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RESENA DE LA EMPRESA

a. DESCRIPCIN Publimagentex cuenta con ms de 5 aos de experiencia en el diseo y elaboracin de etiquetas y diversos artculos de merchandising. Productos y servicios: Etiquetas ( mpresas! Estampadas! "e#idas! $ang tags! %uto %dhesivas&! papelera institucional! diseo de marcas y artculos de publicidad comercial. 'u capacidad de produccin! amplios conocimientos en el mbito del diseo gr(ico y diversa gama de productos consolida a Publimagentex como una empresa innovadora y reconocida por la calidad de sus productos y servicios. b. ANTECEDENTES Publimagentex se inici en mayo del )**+! con un grupo de socios ligados al sector gra(ico. ,a empresa en sus inicios se dedicaba al desarrollo de papelera institucional! diseo de marcas y artes para la impresin. -on el tiempo se incorporo a su cartera de productos el desarrollo de etiquetas para ropa! hang tags (etiquetas de papel y.o carton que indican el precio de las precio de los artculos&! y ca#as contenedoras de prendas. /ichos productos se han convertido en los que sostienen a la empresa y la hacen crecer! esto gracias a la ubicacin estrat0gica de la empresa! la 1ona comercial de 2amarra! en la que hay una gran demanda de este tipo de productos.

2 c. MISION !ISION " !ALORES Misi#$ 3uestra misin es la de disear y producir etiquetas y diversos artculos

publicitarios de alta calidad y mxima con(iabilidad! brindando un inme#orable servicio a nuestros clientes proporcionndoles adems rapide1 e innovacin. !isi#$ 'er una empresa lder en el diseo y desarrollo de nuestros productos! brindando soluciones pro(esionales a las necesidades de nuestros clientes! superando sus expectativas y contribuyendo a su crecimiento y a nuestra permanencia en el mercado competitivo. !a%ores ,idera1go! innovacin! determinacin! agilidad! traba#o en equipo e integridad.

&. ESTR'CT'RA DE LA EMPRESA Gerente General

Asistent e

Contado r

Jefe de Produccin

Jefe de Diseo

Jefe de Ventas

rea dede rea Impresin Impresin

rea dede rea Acabado Acabado

rea dede rea Ilustracin Ilustracin

Diagramaci Diagramaci n n

Ventas Ventas Corporativa Corporativa s s

Ventas enen Ventas Planta Planta

(. DESCRIPCIN DE LAS L)NEAS DE PROD'CTO ,a empresa cuenta con 5 lneas principales de productos4 etiquetas! ca#as! merchandising! papelera institucional y diseos personali1ados. Para el presente traba#o nos en(ocaremos en el producto principal que son las etiquetas.

a. Descri*ci#$ de% *roducto.

,as etiquetas son distintivos que te permiten di(erenciar una marca y sus productos. Pueden ser de di(erentes (ormas! tamaos! tipos y materiales como papel! cartn! hilo! tela! plstico. Estos productos son utili1ados principalmente para prendas de vestir! carteras! maletas! etc.

b. A$+%isis de% Mar,eti$- Mi..

Producto: ,as etiquetas son productos tangibles de di(erentes (ormas! tamaos y materiales en distintas dimensiones. ,a empresa o(rece al cliente el diseo y elaboracin de las mismas! as como tambi0n! se pueden desarrollar las etiquetas de acuerdo a un diseo pre concebido por el cliente.

Precio: ,a empresa establece precios de acuerdo al material y el tamao de las etiquetas! as como para poder competir con las dems empresas del rubro.

P%a/a: ,as etiquetas se distribuyen principalmente a clientes del sector textil ubicados en la 1ona comercial de 2amarra y en el -entro de ,ima! a trav0s de sus canales propios.

Pro0oci#$: ,a empresa promociona los productos a trav0s de redes sociales y la entrega de volantes publicitarios en el punto de venta5 tambi0n se incentiva a los clientes brindndoles ms productos por la compra de una determinada cantidad de etiquetas (si el cliente hace un pedido de 6* millares de etiquetas la empresa le hace el regalo de un millar ms&. ,a ubicacin estrat0gica de la empresa (acilita la llegada al p7blico ob#etivo de la empresa! que son empresarios del rubro textil que tienen sus tiendas o (bricas en la misma 1ona.

c. Mercado Meta

El mercado ob#etivo de la empresa son los con(eccionistas y empresarios del sector textil del distrito de ,a 8ictoria en ,ima! espec(icamente de la 1ona comercial de 2amarra.

d. Posicio$a0ie$to

5 Tar-et: El principal p7blico ob#etivo de la lnea de producto de etiquetas son los con(eccionistas de prendas de vestir de 2amarra.

