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Funkordnung und Betriebsordnung

fr die Taxi Pay GmbH und deren angeschlossenen Funkzentralen Taxi-Ruf WrfelFunk 0800-CABCALL AG TaxiFunk Berlin TZB GmbH Quality Taxi Vermittlungs GmbH CityFunk Persiusstrae 7, 10245 Berlin

Inhaltsverzeichnis
Seite Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Allgemeine Bestimmungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Funkgerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 8 9

3 Teilnahme am Funkverkehr und an der Vermittlung . . . . . . . . 11 4 Regelung der Auftragsvergabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 5 Auftrge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 6 Verhalten gegenber Fahrgsten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 7 Notrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 8 Manahmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 9 Einreichung von Abrechnungsbelegen . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 10 Salvatorische Klausel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Anhang Merkmale - Bedeutung der Abkrzungen . . . . . . . . . 28
ist wesentlicher Bestandteil der Funkordnung und Betriebsordnung

Kartenzahlung und Abrechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Systemkomponenten fr Ihr Taxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Neueste Produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 4 5

Vorwort Das von der Taxizentrale, ihren Teilnehmern und Fahrern gemeinsam angestrebte Ziel, ist die perfekte Dienstleistung im Taxigewerbe fr Kunden und Fahrer. Des Weiteren gilt es, gemeinsam die Zahl unserer zufriedenen Kunden stetig zu erhhen. Um dieses Ziel zu erreichen und eine angenehme Zusammenarbeit der beteiligten Vertragspartner in jeglicher Hinsicht zu ermglichen, erlangt diese Funkordnung und Betriebsordnung fr die Taxi-Ruf WrfelFunk 0800-CABCALL AG, die TaxiFunk Berlin TZB GmbH, die Quality Taxi Vermittlungs GmbH, den CityFunk und die Taxi Pay GmbH Gltigkeit. Der wirtschaftliche Erfolg aller Unternehmen, welche von der Funkvermittlung profitieren, hat neben der Kundenzufriedenheit hchste Prioritt. Das gemeinsame und erfolgreiche Agieren der Taxizentrale, der angeschlossenen Teilnehmer und der ausfhrenden Fahrer bei der Auftragsannahme und Auftragsausfhrung ist erklrtes Ziel unseres Handelns. Wir wnschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Taxi-Ruf WrfelFunk 0800-CABCALL AG TaxiFunk Berlin TZB GmbH Quality Taxi Vermittlungs GmbH CityFunk
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Die Taxi Pay GmbH mit den Marken Taxi-Ruf WrfelFunk 0800-CABCALL AG, TaxiFunk Berlin TZB GmbH, Quality Taxi Vermittlungs GmbH und CityFunk wird im Folgenden Taxizentrale genannt. Unternehmer, deren Taxen den oben genannten Taxizentralen angeschlossen sind, werden im Folgenden als Teilnehmer bezeichnet. Deren Taxifahrerinnen und Taxifahrer werden Fahrer genannt.

