ANO 3 NMERO 21 SETEMBRO 2013

Gesto
POLTICA DE ACESSO WEB
PG 3

Capital Humano
SINERGIA ENTRE PESSOAS E RESULTADOS
PG 6

entrevista

CONFLITO
BNUS OU NUS DAS RELAES INTERPESSOAIS?
PG 4

w w w. i n t e r a t i v a c o m u n i c a c a o . s r v. b r

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Ao

Social

Arrecadao de agosto
SETE QUILOS de alimentos e R$ 290,00 foram

arrecadados pelo INTED na reunio de agosto. Essas doaes j foram encaminhadas Creche Lar Benvindo, de Santo Andr, que presta atendimento a dezenas de crianas em situao de risco. Mais informaes sobre a entidade podem ser obtidas pelo site www.larbenvindo.com.br, ou pelo telefone (11) 4453-6340. A instituio aceita doaes de alimentos, bem como de materiais novos e usados. As palestras mensais do INTED so abertas ao pblico. O valor da participao de R$10,00 ou trs quilos de alimentos por pessoa, entregues na hora do evento.

FAA PARTE Para receber todas as informaes sobre como e por que se associar ao INTED, entre em contato pelo e-mail grupo.inted@gmail.com

AO INTERATIVA um informativo da Interativa Comunicao em parceria com o INTED - Intercmbio de Treinamento e Desenvolvimento - dirigido aos prossionais de Recursos Humanos e Comunicao Interna. www.interativacomunicacao.srv.br / twitter/interaticom interativa@interativacomunicacao.srv.br grupo.inted@gmail.com Redao: Mrcia Maia (11) 4368.6445 Projeto grco: MCason Criao (11) 3645.3659

 Gesto

Regras claras
contribuem com clima organizacional
RECEBEMOS UMA DVIDA QUE DEVE SER DE MUITOS: SOU RESPONSVEL POR TODA A PARTE ADMINISTRATIVA, INCLUSIVE PESSOAL E INFORMTICA, DE UM ESCRITRIO COM 20 COLABORADORES. UMA DAS COISAS QUE MAIS ME COBRAM A LIBERAO DO ACESSO AO FACEBOOK NOS COMPUTADORES DA EMPRESA. O DONO CONTRA E EU CONCORDO COM ELE: ACHO QUE O PESSOAL VAI PERDER O FOCO. ESTAMOS ERRADOS?
AS MDIAS SOCIAIS so mesmo um prato cheio para quem tem fome de diverso e bate-papo. No entanto, bloquear acesso a elas pode gerar grande descontentamento no pblico interno, como parece acontecer onde voc trabalha. Em vez de fomentar esse clima e criar a imagem de uma empresa retrgrada, que tal estabelecer uma poltica de acesso? Veja s: se h rede wi no escritrio, o pessoal acessa a web de qualquer maneira, via smartfones pessoais. E, mesmo sem wi, muita gente j tem pacote de dados que d acesso via 3G, de modo que, querendo a empresa ou no, o acesso s redes sociais j est sendo feito pelo colaborador durante o expediente. Liberar o acesso nos computadores da empresa pode parecer ruim, mas uma iniciativa com forte impacto positivo sobre o clima, pois signica que a empresa est ouvindo o colaborador e conando na maturidade dele, com relao ao bom uso que ele far desse livre acesso. Ao liberar acesso ao Facebook e demais sites de relacionamento ou no, voc deve deixar claro a todos que o tempo de acesso de cada um poder ser monitorado pela empresa. E, importantssimo, a empresa deve estabelecer uma poltica de acesso web, que trar regras claras, inclusive sobre o que a empresa considerar como falta grave (exemplo: sites com contedo adulto, atividades ilcitas, compartilhar arquivos da empresa, usar pen drives pessoais etc). Essa poltica dever ser distribuda e explicada a todos os colaboradores, estimulando-os a tirar dvidas. Para desenvolv-la, voc pode fazer benchmarking com outras empresas ou lanar mo da ajuda de uma agncia de comunicao. E o benefcio para o escritrio, qual ser? Colaboradores mais motivados e tudo de bom que deriva disso. MANDE SUA PERGUNTA. ESCREVA-NOS:

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Entrevista

Evit-los ou aproveit-los: eis a questo

POR MAIS QUE A GENTE FUJA DELES, OS CONFLITOS SO UMA PARTE INTRNSECA NATUREZA HUMANA. MUITOS DE NS OS EVITAMOS A TODO CUSTO E, ALGUMAS VEZES, ESSE CUSTO ALTO. NA NATUREZA, O CONFLITO ENTRE O MAR E O ROCHEDO RESULTA EM CAVERNAS CHEIAS DE VIDA, EM ONDAS ESPUMANTES E NO BARULHO DO MAR. E VOC, COMO ADMINISTRA A ENERGIA GERADA PELOS CONFLITOS? NO EMBALO DO TEMA DA PALESTRA DO INTED EM SETEMBRO PNL NA GESTO DE CONFLITOS, CONVERSAMOS COM O PALESTRANTE JOO LUIZ CORTEZ. BASEADO EM SUA EXPERINCIA E FORMAO, ELE COMPARTILHA, ABAIXO, AS SUAS IMPRESSES.

Na sua opinio, o ritmo de vida acelerado, com excesso de informao e conectividade, tpico da sociedade ocidental do sculo 21, diculta a resoluo de conitos? A disponibilidade da informao ajuda as pessoas a se conhecerem melhor e, tambm, a conhecerem melhor os outros. A partir da, somos convidados a nos colocar no lugar do outro, a enriquecer nossos mapas, o que um dos passos para lidarmos com um conito. Alm disso, depende muito de onde queremos focar a nossa ateno. A questo no a informao disponvel, mas o que fazer com ela. Costumamos ouvir que conito algo saudvel, mas reagimos mal, via de regra, diante dele. Anal, o conito algo realmente positivo? E que contribuies ele nos traz? O conito nos permite entrar em contato com as diferenas, que so grande oportunidades de crescimento. Como seria se todos tivssemos os mesmos valores e ideias? Talvez houvesse mais harmonia e, ao mesmo tempo, pouco desenvolvimento, seja nas relaes amorosas, prossionais, familiares, entre tantas. Quando percebemos estas diferenas de uma forma construtiva, h uma grande transformao positiva. Para isso, preciso entender os nossos mecanismos, os dos outros e os das relaes entre as pessoas.

Tomando como base a sua experincia, quais so as principais causas de conito nas empresas? Cada um percebe o mundo de uma forma diferente. A partir da, construmos, como chamamos na PNL, a nossa interpretao de como o mundo, um mapa que representa o que a realidade para ns. S que o nosso mapa foi construdo a partir dos nossos sentidos, que so limitados e afetado por nossas crenas e valores o que signica que ele no a realidade. Exceto para ns, que acreditamos que ele . Anal, vivemos com ele h muito tempo. Ento, passamos a reagir ao mundo de acordo com o nosso mapa. Se acreditamos que as pessoas so desonestas e que devemos estar atentos a elas, vamos agir como se elas fossem desonestas, independentemente de como elas se comportem. Para uma outra pessoa, que tambm em funo da limitao dos seus sentidos, crenas e valores construiu um outro mapa limitado, esse mapa de que todos so desonestos no faz sentido. Anal, o mapa dela diferente. At aqui, temos a oportunidade de olhar o mapa do outro com abertura e vericar o que d para enriquecer o nosso. Normalmente, no o que somos educados para fazer, inclusive nas empresas. Imagine uma pessoa responsvel por um departamento que, ao ser confrontado com uma ideia diferente, reage dizendo: Agora, que voc colocou este ponto, eu me dou conta de que estava equivocado. Voc tem razo. Acho que tenho que rever alguns procedimentos. Isso, em muitos contextos, seria considerado sinal de fraqueza. Ento, normal encontrarmos pessoas viciadas em lutar at o m, agarradas aos seus mapas, numa tentativa de provar que eles so melhores que os mapas dos outros. E o conito gerado a partir do momento em que eu quero impor o meu mapa ao seu. Isto acontece nos mais variados contextos. H um ditado segundo o qual quando um no quer, dois no brigam. Calar-se ou reduzir a comunicao seria uma sada para minimizar conitos, por exemplo, com aquelas pessoas com quem temos conitos recorrentes? Conito se resolve no ganha-ganha. Quando um dos lados tem que abrir mo dos seus valores, da sua inteno positiva que outro termo da PNL para descrever o ganho que temos por fazer, sentir ou pensar algo, a soluo do conito no ser sustentvel. Muitas vezes, para evitar-se um custo agora (que lidar com o conito), vamos para uma postura de evit-lo. Haver um preo a ser pago l na frente, que pode representar o m da relao. Diz a cincia que sobrevivemos por at quatro dias sem gua e por at 30 dias sem alimento. E sem conito, a humanidade sobrevive? uma boa pergunta (risos). Acho que no seramos humanos. A questo no evitar o conito, mas saber lidar com ele de forma construtiva.

