www.opticalcenter.com.

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TABLA DE CONTENIDO

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..................................................................................................................................... 5 PRESENTACIN ............................................................................................................. 6 FICHA TCNICA .............................................................................................................. 7

Antecedentes............................................................................................................................................... 8 Misin.......................................................................................................................................................... 8 Visin ........................................................................................................................................................... 8 Objetivo ....................................................................................................................................................... 8 Poltica de Calidad ....................................................................................................................................... 8 Objetivos Generales ..................................................................................................................................... 9 Objetivos Especficos ................................................................................................................................... 9

................................................................................................................................... 10 INVESTIGACIN DE MERCADO ..................................................................................... 11

Definicin de las fuentes de Informacin ................................................................................................... 11 Metodologa .............................................................................................................................................. 11 Obtencin de la Muestra ........................................................................................................................... 11 Conclusiones de la Investigacin de Mercado ............................................................................................ 12 ENCUESTA .................................................................................................................................................. 12 Conclusiones .............................................................................................................................................. 22

................................................................................................................................... 23 CAMPAA PUBLICITARIA ............................................................................................. 24

Determinacin del problema ..................................................................................................................... 24 Identificacin de Mercado Objetivo ........................................................................................................... 24 Establecimiento de los Objetivos ............................................................................................................... 24 Pgina 3

BRIEF PUBLICITARIOS .................................................................................................. 26 DETERMINACION DE LA PUBLICIDAD ........................................................................... 31

Mezcla Promocional .................................................................................................................................. 32 Mensaje Promocional ................................................................................................................................ 33 Slogan de Promocin ................................................................................................................................. 33 Presupuesto............................................................................................................................................... 33

PUBLICIDAD POR TELEVISIN ...................................................................................... 35

Anuncio de T.V........................................................................................................................................... 35

................................................................................................................................... 36 PUBLICIDAD POR RADIO .............................................................................................. 37

Anuncio de Radio ....................................................................................................................................... 37

PUBLICIDAD POR PRENSA ............................................................................................ 38 PUBLICIDAD POR VALLA .............................................................................................. 39

Diseos de Vallas ....................................................................................................................................... 39

PUBLICIDAD POR INTERNET ......................................................................................... 40

Diseos de Internet ................................................................................................................................... 41

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PRESENTACIN

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PRESENTACIN
Guatemala est considerada como un pas que ha tenido resultados de desarrollo en los varios mbitos y unos de eso es el campo mdico. La medicina tiene varias

especialidades, en este proyecto nos hemos enfocado en la rama de la oftalmologa y optometra con el fin de desarrollar una investigacin de mercado y as mismo poder realizar una campaa publicitaria esperando buenos resultados en el rea de ventas.

Se ha realizado un anlisis sobre los problemas visuales que aquejan a la sociedad y cmo han ido evolucionando por mltiples factores dado como resultados altos ndices de problemas visuales desde edades tempranas hasta adultas. Esto con lleva a la alta demanda que existe, es un mercado donde existen oportunidades.

El proyecto tiene como fin de conocer las necesidades y desacuerdos de las personas en el sector Optomtrico, porque a travs de eso se puedan obtener oportunidades para hacer una campaa publicitara donde se incrementen la ventas de pticalCenter.

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FICHA TCNICA

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FICHA TCNICA
Antecedentes
Es una Cadena Lder en el cuidado de la salud visual, cuenta con los mejores tratamientos para asegurar la mxima calidad y durabilidad de lentes de prescripcin mdica perfectamente diseados a la medida. Son representantes de marcas exclusivas como Bulgari, Mont Blanc, Vogue, Dolge & Gavana, Guess, Converse, Polo y Nike entre otras. En cualquiera de sus tiendas, sus clientes pueden encontrar una amplia variedad de modelos y colores de aros oftlmicos y gafas de sol para cumplir con su objetivo de brindar Salud, Esttica y Moda. Cuentan con 32 tiendas en Guatemala y 8 en El Salvador ubicados en los principales centro comerciales.

Misin
Cuidar con tica y profesionalismo las necesidades de salud visual de la poblacin a travs de expertos profesionales que atienden nuestras pticas, ofreciendo un servicio personalizado acompaado de productos de alta calidad y tecnologa avanzada, para cumplir el objetivo primordial de brindar a nuestros pacientes salud, esttica y moda para sus ojos.

