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DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO (SDI): "estado de arte" e tendncias futuras

ROSE MARY JULIANO LONGO

Bibliotecria do Centro de Pesquisa Agropecuria dos Cerrados - CPAC, EMBRAPA

Os servios de Disseminao Seletiva da Informao (SDI) necessitam de uma conscientizao a respeito dos sistemas e bases de dados disponveis. Um estudo do "estado de arte" dos servios de SDI foi elaborado considerando-se os seguintes aspectos: caractersticas e lgicas existentes, construo de perfis, padronizao por parte dos produtores de bases de dados, retroalimentao, custos, fornecimento de documentos e tendncias futuras nesse tipo de servio. ORIGENS

As facilidades proporcionadas pelo grande nmero de computadores disponveis durante as ltimas duas dcadas, sua aplicao em impresso typesseting, gerando, assim, quase que automaticamente, bases de dados legveis por computadores, alm da grande expanso da literatura mundial, tudo isso fez com que se tornasse mais difcil, e dispendiso, para a comunidade cientfica se manter a par de toda a literatura relevante nas diversas reas de pesquisa. Esses foram alguns dos fatores que proporcionaram o desenvolvimento dos servios de Disseminao Seletiva da Informao (SDI Selective Dissemination of Information). Considerando-se que os sistemas de SDI surgiram somente na dcada de 60, podese dizer que o o seu desenvolvimento tem sido bastante rpido (DAMMERS, 1971). SDI no um conceito novo. LUHN (1961) o define como "aquele servio dentro de uma organizao que se refere canalizao de novos itens de informao, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da organizao, onde a probabilidade de utilizao, em conexo com interesses ou trabalhos carentes, grande". De acordo com Luhn, o usurio deveria estar livre de quase todos os esforos no sentido de encontrar itens relevantes quando participa de um servio de SDI (LEGGATTE, 1975). uma opinio um pouco extremista mas, por outro lado, o envolvimento excessivo dos usurios pode diminuir tanto os benefcios dos servios de SDI, quanto a satisfao dos usurios com o Sistema.
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Antes do grande aumento da literatura mundial e da disponibilidade dos computadores, algumas bibliotecas ofereciam um servio manual de alerta atravs do manuseio de ttulos de peridicos e da compilao de resumos para as referncias que fossem consideradas relevantes, distribuindo-as ento pelos usurios. Outras formas de servios manuais de alerta eram: rodzio de peridicos entre usurios de uma biblioteca; tiras de papel com informaes que chamassem a ateno dos usurios para determinados pontos de interesse; jornais murais, contendo fotocpias de sumrios de peridicos, listas dos materiais bibliogrficos adquiridos e/ou recebidos pela biblioteca e tantas mais. Isso era feito atravs de fichrios por onde o bibliotecrio se orientava de modo a fornecer a cada usurio o que era de seu interesse especfico. Esse servio manual de alerta foi principalmente utilizado em bibliotecas especializadas, onde, devido ao nmero pequeno de usurios, se tornava possvel (levandose em considerao tanto a disponibilidade de tempo quanto a familiarizao com os usurios) a execuo de um trabalho eficiente. Atualmente, a situao diferente, e SDI se transformou num servio automatizado, contando com bases de dados legveis por computadores, permitindo a realizao de um servio contnuo e consistente para um nmero maior de usurios.

SDI COMO VISTO HOJE

Muitos autores afirmam que SDI apenas uma outra contribuio vlida disseminao da informao (CHENEY, 1971; GAFFNEY, 1973; LEGGATE, 1975), isto , que SDI deveria ser entendido meramente como um meio a mais disponvel para a disseminao de informaes. No pretendendo satisfazer todos os requisitos informacionais de cada cientista, no consegue tornar os outros meios de servio da alerta obsoletos. Desse modo, SDI considerado como um suplemento, em vez de ser uma forma de ocupar o lugar outros mtodos de alerta. A compreenso da funo dos servios de SDI deveria possibilitar aos usurios a conscientizao de que tais servios esto longe de fornecer a totalidade de informao relevante para seu trabalho de pesquisa. Em verdade, SDI no a nica resposta para seus interesses informacionais, tornando-se necessrio contar com outros servios de alerta, tais como comunicao pessoal, colgios invisveis, conferncias ou chamadas telefnicas (CRANE, 1972).
O PROCESSO DA DISSEMINAO DA INFORMAO

