanise Amlia Pazzim Maria Beatriz Costa Cabral Costa Silva Priscila dos Santos Novak Assessoria de Comunicao Joo Luiz Guedes Reviso didtico-lingstica Jos Fabiano Rossi
Sumrio
Apresentao - Prefeitura Municipal de Porto Alegre............................................. 9 Apresentao - Secretaria Municipal de Administrao........................................ 11 Apresentao - Escola de Gesto Pblica.............................................................. 13 A Secretaria Municipal de Administrao................................................................ 15 Misso.................................................................................................................... 15 Viso .................................................................................................................... 15 Valores................................................................................................................... 15 Eixos de atuao..................................................................................................... 15 A Escola de Gesto Pblica...................................................................................... 17 Apresentao.......................................................................................................... 17 Objetivos................................................................................................................ 17 Competncias.......................................................................................................... 17 Principais atividades................................................................................................. 18 Eixos e reas de atuao da EGP............................................................................. 21 Atividades de formao e orientao profissional ................................................. 22 Eixo Gesto de Pessoas Subeixo gerencial Programa Gesto de Pessoas.......................................................................... 22 Ferramentas de gesto: motivao e liderana no setor pblico......................... 23 Capacitao de gestores................................................................................. 24 Capacitao de gestores da SMA..................................................................... 26 A anlise institucional como ferramenta para o trabalho nas organizaes.......... 27 Mediao de conflitos..................................................................................... 28 Grupo de estudos: liderana e motivao......................................................... 29 Programa Desenvolvimento de Gestores.......................................................... 30 Subeixo gesto de estagirios Atendimento ao pblico - Estagirios............................................................... 32 Oficina de ingresso de estagirios.................................................................... 33 Capacitao de coordenadores de estgios...................................................... 34 Tcnicas de entrevista para seleo de estagirios............................................ 35 Programa Desenvolvimento de Estagirios....................................................... 36 Subeixo idiomas e linguagens LIBRAS - Nvel bsico..................................................................................... 37 LIBRAS - Nvel intermedirio........................................................................... 38 Portugus: nova ortografia - Atualizao e reviso............................................ 39 Como falar em pblico.................................................................................... 40
Subeixo cargos e funes Qualificao para assistentes administrativos.................................................... 41 Formao e aperfeioamento da guarda municipal............................................ 43 Atualizao de motoristas e direo defensiva.................................................. 44 Subeixo sade e segurana Capacitao nas funes de vigia NR 33.......................................................... 45 Capacitao dos profissionais do suporte bsico da rede SAMU 192................... 46 Capacitao em mapa de risco........................................................................ 47 Sade vocal................................................................................................... 48 Socorrismo bsico.......................................................................................... 49 Capacitao em equipamentos de proteo individual/coletiva........................... 50 O uso e abuso de substncias psicoativas e dependncia qumica...................... 51 Noes de ergonomia na atividade administrativa............................................. 52 Capacitao mdico-pericial............................................................................ 53 Programa de Preparao para a Aposentadoria (PPA)....................................... 54 Programa municipal de preveno dengue.................................................... 55 Grupo de estudos em promoo da sade no trabalho...................................... 57 Eixo gesto pblica Subeixo Legislao Legislao tributria municipal........................................................................ 59 Capacitao em pessoal estatutrio................................................................. 60 Licitaes e contratos..................................................................................... 63 Processo administrativo disciplinar com nfase no processo de sindicncia............................................................ 65 Frum das assessorias jurdicas da PMPA: Atuao da advocacia pblica municipal........................................................... 66 Matria oramentria .................................................................................... 67 Subeixo tcnica administrativa Curso de socializao dos servidores ingressantes............................................ 68 Gerenciamento de projetos............................................................................. 70 Atendimento ao pblico.................................................................................. 72 Formao de analista de processos.................................................................. 73 Inventrio patrimonial.................................................................................... 76 Formao e aperfeioamento em controle de bens patrimoniais......................... 77 Gesto e controle de estoques........................................................................ 78 Educao ambiental....................................................................................... 80 Subeixo gesto participativa CapacitaPoa: Capacitao em democracia participativa..................................... 81 Sistema PGLP ............................................................................................... 82 Subeixo gesto estratgica Gesto de resultados: nfase em indicadores................................................... 83 Planejamento estratgico................................................................................ 84 O papel do servidor no processo do planejamento estratgico da SMA............... 85 Modelo de gesto........................................................................................... 86 Porto Alegre Turstica ..................................................................................... 87
Subeixo comunicao institucional Cerimonial e protocolo ................................................................................... 88 Redao oficial............................................................................................... 89 Eixo educao Subeixo mtodos e tcnicas de ensino Formao de educadores................................................................................ 90 Formao de educadores em educao a distncia (EAD)................................. 91 Subeixo educao formal Projeto Compartilhar...................................................................................... 92 Ps-graduao em Gesto Pblica................................................................... 93 Eixo informtica Subeixo introduo informtica Incluso digital.............................................................................................. 94 Subeixo aplicativos Excel - Nvel bsico......................................................................................... 95 Excel - Nvel intermedirio.............................................................................. 96 Word............................................................................................................. 97 Power Point................................................................................................... 98 Correio eletrnico (Outlook)............................................................................ 99 Produo de materiais multimdia.................................................................. 101 Subeixo operacionalizao de sistemas Capacitao DOPA eletrnico........................................................................ 102 Qualificao CADSUS multiplataforma............................................................ 103 Outros eventos EGP ............................................................................................... 104 Palestras para servidores........................................................................................ 104 Palestras para estagirios....................................................................................... 104 Seminrios............................................................................................................ 105 Parcerias ................................................................................................................ 106 Educadores EGP ..................................................................................................... 107 Redes de RH ........................................................................................................... 108 Como se inscrever nas atividades da EGP ............................................................ 110 Equipe EGP ............................................................................................................. 111
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A SMA o rgo responsvel pela formulao e execuo das polticas e diretrizes de governo nas reas de recursos humanos, estruturas administrativas e processos de trabalho, transportes administrativos prprios, documentao e servios administrativos (Dirio Oficial, Atos e Portarias, Telefonia Celular, etc).
