Manual Operacional

Verso 1.0 (03/2013)

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Sumrio
INTRODUO .................................................................................................................................................. 2 O QUE ICAD? ................................................................................................................................................. 2 BENEFCIOS QUE O ICAD OFERECE ................................................................................................................... 2 INFORMAO AO USURIO............................................................................................................................. 2 ACESSANDO O SISTEMA ................................................................................................................................... 3 CADASTRO DO USURIO ............................................................................................................................................ 4 Cadastro Simples ............................................................................................................................................ 5 Cadastro Completo ......................................................................................................................................... 5 PESQUISA DE VIABILIDADE .............................................................................................................................. 7 1 PASSO REQUERENTE: ......................................................................................................................................... 8 2 PASSO ENDEREO: ............................................................................................................................................ 9 3 PASSO ATIVIDADES ............................................................................................................................................ 9 4 PASSO PERGUNTAS .......................................................................................................................................... 10 5 PASSO RESUMO: ............................................................................................................................................. 11 ACOMPAN AMENTO .............................................................................................................................................. 12 ABERTURA DE AUTNOMOS ..........................................................................................................................1 1 PASSO CADASTRO: .......................................................................................................................................... 14 2 PASSO ENDEREO: .......................................................................................................................................... 15 3 PASSO CORRESPOND!NCIA:............................................................................................................................... 1" 4 PASSO ATIVIDADE: .......................................................................................................................................... 1" 5 PASSO RESPONSVE#: ...................................................................................................................................... 1$ " PASSO PERGUNTAS:......................................................................................................................................... 18 $ PASSO CON%IRMA&O DE DADOS: ...................................................................................................................... 18 ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 20 MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL !MEI" ....................................................................................................22 1 PASSO REQUERENTE: ....................................................................................................................................... 22 2 PASSO ENDEREO: .......................................................................................................................................... 23 3 PASSO ATIVIDADES: ......................................................................................................................................... 24 4 PASSO PERGUNTAS:......................................................................................................................................... 25 5 PASSO RESUMO: ............................................................................................................................................. 2" ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 2$ DADOS COMP#EMENTARES: ..................................................................................................................................... 28 Etapa 1 FCPJ: .............................................................................................................................................. 29 Etapa 2 Estabelecimento: .......................................................................................................................... 30 Etapa 3 Correspondncia: .......................................................................................................................... 30 Etapa !ti"idade#s$: .................................................................................................................................. 31 Etapa 5 %S!: .............................................................................................................................................. 32 Etapa & Cont'bil:........................................................................................................................................ 3 Etapa ( Complementares:.......................................................................................................................... 35 Etapa ) Finali*ar: ....................................................................................................................................... 35 ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 3$ ABERTURA DE EMPRESA# ................................................................................................................................ $ %ORMA#I'AR: ........................................................................................................................................................ 40 ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 42 DADOS COMP#EMENTARES: ..................................................................................................................................... 43 +nica di,eren-a: ............................................................................................................................................ 3 .is/ali*a-0o dos doc/mentos: ...................................................................................................................... 5

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ALTERAO# ................................................................................................................................................... % ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 50 ENCERRAMENTO# ...........................................................................................................................................&1 ACOMPAN AMENTO: ............................................................................................................................................. 54 ATENDIMENTO# ..............................................................................................................................................&% MENSAGEM INSTANT(NEA )C AT*: ........................................................................................................................... 5" MENSAGEM E#ETR+NICA )E,MAI#*............................................................................................................................ 5$ A-UDA ICAD: ......................................................................................................................................................... 58

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Introduo O Manual Operacional do iCad foi desenvolvido para orientar todos os contribuintes que precisem abrir, alterar ou encerrar uma Inscrio Municipal. Os recursos e as novidades abordados neste manual foram elaborados e testados para que voc se sinta familiarizado com o sistema iCad, e ainda aprenda de forma interativa a utiliz-lo. O sistema iCad a forma mais eficiente para voc abrir, alterar ou encerrar sua Inscrio Municipal de qualquer lugar do mundo, com seu computador conectado internet. O que iCad? um sistema web que permite realizar Pesquisas de Viabilidade, Abertura, Alterao e Cancelamento de Inscries Municipais de Empresas e de Profissionais Autnomos. Tudo feito online, sem a necessidade de deslocamento at o Pao Municipal.

