Resumo executivo

A Computing Development Strategies uma nova empresa que se basear nas comprovadas habilidades de seu fundador para obter vantagem com a crescente necessidade de treinamento em computador. G. I. Net ell! com mais de uma dcada de e"peri#ncia em treinamento em computadores! condu$ir a empresa! em sua pr%pria defini&'o! como uma fornecedora de servi&os de treinamento em computador de alta qualidade! na rea metropolitana de Chicago. A CDS (Computing Development Strategies)! inicialmente limitar seus cursos *queles de instru&'o em +icrosoft ,indo s -.! /"cel! e ,ord (ou ,ordperfect da Corel). /m 0111! a CDS iniciar a oferta dos cursos de cria&'o e manuten&'o de 2 eb sites3 atualmente em desenvolvimento. A evolu&'o constante! de tecnologias e de soft are! oferece aos pequenos neg%cios uma oportunidade de trabalhar de forma mais eficiente. +as a crescente oportunidade tem como custo maior comple"idade. 4esquisas fundamentais de mercado comprovam que o treinamento em computador um dos setores que mais rapidamente crescem nos /5A. A CDS est em vias de conquistar uma por&'o significativa do mercado local de treinamento em computador. Alm disso! a CDS tem uma pro6e&'o de lucro em seu primeiro ano de opera&7es! devido em grande parte ao tamanho do mercado e do investimento! relativamente bai"o! necessrio ao in8cio das opera&7es. A pro6e&'o de receita! no primeiro ano! ultrapassa 5S9 :.1.111. A CDS se diferenciar de seus concorrentes! (geralmente empresas maiores) pelos pre&os mais bai"os e o desenvolvimento de manuais eletr;nicos e"clusivos que a6udar'o nos treinamentos. Ao especiali$ar<se em somente alguns dos soft ares de aplica&'o mais populares! a CDS tem acesso * maior parte de um mercado em crescimento. /sta abordagem! firmemente focada! tambm torna mais fcil! para a CDS! conquistar e reter uma posi&'o de l8der do setor.

Contexto do negcio
A empresa A Computing Development Strategies uma empresa de tecnologia din=mica! pronta para conquistar uma participa&'o de mercado importante em um dos setores de servi&os que mais crescem no pa8s! treinamento em computador. A CDS uma empresa de Illinois! fundada em >--? e cu6o @nico proprietrio G. I. Net ell. A base de opera&'o da CDS ser em Naperville! Illinois. A CDS pretende oferecer cursos de treinamento em diversos pacotes de soft are aceitos quase universalmente por empresas de pequeno a mdio porte e por muitas pessoas. Aais pacotes incluem +icrosoft ,indo s -.! /"cel! ,ord e ,ord4erfect da Corel. Bs cursos em desenvolvimento estar'o dispon8veis em 0111 e fornecer'o instru&7es de como criar e manter sites na Internet. B proprietrio e funcionrio! G. I. Net ell! tem grande e"peri#ncia como gerente do departamento de desenvolvimento e treinamento em computa&'o da Computeri$ed Cusiness +achines! onde trabalha atualmente. Alm disto! ele desenvolveu uma estratgia de marDeting bem adequada para conquistar uma grande parte do mercado de empresas de pequeno a mdio porte. A assistente de Net ell ser Sue Eo e! uma contratada aut;noma que a6udou no treinamento de funcionrios das reas de vendas e servi&os ao cliente da CC+. Eo e tem muita e"peri#ncia em treinamento e pode alcan&ar os altos padr7es que a CDS estabeleceu para seus servi&os de treinamento. O servio A CDS foi criada com o @nico prop%sito de fornecer servi&os de treinamento em soft are computacionais! na rea metropolitana de Chicago. Bs cursos! de +icrosoft ,indo s! /"cel! ,ord! (ou ,ord4erfect da Corel)! s'o preparados para fornecer aos funcionrios e proprietrios de pequenos neg%cios! as habilidades necessrias para trabalhar eficientemente em ambiente de neg%cios computadori$ado. B treinamento! em desenvolvimento e manuten&'o de sites! oferecido no in8cio de 0111! capacitar pequenos neg%cios a desenvolverem seus pr%prios aplicativos na Internet! para prop%sitos promocionais e de marDeting.