O processo da disseminao da informao envolve: 1) a coleta da informao produzida; 2) a indexao dessa informao; 3) a divulgao da informao aos usurios; e 4) tornar essa informao acessvel aos usurios.
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Em outras palavras, o processo de disseminao da informao depende da eficincia de vrias pessoas e/ou servios: 1) o autor da informao; 2) as pessoas que coletam e encaminham a informao; 3) aqueles que indexam a informao; 4) aqueles que promovem e divulgam os servios; 5) o servio de fornecimento dos documentos; e, finalmente, 6) os usurios. Um servio de SDI facilmente explicado quando se repassam todos os seus aspectos: 1) bases de dados; 2) centros de servios de SDI; 3) programas de busca; 4) meios de comunicao; 5) custos; 6) pessoas intermedirias e 7) perfis dos usurios (HOUSMAN, 1973). Partindo bem do princpio, jornais primrios so produzidos e examinados por centros de "input" que organizam bases de dados legveis por computadores. Os centros de servios de SDI compram ou arrendam essas bases de dados e escrevem programas de busca que permitem a recuperao da informao contida nas bases de dados. feita a divulgao dos servios e editores de busca so treinados; estabelecendo-se os custos e construindo-se os perfis de acordo com o interesse dos usurios. Aps esses servios chegarem a sua fase operacional, espera-se que vrias avaliaes sejam feitas, para se medirem o ponto timo de performance aos servios, a satisfao dos usurios, etc. (CONNOR, 1967).
OBJETIVOS E ALGUMAS VANTAGENS DOS SERVIOS DE SDI

O objetivo dos servios de SDI reunir a literatura mundial corrente e anunci-la seletivamente, para uma grande comunidade de usurios (HOUSMAN, 1973). As vantagens desse servio so a reduo considervel do tempo gasto pelos usurios, durante o exame e seleo da literatura corrente; expanso da abrangncia, visando a cobrir tambm publicaes "marginais" ainda no disponveis aos usurios; maior uso da coleo das bibliotecas pelos usurios e o incentivo no sentido de haver um comportamento mais ativo do bibliotecrio com relao ao usurio; a reduo da duplicidade de experimentos e de projetos de pesquisa, j que os usurios ficam a par dos mais recentes desenvolvimentos em suas reas; ajuda as bibliotecas na seleo e na aquisio de um volume maior de material bibliogrfico a ser adicionado s suas colees. (MAUERHOFF & SMITH, 1971a, ROWLANDS, 1971).
IMPORTANTES TPICOS A SEREM CONSIDERADOS EM SERVIOS DE SDI