Benefcios que o iCad oferece Aumento da formalidade empresaria e registro de funcionrios; Tratamento unificado (sem tratamentos especiais) e de qualidade; Diminuio da burocracia e prazo para regularizao do empresrio e do autnomo junto ao municpio; Aumento da satisfao da classe de contadores e empresrios (formadores de opinio); Integrao com programas estaduais e federais; Procedimentos online que no geram necessidade de abertura de processos em papel (economia); No h trmites internos de processos (maior agilidade e economia); Ecologicamente correto.

Informao ao usurio Este manual trata todas as opes que o sistema iCad abrange, porm a liberao dos itens, nomenclaturas e layout dos documentos e pginas sero configurados conforme Legislao Municipal. Portanto voc poder visualizar itens que em seu Municpio no sero utilizados, ou com alguma nomenclatura diferente.

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Acessando o Sistema Para acessar o sistema iCad, basta digitar em seu navegador www.icadonline.com.br, Aps acessar o site, selecione seu estado e municpio conforme ilustrao abaixo.

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Cadastro do usurio Aps acesso ao site, necessrio efetuar seu cadastro para navegar no sistema.

O certificado ser instalado automaticamente quando o primeiro acesso ao site for realizado.

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Informe o tipo de cadastro que deseja realizar e clique em prximo passo.

Cadastro Simples: s deve-se utilizar esta opo quando for necessrio realizar apenas uma Pesquisa de Viabilidade. Cadastro Completo: com este cadastro possvel realizar todas as operaes que o sistema dispe (Pesquisa de Viabilidade, Abertura de Inscrio Municipal, Alterao Cadastral e Encerramento de Inscrio Municipal).

Informe todos os dados solicitados pelo sistema, como na ilustrao a seguir, e clique em Finalizar.

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A senha deve ser classificada no mnimo como boa para prosseguir

Efetue a busca do endereo clicando na lupa

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Aps finalizar o processo de cadastramento, voc receber um e-mail de confirmao contendo seus dados para acesso ao sistema.

Pesquisa de viabilidade A pesquisa de viabilidade pode ser realizada por Autnomos e/ ou Pessoas Jurdicas. Este um processo informal e tem como finalidade indicar se determinada atividade pode ser realizada no endereo informado.

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Aps clicar na opo Verifique Aqui a Viabilidade, o sistema abrir uma tela para informar o usurio e senha que foram cadastrados anteriormente.

Informe os nmeros de validao utilizando o teclado virtual

Clique em limpar para corrigir os nmeros de validao caso tenha digitado errado

Clique em enviar para acessar o sistema

Clique aqui para recuperar sua senha inserindo o e-mail informado no cadastro.

A Pesquisa de Viabilidade possui cinco passos:

1 Passo Requerente:

Clique para prosseguir

Informar CPF e Nome do Requerente;

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2 Passo Endereo:

Informe o endereo e a inscrio imobiliria do local onde se pretende abrir a empresa.

3 Passo Atividades

Informar a atividade pretendida, o tipo de unidade e as formas de atuaes: 9

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Para inserir as atividades pretendidas basta clicar na lupa destacada na imagem acima. Aps isso, deve-se indicar qual a atividade principal. possvel indicar no mximo noventa e nove atividades; Unidade Produtiva: dever ser indicada caso o resultado final seja desenvolvido neste local; Unidade Auxiliar: dever ser indicada quando o local for apenas uma unidade para auxiliar a unidade produtiva. Ex.: almoxarifados, estoques, etc. Formas de Atuao: neste campo dever ser informado qual ser a forma de atuao da empresa, podendo indicar mais de uma opo ou at mesmo todas as opes.