1 Allgemeine Bestimmungen 1. Die Funkordnung und Betriebsordnung dient der guten Zusammenarbeit zwischen den Teilnehmern, Fahrern und der jeweiligen oben genannten Taxizentralen, im Sinne einer reibungslosen Vermittlung der Auftrge und der korrekten Bedienung unserer Kunden. Sie ist Bestandteil des Funkteilnehmervertrages/Funkvermittlungsvertrages, des Rahmenvertrages fr Unternehmer sowie des Benutzervertrages fr Funkteilnehmer (Fahrervertrag). nderungen an Fahrzeugprofil oder Fahrerprofil sind der jeweiligen Taxizentrale schriftlich, per Fax oder per E-Mail umgehend mitzuteilen. 2. Der Teilnehmer ist verpflichtet, jeden seiner Fahrer mit den Bestimmungen der Funkordnung und Betriebsordnung vertraut zu machen und diese zu deren strikter Einhaltung zu verpflichten. Der Teilnehmer und seine Fahrer erkennen zugleich die Manahmen des 8 der Funkordnung und Betriebsordnung an. Allen Auflagen der Taxizentrale ist nachzukommen, insbesondere kann die Taxizentrale den Teilnehmer jederzeit verpflichten die Funkanlagen beziehungsweise Datenendgerte zur Teilnahme an der automatischen Vermittlung durch eine autorisierte Funkwerkstatt berprfen zu lassen. Zur Wahrung der Funkdisziplin knnen zu jeder
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Zeit Kontrollen durch hierzu ermchtigte Personen durchgefhrt werden. 3. Vernderungen dieser und der folgenden Bestimmungen knnen jederzeit durch die Taxizentrale vorgenommen werden. Zu ihrer Wirksamkeit bedarf es lediglich der schriftlichen Bekanntgabe. Die nderungen werden mit der Weiternutzung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung anerkannt. 2 Funkgerte 1. Zur Teilnahme an der Vermittlung ist eine Sprachfunkanlage nicht zwingend erforderlich. Es gengt das Vorhandensein eines von der Taxizentrale genehmigten Datenendgertes sowie die telefonische Erreichbarkeit des Fahrers. Ist eine Funkanlage vorhanden, so ist jeder Fahrer mit deren Bedienung vertraut zu machen. Die Funkkennung muss identisch mit der Konzessionsnummer sein. Es ist untersagt, zustzliche Sendeanlagen oder Empfangsanlagen, Verstrker jeglicher Art, Relais oder sonstige Zusatzgerte anzubauen oder einzubauen.
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Bei Nutzung eines Datenendgertes zur Teilnahme an der Vermittlung ber automatischen Datenfunk muss die programmierte Konzessionsnummer des verwendeten Datenendgertes ebenfalls immer mit der Konzessionsnummer des Taxis identisch sein. Sollten die zur Verfgung gestellten Kommunikationseinrichtungen zu anderen als der Auftragsvermittlung dienenden Zwecken eingesetzt werden, so ist der Teilnehmer verpflichtet, der Taxizentrale die entstandenen Kosten inklusive Bearbeitungsgebhren zu ersetzen. 2. Es drfen nur von der Taxizentrale zugelassene Gerte durch die von der Taxizentrale hierzu autorisierten Funkwerksttten eingebaut werden. 3. Bei Verlassen des Fahrzeuges und bei Werkstattaufenthalten ist das Funkgert beziehungsweise das Datenendgert zur Automatikvermittlung so zu sichern, dass die missbruchliche Benutzung ausgeschlossen ist. Hierfr ist der Teilnehmer verantwortlich. Bei allen Versten gegen diese Vorgaben kann mit sofortiger Wirkung der Funkteilnehmervertrag/Funkvermittlungsvertrag sowie der Rahmenvertrag fr Unternehmer gekndigt werden.

3 Teilnahme am Funkverkehr und an der Vermittlung 1. Voraussetzung fr die Teilnahme am Funkverkehr und an der vollautomatischen Vermittlung ist der Besitz eines gltigen Funkausweises und einer persnlichen Fahrer-PIN. Beides erhlt der Fahrer nach erfolgreicher Schulung durch die Taxizentrale. Die erhaltene PIN ist vertraulich zu behandeln und darf keinem Dritten zugnglich gemacht werden. Die teilnehmenden Fahrzeuge der Taxizentrale sind durch die jeweils gltigen Funksymbole an der Frontscheibe und Heckscheibe zu kennzeichnen. 2. Die Anrede im Funksprechverkehr ist Sie und die Funksprache ist Deutsch. Auf eine verstndliche Sprechweise ist im Sinne einer schnellen und reibungslosen Vermittlung zu achten. Das Beherrschen der deutschen Sprache ist fr die Verstndigung ber Funk und Telefon ebenso unabdingbar wie fr die Kommunikation mit den Fahrgsten. 3. Wer den Funkverkehr durch unntiges Drcken der Sendetaste, bertragen von Geruschen oder Musik oder durch Bemerkungen strt, verstt gegen die Bestimmungen der Bundesnetzagentur und kann strafrechtlich verfolgt werden.
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Darber hinaus ist der Tatbestand der Geschftsschdigung erfllt. Der Betreffende wird schadensersatzpflichtig. 4. Die missbruchliche Anforderung von Sprachwnschen ist untersagt. 5. Der Fahrer ist verpflichtet Auftrge, die seinem Fahrerprofil und dem Fahrzeugprofil entsprechen, anzunehmen. Unmittelbar nach Auftragsannahme ist die Beleuchtung des Dachzeichens auszuschalten. Vermittelte Auftrge sind auszufhren. Sie haben grundstzlich Vorrang vor allen anderen Fahrauftrgen. Eine Rckgabe des vermittelten Auftrages durch den Fahrer ist nur im begrndeten Ausnahmefall mglich. 6. Ist es dem Fahrer wegen besonderer Umstnde wie Straensperrung, Demonstration oder hnliches nicht mglich, den Kunden am gewnschten Abholort in der vom System errechneten beziehungsweise vorbestellten Zeit zu erreichen, muss die Taxizentrale unverzglich unterrichtet werden. Die Taxizentrale entscheidet, ob der bernommene Auftrag an ein anderes Fahrzeug vermittelt wird.
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7. Beschwerden ber Funk sind untersagt! Sie sind zur Klrung des Vorfalls telefonisch, schriftlich oder per E-Mail der Taxizentrale mitzuteilen. 8. Fr Nachfragen bezglich eines erhaltenen Auftrages oder sonstiger Rckmeldungen ist ber das Datenendgert eine Sprachanforderung zu whlen. Die bei der Bestellung vom Fahrgast angegebenen Zustze oder Wnsche zum Auftrag sind auf dem Display vermerkt, weitere Informationen sind in der Regel nicht verfgbar. 9. Bei Verkehrsunfllen ohne verletzte Personen ist der beteiligte Fahrer angehalten, dies selbst der Polizei durch kostenfreien Anruf ber Handy oder Telefonzelle mitzuteilen. Die Polizei und die Feuerwehr empfehlen auch bei sonstigen Unfllen generell den direkten kostenlosen Anruf des Fahrers vor Ort per Handy oder Telefonzelle, um gegebenenfalls weitere Informationen zu gezielten Nachfragen ber Art und Umfang von Verletzungen erhalten zu knnen.