Misso
Formular polticas de recursos humanos e modernizao administrativa, em consonncia com a estratgia global de governo.
Viso
Ser referncia na concepo de polticas de recursos humanos de forma integradora, facilitadora e propositiva, incidindo sobre os procedimentos administrativos de forma eficiente e eficaz.
Valores
tica nas relaes de trabalho. Transparncia das aes. Democratizao, comprometimento e dedicao nas relaes de trabalho. Responsabilidade solidria. Respeito dignidade humana. Reconhecimento de mritos.
Eixos de atuao
Sua atuao est centrada, basicamente, em cinco eixos de atuao, alinhados em conformidade com as polticas de Governo, quais sejam:
Gesto de Pessoas
Atuao na gesto de recursos humanos, relativamente concesso de direitos e vantagens; acompanhamento funcional; seleo e ingresso de pessoal; qualidade de vida dos
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servidores; auditoria em gesto de pessoal; estudos e projetos de pessoal; desenvolvimento e treinamento no mbito da Administrao Centralizada. Da mesma forma, interage com os demais rgos da Administrao Descentralizada em assuntos de interesse mtuo, prestando assessoramento e propondo orientaes em matria de pessoal.
Organograma da SMA
Figura 1
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Apresentao
A EGP a rea da Prefeitura Municipal de Porto Alegre (PMPA) responsvel pelas atividades de Formao e Capacitao Profissional e Educao Continuada, contemplando todas as prticas relacionadas aprendizagem no mbito profissional, dentre elas, treinamento, desenvolvimento, qualificao, atualizao, aperfeioamento, aprimoramento e educao. Sua sede est localizada na Rua Siqueira Campos, n. 1300, 9 andar, sala 955. As atividades de formao e capacitao so desenvolvidas no 14 andar, que possui um auditrio, uma sala de informtica e cinco salas de aula.
Objetivos
Qualificar a Gesto Pblica Municipal atravs do desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores municipais, necessrios para o exerccio das atribuies relativas aos seus cargos, funes e ao servio pblico. Promover a formulao de novos conhecimentos no mbito da gesto pblica e a permanente qualificao dos servidores da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Buscar maior resolutividade s polticas pblicas quanto aos aspectos tcnicos e gerenciais, bem como nas questes ticas, polticas e culturais. Atuar com excelncia na qualificao e aperfeioamento profissional dos servidores pblicos municipais.
Competncias
Conforme DECRETO N 15.639 de 23 de agosto de 2007, que aprova e detalha o Regimento Geral da Secretaria Municipal de Administrao (SMA), no mbito da Administrao Centralizada (AC), da Prefeitura Municipal de Porto Alegre (PMPA), so competncias da Escola de Gesto Pblica, de acordo com a seo XII, Art. 33: I implementar programas de formao e capacitao profissional e de educao continuada aos servidores da PMPA, em consonncia com as polticas de recursos humanos estabelecidas pela Superviso de Recursos Humanos da SMA; II firmar parcerias com outras entidades de ensino e capacitao profissional, visando ampliar a oferta de oportunidades para o desenvolvimento dos servidores da PMPA; III aplicar instrumentos de pesquisa junto aos diversos rgos administrativos, para a elaborao do Levantamento das Necessidades de Formao e Capacitao dos servidores da PMPA;
Escola de Gesto Pblica Secretaria Municipal de Administrao
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IV estabelecer a Programao Anual de Formao e Capacitao dos servidores da PMPA, a partir dos dados previamente levantados; V orientar aos diversos rgos administrativos quanto a necessidades especficas de capacitao de seus servidores; VI capacitar servidores municipais, em cursos de Formao de Educadores, visando mant-los aptos a atuarem como instrutores da EGP; VII promover constante integrao e aperfeioamento dos integrantes da equipe de trabalho da EGP, estimulando a pesquisa e produo de trabalhos tcnicos na rea de Formao e Capacitao de servidores; VIII exercer outras atividades pertinentes que lhe forem delegadas.
Principais atividades
Principais atividades da EGP
Figura 2
Curso de formao
Programa de formao que tem como finalidade proporcionar aos servidores a aquisio de conhecimentos e o desenvolvimento de capacidades prticas, atitudes e formas de comportamento necessrios ao exerccio de uma atividade. Exemplos: Curso de formao da guarda municipal, Curso de formao de analista de processos, etc.
Palestra
uma apresentao formal sobre um determinado assunto, proferida por um especialista e que tem uma finalidade especfica. Geralmente ministrada em tempo pr-determinado, uma hora ou uma hora e meia, com mais meia hora para perguntas e respostas. Exemplos: Palestra sobre previdncia pblica municipal; Palestra sobre modelo de gesto, Palestra sobre planejamento estratgico, etc.
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Curso
Atividade de capacitao, geralmente intensiva, variando de 04 a 60 horas. O curso tem um perodo de tempo maior (mais comum Carga horria de 16 horas) e um pblico menor (at 30 pessoas). Permite debates, perguntas diretas, esclarecimentos de dvidas e exerccios. Exemplos: Curso de atendimento ao pblico, Curso matria oramentria, etc.
Curso de ps-graduao
Em 2007 a EGP realizou o 1 Ps-graduao em Gesto Pblica atravs da contratao de instituio de ensino. Aps processo licitatrio, foi contratada a empresa vencedora IBGEN. O objetivo foi de formar especialistas em gesto pblica capacitando-os para o desenvolvimento e a qualificao das aes no campo da administrao pblica no municpio de Porto Alegre. Foi realizada uma seleo dos servidores municipais para ocuparem as 60 vagas existentes. Ao final do curso foram realizados os trabalhos de concluso (TCC) que obrigatoriamente deveriam estar relacionados com o trabalho dos alunos. Todos os trabalhos esto no site da Prefeitura, no link Secretarias / Administrao / Espao do Servidor / Escola de Gesto.
