Ergonomia

Public
ac iones
de
Ingenierla
de
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LA ERGONOMiA EN LA INGENIERIADE SISTEMAS

Pedro
l?.
por Mondelo
y Enrique Gregori Torada
&!$$$:++ Isdefe ,$($$
ILUSTRACION DE PORTADA
Representation de la Maquina de Volar de Leonardo da Vinci.
No estd permitida la reproduccidn total o partial de este Iibro, ni w tratamiento in formhtico, ni la transmisi6n de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrdnico, por fotocopia, por registro o por otros m&odos, sin el previo consentimiento por escrito de Ios titulares del Copyright.
Primers Edici6n: Octubre -1996 1.250 ejemplares
@ Isdefe
c/ Edison, 4 28006 Madrid. Diseiio y fotomec~nica: HB&h Direccitm de Arte y Edicitm Infografia de portada: Salvador Vivas lmpresi6n: GrMicas Algoran, S.A. ISBN: 84-89338-13-2 Dep6sito legal: M-3620~1996 Printed in Spain - Impreso en Espafia.
PROLOGO
La Ergonomia se presenta como una de Ias mejdres herramientas de Ias que puede disponer el equipo de proyectos de ingenieria de sistemas, tanto en la fases de conception, correction, se adapten condicion conocimientos a Ias posibilidades necesaria, aunque de actuacion no suficiente, como en Ias de que es ya que para disefiar sistemas con altas prestaciones de Ias personas, la utilization
de Ios
y tecnicas que aporta la Ergonomia.
- Pero, Lpara que sirve, y que es eso de la ergonom(a? Utilizando la definition diremos que de la Asociacion Espai701a de Ergonomia, de conocimientos de caracter
es <~el conjunto
multidisciplinary, aplicados para la adecuacion de Ios productos, sistemas y entornos artificiales a Ias necesidades, de sus usuarios, optimizando limitaciones y caracterkticas su eficacia, seguridad y bienestar~>.
- iJo!, es casi como la piedra filosofal. Si, pero menos, y esperamos que a 10Iargo de Ios capitulos que Ie esperan, apasionante ergonomos querido discipline Iector, vaya conociendo un poco mas esta existences entre Ios y vea Ias diferencias
y Ios alquimistas.
La Ergonomia mas, si consideramos
es tan antigua como el ser humano (y quizas a Ios animales que nos antecedieron capaces porque el
de adaptar sus nidos, cuevas, etcetera, a sus necesidades), hombre siempre la ha aplicado de forma subconsciente el entorno a su conveniencia: seleccionar
para adaptar
y adaptar sus cavernas,
protegerse con pieles y hierbas, escoger Ias piedras mejores para fabricar sus hachas mas primitives y mil etceteras mas. Pero, como ciencia, la ergonomia es relativamente nueva, y surge como tal a partir (Lplena?) de que el es la de que el hombre toma plena con-ciencia ergonomia decimos disciplines. &istema? determinados LQuien no sabe que es un sistema? Un sistema es entre S[ con unos objetivos de sistema existences. decimos
parte mas importance de todo sistema. Ojo, no hemos dicho que la sea 10 mas importance en el disefio de un sistema, pero si que es tan importance e imprescindible como Ias demas
un conjunto de elementos interrelacionados
que funciona dentro de un ambiente especifico. Esta es
una muy simple de Ias muchas definiciones maquina o persona-maquina? que si. Si somos Ias personas el elemento Nosotros,
LPero, puede decirse que todo sistema al final es un sistema hombrecomo ergonomos
mas importance de todo
sistema, y ademas el mas fragil, erratico, complejo e imprevisible, justo es darnos cuenta de que todo depende de nosotros y que no puede hablarse de sistemas y fiabilidad, ni proyectarse sistemas fiables, sin considerar al hombre y a la ergonomia. filosofar sobre el tema, pero si podemos definir un conjunto de una o varias (objetos, equipos, maquinas, espacios...) interrelacionados que actuan dentro visual, acustico, termico...).
No pretendemos
el sistema persona-maquina como personas y uno o varies elementos planes, metodos de trabajo, information, entre si con funciones de un ambiente y objetivos especifico (ambientes
determinados
En todas Ias monografias de esta serie, el Iector podra encontrar distintas definiciones, todas utiles porque revelan un denominador comun a pesar de Ios distintos puntos de vista que en Iugar de contradecirse enriquecen el concepto y desvelan su caracter eminentemente complejo y complicado. Por ejemplo Blanchard define: ~<Unsistema es una combination de medios (como personas, materials, equipos, software, instalaciones, dates, etc.), integrados de tal forma que puedan desarrollar una determinada funcion en respuesta a una necesidad concrete...>>.
Esta monografia es un tanto hermetica pero si es usted perseverance conocera, ademas, otras revelaciones mucho mas interesantes como por ejemplo: Lcomo pudo el Principe identificar sin ningun tipo de duda a Cenicienta?, ~que tipo de reloj se debe comprar?, Lque es la Iuz?, Lpor que es un ma! negocio vender pendientes a IOSnatives de la Luna?, Lcomo debe ser la escoba para barrer su casa?, Lcomo Ios astros influyen en su energia?, Lpor que uno no debe ser candido y, por principio, no admitir ninguna apuesta si no esta seguro de ganarla?..., y ademas de contestar estos interrogantes universals, este Iibro Ie puede servir para nivelar una mesa, como util salvamanteles, para encender el hogar, e incluso, de eso ya no estamos tan seguros, conocer algo de! maravilloso mundo de la Ergonomia. El Iibro esta organizado en diez capitulos, pero por favor Iealos siguiendo su olfato y no de manera cronologica, ya que si bien todos ellos guardan estrecha relation, el orden de Ios factores aqui tampoco altera el producto. Por ultimo deseamos recordable que esta monografia no es mas que una aproximacion y que Iogicamente <<noestan todos Ios que son, pero si son todos Ios que estan N.
~1/y
P dro 1
, Mondelo
Enri}
Gregori Torada
iNDICE GENERAL
1.
PERSONAS, MAQUINASY SISTEMAS 1.1. Introduction 1.2. Analisis Funcional (AF): relacionar deseos, necesidades y posibilidades 1.3. Analisis de Usuario (AU): la parte por el todo 1.4. Pasos en el Analisis de Usuario
13 14 16 ;; 29 30 30 32 33 % 41 41 49 50 50 51 52 53 61 64 67 68 68 70 73 73 75 78 79
2.
RELACIONES DIMENSIONALES 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Introduction Diseilo de sistemas y antropometria Las relaciones dimensionales del sistema P-M Medidas antropometricas relevantes LPara un millon de personas?, Lpara veinte?, LO solamente para usted? 2,6. Principio del disefio para Ios extremes 2.7. Principio del disetio para un intervalo ajustable 2.8. Principio del disefio para el promedio RELACIONES INFORMATIVAS 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Introduction Precision y exactitud Los canales de information Dispositivos informativos 3.4.1. Dispositivos in formativos visuales (DIV) 3.4.2. Dispositivos in formativos audibles (DIA) 3.4.3. Dispositivos in formativos tactiles (DIT)
3.
4.
RELACIONES DE CONTROL 4.1. 4.2. 4.3. 4.4, 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. Introduction Etapas de la funcion de control El control de un sistema P-M Tipos basicos de controles. Seleccion y ubicacion de Ios controles Sugerencias para la seleccion y ubicacion de Ios controles Compatibilidad Controles y accionamientos accidentals Relation Control/Dispositivo (C/D)
LA ERGONOMfA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
5.
AMBIENTE VISUAL 5.1. Introduction 5.2. Pero... Lque es la Iuz? 5.3. El ojo y la Iuz 5.4. Magnitudes y unidades 5.5. Instruments de medicion 5.6. Aspectos de la relation vision-iluminacion 5.7. Fuentes, sistemas y tipos de iluminacion
85 :: 88 88 94 :: 105 106 107 110 111 112 115 119 121 122 118 124 127 129 131 137 137 138 141 145 146 148 149 152 154 155 155 159 160 161 162 164
6.
AMBIENTE ACUSTICO 6.1. 6.2. 6.3. ::$ 6.6. 6.7. Introduction Nivel de presion sonora, nivel sonoro, decibelios Se ha dormido... Iastima que no tengamos una trompeta incorporada al Iibro. iDespierte!, vamos a hablarle del ruido Dos agujeros para tocar un piano LCuanto ruido podemos asimilar? Cuando nose entiende nada Medidas contra e] ruido
.,
7.
EL TRABAJO Fk31C0 7.1. Introduction 7.2. La energia humana y el coste energetic del trabajo fisico 7.3. Hercules y Mercurio 7.4. Como producimos nuestra energia 7.5. Preparados, Iistos... iya! 7.6. Muy bien, Lpero, como se contabilizan Ios gastos? 7.7. LPero para que sirven tantos numeros, Iitros de oxigeno, watts, joules, minutes, medicines, etcetera, etcetera? 7.8. LCual es su saldo? 7.9, La Capacidad de Trabajo Fisico (CTF) 7.10. Un, dos, tres, cuatro; repita...
8.
.
AMBIENTE TERMICO 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. Introduction Mecanismos fisiologicos de la termorregulacion Factores del ambiente termico 4Ropa de verano o de invierno? Ecuacion general de balance termico Cada ma,estrillo tiene su Iibrillo 8.6.1. Indices de valoracion del ambiente termico
9.
TRABAJO MENTAL 9.1. Introduction 9.2. Trabajo mental 9.3. Cantidad y capacidad 9.4. Errar es humane, preverlo es hater ingenieria de sistemas
11
9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9.
Metodos cuantitativos que intentan explicarnos por que somos humanos y nos equivocamos, o de como el que ignora su pasado esta condenado a repetirlo Dime que estas haciendo y te dire como te vas a equivocar Factores psicosociales que conforman el comportamiento humano El clima psicosocial que envuelve al sistema Factores intrlnsecos al operario del sistema
167 169 171 173 175 179 189 193 197
10. DISENO INTEGRAL DE SISTEMAS P-M REFERENCIAS BIBLIOGRAFiA GLOSARIO
12 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS
Personas, maquinas y sistemas
14 LA ERGONOMiA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS
1.1. Introduction El desarrollo tecnologico herramientas, elevadas permite prestaciones. del conocimiento a Ios ingenieros equipos, Sin embargo, sobre el Factor Humano proyectar y
de sistemas
maquinas,
procedimientos,
etc, con unas de respuesta
a veces, se pasan por alto Ios y critico de cualquier en el USO, o a fallos
Iimites de actuacion de Ias personas, sea por fallos sistema, esencialmente
y Ias capacidades/posibilidades
que son et factor fundamental debidos a errores humanos
en su dinamica [1], y en su fiablidad, ya que,
cometidos en la etapa de conception del sistema, estos se salen de programa por cuestiones que siempre son responsabilidad de Ias personas. El problems basico de todo proyecto de ingenieria de sistemas estriba en encontrar arbol funcional Persona-Maquina pluridisciplinar el quantum de restricciones que configuran el que debe aportar este nuevo subsistema al sistema
(P-M), y es ahi donde la Ergonom(a como ciencia
aporta Ios dates basicos para conformar esta relation
de forma armoniosa. El handicap initial, y que acostumbra a viciar de origen Ios
proyectos de ingenieria de sistemas, estriba en que mientras que para Ios objetos poseemos metodos de intervention que nos permiten delimitar Ias superficies, tolerancias y el grado de fiabilidad, Ias durezas, Ios vertices, Ias etc..., para el Factor Humano
15 Personas, m2fquinas y sistemas
estos Iimites son mucho mas difusos, cambiantes, contradictorios. Si queremos conseguir sistemas
e incluso, a veces,
de ingenieria
de calidad,
debemos recurrir necesariamente
al uso sistematico de la Ergonomia,
10 que nos Ileva a considerar y disehar con una serie de premisas <textras>>,y que podemos cifrar, en: 1. No siempre es posible determiner de un fenomeno. 2. Salvo en condiciones pues pueden esten aparecer excepcionales, reacciones raramente impredecibles podemos (miedo, Ias condiciones iniciales
prever con total exactitud Ias respuestas apatia, nerviosismo, implicadas, previas. 3.
de Ias personas,
fatiga...) e incluso aberrances, que no necesariamente, en Ias condiciones
No siempre una causa produce el mismo efecto; ya que procesos imprevistos alteran Ios resultados; 10que funciona yes fiable con una persona puede no serlo con otras.
4.
Las consecuencias ocasiones
finales de Ias acciones
humanas
en
no son predecibles. causas pueden degenerar en efectos
5.
Pequefias desastrosos,
y errores importances, incluso en el proyecto puede que solo provoquen efectos minimos,
de conception,
debido, por ejemplo, a la pericia de Ios usuarios. Como primera aproximacion, entre Ias necesidades/posibilidades requerimientos de Ios sistemas, podriamos definir la Ergonomia
como la ciencia aplicada que trata de alcanzar el mayor equilibria posible del usuario y Ias prestaciones/ con el fin de ayudar al equipo de
proyectos de ingenieria a crear sistemas seguros, eficaces y confortables.
18 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
de la siguiente sistema.
operation,
para cada funcion
que deba cumplir
el
VI= ~~=lpk* (vi )k
(1.1)
Utilizando esta operation se obtendria
para todas y cada una de Ias funciones
un valor entre O y 100 que recogeria, segtin Ios deseos
de Ios usuarios, que funciones se Ies debe asignar, o sea, que el AF permite generar sistemas adecuados a Ias necesidades de Ios usuarios, y no sistemas viciados en origen por responder unica y exclusivamente a aquellas funciones que el equipo de proyectos tree o intuye que debe ejecutar el sistema (Figura 3). Obviamente, presente requisites sistema. durante correspond al equipo del proyecto mantener Ios del
todo este proceso, tecnologica
y de forma concurrence, y viabilidad economics
de factibilidad
USUARIO1 USUARIO2 USUARIO3 USUARIOn

t I
! 1
PROYECTISTAS I + INCOMPATIBILIDADES~
FUNClONES(Ul) FUNCIOfiES(U2) FUNCIO~ES(U3) ~,=~-+= FUNCIO~ES(Un)
Figura3- OBJETIVOSDELANALISISFUNCIONAL -
lg)
Personas, maquinas y sistemas
1.3. Analisis de Usuario (AU): la parte por el todo Por 10 general se confunde el usuario-cliente es un subconjunto que, obviamente,
de Ios usuarios, con el usuario; confundirlo es tomar funcional) el que tendra mayor peso en la
la parte por el todo, si bien es cierto que, usualmente, en ultima instancia sera el cliente (operador evaluation del resultado nuestro artefactokervicio debemos centrarnos un momento del proyecto y hara, en gran medida, que triunfe o fracase. Al hablar de usuario no sino que debemos 10 que obviamente
solo en el usuario funcional, parte del sistema,
referirnos a todas aquellas personas que estaran (o pueden estar) en dado formando amplia el analisis de funciones por el equipo de ingenieria de sistemas de una forma considerable. Los usuarios de un sistema van desde el mismo equipo creador hasta Ios encargados clientes, operadores del reciclaje a la ~<muerte>~ del objeto, pasando funcionales, propietarios, encargados del por el equipo de diseiio, obreros de montaje, transportistas, vendedores, mantenimiento, delincuentes, enemigos, gamberros, etc... cada uno de (funciones propias) y concretos
ellos tendra unos intereses particulars desempefiando
por el artefacto, que seran, ademas, funcion del rol que el usuario esta en ese memento de la viola del sistema; 10que generara y es ahi donde unas interacciones puntuales, que provocaran conflicts, diseiio conceptual, todas Ias posibles consecuencias,
el equipo de proyectos debe intentar anticipar y resolver, en la fase del buscando siempre soluciones de compromise que potencien el mayor grado de satisfaction posible para Ios usuarios, sin perder eficacia (Figura 4). Dicho de otra forma, estamos obligados apareceran a resolver Ias facil
incompatibilidades
que, inevitablemente,
en el desarrollo
del proyecto; por ejemplo, al realizar un montaje y accionamiento de una guillotine de cortar papel para incremental al mismo tiempo incrementado Ias posibilidades
la eficacia, estamos de error y accidente.
Como vemos, una funcion optima para un estado puede ser critics para otros, y encontrar el diseiio correcto del sistema que cumpla estos
v PROPIETARIO
:+___ ,
..\..
OPERADOR FUNCIONAL __::L._.
..
,/ --LIMPIEZA \ x.. -.. _____ ______ y_____ ,, ,...-.. ,/ / . \ CLIENTE -=.
.::4: ... . ,,. . -,. ,/ SEGURIDAD ,,\ ..1. __,_.__..
~=. $- ...... = .. ,/ ,,, MANTENIMIENTO \ \~___ ____/,../ =., 4*>T:: ~
\
~r--
OTROS... ,//
Cada categoriaexpress una serie de necesidadesque debe cumplir/evitar el proyecto
Figura4- ANALISISDE USUARIOS(AU)-
21 Personas. nulquinas y sistemas
dos requerimientos
antagonicos
(rapidez-seguridad),
es Iograr la
excelencia del sistema. Por todo ello, para realizar un proyecto en ingenieria de sistemas que cumpla con todas Ias premisas basicas del <~buendisefio>~, nos vemos abocados a un tipo de intervention iterativa y concurrence con usual de a este como el unico Ios deseos de todos Ios usuarios, opuesta a la conception proyectos orientados al cliente, identificando beneficiario de Ias funciones del sistema.
El analisis de usuario (AU) permite una aproximacion ductil y global a la resolution integral del Proyecto, este se analiza dinamicamente fabrication, implementation, de la Ergonomia durante todas sus fases (prefiguration,
seguimiento y reciclado) como un todo. La incorporation
de conception facilita mantener el referente de usuario en todas Ias fases del proyecto, y considerar el cumulo global de funciones que se debe cumplir, asi como Ias tolerancias interaction (P-M). El AU pretende que Ios usuarios ergonomics admisibles en el sistema de
prever el maximo posibles con Ios parametros
de interacciones, del proyecto, el que definen
dentro del respeto Iogico a la viabilidad tecnico-economics estableceran
sistema, y que se tendran que calibrar para obtener una resolution del Proyecto. Entre otros valores se deben contemplar, la operatibidad, la fiabilidad, la compade Ios usuarios. como mimimo: la seguridad,
tibilidad y el grado de satisfaction
Pero, no debemos olvidar que durante el desarrollo de cualquier proyecto de ingenieria perfilados; hipoteticas de sistemas Ios usuarios no estan totalmente adquieren un estatus cambiante que se refleja en Ias y multiples interacciones que se pueden presentar en la
viola del sistema. Ademas, el usuario se comports transcultural. Polimorfico porque como polimorfico, temporal y con
el producto
interaccionara
diferentes
personas
(adultos y niiios, mujeres y hombres,
habiles y en
torpes, con experiencia y novatos, etc... Temporalal por que Ios intereses y expectativas del usuario cambian, y tambien sus capacidades: etc. Y transcultural funcion del dia, hors, estacion, motivation, producto, impacto de su intervention, grado de estres, edad del porque cada
vez es mas comun generar sistemas que se proyectan en un continence, se fabrican en otro y son utilizados en cualquier Iugar.
1.4. Pasos en el Analisis de Usuario El primer paso en el AU es tratar de identificar a Ios usuarios basicos o de primer orden, sea cual sea el proyecto a desarrollar, siempre habra una serie de personas una calidad de interaction de primer orden. Este grupo de usuarios intereses concretos en comportamiento
muy especifico
que estableceran y cualitativos)
un grado y superiors al
(cuantitativos
resto de la poblacion. Son Ios que se pueden tipificar como usuarios
se caracteriza de!
porque
posee unos con un
la resolution
proyecto
y reacciones criticas para la viola del
sistema; Ias decisions
tomadas por el equipo de diserio Ies afectan
de forma clara y directs. Ahora bien, el usuario puede modificar sus intereses a 10 Iargo de la viola del producto e incluso, puede cambiar en un /apsus minimo de tiempo, y pasar de buscar una funcion <~a~> perfectamente definida en la fase conceptual, a buscar otra funcion <<z>> diferente, o ignorada y, en alguna ocasion, incluso antagonica con IOSsupuestos de partida.
Los usuarios de primer orden tienen unas necesidades concretas y estan preocupados forma, Ios problemas por una resolution puntual del proyecto. De esta eliminar o pueden entrar en que Ies afectan y que se podrian
minimizar del proyecto en la fase de corporificacion, contradiction usuarios en otro tiempo de viola del sistema.
con Ios intereses de otros usuarios, o de estos mismos
-..
23 Personas, mziquinas y sistemas
Como ejemplo planteamos una taxonomia basicos de un contenedor de basura: -Usuario fabricate: del contenedor. modelos Su principal fiables, seguros es el encargado funcion y resistentes
general de usuarios
del diseho y fabrication en la production de
consiste
a un bajo coste. de la ciudad es el que
-Usuario ayuntamiento: como responsible
autorizara y distribuira la instalacion de Ios contenedores. Su mision es ofrecer un servicio al ciudadano y preocuparse de que este cumpla Ias normas de diseiio/mobiliario urbano que dan forma a su imagen de ciudad. -Usuario funcionamiento, Gestiona junto contenedores, establecidas propietario: accesibilidad yes responsible por Ias Ieyes. mantenimiento: pretende mantener siempre Ios es el responsible la ubicacion del buen de
y seguridad
en el servicio que ofrece. y numero
con el ayuntamiento
del exacto cumplimiento de Ias normas
-Usuario contenedores de intervenciones,
en perfecto estado, y busca reducir al maximo el numero el tiempo y coste de Ias mismas. funcional del contenedor: encontraremos ancianos, a Ios
-Explotador consumidores el servicio.
voluntaries,
que son todos aquellos que desean utilizar ser niiios, adultos, fkicas, de culturas etc... El proyecto debe
Estos pueden
diferentes, personas con disminuciones discrimination, personas
concebir un modelo que satisfaga a todos sin realizar ningun tipo de es ahi donde el conocimiento en contenedores de la Ergonomia se hate de estas y de facil utilizable fiables imprescindible para dar una solution cabal. Los requerimientos cristalizan comodos, funcionamiento, que scan seguros, facilmente Iocalizables,
por un porcentaje altkimo
de la poblacion, etc...
-Otros... Las maximas que guian a estos usuarios son alcanzar el maximo beneficio (economico, social, etc...) al minimo coste, y deben
..
responder a Ios requerimientos del mercado que acostumbran a concretizarse en dar 10 que el usuario quiere, al precio (economico, politico, social, etc) que e! usuario esta dispuesto a pagar, y cuando el usuario 10 pide. Evidentemente mantenimiento, exactamente contenedor dentro de la categoria usuario, supongamos pero que un analisis Ios parametros de
se cobijan una serie de personas que no persiguen Ios mismos objetivos, funcional fisicos del que
exhaustive, nos debe ayudar a determiner de forma armonica desarrollar, como son: reparation, seguridad,
con Ias funciones
que tendran
Iimpieza, recogida, cambio de publiciy rapidez posible. Por todo de Ios de relevantes
dad, etc .... de tal forma que estas se puedan efectuar con la mayor fiabilidad, facilidad, comodidad incluidas ello apareceran, contenedores, entre otras, dentro de Ias cotas de fabrication Ias medidas antropometricas
Ios usuarios de mantenimiento. Ademas de estos usuarios aparecen con el producto segtin su naturaleza; otros que interaccionan de segundo
son Ios usuarios
orden, pero no menos importances, ya que muchas veces, como hemos apuntado con anterioridad, una causa minima y que no ha sido considerada un efecto clasificarlos en: son Ios vandalos cuyo interes consiste << Destruir el maximo en el minimo por su pretendida Como irrelevancia puede desencadenar podemos gigantesco. primers aproximacion
-Usuarios indeseables:
en causar destrozos y desperfectos.
tiempo~~ podria ser su funcion caracterktica. Un analisis fino de estos comportamientos patologicos se hate imprescindible para, por ejemplo, definir Ios materials a utilizar, el tipo de uniones, la versatilidad de Ias piezas, la categoria de mantenimiento, etc .... -Usuario obligado: es todo aquel que ve y se relaciona con el contenedor sin pretender obtener ninguna funcion de el. Nos interesa la parte relacionada con la funcion estetica y con la seguridad. Este
Personas. m~quinas y sistemas
apartado tambien deberia incluir el reciclado de Ios materials e! ciclo de viola del producto. -Otros... Como hemos enmarcandose conception, dicho con anterioridad,
al finalizar
esta metodologia preventive
de o de
trabajo ha de aproximarse a todas y cada una de Ias fases del proyecto, principal mente y Ileva enquistada en la Ergonomia toda una serie de conocimientos hasta el mantenimiento que el para la resolution
basicos que recorrerian equipo de ingenieria del proyecto.
desde la fiabilidad
pasando por compras, Iogistica y todas aquellas herramientas de sistemas debe dominar
Pero ademas, la obtencion de Ios dates de usuario no se puede basar unicamente, Las estrategias en <<clojo clinico~> o en Ias experiencias de information anteriores. de busqueda de usuario aplicadas al de proyectos de
proyecto se presentan
aqui como <Cguiona desarrollar y consolidar~~ del equipo
para cada uno de Ios components
ingenieria de sistemas, ya que la principal virtual del metodo AU es la de posibilitar la mejora de este gracias a la aportacion creativa de Ias personas que 10 aplican (Figura 5). Se pueden destacar, como ejemplo de metodologia
recomendada
para la obtencion de informaciones convergentes a dotar
el proyecto de un alto grado de calidad, Ias siguientes: -Observation usuarios potenciales mantenimiento directs, dinamicas (indeseables, de grupo y encuestas operadores minusvalidos, funcionales, etc...). (diferencias unas Ios bancos de
y Iimpieza, defraudadores,
-Observation observaciones
conjugada, diferentes observadores
de edad, sexo, grado de experiencia, de dates del equipo de proyectos.
cultura, etc..) comunicaran
distintas del mismo fenomeno, enriqueciendo
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NECESIDADES
1+
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ERGONOM~A Figura5- ESQUEMASIMPLIFICADO DE LAS DIFERENTES POSICIONESDEAF,AU Y ERGONOMIA EN LAVIDA DELSISTEMA-
27 Personas. m~quinas y sistemas
-Observation semejantes. -Personas conception
relational,
intentando
transcriber lainteraccion
efectiva (no la teorica) que se produce entre Ios usuarios y Ios productos
con pericia
de uso e inexpertos
en la fase de
y pruebas piloto. de Ias tecnicas de mantenimiento proactivo,
-Incorporation aprovechar corregir distorsiones. -Sistematizacion -Seguimiento (q) del .sktema,
Ios dates suministrados
por sistemas afines, con el fin de
del analisis de errores. de Ios fallos o disfunciones, tanto del
continuado
nuevo proyecto como de anteriores, que nos dara el grado de eficiencia

