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As motivaes no trabalho voluntrio

por Marisa Ferreira, Teresa Proena e Joo F. Proena RESUMO: Este artigo rev e discute a literatura sobre as motivaes dos voluntrios para doarem o seu tempo s Organizaes No-Governamentais (ONG). Quanto melhor uma organizao conhecer os voluntrios, mais essa organizao poder ir de encontro s necessidades e expectativas desses mesmos indivduos. Por isso, compreender as motivaes que podem levar um indivduo a doar o seu tempo a uma determinada organizao relevante na gesto das ONG. Primeiro, o artigo discute o estado da arte do voluntariado formal e as motivaes dos voluntrios no dirigentes. Apresenta-se uma pesquisa a bases de dados bibliogrficas, que inclui revistas especializadas na investigao de voluntariado. Depois, o artigo mostra e compara os diferentes tipos de motivaes associadas ao trabalho voluntrio e prope uma tipologia que agrupa as motivaes dos voluntrios em quatro tipos: altrusmo, pertena, ego e reconhecimento social e aprendizagem e desenvolvimento. Por fim, efectua-se uma anlise que indica trs lacunas na literatura das motivaes dos voluntrios que justificam investigao adicional: a omisso de diferenas entre as motivaes relacionadas com a atraco versus a reteno dos voluntrios; a focalizao das investigaes no contexto norte-americano e australiano; e a ausncia de anlises comparativas que relacionem as motivaes por tipos de ONG.
Palavras-chave: Motivaes, Voluntrios, ONG, Organizaes No Governamentais

TITLE: Motivations in volunteer work ABSTRACT: This research intends to critically review and discuss literature about volunteers motivations to donate their time to NGOs. The more an organization knows its volunteers, the better this organisation will be able to meet the needs and expectations of these individuals. Therefore, to understand motivations that can make individuals donate their time to a certain organisation is an important issue for NGOs management. Firstly, this paper examines the state-of-the-art in formal voluntarism and the motivations associated with the work of direct service volunteers. We illustrate the results of an analysis conducted in bibliographical databases that include specialised journals in voluntarism research. This discussion is followed by a presentation of a typology that organises different volunteers motivations in four groups: altruism, belonging, ego and social recognition and learning and development. Finally, three gaps in the literature of volunteers motivations that can justify additional research are identified: omission of differences between motivations related with volunteers attraction versus retention; focus of the investigations in North American and Australian contexts; and absence of comparative analyses that relate motivations by NGO types.
Key words: Motivations, Volunteers, NGOs, Non Governmental Organisations

TTULO: Las motivaciones en el trabajo voluntario RESUMEN: Este trabajo revisa y discute la literatura sobre las motivaciones de los voluntarios que donan su tiempo a las organizaciones no gubernamentales. Cuanto mejor una organizacin conoce a sus voluntarios, ms esta organizacin puede ir ms all para satisfacer las necesidades y expectativas de estas personas. Por lo tanto, la com-

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prensin de las motivaciones que pueden llevar una persona para donar su tiempo a una organizacin en particular es relevante en la gestin de las organizaciones no gubernamentales (ONGs). En primer lugar, el artculo describe el estado del arte del voluntariado formal y las motivaciones de los voluntarios no dirigentes. Se presenta una bsqueda de bases de datos bibliogrficas, que incluye revistas especializadas en la investigacin sobre el voluntariado. A continuacin, el artculo describe y compara los diferentes tipos de motivaciones relacionadas con el trabajo voluntario y propone una tipologa que agrupa a las motivaciones de los voluntarios en cuatro categoras: el altruismo, la pertenencia, ego y el reconocimiento social y el aprendizaje y el desarrollo. Por ltimo, un anlisis que indica que tres lagunas en la literatura de la motivacin de los voluntarios para justificar una investigacin ms a fondo: la omisin de las diferencias entre las motivaciones relacionadas con la atraccin versus la retencin de los voluntarios, el enfoque de las investigaciones en el contexto Amrica del Norte y Australia, y la ausencia de anlisis comparativas que relacionen las motivaciones por tipos de ONGs.
Palabras clave: Motivacin, Voluntarios, Las ONGs, Organizaciones No Gubernamentales