Programas
Conjunto de atividades de capacitao, voltadas a um pblico especfico, buscando desenvolver uma temtica comum que desdobrada em uma srie de atividades inter-relacionadas. Exemplos: Programa de Preparao para aposentadoria, Programa municipal de preveno dengue, Programa gesto de pessoas, Programa de desenvolvimento de estagirios, Programa de desenvolvimento de gestores (PDG), etc.
Seminrios
So encontros com especialistas em uma determinada rea de atividade, com diversas abordagens, permitindo uma viso pluralista do tema em questo. Exemplos: Seminrio de uso abusivo de substncias psicoativas, dependncia qumica, etc.
Oficinas
So atividades terico-prticas de curta durao. Exemplo: Oficina de redao oficial, etc.
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Grupo de estudos
Modalidade de ensino que pressupe uma participao mais ativa do aluno/servidor. No primeiro dia de aula do Grupo de Estudos so definidos os assuntos dentro do tema proposto. Cada duplas/trios/subgrupos responsvel por apresentar um determinado assunto, conforme seleo do prprio grupo. Exemplo: Grupo de estudos sobre liderana e motivao, Grupo de estudos em promoo da sade no trabalho.
Fruns
Usualmente, so eventos mais abrangentes que tratam de assuntos gerais ou temas de interesse social ou poltico. um tipo de reunio que tem como objetivo conseguir a efetiva participao de um pblico numeroso, que deve ser motivado. Exemplo: Frum de assessorias jurdicas da PMPA atuao da advocacia pblica municipal.
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Figura 3
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Elementos de avaliao do clima organizacional. Medida do clima organizacional. Indicadores. Tcnicas de pesquisa de clima organizacional. Resilincia: Liderana resiliente. Autonomia. Feedback. Estilos gerenciais: Liderana. Traos e comportamento do lder. Liderana situacional. Perfil do lder na PMPA. Gesto de equipe: Diferenas entre grupo e equipe. Tipos de equipe. Fases de uma equipe. Transformando indivduos em membros de equipes. Gesto e mediao de conflitos: Conceito de conflito. Causas do conflito. Modelo tradicional da gesto de conflitos. Novo paradigma para gesto do conflito. Coaching: Anlise do Coaching. Os passos na reunio de Coaching. Feedeback. Coordenao de reunies: Coordenando reunies produtivas. Etapas de uma reunio. Tipos de reunio. Organizao de uma reunio.
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Alinhamento entre comunicao formal e informal. Pontos fundamentais: comunicar x dialogar, informar x compartilhar. Feedback/coaching. Gesto de conflitos O conflito: orientaes e ideologias; tipos de conflito; niveis de conflito; anlise multifatorial da situao conflituosa; fatores que influenciam a resoluo do conflito. O mediador: tica, funo e formao. A mediao como arte do encontro. Clima Organizacional: Definio, elementos e diagnstico. Liderana Papis gerenciais: educador, exemplo, articulador, empreendedor. Diferenas entre Chefe e Gestor. A motivao humana. Promovendo o trabalho em equipe. Processo decisrio. Negociao, delegao e tomada de deciso. Resilincia. Gesto estratgica Gesto do conhecimento. Gesto por resultados indicadores. Gesto de processos. Gerenciamento da mudana (Individual e Organizacional). Planejamento estratgico.
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Administrao de Materiais Requisio de materiais. Pedido de liberao de recursos. Projeto bsico. Dirias e passagens areas. Fluxograma de contratao de servios. Gesto Documental Estrutura da Coordenao de Documentao da SMA. Rotinas para tramitao de processos administrativos. Novo Decreto que substitui a Ordem de Servio 004, de 15 de Fevereiro de 1993, que trata da tramitao eletrnica. Sistema de Gerenciamento de Processos Administrativos GPA.
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Parceria Assessoria de Qualidade de Vida do Servidor Municipal (ASSEQVSM/SMA) e Comisses de Sade e Segurana do Trabalho (CSSTS).
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Parceria Previmpa.
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Cidadania. Perfil do servidor construdo nas oficinas de ingresso. Para quem os agentes trabalham? CGVS/SMS Agentes de combate a endemias: Organograma da Secretaria Municipal de Sade e da Coordenadoria Geral de Vigilncia em Sade (CGVS). Indicadores de sade e saneamento de Porto Alegre. Programa nacional de controle da dengue. Programa municipal de preveno sengue. Dengue - vigilncia epidemiolgica. Biologia e ecologia do vetor da dengue. Mtodos de coleta. Aes de campo. Reconhecimento geogrfico . Vigilncia entomolgica. Preenchimento de boletins. Procedimentos administrativos (legislao, direitos, vantagens e regime disciplinar). Aes de campo. Controle vetorial. PVE, Pes. Visita domiciliar. Supervisores de campo e bilogos: Organograma da Secretaria Municipal de Sade e da Coordenadoria Geral de Vigilncia em Sade (CGVS). Indicadores de sade e saneamento de Porto Alegre. Programa Nacional de Controle da Dengue. Programa Municipal de Preveno Dengue Dengue - vigilncia epidemiolgica. Biologia e ecologia do vetor da dengue. Mtodos de coleta. Aes de campo. Controle vetorial. Logstica da organizao do trabalho de campo com a equipe. Aes de campo. Reconhecimento Geogrfico. Vigilncia entomolgica. Logstica da organizao do trabalho de campo com a equipe. Visita Domiciliar. Preenchimento de boletins. Logstica da organizao do trabalho de campo com a equipe. Fluxo de procedimentos dirios com a equipe de campo. Fluxos de procedimentos dirios, semanais e mensais com supervisores.