Pro*osici#$ de Co0*ra: ,a propuesta de valor de la empresa son sus diseos innovadores! precios competitivos y principalmente la calidad de las etiquetas.

!e$ta1as co0*etitivas: ,as venta#as competitivas de la empresa son4 ,os materiales de buena calidad con los que se (abrican las etiquetas! impresas en material de algodn para prendas de exportacin. ,a innovacin en el diseo y en el desarrollo de las etiquetas El cumplimiento y la puntualidad en la entrega de los productos. ,as visitas que reali1a el vendedor corporativo al cliente! que consisten en (ormular los diseos requeridos en la empresa del cliente.

2. ESTR'CT'RA DE LOS CANALES DE DISTRI3'CIN 'TILI4ADOS ACT'ALMENTE. %ctualmente se utili1a el canal directo (9abricante : consumidor (inal&! es el canal ms breve y simple ya que no incluye intermediarios.

%l ser un (ormato simple de distribucin por el tipo de negocio! se utili1a este canal ya que el cliente llega hasta las o(icinas! hace la solicitud de un diseo de acuerdo a requerimientos especi(icados por 0l mismo y sobre esto se traba#a. ;na ve1 terminado el traba#o! se le hace llegar a sus o(icinas. Pasa algo similar con los traba#os de diseo in<house ya que se reali1an los diseos en las o(icinas de cada cliente! una ve1 aprobado se enva el arte (inal por correo electrnico a las o(icinas para proceder a la elaboracin de las etiquetas. Para los traba#os a provincias! los mismos se reciben va tele(nica o va e<mail! se reali1an los artes (inales que luego de ser aprobados se hacen llegar mediante -ourier al cliente (inal.

5. DISE6O DE LLE7ADA AL CONS'MIDOR 8INAL ,a (orma de llegada al consumidor (inal se hace por venta directa con canales propios como son4 consultor de venta! pedidos online y una o(icina ubicada en una 1ona cercana a los clientes a trav0s de una estrategia de cobertura exclusiva y selectiva que son los empresarios del sector textil.

Diseo in house

Fbrica

Portal Web

Canales Propios
Oficina Centro

Por medio de estos canales propios y cortos se llega al cliente de una (orma ms apropiada y con me#or control! y como resultado podemos obtener la cobertura de nuestro mercado meta y as la satis(accin del cliente.

Dise9o i$ :ouse; es un asesor gr(ico que se encarga de desarrollar el diseo del producto en las o(icinas de los clientes y a la ve1 se encarga de la gestin del pedido. Porta% <eb4 el portal =eb es un medio de recepcin! donde una colaboradora se encarga de descargar el pedido al detalle del producto a desarrollar. O=ici$a ce$tro: la o(icina de la empresa est situada estrat0gicamente en un lugar cercano a las (bricas del p7blico ob#etivo! esto (acilita y brinda comodidad de acceso para que el cliente realice el pedido de sus etiquetas.

>. AN?LISIS DE CO3ERT'RA " A'DITORIA DE MERCADO ,a cobertura de mercado de la empresa se en(oca en tener una mayor amplitud del p7blico ob#etivo! la cual se concentra en la 1ona centro de ,ima! en el emporio comercial de 2amarra! donde se encuentran casi 6).*** empresarios textiles que solicitan diversos tipos de servicios como en este caso etiquetas para las prendas. ,a estrategia que emplea la empresa es de cobertura selectiva! la cual! pretende llegar con la variedad de sus productos a un 6* > del grupo total! Para poder alcan1ar los ob#etivos de la empresa mediante sus canales se desarrolla la estrategia Pull la cual (ortalece la con(ian1a con los nuevos clientes y trata de (ideli1arlos.

