Instituto Tecnolgico Superior de los Ros

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

ENSAYO
POR: Giselle del Carmen Lpez Miguel. Armando Elas Bautista Lpez. Marcos del Carmen Suchite Ehuan. Liliana Lpez Lpez Mara Lucrecia Torres Moreno. Lic. En Administracin 6 A Materia: Sistemas de Informacin de Mercadotecnia. Catedrtico: M.A. Baldemar Lpez Garca.
BALANCN, TAB. A 12 DE FEBRERO DE 2014.

DESARROLLO. 1.1 CONCEPTUALIZACIN Y COMPONENTES DEL SIM.

Es muy importante comenzar con nuestro ensayo planteando el aspecto ms relevante de este desarrollo: la conceptualizacin de un SIM, sabemos que pueden existir muchas definiciones sin embargo, nosotros consideramos que sta es la ms adecuada y sustancial: es un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo toda la informacin necesaria en ayuda del marketing. En la informacin que nos proporcion nuestro docente menciona que un sistema de informacin de mercadeo (SIM) comprende la integracin de los diferentes sistemas empleados en la organizacin para registrar y analizar toda la informacin necesaria para tomar decisiones en mercadotecnia; que con otras palabras pero existe similitudes. Y razn por la cual, se presenta como objetivo del presente desarrollo; algunas consideraciones tericas con carcter instrumental, as como, un anlisis conceptual entre SIM y la investigacin de mercado. Concluimos, que los SIM sirven como herramientas tiles para suministrar con rapidez informacin precisa de diversas fuentes, al identificar problemas y oportunidades para que le permitan a la gerencia responder acertadamente a las necesidades en el menor tiempo, como podemos observar la funcin de un SIM est inmersa en su concepto. El sistema de datos interno y la inteligencia de marketing son componentes de un SIM al igual que la investigacin de mercadotecnia y el sistema de apoyo en la toma de decisiones de mercadotecnia, que no son mencionados en la lectura que realizamos pero tambin son componentes muy importantes; ya que las empresas utilizan pasos o procesos que realizan para su funcionamiento se utiliza una gran variedad de herramientas, como la mercadotecnia que recopila una cantidad considerable de informacin de la fuente de la empresa y al exterior para dar a conocer su propaganda como lo realizan actualmente. Ya que las herramientas del SIM se encargan de formular todo el tipo de informacin para su uso, se estudia todo el mercado, el tiempo para la realizacin de procesos de un producto, el comercio, las organizaciones usan el SIM como la herramienta de la vida propia de la organizacin

o empresa, podemos observar con esta informacin que para los autores de dicha informacin el SIM es vital, sin embargo con lo discutido en clase sabemos que si ayuda en la toma de decisiones pero solo es parte de no es un determinante de la decisin solo es para ayudar.

1.2 FUNCIONES DEL SIM.

Para abordar con el tema podemos decir que los gerentes de marketing basan su trabajo en informe de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar. Etc. Esto es una obligacin del da a da en laborar de los gerentes de marketing a lo cual se tiene que adaptar para mejorar su calidad de trabajo. Tomamos en cuenta tambin el ncleo del sistema de datos internos es el ciclo, las empresas necesitan realizar estos pasos con rapidez y precisin, puesto que los clientes prefieren que aquellas empresas, que cumplen a tiempo con sus promesas de entrega, esto nos puede dar como resultado que realicen pedidos constantes lo cual nos servir para ser recomendados con otros empresas que requieran los servicios. Se dice tambin que la mayor responsabilidad de identificar los cambios ms significativos del mercado recae sobre los mercadlogos. Ellos cuentan tambin con amplia informacin, y otras ni siquiera cuentan con departamento de investigacin de mercado, lo cual resulta que no en todas las empresas cuentan con la misma caracterstica de marketing, o con los mercadlogos encargados de esa actividad. Entre otras cosas encontramos que el sistema de informacin de marketing (SIM) suministra informacin proveniente de diferentes fuentes, identificando con rapidez la tendencia, oportunidades problemas que ocurren en el mercado. Por lo tanto se dice que la tecnologa de la informacin promueve cambios en la estructura de la organizacin, ya que desde ah la informacin es un elemento vital para las operaciones y gerencias de cualquier tipo de organizacin. El sistema de informacin de marketing establece los fundamentos para el manejo y estructuracin diaria de la informacin recopilada en forma regular de fuentes, tanto como externas de la empresa. De esta forma el SIM, es un proceso continuo

que brinda un flujo de informacin sobre asuntos como precios, gastos de publicidad, ventas y distribucin del producto o servicio en cuestin. Nos explica las necesidades de la gerencia en un sistema de informacin de mercadotecnia. Llegando a la conclusin que esta informacin sumamente especfica en un alto rango de tpicos para optimizar sus procesos de tomas de decisiones ya que en ciertas ocasiones el SIM no puede suministrar toda la informacin que los gerentes piden. Detalla las ventajas tambin del mismo en las cuales se dice que cuando el SIM est bien diseado ofrece informacin rpida y menos costosa y ms completa para la toma de decisiones gerenciales. Entre otras ventajas encontramos que: Ofrece informacin rpida, menos costosas y ms compleja para la toma de decisiones gerenciales basadas en el rea de mercadotecnia. Se le puede dar seguimiento a la fuerza de venta de competidores. Permite que grandes corporaciones empleen informacin dispersa y las integren en un solo sistema: ciclo de productos, mercados, clientes. Permite disponibilidad inmediata y selectiva de la informacin. Suministra actualizacin constante de la base de datos de la organizacin, dndole uso apropiado. Puede precisar a los clientes reales y potenciales a fin de ofrecer mejores servicios. Reduce el tiempo de respuesta en la obtencin de la informacin requerida para evaluar los procesos. Elimina el trabajo manual, pudiendo los empleados destinar su tiempo a mejorar la atencin y capacidad de respuesta a clientes y proveedores. En conclusin podemos deducir que las organizaciones han tenido que adoptar estrategias de supervisin y evaluacin de la gestin organizacional; y se determina que la funcin principal de un SIM es servir de apoyo en la toma de decisiones como ya habamos concluido anteriormente. Y es por ello que otra de las funciones del SIM, es aquella que ayuda a recopilar datos actualizados de los gastos y las

preferencias de los clientes. La informacin puede ayudar a definir problemas o a identificar oportunidades. Una vez que se identifica un problema u oportunidad de mercadotecnia, recoger informacin pertinente ayuda al gerente de mercadotecnia a manejar objetivamente la situacin.

