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ESPECIFICACIONES DE DISEO

Identificar las necesidades del cliente


Especificaciones de Producto Diseo de Concepto

ESPECIFICACIONES DE DISEO

Necesidades del Cliente


Frase del cliente Propuestas Por qu no se ponen protecciones alrededor de los contactos de la batera? Dejo caer el atornillador muchas veces Necesidad (Incorrecta) Los contactos de la batera se cubrirn con una tapa corredera Necesidad (Correcta) La batera se proteger de cortocircuitos accidentales

Especificacin

El atornillador es robusto

El atornillador funciona con normalidad tras dejarlo caer varias veces El atornillador trabaja con normalidad bajo la lluvia

Positivo no Negativo

No importa si llueve, necesito trabajar en el exterior

El atornillador no se desactiva bajo la lluvia

Atributos del Producto

Me gustara recargar la batera con el encendedor

Un adaptador de encendedor podr recargar la batera

La batera podr recargarse desde un encendedor

Evitar deber

Me fastidia no saber cuanta batera me queda

El atornillador deber indicar el nivel de la batera

El atornillador tiene un indicador de nivel de batera

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Organizar la lista de necesidades del cliente Es cmodo el sistema de bateras Es fcil de recargar * Se puede utilizar mientras se recarga Se recarga rpidamente *** Las bateras estn listas para su uso al comprarlo Proporciona mucha potencia Mantiene potencia durante varias horas de uso intenso * Puede poner atornillar en madera dura ** Atornilla ms rpidamente que a mano *** Puede atornillar la mayora de los tornillos Puede manejarse en zonas estrechas Accede a tornillos situados en agujeros profundos **

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Recomendaciones Obtener propuestas Encontrarse con los clientes en el entorno de uso Recoger datos de imagenes, texto y voz Las propuestas propias estimulan al entrevistado Las entrevistas son ms eficaces que grupos Generar una lista organizada de necesidades Buscar necesidades latentes

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Proceso de las Especificaciones del Producto Establecer especificaciones de objetivo Basadas en las necesidades del cliente Desarrollar valores para cada necesidad Establecer valores ideales y admisibles

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente

Necesidades del Cliente Reducir vibraciones en las manos (3) Permitir descensos de alta velocidad (5) Ser ligera (4) Proporcionar buenos anclajes a frenos (2) Fcil de instalar (1) Asequible para un aficionado (5) No le afectan agua o barro (5) Fcil acceso para el mantenimiento (3)

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Establecer unidades y valores

Reducir vibraciones en las manos (valor en dB) Permitir descensos de alta velocidad (seg) Ser ligera (< 7 kg) Proporcionar buenos anclajes a frenos (kN/m) Fcil de instalar (10 seg) Accesible para un aficionado (< 800 pesos) No le afectan agua o barro (pruebas de tiempo) Fcil acceso para el mantenimiento (seg)

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente
Estudio comparado sobre especificaciones

Compararemos cada uno de las propuestas con las especificaciones iniciales establecidas, valorando cada uno de los pesos especficos Aportados Eliminacin de alternativas Estudio comparado sobre valores Eleccin de mejor alternativa Asignacin de valores marginales e ideales

ESPECIFICACIONES
Clarificar el Problema Descomponer el Problema en partes Bsqueda externa Usuarios principales Expertos Patentes Literatura Estudios comparados Bsqueda interna Mtodos individuales Mtodos en grupo Mejora Continua

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Bsqueda externa Usuarios principales Beneficios de mejoras y fuentes de innovacin Expertos Expertos tcnicos y clientes experimentados Patentes Bsqueda de inventos relacionados Literatura Revistas tcnicas y literatura relacionada Estudios comparados Productos competitivos

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Recomendaciones Obtener propuestas Encontrarse con los clientes en el entorno de uso Recoger datos de imagenes, texto y voz Las propuestas propias estimulan al entrevistado Las entrevistas son ms eficaces que grupos Generar una lista organizada de necesidades Buscar necesidades latentes

ESPECIFICACIONES
Necesidades del Cliente Recomendaciones Obtener propuestas Encontrarse con los clientes en el entorno de uso Recoger datos de imagenes, texto y voz Las propuestas propias estimulan al entrevistado Las entrevistas son ms eficaces que grupos Generar una lista organizada de necesidades Buscar necesidades latentes

ESPECIFICACIONES DE MANUFACTURA
INSPECCIN Y ENSAYO EN RECEPCIN

INSPECCIONES Y ENSAYOS FINALES

ESPECIFICACIONES DE MANUFACTURA

INSPECCIN Y ENSAYOS DURANTE LA MANUFACTURA

MATERIAS PRIMAS SON INSPECCIONADA

VERIFICACIN DE MATERIA PRIMA

INSPECCIN Y ENSAYO EN RECEPCIN

NINGUN PRODUCTO PODDRA PASAR AL SIGUIENTE PROCESO

LOS CONTROLES SE REALIZAN DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIOES

PROCESO DE MANUFACTURA ES INSPECCIONADO

PRUEBAS DE LABORATORIO

INSPECCIN Y ENSAYOS DURANTE LA MANUFACTURA

APLICACIN DEL PLAN DE CONTROL

SEGUIMIENTO A INSTRUCTIVOS Y PROCEDIMIENTOS

REALIZACIN DE PRUEBAS DE IMPACTO

INSPECCIONES Y ENSAYOS FINALES

REALIZACIN DE PRUEBAS DE LOGISTICA