segun la expresion:
q = (gravedad del incidente X pericia del usuario X ventajas para el usuario por comunicar el incidence).
-Actitud positiva en la asuncion de Ias distorsiones encontradas en el seguimiento del sistema por el equipo del proyecto, evitar el <<is ieste error es imprevisible ...!>>.cualquier obtener quien se Ie ocurre utilizarlo asi!; ique barbaro!; iesta no es su funcion!; .: ise equivoco el instructor!, error, accidente o incidente es siempre una fuente de mejora, que debe ser analizada, evaluada y de la que debemos, obligatoriamente, beneficios posteriors. -etc, ... Las estrategias equipo de ingenieria citadas, mas Ias que sin duda surgiran en et de sistemas, acabaran por configurar proyectos
abiertos donde la activa participation de Ios usuarios generara soluciones de calidad, que ayudaran a crear sistemas mas fiables, que se regiran por la filosof(a de la mejora continuada.
IIMaciones dimensionales
30
LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
2.1. Introduction Cuando Ias agujas del reloj marcaban sonar Ias campanadas, y Cenicienta Ias dote empezaron a
salio corriendo perdiendo en su al Principe de aquel
huida uno de Ios belles zapatos que Ie hab(a regalado su hada madrina, y este fue el unico recuerdo maravilloso baile. Como era un Principe guapo, tenaz y metodico, empezo a buscar entre todas Ias jovenes del pak, probo el zapato a una joven, y a otra, y a otra ..... pero a ninguna de Ias beilezas del reino se Ie ajustaba correctamente. La mala memoria del Principe amada, Ie habia borrado la faz de su y como no existian Ios que Ie quedo
o tal vez fue algo mas profundo,
psicoanalistas es por eso que nos 10 han contado asi. Fuera como fuere, el caso es que este relato no hubiera tenido un final feliz sin la pericia, precision y conocimientos antropometricos de Ios que hizo gala el hada madrina, ya que habia Iogrado hater un maravilloso zapato de cristal disehado a medida exacta del pie de Cenicienta.
2.2. Diseiio de sistemas y antropometria La antropometr(a cuantitativas es la discipline que describe Ias diferencias de
de Ias medidas de Ios distintos segmentos corporals
31 Relaciones dimensionales
Ias personas; diferentes ergonomia
estudia
Ias dimensioned anatomical, de adaptar
tomando
como referencia a la para
estructuras con objeto
y sirve
de herramienta
el medio a Ias personas,
establecer una relation compatible y armonica entre estas y su entorno. La antropometria que la antropometria la biomecanica. La biomecanica Ias personas estan aplica Ias Ieyes de la mecanica a Ias estructuras podriamos considerar que tensores formadas por palancas (huesos), estatica mide Ias dimensioned dinamica considers Ias posiciones estructurales resultantes y va Iigada a
del cuerpo humane, en diferentes posiciones, sin movimiento, mientras del movimiento (angulos y rotaciones de Ios segments),
del cuerpo humane, ya que, simplificando,
(tendones), muelles (musculos), elementos de rotation (articulaciones), etc, que cumplen muchas de Ias Ieyes de la mecanica. La biomecanica permite analizar Ios distintos elementos que intervienen en el desarrollo de Ios movimientos. La bkqueda humano de la adaptation y Ios diversos fkica, o interfaz, entre el cuerpo components del espacio que responder la
en actividad
rodean a la persona, antropometria.
es la esencia a la que pretende
Los dates antropometricos sus medidas corresponds Force (USA),
deben aplicarse con criterios amplios
y razonables. La persona <<media>> no existe, ya que aunque alguna de con la media de la poblacion, es seguro que de la Air que de 4.000 personas investigadas, no ocurrira esto con el resto. En un estudio antropometrico se comprobo ninguna se encontraba serie de 10 medicines.
en el intervalo del 30/0 de la media en una Se ha generalizado en exceso el concepto de
la persona estandar, hasta tal punto que hay autores que a partir de la estatura de la persona son <~capaces>~ de determinar todas Ias demas dimensioned del cuerpo; como puede comprenderse esto es una ficcion, que conduce inevitablemente a disetios erroneos.
34 LA ERGONOMiA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
actuacion de Ios dispositivos informativos y de control, la vestimenta y Ios equipos personales, y Ias especificaciones que definen el area de actividad. Una vez analizadas tarea de recogida generalmente Ias premisas debemos comenzar y para ello, acostumbramos nuestra a fijar
de dates
dos tipos de medidas basicas: la que tomamos con la con la persona de pie tal
persona sentada y la que necesitaremos como se observa en la Figura 6. En position 1. sentado:
(AP) Altura poplitea: es la distancia vertical desde el suelo hasta el punto mas alto de la depresion poplitea, estando la persona sentada con ambos pies apoyados en forma plana sobre el suelo y el horde del asiento no ejerciendo presion en la cara posterior del muslo derecho; Ios muslos deben estar en position horizontal formando un angulo de 90~ con el tronco y Ias piernas.
2.
(SP) Distancia sacro-poplitea: medida
es la distancia
horizontal
desde el punto correspondiente
a la depresion
poplhea de la pierna derecha hasta el piano vertical situado en la espalda del individuo, cuando tiene el muslo en position horizontal y formando un angulo de 90~ con Ias piernas y el tronco. 3. (SR) Distancia sacro-rotula: es la distancia horizontal
medida desde el punto correspondiente
al vertice de la rotula
derecha hasta el piano vertical situado en la espalda del sujeto, cuando este tiene su muslo horizontal y formando un angulo de 90~ con Ias piernas y el tronco. 4. (MA) Altura de muslo-asiento: es la distancia vertical desde el punto mas alto del muslo derecho a nivel inguinal, tomando
Ill
m 1-
m -0 c m m 8 m
T
N
sa[I?uo!suwI!p sauo!x?lo~ SK
como referencia el pliegue cutaneo que se forma entre el muslo y la cintura pelvica, y el piano horizontal del asiento al estar el sujeto sentado, con un angulo de 90g entre el torax y el muslo. 5. (MS) Muslo-suelo: es la distancia vertical desde el punto
mas alto del muslo derecho a nivel inguinal, tomando como referencia ei pliege cutaneo que se forma entre el muslo y la cintura pelvica, y el piano horizontal del suelo al estar el sujeto sentado, muslo. 6. (CA) A!tura codo desde el asiento: es la distancia desde el piano del asiento hasta la depresion del codo, cuando el sujeto tiene su brazo paralelo a la Iinea media del tronco y el antebrazo forma un angulo de 90~. 7. (AmiB) horizontal Alcance minimo del braze: es la distancia con un angulo de 90g entre el torax y el
medida desde el respaldo hasta el eje vertical
imaginario que se produce en la mano con el puho cerrado, cuando la persona tiene el brazo paralelo a la Iinea media del tronco y el antebrazo el braze. 8. (AmaxB) Alcance maximo del braze: es la distancia formando un angulo de 90~ con
horizontal desde el piano vertical que pasa por el occipital, Ias escapulas, y Ios gluteos, hasta el eje vertical imaginario que se produce en la mano con el puiio cerrado cuando el sujeto tiene extendido al maximo el brazo derecho. 9, (AOS) Altura de Ios ojos desde el suelo: es la distancia vertical medida desde el eje horizontal que pasa por e! centro de la pupila del ojo derecho hasta la superficie del suelo, cuando el sujeto esta sentado y el torax forma un angulo de 90~ con el asiento.
10,
(AOa) Altura de Ios ojos desde el asiento sentado: es la distancia vertical medida desde el eje horizontal que pasa por el centro de la pupila del ojo derecho hasta la superficie del asiento, cuando el sujeto esta sentado y el torax forma un angulo de 90Q con el asiento.
11. (ACS) Anchura de caderas sentado: es la distancia horizontal que existe entre Ias caderas, encontrandose el sujeto sentado con el torax erguido y perpendicular del asiento. 12. (CC) Anchura de codo a codo: es la distancia horizontal entre Ios codos con la persona sentada y Ios brazes colgando Iibremente, Ios antebrazos doblados y Ias manes sobre Ias piernas. 13. (HH) Anchura hombro-hombro: es la distancia maxima que separa Ios musculos deltoides. En position de pie: desde el suelo de pie en al piano
14. (CSp) Altura de codos de pie: distancia hasta la depresion position de atencion antropometrica de 90Q.
del codo, con la persona
(PAA) tiene su brazo
paralelo a la Iinea media del tronco y el antebrazo formando un angulo aproximado
15. (AOp) Altura de ojos de pie: es la distancia vertical medida desde el eje horizontal que pasa por el centro de la pupils del ojo derecho hasta la superficie del suelo, cuando el sujeto esta de pie en position PAA.
16. (E) Estatura: es la Iongitud maxima desde el vertex hasta el piano horizontal de la base del estadiometro, que se produce cuando el sujeto se encuentra en la position PAA.
17. (RP) Distancia respaldo pecho: es la distancia horizontal desde el piano vertical que pasa por el occipital, Ias escapulas pecho. 18. (RA) Distancia respaldo abdomen: es la distancia y el gluteo hasta el punto mas alejado del
horizontal desde el piano vertical que pasa por el occipital, Ias escapulas abdomen. Ademas, se tomaran todas aquellas medidas adicionales continuation: perimetro que y el gluteo hasta el punto mas alejado del
se precisen para un objetivo concreto como Ias que se relacionan a Iongitud del antebrazo, Iongitud de la mane, Iongitud del maximo de biceps, maximo del antebrazo, espesor de la ancho de dedos, pie, ancho de mane, ancho de pie, perimetro del codo, perimetro
mano a nivel de la cabeza del tercer metacarpiano, distancia interpupilar, etc... (Figura 7).
2.5. ~Para un millon de personas?, para usted?
~para veinte?, LO solamente
A la hors de disehar un arma, una maquina, una herramienta, un puesto de trabajo con displays de variadas formas, controles, etc... podemos encontrar uno de estos tres supuestos: que el diseiio sea para una persona concreta, que sea para un grupo, que sea para una poblacion numerosa [3]. En el caso de que diseiiemos y solo estaria justificado astronautas, habitaculos para una sola persona, es como
hater un traje a la medida; seria 10 mejor, pero tambien 10 mas care, en cases muy especificos, vestidos para de Formula 1, minusvalidos... Aun asi,
cuando el diseho es individual, debemos actuar como Ios sastres o Ias modistas: tomamos Ias medidas antropometricas del sujeto en cuestion.
(--------%
Sin embargo, si este puesto debe ser utilizado por un grupo de personas, supongamos 15, deberan tenerse en cuenta a todas y cada una de ellas al hater el diseho. Pero si la poblacion a ocupar el puesto es muy numerosa, por ejemplo, un sala de control aereo, Ias butacas de un teatro, Iiteras, un coche cama..., que no se sabe quien Ios adquirira o usara, el asunto se complica aun mas. Al abordar estos cases tenemos que hablar de Ios tres principios del disefio antropometrico: principio del diserio para extremes, principio del diseho para un intervalo ajustable, y principio del disetio para et promedio.
2.6. Principio del diseiio para Ios extremes Si tenemos personas panel tendremos conocidas, de control) que disehar un puesto de actividad para 50
donde el alcance del brazo hacia delante (una es una dimension relevante, sin duda alguna
que decidir esa distancia para el que tendria dificultades asi disehado para el minimo y de esta lorma, Ios
en alcanzar ese punto, es decir, de Ios 50, el que tiene un alcance menor. Habremos 50 alcanzaran el panel de control.
Esto se hate asi, salvo cuando el minimo ofrece un valor tan pequefio que pone en crisis el diseho, o provoca incomodidades en Ios restantes. En esos cases, debemos buscar soluciones ingeniosas que permitan el acceso a esa persona, y como ultima alternative excluirla de ese puesto. Pero supongamos que necesitamos decidir la altura de Ias
puertas interiors de un submarine, Iugar donde la econom(a de espacios es decisiva. Ahora la decision sera la opuesta, ya que el mas alto condicionara disehar para maximos la altura de la puerta. En este caso es necesario (que son Ios que se romperan la cabeza), o
eliminar a personas por encima de una estatura determinada.
Las preguntas son: ~quienes Lpara sentarse
a hacerse para decidir entre minimo y maximo, dificultades para acceder a ese Iugar?, o ese peso?, etc ....
tendran
en esa sills?, o Lpara transporter
2.7. Principio
del disefio
para un intervalo
ajustable de videoEn el de de este, y no
Tal es el caso terminales,
de Ias sillas
de Ios operadores
del sillon del dentista, a Ios cuales
del asiento del conductor.
caso del dentista el ajuste se efectua para comodidad de Ios clientes, apoyapies. no Ies hate
falta por disponer
Este diseho es el idoneo, porque el operario ajusta el artefacto a su medida, a sus necesidades, pero es el mas care, por Ios mecanismos de ajuste. El objetivo en este caso es decidir Ios Iimites del intervalo. En la situation del ejemplo de Ias cincuenta disefiando un intervalo personas, de ajuste la altura del asiento con un Iimite inferior superior el asiento exactamente se regularia
para el de altura poplitea a sus necesidades.
menor y un Iimite
para el de altura poplitea
mayor. Asi todos podrian ajustar
2.8. Principio
del disefio para el promedio generalmente, es un filfa, y mas en ergonomia. 190, 180, 170, y 150
El promedio, Suponga
que 4 personas
miden de estatura
ems, cuyo promedio seria 172,5 ems. Si se disefia la puerta de un camarote para el promedio, dos de Ios hombres (190 y 180 ems) tendran menudo: que encorvarse ese disefio bastante o se golpearan cuando la cabeza la precision a de ha sido un engafio. situaciones; Solo se utiliza el disefio de uso es muy
para el promedio la dimension muy compleja.
en contadas
tiene poca importancia otra solution
o su frecuencia
baja, siendo cualquier
o muy costosa o tecnicamente
Pero ya dijimos que la situacidn se complica cuando la poblacion es numerosa, pues es imposible medirlos a todos. Para ellos se selecciona una muestra representativa de la poblacion para que sea confiable estadkticamente. Una vez obtenida poblacion, debemos antropometricas, tricas deben la information estadistica respecto a una
considerar
que existen
grandes
diferencias antropome-
en caso de existir, entre individuos por sexo, edad, Ademas, la information antropometrica
etnia, nacionalidad, etc, por 10que Ias tablas de information ser propias.
envejece, porque la poblacion cambia, 10 cual quiere decir que a la hors de utilizar dates no solo debemos considerar el paki, si no tambien la fecha de realization del estudio. No obstante, la existencia de information antropometrica propia no excluyen en muchas ocasiones la necesidad de realizar un estudio antropometrico Cuando information la poblacion es muy numerosa en un Iugar especifico. y disponemos de la saber:
actualizada,
de la misma hay algo que debemos tienden a una distribution
Ios dates antropometricos
normal, la curva
de Gauss esta presente en la antropometria. Esto facilita mucho el trabajo. Conociendo la media y la desviacion estandar de cada dimension de la poblacion, podemos hater nuestros calculos y tomar decisions. Supongamos la media del alcance maximo del brazo tiene un valor de 1= 60cm. y la desviacion estandars = 3 cm. Utilizando la expresion:
P=x+za
(2.1)
donde: PSera la medida del percentil en centimetros, o sea, el intervalo donde se incluye el porcentaje de la poblacion o de la muestra.
Z-
Es el ntimero de veces que a esta separada de la media, a que distancia debemos colocar Ios paneles de control
determinemos
para Iograr que el 97,5% de la poblacion no tenga problemas de alcance. Como en este caso estamos diseiiando para minimos (para el percentil 2,5), en la tabla siguiente, utilizados en diseho donde se muestran Ios percentiles mas Z, antropometrico y sus correspondientes
buscamos el valor de Z para este percentil: P 2,5 3 5 10 Pz~EZ= 97,5 97 95 90 1,96 54 ems.) z
1,96
1,88 1,645 1,28
P =60-1,96x3 P: ~= 54,12 ems. (aproximadamente
La consola tendra sus mandos de control a una distancia maxima de alcance de 54 ems. para que el 97,5% de la poblacion pueda acceder a ells sin dificultad. Las personas con un alcance inferior al percentil 2,5 tendran problemas de USO. Lo ideal ser(a poder incluir a toda la poblacion, pero esto no es posible cuando esta es muy numerosa. Como se puede comprender seleccion economics del percentil, generalmente, es prioritariamente y en segundo Iugar tecnologica. es determiner cual es el la una razon
Una funcion basica de la antropometria
espacio optimo que un sujeto <<domina>> para realizar una serie de actividades. Se acostumbra a representar mediante mapas de Ias areas en planta, alzado y perfil de Ias maximas curvas de agarre. Para alcanzar un objeto, una persona debe hater un movimiento, 10 cual permite estatica situaria acceder a Iugares que un analisis de antropometria
como << fuera de alcance>~. Esta consideration
es importance tanto para
la aplicacion de medidas de seguridad, como para situar herramientas y organos de control en Ias areas de actuacion. Algunos movimientos a considerar son: hacia arriba, por encima de un obstaculo, hacia el interior de un recipience, alrededor o a 10Iargo de un obstaculo, a traves de un obstaculo .... (Figura 8). La amplitud de movimiento Ias piernas, y la inclination esta Iimitada, entre otras causas, de
por la Iongitud del braze, Ios giros del tronco, Ios desplazamientos
del raquis, yen el caso de Ios orificios, por y la distancia minima
Ias dimensioned de Ios dedos y de la mane. Esta amplitud determina la altura minima de ciertos tipos de protectors entre una pantalla y la maquina que protege (Figuras 9 y 10). Para el correcto necesita un analisis dimensionamiento exhaustive de cualquier sistema se
de Ias medidas
antropometricas, que podemos
pertinences al case, de la poblacion que va a establecer contacto con 61.Las personas poseen unas medidas antropometricas situar entre determinados Ios movimientos pueden poner movimientos ergonomia en crisis imprevistos de conception extremes, pero la amplitud de movimiento, Ias relaciones del sistema dimensionales, pueden si estos el
no previsibles (caidas, resbalones, actos reflejos, etc) no se han considerado en la fase de pauperrimas.
Ilegar a invalidar
disefio, o generar un sistema con unas prestaciones
A
H
{ vliii!
/
AA
.+.
PARAACTUARSIEMPRESENTADO
PARAACTUARDE PIE
PARAACTUARDE PIE/SENTADO
Figura8- ALGUNASDE LAS DIMENSIONED RELEVANTES PARADISENARPUESTOSDE ACTIVIDAD-
/zF+\
-.,
I
I
LJ
\\
Figura 10- REDISENODEL PUES O ANTERIORMEDIANTEORDENADOR-
Relaciones informativas
50 LA ERGONOMfA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
3.1. Introduction <<No10vi, no escuch~ nada, estaba distraido, me deslumbre, no 10adverti, no 10sabia, no prestaba atencion, calcule real, estaba muy por 10 general oscuro, me parecio que... ~~,son justificaciones absolutamente validas, pero que muy a menudo no se aceptan y se dan por falsas; sin embargo reflejan una realidad: desinformacion. La funcion del conductor debe recibir continuamente trafico). Cuando decimos de un vehiculo es controlarlo con el
objetivo de que este se desplace tal como ha sido previsto, y para ello la information necesaria y suficiente de su (el decir sin propio sistema (el veh~culo) y del sistema mayoral cuai pertenece <~continuamente~~, queremos interrupciones, y cuando decimos
<<necesaria y suficiente>~ es para
insistir en que la information
incomplete no permite el control adecuado,
como la information innecesaria desinforma por exceso, pues constitute un <Cruido))que perturbs d funcionamiento del sistema, siendo ambas situaciones causas frecuentes de errores humanos.
3.2. Precision y exactitud -Testigo, Ldice usted que por la noche el asesino entro por la ventana del dormitorio -Exacto. -L Puede decirnos la hors? de la victims?
-Si sefior: segun mi reloj, que es muy precise, penetro a Ias once y veintisiete minutes. -L Pero es su reloj exacto? LQue prefiere usted para su uso cotidiano: un reloj preciso o un reloj exacto? No se 10que podria contestarme, pero nosotros elegimos el exacto. Esperamos que no confunda, querido Iector, la precision con la exactitud. Recuerde que la precision esta dada por el grado de detalle de la information (independientemente de que sea cierta o falsa) y la exactitud esta relacionada con la fiabilidad de la information. De manera que una information falsa puede ser muy precisa en sus detalles, mientras que una information exacta siempre sera verdadera aunque sea poco precisa. La maxima exactitud siempre es deseable, mientras que la precision debe ser la necesaria y suficiente. Por eso preferimos necesitamos para el uso diario un reloj muy exacto (que de la esfera) solo
refleje la hors real), pero la precision (Ias divisions mientras menos divisions, pero eso ya seria cronometramos
que sea, a 10sumo, de un minute; mas sun: en este case, mejor: que la division menor sea de cinco de estetica), porque nosotros no
minutes (a menos que Ie gusten Ias esferas con muchas divisions, un problems la Ilegada a la meta de coches de carrera.
3.3. Los canales de information El ser humano es un receptor con patas que posee varies canales de information La escala information, que Ie permiten enterarse de 10que ocurre en su entorno. de Ios mismos depende del tipo de Los mas conocidos son la vista, el oido, el tacto, el olfato y el paladar. de importancia del ambiente, del momento y del tipo de actividad. Por
ellos nos enteramos
de cosas agradables y de cosas desagradables.
El olfato nos puede avisar de que <<algose quema>> o de que el asado <thuele muy bien~~;el oido de que el coche funciona ~<perfectamente>~o de que ~diene problems>>, nos deleita con la musics de nuestra
preferencia, o nos permite enterarnos de 10que dice alguien .... El tacto nos informs de la textura de una superficie, de su temperatura, de su forma y tamaiio... Las expresiones, Ios ademanes y Ios gestos el cotidianos, unas veces sin palabras y otras veces junt,o con ellas, son insustituibles significado y pueden reafirmar o graduar o modificar totalmente de estas. Un apreton de manos, un abrazo, una sonrisa, y una dulce mirada que nos
una mirada severa que nos advierte
estimula. Un buen ejemplo es el caso de Ios gestos militares que indican <<avanzar)>,<<cercar>~, ~(retroceder~>, <Ccfetenerse>>, etcetera; o el policia de transko;
el director de orquesta
que controls la misma mediante Ias En fin, nuestros del medio que nos rodea.
expresiones de su rostro y Ios movimientos corporals. sentidos nos permiten recibir information Sin embargo, en ocasiones adicionales seleccionen mas o menos
no todo resulta tan simple cuando y no es nada raro que se o que
se disefian sistemas P-M y hay que acudir a dispositivos informativos complejos canales inadecuados para ofrecer la information,
estando bien seleccionados
Ios canales se disefien o se ubiquen mal
Ios dispositivos informativos. De ahi, pues, que a la hors de diseiiar el interfaz P-M, en Ias relaciones informativas se deba poner especial cuidado en la seleccion de Ios canales, y el disefio y ubicacion de Ios dispositivos informativos.
3.4. Dispositivos
informativos
Con una simple mirada podemos conocer si el d(a esta nublado o si Iuce el sol y por la sencilla sensation directs adicional es suficiente, no es necesario que recibe directamente ningun instrument la nuestro cuerpo decimos si hate calor... Sin duda, si la information utilizar que solo haria complicar la information y aumentar
probabilidad de error. Pero con mucha frecuencia son necesarias mayores exactitud y precision en la information que Ias que nuestros sentidos nos pueden proporcionar: temperatura?, Lque cantidad de Iuz hay?; Lque En estos Lque hors es?, Lque frecuencia de sonido...?
53 Relaciones informativas
cases hay que recurrir a Ios dispositivos
informativos que transduce humana.
una sehal fisica a la escaia de interpretation Los dispositivos visual es, acusticos de Ias caracterkticas informativos y tactiles,
mas usuales son de tres tipos: caracteristicas y
y su seleccion,
emplazamiento dependen del tipo de information que se quiera trasmitir, de la persona y del entorno, de la carga de la actividad mental y fisica, y del tipo de actividad.
3.4.1.
Dispositivos
in formativos visuales (DIV) visual, en general es la mas rica y la mas utilizada
La information por el hombre. &i
no 10 veo, no 10 creo>j. En Iineas generales, y sin como una regla absoluta, se recomienda debe ofrecerse en forma visual si hay que referirse a espaciales, situaciones
que pueda ser interpretada
queen Ios sistemas P-M la information ellos posteriormente,
cuando Ios mensajes scan Iargos y complejos, si hay que describir
cuando no se exige una accion inmediata, si el oido esta sobrecargado o el Iugar es muy ruidoso y cuando la persona permanece en position fija y orientada hacia una zona [4]. Los DIV pueden contadores, ha decidido determinada utilizar ser de varies tipos: alarmas, indicadores,
diales o cuadrantes, information,
simbolos, escritura y pantallas. Si se informative procurar visual para trasmitir la seleccion del mas
un dispositivo debemos
simple que sea capaz de trasmitirla scan 10s mas sencillos.
mejor y con menos probabilidad y descodificacion
de errores. Es decir, que Ios procesos de codification
Las alarmas son para informar emergencies deben introducer probabilidades
y, por 10tanto, no
de error de ningun tipo. Su sencillez
debe ser maxima y, a la vez, garantizar que su serial sea recibida e identificada rapidamente, aun en situaciones de alta tension emotional en condiciones de confusion individual y colectiva. Por ejemplo, una
Iampara bien situada que parpadee con determinada tamatio dependera cases se utiliza la redundancia complementando
frecuencia, cuyo
de la distancia y espacios del entorno. En estos la alarma visual con pudieran qn ese memento
la sonora, porque Ias personas receptors
estar de espaldas o distraidas y no ver la Iuz parpadeante. Los indicadores son tambien muy simples, pero no informan
sobre situaciones de emergencia. Su funcion es indicar una situation normal, como <<encendido>>,<(apagado)>, y apoyandose ademas en la escritura: ~(cafe>, ~~cafe cortado~, ((cafe con leche~, <( falta papel~, ~cerrorj~...,porque no hacen faltan mas detalles ni urgencia en la accion. En la circulation vial se utiliza con eficiencia e! semaforo, aunque en ocasiones haya que situar semaforos especiales con la Iuz roja de mayor diametro, o colocarle un fondo adecuado para neutralizer la brillantez del cielo, Ias Iuces circundantes, etcetera. Tambien estan Ias seiiales situadas en postes, como: ceda el paso, no aparcar, girar a la derecha... y Ias pintadas en el asfalto: paso de peatones, Ias Iineas continuas y discontinues, prohibido aparcar, flechas, textos (stop) y simbolos. son indispensables cuando hay que informar
Los contadores
cifras, y tener claro que mientras menos numeros scan necesarios, mejor. Si con un digito es suficiente, no hay por que poner dos. En la Figura 11 se pueden observar varies ejemplos de dispositivos informativos visuales. Sin embargo, si el regimen de cambio de la variable es 10suficientemente alto, un contador no sirve, porque no podremos precisar bien el numero, o determiner si su valor se increments o disminuye, ni su velocidad. En estos cases tendremos que utilizar Ios diales o cuadrantes. Los diales o cuadrantes son mas complejos y, en consecuencia, provocan transmitir errores de Iectura con mas frecuencia. Se utilizan para information cuantitativa, como temperature, presion, y por una escala y un indicador o aguja. La
velocidad. Estan constituidos
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I lIII1(11 I 1 I] @G7Lwr-LOuY-rr.a cu.-a
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56 I.A ER(XJNOMIA EN 1.A INGENIERIA DE SISIWVIAS
escala puede ser fija y el indicador movil, o al contrario ser la escala movil y et indicador fijo. La forma de la escala puede ser muy variada: circular, etcetera, semicircular, rectangular horizontal, rectangular vertical, visuales 10 que depende de la densidad de disp~sitivos
existente en e! campo visual, de la disposition y forma de Ios dispositivos de control, etcetera, y cada tipo tiene ventajas y desventajas. Para et mismo tipo de escala, Ios diales con indicador fijo y escala mdvil provocan menos errores de Iectura que aquellos en que la aguja de desplaza y la escala se mantiene fija, debido a su unica ventaja: mantiene el numero de Iectura siempre en el mismo punto determinado por el indicador fijo. Los diales y cuadrantes de escala fija e indicador movil permiten una mejor apreciacion cuando Ios regimenes de cambio (velocidad de variation flucttian alrededor mejores para apreciar determinado del parametro) son altos, o cuando Ios valores Estos dispositivos resultan la velocidad del parametro que se acerca a de un valor central.
valor prefijado, o alrededor de que valor oscila la variable. de la escala deben ser Ias imprescindibles necesaria. Mientras maxima menos detalles, que se requiere de mas como es
Las divisions acuerdo simple.
con la precision
De ahi que si la precision
information
para controlar determinado
proceso de tempelaturas
de 1C, Ias divisions
menores (o subdivisions)
deben ser de ese
valor y no de menos; mientras que si la precision, por exigencies del proceso, debe ser mayor, como 0,1 C, la escala debe corresponderse con ese valor. No obstante, si pudiera prescindirse es preferable establecer colores con ntimeros. divisions 205, intervals de Ios valores numericos mediante
de valores diferenciados
franjas de colores (verde, amarillo, rojo..,) sin numeros, o combinar En todo case, solo es necesario numerar Ias debe ser de 1, mayores y la progression de Ias subdivisiones
y nunca de otros valores. La Iectura debe ser directamente utilizable, es decir, deben operaciones
evitarse
Ios factores
de conversion,
pues implicarian
mentales adicionales y el consecuente
aumento de la probabilidad
de
cometer errores; pero si no hubiese forma de evitarlo, se utiliza el 10, 0 Ios mas simples dentro de Ios multiples de 10. Los numeros y Ias divisions en Ias escalas deben estar trazados
de forma bien simple (sin adornos inutiles); sus dimensioned (Iongitud y grueso del trazo) deben estar relacionadas con la distancia de vision; Ios numeros en el memento vertical, de su Iectura deben estar en position entre el fondo del y debe debe ser alto; la punta de la incluso en escalas moviles; el contraste
display y Ios ntimeros y Ias divisions
aguja o indicador no debe ser mas grueso que Ias divisions
estar muy cerca de [OS numeros, pero sin tocarlos; Ios pianos de la escala y de la aguja deben estar 10 mas proximos posible y el display no debe producir reflexiones generadas por la iluminacion siempre Iimpio. del local que dificulten la Iectura, y debe mantenerse
Las pantallas. La irruption de Ias pantallas de ordenador PDVS en la viola del ser humano ha side, sin Iugar a dudas, violenta, y ha sorprendido a nuestras capacidades visuales y mentales. La persona, como ser vivo, no estaba preparada para ello (como tampoco estaba preparada del todo hate miles de ahos para andar erguida, hablar, hater numeros y escribir) y ha tenido que irse adaptando marcha>j. No obstante, estos procesos de adaptation no pueden ir tan rapidos como el desarrollo que, podemos afirmar, que corremos podremos atrapar. Algunas recomendaciones <<sobre la por 10 psicofisiologica que nunca que el
de la tecnologia,
tras una liebre
practicas para el uso de
estos tipos de pantallas son Ias siguientes: es imprescindible
usuario pueda controlar la Iuminosidad y el contraste en la pantalla; el local debe estar iluminado; la altura del horde superior de la pantalla no debe sobrepasar a la altura de Ios ojos; Ios caracteres negros sobre fondo blanco ofrecen una mejor relation de contraste a la vez que es compatible con la mayoria de Ios documents impresos en papel, aunque algunos especialistas recomiendan caracteres amarillos con fondo marron-ambar y el tamafio de Ios caracteres debe estar entre 3,5 y 4,5 mm. Otro aspecto a considerar son las reflexiones que se
producen en la pantalla producidas tanto por la Iuz del sistema de iluminacion artificial del local como por la Iuz natural que entra por Ias ventanas. Estas reflexiones producen deslumbramientos, muchas veces no conscientemente perceptible, pero que dificultan la Iectura de la pantalla provocando en una position deslumbramientos. molestias, demoras y errores de interpretation o compression de la information; por esto es necesario situar Ias pantallas corrects respecto a Ias fuentes Iuz para evitar estos Tambien hay que evitar Ios deslumbramientos frente a ventanas abiertas o a (Figura 12).
directos de Iuz diurna no situandonos Iuminarias mal posicionadas
En Ias pantallas de monitores de television para controlar imageries de procesos industrials o de investigaciones cientificas, vigilancia (archives, Iugares importances, metro) o informar dates numericos o textos (como es el caso de Ios monitores de information en Ios aeropuertos, position terminals de ferrocarriles, etc.) hay que considerar fundamentalmente su ubicacion teniendo en cuenta Ias reflexiones, la
respecto a 10s usuarios, 10s colores y contrasted, el Ienguaje
escrito utilizado y el tamaho de Ios caracteres. Otros aspectos a considerar al instalar pantallas, sobre todo de ordenador, son Ios campos electrico y magnetico. Por ello es recommendable una distancia de vision (ojospantalla) al menos de 60 cm y mayores aun (180-200 cm) entre Ias partes posterior y laterales del monitor y Ias personas mas cercanas. Los simbolos. Los simbolos son dispositivos informativos practices si estan bien diseiiados culturales information o cognoscitivos
muy
y ubicados, pues ahorran tiempo y a Ias que va dirigida la
espacio. Sin embargo, si el diseiio no es et correcto, se ignoran aspectos de Ias personas o se situan inadecuadamente, pueden provocar confusion
y error, o incluso no significar nada (Figura 13). Los simbolos de transito son un ejemplo interesante. Los lugares donde se hate mas critico el buen disefio de la information simbolos son Ios frecuentados por muchas personas origenes culturales, como son Ios aeropuertos mediante de diferentes
y centros turikticos. En
~-
..L
h=
------&n#da#da .(
..
1.
Figura12- PUESTODE TRABAJOCON ORDENADOR-
F \
\o
61 Relaciones informativas
estos
cases
Ios aspectos
culturales
y conceptuales
deben
ser
considerados
con mucho cuidado para evitar confusions.
El dibujo de
una taza no significa 10 mismo en Europa, en Africa, en un pais Latinoamericano o en China: puede ser te, cafe, caldo, y quien sabe cuantas cosas mas. El Ienguaje escrito es util para transmitir avisos, instrucciones y explicaciones detalladas. Se utiliza de diversas formas, variando su complejidad y extension segun Ios objetivos de la information que se quiere transmitir, Ias condiciones del entorno, y Ias caracteristicas de Ias personas receptors y de sus estados emotivos. En todos Ios cases el Ienguaje debe ser claro y apropiado teniendo en cuenta Ios aspectos culturales de IOS destinatarios. Un aviso de peligro debe ser directo, se explique con mas detalles y breve y claro, aunque posteriormente
extension en que consiste el peligro. Los terminos utilizados deben ser Ios mas comunes y mas ampliamente conocidos. Por ejemplo: ~<i Peligro, no acercarse!>>. La forma de [as Ietras (simple y sin adornos), su tamafio y grosor, ubicacion, condiciones Ios colores, combinado el contraste con el fondo, la Iuminancia, correspond iente la con el simbolo y sin
ambigtiedades,
deben permitir una buena vision de @stebajo Ias peores
que pudieran presentarse.
3,4.2.
Dispositivos
in formativos audibles (DIA) sea el
Por su parte, se recomienda que el canal de information referirse a ellos posteriormente, vista esta sobrecargada cuando la information
auditivo, cuando Ios mensajes scan cortos y simples, si no hay que esta referida a si la sucesos en el tiempo, cuando se exige una accion inmediata, cuando la persona no permanece en position fija.
o el Iugar esta muy oscuro o muy iluminado y
La frecuencia sonora mas eficiente para el oido es la de 3400 Hz. Por 10general, el canal auditivo resiste mas a la fatiga, llama mas la atencion y provoca una reaccion mas rapida en el individuo receptor que el visual.
(j~
No obstante, <<No cress todo 10que eyes)), porque con mucha asiduidad la information contiene error o la recibimos distorsionada. Los DIA (timbres, redoble de tambores, sirenas, campanas, toque de trompeta,
la musics que induce a estados de animo: melancholia...), y otros sonidos etc., la voz humana en forma suspiros, quejidos...), no fija,
alegria, euforia, tristeza, patriotism, utilizable en telefonos, ordenadores, de Ienguaje o sonidos sencillos
(gritos,
requieren que la persona receptors este situada en una position posturas, movimientos Por otra permanente, provocando de estimulos parte, y desplazamientos. la presencia del estimulo sonoro
por 10 que pueden ser percibidos aunque la actividad exija diferentes
no es
por 10que mientras un dial o un contador siempre estan monotonic), y Ilamando un timbre o una sirena solo aparecen la atencion con mayor eficiencia el el
presentes en el campo visual (aunque no sea necesaria su presencia campo sonoro cuando es necesario, rompiendo asi con la monotonia que Ias sehales visuales en un campo generalmente mas denso que el acustico. Por tal motivo Ios timbres, sirenas, campanas, toques de
trompeta, son utilizados como avisos o alarmas, o como indicadores de dos o tres situaciones. En el transito se utilizan Ias Ilamadas bandas sonoras y pinturas sonoras. Las primeras son zonas en relieve . estructuradas sobre el asfalto, que al rodar Ios neumaticos sobre ellas provocan un sonido caracterktico y variable que alerta al conductor que ha rebasado el area normal de circulation.
un nivel de information
Las pinturas sonoras
ofrecen un resultado parecido, y combinadas con la velocidad generan redundance. propias, y como apunto
El Ienguaje hablado posee caracterkticas
nuestro amigo Confucio: @i et Ienguaje no es correcto, 10que se dice no es 10que se pretende; si 10que se dice no es 10que se pretende, 10que deberia realizarse permanece sin hacerse>>.La voz es util para transmitir e intercambiar information, desde avisos cortos, alarmas, e instrucciones
6.3 Relaciones informativas
de emergencia,
hasta Ias comunicaciones
complejas y Iargas, que en
determinadas circunstancias resulta insustituible (Figura 14). La combination de varies canales de information (redundancia)
es recommendable en muchas ocasiones. Por ejempio, un sonido para avisar a un operador de que ha Ilegado el memento de leer un valor numerico en un dial, o que determinado parametro se esta acercando a un valor de referencia importance. Sin duda que el Ienguaje hablado a traves dei telefono, donde no vemos Ias expresiones de nuestro interlocutor, no es tan eficiente como cuando 10 tenemos delante; la expresion del rostro y Ios movimientos que nos ofrecen una information situaciones de emergencia, rapida de la persona. Si la information auditiva, por cualquier motivo se interpretada de ello sin recibirla de de Ias manes son elementos provoca una reaccion mas muy importance. Por otra parte, en
la redundancia
mat, sera dificil rectificar, o hasta percatarse
I-lgura 14 - tSQUtMA SIMPLIFICADC) DE EMISOR-RECEPTOR EN EL LENGUAJEHABLADO-
-.
-----
.. ...-
... ..- .- .---
64 1.A IIRGONOMIA EN LA INCENIIZRIA DE SISTIYVIAS
nuevo. Sin embargo, la Iectura es activa, por 10 que se puede repetir y