a) Construo de perfil: material de apoio; interao dos usurios; a pessoa intermediria; avaliao. Um dos aspectos mais importantes a ser considerado quando se fala de servios de SDI a construo de perfil.
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Geralmente, a maioria dos servios de SDI no mundo enfatiza, sobremodo, esta fase da operao total, j que um perfil bem construdo considerado por um grande nmero de autores como a chave para um servio de SDI (EDSON, 1974; GAFFNEY, 1973; LEGGATE, 1975; MAUERHOFF, 1970, 1974; MAUERHOFF & SMITH, 1971 b;NUGENT;s. d.;WIXON & HOUSMAN, 1968). Para se construir um perfil de modo adequado, necessrio se ter uma base de conhecimento especifico, uma boa familiarizao com as bases de dados que esto sendo utilizados e uma certa compreenso dos programas de busca e da lgica envolvida na recuperao da informao, de modo a se fazer o melhor uso das bases de dados envolvidas nos perfis especficos. A identificao do assunto geralmente vem dos prprios usurios e pode ser suplementado pelos especialistas, trabalhando nos centros de SDI, conhecedores das complexidade das bases de dados, programas de busca, lgica, e t c , ao passo que no se espera dos usurios este tipo de conhecimento. Portanto, necessrio contar com especialistas de informao e editores de busca que agiro como intermedirios na interao entre o usurio e o sistema. A melhor forma de se construir um perfil atravs de uma entrevista pessoal com o usurio, na qual feita uma narrao por escrito do seu campo de atuao onde tambm so submetidas palavras-chave e referncias que melhor definam o seu interesse especfico. Nessa entrevista, o especialista deve colocar o usurio a par de todas as vantagens e desvantagens do sistema do qual participa, de modo que o usurio, estando ciente da disponibilidade de informao passa a aproveitar o mximo do sistema. Infelizmente, uma entrevista pessoal nem sempre vivel. Portanto, a maioria dos servios de SDI tem que contar com recursos locais de modo a tornar a construo de perfis to eficiente quanto possvel. Os recursos disponveis na maioria dos servios de SDI so: 1) treinamento de editores de busca atravs de seminrios dados em localizaes geogrficas distantes de seu ambiente de trabalho, visando a explicar os sitemas e as peculiaridades das bases de dados; 2) publicao de manuais que orientem os usurios e os editores de busca na melhor construo dos perfis; 3) contacto com os usurios atravs de chamadas telefnicas para assegurar que os perfis realmente representem seus interesses de pe$quisa, 4) avaliao dos pacotes bibliogrficos (printout) resultantes dos perfis, mantendo, ento, contacto com os usurios para modificaes, acrscimos e/ou anulaes. O modo mais comum pelo qual os perfis so construdos e enviados aos servios de SDI atravs de um formulrio, submetido ao usurio em seu campo de interesse, alm de uma lista de palavras-chave ou conceitos que melhor recuperaro a
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informao necessria. Solicita-se, tambm, um mnimo de referncias, que podem variar de 2 a 25, relativas ao campo especfico dos assuntos. Os usurios tambm esclarecem os tipos de combinao das palavras-chave de seu interesse construindo-se assim a lgica dos perfis. Quando esses perfis chegam aos centros de SDI, os especialistas de informao editam e expandem as palavras-chave, conferem as expresses na tentativa de observar se existem erros na lgica usada, e ento contactam os usurios para possveis modificaes. Alguns servios de SDI suprem os usurios com duplicatas dos pacotes bibliogrficos e solicitam que eles avaliem os resultados de cada busca, facilitando o processo de retroalimentao ao centro, sendo possvel ento, fazer anlises estatsticas de relevncia, alm de sugerir implementaes nos perfis dos usurios. Infelizmente no muitos usurios oferecem retroalimentao suficiente aos centros de SDI, tornando a tarefa dos centros mais difcil. Alguns servios de SDI contactam os usurios periodicamente para se certificarem de que eles esto satisfeitos com o servio e indagam a respeito do que pode ser feito para melhor-lo. De novo, infelizmente, nem todos os servios de SDI tm esta poltica de ao. Assim, a avaliao dos servios s feita ocasionamente, quando os usurios procuram os servios ou quando falhas muito grandes ocorrem em certos perfis. b) Caractersticas da construo de perfis dos usurios: Quando se fala de lgica envolvida na construo de perfis refere-se s capacidades (capabilities) provenientes do software (ou programa de busca) que possbilitaro a recuperao das informaes em diferentes nveis de sofisticao e efetividade. Lgica Booleana A lgica usada por todas os programas de busca de servio de SDI a lgica Booleana, assim chamada por causa de George Boole, e consiste de simples operadores algbricos; E, OU e NO. As funes desses operadores so melhores explicadas quando representadas por diagramas de VENN, como segue na pgina seguinte: Portanto, na construo de perfis, pode-se conectar palavras-chave de uma maneira significativa atravs dos operadores Booleanos. Por exemplo, se h interesse em recuperar informaes sobre nutrio animal pediramos NUTRIO E ANIMAL; ou se houvesse interesse em recuperar informaes sobre nutrio, porm no Animal, pediramos NUTRIO - NO ANIMAL; mas se fossem necessrias informaes sobre os dois assuntos, seria pedido NUTRIO OU ANIMAL.
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Os operadores E e OU da lgica Booleana tm funes diferentes, isto , OU alarga a estratgia de busca, j que representa o pedido de referncia que contenha o termo A OU o termo B OU o termo C; o operador E, por outro lado, restringe a busca j que representa o pedido de referncia que contenha o termo A E tambm o termo B, juntamente com o termo C, e assim por diante. O uso do operador NO elimina completamente as chances de que uma referncia seja recuperada se contiver o termo que est sendo negado pelo NO. Por esse motivo, os responsveis pela contruo de perfis devem ter muito cuidado quando usarem a lgica NO, pois esto correndo o risco de no recuperarem referncias relevantes para o assunto especfico. muito melhor esperar at que os primeiros pacotes bibliogrficos (printouts) do perfil de SDI tenham sado, e atravs dos resultados verificar quais esto, realmente, recuperando apenas referncias irrelevantes, e s ento aplicar o operador NO para esses termos especficos (SCHEFFLER, et al, 1972). Esse operador, quando usado adequadamente, pode melhorar bastante a relevncia do Servio. Truncagem Outra capacidade dos programas de busca comumente usada nos servios de SDI a truncagem. Seu objetivo permitir que muitos outros termos sejam recuperados a partir da entrada de uma palavra-chave truncada, diminuindo assim o nmero de termos num perfil. Truncagem tambm muito til quando se lida com buscas de vocabulrio no controlado (free-text searching). A truncagem funciona quando se tem uma palavra com um radical comum e mui tos prefixos e/ou sufixos que tambm se deseja recuperar. Por exemplo, supe-se que algum esteja interessado em recuperar referncias sobre DOCUMENTAO em geral. Para essa busca, dever-se-ia ter como termos palavras-chaves como documento, documentos, documentao, etc. De forma a evitar o grande nmero de termos, pode-se ater apenas ao radical da palavra, neste caso, DOCUMENT, de modo que o computador, quando fizer a busca nos bancos de dados em relao aos perfis, recupere todos as referncias que contenham o radical da palavra e todos os termos derivados.
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O smbolo comum de truncagem um asterisco logo aps o termo que deve ser truncado Ex (DOCUMENT*). Existem outras formas de truncagem. Tanto se pode truncar no lado direito da palavra (Document*), no lado esquerdo (*Centralizado), ou nos dois lados da palavra (*CENTRALI*). Os dois ltimos exemplos recuperariam termos como "descentralizado", e o ltimo exemplo recuperaria termos como: ''centralizao", "descentralizao", etc Novamente necessrio cuidado para evitar o mau uso dessa tcnica, j que os termos que so truncados erradamente podem recuperar muitas referncias inesperadas e irrelevantes. Peso Peso a designao de valores numricos aos termos de um perfil. A idia do termo "peso" no nova. Foi descrita em 1957 (WILDE, 1976), e foi relacionada possvel importncia (ou suposta importncia) de um termo com relao a um documento (SPARCK JONES, 1972). Existem vrias maneiras de se interpretar esse conceito de peso e muitos estudos j foram realizados sobre o assunto (SALTON, 1968; SALTON & LESK, 1968). Embora o peso no seja utilizado amplamente em toda sua extenso pela maioria dos servios de SDI, uma tcnica importante que pode ser usada com os seguintes objetivos: a) Sortir Se se assinalam valores numricos aos termos, quando o computador recuperar as citaes bibliogrficas, o pacote bibliogrfico vir com as referncias em ordem de importncia. O peso dos documentos envolve o conceito de contagem, que dependente da soma dos pesos dos termos. A ordenao dos documentos recuperados, pela contagem, deveria dar o mesmo tipo de resultados, isto , as citaes mais importantes serem recuperadas primeiro (MATTHEWS, 1970). Dessa maneira, o usurio recebe primeiro as melhores referncias da base de dados buscadas, e no as primeiras referncias que corresponderem aos requisitos de seu perfil. b) Evitar o uso do operador NO Pelo uso do peso negativo em um certo termo, consegue-se evitar o uso da lgica Booleana NO, que, como foi mencionado anteriormente, muito forte e corta completamente todas as possibilidades de se recuperar uma referncia parcialmente relevante. O peso negativo significa que se outros termos na expresso a ser recuperada tm peso suficiente para superar o "peso limite" (threshold weight), as R. Bibliotecon. Braslia 6 (2) jul./dez. 1978 107

