PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA: CRUZ DE MOTUPE

DOCENTE: DAVID ALIAGA CORREA AUTOR: Bohorquez Vicente, Alessandra Espinoza Pea, Erwin Guadalupe Rojas, Ninger Guevara Vilela, Blanca PillacaVasquez, Cynthia

CURSO: GERENCIA Y PROSPECTIVA ESTRATGICA

ESCUELA ACADMICO-PROFESIONAL: ADMINISTRACIN TURNO / SALN: NOCHE 620 CICLO: VIII

LIMA, DICIEMBREDE 2013 INDICE 1. Resumen Ejecutivo 2. Diagnostico Organizacional a. Visin, Misin, cultura, organizacin b. Desarrollo y evaluacin de las declaraciones de visin y misin. c. Estrategias y ventajas competitivas actuales de la organizacin. 3. Fase de anlisis de informacin de entrada a. Identificacin de oportunidades y amenazas i. Anlisis de factores externos ii. Anlisis del sector industrial iii. Anlisis del mercado Anlisis de la oferta y demanda: Rastreo, supervisin, pronstico y evaluacin. iv. Matriz MPC v. Matriz EFE b. Identificacin de fortalezas y debilidades i. Anlisis de recursos y capacidades cosas puras,capital propio, clientes privilegiados, provedores de confianza. ii. Anlisis por reas funcionales - organigrama

iii. Ventajas competitivas actuales cualidad principal, adquisicin de buenos productos a precio accesibles con confiabilidad total iv. Matriz EFI 4. Fase de anlisis de integracin de informacin a. Matriz FODA b. Matriz de posicin estratgica y evaluacin de acciones (SPACE) c. Matriz BCG d. Matriz IE e. Matriz de la Gran Estrategia (finalil) 5. Fase de decisin estratgica a. Matriz de Planeacin estratgica cuantitativa 6. Descripcin de objetivos y estratgica a. Objetivos i. Estratgicos ii. Operativos iii. Tcticos 7. Implementacin estratgica a. Propuestas de implementacin estratgica i. Procesos operativos por reas funcionales 8. Procesos para la evaluacin de la estrategia a. Indicadores financieros y no financieros i. Perspectiva financiera ii. Perspectiva del cliente iii. Perspectiva de procesos iv. Perspectiva de aprendizaje

9. Recomendaciones y conclusiones 10. 11. Bibliografa Anexos

1.

Resumen ejecutivo
La empresa cruz de Motupe, ubicada en el kilmetro 8

de

la

Av.

Tpac

Amaru,

est

dedicada

al

rubro

de

comercializacin textil. Cuenta con 10 aos de experiencia, brindado un servicio estndar con productos variados y de calidad. Pese a los aos de experiencia, este negocio mantiene un nivel igual en su margen de ventas, esto quiere decir que sus ingresos pese a que son buenos, no son los esperados. El negocio Cruz de Motupe, busca mediante este planeamiento estratgico, posicionarse en la mente del

consumidor y ser el primer recordado al momento de comprar algn material o producto del rubro textil, tales como telas, hilos, etc. Para alcanzar el objetivo primordial expuesto por la duea del local, la Seora Blanca Luz Vilela Herrera, debemos implementar una estrategia general, abarcando las principales fortalezas y aprovechando al mximo todas las oportunidades, la

cual permita que se incrementen las ventas. Es por ello, que nuestro planeamiento estratgico incluye diversas estrategias que permitan que el negocio lidere las ventas no solo en el centro comercial donde se desempea, sino en toda la Urbanizacin El Parral/Comas. A continuacin, se desarrollaran en base a matrices que nos muestren la situacin actual del negocio, estrategias a desarrollar para poder alcanzar los objetivos propuestos por el grupo, relacionados a los expuestos por la duea del local.