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Superviso direta e indireta dos agentes. Organizao dos dados produzidos no campo: boletins, rg, fechamento do bairro, atualizao de mapas. Atividades do supervisor em relao aos retornos de pendncias, retornos de locais com problemas, denncias 156. Procedimentos administrativos: controle da efetividade e licenas. Parceria Secretaria Municipal de Sade (SMS)
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Portadores de necessidades especiais (CESA). Nomeao. Publicao do ato. Posse, prazo e condies para posse. Prorrogao do prazo. Memorando de apresentao. Cargo em Comisso CCs Ordem de Servio. Documentao necessria, nomeao, etc (GS/SMA). Exames de admisso. Acompanhamento funcional Estgio Probatrio. Avaliao laboral (readaptao/delimitao). Acompanhamento de pessoas. Cargos, lotao e exerccio Quadro de cargos: criao de cargos e distribuio. Formas de provimento. Movimentao de pessoal. Vacncia. Exerccio. Afastamentos. O que cedncia. O que designao para ter exerccio. Modalidades de cedncias. Procedimentos administrativos. Perda de vantagens nas cedncias de servidores. Acmulo de cargos. O que o Protocolo de Intenes e quando ocorre. O que ressarcimento e quando ocorre. O que efetividade e quando informar. Cuidados. Direitos Gratificaes. Vantagens. Benefcios e parcelas indenizatrias. Licenas e afastamentos. Exerccio e controle de efetividade. Averbao de tempo de servio. Consignaes em folha de pagamento. Processo disciplinar Poderes administrativos. Deveres funcionais. Proibies.
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Responsabilidades. As penas e sua aplicao. Apurao de irregularidades. Sindicncia. Inqurito administrativo. Processo por abandono de cargo ou por ausncias excessivas ao servio. Direito de petio. Comisso de sindicncia (estrutura, composio, atribuies atos, diligncias e tramitao). Regime prprio de previdncia do municpio de Porto Alegre Histrico (art. 40, CF/88, inovao criada pela EC 20/98). Conceito e objetivos. Regimes financeiros previdencirios. Averbao de Tempo de Contribuio. Custeio dos benefcios previdencirios. Segurados do RPPS. Dependentes previdencirios. Benefcios previdencirios.
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Descrio detalhada do objeto a ser licitado. Justificativa dos preos de mercado, oramento detalhado, pesquisa de mercado, planilhas de custo. Previso e liberao de recursos oramentrios. Contratos Administrativos Necessidade do instrumento de contrato e possibilidades de substituio de acordo com a lei 8.666/93. Formalizao. Execuo. Alteraes (Aditivos). Durao. Fiscalizao do contrato e responsabilidade do fiscalizador e do requisitante de novos objetos (planejamento, antecedncia de prazos, observao das rotinas e peculiaridades de cada Secretaria, observncia dos prazos determinados pela SMF, aplicao de sanes e formalizao nos processos administrativos,etc) Resciso. Extino. Execuo dos contratos Contratos continuados. Contratos de execuo (ou entrega) imediata. Recebimento de materiais ou servios. Procedimentos Bsicos para as Excees Regra de Licitar Dispensas. Inexigibilidades.
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Regime jurdico de trabalho & regime previdencirio e suas repercusses na folha de pagamento e formalizao de licenas. Consignaes em folha. Estgio probatrio e acompanhamento funcional Apresentar o trabalho da Gerncia de Acompanhamento Funcional. Apresentar o Decreto n 16.256, publicado em 30 de maro de 2009 e que dispe sobre o estgio probatrio, propiciando discusso e esclarecendo dvidas referentes a este novo dispositivo legal. Esclarecer dvidas referentes ao instrumento de avaliao (boletim). Fazer levantamento sobre o processo de avaliao que j est sendo vivenciado pelos servidores-estagirios. Discutir o sentido do processo de avaliao.
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Processo de execuo Orientar e gerenciar a execuo. Realizar a garantia da qualidade. Contratar ou montar equipe. Desenvolver a equipe. Distribuio das informaes. Solicitar respostas de fornecedores. Selecionar fornecedores. Processo de monitoramento e controle Monitorar e controlar o trabalho. Controle integrado de mudana. Verificao e controle do Escopo. Controle do cronograma. Controle de custos. Realizar o controle da qualidade. Gerenciar a equipe. Relatrio de desempenho. Gerenciar as partes interessadas. Monitoramento de controle de riscos. Administrao de contrato. Processo de encerramento Encerramento do projeto. Encerramento de contrato.
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Anlise de aderncia da estrutura e alteraes nos modelos de funo. Modelagem do trabalho e anlise de aderncia de pessoas (perfil e competncias). Medio da prontido e gesto da mudana. Integrao com prticas de melhoria contnua de resultados, com gerenciamento matricial de resultados. Formao de consultores gesto da mudana Viso geral da abordagem GPN (BPM) A Metodologia de GPN - gerenciamento de processos do negcio (BPM - Business Process Management) e sua contribuio na implementao da estratgia empresarial. A aplicao contextualizada x nveis de interveno (melhoria, redesenho e inovao e desenho). Prticas de estruturao de equipes de gerenciamento de processos do negcio. Gerenciamento do projeto de GPN Contextualizao da estrutura de gerenciamento do escritrio de projeto (EPMO) e da gesto de mudana. Contextualizao da capacitao da organizao e das equipes do projeto. Contextualizao do gerenciamento do projeto, considerando os processos PMI. Contextualizao de infraestrutura e ferramentas de gerenciamento. Fase de posicionamento e organizao do projeto Anlise do contexto da organizao e identificao de desafios de inovao e referncias. Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodolgicos da fase. Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Fase de mapeamento e anlise do processo atual Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Fase de desenho do novo processo Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodolgicos da fase. Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Fase de requisitos e aderncia de TI (Arquitetura de sistemas e arquitetura tecnolgica por componentes de servios SOA) Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodolgicos da fase. Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Fase de planejamento da implantao Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodolgicos da fase. Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Fase de desenvolvimento da implantao / Gesto da mudana Pontos de ateno, sugestes e recomendaes. Gerenciamento contnuo ps implementao Integrao com prticas de melhoria contnua de resultados (gerenciamento matricial de ganhos / despesas) e do processo. Integrao de atuao entre equipes funcionais e equipes do processo. Integrao do sistema de medio do desempenho do processo e placar de bordo da organizao.