referncias ainda sero recuperadas, apesar da presena do termo que leva um peso negativo. O "peso limite" um valor assinalado a uma expresso sendo buscada e representa o peso m n i m o da soma ou contagem dos termos dos perfis derivados da referncia que dever ser recuperada e impressa. Se o somatrio total dos pesos for igual ou maior que o peso limite, a referncia ento recuperada e impressa no pacote bibliogrfico (printout), mas se o somatrio total dos pesos for menor que o peso limite, a referncia rejeitada. c) Meio de implementar os perfis Infelizmente, a maioria dos servios de SDI usam o conceito de peso somente de uma forma que no influencia os resultados das referncias recuperadas, isto , assinalam o mesmo valor numrico para todos os termos do perfil e do um peso limite do mesmo valor, o que significa que toda citao que corresponde a uma expresso de busca ser recuperada, pois apenas um termo necessrio para satisfazer o peso limite. Mesmo esse uso do conceito de peso pode ajudar na implementao dos perfis. Tanto uma quantidade muito grande de referncias, ou referncias muito irrelevantes, recuperadas pelos pacotes bibliogrficos, torna possvel: a) diminuir o peso dos termos dos perfis que causam recuperao excessiva, ou mesmo, retir-las do perfil; b) aumentar o peso limite para um valor que resultar na qualidade e quantidades desejadas de referncias; c) fazer ambos, tornando assim o uso do peso mais significativo. d) Como um equivalente de buscas com uso da lgica Booleana J foi mencionado na literatura que, com habilidade adequada, qualquer pedido de busca com lgica Booleana pode ser convertido numa forma de peso. Similarmente, qualquer pedido em forma de peso pode ser convertida a uma forma Booleana, ambos proporcinando recuperao idntica para a mesma expresso (ANGIONE, 1975). Isso significa que um estrategista de busca pode escerver a mesma expresso tanto usando a lgica Booleana ou com termos com peso. Contudo, ainda existem distines operacionais entre as duas tcnicas, j que ambas tm suas vantagens e limitaes no uso real. No pretendemos comparar a eficincia de recuperao de uma tcnica sobre a outra, j que tanto a lgica Booleana como o peso podem recuperar o mesmo conjunto de informaes, se os perfis forem construdos para atingir esse objetivo. O ponto a ser observado aqui que as expresses Booleanas podem ser re-escritas num formato de peso e vice-versa. As duas tcnicas tm funes distintas. Deve-se 108
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basear no fato de que cada sistema ser orientado em funo do usurio (KAMINECKI et al.. 1976). A escolha da tcnica a ser adotada depender sempre dos interesses dos usurios. Uma das vantagens do peso evitar os altos graus de complexidade que podem surgir numa expresso Booleana, isto , o uso de colchetes, parnteses e outros sinais. As tcnicas de peso dos perfis so de interesse considervel e merecem maior ateno do que recebem por parte da maioria dos servios de SDI, j operacionais na poca de hoje (STERN, 1977). Lgica IGNORE A lgica IGNORE no amplamente usada pela maioria dos servios de SDI (BAYARD & PERSOZ, 1977), mas uma lgica muito simples que tem a mesma funo do peso negativo, isto , evita o uso da lgica Booleana NO e permite que referncias sejam recuperadas mesmo que contenham o termo a ser ignorado (VEAL, 1968). Essa lgica funciona da seguinte maneira: quando o computador compara as bases de dados com as expresses de busca dos perfis e encontra um termo a ser ignorado, passa por aquele termo e vai verificar os outros termos da expresso. Se a citao sendo comparada, satisfaz os outros requisitos da expresso de busca, ainda recuperada, ignorando, completamente, o termo que levava as instrues para ser IGNORADO. Um outro argumento relacionado a esta lgica que o operador Booleano produz os mesmos resultados e aparentemente ningum tenta contra-argumentar esta opinio. Lgica WITH A lgica WITH nova em termos de servios de SDI, embora seja relativamente comum em pesquisas retrospectivas atravs de terminais "on-line" (BAYARD & PERSOZ, 1977). Essa lgica permite o acoplamento de termos de busca mesmo que eles no apaream em seqncia na referncia recuperada. Mais do que isso, essa lgica permite que se especifiquem quantos espaos ou palavras se deseja entre os termos de busca. Por exemplo, usando a lgica WITH pode-se especificar que se deseja o termo B seguindo o termo A com no mais do que trs espaos, ou trs sinais de pontuao, etc, entre eles. Essa lgica tem algumas semelhanas com o operador Booleanao E, no sentido de R. Bibliotecon. Braslia 6 (2) jul./dez. 1978 109