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4 Regelung der Auftragsvergabe a) Vermittlung per Datenfunk 1. Sektorvermittlung Die Auftragsvergabe erfolgt in der Regel innerhalb definierter Sektoren. Der Status des Datenendgertes im Fahrzeug ist unbedingt dem tatschlichen Status des Fahrzeuges anzupassen, sofern dieses nicht automatisch durch eine Verbindung zum Taxameter geschieht. Eine Freimeldung darf erst dann vorgenommen werden, wenn sich kein Fahrgast im Wagen befindet, der vorherige Auftrag vollstndig abgeschlossen wurde beziehungsweise wenn das Fahrzeug fr die Auftragsvermittlung zur Verfgung steht. Eine Nutzung der Funkanlage oder des Datenendgertes in einer anderen Weise als von der Taxizentrale vorgesehen, ist untersagt. Nur freien Fahrzeugen ist eine Positionierung im Sektor gestattet. Um im gewnschten Sektor eine Warteposition zu erhalten, ist eine Anmeldung erforderlich. Beim Eintreffen im Sektor erfolgt die Positionierung des Fahrzeuges automatisch, entsprechend der gemeldeten Wagen.
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Zielmeldung: Neben der direkten Anmeldung ist es mglich eine Zielmeldung fr einen anderen Sektor abzugeben, um sich dort fr einen festgelegten Zeitraum eine Warteposition zu sichern, sofern dies mit dem verbundenen Datenendgert mglich ist. Die Auftragsvermittlung erfolgt zuerst an freie Fahrzeuge, die im Vermittlungssektor der Abholadresse tatschlich positioniert sind. Die Warteposition und die vom Kunden gewnschten Fahrzeugmerkmale und Fahrermerkmale sind mageblich fr die Vermittlung. Zielgemeldete Fahrzeuge bleiben zunchst unbercksichtigt. Ist die Vermittlung im Sektor nicht mglich, erfolgt die Raumvermittlung. Sollte kein geeigneter Wagen in angemessener Zeit verfgbar sein, knnen gegebenenfalls Auftragskriterien wie beispielsweise die Flottenzugehrigkeit gendert werden, um eine erneute erfolgreiche automatische Vermittlung zu ermglichen. Bei Abholorten, die auerhalb des Pflichtfahrbereiches liegen, laut aktueller Verordnung ber Befrderungsentgelte im Taxenverkehr, wird im Kundeninteresse auf die Sektorvermittlung verzichtet, es kommt zur Raumvermittlung.
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2. Raumvermittlung Die Taxizentrale kann die Auftragsvermittlung von der Sektorvermittlung auf die Raumvermittlung umstellen. Es entfllt hierbei die Bercksichtigung der Positionierung im Sektor. Die Auftragsvermittlung erfolgt dann grundstzlich an das Fahrzeug, welches laut Vermittlungssystem am ehesten den Abholort erreichen kann. 3. Auftragsangebot Neben der Sektorvermittlung und der Raumvermittlung ist es mglich, dass einzelne Auftrge als Auftragsangebot mehreren Fahrzeugen gleichzeitig angeboten werden. Zum Erhalt dieser Auftrge ist eine Bewerbung notwendig. Nach erfolgreicher Bewerbung erfolgt die Auftragsvergabe entsprechend der Raumvermittlung. 4. Prmien-Punktesystem Alternativ kann von der Taxizentrale ein PrmienPunktesystem eingefhrt werden.