e acordo com Shin e Kleiner (2003), voluntrio um indivduo que oferece o seu servio a uma determinada organizao, sem esperar uma compensao monetria, servio que origina benefcios ao prprio indivduo e a terceiros. De acordo com a Organizao das Naes Unidas (UN, 2001) a actividade voluntria no inclui benefcios financeiros, levada a cabo atendendo livre e espontnea vontade de cada um dos indivduos e traz vantagens a terceiros, bem como ao prprio voluntrio. O voluntariado no um fenmeno recente (Wilson e Pimm, 1996). Por um lado, muitas organizaes dependem,

desde h muito tempo, de trabalho voluntrio. Por outro lado, muitas pessoas j dedicaram ou dedicam algum do seu tempo livre a alguma causa voluntria. Por exemplo, Wilson e Pimm (1996) mostram que na Gr-Bretanha cerca de 39% da populao adulta j esteve envolvida em alguma actividade de voluntariado. Nos EUA estes valores atingem os 50% (Wilson e Pimm, 1996), embora em Espanha apenas representem 5% (Beerli, Daz e Martn, 2004). Em Portugal, Franco, Sokolowski, Hairel e Salamon, (2005) mostram que a sociedade civil (onde se incluem as Organizaes No-Governamentais, ONG) envolve quase

Marisa R. Ferreira
mferreira@estgf.ipp.pt Doutoranda em Cincias Empresarias (especialidade Marketing e Estratgia), Faculdade de Economia da Universidade do Porto. Equiparada a Professora Adjunta na Escola Superior de Tecnologia Gesto de Felgueiras do Instituto Politcnico do Porto, Felgueiras, Portugal. PhD Student in Business Management, University of Porto, Faculty of Economics. Assistant Professor, School of Management and Technology of Felgueiras, Polytechnic Institute of Porto. Estudiante de doctorado de Economa (Univ. de Porto). Profesor Asociado en la Escuela de Gestin de la Tecnologa de Felgueiras del Instituto Politcnico de Oporto, Felgueiras, Portugal.

Teresa Proena
tproenca@fep.up.pt Doutora em Cincias Empresariais, Especialidade Gesto de Recursos Humanos, Universidade Catlica Portuguesa. Professora Auxiliar da Faculdade de Economia da Universidade do Porto, Porto, Portugal. PhD in Human Resources Management, Portuguese Catholic University. Lecturer of Human Resource Management, University of Porto, Faculty of Economics. Profesor Asistente, Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Porto, Porto, Portugal.

Joo F. Proena
jproenca@fep.up.pt Doutor em Cincias Empresariais, Universidade do Porto. Professor Associado da Faculdade de Economia da Universidade do Porto, Porto, Portugal. PhD in Business Management, University of Porto. Senior Lecturer of Marketing, University of Porto, Faculty of Economics. Profesor Asociado, Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Porto, Porto, Portugal. Recebido em Maio de 2008 e aceite em Setembro de 2008. Received in May 2008 and accepted in September 2008.

