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Introduccin
El primer proceso de Mtrica, versin 3, es el Plan de Sistemas de Informacin (PSI), que tiene como objetivo obtener informacin acerca de los sistemas de informacin actualmente implantados en la empresa, evaluar las necesidades de nuevas funcionalidades en dichos sistemas y establecer los proyectos que permitirn su mejora. A esto se le denomina marco de referencia, el cual ha de tener en cuenta los objetivos estratgicos de la organizacin. La documentacin obtenida como consecuencia del desarrollo del marco de referencia est formada por: Descripcin de la situacin actual de los sistemas de informacin de la empresa. Definicin de los modelos1 que constituyen la arquitectura de informacin. Propuesta de proyectos necesarios para mejorar los sistemas de informacin de la empresa, el calendario de desarrollo (distribucin de los proyectos en varios aos) y su prioridad. Evaluacin de los recursos necesarios para desarrollar los proyectos del prximo ao. Definicin de un plan de seguimiento y control de la adecuacin de los proyectos definidos anteriormente a los objetivos estratgicos y operativos de la empresa.
tados por el PSI (las personas de la organizacin y las unidades organizativas) apoyen y permitan los recursos necesarios para el xito del mismo. La falta de inters o implicacin de la direccin en el seguimiento y desarrollo del PSI supondr ciertamente un fin prematuro de ste. Como paso previo al PSI, es necesario detectar aspectos importantes que puedan afectar a la organizacin mediante la realizacin de un anlisis DAFO (o sea, de Debilidades, Amenazas, puntos Fuertes y Oportunidades) y el establecimiento de reas de mejora. Como se pretende mejorar los sistemas de informacin existentes, han de conocerse las necesidades de informacin de los procesos de la organizacin que se vern afectados por el PSI. Podrn as definirse los requisitos generales y obtenerse modelos conceptuales de informacin, as como evaluar las diversas soluciones tecnolgicas, proponiendo una de ellas y su entorno de aplicacin.
1
Basndose en la documentacin existente, se realizar el estudio de la situacin actual. ste ser tan detallado como pueda realizarse si tenemos en cuenta la documentacin ya existente y como lo permita la disponibilidad de las personas que conocen dicha documentacin y la predisposicin de los trabajadores a la sustitucin total o parcial de los sistemas de informacin antiguos por los nuevos en proyecto (la direccin de la empresa deber tener en cuenta el PSI para evitar que el departamento de desarrollo tenga interrupciones en su trabajo). Ya obtenido todo lo necesario para evaluar la carga de trabajo, se elaborar un calendario de proyectos, con una planificacin de los recursos y tiempos necesarios para su realizacin. Para garantizar el mximo cumplimiento de los tiempos propuestos, se deber tener actualizado el PSI e incluir todos los cambios que se produzcan durante el desarrollo de los proyectos. Es decir, se necesita que la documentacin contenga informacin sobre las fechas de creacin y de la ltima modificacin y sobre quin aprob el documento. Para ello, el equipo de desarrollo ha de estandarizar estas caractersticas, posiblemente creando un tipo de encabezado comn a todos los documentos y una estructura de directorios que faciliten su almacenamiento y recuperacin. Adems, el equipo de desarrollo tendr que definir una adecuada poltica de copias de seguridad, actualizacin y borrado de los documentos. En la Figura 3.1 se muestra la secuencia de actividades del proceso PSI.
PSI 4 PSI 6 PSI 7
Se entiende por modelo la representacin de una realidad (empresa, departamento, etc.) utilizando determinadas variables que se estiman pertinentes e ignorando aquellas que no sean relevantes, a fin de facilitar el manejo de un problema. Tambin se entiende como modelo una coleccin de conceptos para describir datos. En este caso la acepcin adecuada es la primera.