" O*ortu$idades El crecimiento de la 1ona industrial textil. ,a economa del pas ha me#orado en los 7ltimos aos. 'e pueden desarrollar nuevos canales de venta. /esarrollo de nuevos mercados en 1onas de ,ima 3orte y ,ima Este. ,a construccin del nuevo tren el0ctrico con paradero en 2amarra.

A0e$a/as "endencia del al1a de precios de suministros gr(icos y materia prima. Entrada de nuevos competidores. Entrada de productos similares importados de china.

@. O3AETI!OS 7ENERALES POR CANAL DE DISTRI3'CIN PARA EL PERIODO ,os canales de distribucin de la empresa en este periodo se encargan de la gestin y venta directa al cliente! no necesitan intermediarios por ser productos especiali1ados. ,os ob#etivos en el periodo son4 Dise9o i$ :ouse El ob#etivo del asesor gr(ico es plasmar las ideas del cliente en una imagen! la cual se imprimir en el producto (inal (etiqueta&. Este canal tiene como ob#etivo estrat0gico lograr la satis(accin del cliente y la lealtad del mismo! ya que se le brinda un servicio personali1ado y di(erenciado! que consiste en visitarlo en su propia empresa. Porta% <eb Para el presente ao el ob#etivo principal de este canal es de mostrar los productos a las personas interesadas que quieran crear sus etiquetas por medio de muestras del catlogo virtual. Este canal tambi0n se encarga de la recepcin de solicitudes de coti1aciones y pedidos que hacen los clientes ya captados. O=ici$a ce$tro El ob#etivo de este canal es el ms importante porque tiene la misin de ampliar la cartera de clientes del p7blico ob#etivo al cual nos dirigimos. En la o(icina se brindan muestras de los diversos tipos de etiquetas! tambi0n se desarrollan gran parte de los diseos de los productos usando tecnologa y so(t=are actuali1ados.

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B. PROP'ESTA ESTRATC7ICAS Dise9o i$ :ouse -ontratar personal de apoyo para el diseador gr(ico que reali1a las visitas corporativas! dicho apoyo consistira en4 -oordinacin de citas con los clientes mpresiones de prueba de los diseos! las cuales har llegar al cliente

Esto permitir que el diseador que reali1a las visitas corporativas pueda visitar ms clientes y les pueda dedicar ms tiempo.

Porta% <eb %ctuali1ar el catalogo virtual de los productos con sus caractersticas y ad#untar diseos actuales y novedosos de etiquetas! tambi0n se podra comunicar la atencin de pedidos de provincia! y as conocer el inter0s de los consumidores de ese mercado. O=ici$a ce$tro ?eali1ar cambios en estructura organi1acional4 contratar ms personal de apoyo a las di(erentes reas y repartir las tareas de manera ms e(iciente.

11 $acer cambios en la in(raestructura de la o(icina4 remodelarla con un concepto ms moderno! dinmico y con(ortable.

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D. IMPLEMENTACIN " ACTI!IDADES Dise9o i$ :ouse Proceso de seleccin de personal para apoyo a la gestin del diseador y la empresa. Elaboracin de un sistema donde se registre una base de datos de los clientes a los que se da servicio personali1ado (visitas in house&. -apacitacin del diseador para la me#or atencin al cliente.

Porta% <eb -onstruccin de un nuevo catlogo ms didctico y explicativo por producto. Estudio de los posibles clientes de provincias que requieran los productos. ntroducir encuestas en la =eb! donde los clientes puedan recomendar di(erentes opciones de diseo y materiales para el desarrollo de las etiquetas. O=ici$a ce$tro En proceso de planeamiento de remodelacin ?eordenamiento en la gestin estructural del rea. Participa en actividades relacionadas al sector textil. %genda de reuniones con nuevos clientes de (uera de la 1ona de ob#etivo (distritos cercanos&

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1E. TRADE MARFETIN7 %ctualmente no cuentan con un rea desarrollada de mar@eting ni trade mar@eting! las estrategias y ob#etivos son implementadas por cada supervisor de canal. 'iendo estos los responsables de llevar a cabo los determinados planeamientos! impulsar la venta! la plani(icacin! y coordinacin de promociones! y el desarrollo de merchandising. /ebido al servicio que se brinda! se utili1a prcticamente el Aboca a bocaB dndose a conocer la empresa a trav0s de sus mismos clientes dentro de su rea de in(luencia.