Bs treinamentos ser'o oferecidos! geralmente! em um prdio alugado! locali$ado em Naperville! um bairro residencial no oeste de Chicago. B local de fcil acesso! tem um grande estacionamento e servido por transporte p@blico. Fuando necessrio! no entanto! a CDS far o treinamento nas instala&7es do cliente. 5m ponto de venda fundamental ser o pre&o cobrado pela CDS por seus servi&os. 4or ter conseguido negociar um arrendamento favorvel! a CDS ter custos relativamente bai"os e poder oferecer! aos seus clientes! um desconto significativo! em compara&'o com as grandes empresas de treinamento. Os manuais 5m mtodo a ser usado pela CDS para distinguir seus cursos de treinamento daqueles oferecidos por outras empresas o uso de um con6unto de manuais eletr;nicos desenvolvidos por Net ell. /stes manuais! um para cada aplicativo! a6udar'o no treinamento durante as aulas e como um valioso instrumento de refer#ncia depois delas. Bs manuais incorporam idias e conceitos de sucesso comprovado no trabalho de Net ell na CC+. Ge@nem! ainda! novos conceitos desenvolvidos como resultado de suas percep&7es nos treinamentos da CC+. Bs manuais ser'o distribu8dos aos estudantes da CDS em disquetes ou CD<GB+. A abordagem por t%picos! encontrada em guias de usurios e a6uda on<line! foi trocada por uma abordagem passo a passo. Cada manual aborda o soft are como um usurio o faria! mas acelera o aprendi$ado muito mais do que qualquer outro tutorial. B material em cada manual pro6etado de uma forma l%gica e em um formato fcil de seguir. /les ilustram claramente os recursos comumente usados em cada aplicativo! fornecendo numerosos e"emplos e atalhos que se aplicam a uma variedade de diferentes neg%cios e situa&7es pessoais. Equipe principal G. I. Net ell o proprietrio e gerente da CDS. /le tem significativa e"peri#ncia em soft are computacional e habilidades gerenciais desenvolvidas como gerente do grupo ASA (Aecnical Support and Araining! Suporte tcnico e treinamento) da Computeri$ed Cusiness +achines. /le plane6a usar esta e"peri#ncia no preparo e apresenta&'o de programas de treinamento em computa&'o. Net ell trabalhou como suporte tcnico e instrutor de treinamento e"terno por oito anos! antes de se tornar gerente de ASA! h tr#s anos. /le se formou em licenciatura e engenharia eltrica. Alm de instalar soft are e dar assist#ncia na montagem de redes! Net ell supervisionou o desenvolvimento de uma srie de programas de treinamento bsico em computador! para usurios de soft are de n8veis bsico! intermedirio e avan&ado. 4rocessos inovadores! combinados com instru&'o pessoal e prtica em treinamento! ser'o usados nos programas de treinamento em computa&'o da CDS. Como gerente de SAA! Net ell coordenou um grupo de cinco instrutores que treinaram funcionrios de empresas! em vrios pacotes de soft are da +icrosoft! como ,ord! /"cel! 4o er4oint e ,indo s. tambm foi instrutor em alguns desses cursos. 5sando sua e"peri#ncia! o Net ell coordenar os trabalhos de treinamento de um instrutor de meio per8odo e um assistente de treinamento! para dar aos alunos da CDS maior acesso * equipe de treinamento. Net ell tambm gerenciou um grupo de seis tcnicos em computa&'o que fa$iam todo tipo de reparo em computadores e impressoras. 4or causa de sua e"peri#ncia tcnica! a equipe sob sua supervis'o sempre o consultava quando surgiam quest7es relativas a consertos comple"os. /sta e"peri#ncia provar ser especialmente valiosa nas opera&7es de rotina. B tempo de inatividade dos computadores ser minimi$ado! pois o Sr. Net ell pode fa$er! pelo menos! reparos simples! em ve$ de esperar por um tcnico em computador.

Planos de marketing
Anlise de mercado Antes de fundar a CDS! Net ell encomendou uma pesquisa bem fundamentada. B foco dessa