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Os voluntrios em Portugal representam cerca de 4,2% da populao activa portuguesa e cerca de 5% do emprego no agrcola.
um quarto de milho de trabalhadores equivalentes a tempo inteiro1, dos quais cerca de 70% em posies remuneradas e os restantes 30% como voluntrios. De acordo com estes autores, estes nmeros representam cerca de 4,2% da populao activa portuguesa e cerca de 5% do emprego no agrcola2. Este trabalho rev e discute a literatura sobre as motivaes dos voluntrios para doarem o seu tempo s ONG, o que tem interesse para a sua gesto. Quanto melhor uma organizao conhecer os seus voluntrios, mais poder ir de encontro s necessidades e expectativas desses mesmos indivduos. Por isso, compreender as motivaes que podem levar um indivduo a doar o seu tempo a uma determinada organizao e a manter-se nessa mesma organizao matria relevante na gesto das ONG. De acordo com Jger, Schmidt e Beyes (2007), existem pelo menos quatro reas consideradas importantes para o voluntariado: as caractersticas demogrficas do fenmeno de voluntariado que podem incluir a distribuio geogrfica, o estatuto social, a educao e/ou a personalidade dos voluntrios; as motivaes que conduzem ao voluntariado; o comportamento dos voluntrios na organizao; e as recomendaes para uma gesto efectiva de voluntrios, sendo que estas duas ltimas reas so as menos exploradas. Neste trabalho, decidimos usar as quatro reas referidas e desenvolver uma investigao que discute as motivaes associadas ao trabalho voluntrio, estruturando a discusso em duas anlises subsequentes que relacionamos: primeiro, discutimos as motivaes dos indivduos em geral e depois focalizamos a discusso no contexto do trabalho voluntrio em ONG. De acordo com Parboteeah, Cullenb e Lim (2004), o voluntariado pode ser distinguido em informal e formal. O voluntariado informal inclui comportamentos como por exemplo ajudar os vizinhos ou idosos. O voluntariado formal caracteriza-se por comportamentos semelhantes, mas que se enquadram no mbito de uma organizao. Neste trabalho focamos o voluntariado formal e estrutura-

do. Este tipo de voluntariado identificado como uma actividade que ocorre em organizaes no lucrativas e traz benefcios para a comunidade onde se insere e para o prprio voluntrio, levado a cabo por voluntrios que no sofrem nenhum tipo de presso e que no recebem qualquer tipo de pagamento ou apoio financeiro (Soupourmas e Ironmonger, 2001). O voluntariado formal mais susceptvel de ser investigado e utilizado pelas organizaes (Parboteeah, Cullenb e Lim, 2004). Importa tambm distinguir o voluntariado dirigente e o no dirigente, que tm caractersticas distintas (Bussell e Forbes, 2002; Delicado, Almeida e Ferro, 2002; Inglis e Cleave, 2006). O voluntariado dirigente executa tarefas de gesto, enquanto o no dirigente executa actividades rotineiras e tem um contacto mais prximo ou directo com o pblico-alvo da ONG beneficiria (Delicado, Almeida e Ferro, 2002). O nosso trabalho analisa as motivaes do voluntariado no dirigente j que estes so em maior nmero, por exemplo no trabalho de Delicado, Almeida e Ferro (2002) verifica-se que as organizaes acolhem cerca de trs vezes mais voluntrios no dirigentes.

Teorias motivacionais, valores e personalidade

A motivao um processo psicolgico complexo que resulta de uma interaco entre o indivduo e o ambiente que o rodeia (Latham e Pinder, 2005). A motivao para o trabalho um conjunto de foras energticas que fazem com que um indivduo inicie um comportamento relacionado com o trabalho e determine a sua forma, direco, intensidade e durao (Lathan e Pinder, 2005). Vrios so os factores que podem ter influncia sobre as motivaes (Pittman e Heller, 1987), sendo que nesta anlise destacaremos as necessidades, os traos de personalidade, os valores e o contexto. Este ltimo elemento ocupar um lugar de especial destaque dada a sua importncia directa para as motivaes e tambm a sua influncia nas necessidades e valores (Lathan e Pinder, 2005). As necessidades servem de guia para certo comportamento num determinado contexto de trabalho. Muitos autores argumentam que o significado da teoria de Maslow (1943, 1987)3 largamente aceite neste contexto, ou seja as necessidades fisiolgicas so consideradas para a tomada de