que o operador E recuperar referncias com dois ou mais termos pedidos na expresso de busca. Contudo, diferente no sentido de que no se pode especificar quantos espaos os usurios desejam entre os termos buscados. PROBLEMAS EXISTENTES EM SERVIOS DE SDI a) Padronizao por parte dos produtores de Bases de Dados. Um dos primeiros passos quando se inicia um servio de SDI fazer um levantamento da comunidade de usurios para determinar suas necessidades e que bases de dados bibliogrficos seriam mais adequadas para atender quelas necessidades. nesta fase que o primeiro problema aparece. Infelizmente no existe padronizao na produo de bases de dados e cada instituio faz o que considera melhor adequado para sua operao ou o que mais custo-efetivo. Assim, quando um centro de SDI compra ou arrenda mais de uma base de dados, vindo de produtores diferentes, tem que encarar o problema de ter cada base de dados em seu formato prprio, de modo que o centro se torna obrigado a escrever tantos programas quanto seja o nmero das bases de dados, conseguindo assim dar-lhes um formato comum que o computador do centro ser capaz de manusear de maneira eficiente. Esse problema, embora envolva uma srie de programaes, um processo relativamente simples, que envolve a chegada da base de dados no centro em formato de fitas magnticas; a confeco de programas para reformatar as fitas num formato comum; a armazenagem das bases de dados em disco, e atravs de um programa de busca, a comparao das bases de dados com os perfis para se obter os pacotes bibliogrficos do servio de SDI para cada usurio do servio. Este processo fica melhor ilustrado na fig. 1