Como siempre que se introducen cambios en la estructura de la empresa o en su gestin, es fundamental que la alta direccin tome parte activa en la decisin sobre la viabilidad del PSI, con el fin de posibilitar su xito. El rgano directivo de la empresa deber involucrar en el proyecto a los colaboradores ms directos, hacindoles partcipes del mismo, para conseguir una mayor colaboracin y responsabilidad de cada uno de ellos. Como en el caso de la decisin sobre implantacin de acciones de calidad, la direccin ha de notificar a los trabajadores la pretensin de establecer un PSI. De este modo queda constancia del inters estratgico por la implantacin del PSI, se delimita temporalmente su inicio y queda patente el inters de la direccin para que todos los afecPSI 3 PSI 1 PSI 2 PSI 5 Fig. 3.1. Secuencia de actividades del proceso PSI.
PSI 8
PSI 9
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El inicio del PSI es la primera actividad a desarrollar. Su objetivo es determinar la necesidad o no del PSI. Esta actividad se descompone en las siguientes tareas:
Una descripcin general del PSI o definicin inicial del mismo. Un listado de la relacin entre los objetivos estratgicos y el PSI. Una descripcin de las reas empresariales afectadas por la implantacin del PSI.
Anlisis de la necesidad del PSI. Identificacin del alcance del PSI. Determinacin de responsables.
Adems se implica a las direcciones de las reas afectadas por el Plan de Sistemas de Informacin y se identifican los factores crticos de xito2 y se selecciona a los participantes en el PSI, nombrando a los responsables del equipo de desarrollo.
Caso prctico
La empresa de seguridad Mxima S.A. desarrolla su actividad a nivel local. Como consecuencia del aumento de la demanda de este tipo de servicios, se plantea expandir su campo de accin ofertando servicios nuevos y ampliando su rea de trabajo. Dentro de la empresa, el Departamento de Personal parece el ms afectado, ya que gestiona directamente el recurso principal de este tipo de empresas. Para dicha expansin, y como estrategia, se plantea crear un sistema de informacin ms optimizado, mecanizando todas las tareas posibles: existentes y nuevas. Debatir sobre la situacin anterior y llegar a la conveniencia o no de aprobar el inicio del PSI. Para ello se deben analizar las expectativas y los resultados finales; por ejemplo: el ofrecimiento de un servicio nuevo va a generar tambin un aumento en los servicios de vigilancia tradicional y un incremento en la contratacin de personal, pero habr que tener cuidado con el equilibrio entre costes y beneficios previsto. Los departamentos afectados van a ser fundamentalmente Recursos humanos y Administracin. Los objetivos que se pretenden conseguir son: Aumentar los beneficios. Mejorar la gestin de los recursos. Minimizar los problemas de las asignaciones de trabajos. Aumentar la comunicacin interna de la empresa. Este caso prctico se contina desarrollando en las actividades sucesivas: PSI 1, PSI 2 PSI 9. Nota: es interesante localizar, con los datos de este caso prctico, cada tarea dentro de esta actividad, para lo que se recomienda leer con detalle las tareas siguientes. Una vez que el sistema est finalizado, se pretende conseguir (factores crticos de xito): 1. Aumentar los beneficios como mnimo un 12 % anual. 2. Aumentar la plantilla en un 10 %, porcentaje del cual habr un 75 % fijo y un 25 % eventual. 3. Asignar los trabajos con una semana de antelacin y corregir en tiempo real las modificaciones que se puedan producir como consecuencia de situaciones inesperadas: bajas, vacaciones, huelgas 4. Crear una red interna que permita la comunicacin en tiempo real y elimine la utilizacin de documentos escritos hasta llegar a su uso en un 5 %. Con el personal de los departamentos afectados, se montar el Comit de Direccin, formado por: los jefes de Personal y Administracin, por una parte, y, por debajo de ellos, los responsables de Servicios de Vigilancia y de Transporte y Valija, as como el futuro responsable de Televigilancia. En total, el Comit de Direccin estar formado por 2 jefes y 3 responsables.
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Productos obtenidos
Entregables Descripcin general del PSI: Aprobacin de inicio del PSI.
Se recogen todas las peticiones de cambios que han planteado los distintos departamentos de la empresa cliente, viendo la viabilidad y los resultados que se pretenden obtener con cada peticin de cambio. Esto generar un Plan de Sistemas de Informacin, a partir del cual el rgano directivo tomar la decisin autorizar o no la realizacin de los cambios planteados. Los productos, prcticas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.1.