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decises no que diz respeito ao espao e condies fsicas de trabalho; as de segurana em termos de prticas de trabalho; as de pertena no que diz respeito a equipas de trabalho coesas; as de estima so relativas responsabilidade e ao reconhecimento; e finalmente as de auto-actualizao so consideradas em termos de criatividade e desafios de trabalho (Lathan e Pinder, 2005). A personalidade considerada como elemento primrio de previso das motivaes. De facto, a investigao mostra que os traos da personalidade influenciam a procura e escolha de determinado emprego, bem como o desempenho e a satisfao (Schmitt, Cortina, Ingerick e Wiechmann, 2003). Os valores tm as suas razes nas necessidades e so uma base fundamental para a definio de metas (Lathan e Pinder, 2005). Os valores so similares s necessidades na sua capacidade de dirigir e suster um comportamento, no entanto as necessidades so internas e os valores so adquiridos atravs da experincia e da cognio (Lathan e Pinder, 2005). Os valores influenciam comportamentos porque so normativas usadas para julgar e escolher entre comportamentos alternativos (Locke e Henne, 1986). De acordo com estes autores, os valores so inerentes maior parte das teorias sobre motivaes de trabalho. Como resultado do fenmeno globalizao, os valores tm sido estudados dentro do contexto cultural de cada indivduo e de cada local de trabalho (Lathan e Pinder, 2005). De acordo com Steers e Sanchez-Runde (2005), a cultura nacional determina conjuntos de factores influenciadores das motivaes: as crenas pessoais, necessidades e valores; as normas acerca da tica de trabalho, tolerncia e controlo; os factores ambientais como educao, experincias sociais, prosperidade econmica ou sistema legal. Baseado neste modelo conceptual, os autores concluem que todos estes factores podem influenciar os nveis de motivao para o trabalho. Erez e Earley (1993), inspirados em Hofstede (1980), desenvolveram um modelo baseado em duas dimenses, frequentemente usado para caracterizar culturas nacionais: colectivismo versus individualismo e distncia do poder. Os princpios que servem de base para as motivaes e recompensas so: identificar as caractersticas culturais de um pas

atendendo s dimenses mencionadas; compreender o indivduo e os valores culturais que representa; e compreender as vrias prticas de gesto. Os motivos reflectem, ento, as influncias mencionadas anteriormente, sendo que foram identificados, na literatura relativa ao voluntariado, diferentes tipos de motivaes (Carlo, Okun, Knight e Guzman, 2005) como analisamos a seguir.

Motivaes para o voluntariado

A extensa literatura existente acerca do comportamento de indivduos profissionalizados nas organizaes no pode ser generalizada e aplicada a indivduos voluntrios porque existem diferenas importantes entre estes dois grupos de trabalhadores. Uma das principais diferenas est, exactamente, nas motivaes (Cnaan e Cascio, 1998; Mesch, Tschirhart, Perry e Lee, 1998). Outras diferenas importantes entre elementos profissionalizados e voluntrios, de acordo com Cnaan e Cascio (1998), incluem: as questes monetrias; o tempo disponibilizado apenas algumas horas por semana pelos voluntrios; a afiliao dos voluntrios a mais do que uma organizao; a fraca dependncia dos voluntrios, nomeadamente em termos econmicos e regalias sociais; o recrutamento dos voluntrios que tende a ser informal; as normas e os valores das organizaes nem sempre so aceites pelos voluntrios e a relutncia das organizaes em avaliarem o trabalho dos voluntrios, j que pode parecer que esto a questionar a dedicao do voluntrio. Mas, quais so ento as motivaes dos voluntrios? Porque se envolvem os indivduos com as ONG, oferecendo o seu trabalho? As motivaes oriundas de estudos sobre indivduos profissionalizados referidas anteriormente representam alicerces importantes e indispensveis para a compreenso das motivaes na rea do voluntariado. Contudo, vrias questes distinguem a natureza do trabalho efectuado em regime de voluntariado. Em primeiro lugar, as recompensas associadas ao trabalho so completamente diferentes. Para a maior parte das pessoas, as recompensas financeiras so crticas para a sua qualidade de vida e para a sua sobrevivncia. Contudo, o voluntrio pode renunciar a esta forma de recompensa (Brudney e Kellough, 2000), exigindo da gesto das ONG

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tcnicas mais centradas na compreenso da motivao e dos benefcios associados a este trabalho (Wilson e Pimm, 1996). Estes autores consideram que a vida til de um voluntrio pode ser limitada por um propsito, por uma organizao especfica ou por um determinado perodo de tempo.