pesquisa foi o crescimento do treinamento em computa&'o em geral e no mercado geogrfico que ele plane6a servir!e os resultados foram bastante encora6adores. B treinamento em computa&'o est no in8cio de um per8odo de grande e"pans'o! segundo as descobertas de diversos respeitados 6ornais de comrcio do setor. Aendo em vista as grandes inova&7es tecnol%gicas feitas nos soft ares de aplicativos! pessoais e empresariais! e o impacto previsto da Internet! diariamente! muitos neg%cios e pessoas se impressionam com as possibilidades que este novo instrumento de neg%cios oferece. B 2+DISI (+anagement and Decision Information SHstem Institute)3! condu$iu recentemente um estudo nacional das necessidades de treinamento dos pequenos neg%cios. B estudo indicou que ?.I de >..11 empresrios pesquisados prev#em uma necessidade imediata de ter um ou mais funcionrios treinados no uso dos pacotes favoritos de soft are de planilha e processador de te"to! desenvolvidos pela +icrosoft. Bs n@meros do setor de computadores sugerem que o uso do computador no meio<oeste n'o difere muito da mdia nacional. Sendo assim! as descobertas do estudo do +DISI s'o @teis para que se estabele&a o n@mero dos futuros estudantes a que CDS pode atender. Na maior rea de Chicago! uma informa&'o compilada pela c=mara de comrcio do norte de Illinois revela que h 01.111 neg%cios classificados como de pequeno a mdio porte (aqueles que t#m de um a .1 funcionrios). B n@mero mdio de funcionrios >.. Isto significa que! no mercado alvo que a CDS espera servir! h apro"imadamente :11.111 estudantes em potencial. Como resultado da implementa&'o! pela CDS! de uma estratgia de marDeting que enfati$a qualidade em treinamento a um custo econ;mico! a empresa conquistar uma por&'o substancial do mercado alvo das empresas de treinamento regionais e nacionais! maiores e mais caras. 4or oferecer treinamento com a qualidade igual ou superior! a um custo 0. por cento menor do que o oferecido pelas grandes redes de treinamento! a CDS ser vista como uma empresa que acompanha as necessidades de informa&'o e or&amentria de pessoas e empresas de pequeno a mdio porte. De acordo com um artigo recente da 4C ,orld! 25ma ve$ que a necessidade de conhecimento em computa&'o est aumentando! a demanda por treinamento e instru&'o em 4C tambm est crescendo3. Aanto contratando centros de treinamento em computa&'o ou tendo seus pr%prios programas internos de treinamento! as empresas locais est'o percebendo que investir em hard are n'o suficiente. 4ara uma empresa estar! de verdade! na corrente principal da tecnologia da informa&'o! ela precisa investir em seu mais precioso recursoJ sua equipe. Estratgia de marketing /ssencialmente! a CDS vai se mostrar no mercado como a empresa que oferece treinamento em computa&'o com qualidade igual ou superior a que seus concorrentes maiores! mas com um pre&o mais ra$ovel. A CDS enfrentar muitas das armadilhas colocadas pelos concorrentes que t#m pre&os mais altos! como criativos folhetos impressos ou brindes! como mouse pads! etc. /m ve$ disto! a CDS vai vender para o mercado de pequenos neg%cios! enfati$ando valor e identificando<se com as necessidades de informa&'o! tempo e or&amento deste mercado. Como parte da estratgia! a CDS far divulga&'o em diversas revistas locais dirigidas a escrit%rios pessoais e pequenos neg%cios. Net ell recebeu or&amentos ra$oveis de an@ncios do 6ornal mensal 2Chicago Small Cusiness +onthlH3. 4or 5S9 0.1 por m#s! o 6ornal 2Chicago Small Cusiness +onthlH3 far um an@ncio de meia pgina. Ap%s o per8odo inicial de seis meses! a CDS tambm pensa em anunciar! por 5S9 :.1 ao m#s! em uma pgina inteira do 2Du4age Eome Computing Kournal3. B modo favorito de anunciar o de boca em boca. A CDS espera obter informa&7es sobre seminrios sobre computa&'o! em todas as c=maras de comrcio promotoras! em um raio de L? quil;metros de sua sede. Net ell come&ou! tambm! a escrever diversos artigos para publica&7es dirigidas a pequenos neg%cios. Bs resultados da pesquisa do +DISI sugerem que este tipo de iniciativa de marDeting pode gerar um volume significativo de neg%cios! por meio de indica&7es. A CDS tambm pretende usar contatos com fornecedores! desenvolvidos por Net ell como