Prcticas
Sesiones de trabajo (reuniones, entrevistas, encuestas, videoconferencias, etc.).
Participantes
Comit de direccin.
Participantes
Comit de direccin.
Productos obtenidos
Datos de origen Descripcin general del PSI (PSI 1.2). Entregables Descripcin general del PSI: Responsables del PSI.
Prcticas
Sesiones de trabajo.
Participantes
Comit de direccin.
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En esta actividad se indican los objetivos a cumplir, el equipo de personas necesario y el calendario de ejecucin.
Prcticas
Catalogacin.
Participantes
Comit de direccin. Directores de usuarios. Jefe de proyecto del PSI.
Productos obtenidos
Datos de origen Estructura organizativa (externo). Descripcin general del PSI (PSI 1.3). Descripcin general de procesos de la organizacin afectados (PSI 2.1). Catlogo de objetivos del PSI (PSI 2.1). Entregables Catlogo de usuarios. Equipos de trabajo.
Prcticas
Catalogacin. Sesiones de trabajo.
Participantes
Directores de usuarios. Jefe de proyecto del PSI.
Los distintos involucrados en el proceso del PSI participarn de forma activa en la realizacin de los mismos, sin dejar de lado los resultados de los proyectos/objetivos anteriores. Los productos, prcticas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.4.
En esta tarea se organiza el trabajo necesario para llevar a cabo el PSI y se seleccionar el personal necesario basndose en su perfil y en los objetivos a cumplir. Tambin se detallarn las funciones de los distintos responsables para cada objetivo, as como el seguimiento por parte del rgano directivo del PSI.
Prcticas
Planificacin. Estimacin.
Participantes
Directores de usuarios. Jefe de proyecto del PSI.
Una vez seleccionado el personal, se concreta la logstica necesaria para llevar a cabo los objetivos planteados en el PSI, salas de reuniones, estndares de documentacin, etctera. Los productos, prcticas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.5.
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Caso prctico
En la actividad PSI 2, los responsables definen sus objetivos de forma ms concreta: 1. Jefe de Administracin: Automatizar toda la informacin para la facturacin de las empresas clientes. Conectar los subsistemas de Personal y Contabilidad. Control de Presupuestos.
Gestin de la informacin del personal en tiempo real; informacin laboral, personal, formacin, bajas, vacaciones, contratos Controlar los gastos de personal (la nmina), para coordinar los flujos de gastos e ingresos en contacto con el jefe de Administracin, siendo la contabilidad la herramienta comn. 2.1. Responsable de Vigilancia:
Los productos, tcnicas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.6 de pgina anterior.
Gestin de los servicios: cuadrantes, guardias, cambios 2.2. Responsable de Transporte y Valija: Gestin del servicio de Transporte: vehculos, vigilantes, recorridos, mantenimiento de los medios 2.3. Responsable de Televigilancia: Servicio nuevo que implica una fuerte inversin en infraestructura, personal tcnico, mantenimiento, formacin; pero que proporcionar a la empresa unos cuantiosos beneficios, que compensen, aumentando la competitividad de la empresa en el sector. sta es la principal novedad y, por tanto, el objetivo ms novedoso. Por otra parte, se forman los equipos de trabajo y se crea el calendario de trabajo. Este conjunto se conoce como Plan de Trabajo, que debe ser aceptado para pasar a la siguiente actividad. Junto al personal, aparecern los profesionales encargados de ejecutar los trabajos; es decir, el trabajo se coordinar entre el personal de la empresa, los responsables y los profesionales (expertos en Sistemas y Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones STIC). Nota: en este caso se propone como prctica la creacin, con la herramienta Microsoft Project, de un calendario donde bsicamente se indique: fechas, actividad, responsables y recursos.
Productos obtenidos
Participantes
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Prcticas
Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos.
Productos obtenidos
Datos de origen Informacin relevante (externo). Anlisis de antecedentes (PSI 3.1). Entregables Catlogo de requisitos: Requisitos generales. Catlogo de normas del PSI.
Prcticas
Catalogacin.
Participantes
Consultores. Consultores informticos.
