Tcnicas de Simulacin Ejercicios de Colas PICS y PICM: Ojo, analizar primeramente las siguientes frmulas: Probabilidad de encontrar exactamente

e n clientes en el sistema (Pn): I) Para Poblacin Infinita Canal Simple:

Pn = P.
n

En la Concesionaria ME !"I#"$%, los mec&nicos 'ue necesitan recambios para la reparacin o el ser(icio de un autom(il presentan sus formularios de solicitud en el mostrador del departamento de recambios) El empleado del departamento llena una solicitud * (a a buscar el repuesto 'ue le +a pedido el mec&nico) ,os mec&nicos llegan en forma aleatoria (Poisson) a una tasa de -. por +ora mientras 'ue el empleado puede completar /. solicitudes por +ora (exponencial)) Si el coste de un empleado del departamento de recambios es de 0 12+ora * el de un mec&nico es de 3/ 12+ora, determinar el n4mero ptimo de empleados para el mostrador) (Por la alta tasa de llegadas, se puede suponer una poblacin infinita))
II) Para Poblacin Infinita canal M4ltiple:

P Pn = . n@

n = .,3,/,))), k
n

3 Pn = P k @ k n k .

nk

1-) ,a (entanilla de un banco tiene un tiempo medio de ser(icio de / minutos * los clientes llegan a una tasa de /. por +ora) Suponiendo 'ue los clientes representan tasas con una distribucin de Poisson) a) b) c) 5!u6 porcenta7e del tiempo estar& ocioso el ca7ero8 59espu6s de llegar cuanto tiempo gasta un cliente esperando en la l:nea * en ser atendidos8 5!u6 fraccin de clientes debe esperar en la l:nea8

2-) "na planta de procesamiento debe mane7ar un promedio de /; unidades2+ora, aun'ue los tiempos (ar:an debido a la condicin del material 'ue llega) ,a tasa de llegada * la tasa de ser(icio pueden aproximarse mediante una distribucin de Poisson) 5Cu&ntas unidades por +ora se deben asignar para +acer 'ue el tiempo medio del sistema no sea ma*or 'ue - minutos8) 3-) "na mecangrafa copia una carta en un tiempo promedio de < minutos) ealmente este tiempo (ar:a * est& distribuido exponencialmente) Si ella necesita el -.= de su tiempo para otras acti(idades) 5Cu&ntas cartas diarias se espera 'ue ella escriba8 -)) ,as unidades 'ue re'uieren atencin llegan a una tasa de 3. por +ora) Se puede comprar dos tipos de unidades de ser(icio) El tipo # puede atender 0 por +ora (ser:an necesarias dos)> el tipo ? tiene una tasa de ser(icio de 3/ por +ora) Comparar el tiempo esperado en el sistema * el n4mero esperado en el sistema para las dos alternati(as)

!-) El proceso de descarga de camiones se realiza por medio de una pala) El tiempo medio entre llegadas es A. minutos * tiene distribucin exponencial) ,a tasa de descarga es de tres camiones por +ora) El costo de la pala * el operador es de 1B por +ora) El costo de tiempo ocioso de un camin * su conductor es de 13. por +ora) 5Cu&ntas palas deben usarse para minimizar los costos8 "-) "na oficina tiene una sola l:nea telefnica) #ctualmente se +acen llamadas ('ue entran o salen) a una tasa de 3. por +ora) ,a llamada media re'uiere A minutos) 5Cu&l es la probabilidad de 'ue cuando se +aga una llamada la l:nea est6 ocupada8) Si esta probabilidad es .,3. o menor, 5cu&ntas l:neas se re'uieren8 #-) "na unidad de ser(icio tiene una tasa media de 3. art:culos por +ora) Estos art:culos llegan a una tasa de B por +ora) a) b) Si ambas tasas se aproximan a una distribucin de Poisson, determinar la probabilidad de .,3,/ * A unidades en el sistema) Si una unidad 'ue llega no debe encontrar m&s 'ue tres unidades en el sistema con una probabilidad de .,/) 5Cu&l debe ser la tasa de ser(icio8)