releer controlando sonora et operador es pasiva la velocidad de Iectura; de recepcion pero la information y la velocidad esta dada
por la fuente emisora, aspecto que debe tenerse en cuenta al emitir information mediante el lenguaje hablado.
El ruido de fondo puede perturbar (y muy a menudo 10 hate) la recepcion de la information por omision o por alteration de Ios sonidos. del mensaje, alcancen al menos 10 Portal motivo se recomienda que Ios dispositivos informativos audibles para evitar el enmascaramiento punto de recepcion. dB por encima del nivel de presion sonora del ruido de fondo en el
3.4.3.
Dispositivos
in formativos tactiles (DIT)
En et disefio de sistemas P-M en ambientes con bajo nivel de iluminacion, o para individuos con dificultades visuales, o cuando existe una gran densidad de controles, o la atencion de la persona debe concentrarse en determinada tarea, se recomienda el uso adicional del tacto para reconocer objetos. Asi pueden evitarse errores de manipulation y se mejora la fiabilidad del sistema. Una persona (<con buen tacto)j tiende a equivocarse menos (Figura 15).
La utilidad de Ios dispositivos informativos tactiles se manifiesta especialmente en la identification de controles o mandos, sobre todo cuando la cantidad de estos es alta. Un magnifico ejemplo es la escritura Braille para ciegos. Sin embargo, aun cuando no existan condiciones extremas como Ias citadas, la utilization de controles, por distraction, de la redundancia (visualtactil) puede resultar un buen antidoto frente al error de manipulation prisa o fatiga, sobre todo cuando este error puede resultar muy care. Asi se pueden combinar dispositivos sonoros con visuales, o visuales con tactiles, etcetera. La redundancia bien utilizada permite disminuir la probabilidad de actos inseguros por olvido, confusion o retraso, etcetera, y provoca un increment en la
65 Reliiciones infomativm
Figura 15- DISPOSITIVOSINFORMATICOS TACTILES-
velocidad de reaccion del sujeto. Un ejemplo de ello son Ias seiiales sonoras y visuales que emiten Ios coches de bomberos, Ias ambulancias y de la policia para abrirse paso rapidamente.
67
Relaciones de control
4.1. Introduction <(Nose puede perder el control>>.En el sistema P-M Ias relaciones informativas, Ias relaciones espaciales, Ias relaciones ambientales, etcetera, se establecen como premisas indispensables para que la persona designada pueda ejercer el control fiable del sistema dentro de Ios Iimites previstos. La importancia de Ias relaciones de control es, por 10 tanto, obvia. Los seres humanos nos pasamos el dia, el afio y nuestra existencia, pasando de un sistema a otro, unas veces temporalmente y otras permanentemente: en casa, en el colegio, andando por la cane, conduciendo el coche, combatiendo en una guerra, jugando al futbol, en el trabajo, en una fiesta, en la cocina, en la ducha, en nuestro dormitorio, en el hospital..., etcetera, etcetera, y en cada sistema realizamos diferentes funciones, y en todos, de una forma u otra, ejercemos alguna funcion de control.
4.2. Etapas de la funcion de control De una manera muy esquematica es posible descomponer, en la Figura 16: 1. 2. 3. 4. conception de la meta (C); (P); y para
su analisis, la funcion de control en cuatro etapas, tal como se muestra
seleccion de la meta (S); programacion ejecucion del programa (E).
69 Relaciones de control
,/ /
)
~.
\\ ~.
____ i____,
L------~ +
1.-..
/
,-
*
\
~----\ =..
1
/
Figura 16- ETAPASDE IA FUNCIONDE CONTROL-
En Iaconcepcion de la meta el individuo, a traves de Ias relaciones informativas (input), debe informarse sobre Ios posibles estados que puede alcanzar en el sistema cada una de Ias variables que estan bajo su control, con su intervention o sin ells. Basado en este conocimiento previo y en Ios criterios establecidos, puede seleccionar la meta optima para alcanzar el estado deseado. Hecha la seleccion de la meta, se determina el camino para su Iogro mediante la programacion adecuada de la secuencia de eventos y acciones necesarios para ello. Y, finalmente, solo resta Ilevar a la practica la programacion, es decir: ejecutar el programa. durante todo este
No esta de mas el recordar la importancia, proceso, de disponer de la information
exacta, necesaria y suficien-
temente precisa de forma continua, dentro de un ambiente que nos permits la perception corrects de esta para el desempeiio de nuestras funciones; y de Ios espacios adecuados para adoptar Ias posturas y efectuar IOS movimientos siologico apropiado. necesarios, ademas de un estado psicofison indispensables para Estas condiciones
establecer
una fluids retroalimentacion
que nos permits mantener y
corregir actuaciones
para garantizar el control continuo del proceso.
Los sistemas se pueden clasificar para su estudio teniendo en cuenta la participation humana, en manuales, mecanicos y automatiCS. En cualquiera de ellos el hombre, de una forma u otra, en mayor o menor grade, toma parte en su control. Por 10 tanto, el proceso de control puede ir desde 10 simple, como escribir a mane, hasta 10 mas complejo, como es pilotar un avion de combate en medio de una batalla aerea.
4.3. El control de un sistema P-M Pasamos nuestras violas controlando algo en todos Ios sistemas en Ios que participamos, necesitamos perfectas condiciones y por simple que sea la funcion de control, (dames por sentado que estamos en entrenamiento
f(sicas y mentales) para fijar nuestras acciones
en el sistema nervioso en forma de actos reflejos condicionados, de manera que nuestras acciones puedan ejecutarse automaticamente, 10 que significa menos probabilidad de error, mas rapidez y menor gasto nervioso y energetic para nuestro organismo.
El entrenamiento tiene mayor importancia mientras mas complejo sea el sistema a controlar, y la complejidad del control depende del disefio de la interfaz P-M del sistema, de la complejidad de la information y la forma de ofrecerla y recibirla, de la rapidez y riesgo del proceso que se controls, de la rapidez de respuesta del sistema ante Ias acciones de control y de Ias caracterkticas del dispositivo de control utilizado.
Si comparamos el control que debemos realizar sobre nuestras acciones cuando conducimos un coche por la cane, con el control que debe ejercer un tanquista sobre su carro de combate, podemos percatarnos de que, en principio, se efectuan acciones ~<similares>~ en sus objetivos, pero muy diferentes en su complejidad, riesgo y tension
emotional: movernos a determinadas velocidades variables, cambiar de direccion y sentido, esquivar otros sistemas para no colisionar, etcetera. Imaginemos que conducimos un tanque en mepio de una batalla. Nuestro tanque esta estacionado en la cots 44 y queremos avanzar, esquivando el fuego de la artilleria enemiga, hasta la cots 63. La sefial de entrada (input), que hemos recibido transmitida por radio por el jefe de la unidad de tanques, es la diferencia o error determinada por la distancia entre 44 y 63. Ponemos en marcha el tanque, alcanzamos la velocidad seleccionada por nosotros, seguimos la trayectoria programada -que vamos rectificando a medida que avanzamos, de acuerdo con la retroalimentacion de la marcha del proceso- alcanzamos la cots 63 y detenemos el carro de combate para comentar 10acontecido. Han pasado doscientos treinta y tantos segundos desde que pusimos en marcha el tanque. Para poder efectuar esta maniobra aparentemente basandonos multiples en la information entrenamiento, integraciones tan sencilla,
recibida, en nuestra experiencia y en el equivalences a diferenciaciones e
hemos realizado en nuestro sistema nervioso central mentales matematicas simples y dobles. Todas estas operaciones en acciones, al ser transmitidas Manes, brazes, pies y cuerpo pedales, botones, de distintas
operaciones
mentales Ias hemos ido convirtiendo nuestro sistema musculo-esqueletico. efectuados caracterkticas y accionan palancas,
Ias ordenes por el cerebro a traves del sistema nervioso eferente a en general, obedecen Ias ordenes resultantes de Ios complejos calculos y funciones, para ejecutar el programa. Estos dispositia Ias fuerzas que ejerce por nuestras y que son amplificadas
vos de control se desplazan proporcionalmente sobre ellos el sistema musculo-esqueletico IOS propios dispositivos
para facilitar la tarea, y transmiten
ordenes al vehiculo. Durante esos cuatro minutes, hemos tenido que corregir treinta y echo veces la trayectoria y la velocidad, porque aparecieron ese numero de veces circunstancias diferentes a Ias iniciales: y Ias fuego enemigo, obstaculos en et terreno, pendientes inesperadas..., hemos Ilegado. Sin embargo, con frecuencia no son suficientes
menos mal que el tanque ha respondido, no nos hemos equivocado, y
72 LA ERCONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
capacidades
humanas para efectuar complejos controles con fiabilidad dispositivos que calculan, facilitando
aceptable, por 10 que han sido concebidos
estiman y predicen situaciones, integrando y diferenciando, la labor y reduciendo al maximo la probabilidad de error.
Este proceso es similar, aunque sin el ~<aliciente)>del peligro, en Ios procesos industrials, de Ios equipos, intention etcetera. funciones seleccionar de servicios, administrativos y de diversion y velocidad activar descanso, donde hay que controlar presiones, temperaturas, introducer dates cualitativos
o cuantitativos,
equipos, golpear con el taco la bola del billar, devolver con precision e una bola de fronton, preparar cafe en una cafetera electrical En medio de tal complejidad y clasificamos que un controlador de funciones, una vez mas y analizar Ias para poder comprender debe desempeiiar
simplificamos
en cada caso y
el tipo de dispositivo de control que se debe emplear.
Cuando controlamos algun sistema, tenemos que realizar una o varias de Ias siguientes funciones: activarlo o desactivarlo, imponer Ios valores de determinadas variables -o et intervalo de valoresque consideramos necesarios (valores que pueden ser discretos o continues), mantener un control ininterrumpido sobre el sistema o una pate de el y suministrarle dates al sistema. Estas son Ias cinco funciones basicas. A modo de ejemplo, nos sentamos encendemos (activation), seleccionamos programas (fijacion de un valor discrete), frente a un ordenador; 10
entre varies uno de Ios fijamos el contraste y la
brillantez de la pantalla (fijacion de valores continuos) y tecleamos Ios valores que nos esta pidiendo el programa para efectuar Ios calculos (entrada de dates). Otro ejemplo; para ei control ininterrumpido nos puede servir perfectamente. recta y para demostrarle el coche nos Pongalo en marcha (nosotros
bajamos), acelere, gire a la derecha, a la izquierda, avarice en Iinea por que el control de la direccion del coche debe ser ininterrumpido, en la proxima curva saque Ias manes del volante y eche una cabezadita con el automovil en marcha. Adios, seguiremos hablando de Ios sistemas de control en el hospital.
4.4. Tipos basicos controles
de controles.
Seleccion
y ubicacion
de Ios
i Es usted una persona con suerte y con un .buen automovil!, para poder ejecutar principals estas funciones existe una gran variedad de de dispositivos -de manes, de brazes y de pies-, siendo Ios tipos basicos Ios botones pulsadores manuales, botones pulsadores pie, interruptores braze, pedales, de palanca, selectors teclados, ratones, rotativos, perillas, volantes de voz humana,
mane, volantes de brazes, manivelas, palancas de mane, palancas de Iapices, escaners, etcetera, y mil combinaciones imaginable.
El mejor de Ios controles es un fracaso, aunque posea un disefio exquisite, si no es el adecuado para la funcion que debe desempeiiar o esta mal emplazado. Pero un control puede ser el adecuado para la funcion y estar muy bien emplazado, pero poseer un diseiio incompatible con Ias dimensioned antropometricas, con Ias fuerzas y movimientos del operador y con Ias condiciones ambientales. Esto significa que para seleccionar un tipo de control hay que tener en cuenta la funcion que debe desempefiar y su importancia, todas las actividades que realiza el operador y sus cargas de trabajo fisico y mental, el ambiente (iluminacion, ruido, vibraciones), la densidad de controles, la compatibilidad con Ios dispositivos informativos, la compatibilidad antropometricas y conceptuales), el accionamiento con el operador (relaciones
Ias consecuencias que puede acarrear ofrecer algunas...
accidental del control, etcetera. Por todo 10 anterior y
por mas razones, intentamos a continuation
4.5. Sugerencias
1.
para la seleccion y ubicacion de Ios controles extremidad debe estar sobrecargada en Ias
Ninguna
diferentes actividades, 2.
incluyendo Ias ajenas al control.
Tener en cuenta Ias necesidades informativas del controlador y Ios requerimientos de la tarea de control.
-.
14
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
3.
Las actividades de control que exigen ajustes rapidos y precisos deben ser asignadas a Ias manes; Ias que requieren la aplicacion de fuerzas grandes y continuas se deben asignar a 10s pies.
4.
Las manes pueden efectuar un gran numero de actividades, pero nunca simultaneas; a cada pie solo se Ie puede asignar uno o dos controles, siempre con empuje frontal o flexion del tobillo.
5.
Cuando se necesita precision en el control de variables continuas y es muy amplio el intervalo de ajuste, se deben de utilizar selectors operation es mayor. multirrotativos, aunque el tiempo de la
6.
Si se deben controlar valores discretos, se deben utilizar controles con ajustes discretos o botoneras; resulta mas rapido y precise.
7.
Cuando existen mas de 24 valores discretos o precision, utilizar controles de ajustes continuos.
8.
Los controles actividad
mas importances y de mayor frecuencia delante del operador, siguiendo
de Ios
uso deben situarse en lugares preferences en volumen de

.
optimo
principios del disetio antropometrico. 9. Seleccionar, teniendo movimiento ubicar y orientar Ios dispositivos informativos de control y de visuales
en cuenta
Ias compatibilidades
espacial
con Ios dispositivos
existences en el puesto. 10. Diseiiar adecuadamente todos Ios controles que puedan
activarse por error debido a la densidad de controles, mala iluminacion, tareas que requieran mucha concentration,
etcetera, de manera que scan identificables mediante la vista y el tacto, especialmente Ios criticos o de emergencia.
11.
En caso de actividades habitualmente ordenando
de control que .puedan hacerse disehar el paneI de controles en
secuenciadas,
a estos para poder realizar Ias operaciones
secuencia; esto evita perdidas de tiempo y errores. 12. La sensibilidad accidentals. del control frente al accionamiento El grado de resistencia no debe
ser excesiva, puesto que puede ser origen de accionamientos depende del tipo de erroneo. control y de la importancia de un accionamiento
13. Prevenir la activation accidental del control por cualquier causa. 14. Las precisiones de Ias escalas de Ios controles y de Ios
dispositivos informativos visuales deben guardar semejanza (Figura 17). Hasta ahora hemos estado hablando de compatibilidad, dando por hecho que usted interpreta 10que queremos decir con ello. No obstante ahora nos asalta la duda. LHa sido compatible nuestra suposicion con la realidad? ~ en el mejor de Ios cases: Lpara cuantos ha sido compatible? Ya que sentimos la duda, definamos que entendemos nosotros per...
4.6. Compatibilidad Nuestros grandes amigos Carlos y Diana acaban de divorciarse por <<incompatibilidad de caracteres>>; no resulto como ellos esperaban. Esto pasa todos Ios alias y en todas partes. Las maquinas tienen algo de humanas, incompatibles. compatibilidad porque entre ordenadores no son compatibles Ios elementos Entre suceden cosas parecidas; debe existir todos Ios ordenadores entre si, sus sistemas son
de un sistema
con el fin de que ofrezca la respuesta esperada por la
r
I
77 Rel:lciones dc control
mayoria de Ias personas que interactuan tipos de compatibilidad: La compatibilidad espacial,
con 61 y no se destruya por
un divorcio. A Ios efectos de Ios temas que nos ocupan, existen cuatro
que relaciona la disposition
espacial de Ios dispositivos informativos visuales con la disposition espacial de Ios controles relacionados con Ios primeros. b compatibilidad de movimiento, que relaciona el sentido de Ios controles. que relaciona a Ios hacia
del desplazamiento
de Ios indicadores de Ios dispositivos informativos
visuales con el sentido del desplazamiento La compatibilidad
cultural o conceptual,
dispositivos informativos y a Ios controles con Ios conceptos y aspectos culturales de Ias personas (color rojo = peligro; desplazamiento la derecha o hacia arriba = increment, La compatibilidad information, temporal, avarice). que relaciona el tiempo de la
el tiempo de respuesta exigido por el sistema (y viceversa)
con el tiempo de que dispone realmente la persona, como es el caso de un control que demora un tiempo mayor que el necesario para que se manifieste la accion del controlador en el sistema, o una respuesta exigida en un tiempo reducido, o un semaforo con frecuencia de cambio de Iuces muy rapida, o una alarma que no da tiempo a reaccionar
.
antes de la catastrofe, temporales.
etcetera, son ejemplos de incompatibilidades
Tener en cuenta estos principios de la compatibilidad en el disefio, seleccion y ubicacion de Ios dispositivos Ios controles, accidents permite fiabilidad en la information entrenamiento desfavorables. informativos en general y en mas precision y rapidez en el control, mayor y en la accion de control, menor riesgo de accidental de controles, aprendizaje (mejor fijacion de Ios actos reflejos) ambientales de fatiga y condiciones y y
y de accionamiento mas rapidos en situation
mejores respuestas
En la Figura 18 se expone espacial y de movimiento.
un ejemplo
de compatibilidades
4.7. Controles y accionamientos Existe la posibilidad
accidentals un control sea accionado
de que
accidentalmente;
por ejemplo, con la rodilla (palanca para el avarice con la espalda (sirena de Ios buques
de una maquina excavadora), fotografico),
mercantes), con el hombro (interruptor de la Iuz en un cuarto de revelado por confusion del piloto al accionar un control inadecuado de emergencia en el avion... en una situation
Pero detras de todo acto inseguro se esconde una condicion insegura, porque si sabemos que todas estos accidents sabemos que somos muy imperfects pueden ocurrir, y han ocurrido, no debemos culpar a Ias personas usuarias (que de sobras y con mucha frecuencia torpones),
&
,q, )
11
Figura 18- EJEMPLODE COMPATIBILIDADES ESPACIAL Y DE MOVIMIENTO -
y S(a Ias personas que disehan IOSdispositivos y metodos de trabajo, que sabiendo esto, no cambian Ias condiciones originales causantes del real. De ahi, que de nuevo sugiramos disminuir Ios riesgos de accionamiento
1.
varias medidas para evitar o accidental de controles:
Identification
clara del control: forma, color, tamaiio, textura,
metodos operacionales... 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Aplicacion de Ios principios de compatibilidad. Distribution Ubicacion Protection Sensibilidad secuenciada del control de controles adecuada de Ios controles. fuera del alcance accidental por
rodillas, espalda, hombros, codos ..... cr(ticos: recubrimiento, del control (resistencia enclausque ofrece tramiento, empotramiento... el dispositivo al accionamiento). Mecanismos de trabazon (reten). Formation adecuada.
4.8. Relation
Control/Dispositivo
(C/D)
Entre Ias relaciones que deben existir entre Ios dispositivos de control y Ios displays informativos esta la existente entre el desplazamiento que efectua el control y el movimiento de respuesta
del dial o display informative; esta interaction recibe el nombre de relation C/D. Para explicar este aspecto imaginemos una radio, en la cual, para buscar una determinada emisora disponemos de un boton rotativo o giratorio y de un display visual rectangular Supongamos A) dos cases extremes: horizontal.
Si a un pequeho giro del boton rotativo la aguja del display responde con un desplazamiento amplio, decimos que la relation C/D es baja y que existe una alta sensibilidad;
7 6 g m ;41 m g3 . :2 1
0
5 Tiempode ajuste .. ... .-
Tiempode trayecto
Baja (alta sensibi~dad)
Alta (bajasensibilidad)
Figura20- TIEMPOSDE AJUSTEOPTIMO-
podemos
decir que en el caso de Ias palancas
Ios valores de C/D
acostumbran a estar entre 2,5 y 4, mientras que en Ios botones giratorios es mucho menor: entre 0,2 y 0,8.
85
Ambiente visual
86 LA ERGONOMiA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS
5.1. Introduction <~... Hagase la Iuz y se hizo la Iuz... >>, y con la Iuz el sentido de la vista, que en cada especie fue evolucionando segun sus necesidades en un Iargo proceso, vitales. Y la Iombriz de tierra alcanzo la vision
que necesita, y no mas; y el gavilan la que necesita, que es mucho mas aguda que la del hombre, porque de su agudeza visual depende la existencia del gavilan, que no es asi en el hombre... Hemos Ieido hate algunos aiios que el ojo era un hijo del sol; frase que nos parecio genial. Por otra parte, como Ios seres humanos somos imitadores de la naturaleza, hemos intentado copiar de alguna manera la Iuz solar para Ias noches, iy hemos Ilegado a crear la Iuz artificial para sustituir la IUZdel sol hasta durante el dia y hermetizarnos en Ios locales para impedir que esta penetre! Pero el ojo es hijo leg~timo del sol y no de la Iampara fluorescence ode mercurio o incandescence, que solo son Ias hijas del hombre alentadas por su ciencia en este siglo de Ias Iuces. Esto quiere decir que, sin desdeiiar a Ias ya imprescindibles Iuces artificiales, la mejor Iuz para et ser humano es la Iuz del SoI, madre del ojo.
5.2. Pero... Lque es la Iuz?