PROGRAMA DE REFORMATAO

PERFIS USURIOS

FITAS MAGNTICAS

DISCO

PROGRAMA SORT

OUTPUT DO SDI

Fig. 1. Diagrama de um servio automatizado de SDI

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b) Retroalimentao dos usurios. Um dos outros problemas freqentes relacionado com um servio de SDI falta de retroalimentao por parte dos usurios. Alguns servios de SDI oferecem aos seus usurios duplicidade dos pacotes bibliogrficos onde eles devem anotar as referncias, indicando se elas so relevantes ou no. Esta informao utilizada para a implementao dos perfis e geralmente continua por vrios meses ou at um ano. Alternativamente, os servios de SDI podem enviar questionrios que avaliem o servio que est sendo oferecido. Infelizmente a percentagem de usurios que retroalimentam o servio baixo e s vezes o interrompem sem nenhuma explicao, talvez porque pensem que ele no seja bom o suficiente. Contudo, agem assim sem dar ao servio a chance de fazer as coisas melhorarem. Os servios podem contactar os usurios por carta ou telefone, mas cabe ao usurio decidir se os pacotes bibliogrficos so relevantes ou no (BROWN, 1971). Relevncia ou preciso e "recall" so assuntos amplamente discutidos na maior parte da literatura relativa a SDI (BARKER et ai., 1972a, 1972b, 1972c; BROWN, 1972;CLEVERDON, 1972;CLOUGH & BRAMWELL, 1971;DUTTON & GIBNEY, 1971; GAFFNEY, 1973; LEGGATE, 1975; MILLER, 1971; NUGENT, s.d., OLIVE et ai, 1973; ROWLANDS, 1970; SCHEFFLER et ai; 1972; WOLTERS& BROWN, 1971). Preciso pode ser definida como a proporo de referncias relevantes em relao ao nmero total de itens recuperados, enquanto recall a proporo de referncias relevantes recuperadas em relao ao nmero total de itens relevantes em toda a base de dados. Essas duas medidas so inversamente relacionadas, j que quanto maior a preciso menor ser a "recall" e vice-versa (CLEVERDON, 1972), embora uma editorao cuidadosa possa melhorar ambas. Como foi mencionado anteriormente, a nica pessoa que pode decidir se o pacote bibliogrfico relevante ou no, ou se a preciso mais importante do que recall, ou vice-versa, o prprio usurio. Quando os usurios deixam de retroalimentar o servio, corre-se o risco de que o servio pare de ser eficiente, podendo-se esperar um decrscimo no nmero de usurios. c) Custo Uma importante considerao na operacionalizao de um servio de SDI o custo, e como ele deve ser distribudo. Isso enfocado de vrias maneiras pelos diverR. Bibliotecon. Braslia 6 (2) jul./dez. 1978