4 Passo Perguntas

O sistema apresentar um pequeno questionrio, o qual pode variar de acordo com seu municpio.

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5 Passo Resumo:

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Este o ltimo passo para a solicitao da pesquisa de viabilidade. Confira os dados e caso perceba que algo foi informado erroneamente, retorne ao passo e corrija as informaes. Aps isso, deve-se concordar com o termo de responsabilidade e clicar no boto finalizar. Aps finalizar todos os passos, voc receber um e-mail de confirmao.

O sistema mostrar uma mensagem como esta. Anote o protocolo para poder efetuar o acompanhamento.

Acompanhamento Aps concluir o processo da Pesquisa de Viabilidade, voc poder visualizar o andamento atravs do item Acompanhamento.

Para obter mais informaes, basta clicar na lupa destacada na imagem acima.

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Como podemos notar na imagem acima, o processo est em 67%. Podemos notar tambm que na coluna Situao, o primeiro e segundo passo j esto finalizados, pois j foi feita a solicitao da Pesquisa, e a mesma j foi autorizada pela Prefeitura. Caso voc deseje continuar o processo, basta clicar no link Pendente Usurio para formalizar a Pesquisa em Consulta Prvia e, dessa forma, dar incio ao processo de Abertura de empresa.

Sempre que o sistema trouxer a informao Pendente Usurio, isto indica que o mesmo aguarda uma ao sua. Caso a solicitao no tenha sido deferida, voc dever realizar uma nova solicitao.

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Abertura de autnomos . H duas formas para solicitar o processo de Primeiramente, clique em Abert. Autnomo abertura de autnomos. A solicitao pode ser realizada pelo prprio autnomo ou ento por um contador. Vejamos:

Primeiramente, selecione a situao que se enquadra.

1 Passo Cadastro:

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* Caso tenha indicado a primeira opo (sou autnomo, solicitarei minha prpria inscrio), esta tela j vir preenchida, conforme cadastro de usurio feito anteriormente. * Caso tenha indicado a segunda opo (sou terceiro, desejo efetuar a solicitao para um autnomo), est tela dever ser preenchida manualmente. * Aps este processo, clique em Prximo Passo, conforme ilustrado na imagem acima.

2 Passo Endereo:

Caso o autnomo informe Sem Estabelecimento, o mesmo estar dispensado da Pesquisa de Viabilidade. Caso contrrio, dever seguir os itens das pginas 07 a 12 deste manual.

Tipo de autnomo: indique se o autnomo ir trabalhar com estabelecimento ou sem estabelecimento. Endereo: Quando o autnomo trabalhar com estabelecimento fixo, deve-se informar o endereo deste local. Caso contrrio, dever ser informado o endereo da residncia.

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3 Passo Correspondncia:

Neste campo, dever ser informado o endereo para recebimento de correspondncias. Caso este endereo seja o mesmo do estabelecimento do autnomo, pode-se utilizar a caixa de seleo utilizar o mesmo endereo do local de atividade.

4 Passo Atividade:

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Lista de Atividades: Ao clicar em Clique aqui para procurar sua atividade, o sistema abrir uma tela para que voc informe o n do CBO (ou trecho) relacionado s atividades exercidas Formas de Atuao: Informe as formas de atuao exercidas. Pode ser escolhida apenas uma, algumas ou todas as formas. Depois, clique em Prximo Passo.

5 Passo Responsvel:

Caso o responsvel contbil no possua escritrio constitudo, clique em Contador e informe o CPF do mesmo; Caso o responsvel contbil possua escritrio constitudo, clique em Escritrio de Contabilidade e informe o CNPJ do mesmo. Caso o autnomo ainda no possua responsvel contbil, dever clicar no item Clique aqui, destacado na ilustrao acima, para avanar ao prximo passo.

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6 Passo Perguntas:

Preencha as informaes solicitadas pelo sistema, e clique em Prximo Passo. O questionrio pode variar, conforme determinao do municpio.