<<La IUZ es la zona del espectro
electromagnetic
que puede
percibir nuestro sistema visual>>.Bien, es cierto, pero no explica 10que es la Iuz. Asi, podriamos hablar de Ias teorias corpuscular y ondulatoria,
87 Ambiente visual
de la conjugation
de ambas, de Ios fotones, de Ias longitudes de onda pero tampoco explican realmente 10que es la Iuz.
y de Ias frecuencias;
No intentamos filosofar, solo queremos dejar algo claro: el tema de la Iuz esta muy oscuro, pues no se sabe concretamente que es la Iuz, aunque la tenemos delante de la nariz y creamos verlo con claridad. Sin embargo, 10 que nos interesa a nosotros no es descubrir y su relation
que es la Iuz, sino conocer algunas de sus propiedades
con la vista, porque la iluminacion y la vision son inseparable. La iluminacion forma parte de todos Ios sistemas P-M y, por 10
tanto, es imprescindible su consideration. En general, mas de! 80/0 de la information que reciben Ias personas es visual; ya su importancia se ha visto en el Capitulo 3 dedicado a la information. Veamos pues, brevemente, algunos aspectos relevantes. implica cantidad y calidad de Iuz, por 10 que la cantidad y la calidad de
La iluminacion
iluminar adecuadamente
significa suministrar
de Iuz teniendo en cuenta Ias tareas visuales, y las caracterkticas Ias personas y del entorno. El espectro electromagnetic visible comprende
aproxima-
damente desde IOS 380 nm de Iongitud de onda hasta Ios 780 nm, transitando desde Ios violetas, por azules, verdes, amarillos, y naranjas, hasta IOS rojos, en una transition pesar de la naturaleza ejemplo; la transition continua imperceptible por el ojo, a (per presuntamente discreta de Ios fotones
de Ios azules a verdes). De la sums de todos Ios
colores resulta la Iuz blanca (Figura 21). Las longitudes de onda comprendidas dentro de este espectro son capaces de estimular el analizador visual -la vista- del ser humane, porque este posee dos tipos de neuronas fotosensibles denominadas conos y bastones, Ias cuales reaccionan enviando Ias informaciones de Ios objetos visualizados (dimensioned, distancias y profundidades, espacios, formas, transformaciones en Ias formas, texturas, colores, movimientos,
88
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
ULTRAVIOLETAS
INFRARROJOS I
+--
VIOLETAS
AZULES
VERDES
AMARILLOS %.:~r, .4= h~j
NARANJAS
ROJOS
380 ~(nm)
450
500
570
590
610
760
Figura21 - ESQUEMADEL ESPECTROELECTROMAGNETICO VISIBLE-
velocidades,
etcetera) mediante impulses nerviosos al cerebro, donde de iluminacion (vision
son procesadas e identificadas. Por cierto, el ojo no es sensible por igual a todos Ios colores; bajo buenas condiciones fotopica), la vista es mas sensible al amarillo verdoso (aproximadamente 555 nm de Iongitud de onda) que a Ios demas colores. Esa Iongitud de onda es el pico de la curva de distribution normal que representa la sensibilidad cromatica de la vista humana. Sin embargo, a medida que disminuye la iluminacion, esta curva se sensibilidad espectral se va desplazando hacia Ios azules hasta que alcanza su pico de mayor sensibilidad Ios 507 nm, que es un verde (vision escotopica). Este fenomeno, Ilamado efecto Punkinje de la vision, se ilustra en la Figura 22.
5.3. El ojo y la Iuz El sistema convergentes; optico del ojo esta constituido por dos Ientes
la cornea y el cristalino, que proyectan la imagen del
Ambiente visual
of
CN m
ml
o .0 %
.g
L
-0
90
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
objeto visual izado en la retina, donde se encuentran Ios antes mencionados conos y bastones. Los conos son capaces de discriminar Ios colores y estan concentrados en la fovea o mancha amarilla, mientras que Ios bastones solo perciben la intensidad de la Iuz sin discriminar Ios colores, y estan distribuidos por el resto de la retina. Sin embargo, a bajos niveles de iluminacion Ios conos aumentan poco su sensibilidad notablemente y van perdiendo su sensibilidad su capacidad de reaccionar hasta que ~<. ..todos Ios gates son pardos~j, mientras que Ios bastones incremental (hasta un Iimite, por supuesto, porque si no hay Iuz no hay nada que hater). Levante la vista del Iibro y mire a 10 Iejos por una ventana, hacia el horizonte... Hay una gran diferencia entre la vision Iejana y la cercana. El mecanismo se efectua modificando Ios musculos ciliares visual que Ie permite enfocar la vista en un acomodacion. actuando Este enfoque la forma del Iente cristalino, tarea que realizan que 10 rodean sobre 61; cuando objeto Iejano o en el Iibro se denomina
observamos un objeto muy cercano (Iectura de un Iibro, inspection visual de piezas, etcetera) el cristalino adopta una forma que se aproxima algo al guisante, y cuando observamos un objeto Iejano el cristalino se aplana y se parece a una Ienteja. La vision cercana cansa al ojo y a la persona mucho mas que la Iejana (Figura 23). De Iuz y de sombras...
.
Tampoco
es igual ver con mucha se adapta a estas
iluminacion situaciones
que ver con poca, y el ojo tambien
mediante dos procesos diferentes pero complementarios: el Ilamado mecanismo se dilata cuando hay mucha Iuz el iris (diafragma)
uno mecanico y otro quimico, que constituyen de adaptation; disminuyendo
el diametro de la pupils para controlar el exceso de Iuz,
mientras que en la retina se efecttia una reaccion quimica mediante la cual se opacan Ios pigmentos (rodopsina y yodopsina) contenidos en Ios conos y Ios bastones con el mismo objetivo. Al contrario, cuando hay poca Iuz, el diametro de la pupila se hate mayor por contraction del iris y Ios pigmentos se transparentan poca Iuz (Figura 24). para facilitar la entrada de la
Ambiente visual
A) Visionde Iejos
B) Vision de cerca
Figura23- ACOMODACldN(A): VISldN LEJANA;(B) VISIONCERCANA-
r-
EDAD (afios) 20
DIAMETROY AREA DE LA PUPILA . -: NOCHE (@l

8,0 mm(50,3 mm)
LUZ D[A ,,- ~o d mm) 4,7mm (17,4
DIFERENCIA
3,3mm (190%)
40
G
0 3,9mm (47,8 mmz) (, G 3 mm) 3,1mm(30,2
,9 U mm) L 2,3 mm (16,6
@
6,0 mm~ mm)
2,1mm (137%)
60
(~~
mm2) 4,1 mm(52,8 u 2,5 mm(19,6 mm) 1,0 mm (75%)
80
0,2mm(18 %) ~
Figura24- ADAPTAC16NDEL IRIS SEGUNLA ILUMINAC16N Y LA EDAD-
92
LA 13 RGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
Resumiendo,
Ias peores condiciones visuales se dan cuando el
ojo debe distinguir detalles muy cercanos al ojo, con un bajo nivel de iluminacion, porque Ias aberraciones opticas se producen fundamentalmente por culpa de Ios hordes de Ios Ientes muy c@cavo-convexos (cuando el cristalino tiene forma de guisante), y estos hordes estan mas activos cuando hay poca Iuz (pupila grande). Estas condiciones provocan primero fatiga visual y despues fatiga mental, cuyos sintomas son escozor e irritation de Ios ojos, apatia por la tarea, errores de perception, de cabeza, y mas errores y accidents y mas accidents . ... dolor
5.4. Magnitudes
y unidades. Ldemasiada? 10 hizo a plena Iuz del dia; es un
LPoca Iuz?, Lsuficiente?, Este es el exhibicionista, descarado.
Y este otro fue sorprendido oteando por la ventana del dormitorio de la pareja amparandose <woyeur~z. en la oscuridad de la noche. Es un picaro
Bueno, ya ve usted; el exhibicionista actua a plena Iuz y el tcvoyeur->>en la Oscuridad. Ambo.s escogen la iluminacion adecuada
para sus propositos. Los amantes secretes tambien prefieren la oscuridad, como Ios atracadores. especifica, No bromeamos, cada tarea neceska Asf pues, no queda
una iluminacion mas remedio
en calidad y en cantidad.
que medir la Iuz, cuantificarla
y calificarla,
para poder
disefiar el entorno segtin la tarea. En el tine hay que apagar Ias Iuces, como cuando vamos a la cama (a dormir); depende necesitamos operation o queremos militar nocturna generalmente para que cosa mas o menos Iuz y de que tipo. En una se toma la noche porque se
necesita, ademas de aprovechar que el enemigo duerme, impedir, o al menos dificultar, la information visual a sus centinelas, sorprenderlos. Pero en el control visual de calidad en la fabrication de piezas metalicas,
Amhiente visuti]
detelas, de pinturas ytintas para Ias artes graficas, de frascos de vidrio, etcetera, es muy importance la information visual y se necesita buena iluminacion (que no siempre significa mucha) con caracteristicas especificas para cada case... sintetizar este aspecto en cuatro magnitudes
Podemos
esenciales: flujo Iuminoso, intensidad Iuminosa, nivel de iluminacion y Iuminancia (tambien Ilamada brillo). El flujo Iuminoso (0) de una fuente nos permite conocer la
cantidad de Iuz que esta emite y con ells su eficacia. Ejemplo: scan dos Iamparas de igual potencia, la que emite 2300 Iumenes es mas eficaz que la otra que emite 1800 Iumenes. Como vemos, el lumen (Ire) es su unidad y se define como el flujo Iuminoso emitido por una fuente puntual uniforme que tiene una intensidad Iuminosa de una cande(a, en un angulo solido de un estereoradian. La intensidad Iuminosa (1)caracteriza la emision de una fuente en funcion de su direccion. La unidad de medida es la candela (cd), cuya definition, un poco antigua pero ilustrativa, dice que una candela es la intensidad superficie Iuminosa en una direccion perpendicular de una de 1,6 x 10-Gmz que esta a la temperature de fusion del
platino bajo una presion de 101 325 Pa. Tambien se define como la intensidad Iuminosa de una fuente de Iuz que emite un flujo Iuminoso de un lumen por un angulo solido de un estereorradian; / w (cd = lm/estereorradian) El nivel de iluminacion (iluminacion o iluminancia) (E) es el es decir: I = @
flujo Iuminoso que incide sobre una superficie. Su unidad de medida es el Iux (lx), que se define como el nivel de iluminacion que provoca sobre una superficie un flujo Iuminoso de un lumen a un metro de distancia: O 10que es igual: E = @/S (Ix= lm/m2) Luminancia o brillo (L o B) es la intensidad Iuminosa de una reflectors en una direccion
fuente emisora o de una superficie
94
LA ERGONOMfA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
determinada. La unidad de medida es la candela por mz, y se expresa: L = l/Sproj (cd/m).
5.5. Instruments Existen
de medicion instrumentos, generalmente denominados
diversos
Iuxometros, con Ios que, utilizados de diferentes maneras, se pueden medir Ias magnitudes antes descritas y otras derivadas de ellas. Estos instruments simulan el comportamiento del ojo humano en la recepcion y cuantificarla con un valor de la IUZ con mas o menos exactitud (entre et 5% y el 25% de error segun e! tipo de medicion y el instrument) ofrecido por un microamperimetro, recomendados. para ser comparado con Ios valores
Es decir, convierten la Iuz en electricidad y la intensidad en dos principios: efecto fotoelectrico (cuando (cuando se utilizan
de la primers se evalua segun la intensidad de la segunda. Por 10general basan su funcionamiento se utilizan celdas de selenio) y la fotorresistividad celdas de sulfuro de cadmio).
5.6. Aspectos de la relation
vision-iluminacion
- i Un objeto volador no identificado!

.
-LA que distancia esta?, Lcuales son Ias dimensioned del objeto? Me parece ver pequeiios detalles en... ; Les brillante? ~...color? No es un globo contrasta con el cielo... LA que velocidad se mueve? La brillantez del cielo me deslumbra y no me permite... Ahhh...(decepcion), meteorologic...
La mayoria de Ias personas evaluan la iluminacion solo con tres calificaciones: compleja; poca, suficiente y mucha; y a veces con esto basta. Sin que existe entre la iluminacion y la vista es mas Ios aspectos mas importances de esta embargo, la relation
mencionaremos
relation: angulo visual, agudeza visual, contraste, tiempo, distribution
95
Ambiente visual
del brillo en el campo visual, deslumbramiento, color. El angulo visual: aunquemuchos
difusion de la Iuz y
autoresprefieren
utilizarel
termino <damafio>>, a nuestro entender es mas preciso <<angulovisual>> que nos da la medida del tamaiio del objeto y de la distancia que nos separa de 61 (Figura 25). La agudeza visual califica la vision por el detalle mas pequeiio que es capaz de distinguir el ojo y depende del nivel de iluminacion y del contraste entre e! objeto y el fondo. Se expresa con suficiente precision como la cotangent del angulo visual: cotg B = D/d, donde D es la distancia que separa al ojo del observador de Ios dos detalles percibidos como dos detaltes separados y d la distancia entre ambos detalles entre si. La agudeza visual de una persona aumenta con el nivel de iluminacion y con el contraste entre Ios detalles y el fondo. La agudeza visual comienza a decrecer a edades tempranas.
Figura25- ANGULOVISUAL
El contraste donde
es la relation entre el brillo de un objeto y el brillo o brillos del objeto y su fondo .
de su fondo. Se puede calcular mediante la expresion: C = (Ll - L,)/ L,, L, y L2 son Ias Iuminancias y L, > L2. indistintamente
El tiempo... todos creemos
~el tiempo? ~Quien es capaz de definir el tiempo? pero, como visual que saber 10 que es, diremos que el proceso
Hasta ahora nadie 10ha podido definir satisfactoriamente, demora un tiempo en completarse, podremos Como pantallas divisions
por 10 que todo fenomeno
sea mas rapido que nuestro proceso visual no sera visible. Ejemplo: oir el silbido de una bala de fusil, pero no la veremos. vemos, afortunadamente, Ios barridos en el tine. de Ias ni Ias de television y del monitor de nuestro ordenador, tampoco
entre cuadros de Ias peliculas
La distribution debe adaptarse es muy frecuente
del brilio en el campo visual del sujeto debe posible, ya que, como se ha visto, el ojo Iuminosa y si esta adaptation en la perception visual y es imposible mediates, Ias afectaciones
ser 10 mas homogenea
segun la intensidad producira
fatiga. Como la homogeneidad de Iograr, considerando tarea, alrededores diferencias
del brillo generalmente y alrededores
tres zonas en el campo visual: centro de la inmediatos
entre Ios brillos de Ias tres zonas no debe ser mayor 10:3:1, 0 a la inversa: 1:3:10 (Figura 26). Cuando la Iuz que emite (bombilla) sus mecanismos de adaptation o el
que la relation
El deslumbramiento. ojo no puede controlar
refleja (pared blanca, metal, cristal) una superficie mediante exceso de Iuz que penetra en 61, se produce afectaciones
es excesiva y el
el deslumbramiento, como cuando
que puede ser de dos tipos: el molesto, que reduce la agudeza visual y que con el tiempo produce trabajamos en un escritorio mayores, con un piano de trabajo muy blanco; y
el perturbador, que produce una perdida total o disminucion, rapida y violenta de la vision, como Ios fares de un coche o el reflejo especular de una fuente Iuminosa en una superficie muy pulida.
97 Ambiente visual
Figura26- RELACIONM~lMA DE BRILLOSEN EL CAMPOVISUAL-
Los deslumbramientos fisiologicas, irreversible dolores
pueden
producir errores
desde simples de perception,
molestias daiios y/ mortales
de cabeza,
en la vista, ceguera total, hasta accidents
o enamoramientos. Difusion de la Iuz. La iluminacion difusa es suave y no de o En por una nube y
produce sombras fuertes. Se obtiene cuando la Iuz proviene varias direcciones, el cielo ocupando proporciona artificialmente como cuando el sol es ocultado una iluminacion suave y muy difusa, indirecta.
con un alumbrado de muchas Iuminarias fluorescences del local, o la iluminacion
todo el techo
general se recomienda para trabajar una iluminacion difusa, sin Ilegar a la difusion total sin sombras que resulta muy plana y aburrida; pero hay activid.ades en que Ias sombras son indispensables y se debe utilizar la iluminacion rutilante, y no solo en el teatro de sombras chinescas, como es el caso de pulido de piezas metalicas, o el control visual de la calidad de telas, etcetera, porque precisamente son Ias
sombras Ias que delatan Ias imperfecciones buscadas. iluminacion se obtiene con sistemas de alumbrado donde provenga puntuaies. Y, finalmente, Iongitud o longitudes el color. Se puede definir de una determinada direccion con Iamparas
Esta la Iuz y
potentes
el color como la
de onda de la Iuz que emite o refleja un cuerpo. de onda entre Ios 380 nm
La Iuz blanca posee todas Ias longitudes en Ias fronteras ultravioletas hater, del espectro visible,
y Ios 780 nm. La Iuz negra no existe como Iuz, pero pudiera pensarse es decir, en Ias radiaciones no tienen nada que por al menos aproxi de o mas e infrarrojas, que en este capitulo de onda
porque no se ven. La Iuz verde esta formada
una de Ias longitudes madamente longitudes amarillento podamos y asi, pudiendose
de Ias comprendidas
entre Ios 500 nm y Ios 570 nm. Las proporciones de onda determinant y en Ios extremes si es un verde mas azulado con esos colores con el resto
es posible que no etcetera, visible, y, por 10
determinar efectuar
si es verde azulado o azul verdoso, ocurre del espectro un numero infinito de combinaciones
mas o menos,
tanto, de colores.
Una carpeta
roja 10 es porque solo refleja la Iuz toda y no
de ese color que incide sobre ells y absorbe el resto de Ias longitudes de onda, y si es iluminada devolvera con Iuz verde se la tragara nada, por 10 que se vera negra. Todos estan convencidos
de la importancia de Ios colores en la viola del ser humane, por 10 que su uso debe ser inteligente. Cuando la iluminacion es artificial, generalmente se recomienda la IUZ blanca 10 mas parecida del mediodia), fuentes posible a la Iuz del dia (mas exactamente verdaderos. espectros Pero en ocasiones de esta forma, de Iuz cuyos
ademas de ser la mas sana, Ios objetos se veran con sus colores se utilizan distan mucho de la Iuz blanca; este el caso del alumbrado ni peligro
ptiblico con Iuces de vapor de sodio, cuyo espectro es naranja, pero que results mas barato y al parecer no presenta molestias para la circulation. Y ya entramos en otro tema...
99 Ambiente visual
5.7. Fuentes,
sistemas
y tipos de iluminacion continuo y su temperature mas comunmente de vapor por su eficacia
La Iuz natural posee un espectro de color, al mediod(a, utilizadas se encuentra
alrededor
de Ios 5400 K; ya se
ha dicho; es la mejor. Las fuentes de Iuz artificial son Ias Iamparas incandescentes, de mercurio
fluorescences,
y de vapor de sodio, que se diferencian
y por su espectro. Las Iamparas pero su temperature sus espectros poco eficaces, se transform incandescentes poseen un espectro continuo, de 1000 W), esto significa por 10 que alteran iluminados. que
de color es baja (entre 2000 K, para Iamparas a Ios naranjas, de una
de 25 W y 3000 K, para Iamparas tienden forma u otra el color de Ios objetos es decir: la energia solo entre el 5A (Iamparas verano... Sin embargo Las Iamparas continuo, incandescentes, frias, incluyendo Iuz blanca del incandescentes: deslumbran es mas difusa. Las Iamparas tkimo, iluminan naranja), interiors utilizan
Por otro Iado, son para funcionar de 100 W)
que requieren
de 25 W) y el 10/0 (Iamparas
en Iuz y e! resto 10 emiten en forma de calor, que en su instalacion fluorescences es sencilla y economics. tambien poseen un espectro el doble de eficaces que Ias hasta Ias
pero son aproximadamente
aunque su instalacion es mas compleja y cara. Se algunas que imitan bastante mediodia. son fuentes Poseen otra relativamente bien el espectro de la ventaja extensas, sobre por 10 que
fabrican de varies espectros, de manera que desde calidas
menos al ser observadas
directamente
y su iluminacion
de vapor de sodio poseen un espectro discreel color de Ias superficies su uso en solitario vial y en interiors que color en de color es muy baja (iluminacion son muy eficaces,
por 10 que alteran totalmente y su temperature habitados. ampliamente
por 10 que no se recomienda Sin embargo para el alumbrado
por 10 que se
I ()() LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
combinadas fluorescences,
con la Iuz del dia (claraboyas) con muy buen resultado. de vapor de mercurio
y con
Iamparas
Las Iamparas inconvenience
presentan el mismo y
espectral que Ias de sodio, pero ademas tienden a un
blanco gris que parece muerto, a nuestro entender desagradable, eficaces que Ias incandescentes almacenes, sus emisiones ultravioletas y se puede utilizar en exteriors
altera todos Ios colores. Su encendido es Iento. Sin embargo, son mas y en pero a una altura considerable sobre la piel. y por la posible accion de
Otro tipo de Iampara que se esta utilizando comercialmente
que resulta superior ala incandescence en alumbrados focalizados, es la Iampara de halogeno, que posee un espectro continuo, aunque es de baja eficacia y de viola corta. Sin embargo, noes corrects la utilization de Iamparas desnudas, ya que casi siempre se necesita su apantallamiento para evitar el deslumbramiento, ganar reflectancia, controlar la direccion, etcetera. Estamos hablando, pues, de la Iuminaria como el conjunto que acopla a una o varias Iamparas (Figura 27). De acuerdo con el tipo de Iuminaria, la Iuz Ilegara mas o menos directamente a la superficie de interes, por 10que existen seis tipos de iluminacion segtin la proportion de Iuz que Ilegue directamente al piano: directs (entre 90/0 - 100Y0), semidirecta (60Y0 - 900/0), directo-indirecta (400/0- 600/0),semi-indirecta(10% - 400/.), indirecta (O% - 10/0)y general difusa (una esfera nevada). Por otro Iado, Ias Iuminarias deben instalarse de tal manera que Ias tareas sistemas a realizar reciban la mejor iluminacion cuantitativa denominar general, y cualitativamente. A estas distribuciones se Ies suele
de iluminacion,
y son Ios siguientes: sistema
cuando se distribuyen Ias Iuminarias homogeneamente en el techo, bien sea adosadas o colgando, para que todos Ios puestos de trabajo
101
Ambiente visual
AA
A) LUMINARIES INCANDESCENTES B) LUMINARIES FLUORESCENTES
Ad!!l
Iocalizado,
C) LUMINARIES DEVAPORDEMERCURIO O DEVAPOR DESODIO,SEGUNLAtiMPARA QUESELESINSTALE
Figura27- ALGUNOSTIPOS DE LUMINARIES-
del local se reciban niveles de iluminacion similares; sistema general cuando se distribuyen en el techo agrupadas sobre Ios diferentes; y sistema suplementario, cuando la puestos que estan agrupados por areas en Ias que se necesitan niveles de iluminacion Iuminaria es situada individualmente en un puesto de trabajo y se utiliza como fuente adicional para completar cualquiera de Ios dos anteriores. Cuando se disefia un sistema de slumbrado hay que tener en la edad de Ias la iluminacion que ofrece
cuenta el tipo o tipos de tareas que van a iluminarse,
personas, la peligrosidad de IOSprocesos y Ias consecuencias de Ios errores de perception visual, Ios horarios nocturnos, la fatiga provocada por Ios procesos, etcetera. Por otra parte, en el diseiio no solo hay que decidir la fuente, el tipo y el sistema de iluminacion, Iuminancias geometria del local, mantenimiento. Ios costes de instalacion, sino Ios colores y consumos y el de paredes, techo, suelo, mobiliario, etcetera, ventanas,
I 02 LA ERGONOM~A EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
En la siguiente
figura se ofrecen
Ios valores
recomendados
por la CENTC 169. Observese que a medida que se increments la necesidad visual se requiere un mayor nivel de iluminacion, a pesar de estar recomendados (Figura 28). por un organismo internacion.al estos valores y Ias minusvalias no tienen en cuenta Ias edades de Ias personas
A Iluminacion general en zonasPOCO frecuentadas o quetiene necesidades visuales sencillas B Iluminacion generalpara trabajoen interiors
NTERvALO =Jux -flEDEA~vD~

