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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia
Escuela Profesional de Ingeniera Industrial
EXAMEN FINAL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
2013-3 MDULO I

NOTA:

En Nmeros

DATOS DEL ALUMNO (Completar

En Letras

obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y
nombres:
Cdigo
UDED

Fecha:

19/01/2014

Control Estadstico de la
Calidad
Docente: Ing. Ana Mara Almandoz Nez

DATOS DEL CURSO

Ciclo:

Periodo
Acadmico:

VI

2013-3

INDICACIONES
Presente el planteamiento de los problemas, adjunte los reportes realizados en Excel y
Minitab en el Word que sustente y justifique sus respuestas, EL ARCHIVO DEL EXAMEN
ES EL WORD QUE DEBEN SUBIR A LA PLATAFORMA ZIPEADO.
NO SE ACEPTARAN SOLUCIONES MANUALES (ESCANEOS Y OTROS METODOS
QUE NO SEA UTILIZANDO LOS SOFTWARE DESARROLLADOS, EXCEL, MINITAB,
MEGASTAT U OTRO QUE EL ALUMNO CONSIDERE CONVENIENTE)
Debe esforzarse en realizar una interpretacin de los resultados obtenidos de una manera
clara y coherente, es la parte ms sustancial de los ejercicios.
Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin es cero (00).
Concluido el desarrollo del examen, debe remitir su archivo en una carpeta con extensin
zip de nombre: EXAMEN_FINAL_XXXX(apellidos).zip a travs de la opcin Envo de
examen del Campus Virtual.
xitos!

1.- En una industria alimenticia se quiere garantizar que la concentracin mnima de grasa de
un producto sea de 1.8%. En la tabla a continuacin se muestran los datos obtenidos para un
estado inicial, con tamao de subgrupo de 4.

SUBGRUP
O

SUBGRUP
O

GRASA

GRASA

1.88

1.93

1.98

1.88

11

1.93

1.95

1.90

1.93

1.93

1.97

1.89

1.94

12

1.95

1.98

1.89

1.90

1.92

1.95

1.90

1.98

13

1.88

1.93

1.88

1.90

1.89

1.89

1.90

1.94

14

1.97

1.88

1.92

1.96

1.95

1.93

1.90

1.93

15

1.91

1.91

1.96

1.93

2.00

1.95

1.94

1.89

16

1.98

1.90

1.92

1.91

1.95

1.93

1.97

1.85

17

1.93

1.94

1.95

1.90

1.87

1.98

1.96

2.04

18

1.82

1.92

1.95

1.90

1.96

1.92

1.98

1.88

19

2.00

1.97

1.99

1.95

10

1.99

1.93

2.01

2.02

20

1.98

1.94

1.96

1.88

a) Realice un estudio de estabilidad mediante la carta X- R. (1 punto)

b) Comente los resultados obtenidos en cuanto a estabilidad. (1 punto)
c) Haga un estudio de capacidad. Reporte los principales estadsticos obtenidos y
comntelos. (1 punto)
d) Cul es el estado del proceso? (1 punto)

Variable N N* Mean SE Mean StDev Variance CoefVar Minimum Q1

T. Baja 10 0 17,240 0,266 0,842 0,709 4,89 15,900 16,625
T. Alta 10 0 20,620 0,165 0,520 0,271 2,52 19,800 20,200
N for
Variable Median Q3 Maximum Range IQR Mode Mode Kurtosis
T. Baja 17,250 17,800 18,600 2,700 1,175 * 0 -0, 39
T. Alta 20,700 21,025 21,400 1,600 0,825 * 0 -0,81

2.- En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 15 semanas con
el nmero de clientes por semana, los datos se muestran a continuacin:

SEMAN
A
1
2
3
4
5
6
7
8

CLIENT
ES
114
153
115
174
157
219
149
147

QUEJA
S
11
15
5
14
16
11
10
9

u
0.096
0.098
0.043
0.080
0.102
0.050
0.067
0.061

SEMAN
A
9
10
11
12
13
14
15
Total:

CLIENT
ES
131
91
112
158
244
111
120

QUEJA
S
10
10
10
11
30
11
11

2195

184

u
0.076
0.110
0.089
0.070
0.123
0.099
0.092

a) Calcule los lmites de control para una carta u para el nmero de quejas por cliente e
interprete los lmites que obtenga. (1 punto)
b) Grafique la carta u correspondiente y analcela. (1 punto)
c) La estabilidad del proceso es aceptable? (1 punto)
d) Considera que la calidad en el hotel es buena?. Explique. (1 punto)

Posee una buena calidad

3.- Considere un estudio R&R largo en el que se obtuvieron los datos de la tabla a
continuacin. Las especificaciones para las partes que se miden son: EI = 2.10 y ES = 2.20.

Operad
or
Muestra

A
2

B
2

2.10
2

2.10
1

2.10
2

2.10
2

2.10
2

2.10
2

2.10
6

2.10
7

2.10
4

2.10
6

2.10
5

2.10
1

2.10
9

2.10
9

2.10
9

2.10
9

2.11
0

2.10
8

2.11
0

2.10
6

2.10
5

2.11
0

2.10
6

2.10
7

2.10
7

2.10
5

2.10
9

2.10
9

2.10
7

2.10
7

2.10
3

2.10
3

2.10
5

2.10
5

2.10
4

2.10
6

2.10
7

2.11
1

2.11
2

2.10
9

2.10
6

2.11
1

2.10
6

2.10
5

2.10
6

2.10
6

2.10
8

2.10
4

2.10
4

2.10
7

2.10
5

2.10
7

2.10
4

2.10
4

10

2.10
7

2.10
8

2.10
4

2.10
3

2.10
6

2.10
4

a) Estime la desviacin estndar del error de medicin atribuible a repetibilidad,

reproducibilidad y a ambas fuentes. (1 punto)
b) Calcule el error de medicin (EM) y exprselo como porcentaje de la tolerancia.
Interprete los resultados. (1 punto)
c) Calcule los ndices P/T y EM/Var Tot e interprtelos. (1 punto)
d) Cul de los dos componentes del error de medicin tiene mayor contribucin? (1
punto)

Los datos se encuentran muy por encima de la especificacin inferior (20Kg) se

cumple con la calidad exigida
Media y mediana estn alrededor de 27 kg, adems su desviacin es 1,43kg Coef
Var= 5,25%
Los lmites reales se encuentra el 97,3% entre 22,93 y 31,51Kg
El diagrama de caja nos seala cierta simetra de la informacin y que se
encuentra los bigotes alejados de la especificacin inferior.
4.- En una empresa se ha aplicado un muestreo de aceptacin con base en MIL STD 105E, en
el que usan NCA 5%. Conteste lo siguiente:
a) Suponiendo los lotes de 12000 piezas y usando un nivel de inspeccin normal (II)
encuentre los planes normal, reducido y severo que se aplicarn. (1 punto)
b) Este plan dejar pasar con facilidad lotes que tengan un porcentaje mayor a 5% de
artculos defectuosos? (1 punto)
c) Si el tamao de lote en lugar de 12000, fuera de 32000, compruebe que de acuerdo
con MIL STD 105E el tamao de muestra y el nmero de aceptacin seran los
mismos. Por qu cree usted que ocurre esto? (1 punto)
5.- En una fbrica de gises, una caracterstica de calidad importante en estos es su densidad,
la cual debe estar entre 4,4 y 5,4. Se hace un estudio estadstico para ver si se cumple con

especificaciones y mediante muestreo se obtiene que la densidad promedio de los gises es de

4,8 y la desviacin estndar es de 0,2 Conteste lo siguiente:
a) Est centrado el proceso? Calcule el ndice K e interprtelo. (1 punto)
b) Calcule los lmites reales o naturales del proceso y comprelos con las
especificaciones. El proceso cumple especificaciones? (1 punto)
c) Calcule los ndices Cp y Cpk e interprtelos. (1 punto)
d) Dado que la evidencia proporcionada por una carta X-R muestra un proceso
aceptablemente estable, entonces Cul es el estado del proceso? (1 punto)
e) Qu estrategia de mejora sugiere? (1 punto)