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Plan
Introduction Premire Partie Dfinition du climat social Audit du climat social Mthodologie de l'audit du climat social Les Objectifs de l'audit du climat social Deuxime Partie Les indicateurs Les points de contrle et risques associs 3me Partie: Etude De Cas Prsentation de Michlifen Ifrane Suites & Spa Les phases d'audit
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Introduction
Premire Partie
Dfinition du climat social Audit du climat social Mthodologie de l'audit du climat social Les Objectifs de l'audit du climat social
Kdochim;
Le climat social est une reprsentation des relations existant entre l'entreprise et ses collaborateurs forge au fil du temps par la perception qu'ont ces derniers de la faon dont on les considre, les gre, les fait participer et les informe. On peut le dfinir galement comme un systme comprenant diffrentes variables. Il rassemble principalement des problmatiques relatives la dimension managriale ainsi quaux Ressources Humaines de lentreprise.
Le climat social couvre les situations mettant en vidence : L'intrt du travail et la satisfaction au travail L'implication et l'engagement des collaborateurs, Les conditions de travail, la scurit au travail Le climat de travail, Les relations avec la hirarchie, Les relations avec la Direction, la cohrence entre son discours et ses actes, Le degr de connaissance et d'appropriation de la stratgie de l'entreprise, Les relations avec les collgues de travail, et entre les services La satisfaction des salaris.
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c'est un processus qui permet l'entreprise de diagnostiquer prcisment des ventuels problmes sociaux et managriaux existants ou prvus, afin de relever les dysfonctionnements qui peuvent perturber le bon droulement de l'activit dune organisation. Ainsi que, cest la maitrise des risques inhrents toute activit humaine, en travaillant leur identification et leur valuation.
II
III
Deuxime Partie
Manque de motivation :
peu ou pas de propositions, dure de traitement des services administratifs qui sallongent, productivit en baisse,
Manque d Initiative :
manque de pro-activit, attentisme face aux situations, les problmes trainent et ne se rsolvent pas ..
Les conflits
Risques lis : Clash violent entre les employs, voire mme avec les suprieurs. Dgradation des liens sociaux entre les collaborateurs. Climat dfavorable du travail. Priorisation des problmes personnels en dpit de lintrt commun,
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Labsentismes
Risques lis : Ralentissement de la cadence normale du travail. Aucune valeur ajoute des employs en frquentes absences. Bclage du travail et nuisance aux engagements de lentreprise.
Le Turnover
Risques lis : Absence de ladhsion la culture de lentreprise. Charges supplmentaires de formation pour la nouvelle recrue. Migration des savoirs hors lentreprise mre. Difficult de trouver des profils adquats aux postes vacants.
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Identification de lhtel
Raison sociale Socit de Gestion de lHtel Michlifen dIfarne Socit anonyme
FAX Tel
05 35 86 4 041 05 35 86 40 00
Adresse
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Web
www.michlifenifrane.com
Organigramme de LHtel
I- Phase de prparations 1. Lettre de Mission 2. Questionnaire de Prise de Connaissance (Q.P.C.) 3. Grille dAnalyse des Tches (G.A.T.) 4. Plan dApproche 5. Tableau des Forces et faiblesses Apparentes (T.F.f.A.) 6. Questionnaire de Contrle Interne (1re version) 7. Rapport dOrientation
II-Phase de ralisation
1. Runion dOuverture 2. Programme dAudit 3. Questionnaire de Contrle Interne (2me version) 4. Feuilles de Rvlation et dAnalyse de Problmes (F.R.A.P.) 5. Cahier des Recommandations
II-Phase de conclusion
1. Runion de Clture 2. Rapport dAudit 3. Lettre du Prsident