20 30 1
Zonas pbbkas con alrededomsoscums 1Unk.smentecomo simpk onentacionen visitasdecorta duration Lugarasnodestinados paratrabajocontmuo(zonasalmacenaje,erdradas). Taraascon nacasidties visualesIimitadaa(maq pesada,salas Conferanclas). Taraasmn nacasidadtisual nomnal(maquinariamedia,ofoinas) Tareascon naceakladvisual espxial (grabado,inspecdn tetil). Tareasprolongah que raquieranpcecision(minielactr6nicay relojeria).
Teresa visuaks axc+cionalmente exixtas (montajemicroelachiko). ~ Tareasvkua!es muy especiales(opsrackmesquitirgkasj.
50 )
75
100 150 ? 200 J 300 } 500 750 1000 } 1500 } 2000 3000 5000 ) 7500 10000 \ } 15000 2000Q )
c
Iluminacion adicionalen tareas .. ctas
Figura28- NIVELESRECOMENDADOS DE ILUMINACIONEN FUNCl~N DETAREAS(CENTC169)-
103 Ambiente visual
104 I.A ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
105
Ambiente acustico
6.1. Introduction Los selenitas vocales, telepatica; Ergonomia porque son sordo-mudos, no tienen orejas ni cuerdas y
y una discusion
en la Luna sin duda es muy gestual ni campanas, capitulos
alli tampoco hay, ni se puede generar musics, ni suspiros, de amor, ni truenos, no existen y en Ios Iibros de al sonido, ni se selenitas dedicados
ni confesiones
en la Luna el silencio
es absoluto,
no existe el sonido es que ni siquiera
puede existir; y no es que no se propague, origina. Las terribles explosions que se escuchan en el cosmos
y el rugido de Ios potentes motores en la gran mayoria de Ias mal son
Ilamadas pel(culas de ciencia ficcion (hay ilustres excepciones), graves errores de sus guionistas
y directories, y cuando oimos estos
dilates se nos rompen Ios timpanos. Al contrario de la Iuz, el sonido no se sustenta por si solo y requiere de un medio para generarse y trasmitirse, moleculas y en la Luna no hay aire, ni ninguna otra atmosfera cuyas vibren.
En laTierra gritamos, a veces hasta conversamos y si queremos informarnos sonidos de 10 que piensan escribimos Ios demas capitulos podemos dedicados escuchar Ios que emiten; al ambiente
acustico, escuchamos musics, truenos, timbres y todo cuanto produzca oscilaciones mecanicas que hagan vibrar Ias moleculas del aire, de Ias paredes, de Ios cristales, etcetera. Es por esto que Ios terricolas poseemos orejas y Ieyes que nos protegen de Ios ruidos y discursos malsonantes.
107 Ambiente aciistico
El sonido es la propagation
en forma de onda de la vibration
mecanica de Ias moleculas de un medio cualquiera (gaseoso, Iiquido o solido) que es percibida por el oido. El oido es hijo del sonido. La naturaleza del sonido no se parece en nada a la de la Iuz; la onda sonora es mecanica y longitudinal, mientras que la Iuminosa es electromagnetic y transversal.
6.2. Nivel de presion sonora, nivel sonoro, decibelios... Para caracterizar parametros el sonido es preciso conocer al menos dos La
de su onda: la presion que ejerce y su frecuencia.
presion sonora esta relacionada con la intensidad de la onda y se refiere a la presion que ejerce esta. La presion sonora (p) esta dada por la raiz media cuadratica de la variation periodica de la presion en el medio en el que se propague la onda, y su unidad de medida es el pascal (Pa) (Pa= N/m2). Tambien se puede utilizar la intensidad sonora o acustica (l), cuya unidad esW/m2. La frecuencia sonora, por su parte, es e! numero de ciclos de una onda que se completan en un segundo; su unidad de medida es el hertz (Hz). Tambien se define la potencia sonora, que es la energia acustica total emitida por una fuente en la unidad de tiempo, y su unidad es el watt (W). El oido humano percibe ondas sonoras, segun la sensibilidad de Ias personas (edad, sexo, fatiga, grado de concentration, cuando sus frecuencias estan entre aproximadamente, etcetera), Hz Ios 16 Hz y Ios 16000
y su presion entre 2 x 10-5 Pay 2 x 104 Pa, mas o la intensidad en Iugar de la presion, Ios 16000 Hz se no
menos. En caso de utilizarse
seria entre 10-12W/m2 y 104 W/m2. Todo ~<sonido~~ cuya frecuencia sea menor de 16 Hz es infrasonido denomina alcanzan ultrasonido. Ios valores estan dentro de Ias audibles, superan nos estropearan aproximados y relatives. y si supera Por otra parte, Ias ondas cuyas frecuencias si sus presiones (o intensidades) antes referidos, no seran percibidas; y si Ios
Ios oidos. Recuerde que estos Iimites son
I os
I.A ERCONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Seguramente Pa!; y esto complica
ya se ha percatado de que el intervalo la presion amplio: idesde 0,00002 Pa hasta 20000 en el caso de Ias medicines, Ias y Ios calculos. Por ello Ios especialistas la situation
acustica es excesivamente escalas de Ios instruments
echaron mano al decibelio, artimafia fisico-matematica que permite reducir la escala de una magnitud (en el caso del sonido la presion acustica) basandose en el Iogaritmo de la relation de esta con un Lp, que se define patron. Con la intervention aparece el concepto del decibelio la escala se hate practica y
de nivel de presion actistica
mediante la siguiente expresion: Lp = 10 log (p/pO) en la que Lp es el nivel de presion decibelios del sonido investigado; es la presion buena audition. Afortunadamente, Ios sonometros nos evitan una fatigante labor directamente en decibelios. el acustica acustica, que se expresa (6.1) en
(dB); p es la raiz media cuadratica de la variation patron tomada convencionalmente
periodica como et
y pOes 2 x 10-5 Pa, que, como ya se ha dicho,
sonido mas debil que puede ser percibido por personas jovenes con
matematica y nos ofrecen Ias medicines de presion acustica (Lp), podemos
Para que se tenga una idea del significado real de una escala dei nivel decir que, aproximadamente, sonido menor audible en una frecuencia de 1000 Hz posee un Lp de O dB, aunque no es nada raro que haya personas capaces de oir sonidos <<negatives>>(lo de negativo es broma), de -5 dB, por ejemplo. Una
conversation moderada esta alrededor de Ios 40 dB; una Ilamada en voz alta a un metro de distancia
posee un nivel de presion acustica de
80 dB; y una motocicleta sin silenciador, a un metro, 100 dB. Cuando el ruido alcanza Ios 120 dB se dice que estamos en el Iimite del dolor. Preste oidos y tenga mucho cuidado: 80 dB no es el doble de 40 dB, sino casi veintiseis veces mas, porque Ios decibelios se suman Iogaritmicamente; es decir: cada 3 dB se doblan. De manera que la mitad de 80 dB es 77 dB.
Ambicnte :ictistic(~
Ya sabe que el instrument

es el sonometro cuya calidad
que se utiliza para medir Ios sonidos y tipo es muy variable. El sonometro
dispone de un microfono de alta calidad (que al medir debe situarse en el sitio como si fuese el oido), circuitos electronics de amplification y un display analogico o digital. Un buen sonometro poseera filtros que dividen el espectro hasta en bandas de tercios de octava. Las frecuencias descomponer especificas centrales de Ias bandas de octava son: 16; 31 ,5; 63; 125; 4000; 8000; y 16000 Hz. La ventaja de el espectro del sonido en bandas, en 10 que se 250; 500; 1000; 2000;
denomina analisis de frecuencias,
permite conocer las caracteristicas existente en un punto de un de la Iuz blanca en
del sonido estudiado. Es decir, un sonometro bien utilizado espectral de ese sonido. Esto podemos por ello Ios tecnicos hablan
nos indica el nivel de presion actistica local, y tambien la composition compararlo con terminos sus colores components,
con un prisms y la descomposicion y precisamente
como <(ruido blanco>> (mas o menos como una fuente
de agua, un grifo, o una cascada), o <Cruidorosa>) (mas o menos el producido por unos auriculares fuera de sintonia), porque contienen todas Ias frecuencias el sonido contiene denomina sonoras pero variando su proportion. (situation Cuando se una sola frecuencia muy inusual),
<<sonido simple>> o dono puro>j, y cuando esta formado <<sonido complejo. Casi todos Ios sonidos que Ios componen por igual y su mayor un arco. La del oido y cada una de Ias frecuencias
por varias frecuencias son complejos
poseen niveles de presion acustica diferentes. Por otra parte, el oido humano no es sensible a todas Ias frecuencias sensibilidad disminuyendo se manifiesta entre Ios 2000 Hz y Ios 4000 Hz y va a la sensibilidad
a medida que se aleja de estas trazando
curva que en la practica mejor caracteriza se denomina curva de ponderacion B, C, y D) y Ios buenos sonometros curvas de ponderacion. de ponderacion denominado de nivel de presion para diferenciarlo A, Ios decibelios ackstica
A (porque ademas existen otras: tambien poseen filtros para estas con el filtro es
Cuando se efectuan medicines obtenidos ponderado
reciben la denominaci.on A (LpA), que tambien
por muchos autores nivel sonoro o nivel actistico, LdB(A), del nivel de presion acustica Lp lineal, es decir,
medido sin filtro de ponderacion. cuando Ios decibelios son A.
Por eso se acostumbra
el indicar
Los sonidos tambien temporal,
se caracterizan
por su comportamiento (si su Lp no fluctua diriamos 8 horas) y no intermitentes y de cuando se quiere
por 10 que se clasifican en constants
mas de 5 dB durante el tiempo de exposition,
constants, que a su vez pueden ser: fluctuates, impulse. Esto complica la tarea de Ias medicines mucho tiempo un gran ntimero de medicines.
hater un buen estudio, pues por 10 general obliga a realizar durante Sin embargo existen instruments y equipos de alta tecnologia que se encargan de integrar Ias medicines y ofrecernos un resultado final de manera mas serena. Ademas de Ios sonometros existen Ios dosimetros, un pequefio equipo que Ileva encima el sujeto y que, como Ios medidores de radiaciones, indica al final de la jornada, exposition o en cualquier memento, el nivel de que ha sufrido su portador.
6.3. Se ha dormido... incorporada
Iastima
que no tengamos
una trompeta
al Iibro. iDespierte!,
vamos a hablarle del ruido
~Pero no estamos hablando del ruido desde hate un buen rate?, dira usted. Pues no; hasta ahora solo hemos mencionado siempre ruido. El ruido es un sonido que por su nivel de presion acustica o por su composition espectral es no deseado, interfere la comunicacion, o puede originar daho a la salud. Como ve, esto es muy relative. La Novena Sinfonia, un bolero, una sevillana, un rock, la dulce charla de su suegra, pueden ser sonidos en unas ocasiones y ruidos en otras; segun el memento, el Iugar, su estado de animo, etcetera. Claro que hay sonidos que siempre son ruidos, como el que se genera en muchas fabricas, en Ios aviones, Ias salas de maquinas de Ios barcos, un aparato de climatizacion defectuoso. Hate poco el termino sonido. Para hablar claro: el ruido es sonido, pero el sonido no es
111 Ambiente acustico
Ieiamos en la prensa: c(EI ruido impide que la mitad de Ias canes de Barcelona scan aptas para la conversation>>. Es cierto, pero ademas de molestar exposiciones potencia capacidad e impedir la recepcion de la information, exposiciones. Ias Iargas al ruido, Ias habituates pasando al ruido intenso de la
durante arios, pueden Ilegar a disminuir y hasta anular la libido y la sexual masculina, de trabajo antes por la disminucion alteraciones fisico y mental, nerviosas,
afectaciones auditivas, ulceras duodenales, disminucion de la agudeza y del campo visuales (s(, de la vista), debilitamiento de Ias defensas del organismo, etcetera...; porque el ruido increments la presion sanguinea, acelera la frecuencia cardiaca, provoca contracciones en Ios vases capilares de la piel, acelera el metabolism, relantiza la digestion, increments la tension muscular, provoca serias dificultades el ruido desinforma, altera Ios nervios, nos en el sueiio... Ly que mas quiere?Ya ve: el sonido nos informs, divierte, alegra o entristece...; a ruidos importances. enferma y machaca. Pero, ojo, nos referimos a la exposition habitual
6.4. Dos agujeros para tocar un piano Los seres humanos, como otros muchos animales, poseemos dos agujeros a ambos Iados de la cabeza por Ios que penetran Ias oscilaciones acusticas de Ias moleculas de aire, o de agua si estamos durante conversaciones importances, estan muy buceando. Estos agujeros no solo son utiles para urgarlos con la punta de Ios dedos especializados por la evolution y su estudio ha exigido que se dividan
en tres partes: oido externo, oido medio y oido interno. El oido externo esta formado por el pabellon de la oreja, el canal auditivo y el timpano. El pabellon de la oreja sirve para recibir mejor el sonido y ayuda a indicarnos su direccion. El canal auditivo conduce la onda sonora hacia el interior, y por sus caracteristicas geometrical y materials amplifica por resonancia Ias frecuencias comprendidas entre Ios 2000 y Ios 4000 Hz. El timpano es una membrana encargada de
112 LA ERGONON1l.4
EN 1A INGENIERIA
DE SISTEMAS
transmitir ventana
Ias vibraciones martillo, oval, membrana
al oido medio donde estan Ios tres huesecillos yunque y estribo, que a su vez Ias pasan a la
denominados
que, debido
a su menor superficie,
Ias
transmite amplificadas
al oido interno. Este ultimo, constituido semicirculares
por el
caracol o coclea, Ios conductos
y el Organo de Corti,
contiene dos Iiquidos denominados
perilinfa y endolinfa, encargados
de conducir Ias ondas por la coclea hasta el sitio donde hay un piano con unas 30.000 teclas, que Ios especialistas Ilaman Organo de Corti. Estas 30.000 celulas pilosas o fibras basilares poseen diversas longitudes, mecanica por 10 que cada frecuencia del fenomeno de la onda se encarga mecanicos de se <~pulsar)~ determinadas teclas, memento en que finaliza la naturaleza acustico, pues Ios estimulos
convierten en impulses nerviosos que son transmitidos a traves del nervio optico o auditivo al cerebro, donde se completa la perception sonora.
6.5. ~Cuanto ruido podemos asimilar? Depende exposition. exposition de 10 que estemos haciendo y del tiempo de
Las normas plantean
que para periodos
de 8 horas de
esta no debe sobrepasar
Ios 85 dB(A), que para 4 horas
puede ser el doble como maximo, 88 dB(A), y asi sucesivamente, mientras que para un ruido de impuiso, como un disparo, se acepta un maximo de 140 dB(A) (Real Decreto 1316/1989). Pero no debemos olvidar tomas que estos de decision valores maximos estan deter minados para actividades concentration sobrepasar fisicas que no requieren de concentration importances, etcetera. y exposition mental, ni de de mayor no debe
Para tareas
de 8 horas el nivel acustico
Ios 60 dB(A); para menos concentration
el maximo esta
entre 65 y 70 dB(A). Ademas de Ias normas, existen muchas opiniones. Sin embargo todos estan de acuerdo en que mientras menos ruido, mejor, y fijese que decimos necesario. ruido, porque et silencio absoluto por Iargo tiempo tambien vuelve loco a cualquiera: el sonido es un estimulo
113 Ambiente actistico
La evaluation no constants.
del ambiente acustico muchas veces es una tarea y son mas faciles de evaluar y se
compleja y Iarga. Recuerde que Ios sonidos pueden ser constants Los sonidos constants porque no varian mas de 5 dB durante el tiempo de exposition acustico Lp(A) o mediante et criterio ISO (tambien
puede hater mediante dos metodos: a traves de la medicion del nivel Ilamado N) que utiliza el nivel de presion actistica (Lp). Este criterio ISO se basa en Ias curvas dBN de la siguiente Figura 29, que califican el sonido por su nivel de presion acustica y su frecuencia. El criterio ISO establece Para su utilization Observese dBN. La evaluation constants de Ios ambientes acusticos con sonidos no un maximo para 8 horas de 80 dBN. efectuado con el sonometro. la curva de 80
se grafican, tal como se muestra en la Figura 29, criticas que sobrepasan
Ios resultados del analisis de frecuencias Ias frecuencias
es mucho mas compleja.
Para un simple conocimiento su exposition, basta un
del ruido que afecta al trabajador
durante
dosimetro, pero para efectuar un analisis serio del problems y tomar medidas de control hay que hater un estudio durante toda la jornada Iaboral, o durante ambiente acustico. el sonometro un histogram. denomina la semana o el roes, segtin sea la variabilidad Un metodo consiste en efectuar medicines de 5 segundos es obtener del con
con intervals
con el fin de confeccionar 10 que se
El fin de este Iargo proceso
nivel de presion acustica continuo equivalence ponderado
A (LA,~,# y con 61 calcular el nivel diario equivalence (LA,~,~)y el nivel semanal equivalence (L.,,,,), para poder establecer la equivalencia con el sonido constante. El objetivo de esta monografia fondo de este complejo medicines, durante problems, no es, por supuesto, entrar en el por 10 que solo resta decir sobre
queen una nave industrial donde estan funcionando varias ruidosas que funcionan y se detienen e independiente, el
maquinas y Iineas de production
el dia varias veces de forma irregular
114 LA ERGONOM~A EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
CURVASDE CALIFICACION DE RUIDOS CURVAS(dBN) Lp 120 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 (-l

31,5 63 125 250 500 100020004000
115 110 105 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10

8000
FRECUENCIA CENTRAL DE BANDAS DE OCTAVA
Figura29- CURVASN DE CALIFICACION SEGUNEL CRITERIOISO,CON UN EJEMPLODEAPLICACION
11: Ambiente ac(is~ico
ambiente acustico varia constantemente, mostrar en Iineas generales
y no solo por su nivel sonoro, Nuestro problems es para
sino tambien por el espectro de sus frecuencias.
que es 10 que hay que considerar
disehar sistemas con ambientes acusticos adecuados.
6.6. Cuando no se entiende nada La calidad de la perception acustica de la information de un
local depende de varies factores, ademas de Ios humanos: del volumen del local, material de Ias paredes, del techo y del suelo, del volumen y superficie de Ios objetos y de la cantidad de personas que estan en el, del ruido de fondo, y del nivel de presion actistica sonido que conduce la information. resulta idoneo para conferencias, que el ambiente objetivos del local. Mantener sonas separadas receptors en campo abierto una conversation entre dos peracustico y frecuencia del Pero es el caso que el local que no 10 es para concertos, de acuerdo o para con Ios etcetera. De manera
oficinas, o para taller de maquinas herramientas, debe ser disefiado
unos cinco metros entre si, obliga a alzar la VOZ, Sin embargo,
porque el sonido se pierde en un casi <~campo libre~~,y solo Ilega a Ios el sonido que se dirige a ellos directamente. esas mismas personas en un local de 6 metros de Iargo por 2 de ancho, sin duda que necesitan un volumen de voz mucho menor, porque el sonido que en campo Iibre se perdia hacia la iejan(a, en el local no se escapa y se refleja en el techo, [as paredes y el suelo para sumarse al que Ilega directamente Para disefiar y reforzarlo. el ambiente acustico es necesario impresoras, motores,
y controlar
conocer el comportamiento que el ruido de fondo maquinas, equipos
acustico de Ias superficies y tener en cuenta (producido por ordenadores, y ventilation,
de aire acondicionado
transito de vehiculos del exterior) debe ser el minimo posible, al menos 10 dB menor que el sonido portador de information.
Todas Ias superficies absorben una parte del sonido que incide sobre ellas y reflejan el resto. La proportion de sonido absorbido se identifica como el coeficiente de absorcion sonora (u) (Figura 30). Las superficies blandas y porosas como el corcho, el poliuretano, la goma porosa y el carton, absorben mas ruido y Ias duras y pulidas, como el marmol, el granite, el vidrio y el acero, 10 reflejan mas. Un material frecuencias sonora posee tantos coeficientes de absorcion como
incidan sobre 61, pues absorbe unas mas que otras. En la de absorcion de varies materials, segun Ias frecuencias
Figura 31 se muestran algunos valores de coeficientes aproximados centrales de Ias bandas de octava. Con Ias areas de Ias superficies coeficientes
existences en un local y sus
de absorcion es posible calcular la absorcion sonora (A)
del local para cualquier frecuencia mediante la siguiente expresion:
L-
Sonido
Caor ;/
0
:/ / /= ;0 ---\ \ [ \ ~ a Calor Absorcion
Transmission ;\, :
Reflexion
Figura 30- COMPORTAMIENTO DEL SONIDO: ABSORCION, REFLEXION Y TRANSMISldN
11:
Ambiente ac(istico
o 0 0 0
0 0 m
o-
cc0
CQ
*-
o.0
(x)) Uo!wosqk? ap a]ua!3Jao~
A= donde:
(xnxs~
(6.2)
A es la absorcion sonora en m2(antiguamente la unidad era el Sabine); u, es el coeficiente de absorcion de cada material para la frecuencia analizada y Snel area de cada superficie. Si usted esta en un local de 3 m X 3 m x 3 m de altura que posee Ias paredes, el techo y el suelo de granite, donde hay un martillo neumatico de Ios que se utilizan para romper canes que emite un ruido continuo de 1000 Hz cuyo nivel de presion sonora medido en el Iugar donde usted se encuentra es 95 dB. LES capaz de imaginar la situation en que se encuentra? El maximo aceptable en la frecuencia de 1000 Hz es 80 dB. Si consideramos que el coeficiente de absorcion del granito para 1000 Hz es mas o menos 0,03, como la superficie total del local es 54 m2, su absorcion es 1,62 m2. Pero recuerde que usted esta dentro y que su cuerpo absorbe sonido (digamos que una persona absorbe 0,46 m2de la frecuencia de 1000 Hz), por 10que la absorcion total es 2,08 m2. Sin duda es una absorcion muy pequefia, pues el 97% del sonido se refleja y se refleja varias veces en Ias paredes, y usted 10escucha una y otra vez, como el eco, reforzandose entre si Ias ondas que Ilegan a su oido. Estas reflexiones multiples es 10 que se denomina en acustica ~<reverberacibnj~, y por esto es que a usted Ilegan 95 dB. LComo podria disminuir la reverberation? Si se recubren Ios 54 m2 con una moqueta acustica y paneles que para 1000 Hz posean un coeficiente de absorcion de 0,85, la absorcion del local sera de 45,9 m2,y con la siguiente expresion podemos calcular el nivel de reduccion Iogrado: NR = 10 log (A2/A1) (6.3)
Si A, = 45,9 m2 y Al = 2,08 m2, el nivel de reduccion NR = 13,44 dB, que restados a Ios 95 originales son 81,6 dB de nivel de presion acustica. Este es un ejemplo muy simple y en la realidad todo es mas complejo, pero sirve para explicar el tema.
119 Ambiente acustico
En un local la reverberation
se mide por el tiempo que tarda un
sonido desde que cesa su emision hasta que su nivel de presion acustica desciende hasta 60 dB; ese tiempo es 10 que se denomina tiempo de reverberation, y se calcula mediante la ecuacion: TR = 0,161 V/A, en la de 30 x 20 x 6 de altura, con 200 por 10 que habra que la reverberation. Los debe poseer que V es el volumen del local (m3) y A es la absorcion sonora (mz). Asi pues, una sala de conferencias tiempo de reverberation aumentar su absorcion especialistas recomiendan personas dentro, cuya absorcion sonora sea de 252 mz, poseera un de 2,45 segundos, sonora para disminuir
que una sala de conferencias
un TR de 1,4s; mientras que Ias salas de opera el TR debe ser de 1,6 s y Ias salas de concierto 2,0s.
6.7. Medidas contra el ruido
Las medidas sus dimensioned,
que exige cada local para el control etcetera. Las mas aplicadas
del ruido de
dependen de factores como la actividad que se desarrolla en el Iugar, son: utilization procesos, equipos y materias primas menos ruidosas; disminucion de velocidad de maquinas, cintas transportadoras eliminar vibraciones vibrantes estructuras, uniones y components, o disminuyendo mantenimiento recubrimiento y equipos en general; en equipos y superficies mejorando la rigidez de incrementando la masa en cubiertas ofrecer un Iubricacion, con materials ajuste de partes y amortiguadores; el area de las superficies;
preventive adecuado, de partes metalicas
piezas, etcetera; encapsulamiento y apantallamiento de fuentes ruidosas; aislamiento de fuentes de ruido en locales separados; recubrimiento de paredes, techos y suelos con materials absorbents; incorporation de resonadores mecanicos o electronics que anulen Ias ondas criticas; y, si no hay mas alternative, la protection individual: tapones para Ios oidos, orejeras, cascos y cabinas. ~ para terminar, esta estipulado personas que desarrollan ruidosos audiometricos. regularmente deben someterse periodicamente a examenes que Ias sus actividades en ambientes medicos y
1?!
El trabajo fkico
7.1. Introduction Bueno, y ahora, a trabajar... Esta mas que claro que todo 10existente en el universo forma parte de uno o varies sistemas y que a su vez esta constituido por varies sistemas.Y como Ios seres humanos pertenecemos a este universo tambien somos sistemas constituidos por multiples sistemas. En la actividad fisica resultan especialmente importances cuatro sistemas funcionales del organismo (no son Ios unicos, pues todos son indispensables): suministrar respiratorio, cardiovascular, musculo-esqueletico y de nervioso que, entre otras funciones, oxigeno al cardiovascular se encargan: el respiratorio
y expulsar Ios residues de la
combustion que este Ie entrega; el cardiovascular de distribuir el oxigeno y Ios alimentos por todo el cuerpo y evacuar Ios residues; el musculoesqueletico de garantizar Ios movimientos y esfuerzos; y el nervioso se encarga de dirigirlo todo, es el jefe (Figura 32).
7.2. La energia humana y el coste energetic
del trabajo fisico
LEsta cansado? Es posible; depende de 10que haya hecho hasta ahora. Si ha estado comodamente sentado y es una persona sedentaria, estara cansado sin haber hecho nada, y eso es male. Si ha estado sentado Ieyendo un Iibro, estara cansado de leer y su cansancio es mental (de eso hablaremos en el Capitulo 9). Si ha estado cinco horas en una mina a 500 metros de profundidad picando carbon con ganas (al menos imaghleselo) puede haber consumido en ese tiempo alrededor
123 El trabajo fisico
.\
/
S.c,v.
MICROCLIMA k, A/~ EM;:NE>I \ ,4 / ~/ / ~.., >\...____.~;.-~;
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/
RUIDO /~ ETC., ILUMINACION
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RADIACIONES
\
VIBRACIONES
S)
Figura32- EL HOMBREES UN SISTEMA-
de 12 millones de joules y estara muy cansado. Este calculo 10 hemos hecho partiendo de Ios valores que nos ofrecen diversos autores que estiman el consumo energetic del minero picador de carbon entre 3 y 10,5 kcal/min, segun como y con que rapidez pique. Claro que usted pico <<con ganas>>.Pero no crea que gasto energia a tope. Un Iefiador cortando Ieha con hacha puede Ilegar a gastar 20 kcal/min, que Ilevado a joules son casi 84 mil joules/rein, o 1400 watts. Y si se mantuviese cortando IeFia a ese ritmo, en 5 horas habria consumido 25 millones de joules, algo mas del doble que picando carbon. Pero usted no podria mantener ese ritmo, porque haciendo unos sencillos numeritos, y aun atribuyendole una capacidad de trabajo f(sico elevada (4 Iitros de oxigeno por minute), su maximo para 5 horas, sin parar, estaria alrededor de Ios 16 millones de joules. Suponga que al terminar sus 5 horas continuas de Iehador decide descansar y se sienta a la sombra para recuperarse. LPiensa que descansando apaciblemente no gastara energia?
Sabe que si, aunque mucho menos, porque para estar en el mundo de
I ~~
I.A ERGONOMIA
EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
Ios vivos la naturaleza
nos exige sus <<impuestos sobre la vida~~.Asi nada,
que por descansar a la sombra, sentado sin hater absolutamente
usted, como cualquier persona, debe pagar mas o menos entre 100 y 120 watts, segun sea su sexo, peso, talla y edad. Y np se ponga a leer o a escribir, organismo etcetera, porque el impuesto sobre la viola se ira tendido y nada incrementando. Cuando menos energia consumimos es cuando nuestro esta al minimo de su actividad metabolic: de digestion, ni de movimientos, etcetera; es 10 que se denomina metabolism basico o basal, y bajo tales condiciones se consume entre 65 y 80 watts, segtin el sexo, edad, etcetera (proporcionalmente superficies corporals, un niilo gasta bastante encendida menos). Comparese a sus mas y un anciano y que 10 menos que de alto rendimiento,
con una bombilla electrica desde que nace hasta
que muere, que siempre permanece
consume son 65 W y 10 mas que puede consumir, en un trabajo muy severe, como es el caso de ciertos deportistas son 2000 W, aunque solo durante unos minutes. Sin embargo, de la energia convertirse estatica. alcanzan ni a estos deportistas y consume Ios considere <<Atlas>>; la sus
eficiencia mecanica del ser humano es baja, y entre el 75% y el 100/0 que produce para vivir y realizar actividades se ~<esfuma~~ mediante complejas reacciones quimicas para en calor dentro de su organismo y crearle con frecuencia de Ias actividades fisicas del ser humano no dificultades termicas, segun la actividad sea mas o menos dinamica o La mayoria ni el 50/0 de eficiencia necesaria. mecanica, por 10 que, para realizar
actividades fisicas se debe generar y consumir muchisima mas energia que la estrictamente
7.3. Hercules y Mercurio Existe directs una gran diferencia fisicas, entre un Ievantador de pesas musculo-
(halterofilia) y un corredor, y no solo en 10que hacen y que es la causa de Ias diferencias El Ievantador sino en sus sistemas necesita esqueleticos. de pesas una musculature
voluminosa adaptada requiere la rapidez segundo opuestos) Lo curioso profesiones,
(muchas
fibras
musculares) pesos
y una estructura (trabajo estatico).
celular
osea para el
para sostener de musculos (trabajo mucha
grandes
El corredor fuerza,
mas Ikos y una estructura El primero (la fuerza
osea adaptada rnucha estan
dinamico). velocidad
necesita
y la velocidad y el corredor
en polos sus
y sus sistemas
deben estar adaptados y huesos
segtin sus funciones. intercambian
es que si el Ievantador sus musculos
se readaptaran
a Ias nuevas
funciones.
El trabajo dinamico
es mas sano que el estatico, porque [6].
favorece el suministro de sangre fresca a Ios musculos, y a la evacuation de Ias toxinas del metabolism
En Ias Figuras 33 y 34 se muestran la clasificacion de actividades segun el gasto energ&ico forma orientativa, energetic aproximado de acuerdo con la norms ISO 7243 y, de de actividades fisicas [7]. con el gasto una relation
de cada una, cuyos valores son Ios promedios
de 10que aparece en la Iiteratura especializada
INTENSIDAD
METABOLISM M<65 65< M<130 130< Mc200 200 c M c 260 260< M
DESCANSO LIGERO MODERADO PESADO MUY PESADO
Figura33- GASTOENERGETIC SEGUNISO7243-
I 26
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
ACTIVIDAD
$
METABOLISM (W/m2) ~
1 ACTIVIDADES
DE BASE
1.1 Andar en Ilano, incluso en camino 2 Km/h 3 Km/h 4 Km/h 5 Km/h 1.2 Andar subiendo 3 Km/hpendientede 5 3 Km/hpendientede 10 3 Km/hpendientede 15 1.3 Andar descendiendo 5 Km/hpendientede 5 5 Km/hpendientede 10 5 Km/hpendientede 15 1.4 Subir escaleras (peldaiio 0,172 m.) 80 peldaiios por minuto 1.5 Bajar escaleras (peldaiio 0,172 m.) 80 peldatiospor minuto 1.6 Transporter una carga en Ilano 4 Km/hcon masade 10 Kg 4 Km/hcon masade 30 Kg 4 Km/hcon masade 50 Kg
110 140 165 200 195 275 390 130 115 120
440 155 185 250 360
2.5 Deportes 2.5.1 Carreras 9 Km/h 12 Km/h 15 Km/h 2.5.2 Ski Sobreterreno Ilano,nievebuena
435 485 550
350 405
Figura34- RELACl~N DE CONSUMOENERGETIC SEGUN ACTIVIDADES(PARTETOMADADELPROYECTODE NORMAISO 8996, 1990)-
El trabajo flsico
7.4.
Como producimos No dudamos
nuestra energia vez su coche se ha quedado sin
que alguna
combustible inesperadamente, a pesar de que el dispositivo informative visual, Lrecuerda aun el Capitulo 3?, Ie estaba avisando de que ya Ie habia echado mano a la reserva. Los motores de combustion producen combustible. gasolineras. la energia El oxigeno que necesitan mediante 10 toman del aire y el combustible con el carburador tampoco interna del de Ias podra la oxidation
Si tiene problemas
producir energia, a nuestro disminuido
esta vez por falta de oxigeno. Nosotros, Ios seres cuando Ias reservas de combustible han
humanos, no disponemos de un dispositivo informative visual que avise organismo hasta determinado de avisarnos nivel; no 10 necesitamos, incrementando porque jamas hasta 10 ocurre mas
se nos olvida, pues una muy eficiente setial natural que se llama hambre se encargara su intensidad respiratorios, y buscamos intolerable y solo deja de torturarnos exactamente 10 mismo que con cuando comemos o dejamos de el coche
funcionar. Si por otra parte, tenemos problemas desesperadamente aun aire fresco, oxigeno.
Como [OS coches, nuestro cuerpo produce la energia que necesita para mantenerse vivo y activo a partir del combustible (en nuestro caso Ios alimentos) convirtiendo consumimos de la energia, aprovechan practicamente organismo, en calor Aproximadamente y del oxigeno, complejas pero esa energia reacciones de Ios alimentos se va que mediante quimicas. en calor y el en calor al
el 50/0 de la energia
desde el inicio del proceso se transform del cual la mayoria tambien restante se convierte
otro 50A en trifosfato de adenosina (ATP), que es la molecula primaria pasar a formar parte de Ios sistemas metabolicos de la energia una pequeha toda la energia se ha transformado celulares que solo parte. Y al final, en calor dentro del
excepto una fraccion, por 10general muy pequeiia, que 10 como subir escaleras, ir en bicicleta,
hate fuera del cuerpo a partir del trabajo externo que realiza el hombre y que en cases excepcionales, correr..., pudiera alcanzar entre el 20 y el 25% de la energia consumida
I?8 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
(y aun somos generosos). De manera que como maquinas la eficiencia mecanica de Ias personas deja mucho que desear, aunque de vez en cuando nos creamos superhombres. Nuestros combustibles proteinas; todos combustionan (ATP) con la que funciona son Ios carbohidratos fisico aceptable son Ios carbohidratos, ias grasas y Ias pero
con el oxigeno para producir la energia y nos movemos,
nuestro organismo balanceada
y Ias grasas Ias mas importances para el trabajo se puede considerar
[8]. Con una alimentacion
un valor calorico de 20,1 kilojoules por Iitro de oxigeno, El complejo y en parte permanece en el misterio, en un sencillo diagrama de bloques 10 simplificamos en la Figura 35. son
proceso es sumamente pero nosotros que exponemos
En Iineas muy generales vemos como 10s tres alimentos capaces de reaccionar adenosina (ATP), cuyas moleculas son distribuidas
con et oxigeno para producir el trifosfato de por el organismo
02+
ACID() LACTIC() + H,()
EE!G
02
02
tfl A.D.P,
1
+ ~
PO,-+ 33,5 kJ
PO,-+ 33,5 kJ
[& A.M,P.
Figura35- ESQUEMAMUYSIMPLIFICADO DE LA PRODUCTIONDE ATP-
I29
en pequeilas almacenado denominado
cantidades
listas para ser utilizadas. El ATP sobrante es 10 veces mas concentrado
en forma de otro compuesto
fosfato de creatina en espera de ser necesitado. A medida y por cada uno de Ios radicales fosfato se
que se va utilizando la energia, y esto es un proceso constante, el ATP se va descomponiendo obtienen 33,5 kilojoules (8 kcal) de energia. Asi pasa de trifosfato (ATP) a difosfato (ADP) y a monofosfato (AMP). Ademas, el ADP y el AMP en presencia de oxigeno reaccionan con este reconstituyendose el ATf? Respirar bien, como ve, es vital. Pero hay otro hecho muy importance: ademas de producir ATP por combustion con el oxigeno (proceso aerobico), Ios carbohidratos, y solo Ios carbohidratos, son capaces de producir ATP adicional sin necesidad de combinarse con el oxigeno; es 10 que se denomina glucolisis anaerobic, aunque en pequeiias pero importantisimas cantidades. Y eso 10 saben Ios corredores de 100 metros Iisos y Ios saltadores. de nuevo
7.5. Preparados,
Iistos... iya!
Imaginese a echo atletas de 100 metros Iisos corriendo desesperadamente hacia una meta que esta ahi mismo, a diez segundos. Diez segundos; Lcuantas veces usted puede respirar en diez segundos? Haga la prueba. En Ias distancias cortas la rapidez es decisiva y no es el caso de Ios corredores de maraton donde 10importante es la resistencia. Asi pues, para correr 100 metros Iisos la mas importance es la energia anaerobic, mientras que para Ios 42 kilometros es la aerobica. La energia anaerobic y Ias pequeiias reservas de ATP que estan en Ios musculos nos permiten iniciar una actividad fi%ica intensa cuando aun nuestro sistemas respiratorio y cardiovascular comportamiento no estan preparados para Ilevar y anaerobic durante un el oxigeno necesario a Ios musculos. En la Figura 36 se muestra el de Ias energ(as aerobica ejercicio fisico intense. Observese como al iniciarse la actividad casi el 100% de la energia debe ser anaerobic porque aun nuestros sistemas
130
LA ERGONOMIA EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
100 80
, ,--,/
ENERGiAAEROBICA
,,
60
/$()
-.:
Ii
20 +! ENERGiAANAEROBiCA 1 1.
,
.-T 20 30
-,. .T
10
40
50
min
Figura36- REPRESENTACION DE LAS ENERG~AS AEROBICAYANAER~BICADURANTEEL TRABAJOF~SICO -
respiratorio
y cardiovascular
no se han puesto a tono con la nueva va disminuyendo la actividad [9]. fisica intensa, Observe que poco a
situation y que a medida que esto ocurre y se increments la proportion de la energia aerobica, la anaerobic
Si es usted quien esta realizando su respiration y su frecuencia cardiaca
detengase. LPor que sigue agitado si esta descansando?
estan disminuyendo
poco y no de golpe, a pesar de que la actividad fisica ha cesado. La forma de esta disminucion cardiaca vs. tiempo. Vea como se incrementaba poco a poco su frecuencia cardiaca y su consumo de oxigeno cuando la actividad se inicio en t, a partir del reposo, hasta alcanzar sus maximos (determinados por la intensidad de la actividad) en t2.Luego se mantuvieron al mismo nivel durante el trabajo hasta que este ceso en t~, memento en que han comenzado a disminuir la puede ver en la curva de la Figura 37 de consumo de oxigeno vs. tiempo, que es similar a la curva de frecuencia
131 El trabajo fisico
V02 ~l/rein
~ t,
t,
t,
t,
Figura37- ESQUEMADE LA FRECUENCIA CARD~ACA (O CONSUMODE OXiGENO)VERSUSTIEMPO-
hasta recuperar sus valores originales del descanso en t,. LPor que ese descenso no ha sido repentino si la actividad ha cesado repentinamente? Es que usted esta pagando la deuda de oxigeno contraida en el tiempo (t,-tl), cuando tuvo que echar mano a sus pequeiias reservas de ATP y de la energia anaerobic cardiovascular exactamente: comprendida a ponerse para dar tiempo a Ios sistemas respiratorio y a tono con la situation. Asi se denomina no Ie deuda que de no saldarse
deuda de oxigeno,
permitiria ni mover un dedo por falta de reservas energeticas. La zona durante ei tiempo (tp-tl) es donde contrajo la deuda y la durante et tiempo (t~-t~)es donde la paga. La zona de la recuperation
naturaleza es un cobrador que no entiende de morosos.
7.6. Muy bien, ~pero, como se contabilizan El consumo calorimetric energetic es posible
Ios gastos? medirlo mediante
directs o mediante calorimetric
indirecta. La calorimetric
directs actividad
consiste
en medir el calor que generamos Para esto se requiere y ponernos
realizando
la
fisica especifica, calorica. especial
pues al final toda la energia se convierte un calorimetry, que es capaz de medir el calor qu.e genera en su a trabajar en su interior. Si que exige el bailar es bailarlo dentro del
en energia interior
una habitaculo
cualquier
sistema,
deseamos medir el consumo energetic << bacalao)~ 10 tinico que tenemos que hater
calorimetry y 61 nos dira cuantos jolules hemos consumido. A este valor debemos restarle la energia no empleada en el baiie, es decir, la consumida medimos en mantener vivo nuestro cuerpo. Para esto, antes dentro del propio el calor que generamos sin bailar
calorimetry para ser restado al valor total despues del baiie. Este metodo es muy precise, pero Ios calor(metros son cares y no todas Ias actividades se pueden realizar en su interior. indirecta, son tres: contabilizando de Ios alimentos se Ias trae,
Los metodos de calorimetric Ios alimentos consumidos, la frecuencia cardiaca. porque exige un meticuloso
midiendo el oxigeno consumido, y midiendo La medicion control de todo cuanto se come y gasta, que realiza durante Ias Iargo. la es que en Los investigadores durante
del peso del sujeto y de todas Ias actividades
24 horas de cada dia, yen un periodo de tiempo relativamente Como no nos gusta tanto rollo, no 10 utilizamos. utilizan actividad, alimento mucho la medicion del consumo ya que conociendo de oxigeno
el valor calorico del oxigeno con cada este metodo nos gusta, electronics
se puede saber 10 gastado;
practico y si 10 utilizamos.
Para esto hay aparatos
nos indican en el memento cuanto oxigeno del que ha ingresado nuestro cuerpo por la inspiration de ATP. Pero a falta de esta moderns tecnologia, para ser analizado determinar metabolizado posteriormente
hemos utilizado en fabricar moleculas se puede recopilar quimicamente y
el aire espirado en un envase especial Ilamado << bolsa de Douglas>>, en el laboratorio el oxigeno que Ie falta a ese aire espirado porque ha sido en el organismo durante la actividad que se desea medir.
En la Figura 33 antes vista, la recta entre Ios tiempos tz y t~ indica el consumo de oxigeno que exige la actividad que representa.
El trubajo tlsico
Suponga una actividad infanteria varies colocamos periodos
que necesita militar, digamos,
medir el consumo y abruptos.
energetic
neto de a Ies
la marcha forzada mas representativa con mascara
en un avarice de el ejercicio, ,Ia medicion,
por terrenos un medidor
dificiles
Durante
soldados,
para hater
de oxigeno
solo en cortos
de tiempo (de uno o dos minutes) Al finalizar, promedio
varias veces a 10 Iargo de que et consumo A esta en el
de la actividad. de oxigeno cantidad
Ilega a la conclusion
ha sido de 1,63 Iitros de Oz/minuto. la energia que no se ha consumido
debe restarle
ejercicio que se esta midiendo, sino en mantener el cuerpo en reposo y que ha sido medida antes de iniciado el ejercicio de la misma forma y que ha resultado Finalmente ser como promedio de 0,35 Iitros de 02/min. se ha consumido de Oz tendremos ha gastado 1,28 que ha 4633 balanceada, puede decir que en el ejercicio del Oz de 20100 joules/litro
Iitros de Oz/min. Considerando un valor calorico et consumo
para una alimentacion
neto del trabajo ha sido de 429 watts. Si la maniobra
durado tres horas, en ese tiempo cada soldado kJ. Si Ie interesara 5900 restado por haber sido gastado kJ. Como ha comprobado, a Hacienda, la Naturaleza declaration trampas, Hacienda.
conocer el gasto brute, vuelvale a sumar 10antes en el cuerpo y el total bruto sera de es mucho mas facil que hater no se pueden la hater
pero eso s(, aqui
siempre cobra, tiene un perfecto Ministro de
El otro metodo de calorimetric indirecta que tambien es muy practico y 10utilizamos, es la medicion de la frecuencia cardiaca durante el trabajo fisico. Se basa en la Iinealidad existente entre la frecuencia card~aca y el consumo de oxigeno, al menos hasta Ias 170 pulsaciones/min.; curva. En la Figura 38 se muestran LCual de Ios dos esta fisicamente el analisis. Seguramente usted se ha percatado de que cada persona la suya Iuego se Ias dos rectas que representan
relaciones entre la FC y el V02 de Pedro Picapiedras y de Juan Butacon. mas preparado? Le dejamos a usted
posee una recta FC-VOP diferente,
por 10que para encontrar
I34 LA ERGONOMfA EN LA INGENIERIA DE SIST13MAS
(puYmin) 170150 130-8 110-1 90 70 50 I 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 V02 (l/rein)
Figura38- RELACIONENTRELA FRECUENCIA CARD[ACA Y EL CONSUMODE 02 DE PEDROPICAPIEDRAS Y JUANBUTAC6N-
debemos intensidad varies
obligarlo creciente,
a usted a realizar
una actividad
fisica
de y el
de manera que su frecuencia La idea es medir su frecuencia
cardiaca card(aca
sufra
increments.
consumo de oxigeno correspondiente a cada valor y graficarlos. Por ejemplo: partiendo del reposo, suponga que su frecuencia cardiaca es de 76 puls/min 0,34 litros/min; 94 puls/min y que al medirle el consumo de Oz este es de a medir: hasta Ias 1500 usted increments su actividad y volvemos
y 0,65 litros/min;
y asi sucesivamente
160 puls/min. No es recommendable ni necesario continuar por encima de esos valores en personas no muy entrenadas, como posiblemente es su case. En la Figura 39 se puede ver la recta obtenida. Lo importance es que vea dos cosas: la primers es que Ios
puntos graficados no estan exactamente alineados. Aparecen asi, porque es 10 que ocurre realmente: el organismo humano no es un reloj en exactitud. calculado La recta que pasa entre Ios puntos ajuste. La segunda la hemos cosa que y es la recta de mejor
135 El trabajo fkico
(pul~in) 170 * 150 130110 90