2. Diagnostico Organizacional
a. Visin, Misin, cultura, organizacin Visin: Ser la tienda lder en la comercializacin de telas, merceras y complementos; por nuestra variedad e innovacin, en los prximos 3 aos en la Urbanizacin El Parral/Comas. Misin: Somos una tienda con 10 aos de trayectoria dedicada a la comercializacin de diversas telas (nacionales e importadas), con la finalidad de satisfacer a nuestros clientes mediante una buena atencin que se basa en la experiencia y conocimiento de nuestro personal en cuanto a los productos que ofrecemos Objetivo general: Ser una tienda lder en la comercializacin de telas variadas mediante la amplia experiencia que poseemos para los

diversos enfoques y requerimientos que los clientes solicitan, en la urbanizacin El Parral/ Comas en el ao 2017 Objetivos especficos: Brindar correcta atencin al cliente para fidelizarlo y a

su vez Incrementar las ventas en un 20% aos tras ao en la Urbanizacin El Parral/Comas. Ampliacin y rediseo de la tienda comercial Cruz de

Motupe para habilitar una mayor atraccin visual respecto a la exhibicin de los productos. Buscar una alianza estrategia con las personas

dedicadas a la confeccin y sastrera.

b. Desarrollo y evaluacin de las declaraciones de visin y misin. En los dilogos establecidos con la duea del local, nos expres a grandes rasgos cul es su visin y misin para su negocio, ella nos explicaba tambin que por su falta de conocimiento es que no sabe de qu manera hacer que su negocio se haga ms conocido, no solo en el centro comercial, sino en los alrededores (en el sector). A continuacin, la visin y misin expuesta por la duea del negocio: Visin: Ser una de las mejores tiendas en todo el distrito de Comas, brindando productos de buena calidad al por mayor y menor, con productos al alcance del cliente.

Misin: El negocio Cruz de Motupe en base a su experiencia, cuenta con diversos productos que cubren a las necesidades del cliente. Tiene como misin brindar productos de calidad segn las preferencias del cliente.

c. Estrategias y ventajas competitivas actuales de la organizacin. Estrategias actuales del negocio: Pese a que la duea no conoce el nombre de las estrategias que aplica en su negocio, nuestro grupo en base a las explicaciones que nos daba, relacionamos los conceptos previos aprendidos en clase para saber que estrategias son las que utiliza. Las estrategias que el negocio Cruz de Motupe actualmente aplica son: estrategia de crecimiento integrado hacia atrs, ya que busca adquirir sus productos en mayoristas a menos precio, para as poder manejar y administrar su margen de ganancia. Por ejemplo, a sus clientes selectos (clientes fidelizados), les brinda un precio menor y aun reducindoles el precio, mantiene un buen margen de ganancia en su venta. Adems la duea aplica la estrategia de diferenciacin, en base a productos terminados, ya sea cortinas, set de cocina, forro de muebles terminados, agregndole valor agregado a su producto base y en temporada navidea realizan confeccin ha pedido; totalmente diferente a lo que ofrece su competencia.

Ventajas Competitivas Actuales de la organizacin: El negocio Cruz de Motupe bsicamente se diferencia de la competencia por la diversidad y calidad en sus productos, algo que la competencia aun no logra. Los aos de experiencia tienen como consecuencia, que los dueos tengan mayor conocimiento (al de la competencia) de los productos que tienen rpida rotacin de inventario y estn a la vanguardia de las necesidades que su target pueda requerir, sin necesidad de realizar exhaustivas investigaciones de mercado. 3. Fase de Anlisis de Informacin de Entrada a. Identificacin de oportunidades y amenazas. i. Anlisis de Factores Externos En la actualidad, el pblico en general ya no busca comprar insumos textiles (telas, hilos, etc.) para la fabricacin de una prenda de vestir, sino que muchos de ellos prefieren adquirir el producto terminado (polos, jeans, chompas, etc.); convirtindose as estos negocios en competencia indirecta, tambin. Pese a que en el centro comercial Mega 80, el negocio Cruz de Motupe es el nico que brinda un servicio especializado y variado en productos textiles, no existe una competencia directa la cual ofrezca la misma diversidad en productos que el negocio que estudiamos. Sin embargo, nuestros clientes potenciales, que son los estudiantes de colegios tcnicos, encuentran en los

alrededores a su centro estudiantil, libreras que ofrecen

productos textiles ms comerciales y a bajos costos, ellos son nuestra competencia indirecta ya que no brindan la diversidad que nosotros s. ii. Analisis del Sector Industrial. El Per es un pas textil por tradicin, reconocido por la alta calidad de sus fibras, como el algodn pima y la alpaca; lo que unido a las inversiones en innovacin tecnolgica y alta especializacin de la mano de obra textil le permitirn ingresar a nuevos mercados y diferenciarse en los ya existentes frente a los productos de menores precios producidos en Asia, en particular en China. Las inversiones estimadas en el sector textil para el 2008 son de aproximadamente US$ 200 millones.

