"Slo la renovacin puede mantener, el que se queda parado, se retrasa" (Potgieter, 1882) Estamos viviendo una poca donde

lo que es novedoso hoy, maana slo ser cosa del pasado, presenciamos un cambio constante en nuestra sociedad, nuevas tecnologas, avances cientficos, nuevas ideas, nuevas filosofas, nuevas interrogantes, por estas razones, quedarse atrs, no es opcin. Los seres humanos, siempre estamos buscando respuestas a interrogantes, y el conocimiento adquirido por el transcurso del tiempo, nos ayuda a encontrar las respuestas. Analizar las fallas y tratar de arreglarlas es la solucin? Implementar nuevos procesos, sin eliminar los que existen? Para una empresa, el hecho de quedarse atrs puede significar la muerte de sta. Todos necesitamos reinventarnos constantemente, pero, no es nada sencillo, ya que se pueden obtener resultados no esperados y fracasar. Entonces, Cmo pueden las empresas reinventarse, sin que esto signifique la ruina? Reingeniera, desde cero, mejorar un proceso, tomando en cuenta todos los factores externos e internos de una empresa, se trata de un ajuste radical, arriesgado, pero si se implementa, los resultados sern positivos. Muchas veces se trata de arreglar un proceso y corregirlo, puede que funcione, pero es mejor iniciar desde cero, considerando los requerimientos contemporneos, las necesidades actuales del cliente, de la empresa, y de la sociedad.

Como futuros ingenieros industriales, tenemos la responsabilidad de reinventar, sto nos abrir puertas, ya que hay muchas empresas que necesitan cambiar sus procesos, sea por economa, baja demanda, alta demanda, o por el simple gusto de renovarse. No se trata de una tarea fcil, se deben hacer muchos estudios para que el resultado sea favorable. La sociedad cambia constantemente, y un negocio debe hacer lo mismo, para poder permanecer en el mercado. La reingeniera puede ser una medida drstica, pero puede generar el xito que la empresa nunca alcanz. Las fallas que sta tiene, se buscan solucionar, pero arreglar las cosas no es una medida viable, as que empezar de cero, es la mejor opcin. La ingeniera es la aplicacin del conocimiento cientfico a la invencin, mientras que la reingeniera es un ajuste radical de los procesos de una empresa. Entonces, la reingeniera es una reinvencin, enfocada a los negocios. Este concepto se origin en la dcada de los 90s, y ha tomado popularidad con el paso de los aos, aunque siempre ha existido, pero no de manera radical. Al redisear el proceso, se deben considerar todos los elementos de ste, es decir: los materiales, produccin, distribucin y comercializacin, as como la contabilidad. Se analizan a fondo, se estudian las necesidades de la empresa y del cliente, para lograr que stas sean afines, y se satisfagan a la perfeccin. Esto se puede lograr mediante el uso de las 3C: Clientes, competencia y cambio. La calidad, se define como conjunto de caractersticas o cualidades distintivas de un producto o servicio que logran satisfacer necesidades y expectativas, tanto implcitas como explcitas, de los clientes. Ambas tcnicas comparten dos caractersticas comunes: visin de las

actividades de la compaa como una serie de procesos que interaccionan entre s, y orientacin al cliente. (Sez Vacas, Garca, Palao, & Rojo, 2007) Se trabaja bajo resultados, sin importar las tareas necesarias, el objetivo es lo primordial, en una empresa el objetivo es ganar, para ello se debe tener clientes, y la calidad es una buena forma de atraerlos, como consumidores buscamos adquirir lo mejor, y si pagamos una cantidad baja por ello, es favorable. Siempre habr competencia, y sta en una oportunidad que se puede aprovechar, si se busca ofrecer productos con calidad y a precio menor que la competencia, los consumidores preferirn comprar a bajo costo algo de gran valor. Es por eso que la reingeniera se encarga de hacer un anlisis de los clientes, si conocemos sus necesidades, se sabr que ofrecerles para satisfacer dichas necesidades, y al mismo tiempo, la necesidad de generar ingresos, por parte de la empresa, quedar satisfecha. Digamos que una empresa de juguetes, la cual fabrica slo juguetes para nio, tiene problemas, pues sus ventas son muy bajas, por lo que deciden someterse a una reingeniera. El estudio de las necesidades del cliente, refleja que hay ms nias, y que la demanda de juguetes para ellas, es mayor en comparacin a la demanda de los juguetes para nio. Toda su maquinaria, y sus protocolos estn orientados a la fabricacin de juguetes para nio, pero, las probabilidades de que sus ventas aumentes, son altas, as que deciden someterse el reproceso. Todo en la empresa ser reiniciado, y se comenzar a disear un nuevo proceso, mas no a redisear el anterior. La reingeniera es una medida extremista, no es un proceso fcil, su aplicacin es tardada, y las investigaciones previas tienen una duracin prolongada, A situaciones extremas, medidas extremas se dice popularmente, y esto es, un ltimo recurso para salvar una empresa.

Representa adems una gran inversin, tanto econmica, como de fuerza de trabajo; sin olvidar que es un riesgo que hay que estar dispuesto a pagar, pues el resultado es slo una estimacin, nada garantiza el xito de la reingeniera, a pesar de basarse en cifras. Sin embargo, en la mayora de los casos, resulta favorable, y la empresa renace, como el ave fnix, de las cenizas, resurgir, para adentrarse en el mximo estado de gloria.

Bibliografa
Potgieter, E. J. (1882). Personas y Temas. Sez Vacas, F., Garca, O., Palao, J., & Rojo, P. (2007). Innovacin tecnolgica de las empresas.