G
.,, ,,, ,,/

G
/ 9 /: /1* / ~ ......l---~-r---. VO, (l/rein) 3,5
70 so 1 ___m_.
0,5
1,5
2,5
Figura39- RECTAFC-VO, DE USTED(IMAGINADA)-
queremos que observe es que hemos prolongado la recta hasta Ias 170 puls/min, cuando la ultima medicion que se realizo indicaba solo 160 puls/min. Lo hemos hecho ateniendonos hasta Ias 170 puls/min. que teniendo determiner cualquier el gasto actividad Posiblemente a 10dicho anteriormente: de la relation entre la FC y e! consumo de oxigeno es lineal mas o menos usted ya se ha percatado podemos cardiaca la recta FC-V02 de una persona, energetic fisica midiendo su frecuencia con ells durante
en Iitros de Oz/min que provoca
su realization. Si no queremos estimarlo existen anteriormente, o no podemos medir el gasto energetic, de actividades, como para
tablas
las mostradas El problems esta
y tablas de posturas y movimientos.
en que se requiere cierta experiencia para no incurrir en errores graves con su empleo. En la Figura 40 mostramos para posturas y movimientos: de tipos de trabajo, que deben ser sumados. Ios valores de Lehmann y la B la A de posturas y movimientos,
A: POSTURA, MOVIMIENTOCORPORAL SENTADO ARRODILLADO ACUCLILLADO PARADO ENCORVADO DE PIE CAMINANDO ESCALANDO UNARAMPADE 10Y 0,75 m. DEALTURA B: TIPO DE TRABAJO TRABAJO MANUAL LIGERO MODERADO PESADO LIGERO MODERADO PESADO LIGERO MODERADO PESADO MUY PESADO
kcal / min TRABAJO
kcal/ h TRABAJO 20 30 30 35 50 100-200 400
0,3 0,5 0,5 0,6 0,8 1,7- 3,5
0,3- 0,6 0,6- 0,9 0,9- 1,2 1,5- 2,0 2,0- 2,5 2,5- 3,0 2,54,06,08,54,0 6,0 8,5 11,5
15-35 35-50 50-60 80-110 110-135 135-160 135-220 220-325 325-450 450-600
TRABAJO CON DOS BRAZOS
TRABAJO CON TODO EL CUERPO
Figura40- TABLASDE LEHMANN-
137 El trabtijo fisico
7.7. ~Pero para que sirven tantos numeros, Iitros de oxigeno, watts, joules, minutes, medicines, A nosotros para ganarnos todos nos sirven para disefiar incompatibilidades entrenamientos, equipos, enfermedades, etcetera, etcetera? la viola facilmente sistemas y disfrutando, y a
en Ios que no existan
fisicas entre la persona y el resto del sistema al marchas militares, alimentacion; diseiio de maquinas, evitar la fatiga temporal y la cronica, Ias
que pertenece: metodos de trabajo, regimenes de trabajo y descanso, instalaciones;
Ios errores, Ios accidents,
y Ias derrotas...
Ya sabemos cuanto nos cuesta vivir, movernos, bailar y trabajar, y como podemos pagarlos? LPara que sirve saber determiner muy bien el precio de un chalet en Marbella si no somos capaces de saber de cuanto disponemos para comprarlo? Ignorar esto puede resultar muy care, porque nos Pero disefiar un sistema ignorando si el Ias funciones que Ie han sido Ianzamos a adquirirlo y Iuego no podemos pagar y vienen Ias hipotecas, Ios embargos, la bancarrota... asignadas hombre puede o no puede ejecutar que generalmente calcular o estimar estos gastos, pero.., Lpodemos
a ciegas, puede resultar carisimo en ciertos cases, de 10 nos enteramos demasiado tarde o nunca.
7.8. LCual es su saldo? Sin duda que, por 10 que Ie afecta, usted controls corriente... - En este memento, Lcual es su saldo? - Dos mil trescientas tiempo apremia pesetas, para todo el roes. en 15 minutes. en que - Muy bien..., al menos esta conscience de ello. Pero diganos: el y usted debe cavar una trinchera Mediante algunos calculos determina que el gasto energetic su cuenta
incurrira cavando y paleando
normalmente,
mas o menos es de 400 necesaria a cavar, su
W. Hate la prueba y se da cuenta de que a la velocidad segun el tiempo de que dispone, el area y la profundidad
consumo ha de ser de 2300 watts (2300W x 15 min = 2,.070000 joules). LTiene usted 2.070000 joules disponibles para gastar en 15 minutes? - ~De que me estan hablando? - De su Capacidad de Trabajo Fisico, querido Iector.
7.9. La Capacidad
de Trabajo Fkico (CTF) maxima de oxigeno que es capaz de
La CTF es la cantidad metabolizar una persona,
por 10 que tambien se puede denominar hasta que su consumo de Op ya no pueda maximo sera su Capacidad (iajedrecistas de reanimation, de
Potencia Maxima Aerobics. Se puede medir sometiendo al sujeto a un esfuerzo f(sico creciente incrementarse fisicamente abstenerse!), existen mas; ese consumo muy preparados, submaximos
Trabajo Fisico. Como esta prueba maxima es solo aplicable a individuos como deportistas y ante medicos con medios adecuados para nosotros
metodos
Ios seres corrientes,
basados en estimados realizados sobre estudios diversos, como es la prueba del escalon, formulas, el veloergometro, etc, en Ios cuales nunca se deben submaximal rebasar Ias 160 puls/min. Con una de esas pruebas hemos determinado su CTF, que ha resultado ser de 1,8 que haciendo un
Iitros de Oz/min, que es 10mismo que 600 W. Fijese bien: usted posee en su cuenta 600 W, que son 600 joules/segundo; tiene Ios 2.070 disminuyendo 000 joules necesarios!
calculo a 10 bruto en 15 minutes serian 540 000 joules... iusted no

Pero, ademas, la CTF va a medida que usted va cavando, por 10que cuando Ileve
unos minutes de trabajo ya no sera de 600 W, sino menos; por eso dijimos que el calculo anterior era a 10brute. Para conocer realmente su Iimite de gasto energetic aplicar la expresion deViha [1 O]: LGE = CTF(l,1 podemos
-0,3 log t), y teniendo
en cuenta que su CTF es 1,8 Iitros de O~min y que el tiempo en que
139 El trabajo ffsico
debe concluir su trabajo es de 15 minutes, calculamos que su LGE es de unos 27000 ve, menos sun. joules/rein, que en 15 minutes son 405000 joules. Ya
,
Como puede comprobar necesitara emplear mucho mas tiempo que el previsto. LCuanto? Pues haciendo Ias cosas como hay que aplique la misma ecuacion hacerlas, 2 horas, y si no esta convencido
anterior y calcule el LGE para 2 horas y vera que Ie cuadra. En la siguiente Figura 41 se muestra la curva que describe el
LGE durante varias horas de actividad, la recta A del pretendido trabajo en 15 minutes y la recta B del factible en dos horas. Vea como la recta A sobrepasa intensidad el Iimite marcado por la curva, y como disminuyendo del trabajo (recta B) el mismo se cumple justamente la al
intersectar con la curva (Figura 41). Ante situaciones crilicas de trabajos fisicos muy intensos caben tres soluciones: actividad espacios, la mejor es tratar de disminuir metodos rationales y herramientas, etcetera; la intensidad de la de la mediante muebles de trabajo, optimization otra es disminuir
intensidad del trabajo fisico realizandolo en mas tiempo (mas despacio, cargas menores, etcetera); y finalmente mantener una intensidad alta, pero intercalando breves y frecuentes descansos; esto es 10 que se denomina: regimen de trabajo y descanso. Existe una cuarta posibilidad muy ingeniosa que se resume en no hater la tarea. Como ve, existe una relation variable entre el Gasto Energetic y la Capacidad de Trabajo Fisico, que depende del tiempo de trabajo, progresiva de la capacidad. por la pues la fatiga produce una disminucion provocada por el calor, etcetera. que hemos realizado en nuestro abundante de hasta que punto la sobrecarga por el ruido,
Pero la CTF no solo disminuye con la fatiga, sino tambien con la tension por Ias vibraciones, contamination,
Las investigaciones
tiempo Iibre, nos han convencido
140 LA ERGONOMIA EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
. .
J LIJ
n
141 El trabajo f(sico
termica incide negativamente necesito

2
sobre la CTF de maneraquesi en un ambiente
usted termico
horas para cavar la trinchera
comfortable, en un ambiente severo o critico hubiese necesitado mas, 10que vera en el capitulo siguiente dedicado al ambiente termico. Sin embargo, no hay que echarse a Ilorar, porque la capacidad de trabajo fisico de cualquier individuo sano se puede incremental, incluso notablemente, mediante el entrenamiento.
7.10. Un, dos, tres, cuatro; repita... Esto es 10 que han hecho siempre obreros desarrolla de Iineas de montaje, etcetera. nuestra capacidad provoca Ios deportistas, El entrenamiento militares, fisico el
de tomar oxigeno
[11]. El ejercitar
cuerpo hasta la fatiga y despues descansar, y repetir y repetir (siempre con descansos), esqueletico, adaptation boxeadores, ciclistas. sistematico el desarrollo de Ios sistemas musculode y cardiovascular, para esfuerzos judocas, Pero, ademas, respiratorio y nervioso, en un proceso de mayores. Observe saltadores, el entrenamiento militares, futbolistas
corredores,
hay algo muy importance: el entrenamiento arcos (o actos) reflejos condicionados de nuestros movimientos L Recuerda
crea y desarrolla
tipicos, que permiten un perfeccionamiento y su realization hate innecesaria
en un tiempo menor, porque la toma de decision se y la accion se ejecuta automaticamente. a ponerse de pie y andar? No 10 recuerda,
cuando usted comenzo
pero sepa que paso muchos apuros y tuvo que entrenarse ferozmente y gastar mucha energia fisica y nerviosa, hasta que aprendio a caminar creando y fijando el estereotipo dinamico del andar. Gracias a ello ahora usted camina <~automaticamente ~~,es decir: mediante arcos reflejos condicionados hacia delante escribimos, desvestimos, y no tiene que decidir: <<ahoradesplazare el pie izquierdo Ievantando la pierna ligeramente... )~; gracias a ello codificando nuestro pensamiento en sonidos y
hablamos fluidamente
y Ieemos, y escuchamos conducimos
a Ios demas, y nos vestimos y
el coche, el tanque, el avion, avanzamos
con la infanteria en terrenos de todo tipo, y un Iarguisimo etcetera, con
1 /$2
LA ERGONOMIA EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
mas
seguridad
y rapidez,
consumiendo
menos energias
fisica
nerviosa. Pero, cuidado; traicionar, Si tenemos Ios arcos reflejos en ocasiones sistema nos pueden nervioso et
muy fijado en nuestro
estereotipo dinamico de una actividad determinada y por cualquier motivo es modificado et sistema donde 10aplicamos (per ejemplo, Ie cambiamos su coche de cambio manual por uno de cambio automatic, desastre, decisions; porque, recuerde, usted en general no conduce o un coche tomando que tenga el volante en el otro Iado), sus acciones pueden conducirle al ya estan tomadas de antemano y fijas en su sistema nervioso,
y en un memento de emergencia actuara por un reflejo ya inadecuado y... Pero de esto ya hablaremos en el capitulo de trabajo mental. Si tree bibliografia relation que el tema del trabajo fisico esta agotado, en la
que Ie ofrecemos
al final puede encontrar una abundante
de Iibros.
143 El tmbajo flsico
144 LA ERGONOMIA EN LA lNGENIERIA DE SISTEMAS
I45
Ambiente termico
8.1. Introduction Un caluroso dia de agosto usted esta en su oficina climatizada sentado placidamente monografia. acondicionado. Como en su comoda sills de <drabajo~ Ieyendo esta hate calor, ha subido al maximo el aire
Media hors despues se queda dormido y cuando se
despierta siente un frio de muerte, tiritea y su piel tiene una temperature de 26,2C. Para entrar en calor sale a la cane y echa a andar bajo un calido sol que Ie entibia el cuerpo agradablemente Pero unos minutes y se siente bien. mas tarde ya el sol no Ie parece calido, sino
abrasador (aunque es el mismo de antes), no hay brisa y siente mucho calor. Para empeorar la situation, usted no esquiva la pronunciada pendiente de 20 que tiene delante y, sin disminuir el paso, sube por ells sus Iarguisimos tiene una temperature 400 metros y se detiene bajo un arbol... Fijese de 35,80 ... como suds; su corazon marcha a 168 pulsaciones por minuto y su piel
En el capitulo dedicado al trabajo ffsico vimos que el ser humano es una mala maquina que genera mucho calor porque casi todo el trifosfato de adenosina que produce para vivir y trabajar se transform en esa forma de energia dentro del organismo. Esto, como es natural, provoca muchos trastornos ya que a la situation cuando el ambiente termico es caluroso, del trabajo. ambiental se sums el metabolism
El frio no existe y el calor es una radiation
electromagnetic,
como la Iuz, pero queen Iugar de percibirse en forma visual se percibe
147 Ambiente k%mico
por unas celulas especializadas cuerpo humano debe mantener
que poseemos
en el organismo. interna
El
una temperature
normal
(promedio ponderado de Ias diferentes partes internas del organismo) entre Ios 36 y Ios 38C y para ello cuenta con termorregulador sombrero. ordenes que radica en el hipotalamo, Este centro recibe Ias informaciones del organismo para mantener necesarias el equilibria
un eficiente centro
justo debajo imparte del Ias del estado termico termico entre la significa
de todas Ias partes
y constantemente
persona y el ambiente. El equilibria termico persona-ambiente que para mantener su temperature ni perdidas; de ambiente de 10 contrario caluroso,
interna en el intervalo considerado interna se incrementara de Ios 44-45C) en caso frio. En la en con el mismo
normal y no peligroso, su saldo de calor debe se cero: ni ganancias su temperature constantemente final (alrededor el sujeto. hasta matarlo (alrededor o disminuira
constantemente
de Ios 26-28C) en caso de un ambiente
Figura 42 se muestra una escala tentativa con sus repercusiones
44C GOLPEDE CALOR 42C - convulsions, coma 41C - piel calientey seca 40C HIPERPIREXIA 38 INTERVALO APROXIMADO 36C! TEMPERATURE NORMAL r 34C 33C 32C 30C 28C 26C DE
TREMENDASENSACl~N DE FRjO HIPOTERMIA: - bradicardia,hipotension - somnolencia,apatia - musculaturerigida LiMITEINFERIORDE SUPERVIVENCIA: - paradacardiaca,fibrilacion
Figura42- INTERVALO DE TEMPERATURES DELCUERPO HUMANOCON LiMITESSUPERIORE INFERIORDE SUPERVIVENCIA -
Cuando el ambiente termico es desfavorable que existe sobrecarga
por calor se dice frente a
calorica y la reaccion del organismo
ells se denomina tension calorica. Cuando el ambiente es desfavorable por frio se dice que existe sobrecarga por frio y la reaccion del organismo frente a esta se Ie denomina tension por frio. Es decir, toda sobrecarga sobrecarga, termica provoca tension termica (estres). Cuando no hay no hay tension termica y el organismo esta, si no siempre
en estado de confort, muy cerca de 61.
8.2. Mecanismos
fisiologicos
de la termorregulacion en su su
Cuando usted se quedo dormido Ieyendo esta monografia por frio, 10 que provoco se acelero comenzado pero despues, una tension
oficina, se sometio a un ambiente termico desfavorable por sobrecarga por frio en su organismo: desperado, temperatura interna comenzo a disminuir, la frecuencia cardiaca primero si usted no hubiese habria a disminuir. Por ello, desde el principio su centro termo-
rregulador emitio distintas ordenes tratando de recuperar el equilibria termico perdido y detener el descenso de la temperature interna: inicialmente ordeno disminuir el flujo sanguineo en Ios vases capilares de la piel, con el fin de evitar que el calor interno suyo fuese exportado hacia ells, con 10que el aire circundante se habr(a apropiado de una parte de 61por convection y Ias superficies de Ias paredes, muebles, etcetera, Ie hubiesen robado otra parte del calor por radiation. Es decir, es un intento para evitar la perdida del preciado calor. Como tal medida no fue suficiente y su temperature interna continuo descendiendo, el centro emitio otra orden urgente: temblar. Y usted comenzo a temblar, que es 10 mismo que hater ejercicio fisico, para que su metabolism se acelerara y generara as( mas calor. Estos son, pues, Ios mecanismos fisiologicos de la termorregulacion cuando el cuerpo debe defenderse de la sobrecarga por frio: disminucion del flujo sanguineo en la piei y temblores [12]. Cuando salio a la cane y echo a andar bajo el sol, al principio Ie vino muy bien porque recupero rapidamente el deficit de calor y se
Ambiente (Lrmico
sintio comfortable: ni frio ni calor y su temperature estaba en su sitio. Pero poco despues, entre la caminata por la cuesta que Ie acelero su metabolism y el calor radiante que Ie entregaba generosamente el abrasador sol, su ganancia de calor sobrepaso a la perdida y su saldo fue negativamente positivo (jo, que frase mas complicada estamos interna el seguros que ya piensa que esto es un tema sesudo, no se deje engafiar y siga Ieyendo), que significa exceso de calor: su temperature y su frecuencia cardiaca comenzaron su centro termorregulador increment de la circulation ordeno a incrementarse. a su sistema Debido a esto,
cardiovascular
sanguinea por Ios capilares de la piel, con
el objetivo de que la sangre evacuara hacia esta el sobrante calor interno, y la piel se 10 entregara al ambiente per radiation y por convection. Pero esto no fue suficiente y el centro ordeno entonces a el inicio de la sudoracion para que el sudor, en un estado de condiciones criticas y su Ias glandulas sudoriparas su organismo temperature entraria
al evaporarse, Ie robase calor a la piel. Si esto no resultase suficiente, interna ascenderia de tal forma, que de no pararse y el golpe de calor.
ponerse a la sombra, podria presentarse
En la Figura 43 se muestra una curva que refleja 10que Ie ocurrio a usted.
8.3. Factores del ambiente termico <<Heysubiran LSe ha equivocado Ias temperaturas~>, nos ha dicho la <<mujer del en el pronostico? No; realmente la temperature
tiempo~) en la tele. Sin embargo se ha sentido menos calor que ayer. subio. En primer Iugar, la temperature que se utiliza para estos partes meteorologicos es la ambiental y hay varies tipos de temperature, segun sea medida con un instrument u otro. Ademas, hoy se ha sentido termico no solo menos calor que ayer a pesar del aumento de la temperature ambiental porque ha habido menos humedad, depende de la temperature, que son: la temperature y el ambiente sino de Ios cuatro factores que 10integran, radiante, la humedad
del aire, la temperature
,.-#
;
\\ Q.
h
..<
.. \
F~
/CRiTICAS
)) -.: ...
t,
LJ
/
Vasoconstriccion y temblores
/
Conforf
,--__= _ ,--+
Vasodilatacion y sudoracion
\ CRiTICAS ~
, ,! ,,%
4 kin
+-]-----
-~,:ga;l;a
. SOBR&ARGA
Figura43- DESARROLLO DE LA CURVASOBRECARGA - TENSIONTERMICA-
151 Ambiente tdrmico
y la velocidad del aire, a Ios que se suman dos factores personales: el metabolism y la vestimenta. En la Figura 44 tambien se muestra 10 que Ie ocurrio a usted. La temperature temperature psicrometricos del aire (ta) tambien El psicrometro situados se puede denominar
seca (ts) o temperature iguales
de bulbo seco (tbs), es la que se consta de dos termometros cuyos bulbos estan en paralelo,
mide con un psicrometro.
protegidos de Ias radiaciones provocado por un ventilator ellos, cualquiera, agua destilada.
por sendos tubes niquelados. Mediante extractor situado en la parte superior del es que uno de empapada de
una cuerda o un motor electrico se produce un tiro de aire ascendente equipo. La unica diferencia entre ambos termometros o Iino que debe permanecer La temperature durante Ias medicines
tiene envuelto su bulbo con una badana de algodon medida con el termometro de bulbo
seco es la temperature del aire o seca; mientras que la medida con el humedo es la temperature humeda (th) ode bulbo humedo (tbh), que
+$i4f
1/ mf 7,, ((
,$ ,, ,
B
11 ,, t i,,
$,-
1,
SOBRECARGA POR FRIO TENS16N POR FRiO b+ FC 4 FC ~ SOBRECARGA CONFORT ti NORMAL =O
07+
rl
~
~ --A
FC NORMAL S.o SOBRECARGA CAL6RICA TENS16N CAL6RICA
Figura44- REACCIONESDELCUERPOAL ENFRENTAR DISTINTOSAMBIENTESTERMICOS
152 LA ERGONOMIA EN I.A INGENIERIA DE SISTEMAS
sirve para determiner