Caso prctico
Es muy importante conocer la empresa, su funcionamiento actual y su evolucin. Para mejorar, tenemos que estudiar el sistema actual en profundidad. En este sentido, al acudir a la empresa de seguridad aplicamos varios criterios: La observacin directa: su ubicacin, las dificultades para situar en el futuro el sistema informtico, el edificio que ocupa, sistema contra incendios, climatizacin, etc. Estos factores luego nos ayudarn a decidir. En nuestro caso nos hemos encontrado una empresa situada en un polgono industrial con poca infraestructura. El desarrollo de tareas reales; es decir, hablamos con las personas y nos explican sus trabajos, nos ensean modelos de documentos, pro blemas y necesidades En nuestro caso hablamos con varios administrativos y nos llaman la atencin dos grandes problemas: las nminas y la imposibilidad de pagar las horas extras de los ltimos das de cada mes (se pagan en el siguiente), as como la desconexin entre Contabilidad y Nminas; el sistema es manual. El dominio del cambio; es decir, podemos observar que hay trabajos que funcionan correctamente: una buena opcin es mantenerlos o mecanizarlos, pero sin cambiarlos (funcionarn igual, pero ms rpido). Nota: esta actividad (PSI 3) y la siguiente (PSI 4) se desarrollan en paralelo con otra (PSI 5). Para entenderlo, podemos acudir a la Figura 3.1.
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Tcnicas y prcticas
Modelado de procesos de la organizacin. Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Usuarios expertos.
Productos obtenidos
Tcnicas y prcticas
Modelo entidad/relacin extendido. Diagrama de clases. Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Usuarios expertos.
Caso prctico
En esta actividad entramos de lleno en la labor de anlisis. Hemos de descubrir: procesos, informacin y requisitos del sistema en las sesiones de trabajo. En nuestro caso vamos a representar algunos procesos (sin entrar en tcnicas y diagramas que veremos posteriormente con detalle en la Unidad 12). Vase la Tabla 3.12. Informacin Procesos
Generacin de cuadrante de servicios Empleados. Clientes. Tipos de servicios. Tipo de empleado. Facturar a un cliente
Un empleado, segn su tipo, puede realizar un servicio. A una misma empresa se le pueden realizar muchos servicios.
La facturacin es mensual. Se recorre el cuadrante del mes correspondiente, y se factura segn las horas trabajadas al cliente y el precio debido al tipo de servicio.
Requisitos
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Productos obtenidos
Datos de origen Catlogo de objetivos del PSI (PSI 2.1). Catlogo de requisitos (PSI 3.2). Modelo de procesos de la organizacin (PSI 4.1). Modelo de informacin (PSI 4.2). Necesidades de informacin (PSI 4.2). Entregables Catlogo de requisitos: Requisitos de los procesos afectados por el PSI.
Prcticas
Catalogacin.
Participantes
Consultores. Usuarios expertos.
Caso prctico
Esta actividad es complementaria a la 3 (PSI 3); es decir, se trata de profundizar en el sistema actual. Vamos a representarlo grficamente (Figura 3.2): Podramos aadir una lista de documentos fsicos que actualmente tiene la empresa. Algunos nos servirn en el futuro para el diseo de pantallas e informes. Nota: en la Figura 3.2 no aparece el Departamento de Televigilancia; es lgico, ya que estudiamos el sistema actual y ste se va a implantar en el nuevo sistema. Se podra simular este sistema en clase y que los alumnos asumiesen distintos papeles, incluso diseando los documentos que puedan aparecer (aproximacin a la realidad). Tambin es interesante investigar sobre la televigilancia como actividad de una empresa de seguridad.
Servicios Clientes
Cuadrantes Fig. 3.2. Caso prctico: estudio de los sistemas de informacin actuales.
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A. Tarea PSI 5.1. Alcance y objetivos del estudio de los sistemas de informacin actuales
A la vista de la descripcin general de los procesos de la empresa que son afectados por el PSI, se determina qu sistemas de informacin son los involucrados en el PSI, en qu medida y en cules objetivos. Acto seguido se seleccionan, entre los sistemas existentes, los que deben ser analizados, as como los objetivos del estudio de cada uno. Estos objetivos de estudio se aaden al PSI para realizar un estudio de los sistemas de informacin actuales. Dicho estudio se realiza mediante sesiones de trabajo con los usuarios y el apoyo del personal informtico que se considere necesario. Los productos, tcnicas y prcticas, y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.14.