1.3 ESTABLECIMIENTO DE UN SIM EN LA ORGANIZACIN.

En cuanto al establecimiento de un sistema de informacin en una organizacin dice que hay que definir un SIM permanente el cual debe estar estrechado con las personas, equipos y los procedimientos que se encargaran de recolectar los datos necesarios para convertirlos en informacin, mediante la clasificacin , el anlisis, la evaluacin y la distribucin de dicha informacin de manera rpida y oportuna de los distintos sectores de la organizacin el cual servir para a aquellos que toman las decisiones dentro de la empresa, especficamente en marketing , mejorando as la planeacin, ejecucin y el control de dicha informacin. Encontramos que para integrar el SIM debemos contar con la informacin integrada de los diferentes sistemas de informacin que existan dentro de la organizacin el cual crea un sistema total y nico que analiza y registra toda la informacin y ayuda a una buena toma de decisiones, el SIM debe ser visto como parte de los sistemas que integran a la empresa al logro de los objetivos de la organizacin. La informacin que podemos recolectar a travs de un sistema de informacin SIM es de gran ayuda como; el comportamiento del negocio, la satisfaccin del cliente, tendencias del mercado, rentabilidad entre otras ms. Menciona que toda la informacin que es presentada debe contar con cuatro caractersticas esenciales que es, informacin relevante, debe ser de calidad exacta y confiable, la informacin debe ser dada a tiempo, se debe contar con la informacin suficiente y adecuada. La informacin recopilada dentro de la organizacin debe ser diaria en forma regular de fuentes lo que quiere decir que no solo se basa en una sola fuente de bsqueda ya que pueden ser internas y externas por lo que hace que el SIM sea un proceso continuo de flujo de informacin; es por eso que este tiene la capacidad de hacer estudios peridicos sobre la situacin de la empresa as como la comparacin de datos antiguos con los actuales para la identificacin de tendencias, y el anlisis de datos usando

modelos matemticos que representen el mundo real. Para ello un sistema de informacin estructurado e integrado, representa una herramienta estratgica que apoya a los procesos de decisiones. Cuando hablamos de fuentes internas tenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y dems datos financieros y operativos. En el caso encontramos fuentes externas: datos del gobierno (censo de la Oficina Central de Estadstica e Informtica), estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recoleccin de datos. Esta estructura nos lleva reunir y manejar informacin de fuentes internas y externas a una organizacin. Suministra un flujo continuo de informacin, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribucin, etc. La informacin mejora el proceso de toma de decisiones. Para ser efectivo, el vendedor necesita recabar suficiente informacin, a fin de entender sucesos pasados, identificar lo que est ocurriendo ahora y predecir lo que podra suceder en el futuro. Por lo cual tenemos que el establecimiento de un SIM en cualquier organizacin representa una ventaja muy importante porque el flujo de informacin como todo es relevante y est presente en todo; por lo cual esto nos conlleva a que un SIM es muy importante aunque de la impresin de ser sencillo su estructura no lo es, porque lleva pasos que deben seguirse correctamente si se pretende producir resultados concisos y satisfactorios.

CONCLUSIN.
Para concluir este ensayo; expondremos las ideas ms relevantes sobre la unidad uno: fundamentos de los sistemas de informacin; lo que ms impact en nuestro proceso de aprendizaje acerca de esta unidad. Podemos denotar que la finalidad de un sistema de informacin de mercadotecnia consiste en la toma de decisiones este es el resultado de aplicar un SIM; cabe mencionar que un SIM no es absolutamente responsable de llevar a cabo una toma de decisiones porque solo es parte del sistema total sin embargo no es ms ni menos importante; solo es una herramienta; ahora, sabemos que tiene elementos, componentes, funciones, y aplicaciones pero lo importante es saber a dnde nos lleva un sistema de informacin de mercadotecnia porque como todo; lo que nos interesa es obtener resultados. Por lo cual para obtener dicho resultado que es una correcta toma de decisiones se necesita que todos los elementos en conjunto funcionen y se interrelacionen; y para nosotros que estamos cerca de concluir con nuestros estudios universitarios y aplicar lo aprendido en el campo laborar es sustancial que sepamos estructurar, aplicar e interpretar un SIM. Toda empresa necesita informacin para estar activa y sobre todo en la parte mercadolgica, porque este elemento tiene gran impacto en el pblico objetivo; una empresa puede sobresalir por una buena mercadotecnia o quedar en el olvido si no se da buen uso de ella. Entonces para nosotros uno de los puntos ms relevantes y de gran inquietud es el llevar a la prctica un SIM en una organizacin porque su ejecucin es de vital importancia en el entorno de la mercadotecnia pero dicho SIM debe ser especfico para que tenga el rendimiento esperado y sobre todo es muy importante el hecho de que marque tendencias, es decir, un SIM proporciona informacin a tiempo, misma que se puede comparar con datos recabados anteriormente estructurando as una correcta toma de decisiones para la organizacin que lo requiera.