como relativa carta la de la Figura en mmHg
la humedad
mediante
una carta conocer
psicrometrica, la humedad
45, con la que se puede partial equivale a 1,33
(HR, en %) y la presion (1 mmHg
del vapor de agua (pa), en esta
hPa),
teniendo
Ias
temperatures
seca y humeda.
radiante media (TRM) se calcula a traves de la de esta de 15
La temperatura
temperatura globo. insertado Este instrument
de globo (tg), la cual a su vez se mide con el termometro consiste en un termometro cuyo bulbo
en el centro de una esfera de cobre hueca, generalmente
cm de diametro,
que esta pintada de negro mate y que se expone en el Para el calculo de la TRM existen expresiones
Iugar donde se desea conocer la TRM hasta que se estabilice, es decir, unos 20 minutes. matematicas que parten de Ios valores de tg, ta y Va tomados en el Iugar. El cuarto factor es la velocidad del aire (Va), que se mide con un anemometro, o un termoanemometro, en m/s.
8.4. ~Ropa de verano o de invierno? Depende del ambiente termico y de la actividad, usted 10sabe bien. La vestimenta se mide en CIO,unidad que caracteriza al aislamiento termico de la ropa. Cuando estamos desnudos tenemos cero aislamiento termico: OCIO;solo con un pantalon corto 0,1 CIO;si ademas del pantalon corto nos ponemos una camisa de manga corta, calcetines Iigeros y sandalias, tendremos encima 0,3 CIO;si sustituimos el pantalon corto por uno Iargo pero Iigero, ya tendremos 0,5 CIO;si nos ponemos ropa interior Iigera, camisa de algodon de manga Iarga, pantalon de trabajo, calcetines de Iana y zapatos, 0,7 CIO;cuando en invierno Ie agregamos a todo esto, ropa interior de invierno, un jersey, calcetines gruesos, tenemos encima 1 CIO;complicando mas et asunto con ropa interior de algodon con mangas y perneras Iargas, camisa completa con pantalon, jersey, chaqueta, nuestra vestimenta calcetines de Iana y calzado grueso, sera de 1,5 CIO,etcetera [13].
153
Ambiente tdrmico
42 4~ 38-I q,=
34 j
_/kH7H
21
23
25
27
29
31 33
35
37
39
41 43
45
47
49
TEMPERATURE SECA C
Figura45- CARTAPSICROMETRICA CONDOS EJEMPLOS
I 5-I LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
Cuando usted se Ievanto de su comoda sills su gasto energetic se increment nada mas que por Ievantarse; al comenzar a andar se acelero
atin mas y mucho mas cuando
inicio el ascenso
de la cuesta. En
consecuencia, su metabolism
con su correspondiente ge,neracion de calor
fue en aumento hasta alcanzar el valor maximo al Ilegar al arbol. Este calor generado por el organismo se sumo al que el ambiente Ie proporciono (radiation solar y aire caliente). El increment de su temperature interna por esas ganancias de calor, depende de 10que pudo haber entregado su cuerpo al ambiente por radiation (R), por convection (C) y por la evaporation del sudor (E), y esto no 10podemos saber sin efectuar medicines de Ios factores del ambiente termico (ta, TRM, H yVa). El calor metaboiico (M) se determina segtin se explica err el capitulo de trabajo fisico.
8.5. Ecuacion general de balance termico La ecuacion general de balance termico resume el estado de cuentas que nos indica si existe o no equilibria termico entre la persona y el ambiente. Noes funcion de esta monografia a continuation corrientemente la misma en su forma explicar en detalle la que se utiliza ecuacion expresada en su forma completa, de manera que exponemos practica en Ios trabajos de campo [13]: M~Rt C-E=A (8.1)
en la que el saldo A es el almacenaje de calor en el organismo producto del intercambio. Como ve, por M solo se gana calor, por R y por C se puede ganar o perder, y por E solo es posible perderlo. La unidad es et watt o el watt por m2 de superficie corporal de la persona especifica. Existen expresiones matematicas para calcular cada uno de estos terminos a partir de Ios cuatro factores del ambiente termico. Pueden presentarse cuatro situaciones diferentes expresadas
por esta ecuacion: (1) cuando A = O y E = O, existe equilibria termico sin necesidad de sudar, 10que significa que pueden existir condiciones
155 Ambiente termico
de confort termico (bienestar);
(2) cuando A = O, pero es necesario
evaporar sudor, se denominan condiciones permisibles; (3) si A >0, no hay equilibria termico, pues hay ganancia de calor por parte del
organismo (son condiciones crvticas por sobrecarga calorica y hay que
tomar medidas criticidad
para modificar
el ambiente,
o al menos reducir su (per supuesto que
o duration);
y (4) cuando A e O, no hay equilibria termico, de sudor). Son condiciones cr(ticas
pues hay perdida de calor por parte del organismo en este caso no existe evaporation
por sobrecarga por frio y hay que tomar medidas para modificar el ambiente, o al menos reducir su criticidad o duration.
8.6. Cada maestrillo tiene su Iibrillo A veces es facil, pero otras no results nada sencillo analizar un ambiente termico determinado para tomar medidas, o rediseiiar o disefiar uno adecuado. La evaluation de una situation especifica puede hacerse de multiples maneras y existen desde metodos muy sencillos hasta muy complejos y todos tienen ventajas y desventajas, y hay que verlos como herramientas de trabajo que cada especialista emplea segtin sea el case, objetivos y experiencia, e incluso sus preferencias. Historicamente [OSseres humanos han intentado simplificar Ias cosas complejas empiricos termico) para poder interpretarlas, (basados en la sensation de manera que en el complejo subjetiva frente al ambiente del tema del ambiente termico aparecieron Ios simplificadores indices, unos y otros analiticos (que se fundamental en el analisis
balance termico entre la persona y el ambiente).
8.6.1.
hdices
de valoracion del ambiente termico
De esta forma, en 1925 Houghten, Yaglou y Miller Ianzaron el [ndice deTemperatura con un monograma Efectiva (ITE), indite empirico que se determina con la temperature del aire, la humedad y la a surgir distintos
velocidad del aire. A partir de entonces comenzaron
156
LA ERGONOM~A EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
indices y metodos. Asi pues, se mejoro ei ITE creandose el ~ndice de Temperature Efectiva Corregida (ITEC) que tiene en cuenta ademas la temperature radiante media (TRM). Otros indices empiricos basado en la sudoracion, son: el PS4R con un nomograma Indite de temperature tg, ta, Va y tbh; el
de bulbo humedo y de globo (WBGT), creado es norms ISO 7243, muy sencillo de aplicar Entre Ios indices
en 1950 por Yaglou y Minard para la Marina de Guerra de Ios Estados Unidos y que actualmente analiticos e interpreter, cuyo uso se ha extendido notablemente.
mas utilizados y que se basan en la ecuacion de balance en 1955 por la Universidad de Pittsburgh por Beiding Requerida (Sreq) contenido en la
termico estan: el ~ndice de Sobrecarga Calorica; ISC (Heat Stress Index, HSI) desarrollado y Hatch; el (ndice de Sudoracion la ISO 7730 [13, 14]. Cuando tenemos el diagnostic del enfermo ya podemos recetar. Las soluciones dependen del mal y este esta reflejado en Ios numeros obtenidos. Por supuesto, Ios indices sencillos solo sirven para enterarse de que hate calor, o frio, o que todo esta bien. Los indices Iaboriosos experiencia y complejos dicen muchas mas cosas y con nuestra podremos saber si hay que modificar la velocidad del aire,
norms ISO 7933; y el ~ndice de Valoracion Media (IVM) de Fanger, de
apantailar contra et calor radiante, buscar otras formas de manipular las cargas, disminuir la excesiva humedad, utilizar otras vestimentas, inyectar etcetera. Por supuesto que, como del resto de Ios temas aqu( tratados, sobre el ambiente termico existe una amplisima ells la puede encontrar bibliografia. Parte de Ie al final de esta monografia. Nosotros aire fresco, establecer regimenes de trabajo y descanso,
recomendamos echarle una ojeada a nuestro Iibro <~ Ergonomic: Confort y Estres termico~~, en el que intentamos aclarar un poco mas este interesante fenomeno [12].
157 Ambiente t6r]nico
Trabajo mental
9.1. Introduction
Su amiga
compafieros gustosamente.
la bromista Carol duda, en una reunion de de trabajo, de su elevada capacidad intellectual de usted, realizar tres pruebas simples y usted accede
para ello Ie propone
La primers consiste en situarse en una mesa sobre la que ha dispuesto siete bobillas incandescentes de 40W, usted debe apuntar en un papel si no se enciende alguna de Ias siete en cada ciclo, Carol jura y perjura que esta prueba la realizara con una cadencia de tiempo tan baja que no tendria problemas ni un nifio, como no se fia de Ias buenas intenciones encenderan de su querida amiga decide que Ias bombillas se cada siete segundos o mas. prueba es de clasificacion, debera ir colocando
La segunda y la tarea consiste que se identifican cada recorte.
unos recortes de periodicos
en grupos; son de tres diaries nacionales
en poner cada trozo en su monton, la verdad es facilmente tanto por el papel, como la Ietra, y
obviamente el estilo, tiene un maximo de siete segundos para clasificar
La tercera tarea consiste en realizar sumas con la velocidad que debiera resolverlas un niho de siete ahos, dos sumandos de cuatro cifras y debe solucionarlas segundos. a una velocidad de una sums cada diez
161 Trabajo mental
Usted sonrie
socarronamente
y conociendo
a Carol espera
cualquier cosa, de todas formas acepta realizar Ias pruebas, ante la mirada burlona y complice de algun amigo envidioso. En principio todo deberia ir bien, pero he ahi que la perversa Carol no Ie habia advertido de una serie de pequetieces: a Ios 50 Iux, que disfrutaria dispuesto de un concierto que Ias tres tareas se realizarian a la vez, que el nivel de iluminacion apenas Ilegaria de U2 durante todo el Carol habia muy elevada, tiempo que durara la prueba, que ademas en su habitation dos estufas que producen una temperature
que Ie esta obligando a trabajar en un pupitre de nifio de cuatro aiios, a saber de donde 10habra sacado, y que ells no para, durante todo el desarrollo de la prueba, de Ilamar a sus amigos para comentar en voz alta 10mal que hate usted Ios deberes... y, por ultimo, Ie obliga a realizar la prueba desde Ias 22 a Ias 6 horas durante 480 interminables noctambulos minutes, sin descanso y restringiendo su alimentacion, su bebida y sus cigarros al minimo .... Este dantesco excepticismo ejemplo Ie debe proporcionar un criterio de y
para que otra vez conozca bien todas Ias variables y no y la Iectura apasionada externas a Ias
sea tan candido de aceptar cualquier reto intellectual por sencillo que parezca a primers vista. Con este escarmiento, .de esta monografia, a una tarea puramente coeficiente usted ya comprende existen intellectual que para poder enfrentarse su generoso
consideraciones
mentales que Iimitan de forma extraordinaria intellectual.
9.2. Trabajo mental Las actuaciones creatividad, de Ias personas en Ios sistemas aportan una de improviser, la ni
serie de ventajas ahadidas tales como la capacidad
e incluso a veces la genialidad; pero estas capacidades
aparecen en todos Ios individuos, ni se presentan en situaciones criticas, antes bien en situaciones de emergencia, salvedad hecha de Ios actores
1~~
de peliculas de Hollywood, es mas comun topar con individuos inhibidos que se alejan de planteamientos conducts muy primitives, que obviamente repertorio sistema combate, Iogicos para establecer pautas de miedo, huir, paralizarse, etc..., actuaciones
aparecen con el objetivo de salvar la especie, que es basicas de Ias personas que cualquier otro avion de de edificio inteligente, centro Iogistico
un sistema mucho mas importance y esta mucho mas arraigado en el de conductas artificial, central por caro que este nos pueda parecer: nuclear,
operaciones,
etc... .
Si usted estuviera absorto en la Iectura de un catalogo de ventas por correo, y provocara de forma involuntaria con el cigarro (recuerde que fumar perjudica la salud) un incendio en su casa, su reaccion inmediata, a menos que pertenezca al cuerpo de bomberos, seria la de salir huyendo independientemente de otras consideraciones tan importances como salvar Ias agujas de calcetar de su suegra, y la coleccion de discos <<punkies>~ de su hijo (Figura 46). O sea, que para poder actuar con un riesgo asumible dentro de Ios sistemas debemos pedirles a Ios ingenieros que Ios proyectan que nos presenten Ias actuaciones intervention podido requerimientos automatics mentales que scan 10 mas proximos a (reflejas), si no puede ser que al menos de
scan faciles de reconocer, asociar y aplicar, y que el procedimiento establecer circuitos de intervention rutinarios,
haya sido entrenado suficientes veces para que hayamos ya que en
situaciones de emergencia Ias personas deben tener almacenadas Ias pautas de sus acciones de manera clara, concisa y parsimonica.
9.3. Cantidad y capacidad Existe un adagio que propone <<quepor grande que sea la maleta siempre se acaba llenando>~, bien, puestos a encontrarles pegas diriamos que su capacidad de Ios conocimientos intellectual se Ilena, pero no precisamente y ademas, al igual que en Ias que necesita,
IDENTIFICATION > ~
ESTiMULOS co
DEL ESTADO
DEL SISTEMA
INHIBIR
~DETECC16N NECESIDAD DE ACTUAR EVALUACldN DE IAS DISTINTAS POSIBILIDADES DE DECISION J
w
w $
: 0 E ~ 3
E;,:?
~
Etis i==
ACTUAR
+~L:
BlkiQUEDA DE INFORMAC16N
PERTINENCE
L ,
RETROALIMENTAR
IDENTIFICATION +
DEL ESTADO
I
DEL SISTEMA
..
ACClbN
PERCEPC16N
Figura46- SENSACl~N, PERCEPCl~N... iACCION!-
maletas grandes, despues
no hay quien encuentre
10 que necesita,
cuando buscamos Ios calzoncillos aparecen Ios calcetines y viceversa, de ahi que optemos, para mejorar la eficiencia del sistema, por buscar
aquello que no necesitamos, itorne buena nota por qqe ya Ie hemos
dado una regla de oro del como actuar!, cuando necesite el telefono de su jefe, o el password de su ordenador... siempre se acordara del ntimero de Olinda, de ahi que la primers recomendacion jefe, o encienda ei ordenador. La capacidad de recibir information multiples de cultura, respuestas intermedios sesgos (grado de atencion, pero ademas, atenazadas constricciones por parte Ias personas recibe monotonia, la capacidad distraction...) de elaborar y Ias practica es que Ilame a Olinda y despues, si aun tiene tiempo o interes, Ilame a su
(capacidad intellectual, inteligibilidad del mensaje, grado se muestran por Ios multiples procesos
estres...),
y por la posibilidad de emitir respuestas, esto nos Ileva a de Ias funciones cognitivas que debe
prever un analisis de distribution
realizar el operador de forma critics para mantener el buen uso del sistema, cualquier descuido en el diseiio potenciara la aparicion de la bestia negra de Ios sistemas: el error[15] (Figura 47). La cantidad de errores esta relacionada Iinealmente con el
producto de la cantidad de estimulos que se deben atender en la unidad de tiempo, por la variedad de Ios mismos.
9.4. Errar es humane, preverlo es hater ingenieria de sistemas Los errores de Ias personas se situan en la cara oculta de Ios procesos actuacion mentales. Podemos definir el error humano como la de de Ias personas que no esta dentro de Ios intervals
fiabilidad del sistema, o sea, que el comportamiento
humano excede
el Iimite de tolerancia del sistema. La facil clasificacion de Ios tipos de errores tiene como contrapartida unas complejas y a veces variopintas explicaciones, que en muchas ocasiones abandonan el
16: Trabajo mental
Vxc
La cantidad de errores (E) esta relacionada Ihealmente con el producto de la cantidad de por la variedad de estos estimulos que se deben atender en la unidad de tiempo (VELOCIDAD), (CARGA).
Figura47- RELACIONERRORES/ ESTjMULOS-
campo de la Iogica para entroncarse en el campo puro y duro de la metaexplicacion, accidents. A mor de establecer en la btisqueda omision cuando exhaustive la persona una taxonomia simple de errores, a Ios de y aportan muy poco a la prevention de futures
autores se nos ocurre, apoyados
en la propia experiencia
mas que
de dates, tipificarlos no hate
como errores
una parte o todas Ias tareas cuando se oblitera o implicadas en ells; de error de accion cuando
que tenia que realizar; errores secuenciales se opera fuera de la secuencia error temporal cuando prefijada; se realiza mal una tarea o parte de Ias acciones aplicamos tiempo equivocada;
la accion en una secuencia
error espureo si la persona ejecuta una accion
que no esta en el repertorio prescrito del sistema; error esporadico cuando se realizan acciones fuera de programa y son poco frecuentes; errores sistematicos 10s que aparecen en el proceso y
tienen una Iogica interna; y 10s errores
aleatorios
si no tenemos
ningtin cientifico
esquema Ilamarle
que Ios pueda
predecir,
a este
tiltimo
seria
mas
cajon de sastre [16]. del por que se cometen Ios errores
Ala hors de Ias explicaciones conductistas pasando
el abanico es de 10mas esplendido, desde Ias que atribuyen principios que definen el error humano como producto de Conducts (CfEstimulo), Ias de atributo (CfOrganicas), psicoanalistas, Ios eclectics medicas con todas en funcion del Estimulo (CfEnfermedades sus combinaciones, observese estadistico: promedio
por (CfVida mental inconsciente) o patologias fisiologicas), Ios de la explication catastroficas
esoterica, y Ios del paradigma con Ios del metodo aereos de de
de la predetermination
<<pasoporque tenia que pasar>>; 13 accidents
el gran parecido este aito deben
de esta ultima producirse
y.... ilos que hemos tenido estan dentro del intervalo
confianza del 990/o!, pues que bien, podremos hater Ios pedidos de Ios ataudes con antelacion y en estacion vane, asi al menos ahorraremos en algo (Figura 48).
TAREA
PROBABILIDAD DE ERROR q5 q50 1.104 q95 1.103
RESPONDER A UN INDICADOR VISUAL MAS UNO SONORO LECTURA DISPLAY DIGITAL LECTURA DISPLAY ANALOGICA
5.105
5.104 5.103
1.103 3,103
5.105 1.10-2
PRUEBAS REALIZADAS EN SITUACIONES DE LABORATORIO SIN PRESIONES SOBRE LOS SUJETOS Y EN BUENAS CONDICIONES
Figura48- PRUEBASDE LABORATORIO -
167 Trabajo mental
9.5.
Metodos
cuantitativos
que intentan a repetirlo
explicarnos
por que
somos humanos y nos equivocamos, su pas,ado esta condenado
o de como el que ignora
Los modelos de calculo del error humano son multiples, 10cual ya indica que no hay ninguno excelente, y van desde Ios mas elementales que se Iimitan a establecer funcion del numero de demandas: E(%) demandas). hasta otros metodos mas sofisticados metodologia se descomponen que realizar 10s operarios se configura de calculo tales como el 1962); con esta = (Numero de errores el porcentaje de errores en
por demanda)/(Numero
de
THERP (Technique for Human Error Rate Prediction,
Ias secuencias de actividades que tienen
para Ilegar al final con exito, para ello se con todas Ias probabilidades de
analiza la tasa de fallo en cada una de Ias actividades. De esta forma el arboi de actividades error en cada una de Ias posibles direcciones Para calcular la probabilidad posibilidades posibilidades alguna base semejantes de error de dates o caminos (Figura 49).
de error se multiplicand Ias distintas hacia cada nude, estas
que conducen de probabilidad
de error de cada evento se estiman, o se recuperan de de error en situaciones [17].
Mediante el OAT (Operator Action Type, 1982) se caracterizan Ias distintas partes de la accion y se cuantifican en modelos de accion Iigados a la deteccion razonamiento requerido, et diagnostic (Systematic Human Ios errores, se basa del evento, el nivel de
y la respuesta exigida. Application and Reliability con
El SHARP Procedure,
1983) divide la actuacion en siete pasos y va anaiizando
Ios diversos caminos de entradas y salidas, y Ias interconexiones otras partes del arbol de eventos y fallos.
s,
s,
s,
Figura49- ANALISISTHERPEL CAMINOS (ACIERTO)Y F (ERROR)-
El PHECA ergonomic,
(Potential
Human
Error Cause
Analysis,
1987)
relaciona Ios tipos de tarea, respuesta y error con causas de caracter psicofisiologico y comportamentales. Human Error Reduction and Prediction 1986) propone una guia de mayores, tiene dos
un
El SHERPA (Systematic Approach intervention modulos; para la reduccion
For Major Hazard Installations, en el primero, se identifican
de accidents
Ios errores y se propone
manual de actuacion, yen el segundo, se cuantifica la probabilidad de aparicion del error; este metodo tiene como idea pristina el tratar de establecer Ias causas subyacentes del individuo (personal idad, psicologicas, y conductuales) en la aparicion de Ios errores. Por ultimo, cabe destacar Ias metodologias de caracter holktico inscritas dentro del paradigma ergonomic y que mediante el analisis de Ios metodos de actuacion intentan anticipar Ios posibles puntos oscuros que pueden ser fuente de conflicto, para de esta forma generar
I (w Trab;ljo ment:d
soluciones sea tratamientos
que obliteren, en la medida de 10 posible, Ios errores, ya inform aciones redundantes, caminos alternos,. especificos del area conflictiva, etc...
mediante
9.6. Dime que est~s haciendo y te dire como te vas a equivocar Los tipos de errores que se producen durante una tarea rutinaria son muy distintos de Ios que se producen cuando esta tarea es nueva. En Ias tareas rutinarias programada la persona controls et proceso por una serie seguramente usted mas su automovil en el garaje, sobre de acciones semiautomatics,
de una vez cuando esta cerrando
todo si ha tenido un dia intense, cae en la cuenta de que no recuerda nada del viaje desde su trabajo a su casa. Esto es debido a que este repertorio de conductas se hubiera presentado tiempos accidente. Cuando se acttia en rutina la posibilidad de incurrir en error se acrecenta por el hecho de que nuestro pensamiento de ahi que este nivel de destreza contaminado por circunstancias o pericia esta contaminado se vea facilmente cotidianas, de la tarea de error estriba por otros estimulos, <<estamos haciendo una cosa y pensando en otra), familiars, preocupaciones continuado muy dilatados, 10tiene muy entrenado pero... ojo, por que si una emergencia y seguramente habria reaccionado con unos un podia haber provocado
etcetera... y la tinica manera de reducir la probabilidad en una formation excelente, un entrenamiento a desarrollar, y unas estrategias de organization para que estas scan menos monotonas
de tareas programadas
(Figura 50).
Cuando la tarea es nueva Ios errores se incrustan en el campo de la falta de dominio del sistema, en una formation deficient, en un desconocimiento en muchas ocasiones, anteriores en una falta de entrenamiento, en un diseiio negligence de nuevas acciones, de Ias causas que puede provocar el error..., y en la similitud de la tareas actuales con Ias diferentes.
pero que se deben realizar con procedimientos
I70 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
171
Trabajo n~ental
Si queremos
que una persona cambie la tarea que esta realizando especial,
hate mucho tiempo, debemos suministrar un entrenamiento
empezando por desarraigar Ias conductas anteriores, y disefiando el nuevo sistema con Ias maximas diferencias posibles, diferencias de color, Iuz, indicadores visuales, temperature, ser muy precavidos, mobiliario .... para evitar ya que el usuario en que tenia el contagio de acciones preteritas, pesar de todo debemos situaciones aprendidas que pueden Ilevar al error. Fero a de conductas
Iimite puede sacar el repertorio (arcos reflejos condicionados),
de ahi que al establecer un
sistema nuevo se deban recoger todos Ios dates del anterior (la historia), y hacerlos compatibles. Si estuvieramos ya que cualquier mutation acostumbra hablando de genetics diriamos de Ios cromosomas, a provocar errores. que hay que aprovechar al maximo la information
9.7. Factores humano
psicosociales
que conforman
el comportamiento
Los factores psicosociales area de actuacion Comprenden,
estresantes
que se encuentran en el naturaleza. fisicos hasta
son numerosos
y de diferente desde aspectos
como hemos apuntado, de Ias relaciones
aspectos de organization calidad y cantidad reaccionan
y sistematica de actuacion, asi como la propia humanas. Todos estos factores sobre el clima que se genera en el
entre si y repercuten
sistema y, obviamente sobre la salud fisica y mental de Ios operadores y sobre la salud del sistema (Figura 51 ). Dentro de Ios parametros fisicos que interfieren el trabajo nuestros fisico, la
procesos mentales debemos prestar especial atencion, como ya hemos visto, al ruido, la iluminacion, arquitectura sustancial atmosferica la temperature, del puesto de trabajo, ademas de otras variantes que no nuestras capacidades intelectuales, tales como la higiene Ias vibraciones, etc ....
hemos tratado pero que sin Iugar a dudas pueden mermar de manera (anoxia), la tasa de accidentalidad,
y a todas Ias variables presentes
en una amplia espiral que barrer(a
Figura51- LA MOCHILAQUE SIEMPRELLEVAMOSENCIMA-
173 Trabajo mental
desde Iosprocedimientos
ysu
presentation,
hasta Ias interacciones
de Ios usuarios con Ias tareas.
9.8. Elclima
psicosocial
queenvueive
alsistema
Muchas veces pasa inadvertido que nuestro producto o nuestro sistema se vera inmerso en un clima psicosocial relaciones helicopter, internas de forma importante, que conformara Ias un ya sea una pala,
una empress, una familia, un peloton o una division de un v(nculos que iran mucho mas y que afectaran, no solo a la de viola del tecnicas
ejercito, etc... siempre se estableceran alla de Ias puras relaciones estructura mas difuso demograficos, del sistema, y amplio
sino incluso a Ias condiciones que puede contener desde
colectivo de usuarios, y a todo esto, debemos atiadir un conjunto mucho de problemas economics y sociales, hasta problemas religiosos. a considerar en la ingenieria de
Los variables sistemas entre la persona, condiciones necesidades, y experiencias
psicosociales
se refieren al ctimulo de interacciones el medio ambiente, de organization la cultura, y capacidades
que se establecen del usuario, Ias Ias etc... que se del operador,
la satisfaction personales,
consideraciones
presentan fuera del sistema proyectado y que a traves de percepciones pueden influir en la fiabilidad del sistema contaminando principals. incluso Ias funciones
Ademas, cualquier sistema nuevo que estemos creando debe Iigar de forma armonica el cambio cultural, con el proceso tecnico repercute de forma decisiva subyacente, y con Ios aumentos deseados de productividad y fiabilidad, ya que esta conjunction de macrovariables en la estabilidad sistemica.
Los rapidos cambios tecnologicos han reducido de forma drastica la calidad e intensidad de la energia fisica aportada por el usuario, pero estos cambios acostumbran a aumentar Ias cargas mentales, 10
17-1 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
cual si no se tiene controlado Ileva aparejado un increment del operador, que suele ser un reactivo precipitator 10s errores. La relation rendimiento que se establece entre
del estres
en la aparicion de
la estimulacion
y el
definen el grado de estres de Ias personas, y tiene una
clara influencia sobre la calidad de Ias actividades y el comportamiento de Ios usuarios en el sistema. Una clara politics 10s criterios perjudiciales aplicando en la prevention sistemica viene fijada por Ios factores a descubrir posibles. y La a
que marca la ergonomia; la ergonomia de conception esenciales de interferencias
si controlamos tendente e impurezas
para la salud de Ios operadores
y del sistema, estamos para de esa forma de Ios sistemas estableciendo
mejorar Ias necesidades crear el menor ntimero adaptation la capacidad
del sistema, psicosociales
de Ios requerimientos y a Ias necesidades relation de Ios sistemas,
de Ios usuarios, favorecen
una convenience Ios requerimientos funcionamiento.
entre Ias condiciones
fisicas y mentales y un estado optimo de
Los factores psicosociales dado que representan de conception
son complejos y dificiles de entender, y experiencias unipersonales.
el conjunto de Ias percepciones
de cada usuario en un memento concreto, 10que nos obliga en la fase proyectual a establecer consideraciones establecer manteniendo individuals Es por ello que al final deberemos todas Ias Iimitaciones global del sistema. Si generamos sistemas que provoquen una mala utilization de el minimo comun de siempre la viabilidad
Ias habilidades de Ias personas y/o la sobrecarga en Ias relation diferencias y/o Ias actividades
de trabajo mental y/
o la falta de control y/o la mala negociacion de Ios roles y/o Ios problemas no respetan Ios biorritmos y/o Ias sistemas conflictivos aptitudinales..., estamos diseiiando
con una alta esperanza de presentar errores.
I75 Trab:i,io mental
9.9. Factores
intrinsecos
al operario
del sistema
El sistema puede estar disefiado de tal forma que provoque una sobrecarga hater) demasiado disfunciones que puede ser cuantitativa (cuando dificiles). Varias categories (cuando hay demasiado programadas y sintomas de errores que son de o cualitativa Ias actividades
de Ios sistemas se atribuyen a un disefio negligence del Ios procesos mentales de Ios usuarios,
sistema que no ha contemplado
ya que la sobrecarga de tareas produce diferentes sintomas de tension psicologica que a veces Ilegan a superar la capacidad de accion de Ias personas, y otras pueden obligar a un ritmo frenetico que termina por romper el eslabon mas fragil del sistema: e! Factor Humane. Por otra parte, podemos caer en la tentacion de realizar sistemas con unos requerimientos sistemas estimulante monotonos intelectuales y rutinarios, pirricos que desemboquen disefiando un ambiente hipertecnologicos. en poco
propio de Ios sistemas
La falta de
estimulos cuyas consecuencias muy perfeccionadas. vigilancia, tareas rutinarias
se agravan a menudo por ei hecho de nucleares, en ciertos puestos de el usuario esta la
que el usuario no domina la situation, puede derivar del uso de tecnicas En centrales y monotonas, por una situation donde el operador dedica la mayor parte de su tiempo a y que ademas,
acostumbrado repentinamente la situation
a Iargos periodos de tedio que pueden ser interrumpidos de gran urgencia que trastorna que cuando se dispara inhibiendose de
buena marcha del sistema, se ha comprobado de emergencia,
Ias reacciones de Ias personas son Ientas,
torpes e incluso en muchas ocasiones de perplejidad, que no son ni pertinences funcionamiento
la tarea principal para concentrar sus esfuerzos en tareas secundarias ni eficaces para salvaguardar el correcto dei sistema (Figura 52).
Asi mismo, debemos destacar que Ias variables psicosociales tienen tambien su vertiente de influencia positiva, y que si no se ha hecho hincapie es unica y exclusivamente por el hecho de que un sistema nunca va demasiado bien, o sea, si se han sobredimensionado
u)
Ios margenes de seguridad
y efectividad nos serviran de colchon para
mementos criticos y menguara la posibilidad de error. Resumiendo: Ios dates que aporta la ergonomia sobre Ios que
factores mentales de Ios usuarios, y Ias variables psicosociales la hors de disetiar referente et sistema, durante
cubren el sistema, deben estar presentes en la oficina de proyectos a todas Ias etapas, como un decisions. Si queremos al future, y mediante la claro que prefie todas nuestras
reducir la tasa de error estamos obligados a anticiparnos esto hoy por hey, bolas de cristal a parte, se obtiene aplicacion sistematica de la ergonomia fases del proyecto.
en todas y cada una de Ias
.I78 - LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
I 7
Diseilo integral de sistemas P-M
180 LA ERGONOM~A EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
Diseiiar es empezar pore! principio, redisefiar es empezar por el final. No es 10 mismo diseiiar un sistema que modificar uno existente. En e! primer caso partimos de cero y con unas restricciones determinadas; impuestas en el segundo partimos de algo establecido, con Ias mismas restricciones Generalmente originales a Ias que se agregan Ias restricciones (unas salvables, pero otras no). para arreglar algo especifico practicamente irreversible, de
por la obra concluida
se llama al especialista
que no funciona
dentro de un sistema y cuando intenta hacerlo se
encuentra con una cadena de circunstancias cierta ocasion tuvimos que enfrentarnos
entonces no queda otro remedio que aplicar soluciones paliativas. En a una Iinea de production articulos domestics <<ligeros~. Se nos pedian soluciones <<ergonbmicas~j magicas a IOSproblemas de Iumbalgias y afectaciones de manes Ias cosas. siguientes y mufiecas Cuando que aquejaban a Ios operarios. Sin duda Ios con de esperaban orientaciones problemas: dirigidas a Ios trabajadores sobre como hater el analisis nos encontramos alta movilidad de Ios trabajadores alta cadencia
efectuamos
desplazamientos movimientos
frecuentes
que Ios obligaba a estar de pie muchas muy bajos y distantes, de manes y muhecas con productos
horas, pianos de trabajo
muy repetitivos
pesados (entre medio y un kilogram) . .. Pero, ademas, a esta situation de carga fisica se aiiadia un alto nivel de ruido, iluminacion defectuosa por reflecciones verano, en la superficie metalica y pulida de la Iinea, y en existia aire acondicionado. El calor, aunque en la planta
problems de la Iumbalgia tenia su origen por la position de pie y la excesiva inclination del raquis, debido a un piano de trabajo muy bajo,
18 Disefio integral de sistemas P-M
durante
muchas
horas manipulando
continuamente
cargas entre medio
y un kilo; Ias afecciones
movimientos muiiecas,
de manes y muilecas a la alta frecuencia de repetitivos con productos muy pesados para Ias manes y Echar todo abajo y hater un de
sobre todo cuando la Iinea se aceleraba, por exigencies de en cuenta a Ios trabajadores,
la urgencia de algun pedido. LSolucion? buen diseho de la Iinea teniendo manera que pudiesen actividad, velocidad durante compatibles departamento
sentarse o estar de pie, segun su deseo o la
en cada memento (position sentado/de pie), Iimitar la de la Iinea y... tener en cuenta al ser humano productor el diseho de Ios articulos, de manera que estos fuesen del a reir y cuando con la mano y Ios esfuerzos. de diseho del producto Los especialistas
se echaron
tratamos de explicarles algunas cosas se molestaron y <<nosbajaron la cortinaj>. Para muchos el diseho es un arte sagrado destinado a un mercado production urgencia cargar de buen gusto y estetica pura, donde se combinan Las Iineas de pie, a menos magistralmente formas, texturas, colores, etcetera.
no podlan elevarse para trabajar sentado/de de Ios pedidos y no del cansancio
que se hiciesen nuevas y la velocidad de Ias Iineas <~depende de la de Ios trabajadores~> de disefio y (palabras textuales), y Ios envases de carton enormes y dificiles de de un <<minucioso estudio
son el resultado
marketing~j, que no es posible alterar. Existen muchos criterios Ias caracteristicas conocimientos, herramienta fundamentales la pericia, para desarrollar sistemas P-M, pero son: Ios La mejor
de un buen especialista y la intuition.
la experiencia
en malas manes resulta un fracaso. Un principio esencial P-M indica que la persona es el elemento y o
en el diseho de sistemas
mas importance y fragil de cualquier sistema y que todos Ios elementos deben jugar su papel dentro del mismo de una forma armonica compatible sobre todo con Ios usuarios que temporal
permanentemente residen en el durante cualquiera de sus multiples fases, desde que es concebido hasta que desaparece como sistema. Los seres humanos pasamos nuestras violas transitando entre sistemas, formando parte de ellos con diversos y multiples objetivos y funciones:
I 82
1.A I+RGONOMIA
EN 1A 1NGEN113R1A DE SISTEMAS
el dormitorio,
la escuela, artilleria,
el cuarto de baiio, la cocina, la discoteca, el cuartel, o la compafiia
Iacalle,
el coche o el autobus, la bateria de
el campamento, de infanteria...
el acorazado,
La compatibilidad
ha de ser la maxima,
entre Ios elementos
que componen
e! sistema
de ahi que su disefio deba contemplarse
como
un proceso dinamico e iterative, que nos permits analizar y sintetizar varias veces durante el proceso de proyeccion 10que se esta haciendo y su comportamiento. debemos considerar constricciones Cada vez que generamos algun nuevo sistema Ios sistemas que Ie rodean y que configuran Ias
de partida, por que si no el conflicto esta preparado; a este sistema funcionar con un
una persona no se casa con su pareja, si no tambi~n con sus cuhados, suegros, ties, con sus exs, etc..., y aporta obviamenle sus satelites, el nuevo sistema debe necesariamente regimen de entropia veces. A manera de ejemplo, en la Figura 53 se muestra un diagrama de caracter general con la secuencia a seguir para el desarrollo de sistemas desde el punto de vista ergonomic. Con este diagrama solo
nuevo .... y a pesar de todo la nave va, algunas
se pretende que el especialista pueda abordar con cierto ordel I el diserio de Ios elementos components del sistema y de Ias relaciones entre ellos, con el objetivo final de obtener como resultado un sistema que funcione cabalmente y que cumpla con Ios objetivos previstos, pero esa facultad es solo humana Ios diagramas no puede tomar decisions;
e incluso en Ios cases de aplicacion de la ~<inteligencia artificial>) Ias maquinas aun hacen 10 previsto por Ios expertos. Sin embargo existen pasos ineludibles, como... La definition de IOS objetivos aunque del sistema. El ser humano es
crea ante una necesidad,
muchas veces la necesidad
subjetiva, espiritual o psicologica, como pintar un cuadro para colgarlo en casa. Otras veces es una necesidad ocasiones el satisfacer una necesidad economics, o politics. En espiritual puede Ilegar a
I 83
Disefio integral de sistemas P-M
satisfacer una necesidad economics (Pablo Picasso, Placido Domingo,....). Hay quien quiere convencer al mundo de que aquello que hemos creado es imprescindible, y hay quien 10 Iogra. El diseiio ergonomic de sistemas procura satisfacer funcional, espiritual y economicamente es bonita. En muchas ocasiones Ias necesidades profundas estan muy al ser humane, pocas veces 10Iogra, pero la sentencia
escondidas hasta que alguien Ias descubre, otras veces son muy claras y nadie es capaz de hallar Ias soluciones. Necesidad: <<Hayaue Ilegar a la India, pero Ios turcos no nos
dejan>~; objetivo: Ilegar a la India..., resultado: America (!i); he ahi la importancia, por ejemplo, de la Iogistica en el desarrollo y viola de Ios sistemas P-M [18]. Pelar naranjas, un submarine... escribir un Iibro, atar una beta, proyectar que es necesario definir cuando se
Lo primero
quiere diseiiar un sistema P-M son Ios objetivos del mismo. No pocas veces se Ilega a la conclusion de que es innecesaria la creacion de un sistema en este paso preliminary, bien porque Ios objetivos son absurdos, o porque no son compatibles con el sistema mayor al que perteneceria, un trabajo innecesario, tendriamos siempre. Distribution de funciones P-M. Una vez decidido cuales habran del sistema que estamos diseiiando para que entre tampoco Sin duda distribuirlas inutil o porque ya son satisfechos Ilegar por otro sistema un sistema de existence. Vea que importance es este primer paso: puede ahorrarnos ya que podriamos a crear o necesario que enmendar pero disparatado que posteriormente
a porrazos con Ias consecuencias
de ser Ias funciones
este alcance Ios objetivos previstos, es necesario
Ias personas y e! resto del sistema. Tomar estas decisions resulta facil: Lque hara el usuario y que hara la maquina?
alguna, existen funciones que solo puede hater la maquina, otras que
IX5 Disefio integral de sistemas P-M
solo puede hater
la persona,
pero Ias hay que pueden ser hechas
tanto por el ser humano como por la maquina (Figura 54). Las personas generalmente son mejores q.ue Ias maquinas visuales, Ias
cuando se trata de sentir niveles muy bajos de estimulos sonoros
auditivos, tactiles, olfativos y gustativos; asi como detectar estimulos dentro de un alto nivel de ruido de fondo. Igualmente personas somos capaces de reconocer patrones complejos de estimulos que pueden variar en situaciones diferentes; sentir sucesos no usuales decisions razonar e inesperados, adaptandola induct ivamente aplicar nuestra experiencia muy diferentes, observaciones, y concentrarnos 10 exija. para tomar modificar hater en Ias a situaciones
sustancialmente estimaciones actividades
la forma de actuacion en cases de fallos inesperados, general izando subjetivas, y evaluaciones
mas importances cuando la situation
Sin embargo Ias maquinas por 10 general son mejores para detectar estimules que superan Ios umbrales sensitivos de Ias personas, aplicar el razonamiento cuando <~deductivo)>, vigilar son poco sucesos previstos frecuentes, especialmente o excesivamente
almacenar grandes cantidades de information Ie solicits, procesar information con precision, (Figura 55). mantenerse a sehales de entrada, ejecutar actividades en actividad
y entregarla cuando se
cuantitativa, responder eficientemente iterativas y fuerzas fisicas durante Iargos periods...
A modo de despedida... Autores-Libro
Nuestro
control
sobre el sistema
con la impresion de este ha tocando a su fin. Esperamos respuestas a gran
que el nuevo sistema Lector-Libro sea compatible y genere ideas titiles... En la bibliografia que aparece al final se encuentran parte de sus nuevas preguntas y necesidades. Siempre recibiremos agradecimiento. IOScomentarios criticos con un profundo
18(1 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
187 Disciio inlegxl de sistemas P-M
TRABAJO FklCO: Posturas, esfuerzos, frecuencia movimientos, GE., relacibn GE/CTF
,,
RELACIONES TEMPORALES: Tempos de Ias actividades, reaimenes T-D, etc.
TRABAJO
MENTAL: Tiempos concentraclon,
de Ias actividades, etc.
AMBIENTE TERMICO
DE PIE
[DE RELACIONES INFORMATIVAS
PiElSENTADO]
DiSPOSITIVOS INFORMATIVOS AMBIENTES VI$UAL Y ACUSTICO RELACIONES DE CONTROL I CONTROLES [ { ( ( RELACIONES DIMENSIONALES CUERPO INFERIOR DEL PUESTO )
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RELACIONES DIMENSIONALES CUERPOSUPERIOR DEL PUESTO 1