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Tecnologias aplicadas (gesto de pocessos e projetos) Notao BPMN Definio e contextualizao da notao BPMN. Elementos de modelagem. Parties. Objetos de fluxo (Atividades, Eventos e Passagens). Objetos de conexo. Exemplos de modelos. Ferramentas de gesto de processos Ferramentas para modelagem e automao de processos de integrao (modelar o processo, modelar atividades, simular processos, sistema de medies de processos). Ferramentas para modelagem e automao de processos que envolvam Interao Humana. Ferramenta de modelagem e desenho do processo. Engenho de execuo do processo. Orquestrao de web services. Interface de workflow para usurios. Suporte para regras de negcio complexas. Monitoramento de Atividades de Negcio (BAM). Controle de verso dos documentos anexados a instncias do processo. WorkFlow. Ferramenta de gesto de projetos Anlise das funcionalidades de apoio a gesto empresarial orientada ao gerenciamento profissional de projetos. Registro e compartilhamento de informaes pelos envolvidos em projetos. Integrao com outros sistemas. Acompanhamento e reviso dos processos a serem redesenhados definida pelo titular do rgo de origem a lista dos processos a serem redesenhados. Este mdulo composto pelo acompanhamento realizado pela CGMA/SMA onde cada participante entregar os seguintes produtos: Mapa de relacionamentos do processo. Mapeamento e anlise do processo atual. Desconexes (problemas atuais). Documento de definio do Projeto/indicadores. Redesenho do novo processo. Inovaes para novo processo. Apresentao para o gabinete da secretaria de origem.
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Armazenagem Distribuio Procedimentos de Patrimnio Controle patrimonial Procedimentos Recolhimentos Baixas Leiles: Processos administrativos Procedimentos para recolhimento de bens Procedimentos para realizao de leilo Prazos para remessas de notas ao MGE. Procedimentos para fornecedores em atraso. Consultas diversas: SDO, REM, ADM, CBP e Brique Intranet.
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Parcerias Secretaria Municipal de Coordenao Poltica e Governana Local (SMCPGL), Ministrio Pblico Estadual, Cmara Municipal de Porto Alegre, Governo do Estado do Rio Grande do Sul e Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
Escola de Gesto Pblica Secretaria Municipal de Administrao
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Eixo Educao
Subeixo mtodos e tcnicas de ensino
Formao de educadores
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivos Instrumentalizar servidores pblicos municipais enquanto multiplicadores de conhecimentos relacionados realidade profissional na qual atuam. Compreender o processo de ensino e aprendizagem. Perceber a relao entre teoria e prtica de forma reflexiva. Saber organizar e sistematizar conhecimentos prticos e tericos. Desenvolver atividades e procedimentos metodolgicos de ensino. Possuir eficincia comunicativa nas relaes interpessoais no ambiente de trabalho. Carga horria 52 horas. Contedo programtico Processo de ensino-aprendizagem. Relao educador e educando. Planejamento como forma de organizao e sistematizao do conhecimento. Metodologia, dinmicas de grupo e recursos. Comunicao e as mltiplas linguagens MOODLE.
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Eixo Educao
Subeixo mtodos e tcnicas de ensino
Formao de educadores em educao a distncia (EAD)
Pblico-alvo Servidores pblicos municipais que j atuam como educadores da EGP. Objetivos Capacitar os servidores pblicos para atuar como educador da modalidade de educao a distncia. Apresentar a plataforma MOODLE. Carga horria 60 horas. Contedo programtico Plataforma MOODLE: conhecer o ambiente e suas funcionalidades. E-learning:origem, concepo, conceitos e caractersticas, legislao. Ferramentas de aprendizagem: blog, chat, frum, wiki. Desenvolvimento de contedos: padres na ead, SCORM, tecnologia de suporte e ferramentas do professor autor. Definio dos papis: perfil do educador, aluno - ator do processo , tutor - novo personagem na EAD. Atividades de interao e/ou participao no ambiente. Instrumentos de avaliao. Planejamento e metodologia de um curso em EAD.
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Eixo Educao
Subeixo educao formal
Projeto Compartilhar
A PMPA, desde 1989, oferece a escolarizao em nvel fundamental e mdio atravs do projeto compartilhar. Constitui-se em uma etapa do Programa Gesto Total ao Formao e Capacitao Profissional da Escola de Gesto Pblica, atendendo ao objetivo estratgico do modelo de gesto da PMPA de capacitar e motivar servidores pblicos e atrair pessoas capacitadas. O investimento na escolarizao em nvel fundamental e mdio dos servidores um dos projetos estratgicos da SMA, definido em seu planejamento estratgico 2009-2012. O projeto amparado pela Ordem de Servio n 033/93, que assegura ao servidor da Prefeitura Municipal o afastamento de suas atividades, durante o horrio normal de trabalho, durante 02 turnos semanais. Pblico-alvo Servidores da PMPA que no concluram o ensino fundamental e/ou mdio. Objetivo Proporcionar ao servidor pblico municipal a oportunidade de concluir ensino fundamental e/ou o ensino mdio. Carga horria 7 horas. Contedo programtico Disciplinas de ensino fundamental. Disciplinas de ensino mdio. Parcerias Departamento Municipal de Habitao (DEMHAB), Departamento Municipal de Limpeza Urbana (DMLU), Departamento Municipal de guas e Esgotos (DMAE) e Secretaria Municipal de Educao (SMED).