5. Auftragsrckgabe/Auftragsweitergabe Eine Auftragsrckgabe darf nur aus zwingenden Grnden erfolgen. Nach wiederholter Auftragsablehnung durch den Fahrer innerhalb eines festgelegten Zeitraums kann die Taxizentrale Manahmen gegen den Fahrer ergreifen. b) Sprachfunk bei Ausfall der Datenfunkvermittlung Erfolgt aufgrund technischer Gegebenheiten oder anderer temporrer Ursachen die Auftragsvergabe nicht mittels Datenfunk, so werden die Auftrge per Sprachfunk vermittelt. Erhaltene Auftrge sind vom Fahrer durch Wiederholen der Abholadresse zu besttigen. 1. Erster Ausruf Nahbereichsruf Der Auftrag wird von der Taxizentrale ausgerufen. Meldeberechtigt sind freie Taxis, die sich in unmittelbarer Nhe des Auftragsortes befinden und diesen sptestens innerhalb von 4 Minuten erreichen knnen. Die Meldung erfolgt nur durch kurzes Drcken der Sendetaste. Sprachmeldungen sind zu unterlassen und bleiben unbercksichtigt.
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Das Taxi, dessen Funkkennung in der Taxizentrale als Erste aufleuchtet, erhlt den Auftrag. Auch bei Vorbestellungen ist die Zeit des ersten Ausrufs einzuhalten. 2. Zweiter Ausruf Raumruf Erfolgt beim Nahbereichsruf keine Meldung, wird der Auftrag von der Taxizentrale erneut ausgerufen. Meldeberechtigt sind jetzt alle Taxis, egal ob frei oder besetzt, die den Bestellort in vorgegebener Zeit erreichen knnen. Die Meldung erfolgt durch kurzes Drcken der Sendetaste. Das Taxi, dessen Funkkennung in der Taxizentrale als Erste aufleuchtet, erhlt den Auftrag. Bei Vorbestellungen mit Bekanntgabe der Abholzeit drfen sich nur Fahrer melden, die die Abholadresse innerhalb der vorgegebenen Zeit erreichen knnen. 3. Beschleunigte Auftragsvergabe Bei starkem Auftragsandrang werden die Auftrge direkt ausgerufen. Nahbereichsruf und Raumruf entfallen.
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Meldeberechtigt sind alle Fahrer. Der erste Melder erhlt den Auftrag. Die Meldung erfolgt durch kurzes Drcken der Sendetaste. Sollte bei beschleunigter Auftragsvergabe ein zunchst besttigter Melder den Auftrag nicht verstanden haben, entfllt seine Berechtigung zur Auftragsausfhrung. In diesem Fall wird der Auftrag durch die Taxizentrale neu vergeben. 4. Erweiterung der Zeitvorgaben Die Taxizentrale behlt sich vor, unter besonderen Umstnden, wie zum Beispiel ungnstige Straenverhltnisse, lange Anfahrt oder spezielle Auftragskriterien, die Zeitvorgaben fr einzelne Auftrge zu erweitern. 5 Auftrge Alle Auftrge sind nach der Verordnung ber Befrderungsentgelte im Kraftdroschkenverkehr auszufhren, sofern zwischen dem Auftraggeber und der Taxizentrale keine anderslautende Vereinbarung besteht. 1. Sofortauftrge Sofortauftrge werden nach Eingang umgehend vermittelt. Der Abholort ist auf dem schnellstmglichen Weg und unmittelbar nach Auftragserhalt anzufahren.
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2. Vorbestellungen Vorbestellungen sind Auftrge, die zu einer festgelegten Zeit ausgefhrt werden. Sie werden in der Regel mit angemessener Vorlaufzeit vermittelt. Das Taxameter ist entsprechend der gltigen Tarifordnung einzuschalten. Ist eine Versptung am Abholort abzusehen, ist dies der Taxizentrale sofort per Sprachwunsch mitzuteilen. 3. Bargeldlose Fahrten Bei diesen Auftrgen erfolgt die Bezahlung der Fahrt durch Coupons, CABCALLCards, Taxi Berlin Cards, ec-Karten, Kreditkarten oder Gutscheine. Darber hinaus ist der Fahrer verpflichtet, Rechnungsfahrten auszufhren, welche als Funkauftrag vermittelt werden. Der Teilnehmer ist verpflichtet, jeden Coupon entgegenzunehmen, der von der Taxi Pay GmbH akzeptiert wird. Abrechnungsbelege und Kundenkarten, die von der Taxizentrale ausgegeben oder verkauft werden, sind ebenfalls ausnahmslos zu akzeptieren, insbesondere gilt dies fr CABCALLCard, Taxi Berlin Card und Gutscheine.
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Gutscheine haben einen festen Fahrpreis. 4. Sonderauftrge Sonderauftrge werden von der Taxizentrale mit entsprechenden Merkmalen vermittelt. Es steht jedem Fahrer frei, sich fr einzelne Merkmale dieser Auftrge freischalten zu lassen. 5. Auftragshinweise Zustze zum Auftrag wie melden oder behilflich sein sind unbedingt zu beachten. Grundstzlich gilt, dass bei Gewerbekunden wie Firmen, Hotels oder Lokalen der Fahrer sofort nach Erreichen der Abholadresse aus dem Fahrzeug steigt und sich persnlich meldet. Nach Vorgabe des Kunden oder Magabe der Taxizentrale knnen weitere Merkmale und Bedingungen laut Anhang fr die Auftragsvermittlung Bercksichtigung finden. 6 Verhalten gegenber Fahrgsten/Fehlfahrten Der Fahrgast ist stets hflich und zuvorkommend zu behandeln. Zweck, Ziel und Ablauf der Fahrt bestimmt der Fahrgast. Es besteht freie Sitzplatzwahl.