Ojo, e7ercicios m&s importantes: $-) ,os traba7os llegan a un centro de procesamiento, de acuerdo a un proceso Poisson, con una media de / por d:a) En la actualidad, estos son procesados manualmente por un e'uipo 'ue demora 32- d:a como promedio, seg4n una exponencial) (3 d:a C < +oras) a) b) 5Cu&l ser& la probabilidad de 'ue existan traba7os en el centro en espera de ser procesados8 Se plantean tiempos mu* grandes desde 'ue un traba7o llega al centro +asta 'ue termina de ser procesado, dese&ndose 'ue este no exceda las A +oras) 9e no cumplir el sistema actual, con el re'uerimiento antes expresado, (alore las siguientes (ariantes: DE3 Incrementar el numero de e'uipos para el procesamiento de los traba7os +asta obtener el costo total m:nimo del sistema, conoci6ndose 'ue un d:a de traba7o (+onorarios) del e'uipo cuesta 1/.. * la espera diaria de un traba7o implica 13..) DE/ Cambiar el e'uipo actual por uno m&s eficiente * r&pido en su traba7o) Fota: En ambas (ariantes tambi6n debe cumplirse con el re'uerimiento planteado) %&) ,as llegadas a una caseta telefnica siguen una distribucin Poisson con un tiempo medio de 3. minutos entre una persona * la siguiente) El tiempo 'ue demora una llegada sigue una distribucin exponencial con media de A minutos: a) b) c) 5Cu&l es la probabilidad de 'ue una persona 'ue llegue a la caseta tenga 'ue esperar8 5Cu&l es la longitud media de la cola8 ,a empresa telefnica instalar& una segunda caseta en cuanto se con(enza de 'ue una persona cual'uiera tendr:a 'ue esperar cuando menos A minutos para poder usar el tel6fono) 5Cu&nto debe aumentar el flu7o de llegadas para 7ustificar una segunda caseta8 9e acuerdo a lo resuelto en el literal anterior, 5cu&l es la probabilidad de 'ue exista exactamente un 4nico cliente esperando por recibir el ser(icio8

d)

1'-) Se tiene un sistema de ser(icio caracterizado de la siguiente forma: un canal de ser(icio * la cola es infinita) El flu7o de los clientes al sistema es seg4n una tasa promedio de ; clientes por +ora de acuerdo a una distribucin de Poisson) 5Cu&l debe ser el tiempo promedio de ser(icio para dos clientes si se desea 'ue el ni(el de explotacin del sistema actual sea de por lo menos el B. =8 11-) El 9pto) de mantenimiento de una empresa de turismo +otelero dispone actualmente de un taller 'ue brinda sus ser(icios a todos los e'uipos de refrigeracin central pertenecientes a los +oteles, centros recreati(os * otras entidades 'ue pertenecen a la empresa) Se sabe 'ue cada entidad perteneciente a la empresa de turismo solamente mane7a un e'uipo de refrigeracin central) Se conoce adem&s 'ue un e'uipo re'uiere mantenimiento cada 3. d:as, aleatorio con distribucin exponencial) El 7efe de

mantenimiento +a planteado 'ue debido a la cantidad de e'uipos disponibles * el tiempo 'ue in(ierte el taller en brindar el ser(icio, el funcionamiento de los e'uipos se +a (isto afectado por no poder brindar el mantenimiento en el momento de la solicitud, esto +ace 'ue los e'uipos defectuosos sigan funcionando en espera del momento del mantenimiento, lo 'ue pro(oca roturas * fallas en cada e'uipo calculada en 1/B;2d:a) El tiempo 'ue in(ierte el taller en dar mantenimiento a dos e'uipos es exponencial con media de 3; d:as, * adem&s se sabe 'ue el costo diario de funcionamiento del taller es de 13;.) 9etermine: a) b) c) 5Cree ud) necesario (ariar el n4mero de talleres para brindar el ser(icio de mantenimiento de una forma m&s econmica8) Gustifi'ue su respuesta) 5Cu&l es la probabilidad de 'ue un e'uipo de refrigeracin llegue al taller a recibir mantenimiento * no encuentre a ning4n otro e'uipo esperando8 5Cu&l es la fraccin de e'uipos 'ue deben estar funcionando en espera del mantenimiento8