Joo Luiz Cortez Snior Coach, Treinador e Certicador de Coaches da ICC International Coaching Community; Trainer em Programao Neurolingustica pela NLPU Neurolinguistic Programming University Santa Cruz Califrnia. Possui experincia de 22 anos como executivo da rea Comercial, chegando Diretoria Geral de empresa multinacional no Brasil. Atua em consultoria, coaching, treinamentos e programas de desenvolvimento. Experincia como professor de curso de ps-graduao de Administrao de Empresas. Palestrante convidado para Congressos de Coaching e Recursos Humanos Iluminatta Business www.iluminattabusiness.com.br

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Capital

Humano

Sinergia
entre pessoas e resultados
SE, POR UM LADO, A FALTA DE MO DE OBRA TORNA CADA VEZ MAIS DIFCIL O PROCESSO DE CONTRATAO DE PESSOAS, POR OUTRO TEM LEVADO OS PROFISSIONAIS A BUSCAR EMPRESAS QUE OFEREAM NO S MELHORES SALRIOS, MAS TAMBM OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO NA CARREIRA.
ESSE NOVO E DESAFIADOR CENRIO vem impactando positivamente o setor de recrutamento, seleo e gesto de Recursos Humanos. Procurando garantir o retorno desejado, empresas deste ramo focam sua atuao no completo alinhamento entre os objetivos estratgicos do cliente, o perl comportamental do candidato e as competncias exigidas para o cargo. Neste contexto, se enquadra a Nova Viso Humana (NVH), h 11 anos no mercado com unidades em Santo Andr, So Paulo, Campinas e Rio de Janeiro , desenvolvendo e administrando solues estratgicas em capital humano. Nosso trabalho est pautado no trip ecincia, eccia e efetividade, princpios que repercutem em uma ampla sinergia entre pessoas e resultados, destaca Roseli Reboua, consultora de RH e Coach da empresa. Ela explica que esta sinergia se congura por meio da clareza do direcionamento da gesto, com o desenvolvimento de todos os prossionais que atuam internamente, sejam eles gestores, analistas ou auxiliares. Somando as diferentes habilidades e competncias do nosso time de prossionais, cada um contribui com o seu melhor, reetindo, no nal, em nossos clientes. Desta forma, possvel ditar, de maneira transparente, a sinergia entre pessoas e resultados. Expertise - A NVH oferece solues na captao de talentos de diferentes nveis e funes, por meio das unidades Talentos Humanos e Executive Search. A primeira focada no recrutamento, seleo e gesto de mo de obra temporria, efetiva ou terceirizada. Conta com um time de colaboradores especializados nas reas de Recursos Humanos, bem como clulas exclusivas para diagnstico de necessidades e atuao em novos projetos. A unidade tambm faz processos para programas de estgio e trainees. Alm de realizar todo mecanismo de contratao, esta rea ainda est apta a atuar na administrao desses prossionais, por meio da gesto de folha de pagamentos. J a unidade Executive Search especializada no recrutamento, desenvolvimento e reteno de talentos para atuao em cargos de diretoria, mdia e alta gerncia. Tendo como foco a obteno de resultados, esta rea disponibiliza servios personalizados que atendem as necessidades, perl e objetivos dos clientes: So eles: Coaching, Hunting, Outplacement, Assessment e Recrutamento.

PARA SABER MAIS, ACESSE: www.nvh.com.br

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