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Den Wnschen des Fahrgastes, insbesondere Gepckstcke zu verladen, ist im Rahmen des Zumutbaren nachzukommen. Die Wortwahl beim Sprachfunk und gegenber den Fahrgsten ist so zu gestalten, dass der Taxizentrale und dem Teilnehmer kein Schaden daraus erwchst. Der Fahrer hat darauf zu achten, dass sein Fahrzeug den Fahrgsten in einem sauberen und gepflegten Zustand angeboten wird. Auf Wunsch des Fahrgastes sind das Funkgert und das Radio leise zu stellen. Missfllige Kommentare, wie zum Beispiel ber eine kurze Strecke, sind zu unterlassen. Bei einigen Bestellungen kann es vorkommen, dass am Abholort kein Fahrgast anzutreffen ist. Auch bei Fehlfahrten ist der Besteller freundlich zu behandeln. Bei Geschftskunden wie Hotels, Firmen und Lokalen erwarten wir, dass in diesem Fall keine Anfahrtsvergtung verlangt wird, da hierfr in der Regel keine Rechtsgrundlage existiert. Beim Umgang mit unseren Kunden ist stets zu beachten,
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dass das Image des Taxigewerbes und der Taxizentrale keinen Schaden nimmt. Unberlegte und/oder unsachliche uerungen sind geschftsschdigend und somit unerwnscht. Fehlfahrten werden der Taxizentrale mittels des Datenendgertes mitgeteilt, in begrndeten Ausnahmefllen telefonisch. 7 Notrufe In Notfllen oder Gefahrensituationen ist die im Fahrzeug eingebaute Notruftaste zu bettigen und/oder der Notruf ber das Datenendgert auszulsen. Nach Eingang eines Notrufes wird die Zentrale unverzglich Hilfestellung leisten. Zudem besteht die Mglichkeit, die Taxizentrale ber den Sprachfunk oder per Telefon auf eine Notsituation oder Gefahrensituation hinzuweisen. Bei berfall oder Gefahr fr Leib und Leben wird der Notruf durch das Wort Hilfe ausgelst. Nach Mglichkeit sollen genaue Standortangaben gemacht werden, damit Polizei oder Kollegen schnell zur Stelle sein knnen. Fr die Meldung von Unfllen mit Verletzten oder in Gefahr befindlichen Personen ist das Wort dringend zu verwenden.
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Bei Fahrten mit Fahrgsten, die nicht vertrauenswrdig wirken und von denen eine Gefahr ausgehen knnte, kann im Datenfunk mittels Sprachwunsch mit der Spezifikation Betreuung oder im Sprachfunk durch Nennung des Codewortes Berolina und der Funknummer Funkbetreuung angefordert werden. Der Fahrer meldet Standort und Fahrziel. Er wird dann weiter in kurzen Abstnden von der Taxizentrale gerufen. Darauf meldet der Fahrer jedes Mal seinen Standort. Meldet sich der Fahrer auf mehrmaligen Aufruf nicht, werden Kollegen und die Polizei benachrichtigt. Wenn eine Berolina-Fahrt beendet ist, muss die Taxizentrale sofort davon in Kenntnis gesetzt werden. Die missbruchliche Auslsung eines Notrufes ist untersagt. 8 Manahmen Bei Versten gegen die Funkordnung und Betriebsordnung knnen von der Taxizentrale folgende Manahmen ergriffen werden: (1) Funksperre von bis zu drei Monaten (2) Vertragsstrafen bis 2.500,00 Euro pro Wagen fr Teilnehmer (3) Vertragsstrafen bis 500,00 Euro fr Fahrer (4) Entzug von Qualittsmerkmalen (5) Sperrung der persnlichen Fahrernummer und PIN
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(6) Entzug des Funkausweises (7) Fristlose Kndigung des Teilnehmervertrages oder Rahmenvertrages fr Unternehmer (8) Anzeige bei den zustndigen Behrden. Bei Beschwerde eines Fahrgastes ber einen nicht korrekt ausgefhrten Auftrag ist der Teilnehmer verpflichtet, der Taxizentrale auf Anfrage den betreffenden Fahrer zu nennen, um eine Klrung des Vorfalls zu ermglichen. Ferner ist die Taxizentrale dazu berechtigt, dem Fahrgast die aufgrund einer nicht korrekt ausgefhrten Befrderung entstandenen Schden oder Unannehmlichkeiten teilweise oder vollstndig durch Fahrpreisgutscheine oder Fahrpreiscoupons auszugleichen. Der Gegenwert dieser Entschdigung ist neben einer mglichen Vertragsstrafe vom Teilnehmer beziehungsweise dessen Fahrer zu tragen. Die Taxizentrale behlt sich vor die Qualittsmerkmale fr ein Fahrzeug erst nach Vorstellung des Wagens und berprfung der genannten Kriterien durch die Taxizentrale zu aktivieren. Weitere Qualittsmerkmale und Leistungsmerkmale knnen hinzugefgt werden. Bei Nichteinhaltung der Anforderungen an ein Merkmal oder bei berechtigten Kundenbeschwerden kann das Qualittsmerkmal nach Ermessen wieder entzogen werden.
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9 Einreichung von Abrechnungsbelegen Smtliche Coupons, Gutscheine und Abrechnungsbelege sind sptestens bis zum 15. des Folgemonats zur Abrechnung einzureichen, sofern vom Aussteller nicht anders bestimmt. Unvollstndig oder versptet eingereichte Belege werden nicht ausgezahlt. Handelt es sich um Eigencoupons, so werden die mit dem Logo der Taxi Pay GmbH versehenen akzeptiert. Bei Unsicherheiten bezglich der Annahme von Fremdcoupons obliegt es dem Fahrer, sich per Sprachwunsch zu vergewissern, ob der Coupon von der Taxizentrale als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Irrtmlich von der Taxizentrale ausgezahlte Belege werden dem Teilnehmer in Rechnung gestellt. Die Geltendmachung weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