Productos obtenidos
Datos de origen Catlogo de objetivos del PSI (PSI 2.1). Descripcin general de procesos de la organizacin afectados (PSI 2.1). Catlogo de usuarios (PSI 2.2). Equipos de trabajo (PSI 2.2). Entregables Catlogo de objetivos del PSI: Objetivos del estudio de los sistemas de informacin actuales. Identificacin de sistemas de informacin actuales afectados por el PSI.
Tcnicas y prcticas
Catalogacin. Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos.
Productos obtenidos
Datos de origen Descripcin general de Procesos de la organizacin afectados (PSI 2.1). Catlogo de objetivos del PSI (PSI 5.1). Identificacin de sistemas de informacin actuales afectados por el PSI (PSI 5.1). Entregables Descripcin general de sistemas de informacin actuales.
Tcnicas y prcticas
Sesiones de trabajo. Diagrama de representacin.
Participantes
Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos. Equipo del proyecto. Equipo de soporte tcnico. Responsable de mantenimiento.
Productos obtenidos
Datos de origen Catlogo de objetivos del PSI (PSI 5.1). Descripcin general de sistemas de informacin actuales (PSI 5.2).
Prcticas
Sesiones de trabajo. Impacto en la organizacin.
Participantes
Consultores. Consultores informticos.
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Caso prctico
Llegado este punto, ya tenemos suficiente informacin del sistema actual, conocemos sus ventajas e inconvenientes. As pues, podemos usar una matriz que represente, de forma resumida, lo que est bien, mal o es mejorable. En nuestro ejemplo, sobre el que ya tenemos bastante conocimiento, podemos concretar lo representado en la Tabla 3.17. Gestin del cuadrante de servicios, facturacin y conexiones remotas del sistema (inluido Internet), estn cubiertos pero son mejorables; conexin con Contabilidad, clculo de las nminas y servicio de Televigilancia, no estn cubiertos. Procesos
Gestin del cuadrante de servicios Facturacin Conexin con Contabilidad Clculo de las nminas Servicio de Televigilancia Conexiones remotas del sistema (incluido Internet) 1. Cubierto// 2. No cubierto// 3. Mejorable Tabla 3.17. Matriz del estado actual de los procesos en la empresa modelo Mxima S.A.
1
x x
3
x x
x x x x x
Posteriormente se elabora una lista de los sistemas de informacin que se van a utilizar y se indica a qu partes del PSI estn asociados, estableciendo las posibles mejoras de cada uno de ellos. Los productos, tcnicas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.18.
Productos obtenidos
Datos de origen Modelo de informacin (PSI 4.2). Catlogo de requisitos (PSI 4.3). Valoracin de la situacin actual (PSI 5.3). Entregables Diagnstico de la situacin actual: Relacin de sistemas de informacin que se conservan y mejoras necesarias.
Prcticas
Matricial. Consultores.
Participantes
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Los tipos de sistema de informacin, en relacin al uso que se dar de ellos. La comunicacin entre sistemas de informacin y su integracin. La tecnologa a aplicar.
Productos obtenidos
Datos de origen Diagnstico de la situacin actual (PSI 6.1). Modelo de procesos de la organizacin (PSI 4.1). Modelo de informacin (PSI 4.2). Catlogo de requisitos (PSI 4.3). Entregables Modelo de sistemas de informacin.
Las conclusiones obtenidas de dicho anlisis sirven para identificar cada sistema de informacin nuevo y elaborar el modelo de sistemas de informacin. Se realiza un esquema fsico de los mismos incluyendo, para cada uno de ellos, su descripcin detallada, relaciones, actividades y requisitos. Los productos, tcnicas y prcticas, y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.19.
Tcnicas y prcticas
Matricial. Diagrama de representacin. Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos.
Tcnicas y prcticas
Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores informticos. Equipo de soporte tcnico.