Visin
Ser una cadena de pticas con amplia cobertura, ofreciendo en todas nuestras sucursales confort, seguridad, confianza y conveniencia acompaado de un servicio eficiente y memorable.

Objetivo
Brindar la mxima calidad en cuanto al cuidado de la salud visual, poniendo a disposicin de nuestros pacientes las ltimas novedades en ptica, moda y tecnologa.

Poltica de Calidad
Mantener una clara vocacin de servicio acompaado de productos de la ms alta calidad. Conservar una relacin honesta y transparente con nuestros pacientes buscando lograr su satisfaccin total a un precio justo.
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Objetivos Generales
o Elaborar una investigacin de mercado para la elaboracin de una campaa publicitaria y a si mismo incrementar las ventas.

Objetivos Especficos
o Determinar la competencia ms fuerte en el mercado.

o Conocer las necesidades del mercado.

o Determinar la necesidad fuerte del mercado para realizar la campaa publicitaria.

o Determinar qu servicios son los que ms se venden.

o El precio que est dispuesto a pagar el cliente.

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INVESTIGACIN DE MERCADOS

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INVESTIGACIN DE MERCADO
Definicin de las fuentes de Informacin
Para la ejecucin de los objetivos especficos es necesario recolectar la informacin: Para realizar el diagnstico del trabajo la informacin se recoger a partir de las fuentes bibliogrficas e Internet y lo relacionado con el plan estratgico de la empresa que incluye la visin, la misin, los objetivos, portafolios de servicio, etc. Adems, se tendr en cuenta el perfil del negocio y la informacin que dar una idea clara de la empresa sobre la incrementacin de las ventas. Para Diagnosticar el rea de mercadeo, disear y elaborar un plan publicitario requiere informacin secundaria que la proporcionar la investigacin de mercadeo y la ayuda de las bibliogrficas e Internet. Las encuestas sern las fuentes primarias que permitir obtener una informacin correcta y concreta de la realidad que se quiere describir.

Metodologa
La metodologa utilizada fue Investigacin de Mercados Cuantitativa. Este tipo de investigacin es aquella que permite examinar los datos de manera cientfica, o ms especficamente en forma numrica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadstica. Se quiere incrementar las ventas por lo que necesitamos saber la cantidad de mercado potencia que se tiene y sus necesidades. Se realizaron 70 encuestas todas con el mismo cuestionario para la obtencin de la informacin y desarrollo de esta investigacin se defini como unidad de anlisis a la poblacin econmicamente activa, hombres y mujeres comprendidas entre las edades de mayores de siete aos que sean capaces de responder voluntaria y conscientemente a la encuesta.

Obtencin de la Muestra
La aplicacin de la encuesta se har en el municipio de Guatemala sern aplicadas dentro de varias empresas a usuarios que laboren all. Se realizar las siguientes tareas: edicin, codificacin, tabulacin de datos. La edicin de datos es el proceso de revisar, corregir y clasificar los datos recopilados para que sean precisos completos, correctos y compatibles con la tabulacin. Para la tabulacin de datos se utilizar la manual que es aplicable cuando se tiene un pequeo nmero de datos para ser contabilizados y cuando se planean unas pocas tabulaciones cruzadas.
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Conclusiones de la Investigacin de Mercado

A continuacin se mostrarn los datos grficos arrojados por la encuesta realizada por el investigador y su respectivo anlisis de mercados. Tamao de la poblacin: 200 PERSONAS Tamao de la muestra: 70 PERSONAS

ENCUESTA
PREGUNTA No. 1

Observamos que la mayora de los encuestados se han realizado un examen de la vista, con las cuales se podra buscar la forma de ofrecer nuestro servicio con el nimo de competir en el sector.

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PREGUNTA No. 2

La mayora de los encuestados se hacen chequeo cada 2 aos o despus, esto demuestra que hay un alto porcentaje para aprovechar a incentivar o hacer un plan de mercadeo para que las personas se hagan ms seguido sus chequeos de vista.