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sos servios existentes (BARKER et al, 1972a). Algumas pessoas pensam que o SDI, sendo uma extenso (ou sofisticao) dos servios de referncia de bibliotecas, deveria ser oferecido gratuitamente aos usurios. Outros acreditam que importante descartar quaisquer idias de que vendas no so bem aceitas e que servios de SDI deveriam ser vendidos no sentido exato da palavra (CAWKELL, 1971). O fato real que os servios de SDI so normalmente vendidos como assinaturas anuais. Uma das diferenas entre servios SDI que alguns deles so financiados por acordos governamentais ou pertencem ao governo, sendo portanto servios que no visam a lucros, enquanto que outros so geralmente instituies privadas e, portanto, orientadas, ao lucro, cobrando mais pelos servios do que as outras organizaes. Os servios de SDI tambm cobram dos usurios de maneira diferente. Alguns cobram uma taxa fixa por ano com um limite no nmero de referencias que os usurios podem receber; a maioria cobra de acordo com o nmero de bases de dados que os usurios querem utilizar; alguns outros cobram pelo nmero de palavraschave ou termos dos perfis; e ainda outros limitam-se ao nmero de termos desejados pelos usurios. Um outro enfoque se levar em considerao os tipos de custo aos quais a prpria operao dos servios fica sujeita, e tambm at que ponto vivel a criao e manuteno de um servio de SDI, ou a participao em um servio desse gnero. Num servio de SDI os custos podem ser divididos em vrios componentes. Esses custos incluem o custo de produzir ou arrendar as fitas magnticas; o custo de reformat-las; o custo de busca (tempo de computador); o custo de imprimir os documentos resultantes da busca; salrios do pessoal, manuteno dos perfis; e material e custo de expedio pelo correio (BARKER et al, 1972a; GAFFNEY, 1971). HOUSMAN (1973) divide os custos de um servio de SDI em 10% para compra e manuteno das bases de dados, 40% para o tempo do computador na produo do servio, e 50% para custo de pessoal, envolvendo servio ao usurio e manuteno de perfis. Quando se considera a criao de um servio interno de SDI, s deveria ser considerado como vivel e econmico quando o nmero de perfis maior do que 50 ou se mais de 600 termos so utilizados (DAMMERS, 1970). Mas mesmo assim depender do tipo de facilidades disponveis de computador e facilidade de acesso a elas. Ao se discutirem servios de SDI, em geral, deve-se considerar todos os aspectos
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que os tornam bem sucedidos e seu custo eficiente.Quando se pensa no crescimento exponencial da literatura mundial, o constante decrscimo no preo dos computadores, o constante aumento no custo da mo-de-obra, o tempo economizado pelos cientistas na leitura da literatura existente nas suas reas de pesquisa e a abrangncia ampla de qualquer base de dados, pode-se afirmar que o decrscimo do custo total provavelmente o fator dominante da grande aceitao dos servios de SDI por parte dos usurios. Em certos estudos, os resultados parecem indicar que o custo de um servio de SDI completamente desenvolvido talvez se aproxime de um tero do custo do servio equivalente em uma biblioteca convencional (DAMMERS, 1971). Considerando todas as vantagens j mencionadas dos servios de SDI pode-se concluir que esse tipo de servio tanto justificvel em termos de custo, como tambm custo efetivo, j que, partindo de uma boa construo de perfis, uma escolha consciente dos bancos de dados a serem utilizados, e de um bom programa de busca, a custo-efetividade inerente, pois o resultado final dos servios atender, da melhor maneira possvel, s necessidades dos usurios (KAMINECKI et al, 1976). Depois de estabelecida a utilizao e a efetividade dos servios de SDI, ainda existem alguns fatores que reduziro seus custos. Alm dos perfis individuais, praticamente todos os outros servios de SDI oferecem perfis padronizados nas reas de assuntos que os centros consideram importantes. Usurios podem participar desse tipo de servio de alerta que muito mais barato de que os perfis individuais, j que uma operao pr-estabelecida e os usurios no participam do processo de construo dos perfis (LEGGATE, 1975). Uma forma semelhante de reduo de custo fazer perfis em grupos que so normalmente formados por um nmero de cientistas na mesma rea de pesquisa. Isso torna o perfil consistente com os interesses dos cientistas. Alm disso, os usurios dividem o preo de apenas um perfil. Levando-se em conta todos os aspectos de custo dos servios de SDI, parece suficientemente claro que os servios de SDI j provaram ser custo-efetivo (DAMMERS, 1971) e vale a pena serem usados mais intensamente do que tm sido at hoje. Ainda existe contudo uma minoria de cientistas no mundo que se beneficia com o uso desses servios (MAUERHOOF, 1974a). d) Fornecimento dos documentos aos usurios. No existe nada mais frustrante do que saber que alguma coisa de grande importncia existe e no se pode obt-la. Esse um dos srios problemas que os usurios de servios de SDI enfrentam quando recebem seus pacotes bibliogrficos (printouts) e ficam cientes de material importante existente em suas reas de assunto, mas no conseguem obter as fotocpias ou o prprio documento.
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Servios de SDI, para serem realmente eficientes, deveriam ter um bom servio de fornecimento dos documentos para que possam no s colocar os usurios cientes do material corrente em suas reas de interesse, mas tambm prover os usurios com os documentos propriamente ditos (MAUERHOFF, 1974b). O fornecimento de documentos pode ser obitido de vrias fontes, mesmo se o centro de SDI no tenha ele mesmo a coleo. Nesse ponto, convm referir a um dos estgios no processo de disseminao, que a eficincia da biblioteca. doloroso se dar conta de quo sria a inabilidade de muitas bibliotecas em fornecer os documentos correspondentes s listas que aparecem nos pacotes bibliogrficos dos servios de SDI. Quando a prpria biblioteca no pode fornecer a informao deve recorrer ao emprstimo interbibliotecas para colocar o material disponvel aos pesquisadores (DEUTSCH & ROSS, 1976), com o auxlio das bibliotecas cooperantes no sistema. Outra fonte de proviso de material bibliogrfico a British Library Lending Division (BLLD, Boston Spa, Inglaterra) que foi projetada com o objetivo de fornecer fotocpias dos materiais de pases fora do continente europeu. Estudos esto agora sendo feitos em outros pases, por exemplo, nos Estados Unidos, de modo a criar esse mesmo tipo de servio, ou atravs de um centro nacional, ou vrios centros regionais, executando as mesmas funes.

As bibliotecas (ou os prprios usurios) poderiam tentar as bibliotecas nacionais de vrios pases, como: Biblioteca do Congresso (E.U.A./LC); Biblioteca Nacional de Agricultura (E.U.A./NAL); Biblioteca Nacional de Medicina (E.U.A/NLM); British Library (Inglaterra), de modo a obter a informao necessitada. Outro recurso seria contar com instituies que podem fornecer a informao, mas somente em microforma. Isso ir depender da atitude dos usurios em relao ao uso deste tipo de material, j que todos os estudos feitos at hoje tm mostrado vrias controvrsias e opinies ao uso de microformas. Alternativamente, indiscutvel que se existem leitoras e impressoras de microformas de boa qualidade e em quantidade suficientes para permitir que vrias pessoas faam uso, as vantagens de se usar as microformas so: completar as colees de modo retrospectivo, economia de espao para armazenagem, menor custo de aquisio (j que as microformas so muito mais baratas que o material impresso); mais fcil reproduo, etc. (CAMPBELL, 1971;CHRIST, 1972;LEWIS, 1970). Se os usurios realmente no conseguem o material que querem, depois de tentarem todas as maneiras provveis, ficam com um sentimento de frustrao, e provavelmente com a idia de que no faz sentido se tornarem conscientes de materiais importantes quando a obteno destes materiais impossvel.
DESENVOLVIMENTOS RECENTES EM SERVIOS DE SDI