10 Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser Funkordnung und Betriebsordnung unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der Funkordnung und Betriebsordnung im brigen nicht berhrt. Anstelle der unwirksamen oder undurchfhrbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchfhrbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung mglichst nahe kommt, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen beziehungsweise undurchfhrbaren Bestimmung verfolgt haben. Gerichtsstand und Erfllungsort ist Berlin. Taxi Pay GmbH, Januar 2014

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Anhang zur Funkordnung und Betriebsordnung zu 5 Auftrge Merkmale - Bedeutung der Abkrzungen Merkmale fr das Fahrzeugprofil AC BS C1 C2 CS CS2 DB Klimaanlage Babyschale Kindersitz ab 1 Jahr Kindersitz ab 2 Jahre Kindersitz ab 3 Jahre 2 Kindersitze ab 3 Jahre Mercedes

NE NF

Neue E-Klasse Das Taxi ist eine Mercedes E-Klasse und nicht lter als 5 Jahre Neues Fahrzeug Das Taxi ist nicht lter als 5 Jahre

PKW Personenkraftfahrzeug RO Rollator oder Faltrollstuhl Ein Rollator oder Faltrollstuhl passt in das Taxi

SKI Skier Skier knnen mitgenommen werden TY Toyota VG Viel Gepck Es wird so viel Gepck erwartet, dass dieses nur in Taxis ab G6 untergebracht werden kann

ECO/UT Umwelttaxi Das Taxi fhrt mit Gas oder Strom. G4 - G8 Groraum von 0 bis 8 Personen KG KLAP KO ME
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Kein Groraum Der Auftrag wird nur an Taxis vermittelt, die nicht das Merkmal Groraum im Profil vermerkt haben Das Taxi hat eine klappbare Rckbank Kombi Das Taxi hat einen mittelhohen Einstieg
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Merkmale fr das Fahrerprofil AD BVG Starthilfe fr den ADAC Der Fahrer erhlt einen Coupon mit Festpreis zur Abrechnung Ein Starthilfekabel muss mitgebracht werden Schienenersatzverkehr fr die BVG Erst mglich nach separater Schulung durch die BVG