7 Passo Confirmao de dados: Aqui o sistema apresentar um resumo das informaes fornecidas para conferncia, como na figura abaixo. Caso perceba que algo foi informado erroneamente, retorne ao passo e corrija as informaes. Feito isso, clique em aceito o termo de responsabilidade acima, para finalizar sua solicitao.

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O sistema mostrar uma mensagem como esta. Anote o protocolo para poder efetuar o acompanhamento.

Acompanhamento: Aps efetuar sua solicitao, clique em Acompanhamento para visualizar o andamento do pedido, atravs do protocolo. Para obter mais informaes, basta clicar na lupa destacada na imagem acima. Repare que o processo est em 33%. Sempre que houver, em algum dos passos, a informao Em Anlise, quer dizer que algum procedimento da Prefeitura est passando pela anlise de um auditor. Apenas quando este item aparecer como Finalizado, voc poder dar sequncia, enquanto isso, dever aguardar.

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Aps o deferimento da Prefeitura, seu protocolo estar na aba Finalizados dentro do item Acompanhamento. Clique na palavra Finalizado no terceiro item, e o sistema abrir a tela abaixo: Lembrete: Caso o autnomo tenha informado Com Estabelecimento no 2 Passo, ele dever passar pelo procedimento de Pesquisa de Viabilidade descrito nas pginas 07 a 12 deste manual.

Se estiver de acordo com as exigncias mencionadas, clique em Concordo. Caso no concorde, interessante entrar em contato com a Prefeitura para mais esclarecimentos. 21

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Clique em Finalizar.

Microempreendedor Individual (MEI)

Primeiramente, clique em MEI 1 Passo Requerente:

e siga os passo a seguir:

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Dados do Requerente: Informar CPF e Nome do Requerente; Local de registro da empresa: Por se tratar de MEI, a informao vir preenchida automaticamente; Natureza Jurdica: Por se tratar de MEI, a informao vir preenchida automaticamente; Os dados adicionais podem variar conforme cada Municpio.

2 Passo Endereo:

Informe o endereo completo do estabelecimento.

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3 Passo Atividades:

Tipos de Unidade: Unidade Produtiva: dever ser indicada caso o resultado final seja desenvolvido neste local; Unidade Auxiliar: dever ser indicada quando o local for apenas uma unidade para auxiliar a unidade produtiva. Ex.: almoxarifados, estoques, etc; Descrio da Atividade Econmica: descreva detalhadamente as atividades exercidas; Enquadramento das atividades pretendidas para a futura empresa: faa a busca atravs de uma palavra-chave ou numerao (CNAE) e clique na lupa para pesquisar. Abrir a seguinte tela:

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Localizando a(s) atividade(s), clique em Concluir Seleo de Atividades. Depois selecione uma das atividades como Principal; Formas de Atuao: Voc pode escolher apenas uma, algumas, ou todas as formas de atuao. Clique em Prximo Passo.

4 Passo Perguntas:

Responda s perguntas conforme o caso. O questionrio pode variar de acordo com o Municpio.

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5 Passo Resumo:

Aqui o sistema apresentar um resumo das informaes fornecidas para conferncia, como na figura acima. Caso perceba que algo foi informado erroneamente, retorne ao passo e corrija as informaes. Feito isso, aceite o Termo de Responsabilidade e clique para Finalizar sua solicitao. O sistema trar a informao abaixo. Verifique sua caixa de e-mails.

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Acompanhamento:

Repare que este protocolo est com o andamento em 17%. Voc dever aguardar a Anlise da Consulta Prvia por parte do auditor. Lembrando que o processo efetuado at agora para abertura de MEI caracterizado tambm como uma Pesquisa de Viabilidade, pois as atividades e o local do estabelecimento precisam estar condizentes, ou seja, as atividades precisam ser permitidas naquele local.