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Hemos llegado a la parte fsica del sistema, la llamada infraestructura tecnolgica. Normalmente no se aplica un sistema, sino que se estudian alternativas y luego se decide sobre una de ellas. En nuestro caso nos vamos a plantear dos situaciones extremas: 1. Montar un sistema informtico que incluya una red local y la contratacin de un servidor Web para albergar una aplicacin Web. Esta opcin requiere una fuerte inversin que debe cuantificarse incluyendo: software, hardware, mantenimiento, seguro, etctera. 2. Contratar los servicios de una empresa externa, sistema que se conoce como externalizacin u outsourcing y cada da es ms utilizado. Consiste en sacar nuestro sistema fuera de la empresa, ponerlo en manos de otra empresa especializada y olvidarnos de problemas pagando a cambio un importe fijo mensual o anual. Nota: es interesante empezar a familiarizarnos con el hardware y sobre todo conocer y estar al da en los precios del sector. Se puede plantear una red de varios equipos y un servidor. A partir de aqu los alumnos pueden presentar presupuestos y estudiar las diferencias. Se recomienda investigar sobre el outsourcing y su situacin actual.
Productos obtenidos
Caso prctico
Entorno tecnolgico actual y estndares (externo). Alternativas de arquitectura tecnolgica (PSI 7.1).
Arquitectura tecnolgica.
Participantes Prcticas
Anlisis de coste-beneficio. Diagrama de representacin. Impacto en la organizacin. Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos. Equipo de soporte tcnico.
Productos obtenidos
Datos de origen Descripcin general del PSI (PSI 1.2). Catlogo de objetivos del PSI (PSI 5.1). Arquitectura de informacin: Modelo de informacin (PSI 4.2) Modelo de sistemas de informacin (PSI 6.2). Arquitectura tecnolgica (PSI 7.2). Entregables Plan de proyectos: Definicin de proyectos. Prioridad de proyectos. Calendario de proyectos y acciones.
Una vez establecidas las prioridades, se propondr un calendario para las mismas, estimando fechas de inicio y de fin, la infraestructura fsica y humana necesaria, as como los objetivos del PSI cubiertos por cada proyecto. Se indicarn los factores crticos entre cada uno de los pasos a realizar, considerando su impacto y necesidades a cubrir. Las conclusiones obtenidas deben ser contrastadas y modificadas con las aportaciones de los usuarios. Los productos, tcnicas y prcticas, y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.22.
Tcnicas y prcticas
Anlisis de coste-beneficio. Impacto en la organizacin. Sesiones de trabajo.
Participantes
Consultores. Consultores informticos. Usuarios expertos.
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Los productos y participantes en esta tarea (no se aplican ni tcnicas ni prcticas) son los recogidos en la Tabla 3.23.
Productos obtenidos
Datos de origen Plan de proyectos (PSI 8.1). Entregables Plan de mantenimiento del PSI.
Participantes
Consultores. Consultores informticos.
Tcnicas y prcticas
Presentacin.
Participantes
Jefe de proyecto del PSI. Consultores. Consultores informticos.
Productos obtenidos
Datos de origen Plan de presentacin (PSI 9.1). Catlogo de requisitos (PSI 4.3). Catlogo de objetivos (PSI 5.1). Arquitectura de informacin: Modelo de informacin (PSI 4.2). Modelo de sistemas de informacin (PSI 6.2). Arquitectura tecnolgica (PSI 7.2). Plan de accin: Plan de proyectos (PSI 8.1). Plan de mantenimiento del PSI (PSI 8.2).
Entregables Presentacin. Catlogo de requisitos del PSI. Resultado de las sesiones de trabajo (mejora de la propuesta), que afectan a: Arquitectura de informacin: Modelo de informacin. Modelo de sistemas de informacin. Arquitectura tecnolgica. Plan de accin: Plan de proyectos.
Tcnicas y prcticas
Sesiones de trabajo. Presentacin.
Participantes
Comit de direccin. Jefe de proyecto del PSI. Consultores informticos. Usuarios expertos.
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Se entrega la propuesta final, y se solicita formalmente al Comit de Direccin del PSI su aprobacin. Por ltimo, se informa de los resultados a los departamentos participantes y a los afectados por los resultados del PSI. En este momento se ha definido un plan de trabajo plurianual por proyectos, y se ha decidido que se realice el proyecto de SI en los prximos meses. Ahora queda evaluar su viabilidad para comenzar su diseo y construccin, que se realizar en los siguientes procesos de Mtrica: EVSI, DSI y CSI.