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Eixo Educao
Subeixo educao formal
Ps-graduao em Gesto Pblica
Em 2007 a EGP realizou o 1 Ps-graduao em Gesto Pblica atravs da contratao de instituio de ensino. Aps um processo licitatrio, foi contratada a empresa vencedora IBGEN. O objetivo foi formar especialistas em gesto pblica capacitando-os para o desenvolvimento e a qualificao das aes no campo da administrao pblica no municpio de Porto Alegre. O Curso de Especializao foi composto por disciplinas de carter terico e prtico e de monografia, de forma presencial. As disciplinas e seus contedos viabilizaram a reflexo crtica acerca da atividade profissional dos servidores, desempenhada no mbito da PMPA.
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Eixo Informtica
Subeixo introduo informtica
Incluso digital
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivos Promover a incluso digital aos servidores municipais, democratizando o acesso aos meios de informao e comunicao. Preparar o servidor para o uso do computador. Melhorar o acesso aos recursos de informtica e comunicao, propiciando o acesso a novas informaes e conhecimentos. Carga horria 20 horas. Contedo programtico Ligar o computador. Apresentao do mouse. Usurio e senha. Desktop / rea de trabalho: Barra de tarefas e menu iniciar. Caractersticas de uma janela: MS-Paint, barras (ttulo, menus, ferramentas), botes: minimizar, maximizar/restaurar e fechar. Mover e ajustar dimenses de uma janela. Apresentao do teclado: Cursores (Teclado e Mouse), setas, apagar, caps lock, acentuao, opes da tecla. Digitao de Texto. Introduo ao Windows. Pastas: Funcionamento a pastas, criar pastas, montar uma estrutura de pastas. Arquivos. Manipulao de Arquivos: Salvar arquivo, recortar, copiar e colar, lixeira e renomear. Internet: Introduo / Navegao, Google.
Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Excel - Nvel bsico
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivo Capacitar os servidores na operao dos recursos tcnicos do Excel, dotando-os das competncias necessrias para a elaborao de suas prprias planilhas. Carga horria 12 horas. Contedo programtico Conceitos sobre Planilhas, Botes, Menus, Modos de Exibio. Conceitos Bsicos sobre Linha, Coluna, Seleo, Edio de Clulas, Configurao de Pginas e Margens, Verificao Ortogrfica, Abrir, Salvar, Salvar como, Desfazer & Refazer, Localizar e Substituir, Inserir e Excluir linhas e colunas. Operaes Matemticas, Funo Soma / Auto Soma, Inserir Funo, Soma, Mximo, Mnimo, Mdia, Condicional SE. Formatao de Clulas, de Alinhamento, de Bordas, Ferramenta de Realce, Pincel, Formatao de Pargrafos e Recuos, Utilizao de Marcadores e Numerao, Alinhamento e Centralizao entre colunas, Largura de Coluna & Altura de Linha. Manipulao de Planilhas (Renomear, Inserir e Excluir), Criao, Edio e Formatao de Grficos, Ferramenta Classificar. Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Excel - Nvel intermedirio
Pblico-alvo Servidores da PMPA que tenham noo do bsico de Excel. Objetivo Capacitar os servidores na operao dos recursos tcnicos do Excel, dotando-os das competncias necessrias para a elaborao de suas prprias planilhas. Carga horria 12 horas. Contedo programtico Capacitar os servidores na operao dos recursos tcnicos do Excel. Contedo programtico: Texto: Contatenao (&), frmulas, direita, esquerda, nmero de caracteres, ext.texto. Data: Aritmtica de datas, funes, data, data.valor, tempo, outras funes de data. Operadores de Comparao. Operadores Lgicos. Funes Intermedirias: Se, Procurar, Procv / Proch, Conts, Maior / Menor, Soma se, Subtotal. Formatao Condicional. Validao. Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Word
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivos Preparar o servidor para o uso do word quanto digitao e edio do texto. Melhorar o acesso aos recursos de informtica e comunicao. Carga horria 20 horas. Contedo programtico Conceitos Bsicos: folha / margens, exibio, normal, layout da pgina. rea de texto. Cursor do teclado e mouse. Word e internet: copiar texto de uma fonte externa, colar especial. Teclas e Atalhos: Home, End, Page Down / Page Up, CTRL, seta para esquerda, seta para direita, seta para baixo e seta para cima. Menus. Barra de ferramentas: padro, formatao, desenho, barra de Status, verificar ortografia. Formatao bsica: fonte, tamanho da fonte, negrito, itlico, sublinhado, alinhamento, esquerda, centralizar, direita, justificado, realar, cor da fonte, rgua. Pargrafo: alinhamento, recuo, espaamento. Tabulao. Bordas e sombreamento. Tabelas: converter texto em tabela, converter tabela em Texto. Autoformas. Imagens: formatar figura. WordArt.
Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Power Point
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivos Capacitar os servidores na operao dos recursos tcnicos do powerpoint, dotando-os das competncias necessrias para a elaborao de apresentao em slides. Identificar a possibilidade de utilizao dos recursos do powerpoint no ambiente de trabalho. Carga horria 16 horas. Contedo programtico Criao de apresentaes e insero de slides. Conhecendo os elementos da tela e modos de visualizao. Dicas e novos recursos do Pwerpoint. Trabalhando com objetos de texto. Formatar, mover, copiar e excluir. Listas numeradas, listas com marcadores e objetos de desenho. Aprenda a trabalhar com tabelas e grficos. Aprenda a trabalhar com diagramas. Layout, esquema de cores e segundo plano. Trabalhando com figuras e cliparts. Cabealhos e rodaps. Configurao de impresso. Trabalhando com WordArt. Criando slides com personalizao de animao. Transio de slides. Fazendo hiperlinks na apresentao. Salvar apresentaes para acesso via browser. Segurana da apresentao.
Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Correio eletrnico (Outlook)
Pblico-alvo Servidores da PMPA. Objetivos Introduzir o uso do correio eletrnico atravs de uma prtica simples, visando estimular os servidores na comunicao atravs da web. Prover o conhecimento de algumas caractersticas internas, cuidados e dicas para um bom aproveitamento da utilizao das ferramentas de comunicao, tornando mais fcil a sua interface com o mundo. Carga horria 12 horas. Contedo programtico Apresentao da ferramenta Outlook com a funo de cada cone Barra de Ferramentas. Arquivo. Editar. Exibir (Barra do Outlook). Ferramentas (Assistente de Ausncia Temporria). Aes. Ajuda. Novo. Imprimir. Responder. Responder a Todos. Encaminhar. Enviar / Receber. Localizar. Organizar. Caixa de Entrada. Caixa de Sada. Contatos.
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Mensagem Enviada. Mensagem Excluda. Agenda do Outlook Para disponibilizar minha agenda para outras pessoas. Ver agenda de outras pessoas. Catlogo de endereo Como criar Lista de Distribuio. Como Incluir e Remover membros da lista de Distribuio. Como criar Pastas Particulares. Como criar um catlogo de Endereo do Outlook (Contatos). Calendrio Vrias Opes de Visualizao (Dia, Semana de Trabalho, Semana e Ms). Como agendar compromisso. Como ver a agenda de outro usurio. Como Criar sua Pasta Particular. Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo aplicativos
Produo de materiais multimdia
Pblico-alvo Servidores da PMPA que necessitam aprender a elaborar e/ou organizar materiais em vdeo. Objetivos Capacitar os servidores na utilizao dos recursos tcnicos do Windows Movie Maker, dotando-os das competncias necessrias para a elaborao de seus prprios vdeos. Identificar a possibilidade de utilizao dos recursos do Windows Movie Maker no ambiente de trabalho, agilizando a produo de materiais em vdeo. Carga horria 12 horas. Contedo programtico Criando Projetos. Editando Projetos. Trabalhando com transies. Trabalhando com udio. Visualizando projetos. Salvando Projetos.
Parcerias Procempa.
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Eixo Informtica
Subeixo operacionalizao de sistemas
Capacitao DOPA eletrnico
Pblico-alvo Usurios dos rgos da PMPA que enviam material pelo sistema do DOPA eletrnico. Objetivos Disponibilizar de maneira gil e segura as informaes relativas ao DOPA, atendendo aos princpios constitucionais da publicidade, legalidade e economicidade, em alinhamento com as tendncias atuais de preocupao com o meio ambiente. Diminuio de erros na informao. Formatao nica no envio das informaes. Segurana e padronizao das informaes. Racionalizao operacional e de recursos. Responsabilizao do rgo emissor. Eficincia na busca de informaes. Carga horria 4 horas. Contedo programtico Apresentao do novo sistema. Necessidade, objetivos, estrutura e dinmica do Novo Processo. Criao de contedo a partir dos modelos, manuteno e criao de novos modelos. Criao de contedos de texto sem modelos a partir de textos ou do Word. Elaborao de contedos a partir de planilhas Excel. Elaborao contedos a partir de arquivos tipo PDF e excees. Anexando arquivos.
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Eixo Informtica
Subeixo operacionalizao de sistemas
Capacitao CADSUS multiplataforma
Pblico-alvo Servidores da SMS que operam o sistema nas Unidades de Sade. Objetivo Qualificao dos servidores para a troca do Sistema em Uso nas Unidades de Sade, o qual servir como Base de Dados para a Implantao dos Sistemas DIS-Dispensao de Medicamentos e SISREG - Sistema de Regulao. Carga horria 4 horas. Contedo programtico Preenchimento on-line do Banco de Dados no Sistema para as USs, PSFs e Centros de Sade.
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A Escola de Gesto Pblica tambm oferece uma grande variedade de palestras e seminrios para seus servidores e estagirios. Segue abaixo as principais palestras e os principais seminrios desenvolvidos.
Seminrios
I Seminrio das Assessorias e Consultorias Jurdicas no municpio de Porto Alegre. I Seminrio do uso abusivo de substncias psicoativas e dependncia qumica. I Seminrio interno de educao para o trnsito. 16 dias de Ativismo pelo Fim da Violncia Contra a Mulher. A educao corporativa como processo na gesto da mudana. Gerenciamento eletrnico de documentos e processos (GED). Pensando a sade e o trabalho na PMPA. Planejamento com nfase em resultados. Seminrio de integrao dos servidores da SMA. Seminrio de integrao dos servidores da PGM. Seminrio que regulamenta o estgio. Seminrio sobre Gesto Pblica. Seminrio sobre mudanas na legislao. Veculos locados.