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PREGUNTA No. 3

Se puede observar que la opcin de otras es que la mayora de personas escogi esto se debe a que pticas pequeas han ido a las empresas con un paquete donde ofrecen facilidades de pagos, examen de la vista elaborado en la empresa y lentes a buen precio.

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PREGUNTA No. 4

Para la mayor parte a optado por estas pticas porque les sale ms econmico y con facilidades de pagos por lo que sera bueno hacer un plan para inducir sus servicios por medio de empresas slidas y grandes.

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PREGUNTA No. 5

Lo ms econmico y la calidad no tienen mucha diferencia, para las personas estas dos son muy importantes y van a la mano por lo que sera bueno considerar bastante esto.

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PREGUNTA No. 6

Muchas personas por falta de dinero no pueden comprar sus lentes por lo que sera bueno dar varias opciones de financiamientos o formas de pago.

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PREGUNTA No. 7

Es bueno saber que a las personas les interesa tener exmenes que duren ms tiempo, por lo que hay que tomarlo en cuenta.

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PREGUNTA No. 8

Las personas prefieren ir entre semana hacerse ir a las pticas. Por lo que es bueno mantener un horario amplio entre semana.

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PREGUNTA No. 9

Ms de la mitad de personas no le dan una excelente calificacin a la ptica en donde fueron por ltima vez por lo que es mercado potencial.

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PREGUNTA No. 10

La mayora estn dispuestos a comprar en un lugar que les dan varios beneficios por lo cual existe oportunidad para vender.

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Conclusiones
o La falta de un sistema de estmulos agradables para el cliente genera insatisfaccin en ellos y por tanto es una buena opcin para captar a estos usuarios. Una buena atencin al cliente por personas altamente capacitadas y con una actitud agradable puede generar ms compradores.

o Los altos tiempos de espera sumados a la ausencia de comodidades que el cliente espera recibir puede constituirse en un factor de descontento dentro del contexto de entrega del producto final.

o El incremento o alto costo de los lentes y falta de facilidades de pagos es uno de los mayores problemas del porque los clientes buscan un lugar donde les vendan ms barato no importando el posicionamiento de la ptica.

o Existe una considerable deficiencia en la publicidad y en planes dirigidos.

o Los factores de satisfaccin juegan un papel importante en la atencin del usuario por lo tanto hay que darle un buen posicionamiento a la ptica y con facilidad para todo pblico.

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CAMPAA PUBLICITARIA

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CAMPAA PUBLICITARIA
Determinacin del problema
Incrementar ventas, puesto que existen muchas personas que no pueden comprar sus lentes, o recurren a otras pticas se va hacer una campaa promocionando grandes descuentos en ciertos periodos del ao.

Identificacin de Mercado Objetivo

Poblacin econmicamente activa, hombres y mujeres comprendidas entre las edades de mayores de siete aos.

Establecimiento de los Objetivos

Objetivo General Incrementar ventas y acapara la mayor parte del mercado por ciertos periodos.

Objetivo Especficos o Incrementar las ventas. o Incrementar la publicidad. o Abarcar el mercado fuertemente por periodos de descuentos. o Fuerte posicionamiento en el mercado.

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BRIEF PUBLICITARIO

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BRIEF PUBLICITARIOS

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DETERMINACION DE LA PUBLICIDAD

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DETERMINACION DE LA PUBLICIDAD

Mezcla Promocional
Herramientas o Publicidad o Promocin o Ventas

Medios de Publicidad o T.V. o Radio o Valla o Prensa o Internet

Tiempo de Campaa La campaa se realizar por dos periodos al ao. o Enero (publicidad empieza el 2 y termina el 30 de Enero) o Julio (publicidad empieza el 25 de Junio y termina el 25 Julio)

Regin de la Campaa La campaa se realizar para las regiones donde existan tiendas de OpticalCenter.

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Mensaje Promocional
Idea Central o Vender gran variedad de aros con lentes con el 40%, 30% y 20% de descuento. o Un momento de 15 das donde todas las tiendas tienen grandes descuentos.