11. COM'NICACIN POR CANAL ,a comunicacin por canal es una herramienta de suma importancia para in(luir en uno de los principales ob#etivos de la empresa! que es la captacin de ms clientes de nuestro mercado meta seleccionado. %simismo! satis(acer las necesidad e interrogantes de los clientes por medio de los canales5 diseo in house! portal =eb! tienda centro. ,a estrategia de comunicacin es Pull! se emplea en la empresa por que se dirige directamente al consumidor (inal! esto es (avorable para la empresa porque se puede mane#ar (cilmente la negociacin y el acuerdo en los precios de los pedidos. %dems! se logra atraer al cliente por medio de nuestro canal de diseo in house en el que brindamos la con(idencialidad de su marca! la cual debe ser di(erente a las dems que ya estn en el mercado. Esto es comentado por nuestros clientes a otras empresas similares! haciendo el vo1 a vo1! el cual describe nuestro traba#o como un servicio personali1ado! de produccin de calidad y entregas de pedidos a tiempo.

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1&. CONCL'SIONES RECOMENDACIONES CONCL'SIONES:

"

6. El giro del negocio permite que el canal de distribucin sea directo! del (abricante! en este caso Publimagentex! al usuario (inal! los con(eccionistas de prendas de vestir en el caso del producto que desarrollamos en el traba#o! las etiquetas. ). % pesar de existir un rea de ventas! se necesita ms personal en(ocado a reali1ar estas actividades ya que el vendedor es a su ve1 diseador. 'i bien te da un plus por el conocimiento del traba#o a reali1ar! la gestin de ventas y la del servicio mismo se hacen a la par y as solo puedes atender determinada cantidad de clientes y no amplias tu cartera. C. 'i bien la empresa cuenta con una estructura organi1acional de(inida! la misma no se cumple tal cual se presenta ya que todos deben hacer un poco en cada rea (multitas@ing&! lo cual genera en algunas ocasiones desorden en la (uncionalidad de la empresa. D. Existe un gran mercado por explotar a pesar de la existencia de muchos competidores en la 1ona pero la calidad de los productos (inales dan reconocimiento a la empresa y esto lo perciben los clientes que la recomiendan. 5. ,a estrategia de comunicacin es la adecuada para el negocio por estar dirigido al usuario (inal. $ay buenas promociones por cantidad de pedidos sin p0rdida de margen de ganancia.

RECOMENDACIONES:

15 6. El canal de distribucin debe mantenerse en este caso! siempre en(ocarse en el usuario (inal pero se debe contratar personal dedicado solo a la venta de los servicios. Ellos deben encargarse de hacer la negociacin y mostrar la cartera de clientes y modelos de los productos destacando la calidad de los mismos y los diseos creativos. Esto har que los diseadores tengan ms tiempo para hacer solo su labor y que la cartera de clientes pueda ampliarse. ). El dirigir me#or el rea de ventas te permite a su ve1 generar poder de negociacin! se podran reali1ar integraciones hori1ontales con marcas de ropa reconocida a nivel local (Easement! 'ybilla! etc.&! se ganara en cantidad vendida e incluso en precio de cara al mercado. C. ?espetar la estructura organi1acional donde cada quien cumpla determinadas (unciones pero aprovechar que la sinergia entre las reas hace que todos cono1can a pro(undidad el giro del negocio. 2enerar una cultura organi1acional (uerte donde se genere compromiso de todos los traba#adores con la misin y visin de la empresa. D. 2enerar ms actividades de trade mar@eting a trav0s de la (uer1a de ventas para poder llegar al 6*> tra1ado inicialmente e ir ganando mercado. ,a pgina =eb debe ser me#orada y permitir ver catlogos de los productos elaborados! mostrar la cartera de clientes resaltando a los ms reconocidos! eso te da una me#or imagen en el mercado. clientes llegan a las o(icinas porque escucharon hablar de la empresa. 5. Fantener las promociones por cantidad de pedidos a la par con lo que o(rece la competencia pero siempre anali1ando que los mrgenes de ganancia no se vean a(ectados. El prestigio te da poder en la negociacin! as solo o(reces promociones que no per#udican la ganancia de la empresa como hace la competencia con tal de cerrar contratos. ,os vendedores pueden ir en b7squeda de clientes! no como es actualmente donde todos los