gerente de suporte tcnico da CC+! para ter acesso a pequenos neg%cios em processo de compra de sistemas computacionais. Net ell tambm abordar empresrios! pessoalmente! para identificar suas necessidades em computa&'o e como a CDS poder satisfa$#<las. Aambm usar sua pr%pria e"peri#ncia! treinamento e conhecimento das necessidades dos clientes para conquistar novos clientes e manter os antigos. /le n'o confiar a gera&'o de neg%cios a uma equipe de vendas. Estratgia de preos A CDS cobrar muito menos pelos servi&os de treinamento do que as empresas maiores! porque ter despesas gerenciais menores e menos empregados do que estas. Com base em uma pesquisa com empresas de treinamento em computa&'o de Chicago e seus sub@rbios! sabe<se que empresas de treinamento cobram! em mdia! 5S9 001 por pessoa! para um treinamento de seis horas em +icrosoft ,ord ou /"cel. 4or apro"imadamente 5S9 L.1! um aluno pode receber tr#s sess7es de seis horas que incluem computa&'o bsica! ,ord e /"cel. 5ma ve$ que a CDS espera apelar para a consci#ncia de custo do proprietrio de pequeno neg%cio! ela se antecipa! oferecendo uma sess'o de seis horas de treinamento em ,indo s! /"cel e ,ord ou ,ord4erfect! por 5S9 >..! para iniciantes. Aulas avan&adas para estes pacotes de soft are ser'o oferecidas por 5S9 >M. por aluno. 5m pacote total! incluindo treinamento para iniciantes ou avan&ados em ,ord ou ,ord4erfect! /"cel e ,indo s! ser oferecido por 5S9 :?1. Isto representa um desconto substancial sobre os pre&os da concorr#ncia! independentemente de os clientes selecionarem treinamento em um s% soft are aplicativo ou treinamento em m@ltiplos aplicativos.

Plano de ao
uadro de !uncionrios A CDS plane6a manter as despesas com salrios bai"as! pelo menos no in8cio. 4ara atingir este ob6etivo! a CDS contratar somente dois empregados. G.I.Net ell e Kune Nelvin. Nelvin trabalhar meio per8odo e atuar como instrutora e assistente de escrit%rio. /les ser'o au"iliados! durante os per8odos de maior movimento! por uma instrutora de meio per8odo! Sue Eo e! prestadora de servi&os. Eo e atuar como outra instrutora de computador para as aulas noturnas e nos fins de semana. De acordo com o escala preparada por Net ell! a Eo e geralmente n'o ser necessria durante os per8odos de menor movimento! ou se6a! durante as frias de ver'o e inverno. Eo e tambm recebeu treinamento intensivo que lhe permitir revisar e avaliar novos soft are e produtos de rede. No per8odo em que trabalhou na CC+! ela recebeu certifica&'o como engenheira de sistemas da +icrosoft. Como resultado! adquiriu e"peri#ncia em plane6amento! implementa&'o! manuten&'o e suporte a sistemas de informa&'o! incluindo +icrosoft ,indo s NA! CacDBffice e vrios outros servidores de soft are. Gecebeu! ainda! certificados de treinamento do Instituto de treinamento em tecnologia! em +icrosoft ,ord! ,indo s! /"cel! 4o er4oint e ,indo s. A CDS e Eo e acordaram a seguinte forma de compensa&'o. A Eo e receber 5S9 >?1 para cada tr#s horas de aula para iniciantes que ela ministrar. /ste pagamento aumentar para 5S9 011 para cada aula de tr#s horas! para n8vel avan&ado. Nos meses de maior movimento! quando Eo e ensina duas aulas de tr#s horas e duas aulas avan&adas toda semana! ela receber 5S9 OM1 por semana. A assistente de escrit%rio e de treinamento! Kune Nelvin! tem e"peri#ncia de . anos como gerente de escrit%rio de uma grande empresa de treinamento em computa&'o! bem como vasto treinamento nos pacotes de soft are mais comuns. /ste treinamento se reverter em benef8cio para a CDS quando os instrutores precisarem de alguma a6uda e"tra em classes maiores. A CDS ofereceu Nelvin 5S9 ? por hora pelas atividades gerais de escrit%rio e 5S9 >0 pelo tempo gasto a6udando os instrutores em classes de treinamento. Net ell calcula que! em uma semana mdia! Nelvin atuar >1 horas em atividades gerais de escrit%rio e seis horas como assistente de treinamento. Desta forma! sua renda mensal dever ficar! em mdia! em torno de 5S9 011.