I
1 BANQUETA APOYAPIES
SEGURIDAD E HIGIENE: Lesiones por golpes, cortaduras, ruido, vibracfones, riesgos electricos e incendios, explosions, contamination, etc.
)-J
REVISION INTEGRAL DEL PUESTO DE ACTIVIDAD
Figura 55. - DIAGRAMAGENERAL PARAACOMETER EL DISENO DE PUESTOS DE ACTIVIDAD -
] go
LA ERGONONIIA
EN LA IN(;ENIERIA
DE SISTEMAS
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193
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197
Glosario
1.
ABSORCION
SONORA (A). Cantidad de energia acustica
que es capaz de absorber una superficie; la unidad de medida es et mz (antiguamente el sabine metrico).
2. CAPACIDAD DETRABAJO FklCO (CTF). Maxima cantidad de oxigeno que es capaz de metabolizar el organismo de una persona para crear energia aerobica; tambien se denomia Aerobics. 3. COEFICIENTE actistica DE ABSORCION SONORA (a). Porcentaje que esta es Potencia Maxima
de la energia
que incide sobre una superficie
capaz de absorber. 4. CONDICIONES TERMICAS PERMISIBLES. Condiciones
del ambiente termico que pueden provocar tensiones termicas desde Iigeras hasta muy severas, aunque Iogrando el equilibria termico entre el organismo y el ambiente, por 10 que la temperature Presuntamente corporal se mantiene dentro de Ios valores permisibles. de existir afectaciones cuando Ias condiciones fisiologicas, no deben
aunque si molestias psicologicas
son severas o muy severas. CR~TICAS. Condiciones termica tiende entre corporal el organismo del y el
5. CONDICIONESTERMICAS ambiente ambiente, termico que provocan el equilibria que no se Iogra termico
una tension
tan elevada a aumentar
por 10 que la temperature
(en caso de calor) o a disminuir
(en caso de frio) incesantemente
Glosario
hasta
la muerte dichas
por
hipertermia
o por
hipotermia
en caso
de
mantenerse
condiciones.
6. CONDICIONES termicas tendientes organismo
DE CONFORT
TERMICO.
Condiciones
a la ausencia
de tension termica, en Ias que el
Iogra un equilibria termico con el ambiente sin necesidad
de tension, ademas de otros requisites de bienestar psicofisiologicos. Tambien recibe el nombre de bienestar termico. 7. CONTROL DEL SISTEMA. Funcion que permite el dominio
de un sistema. 8. EC UACION matematica que permite DE BALANCE TERMICO. Expresion de
determiner
el saldo final de calor en el mecanismos
organ ismo, teniendo en cuenta Ios diferentes intercambio termico entre el hombre y el medio. 9.
ENERG~A ANAEROBICA. Energia que produce el organismo del oxigeno.
a partir de Ios carbohidratos sin necesidad de la participation
10. ENERG~A AEROBICA. Energia que produce el organismo a partir de la oxidation de Ios alimentos (carbohidratos, grasas y proteins). 11. EXACTITUD DE LA INFORMATION. Grado de veracidad
de la information; una information es exacta cuando se ajusta a la realidad. La information siempre debe ser 10 mas exacta posible. Una information puede ser totalmente exacta a pesar de ser poco precisa. (G.E.). Cantidad de energia que una
12. GASTO ENERGETIC nombre de consumo energetic. 13. INFORMATION
persona debe emplear para realizar una actividad. Tambien recibe el
EN EL SISTEMA.
Dates imprescindibles
que debe poseer una persona sobre la marcha de un sistema para poder realizar sus funciones dentro del mismo eficientemente.
14. METABOLISM realizar ninguna
BASAL (MB). Minima cantidad de energia externa (actividad fisica) o
que una persona debe emplear para mantener su cuerpo con viola, sin otra funcion fisiologica interna (como la digestion). 15. PRECISION una information. DE LA INFORMATION. debe Grado de detalle de ser 10 necesaria y
La information
suficientemente precisa, ya que un exceso de precision (information innecesaria) desinforma al obligar a la persona receptors a procesar dates que no necesita, 10 que provoca fatiga, sobrecargas errores, mentales accidents, y sensoriales, totalmente y en consecuencia, una information falsa. DE CONTROL. o parte Relaciones que permiten
remoras .... Ademas,
puede ser muy precisa y ser
16. RELACIONES controlar o dominar
el sistema
de 61 a Ias personas
encargadas de ello. Las relaciones de control comprenden tanto Ios elementos artificiales (mandos o controles, como palancas, teclados, volantes...) como Ios humanos (VOZ,gestos, ademanes, movimientos para activar controls...). 17. RELACIONES information informativas canales INFORMATIVAS. Relaciones que permiten
a Ias personas que forman parte del sistema que 10requieren recibir la necesaria para poder realizar sus funciones. Las relaciones comprenden tanto la information como Ios dispositivos, y recepcionan, tanto que la emiten, transmiten
y ambiente
humanos (VOZ,sentidos de la vista, oido, tacto, olfato...), como artificiales (displays, pantallas, altavoces, timbres...). 18. SISTEMA COMPLICADO. entre sus elementos sistema sencillo). 19. SISTEMA COMPLEJO. Sistema que esta constituido por Sistema en el cual Ias relaciones
son muchas y de muy variado tipo. (Antonimo:
un gran numero de elementos. (Antonimo: sistema simple).
+ra ,orimera edici6n de LA ERGONOMIA EIV LA LVGENIERiA DE S[STEMAS

Mormgrafiax
de la serie de de ~ngenieriu de Si.wenzu.r
se terminb de imprimir e[ d[o f de octubre de 1996.
...
Otros titulos publicados: 1. Ingenieria de Sistemas. Benjamh S. Wancharcl. 2. La Teoria General de Sistemas. Ange/ A. Sarabia. 3. Dinamica de Sistemas. Javier Araci/. 4. Dinamica de Sistemas Aplicada. Dons/d R. Drew. 5. Ingenieria de Sistemas Aplicada. Isdefe. 6. CALS (Adquisicion y apoyo continuado durante el ciclo de viola). Row/and G. Freeman ///. 7. Ingenier(a Logistics. Benjamin S. EVanchard. 8. Fiabilidad. Joe/A. Nach/as. 9. Mantenibilidad. Jezdimir Knezevic. 10. Mantenimiento. Jezdimir Knezevic. 11. Ingenieria de Sistemas de Software. Gonza/o Leon Serrano. 12. Simulation de Sistemas Discretos. Jaime Barce/o.
&$!!$$i++ kdefe ,$*&*

Ingenieria
c/ Edison, 4
de Sistemas
28006
Madrid
Te16fono (34-1) 4115011 Fax (34-1) 4114703 E-mail: monografias@isdefe.es P. V. P.: Ptas. 1.000 (IVA incluido)

Ergonomia

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Public

LA ERGONOMiA EN LA INGENIERIADE SISTEMAS

y Enrique Gregori Torada

&!$$$:++ Isdefe ,$($$

Primers Edici6n: Octubre -1996 1.250 ejemplares

y tecnicas que aporta la Ergonomia.

La Ergonomia mas, si consideramos

y adaptar sus cavernas,

un conjunto de elementos interrelacionados

que funciona dentro de un ambiente especifico. Esta es

mas importance de todo

9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9.

167 169 171 173 175 179 189 193 197

10. DISENO INTEGRAL DE SISTEMAS P-M REFERENCIAS BIBLIOGRAFiA GLOSARIO

12 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS

Personas, maquinas y sistemas

14 LA ERGONOMiA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS

etc, con unas de respuesta

a veces, se pasan por alto Ios y critico de cualquier en el USO, o a fallos

Iimites de actuacion de Ias personas, sea por fallos sistema, esencialmente

que son et factor fundamental debidos a errores humanos

en su dinamica [1], y en su fiablidad, ya que,

(P-M), y es ahi donde la Ergonom(a como ciencia

aporta Ios dates basicos para conformar esta relation

de forma armoniosa. El handicap initial, y que acostumbra a viciar de origen Ios

15 Personas, m2fquinas y sistemas

debemos recurrir necesariamente

al uso sistematico de la Ergonomia,

fatiga...) e incluso aberrances, que no necesariamente, en Ias condiciones

Las consecuencias ocasiones

finales de Ias acciones

no son predecibles. causas pueden degenerar en efectos

proyectos de ingenieria a crear sistemas seguros, eficaces y confortables.

18 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS

para cada funcion

que deba cumplir

VI= ~~=lpk* (vi )k

Utilizando esta operation se obtendria

para todas y cada una de Ias funciones

un valor entre O y 100 que recogeria, segtin Ios deseos

todo este proceso, tecnologica

y de forma concurrence, y viabilidad economics

USUARIO1 USUARIO2 USUARIO3 USUARIOn

FUNClONES(Ul) FUNCIOfiES(U2) FUNCIO~ES(U3) ~,=~-+= FUNCIO~ES(Un)

solo en el usuario funcional, parte del sistema,

ellos tendra unos intereses particulars desempefiando

la eficacia, estamos de error y accidente.

20 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS

OPERADOR FUNCIONAL __::L._.

,/ --LIMPIEZA \ x.. -.. _____ ______ y_____ ,, ,...-.. ,/ / . \ CLIENTE -=.

.::4: ... . ,,. . -,. ,/ SEGURIDAD ,,\ ..1. __,_.__..

~=. $- ...... = .. ,/ ,,, MANTENIMIENTO \ \~___ ____/,../ =., 4*>T:: ~

Cada categoriaexpress una serie de necesidadesque debe cumplir/evitar el proyecto

Figura4- ANALISISDE USUARIOS(AU)-

21 Personas. nulquinas y sistemas

seguimiento y reciclado) como un todo. La incorporation

prever el maximo posibles con Ios parametros

de interacciones, del proyecto, el que definen

dentro del respeto Iogico a la viabilidad tecnico-economics estableceran

tibilidad y el grado de satisfaction

22 LA ERGONOMIA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS

(adultos y niiios, mujeres y hombres,

que estableceran y cualitativos)

,/ --LIMPIEZA \ x.. -.. _ y___ ,, ,...-.. ,/ / . \ CLIENTE -=.

~=. $- ...... = .. ,/ ,,, MANTENIMIENTO \ \~_ __/,../ =., 4*>T:: ~