HU Hund KH Koffer holen Der oder die Koffer mssen nicht nur von der Haustr, sondern vielleicht auch von der Wohnungstr abgeholt werden

EI Einkaufsfahrt In der Regel erhlt der Fahrer eine kleine Ein kaufsliste, muss hierfr Geld auslegen und die eingekauften Sachen zum Besteller bringen EN Englisch FR Franzsisch IT Italienisch RU Russisch SP Spanisch TR Trkisch GS Gaststtte Dies betrifft Kneipen, Lokale, Restaurants, Imbisse und Cafs HB
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MA Materialfahrt Material- und Kurierfahrten sind reine Material transporte, die nur auerhalb der Betriebs pflicht durchgefhrt werden drfen Bei Kurierfahrten knnen feste Kilometer- oder Pauschalpreise von der Taxizentrale vorgegeben werden Material- und Kurierfahrten werden innerhalb des Pflichtfahrgebietes analog des Bruttoprei ses laut Taxameter inklusive des vollen Umsatzsteuersatzes berechnet MLH Materialfahrt/Lieferheld Es handelt sich um Materialfahrten, welche aus schlielich fr die Firma Lieferheld durchgefhrt werden Es sind Rechnungsfahrten, bei denen in der Regel Essen von einem Restaurant zum Kunden geliefert wird MK MT PWF Mit Katze Mit Kleintier Tiere, die kleiner als ein Hund oder eine Katze sind Mit Privatwagen fahren Fahrten mit dem privaten Fahrzeug des Kunden
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Handy im Fahrzeug Das Handy des Fahrers muss stets betriebsbereit sein

SH

Starthilfe geben

STF Stadtfhrer Es muss ein Nachweis ber eine Prfung zum Stadtfhrer vorgelegt werden TS Transportschein Auftrge mit Transportschein werden als solche gekennzeichnet Der Transportschein muss vom Fahrgast vorge legt werden Die Abrechnung der Fahrt wird vom Taxiunter nehmer direkt mit dem auf dem Transport schein bezeichneten Leistungstrger vorge nommen UM Fahrten auerhalb des Pflichtfahrbereichs Da eine Preisverhandlung zwischen dem Taxiunternehmer und dem Fahrgast bei telefonischer Bestellung bei der Taxizentrale nicht mglich ist, gilt der Berliner Taxitarif bei Fahrten bis 15 gefahrene Kilometer hinter der Stadtgrenze als verbindlich vereinbart. Bei darber hinaus gehenden Fahrten sind die Zuschlge oder anders lautende Fahrpreisabsprachen vor Fahrtantritt auszuhandeln. Die Umlandauftrge sind als solche gekennzeichnet und werden nur an Fahrer vermittelt, die sich laut Fahrervertrag hierzu verbindlich bereiterklrt haben. Kommt es zu keiner Einigung ber den Befrderungsvertrag, so ist dem Kunden keine Anfahrt zu berechnen.

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50,00 Euro Wechselgeld Der Fahrgast hat nur einen groen Geldschein. Ausreichend Wechselgeld muss vorhanden sein.

Merkmale fr das Fahrzeugprofil und Fahrerprofil BU Bundestag Die Schulung erfolgt durch die Taxizentrale und die Prfung durch die Bundestagsverwaltung. CC CABCALLCard/Taxi Berlin Card

EC ec-Karte F F2 KA KD KE KK KV Fahrradmitnahme mglich Mitnahme von 2 Fahrrdern mglich Kreditkarte American Express Kreditkarte Diners Club Kreditkarte Euro Kreditkarte allgemein Kreditkarte Visa

Sonstiges BH Behilflich sein Der Fahrgast bentigt Untersttzung beim Einsteigen, Aussteigen oder bei der Abholung von der Haustr oder vom Arzt.
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CO

Coupon oder Gutschein berschreitet der Fahrpreis den Hchstbetrag des Coupons oder Gutscheins, so ist die Differenz vom Fahrgast zu entrichten. Bei Unterschreiten des angegebenen Fahrpreises darf kein Bargeld erstattet werden. Ferner ist das gegebenenfalls aufgedruckte Gltigkeitsdatum zu beachten.