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Agora, voc dever preencher os Dados Complementares:

Dados Complementares: Aps a liberao da Consulta Prvia por parte do auditor, chegou a hora de preencher os dados complementares da empresa, fundamentais para continuidade do processo. Veremos a seguir as oito etapas em que este processo dividido:

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Etapa 1 FCPJ:

FCPJ: Estas informaes sero trazidas pelo sistema automaticamente; Dados do Contribuinte: Preencha a Razo Social e o Nome Fantasia (se houver) conforme registrado na Junta Comercial; Dados do Registro: Voc dever preencher Nmero do Registro, Data do Registro, Data da ltima Alterao (se houver) e o Capital Social da empresa, em conformidade com a Junta Comercial. Os demais dados deste item sero preenchidos automaticamente pelo sistema; Dados de Inscrio: Informe o CNPJ e a data de registro do mesmo, e o nmero / data da Inscrio Estadual (em caso de iseno, marque a opo Isento de Inscrio Estadual); Caso j possua Inscrio no Municpio, informe-a junto com a data de sua expedio. Avance ao Prximo Passo.

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Etapa 2 Estabelecimento:

Local de Atividade: Os dados viro preenchidos automaticamente pelo sistema; Dados para Contato: Preencha Telefone, Celular e Fax (opcionais), e um endereo de email para contato. Avance prxima etapa.

Etapa 3 Correspondncia:

Nesta etapa voc deve informar um endereo para correspondncia, o qual poder ser o mesmo endereo do local da atividade. Para tal, marque a opo em destaque na imagem acima. Caso queira informar outro endereo, basta fazer a busca na lupa atravs do CEP ou nome do logradouro.

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Etapa 4 Atividade(s):

Unidade: Informe se o estabelecimento Matriz ou Filial. Em caso de Filial, o sistema exigir o CNPJ da Matriz; Descrio da Atividade Econmica: A informao ser trazida automaticamente pelo sistema; Objeto Social: informe detalhadamente as atividades exercidas, conforme Contrato Social; Lista de Atividades: A informao ser trazida automaticamente pelo sistema. Avance ao prximo passo.

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Etapa 5 QSA:

Clique em Adicionar Scio. Por se tratar de MEI, o sistema abrir exclusivamente a imagem abaixo:

No ser possvel alterar a Qualificao do Scio. Basta ento, informar o CPF / CNPJ e clicar em Continuar.

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Clique nesta opo para localizar o endereo do empresrio atravs do CEP

Informe todos os dados do empresrio solicitados pelo sistema, como: Nome Completo, Documento (RG, RM ou Outro), Participao no Capital Social, Endereo e Dados para Contato. Aps, clique em Confirmar Dados.

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Por se tratar de MEI, necessrio atribuir o valor total de Capital informado na Etapa 1 ao empresrio.

Clique aqui para alterar os dados inseridos do Scio

Clique aqui para remover os dados inseridos do Scio

Etapa 6 Contbil:

Caso o responsvel contbil no possua escritrio constitudo, clique em Contador e informe o CPF do mesmo; Caso o responsvel contbil possua escritrio constitudo, clique em Escritrio de Contabilidade e informe o CNPJ do mesmo. Caso o empresrio ainda no possua responsvel contbil, dever clicar no item Clique aqui, destacado na ilustrao acima, para avanar ao prximo passo.

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Etapa 7 Complementares:

Preencha as informaes solicitadas pelo sistema, e clique em Prximo Passo. O questionrio pode variar, conforme determinao do municpio.

Etapa 8 Finalizar:

Aqui o sistema apresentar um resumo das informaes fornecidas para conferncia, como na figura abaixo. Caso perceba que algo foi informado erroneamente, retorne ao passo e corrija as informaes. Feito isso, aceite o Termo de Responsabilidade e clique para finalizar sua solicitao.

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O sistema trar a mensagem acima. Agora voc dever aguardar o andamento por parte dos rgos Competentes.