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Parcerias
A Escola de Gesto Pblica, desde que foi criada, vem estabelecendo e consolidando parcerias com instituies externas Prefeitura Municipal de Porto Alegre, realizando capacitaes em todos os eixos de atuao da EGP. At o presente momento, o conjunto de parcerias composto pelas seguintes instituies:
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Assembleia Legislativa Associao dos Portadores de Ansiedade (APORTA) Associao Brasileira de RH (ABRH) Cmara de Vereadores de Porto Alegre (CMPA) Clinica HELP Ethos Consultoria Escola de Sade Pblica Excellence Gesto Empresarial Fundao Getlio Vargas (FGV) GESPUBLICA HAAG Consultoria Hospital Moinhos de Vento Instituto Brasileiro de Gesto de Negcios (IBGEN) Instituto de Desenvolvimento Global (IDG) Instituto Pichon Riviere MBS Consulting MHS Assessoria e Treinamento Empresarial Ltda. Ministrio Pblico Parceiros Voluntrios Policia Rodoviria Federal Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUCRS) Porto RH SKM Digitall Ltda Sociedade Brasileira de Coaching TRCR Knowledge Tribunal de Contas do Estado (TCE/RS) Tribunal Regional Federal (TRF) Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Universidade Luterana do Brasil (ULBRA) Xave Comportamento Organizacional
Escola de Gesto Pblica Secretaria Municipal de Administrao
Educadores EGP
A Escola de Gesto Pblica realiza grande parte das suas atividades de capacitao atravs da contratao de educadores internos, isto , servidores pblicos municipais da PMPA. Tambm so contratados educadores externos PMPA, e/ou instituies especializadas para desenvolverem atividades especficas no contempladas ou atendidas pelo quadro de educadores internos. O aproveitamento dos educadores internos tem como objetivo a valorizao dos servidores municipais e a otimizao dos conhecimentos no mbito pblico. Alm da grande experincia nos temas a serem desenvolvidos nas capacitaes da EGP, estes educadores detm um saber contextualizado realidade do servio pblico. Nosso quadro de educadores bastante qualificado, uma vez que 52% dos servidores-educadores possuem Especializao (includo Mestrado e Doutorado); 38% tem nvel superior e 10% tem nvel mdio. Para o servidor tornar-se educador da EGP necessrio que se inscreva no Cadastro de Educadores da EGP. Atenta a sua formao, a EGP oferece capacitaes, tais como os cursos de Formao de Educadores, Como Falar em Pblico e Dico e Oratria. Desta forma a EGP promove a Gesto do Conhecimento, uma vez que possibilita a sistematizao e socializao dos saberes produzidos na PMPA.
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Rede de RH
A Escola de Gesto Pblica conta com a importante parceria com a Rede de RH, o grupo de representantes das reas de RH (Catas, reas de pessoal e reas afins) dos rgos da PMPA, que tem o papel de identificar quais as demandas de capacitao de seu rgo, bem como aqueles servidores que precisam ser capacitados em busca da construo e desenvolvimento de conhecimento, habilidade ou atitude com vista a melhoria do desempenho. Desta forma a Rede de RH, ao propor a reflexo sobre as suas demandas de capacitao, torna-se protagonista e elemento fundamental na construo das diretrizes da poltica de capacitao dos servidores municipais, proporcionando um planejamento mais sistmico e participativo. importante a participao da Rede de RH na realizao do Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) junto aos servidores e gestores da sua secretaria, uma vez que, por conhecerem a realidade local, estas podero identificar com maior exatido as suas reais demandas de capacitao. Alm disto esta responsvel pela validao das demandas junto ao titular (secretrio, diretor ou presidente) do rgo. A Rede de RH tambm responsvel por fazer a divulgao das capacitaes e atividades oferecidas pela EGP, bem como identificar e inscrever os servidores de seu rgo nas atividades desejadas. Outra contribuio importante da Rede de RH o feedback dado EGP sobre o aproveitamento de seus servidores nas capacitaes oferecidas, bem como sugestes visando a qualificao e melhoria das atividades da EGP.
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Rede de RH
Para solicitar a sua inscrio nas atividades de formao e capacitao profissional, entre em contato com o RH da sua secretaria.
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A Programao das atividades da Escola de Gesto Pblica encontra-se no site da PMPA (www.portoalegre.rs.gov.br), no link Secretarias / Administrao / Espao do Servidor / Escola de Gesto. A cada encaminhamento de atividade de capacitao e formao, a EGP envia um e-mail de divulgao para a REDE de RHs, que so os parceiros da EGP. Cabe rede de RH, divulgar internamente na sua secretaria, bem como identificar aqueles servidores que precisam ser capacitados em determinada habilidade / competncia, com vista a ter um melhor desempenho, conforme a proposta do curso. A rede de RHs tambm responsvel por inscrever os servidores de sua secretaria na atividade desejada. A EGP utiliza, ainda, outras formas de divulgao da sua programao, tais como: E-sma (jornal eletrnico da Secretaria Municipal de Administrao, com publicao semanal). E-egp (e-mail coletivo para todos os servidores do municpio de Porto Alegre, com envio quinzenal). Maillings por grupos (cargo, gestores, lideres de ao/etapa, tcnicos, gerentes de programas, etc), conforme o pblico-alvo da atividade de capacitao. Cartazes. Folders. Murais. A programao aberta para todos os servidores, que podero solicitar a sua inscrio para o RH de sua secretaria. O sistema de inscrio via IEGP. A EGP disponibiliza os cursos atravs de duas modalidades: Cursos abertos atravs da divulgao da programao. Capacitao in company, que so cursos customizados com contedos focados na necessidade de cada Secretaria. Salientamos que a participao nas atividades promovidas pela Escola de Gesto Pblica prioritariamente para servidores da PMPA. Entretanto, com a alterao do Decreto n. 16.540, de 7 de dezembro de 2009, a EGP pde capacitar membros da comunidade, organizada ou no, envolvidos em projetos da Administrao Municipal, mediante programas e atividades de formao, qualificao e aperfeioamento em consonncia com as diretrizes do Governo Municipal. Ento, quando h atividades programadas para a sociedade civil, a exemplo do que foi feito com o oramento participativo e conselhos municipais, as inscries so organizadas pelo responsvel tcnico da atividade da administrao municipal e, aps, repassadas para a EGP.
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Equipe EGP
Equipe Tcnica
Adriana Beiler
Bacharel em Informtica Especialista em Informtica na Educao Mestre em Cincia da Computao Doutora em Informtica na Educao
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Simone Dani
Bacharel em Administrao de Empresas Especialista em Gesto Pblica
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