EMEA Quality Product Liability P. 356/13 Torino, 12 aprile 2013 Spett.le c.

.a AFFILIAZIONI ESTERE FIAT GROUP Automobiles/ ITALY MARKET Responsabili Assistenza Tecnica Importers Ing. Bertolusso

c.a.

CAMPAGNA 5727- Campagna di Richiamo Modello Fiat Punto M.Y. 2012 tutti i tipi - pinze freni anteriori Su 155 vetture Fiat Punto M.Y. i cui telai riportati in allegato (all.1), sono compresi nellintervallo da 939027 a 955345, a causa di una non conformit nel processo produttivo, in alcuni casi, le viti di fissaggio delle pinze dei freni anteriori al mozzo ruote potrebbero non essere state chiuse alla coppia prevista. Si rende pertanto necessario intervenire tassativamente in preconsegna per i veicoli ancora in stock, e contattando tramite lettera R.R. allegata (all.2) i Clienti per i veicoli gi consegnati, operando secondo il ciclo riportato in allegato (All. 3), in modo da aggiornare lintero parco.

Cordiali Saluti A. Milizia

All.ti

Allegato 1

Modello Punto M.Y. 2012

Telaio 953024 954415 954505 954655 954673 954904 954905 954930 952539 955122 954953 955031 951264 954332 954648 954952 955073 955269 954414 954489 939027 952849 952939 953256 953885 953898 953971 953974 954015 954034 954232 954247 954267 954295 954336 954347 954374 954390 954578

Mercato ALBANIA ALBANIA ALBANIA ALBANIA ALBANIA ALBANIA ALBANIA ALBANIA BELGIO BELGIO DIVERSI DIVERSI FRANCIA FRANCIA FRANCIA FRANCIA FRANCIA FRANCIA ITAL.DIP ITAL.DIP ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA

Telaio 954596 954614 954663 954676 954688 954695 954713 954715 954722 954765 954774 954787 954804 954818 954819 954842 954845 954856 954857 954864 954867 954871 954874 954881 954899 954931 954933 954955 954967 954979 954984 955000 955015 955028 955036 955043 955053 955055 955057

Mercato ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA

Telaio 955064 955074 955075 955194 955207 955238 955261 955272 955275 955323 955345 953041 954175 954184 954440 954442 954452 954620 954683 954708 954718 954739 954754 954793 954803 954809 954854 954892 954897 954908 954912 954916 954924 954927 954929 954944 954970 954992 954997

Mercato ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA ITALIA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA

Telaio 955014 955017 955018 955024 955039 955044 955079 955083 955092 955097 955108 955118 955127 955144 955170 955176 955197 955199 955200 955204 955212 955214 955217 955227 955254 955276 954981 955264 955183 955191 954797 955046 954498 954823 955252 954885 955004 955029

Mercato OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA OLANDA POLONIA POLONIA PORTOGALLO PORTOGALLO PORTOGALLO PORTOGALLO SPAGNA SPAGNA SPAGNA SUD AFRICA SVIZZERA SVIZZERA

Allegato 2 Torino, aprile 2013

BOZZA DI LETTERA R.R. CAMPAGNA DI RICHIAMO 5727 Modello Fiat Punto M.Y. 2012 - pinze freni anteriori

Gentile Cliente, La informiamo che su un limitato numero di vetture Fiat Punto, tra le quali compresa anche la Sua, necessario provvedere al controllo della corretta chiusura delle viti di fissaggio delle pinze dei freni anteriori al mozzo ruote. La invitiamo pertanto a far controllare la Sua vettura portandola presso la Concessionaria dove lha acquistata, oppure, se Le fosse di maggior comodit, presso qualsiasi altra Concessionaria della Rete Fiat, esibendo la presente lettera. Il controllo e leventuale intervento che risultasse necessario per la prevenzione dellanomalia saranno eseguiti nel modo pi rapido possibile ed a titolo gratuito. Per Sua maggior comodit potr prendere appuntamento telefonico contattando direttamente la Concessionaria Fiat a Lei pi comoda. Per qualsiasi altra Sua necessit di chiarimento od assistenza potr chiamare il Numero Verde . Qualora avesse gi venduto o dato in uso la Sua vettura ad altre persone, Le chiediamo di volercene cortesemente comunicare nome ed indirizzo, utilizzando lallegata cartolina prestampata e preaffrancata, e comunque di fornirci tutti gli elementi in Suo possesso per poter facilitare la ricerca dellattuale proprietario od utilizzatore. La ringraziamo per la cortese collaborazione e scusandoci per il disturbo arrecato, Le porgiamo i nostri pi cordiali saluti.

Vettura Fiat Punto

telaio..................

Allegato 3

Campagna di Servizio

COMMESSA
COMPONENTE ANOMALIA VERSIONE PARCO VEICOLI INTERESSATI Pinze Freni

5727

Rumorosita pinza freno Punto M.Y. 2012 T.T. Tutti i veicoli i cui numeri di telaio saranno presenti a sigi.

CAUSA TECNICA RELEASE N MATERIALE

Serraggio non conforme 0 denominazione: Vite part: 51794407 qt: 4

ATTREZZATURA SPECIFICA MODALIT DINSERIMENTO ORDINE EPLUS TRATTAMENTO ECONOMICO MANO DOPERA E MATERIALE SPESE VARIE (POSTALI, ETC.) INTERVENTI IN PRODUZIONE IDENTIFICAZIONE INTERVENTO IN RETE

Chiave dinamometrica -

spesa: A01 A10

commessa: 5727 5727

intervento: A -

tempo: 0,25 -

Assicurata il corretto serraggio a coppia Segno di vernice bianca sulla staffa supporto pinza freno E necessario intervenire tassativamente in preconsegna per i veicoli ancora in stock, e contattando tramite lettera R.R. allegata (all.2) i Clienti per i veicoli gi consegnati, in modo da aggiornare lintero parco.

CICLO DI INTERVENTO Facendo riferimento al Manuale di Assistenza Tecnica: - posizionare la vettura sul ponte elevatore. Operare come descritto di seguito, agendo sulle viti di fissaggio staffa (1), su entrambi i lati della vettura. - Contrassegnare la posizione delle viti (1) rispetto alla staffa di supporto pinza - Mediante utilizzo di chiave dinamometrica tarata a 11,0 daNm verificare il corretto serraggio - Controllare lallineamento dei contrassegni precedentemente effettuate. - Se la vite di fissaggio non ha subito rotazione la coppia di serraggio risulta corretta. - Nel caso risultasse che la vite ha subito una rotazione, occorre tassativamente sostituirla con una nuova, prelevata a Ricambi. - Serrare quindi la nuova vite al corretto valore di coppia: 10,5 daNm. - Ripetere le operazioni descritte per ciascuna vite che risultasse serrata in modo non conforme. - Contrassegnare lavvenuto intervento mediante un segno di vernice bianca su ciascuna staffa di supporto pinza freno anteriore (A)

NB: La coppia di serraggio delle viti (1) deve essere di 10,5 11,0 daNm.

Gestione Tolto Dopera

Richiesta Rientro Pezzi Rottamazione in loco