Acompanhamento:

O andamento de seu Protocolo agora est em 50%. A Validao dos Documentos Junta Comercial est em Anlise. Aps finalizada esta etapa, deve-se ento aguardar a Validao do Cadastro.

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Aps a finalizao dos itens, voc pode clicar na ltima palavra Finalizado para impresso do Alvar Provisrio e Deca;

Se estiver de acordo com as exigncias mencionadas, clique em Concordo. Caso no concorde, interessante entrar em contato com a Prefeitura para mais esclarecimentos.

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Depois disso, seu protocolo estar disponvel apenas na aba Finalizados, dentro do item Acompanhamento, como na figura acima.

Clique em Finalizar.

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Abertura de Empresa: Vimos nas pginas 07 a 12 deste manual, todo o procedimento para Pesquisa de Viabilidade. Vamos agora dar continuidade, considerando a aprovao por parte da Prefeitura em realizar a atividade desejada no local indicado. Vamos aproveitar o Protocolo gerado para formalizar a Pesquisa em Consulta Prvia, conforme ilustrao abaixo:
Caso a Pesquisa de Viabilidade no houvesse sido executada, poderamos clicar neste cone para incio do processo.

Clique em Pendente Usurio.

Formalizar:

Informe a Inscrio Imobiliria. Os dados de endereo sero preenchidos pelo sistema.

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Selecione o Local de Registro da Empresa (Cartrio, OAB, Junta Comercial ou Outros). Caso no saiba esta informao, interessante consultar seu contador.

O sistema abrir as opes do item Natureza Jurdica conforme a opo feita no item anterior. Caso no saiba esta informao, interessante consultar seu contador.

Nomes Empresariais Pretendidos: Informe 03 opes de nome para a empresa, iniciando pelo preferencial; Descrio da Atividade Econmica: Descreva detalhadamente as atividades exercidas conforme Contrato Social. Clique em Finalizar Processo. 41

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O sistema trar uma mensagem como a acima. Verifique sua caixa de e-mails.

Acompanhamento:

O andamento do Protocolo est em 67% neste momento. Agora, voc dever aguardar a anlise da consulta prvia e a validao dos nomes empresariais sugeridos.

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Agora, voc dever preencher os Dados Complementares:

Dados Complementares: Aps a liberao da Consulta Prvia e da aprovao de um dos Nomes Empresariais sugeridos, chegou a hora de preencher os dados complementares da empresa, fundamentais para continuidade do processo. O preenchimento dos Dados Complementares praticamente idntico aos dados do Microempreendedor Individual (MEI), descrito passo a passo nas pginas 29 a 36 deste manual.

nica diferena: Um nico detalhe que precisa ser observado est na Etapa 5 (QSA), onde devem ser qualificados todos os scios da empresa, inclusive com a distribuio do Capital Social.

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Aps a finalizao dos itens, voc pode clicar na ltima palavra Finalizado para impresso do Alvar Provisrio e Deca;

Se estiver de acordo com as exigncias mencionadas, clique em Concordo. Caso no concorde, interessante entrar em contato com a Prefeitura para mais esclarecimentos.

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Visualizao dos documentos:

O Nmero de sua Inscrio Municipal estar destacado neste documento.

Voc pode visualizar e imprimir a Ficha Cadastral e o Alvar de Funcionamento Provisrio, clicando nos cones destacados na imagem acima. Essas nomenclaturas e o layout destes documentos podem variar conforme determinao da Prefeitura. Aps isso, clique em Finalizar.

Aps o deferimento da Prefeitura, seu protocolo estar na aba Finalizados dentro do item Acompanhamento.

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Alterao: Caso haja necessidade de informar alguma alterao, de qualquer natureza em sua empresa, voc dever acessar o cone correspondente e preencher os dados solicitados.

Preencha primeiramente os Dados do Requerente, os Dados da Empresa (Tipo, CNPJ e Inscrio Municipal) e os Dados de Registro. Avance ao Prximo Passo.