A vida til de um voluntrio pode ser limitada por um propsito, por uma organizao especfica ou por um determinado perodo de tempo.
De acordo com Kotler (1975), os voluntrios apenas querem que o seu trabalho seja apreciado. Wilson (2000) argumenta que o desejo de apreciao e de reconhecimento do trabalho est associado, tal como vimos no ponto anterior, aos nveis superiores da pirmide de necessidades de Maslow (1943, 1987), i.e., s necessidades de reconhecimento social e de auto-realizao ou aos factores de motivao segundo a teoria da higiene-motivao de Herzberg, Mausner e Snyderman (1959). Se as motivaes dos voluntrios tm este tipo de enquadramento, ser que podemos esperar deste grupo um maior envolvimento no trabalho e em consequncia um melhor desempenho face aos empregados tidos como regulares? O altrusmo, na fora de trabalho voluntria, no falso nem pode ser esquecido. No entanto, muitas vezes pode ser artificial e podem existir motivaes distintas por trs desta fora de trabalho (Wilson e Pimm, 1996; Jger, Schmidt e Beyes, 2007).

Pesquisa
Efectumos uma reviso literatura sobre as motivaes para o trabalho voluntrio no dirigente. O Quadro I apresenta a sntese da nossa anlise aos diferentes tipos de motivaes referidas na literatura. importante notar que o conjunto de publicaes identificadas e analisadas, e que serviu de base a esta sntese, tem um carcter multidisciplinar. Efectumos ainda uma pesquisa a bases de dados bibliogrficas, que incluiu as revistas cientficas especializadas no estudo do voluntariado, nomeadamente Nonprofit and Voluntary Sector Quartely, Voluntas, Nonprofit Management and Leadership, International Journal of Nonprofit e Voluntary Sector Marketing. A pesquisa usou a palavra-chave motivations (no ttulo e no corpo do texto) e cobriu todos os n-

meros entre os anos 2000 e 2007. Os resultados revelaram apenas 20 artigos com potencial interesse para este trabalho. Uma anlise fina do abstract de cada um desses artigos mostrou que apenas seis se relacionavam com motivaes do trabalho voluntrio e, por isso, foram usados na investigao. O Quadro I sintetiza os resultados da pesquisa s bases de dados, bem como da reviso de literatura efectuada (ver Quadro I, p. 48). Clary, Snyder, Ridge, Copeland, Stukas, Haugen e Miene (1998) seguem uma perspectiva funcionalista da motivao e dividem as motivaes de acordo com as suas funes: funo de valores, ou seja, oportunidades para o voluntrio expressar os seus prprios valores, altrusmo e humanismo; funo de compreenso, i.e., a oportunidade para aprender e exercitar o seu conhecimento e habilidades; funo social, oportunidade de estar com amigos ou fazer novos amigos; funo de benefcios, relacionada com a carreira profissional que pode ser obtida atravs do trabalho voluntrio; e, finalmente, funo de oportunidades de auto-estima e ego. Esta talvez uma das categorizaes mais completas que aparece na literatura. O Quadro I mostra que a literatura inclui estudos efectuados num nico tipo de ONG ou em vrios. As ONG ligadas ao desporto, arte e ao ambiente constituem a maioria. Algumas investigaes debruam-se sobre determinado pblico especfico ou sobre uma determinada regio, em detrimento do tipo de ONG. Por fim, a literatura apresenta vrios tipos de metodologias utilizadas nas investigaes que incluem, por exemplo, as entrevistas, os questionrios, as anlises estatsticas e economtricas, etc. (ver, de novo, Quadro I). A anlise efectuada confirma que existem motivaes que se repetem nos diferentes estudos como ajudar os outros (Soupourmas e Ironmongerr; 2002; Holmberg e Sderlung, 2005) ou a ocupao de tempo livre (Yavas e Riecken, 1997; Prouteau e Wolff, 2007), mas existem tambm motivaes que, por serem to especficas de um determinado contexto ou organizao, so nicas. Por exemplo, partilhar a cultura chinesa (Wittek, 2004) ou o interesse em arte, cincia e histria natural (Edwards, 2005). Os pontos comuns existentes entre os diversos estudos foram o ponto de partida para uma anlise que serviu de base construo do Quadro II (ver p. 49).