Depois de que se deu conta que um dos fatores que tornaria os servios de SDI bem 114 R. Bibliotecon. Braslia 6 (2) jul./dez. 1978

sucedidos e custo-efetivo era uma construo de perfis adequada a novos desenvolvimentos, comeou a surgir, na rea de servios correntes de alerta, a necessidade de uma manuteno de perfis mais agressiva, ou talvez, um enfoque completamente novo neste sentido foi reconhecido (HOUSMAN, 1973). Ultimamente, terminais interativos "on-line" tm sido usados por muitos servios de SDI para a entrada, atualizao e manuteno dos perfis. Isso traz aos servios de SDI e aos seus usurios o grande benefcio e vantagem da "oportunidade" (timeliness), j que quando os usurios e/ou estrategistas de busca tm que atualizar os perfis, fazendo acrscimos e/ou anulaes em "bateh mode", tm que esperar at a prxima rodada das bases de dados com os perfis para verificar se esses perfis esto da maneira desejada. Esse perodo de espera pode variar de uma semana at um ms, dependendo da freqncia da base de dados, ao passo que a mesma operao, quando feita num terminal "on-line", leva apenas alguns segundos, no mximo minutos, para chegar ao mesmo resultado desejado. Como a prpria caracterstica dos servios de SDI os tornariam muito caros se operados completamente num terminal "on-line", o ponto mdio nesse caso, seria a negociao e implementao dos perfis feitos "on-line" e rodadas em "batch mode" (LEGGATE, 1975). Uma outra forma de sofisticao dos sistemas de SDI ajustar o formato dos pacotes bibliogrficos (printouts) para servir s necessidades dos usurios (ROWLANDS, 1971). Isto comumente feito por muitos centros de SDI, isto , em vez de receber os pacotes bibliogrficos em papel de computador, os usurios podem receb-los em fichas de tamanho adequado que lhes permitam formar seus prprios fichrios das referncias relevantes em suas reas. Um dos formatos que est sendo estudado a previso dos pacotes bibliogrficos em dispositivos legveis por computador para uso no fichrio pessoal do usurio (LEGGATE, 1975). Um outro melhoramento dos ltimos anos, e que utilizado por poucos sistemas de SDI, fornecer um ndice KWIC (Keyword-In-Context) das referncias recuperadas pelos usurios de modo que, alm de terem seus fichrios, os usurios tambm pussuem um sistema de indexao que possibilite a recuperao da informao nos seus fichrios individuais (YUCUIS, 1977). O ndice KLIC (Key-LetterIn-Context) uma outra forma que tem sido fornecida por alguns servios inclusive os servios do Chemical Abstracts (Chemical Abstracts Services - CAS) para auxiliar o usurio na seleo dos fragmentos das palavras-chave. Esse ndice semelhante ao ndice KWIC, mas se refere a um nico termo. Ele alfabeta o termo separadamente dentro de cada um dos seus caracteres na medida em que vo se mobilizando ao redor do caracter, sendo distingudo. Isto d ao usurio a vantagem de ver qual a recuperao potencial que pode ser obtida quando se usa um fragmento de um termo em quaisquer modos de truncagem (IITRI, 1971).

TENDNCIAS FUTURAS NOS SERVIOS DE SDl R. Bibliotecon. Braslia 6 (2) jul./dez. 1978 115

Acredita-se que a crescente aceitao dos servios de SDI em todo o mundo exigir algumas modificaes nos nossos sistemas de informao atuais, tais como: o crescimento de rede de bibliotecas, maior recuperao de informao de forma interativa; maiores recursos para bibiotecas; maior padronizao na produo de bases de dados; uma possvel aceitao do formato do projeto MARC (MachineReadable Cataloguing) da Biblioteca do Congresso (LC) como o formato padro do futuro; melhores processos de entrada e indexao na produo das bases de dados; criao de mais centros como o BLLD em Boston Spa, Inglaterra, para proporcionar um melhor servio de fornecimento de documentos; e, talvez, maior aceitao por parte dos usurios em relao aos materiais existentes em microformas (GECHMAN, 1972; HOUSMAN, 1973; HEILIK, 1971; LEGGATE, 1975 ROWLANDS, 1971.)
ABSTRACT

Seletive Dissemination of Information (SDI) Services require an understanding of the systems and data bases available. A study of the state-of-art of SDI services was carried out taking into consideration aspects like: features and logics involved, profile construction, standardization of data bases producers, feedback, costs, document delivery, and future trends in this kind of service.
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