Tcnicas y prcticas
Sesiones de trabajo.
Participantes
Comit de direccin. Jefe de proyecto del PSI.
Los productos, prcticas y participantes en esta tarea son los recogidos en la Tabla 3.26.
Conceptos bsicos
Alternativas. En este contexto se refiere a cada uno de los posibles modelos de implementacin de la arquitectura del sistema (los distintos elementos hardware en los que incorporar el sistema). Tambin se realiza un anlisis de alternativas en la Evaluacin de Viabilidad del sistema. Arquitectura de informacin. Coleccin de documentos formada por el modelo de informacin, el modelo de sistemas de informacin y la arquitectura tecnolgica. Arquitectura tecnolgica. Cada una de las posibles plataformas sobre las que se puede desarrollar un sistema de informacin: Mainframe, Linux sobre PC, Windows sobre PC, etctera. Catlogo de objetivos. Relacin de objetivos que se pretende alcanzar en cada proceso del sistema de informacin. Catlogo de requisitos. Relacin de requisitos y restricciones impuestos al sistema por el cliente/usuario y la tecnologa disponible. Factores crticos de xito. Recursos humanos, materiales y/o formas de hacer (know-how) facilitados al equipo de desarrollo para terminar de forma adecuada un proyecto. Modelo. Representacin de una realidad para facilitar el manejo de un problema.
Modelo de informacin. Recoge qu se pretende almacenar en el sistema. Modelo de sistemas de informacin. Incluye qu se hace, qu se necesita y de qu tecnologa se dispone para gestionar un sistema de informacin Plan de accin. Relacin que incluye los proyectos y acciones a desarrollar para la implantacin de los modelos que constituyen la arquitectura de la informacin. Plan de mantenimiento del PSI. Relacin de las acciones necesarias que deben realizarse para que la documentacin del PSI est actualizada. Plan de proyectos. Relacin de los proyectos a desarrollar por un equipo de desarrollo de modo que se haya definido cada proyecto en los que se trabaja, su prioridad, su calendario y los recursos disponibles para su realizacin. Plan de Sistemas de Informacin (PSI). Proceso de Mtrica en el que se obtiene informacin sobre los sistemas de informacin implantados en la empresa, se evalan las nuevas necesidades de funcionalidades y se definen proyectos para su mejora. Plan de trabajo. Relacin de recursos materiales y humanos, tareas y calendario que permite el desarrollo de un proyecto.
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Actividades
Qu se entiende por marco de referencia de un sistema de informacin? Por qu es necesario elaborar un plan de sistemas de informacin? Cita los elementos que forman el plan de sistemas de informacin. Qu contiene el catlogo de requisitos del sistema? Qu contiene el catlogo de objetivos del PSI? Cita los tipos de arquitectura tecnolgica conocidos. Justifica la necesidad de realizar un plan de accin. Nombra los planes utilizados en el PSI por orden de aparicin y comprueba sus diferencias en el apartado de conceptos bsicos. Utilizando la Figura 3.1, comenta el desarrollo paralelo de las Tareas PS3, PS4 y PS5 como parte de un proyecto.
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Enumera las prcticas que intervienen en el plan de sistema de informacin. Responde verdadero o falso a cada una de las siguientes afirmaciones: a) Las mejores fuentes de informacin del sistema son los documentos y los usuarios. b) El Plan de mantenimiento es posterior al plan de presentacin. c) El PSI analiza las necesidades del nuevo sistema. d) Las alternativas de construccin deben valorarse econmicamente. e) La direccin del PSI coincide con la direccin de la empresa. f) El estudio del sistema actual no es fundamental, solo recomendable. g) Si una parte del sistema actual no funciona, debe eliminarse siempre. h) El trabajo en el PSI se organiza segn el perfil del personal y de acuerdo con los objetivos. i) El catlogo de requisitos no debe ser nunca modificado. Situa las respuestas anteriores a lo largo del PSI, asociado a su tarea correspondiente.
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