Anlisis del mercado

Anlisis de recursos y capacidades

Principalmente una de los recursos que posee el negocio Cruz de Motupe Son las variedades de productos, las marcas de telas que vende a los clientes en donde Proporciona las variedades de productos

que sale al mercado ya sea tela importa o nacionales y otros accesorios en donde los dueos dedican a observar y analizar los cambios que salen en el mercado y compran el producto para poder vender, a sus clientes otro punto es tambin es el capital y el local propio del negocio en donde los dueos no tienen preocupaciones o problemas, ya sea la mensualidad del pago del local o prestamos de bancos, ya que el negocio es propio de los dueos. Otro punto es que el negocio no tiene competidores potenciales (solo hay

tiendas pequeas en donde tienen todas las variedades de productos) en donde puedan ofrecer productos que el negocio CRUZ DE MOTUPE tiene, eso ase que el negocio sea atractivo y que sea el lder en el negocio de ventas de telas textiles en el segmento de comas. Otro punto que tambin afecta al negocio es que no posee con un almacn, en donde puedan guardar la mercadera eso hace que los dueos tienen que ir a comprar la mercadera cada semana una vez que acabe los productos.

Ventajas competitivas actuales Experiencia en el rubro del negocio, Ya que los dueos tienen casi 15 aos en el negocio, saben que producto se vende mas, en que productos se ganan mas, en que proveedores hay mas confianza en comprar la mercadera saben en que clientes se puede dar crdito (fidelizacion). Y las variedades de los productos que ofrece y productos que competencia, Distribucin de la mercadera en clientes de confianza, unos de las fortalezas del negocio de cruz de motupe es que los dueos distribuyen la mercadera al cliente cuando el cliente llama al negocio pidiendo un producto y el cliente y no tiene tiempo para poder ir a recoger el producto el dueo manda con un mototaxi la mercadera al cliente y hay mas confianza en el cliente y el negocio. Otra fortaleza que tiene el negocio es la compra del producto que el cliente quiere, dueos del negocio es cuando el cliente pide un producto a los y en es momento no hay ese producto, los

dueos del negocio le pide al cliente un da para poder comprar la mercadera y as ofrecerle el producto que quiere que el cliente,

proveedores Confecciones carrasco Comercial choche

FOTOS

9. Recomendaciones y Conclusiones Conclusiones Se observa que nuestra empresa segn la matriz

MPC es la lder en el rubro de comercializacin textil (telas y mercera, entre otros) con un promedio de 2.69; seguida por la competencia 2 que se encuentra con 2.53 y por ltimo la competencia 1 que est en un nivel 1.96

Segn nuestra matriz PEYEA, nos encontramos en el

cuadrante agresivo, el cual indica que tenemos que aplicar estrategias de expansin, penetracin de mercado y a su vez desarrollo del producto y mercado.

En la matriz IE vemos que nos encontramos en el

medio de ambos lmites; sugiriendo la aplicacin de estrategias de retencin y mantencin para la empresa; a su vez relacionndose con la matriz estrategias similares a sta. PEYEA la que establece

Recordando

nuestra

visin

y objetivo

general,

podemos concluir que la empresa Cruz de Motupe si puede llegar a ser el lder en la comercializacin de telas, merceras y complementos, en los prximos 3 aos en la Urbanizacin El Parral/Comas; puesto que este mercado no est tan saturado.

Recomendaciones:

realice

Recomendamos que la empresa Cruz de Motupe, estrategias agresivas dirigidas a la expansin,

penetracin de mercado y desarrollo de mercado y producto.

Entre las estrategias escogidas, sobresale la ms

importante, que es la de Adquisicin de un local cercano a los centros educativos para la venta de diversas y variadas telas que la competencia no adquiere. DESARROLLO DE MERCADO.

Una de las recomendaciones que sugerimos es que

se contrate nuevo personal y se los capacite constantemente para mejorar y optimizar la atencin hacia el cliente.

La implementacin de la tecnologa en el negocio es

fundamental, ya que permitira mejorar el servicio brindado y darle un valor agregado para la atraccin del cliente y servira como medio de control de su mercaderia.