Rece"imento de pagamentos A CDS pedir que se6a feito um dep%sito! n'o reembolsvel! quando um aluno se matricular. B pagamento total ser solicitado quando o estudante iniciar as aulas. Bs pagamentos poder'o ser feitos em dinheiro! cart'o de crdito ou cheques pessoais. A CDS oferecer faturamento mensal adiado! *queles clientes corporativos com 01 ou mais empregados. 5ma ve$ que se espera que as receitas geradas por este segmento de cliente se6am pequenas! bem como o risco de falta de pagamento! as contas a receber e os gastos com d8vidas caras e n'o pagas! n'o devem ficar em mais de :I do total de vendas l8quidas mensais. #espesas Depois dos salrios! os custos com computadores e os referentes * obten&'o de instala&7es para treinamento ser'o as maiores despesas que a CDS enfrentar. Equipamentos e computadores$ Ap%s e"austiva anlise das implica&7es financeiras de compra! aluguel ou arrendamento! a CDS decidiu arrendar seus computadores e impressoras. 5m fator que pesou bastante nesta decis'o a probabilidade de que qualquer equipamento comprado se torne obsoleto em um pra$o relativamente curto. A CDS tem de dispor de computadores que se6am pelo menos iguais! em sofistica&'o! *queles usados por seus clientes. B capital! a ser despendido inicialmente! para comprar >. computadores! tambm teve seu peso na decis'o de arrendamento ou aluguel. A CDS obteve de alguns fornecedores! um or&amento para a compra de >. computadores 4entium III! .11+E$! com ML+C de GA+! disco r8gido de >1 gigabHte e todo o soft are necessrio. B melhores pre&os encontrados pela CDS foram de 5S9 0.M-- pelo computador e 5S9 :.111 pela impressora. B valor total da compra seria de 5S9 LM.?..! incluindo impostos. Com base em or&amentos obtidos de vrias empresas de loca&'o de computadores de Chicago! a CDS pode ter de pagar apro"imadamente 5S9 >L1 por semana pelo aluguel dos mesmos computadores. A CDS prev# que ser'o oferecidas duas classes por semana! cada uma com no m"imo >. alunos. Assim! o custo mensal de alugar essas mquinas! inclusive uma impressora a laser! ser de 5S9 ?.L.1. Pinalmente! para arrendar >. computadores similares e uma impressora a laser! a melhor cota&'o foi de um fornecedor local! de 5S9 ::..11! que inclui a manuten&'o de todas as mquinas. B arrendamento tem um pra$o de :M meses! com uma ta"a de 6uros de >> por cento ao ano. B valor total dos :M pagamentos mensais seria de 5S9 :O.?... B pagamento do aluguel de 5S9 :.>.L por m#s maior que 5S9 ..111 e menos que o arrendamento alternativo mensal. %nstala&es para o treinamento$ A CDS e"aminou diversas op&7es quanto ao tipo de servi&o a ser oferecido a seus clientes. 4rimeiro! a CDS poderia evitar as despesas com aluguel de um local para treinamento e restringir seus treinamentos somente * casa do cliente ou local de trabalho. Bu poderia alugar uma sala e fa$er os treinamentos neste local! alm de oferecer treinamento! tambm! nas instala&7es do cliente. Como Net ell n'o quer comprometer fundos a longo pra$o! a compra de um local para treinamento n'o foi considerada uma op&'o ra$ovel. A primeira op&'o! embora redu$isse os custos! n'o vivel para a CDS. A empresa espera gerar a maior parte de suas receitas! em aulas em grandes salas. Isto mais vanta6oso porque o trabalho desenvolvido pelo instrutor para ensinar a um grupo quase o mesmo despendido para ensinar a uma pessoa. No entanto! formar um grupo gera volume de receitas muito maior! de uma s% ve$. 4or e"emplo! mesmo que a CDS dobrasse o valor de seu treinamento individual de 5S9 >.. para 5S9 :>1! para fornecer treinamento em casa ou na empresa! isso ainda geraria menos receita do que os 5S9 >.M11 que a CDS obteria! treinando >1 alunos! a 5S9 >M1 cada um! no mesmo per8odo. /ntretanto! visando * concilia&'o com os clientes e demonstrar boa vontade! a CDS oferecer! de ve$ em quando! quando solicitado pelos clientes! treinamento no local que o cliente quiser! a um pre&o especial. A CDS negociou um arrendamento favorvel! com uma imobiliria que gerencia um con6unto de instala&7es no qual a unidade de treinamento ficar locali$ada. A imobiliria ofereceu * CDS um

arrendamento de tr#s anos! com op&'o de renovar por igual per8odo. B aluguel mensal de 5S9 >..11 no primeiro ano! 5S9 >.O11 no segundo ano e 5S9 >.-11 no terceiro ano. Nos tr#s anos do per8odo de renova&'o! o aluguel aumentar . por cento ao ano. B valor do aluguel inclui gua! remo&'o de li"o! e todas as despesas de manuten&'o.