Slogan de Promocin

Presupuesto
La Gerencia de la empresa autoriz un presupuesto de Q 1,000,000.00 por campaa y se distribuirn de la siguiente manera. Presupuesto Total:

PRESUPUESTO DE MEDIOS DE COMUNICACIN

MEDIO
Publicidad T.V. Publicidad Radio Publicidad Vallas Publicidad Prensa

PERIDO
1er Perido 2 al 30 de Enero 1er Perido 2 al 30 de Enero 1er Perido 2 al 30 de Enero 1er Perido 2 al 30 de Enero Q Q Q Q Q

COSTO
68,096.00 370,623.00 150,000.00 171,600.00 760,319.00

TOTAL

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MEDIOS DE PUBLICIDAD

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PUBLICIDAD POR TELEVISIN

Anuncio de T.V.
El anuncio dura 40 segundos.

El Momento 15 llego 15 das de descuentos en todas las tiendas de pticalCenter.

Con una gran variedad de aroslos que has visto antes y no has podido tener

Aros y lentes con grandes descuentos de hasta el 40%...

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...que estas esperando ve por ellos, solamente en OpticalCenter

Presupuesto y Contratacin:

PUBLICIDAD DE TV
Anuncio de 40 segs. - Perido de 2 al 30 de Enero

CANAL
Canal 3 Canal 7 Canal 13 Canal 13

HORARIO
Rotativo de Lunes a Domingo de 18:00 a 23:00 Rotativo de Lunes a Domingo de 18:00 a 23:00 Rotativo de Lunes a Domingo de 18:00 a 23:00 Rotativo de Lunes a Domingo de 12:00 a 17:59 Q Q Q Q Q

COSTO
26,880.00 30,464.00 7,168.00 3,584.00 68,096.00

TOTAL

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PUBLICIDAD POR RADIO

Anuncio de Radio
Voz de Hombre Joven: El Momento 15 llego 15 das de descuentos en todas las tiendas de pticalCenter. Con una gran variedad de aroslos que has visto antes y no has podido tener Aros y lentes con grandes descuentos de hasta el 40%... ...que estas esperandove por ellos, solamente en OpticalCenter

Presupuesto y Contratacin:

PUBLICIDAD DE RADIO
Anuncio de 30 segs. - Perido de 2 al 30 de Enero (29

RADIO
Cadena Bsica Atmsfera Yo Si Sideral La Grande Kiss FM Costa Sur (Reu) Campesina (Suchi) EU Xela Imperial (Alta Verapz) Favorita (Chiquimula) Voz del Valle (Baja Verapz) Suprema (Esquipulas)

HORARIO
Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Horario AAA (5:30 a 19:00 hrs) 6 veces diarias Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q

COSTO
60,030.00 41,760.00 58,725.00 49,590.00 41,760.00 18,270.00 18,271.00 15,660.00 15,661.00 15,661.00 20,880.00 14,355.00

TOTAL

Q 370,623.00
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PUBLICIDAD POR PRENSA

Medio de Prensa: Prensa Libre 4 contraportada por 4 lunes.

Diseo:

Presupuesto y Contratacin:

PUBLICIDAD DE PRENSA
4 Contraportadas. - Perido de 2 al 30 de Enero

PRENSA
Prensa Libre

HORARIO
4 Contraportadas 4 Lunes

COSTO
Q 171,600.00

TOTAL

Q 171,600.00

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PUBLICIDAD POR VALLA

Diseos de Vallas
Dos Diseos para las vallas ubicadas en varios lugares del pas.

1. Diseo:

2. Diseo:

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Presupuesto y Contratacin:

PUBLICIDAD DE VALLAS
CIRCUITO ROTATIVO EXCLUSIVO VALLAS ESPECTACULARES 15.00 X 6.00 MTS. Perido de 2 al 30 de Enero

EMPRESA
Circuitos Unipolares Regiones de Departamentos

HORARIO
Rotacin cada 15 das / 6 Ubicacines preestablecidas Durante la campaa depende el contrato con las empresas Q Q

COSTO
75,000.00 75,000.00

TOTAL

Q 150,000.00

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PUBLICIDAD POR INTERNET

Diseos de Internet
Se utilizar como medio de publicidad nicamente la Pgina de Facebook de OpticalCenter. Por lo que este medio es a travs del diseador grfico o persona encargada del Facebook de la empresa.

1. Diseo:

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2. Diseo:

3. Diseo:

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Pgina 43