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Quadro I Investigao sobre as motivaes do voluntariado

Fonte: Elaborao prpria

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Quadro II Os principais tipos de motivaes do voluntariado

Fonte: Elaborao prpria

O Quadro II mostra a anlise que fizemos aos vrios estudos referidos no Quadro I, com o objectivo de agrupar as motivaes nas categorias e tipos que mostram os factores mais relevantes das motivaes. A anlise evidencia quatro categorias: o altrusmo, a pertena, o ego e reconhecimento social e a aprendizagem e desenvolvimento. A primeira categoria emerge naturalmente da li-

teratura, j que um dos aspectos mais referidos. As restantes categorias so inspiradas na teoria de Maslow (1943, 1987). De notar que as categorias no so estanques. Podem existir situaes que aludam simultaneamente a mais do que uma das categorias motivacionais. O Quadro II evidencia isso, ao colocar a tracejado as fronteiras entre as categorias.

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Motivos relacionados com ajudar os outros (Cavalier, 2006), o sentido de misso (Vitner, Shalom e Yodfat, 2005) ou a vontade de fazer algo que valha a pena (Soupourmas e Ironmonger, 2001), so alguns exemplos das motivaes que inclumos na categoria altrusmo. Ajudar o hospital pode ser motivado por altrusmo ou por busca de contacto social, pelo que tambm pode ser includa na categoria de pertena. A categoria pertena inclui elementos como o fazer novos amigos, conhecer pessoas (Anderson e Shaw, 1999) ou ser bem aceite na comunidade (Holmberg e Sderlung, 2004; Edwards, 2005). Devemos referir que, por exemplo, pertencer a um clube pode ser, simultaneamente, uma motivao que faz parte desta categoria, se ao pertencer ao clube o voluntrio procura o convvio, como pode ser includa na categoria ego e reconhecimento social, se a incluso no clube procura o estatuto ou o reconhecimento social.

Finalmente, muitos indivduos consideram que o voluntariado poder ter impacto positivo na sua aprendizagem, enriquecimento pessoal e alargamento de horizontes (Trogdon, 2005). Estes indivduos consideram que estas so as razes mais importantes que justificam a doao do seu tempo, e que agrupamos na categoria aprendizagem e desenvolvimento. Dois exemplos finais de dualidade motivacional so as motivaes carreira profissional e ter mais conhecimento e estar mais envolvido em programas do governo que podem ser classificadas nesta categoria de aprendizagem e desenvolvimento se forem sobretudo fonte de auto-realizao e de conhecimento acrescido, como podem ser includas no reconhecimento social se forem sobretudo fonte de progresso social.

Discusso e questes para futura investigao

Depois de apresentar e sistematizar a literatura relevante no que diz respeito a motivaes, fulcral efectuar uma anlise crtica sobre a mesma. Esta seco aponta trs lacunas identificadas no estudo sobre a literatura das motivaes dos voluntrios: omisso em relao s diferenas entre as motivaes relacionadas com a atraco versus a reteno dos voluntrios no dirigentes; focalizao das investigaes no contexto norte-americano e australiano; e ausncia de anlises comparativas que relacionem as motivaes por tipos de ONG. Seguidamente, efectua-se esta discusso que sugere linhas de investigao futura. Atraco e reteno dos voluntrios Algumas organizaes no necessitam de fazer grandes esforos para conseguirem voluntrios, apesar de, para a maior parte, ser um objectivo muito difcil de alcanar (Wilson e Pimm 1996). De acordo com os mesmos autores, as organizaes que tm muito prestgio precisam apenas de proceder a convites e rapidamente conseguem aderentes. Outro grupo de organizaes que consegue facilmente captar voluntrios aquele em que eles podem usufruir do produto em causa, por exemplo, concertos de msica. Contudo, a tarefa de comunicao que precisa ser desenvolvida para que a organizao consiga captar e manter voluntrios para levar a cabo o seu trabalho deve considerar a variedade de factores que influenciam os indivduos e os fazem