Pro'e&es !inanceiras
Segundo uma pesquisa feita com empresas de treinamento em computa&'o em cidades do meio< oeste! inclusive Cincinnati! Indianpolis e Detroit! chegou<se * conclus'o que uma instala&'o de treinamento em computa&'o! com uma equipe composta de tr#s instrutores! sendo um em per8odo integral e pelo menos dois em meio per8odo! pode treinar :1 novos alunos por semana. Deste n@mero! de se esperar que 0. por cento se6am clientes que 6 fi$eram cursos. Isto significa que a CDS pode ter em perspectiva a gera&'o de >01 novos alunos e consultoria para :1 alunos antigos! todo m#s. B percentual do n@mero de estudantes que optar'o tanto por um curso individual quanto pelo pacote inteiro! baseado em estat8sticas fornecidas pelo estudo condu$ido pelo +DISI e em um relat%rio ane"o ao 2Ahe Kournal of Computer Araining and Development3! edi&'o de maio de >--.! vol. >0. As descobertas contidas nos dois documentos refletem o fato de que indiv8duos que 6 receberam treinamentos em computa&'o est'o mais propensos a buscar outros treinamentos para obter maior compet#ncia e especiali$a&'o em diferentes soft ares de aplicativos. 5sando estas estat8sticas! a CDS calcula que a receita bruta! no primeiro ano! ser de 5S9 :.>.?L1! ou se6a! uma mdia de 5S9 0?.:L1 por ano. /stas estimativas podem ser discriminadas da seguinte formaJ .1I de todos os alunos novos em uma sess'o .1I de todos os alunos novos contratando um pacote de tr#s sess7es O1I de alunos antigos! contratando um pacote de tr#s sess7es. :1I de alunos antigos! contratando uma sess'o adicional. 5S9 O.::. 5S9 >..L?. 5S9 ..L01 5S9 >.>11

Como a demanda! 6unto * CDS! por treinamento em computa&'o! dever crescer no segundo ano de opera&'o! calcula<se que a receita bruta no segundo ano cres&a 0? por cento! chegando a 5S9 L.1.?O?. /nquanto estes clculos s'o baseados na mdia de todo o lucro bruto ou perda mensal! a CDS! como muitas empresas do setor de treinamento em computa&'o! estar su6eita aos ciclos comuns dos neg%cios. Com base nos estudos anteriormente referidos! feitos pelo 2Ahe Kournal of Computer Araining and Development3! uma pesquisa de mercado mostra que o n@mero de estudantes participando em cursos de treinamento! nos meses de 6aneiro at mar&o! aumentar de >1 por cento para 0. por cento. Durante os meses de primavera e ver'o! de maio at agosto! o n@mero de estudantes diminuir em apro"imadamente 01 por cento. As empresas de treinamento em computa&'o podem esperar um aumento de 01 a :1 por cento no n@mero de estudantes durante os meses de outono! de setembro a novembro. /ntretanto! como acontece com outros neg%cios n'o vare6istas! as sess7es em de$embro caem normalmente em 0. por cento. 5ma forma de a CDS enfrentar a queda brusca nas frias oferecer 2vales<treinamento3 para serem dados como presente. A CDS os embrulhar para presente e os entregar em qualquer lugar na rea metropolitana de Chicago. /spera<se que esta promo&'o de vendas diminua! em de$ por cento! a queda que ocorre! na demanda! em de$embro. No segundo ano de opera&7es! a CDS plane6a oferecer um curso em desenvolvimento e manuten&'o de 2Internet home page3. B curso tambm focar como os pequenos neg%cios podem usar lucrativamente a Internet para vender seus produtos. G. I. Net ell est atualmente muito envolvido com o desenvolvimento de QInternet home page3 em seu trabalho na CC+. /le acredita poder repassar os custos de cone"'o com a Internet aos estudantes! incluindo<os na ta"a de matr8cula. Desta forma! a CDS ter poucas despesas adicionais ao oferecer esse novo

curso e ainda gerar 01 por cento de receita adicional todo m#s. Com base nas discuss7es com vrios fornecedores de soft ares para empresas de treinamento em computa&'o! estas empresas! quando est'o come&ando a atuar! podem esperar um crescimento mensal de matr8culas de! pelo menos! >. a 01 por cento! no segundo ano! em rela&'o ao primeiro. Assim sendo! a CDS plane6a um aumento de matr8culas de >. por cento no segundo ano. 4ara uma anlise detalhada! da verdadeira receita bruta mensal! nos primeiros dois anos de opera&'o! revise as informa&7es sobre lucros e perdas fornecidas na se&'o de pro6e&'o financeira.