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O sistema far a seguinte pergunta: Deseja alterar o endereo do estabelecimento ou atividade exercida pela empresa?. Se a resposta for SIM, voc passar por nova Pesquisa de Viabilidade (pginas 07 a 12 deste manual). Caso a resposta seja NO, siga os prximos passos:

Voc ser direcionado s oito etapas, conforme imagem acima. As informaes sero trazidas automaticamente pelo sistema, como preenchidas originalmente. V avanando e alterando apenas o que for necessrio, sempre clicando em Prximo Passo, at chegar ltima etapa.

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Ao chegar Etapa 8, o sistema trar a mensagem acima. Veja na ilustrao abaixo, o campo destacado na cor rosa, onde foi apontada alguma alterao.

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O sistema orienta que sejam indicadas no campo Observaes Gerais, todas as alteraes sugeridas para anlise do Auditor. Feito isso, aceite o Termo de Responsabilidade e clique em Finalizar

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O sistema traz a mensagem, indicando que sua solicitao foi encaminhada ao auditor, o qual far a anlise para dar continuidade no processo.

Acompanhamento:

Clique no cone Acompanhamento para visualizar o andamento do pedido. Enquanto a situao permanecer em anlise, voc dever aguardar.

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Ao trmino do processo, voc poder visualizar e imprimir os documentos na aba Finalizados, dentro do cone Acompanhamento.

Encerramento: Em caso de encerramento das atividades da empresa/ autnomo no municpio, voc dever seguir os passos a seguir para formalizar o encerramento. Clique no cone e siga as orientaes:

Primeiramente, selecione se deseja o encerramento de uma Empresa constituda, ou de uma Inscrio de Autnomo.

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Este questionrio complementar ser varivel, conforme determinao de cada Prefeitura.

O sistema trar os dados bsicos da empresa; Voc dever indicar o Motivo, a Data de Encerramento Pretendida e as Observaes referentes ao encerramento; Clique em Finalizar Processo.

O sistema trar esta mensagem. Consulte sua caixa de e-mails.

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Modelo do Protocolo de Solicitao do Cancelamento de Inscrio Municipal.

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Acompanhamento:

Voc dever aguardar o andamento de sua solicitao, enquanto a situao constar Em Anlise.

Ao trmino do processo, voc poder visualizar e imprimir os documentos na aba Finalizados, dentro do cone Acompanhamento. Neste momento voc poder imprimir seu Comprovante de Encerramento.

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Modelo do Alvar de Encerramento.

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Atendimento: O sistema oferece a voc alguns canais de atendimento para sanar suas dvidas operacionais. Clique no link para poder utilizar estes canais:

Mensagem instantnea (Chat): Voc pode sanar suas dvidas operacionais relacionadas ao sistema, em tempo real, conversando online com um dos atendentes de nossa central. Esta equipe est capacitada para orient-lo com relao a todas as funcionalidades do sistema. Clicando na opo, voc visualizar esta informao:

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Aps alguns instantes, voc receber o atendimento atravs de mensagens instantneas, como ilustrado abaixo:

Concludo o atendimento, voc pode atribuir uma avaliao ao atendente, e justific-la caso deseje.

Mensagem Eletrnica (E-mail) Esta modalidade de atendimento deve ser utilizada para sanar dvidas gerais, sejam elas relacionadas tramitao dos processos, legislao municipal, prazos etc.

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Clicando na opo, voc dever preencher as ficha abaixo, incluindo telefone para contato, para que o atendimento possa lhe prestar os esclarecimentos necessrios. Aps, clique em Enviar.

Ajuda iCad: Clicando nesta opo, voc ter um banco de perguntas e respostas com as dvidas mais frequentes. Este facilitador visa agilizar sua navegao no sistema, de forma eficaz e dinmica. Clique na opo, conforme figura abaixo:

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Voc pode pesquisar atravs de uma Palavra-chave, ou consultar o Glossrio para filtrar a busca por tpicos. As questes Mais Buscadas e Melhores Avaliadas tambm podem ser consultadas a qualquer momento.

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