Qualittsmerkmale fr das Fahrzeugprofil oder Fahrerprofil VIP Auftrge mit dem Merkmal VIP werden vermit telt, wenn Wagen und Fahrer folgende Merkmale aufweisen: Besonders gepflegtes Erscheinungsbild von Wagen und Fahrer, funktionierender Kartenleser, Akzeptanz smtlicher durch die Taxizentrale abrechenbaren Karten, Rechnungsfahrten sowie Coupons. Das Merkmal BH muss im Fahrerprofil hinterlegt sein. Es drfen keine gerechtfertigten Kundenbe schwerden ber den Fahrer vorliegen. LI Auftrge mit dem Merkmal Limousine werden vermittelt, wenn der Wagen folgende Merkmale aufweist: Die Merkmale VIP und NF mssen im Fahrzeugprofil vermerkt sein. Besonders gepflegtes Fahrzeug ausgesuchter Fahrzeugtypen in der Bauart einer Limousine. VIP+ Auftrge mit dem Merkmal VIP+ werden vermit telt, wenn der Wagen folgende Merkmale aufweist: Die Merkmale VIP und NF mssen im Fahrzeugprofil vermerkt sein. Besonders gepflegtes Fahrzeug der gehobenen Mittelklasse.

RECH Rechnungsfahrt Rechnungsfahrten sind ausschlielich Funkauf trge und werden bargeldlos abgerechnet. Der Abrechnungsbeleg wird nicht vom Fahrgast mitgebracht, sondern vom Taxifahrer erstellt. Rechnungsfahrten werden nur mittels vollstn dig ausgefllten Zahlungsbeleges abgerechnet. Die Auftrge sind als Rechnungsfahrten gekennzeichnet. UV unverbindlich Der Fahrgast ist am Bestellort unter Umstnden nicht mehr anzutreffen. bernommene Auftrge sind vom Fahrer in jedem Fall auszufhren.

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Kartenzahlungen und Abrechnung Auftrge, bei denen der Fahrgast die Zahlung mit ec-Karte, Kreditkarte oder Kundenkarte wnscht, werden mit den hierfr festgelegten Merkmalen vermittelt. Taxi Berlin Cards sind nur fr eine Fahrt gltig. Nach dem Durchziehen der Taxi Berlin Card durch das Lesegert muss diese vom Fahrer vollstndig ausgefllt und mit der Unterschrift des Fahrgastes zur Abrechnung einbehalten werden. Taxi Berlin Card Fahrten knnen nicht ber Abrechnungsgerte anderer Firmen gebucht werden. Bei grob fahrlssigen Falscheingaben oder missbruchlicher Eingabe von Betrgen wird der betreffende Fahrer vom Verfahren ausgeschlossen! Daten von Kreditkarten, ec-Karten, CABCALLCard und Taxi Berlin Card drfen nicht ber Sprachfunk durchgegeben werden. Fr die Zahlung mit Kreditkarten, CABCALLCard und Taxi Berlin Card sind ausschlielich die von der Taxizentrale vorgegebenen Zahlungsbelege zu verwenden. Es sind alle fr die Abrechnung relevanten Felder vollstndig auszufllen.
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Die Abrechnung der Belege mit der Taxizentrale ist sonst nicht mglich. Wird von der Taxizentrale ein Beleg vom Teilnehmer vorzeitig angefordert, so ist dieser innerhalb von 5 Werktagen einzureichen. Handschriftliche Belege fr die Abrechnung von ec-Karten werden nicht akzeptiert. Fr die Abrechnung von ec-, Kredit- und Kundenkarten gelten ergnzend zur Funkordnung und Betriebsordnung die allgemeinen Geschftsbedingungen zur Teilnahme am Abrechnungssystem fr ec-, Kredit- und Debitorenkarten der Taxi Pay GmbH sowie die eventuell gesondert vereinbarten Vertragsbedingungen, die in den Geschftsrumen der Taxizentrale eingesehen werden knnen. Die Gebhren fr bargeldlose Zahlung sind in diesen ebenso festgelegt. Am Wagen angebrachte Kreditkartensymbole verpflichten den Fahrer zur ausnahmslosen Annahme. Ist der Fahrer nicht zur Kartenannahme bereit oder kein funktionstchtiges Kartenlesegert im Fahrzeug vorhanden, so sind die Kreditkartensymbole fr die Dauer dieser Situation unkenntlich zu machen. Die Taxizentrale ist darber unverzglich zu informieren, um das Fahrerprofil und das Fahrzeugprofil entsprechend zu ndern.
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Taxi Pay GmbH, Persiusstrae 7, 10245 Berlin, Januar 2014

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