Os indivduos esperam que o voluntariado os compense e que isso seja uma fonte de confiana e satisfao, uma fonte de respeito e reconhecimento, uma fonte impulsionadora de estatuto. Tambm relacionada com esta categoria motivacional parece estar a procura crescente de contactos institucionais.
As recompensas ou benefcios associados ao voluntariado podem relacionar-se tambm com necessidades de ego e reconhecimento social. Vitner, Shalom e Yodfat (2005) mostram que os indivduos esperam que o voluntariado os compense e que isso seja uma fonte de confiana e satisfao, uma fonte de respeito e reconhecimento, uma fonte impulsionadora de estatuto. Tambm relacionada com esta categoria motivacional parece estar a procura crescente de contactos institucionais (Sinclair, Dowson e Thistleton-Martin, 2006). Alguns dos motivos estaro ainda relacionados com mais de uma categoria motivacional. Por exemplo, ser til comunidade pode ser classificado como pertena se o voluntrio tiver como objectivo ser bem aceite por essa comunidade, como pode tambm ser associado ao ego e reconhecimento social, se desta actividade o voluntrio percepciona a atribuio de valor pela comunidade.

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doar o seu tempo a programas de voluntariado (Dolnicar e Randle, 2007a; Phillips, 1982). Brudney e Kellough (2000) mostram, em estudos realizados em instituies pblicas, que existe falta de habilidade para conseguir atrair um nmero de voluntrios suficientes que garanta a manuteno das necessidades dessas organizaes. Outras investigaes, tambm realizadas no sector pblico, concluram que atrair voluntrios o obstculo mais srio implementao de programas que os incluam (Brudney e Kellough, 2000). Por isso, quando uma organizao compreende as razes que conduzem determinado indivduo a doar o seu tempo, consegue enriquecer a experincia do voluntrio (Trogdon, 2005). Para alm disso, quando o voluntrio est satisfeito com a sua experincia e reconhece benefcios na actividade que est a levar a cabo, a probabilidade de ele continuar a colaborar com determinada organizao maior (Cnaan e Goldberg-Glen, 1991; Handy e Srinivasan, 2004). As motivaes que atraem os voluntrios podem ser distintas das que os fidelizam ou os retm na organizao. Por exemplo, um indivduo pode, primeiro, decidir ser voluntrio numa organizao por motivos relacionados com a sua carreira profissional, mas posteriormente ser impulsionado a manter-se como voluntrio por razes diferentes, como por exemplo por necessidade de interaco social. Esta diferena no est clara na literatura. Concluindo, a satisfao dos voluntrios fundamental para atrair e reter estes indivduos nas organizaes e compreender o que os motiva essencial em ambos os cenrios (Trogdon, 2005). Pretendemos conhecer o que leva determinado indivduo a doar o seu tempo e trabalho a uma organizao, mas considerando esse tipo de motivaes distintas das que o retm ao longo do tempo. Justifica-se uma investigao que estude e diferencie as motivaes associadas com a atraco e reteno dos voluntrios nas ONG. A anlise desses dados pode ter implicaes na forma como elas devem recrutar e fidelizar ou seduzir os voluntrios para os reter na organizao. Estudos no contexto europeu e portugus Por outro lado, constatamos que a maior parte dos estudos mencionados so oriundos dos EUA, da Austrlia e do