12-) El ministerio de la Pesca se encuentra enfrascado en definir su pol:tica de recoleccin de pescado) #ctualmente cuenta con una flotilla de H. bu'ues pe'ueIos 'ue son los encargados de realizar la pesca, una (ez efectuada la misma se dirigen al bu'ue madre encargado de realizar la recoleccin del pescado, se conoce 'ue al bu'ue madre arriban bu'ues a razn de 3 cada - d:as como promedio exponencial, conoci6ndose 'ue el bu'ue madre posee solo un e'uipo de recoleccin * A posiciones para la espera) En el caso de 'ue el bu'ue madre est6 completo el bu'ue 'ue arriba tendr& 'ue dirigirse al Puerto Pes'uero, lo 'ue pro(ocar:a mermas en el pescado * por consiguiente una p6rdida por 1;... por bu'ue, conoci6ndose 'ue estos bu'ues llegar:an el mismo d:a al puerto) El e'uipo encargado de la recoleccin en el bu'ue madre in(ierte un tiempo promedio de 0. +oras exponencial) Por datos estad:sticos se sabe 'ue el costo de operacin (atencin a los bu'ues pe'ueIos) diario del bu'ue madre es de 1/;..) ?a7o las condiciones anteriores determine: a) b) c) d) e) Probabilidad de 'ue los bu'ues pe'ueIos sean atendidos por el bu'ue madre) Cantidad promedio de bu'ues pe'ueIos 'ue tendr:an 'ue dirigirse al Puerto Pes'uero sin poder ser atendidos por el bu'ue madre) Cantidad promedio de bu'ues pe'ueIos 'ue ser:an atendidos por el bu'ue madre) Costo total en el 'ue se est& incurriendo actualmente en el ministerio de la Pesca) 5Cu&l deber:a ser el n4mero de e'uipos de descarga, en el bu'ue madre, para garantizar 'ue no existan bu'ues pe'ueIos sin ser atendidos por el bu'ue madre)

Ejercicios de Colas P(CS y P(CM: 3)) "n operario atiende A m&'uinas) Cuando las m&'uinas re'uieren atencin 6l las detiene * +ace las modificaciones necesarias) Estas modificaciones toman un tiempo medio de 3. minutos * tienen una distribucin exponencial) El tiempo medio entre re'uerimientos de ser(icio para cual'uier m&'uina es / +oras) 5Cu&l es la utilizacin del e'uipo8) /)) En una oficina una mecanograf:a atiende los traba7os de tres personas) "n traba7o promedio de mecanograf:a re'uiere A. minutos * estos (ar:an seg4n una distribucin exponencial) "na persona produce un traba7o de mecanograf:a aproximadamente cada A +oras) 5Cu&l es el (alor estimado del tiempo 'ue debe esperar un traba7o 'ue llega para ser comenzado8) A)) "n 'u:mico ensa*a di(ersos productos de diferentes unidades de una refiner:a) Este tiempo * el e'uipo tiene un costo de 13< por +ora) El puede realizar tres ensa*os por +ora, pero esta tasa (ar:a * puede describirse mediante una distribucin de Poisson) "na unidad en operacin tiene un tiempo medio entre re'uerimientos de ensa*os de / +oras con una distribucin exponencial de tiempos) Cuando la muestra re'uiere m&s de 3 +ora, la utilizacin adicional del e'uipo de ensa*os cuesta 13..) Seis unidades funcionan continuamente) 5Cu&ntos 'u:micos deben emplearse8) -))"n camin de reparaciones a domicilio * su mec&nico atiende m&'uinas agr:colas) El tiempo entre re'uerimientos de ser(icio es - d:as) Cuando se re'uiere ser(icio, el costo ocasionado por la paralizacin de la m&'uina es de 1/; por +ora) El mec&nico * el camin tienen un costo de 1< por +ora) 5Cu&ntas m&'uinas agr:colas debe atender para minimizar los costos8)