Um indivduo pode, primeiro, decidir ser voluntrio numa organizao por motivos relacionados com a sua carreira profissional, mas posteriormente ser impulsionado a manter-se como voluntrio por razes diferentes, como por exemplo por necessidade de interaco social. Esta diferena no est clara na literatura.
Canad. O estudo das motivaes na Europa est muito pouco desenvolvido. Da discusso atrs efectuada, verificamos que a cultura de um pas pode ser determinante na compreenso das motivaes dos indivduos (Steers e Sanchez-Runde, 2005). Mais, entender a cultura do pas, do indivduo e as prticas de gesto so princpios basilares para essa mesma compreenso (Erez e Earley, 1993). Assim, parece-nos que os padres de motivaes referidos na literatura sofrem influncias culturais da Amrica anglosaxnica e Austrlia. Consideramos fundamental verificar se este padro se mantm ou se sofre alteraes noutros contextos geogrficos, nomeadamente na Europa e no contexto portugus. Tipos de ONG Por fim, o tipo de ONG tambm pode estar relacionado com o tipo de motivao. Contudo, as investigaes apresentadas foram efectuadas, maioritariamente, em organizaes ligadas ao desporto, ao ambiente ou arte (nomeadamente em museus), o que pode influenciar o tipo de motivaes encontradas e discutidas na literatura. Por isso, importante verificar se estas motivaes se encontram em voluntrios de outro tipo de organizaes, como por exemplo em ONG que se dedicam luta contra a pobreza, ao apoio de crianas e/ou a indivduos adultos com dificuldades de vrios tipos, ONG ligadas sade, etc., apenas para mencionar alguns exemplos de reas onde o voluntariado ainda no foi estudado. Os estudos que incluem voluntrios de diferentes organizaes so tambm reduzidos, deixando espao para que se efectue investigao nessa rea atravs de anlises comparativas.

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Concluso
De acordo com Parboteeah, Cullenb e Lim (2004), a investigao em gesto no tem dado muita ateno ao voluntariado como rea de estudo. No entanto, atendendo a que o voluntariado constitui uma parte substancial do trabalho produtivo para muitas sociedades, e atendendo aos benefcios que o voluntariado pode trazer para uma organizao, entendemos que mais ateno deve ser dada a este fenmeno, em particular ao fenmeno do voluntariado formal. Este trabalho evidencia a importncia do trabalho voluntrio no dirigente e o seu impacto na sociedade, em particular nas ONG. Discutimos o estado da arte do voluntariado formal e as motivaes dos indivduos voluntrios no dirigentes. Com base na anlise da literatura apresentamos uma tipologia que agrupa as motivaes dos voluntrios em quatro categorias: o altrusmo, a pertena, a estima e reconhecimento social e a aprendizagem e desenvolvimento. Por fim, identificamos trs lacunas na literatura que justificam a investigao futura: o estudo das diferenas das motivaes relacionadas com a atraco versus a reteno de voluntrios; o estudo destas motivaes no contexto europeu e portugus; e, por fim, o estudo das motivaes relacionadas com o tipo de ONG. Qualquer uma destas investigaes pode obter resultados com consequncias para a gesto destas organizaes, em particular para a atraco e reteno de voluntrios, i.e., para a gesto dos voluntrios no dirigentes. I

Referncias bibliogrficas
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Notas
1. ETI equivalente a tempo inteiro, medida equivalente a uma pessoa que trabalha em horrio completo. 2. Estes dados foram obtidos no trabalho que analisa o sector no lucrativo em Portugal levado a cabo por investigadores da Universidade Catlica Portuguesa sob a esfera do Projecto Comparativo do Sector No Lucrativo da Universidade de Johns Hopkins. De acordo com as linhas orientadoras deste projecto, o sector da sociedade civil composto por entidades que so organizadas, privadas, no distribuidoras de lucro, auto-governadas e voluntrias. Para mais informao consultar a Web em: http://www.jhu.edu/~cnp/pdf/Portugal_Nat_Rpt_Portuguese.pdf. 3. A hierarquia de Maslow inclui cinco nveis de necessidades: fisiolgicas (e.g. dormir ou comer), segurana (e.g. proteco), pertena (e.g. grupos de amigos), estima e reconhecimento social (e.g. status) e auto-actualizao (e.g. auto-realizao). Para maior detalhe ver Maslow (1943, 1987).

Marisa Ferreira, Teresa Proena e Joo F. Proena

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REVISTA PORTUGUESA E BRASILEIRA DE GESTO

A R T I G O S

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JUL/SET 2008

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As motivaes no trabalho voluntrio