COMUNICACIN NO VERBAL INDICE Definicin comunicacin no verbal: perspectivas bsicas clasificacin de la conducta no verbal perspectivas de l comunicacin no verbal en el proceso

ceso total de la comunicacin Comunicacin no verbal( perspectivas de desarrollo) desarrollo de la comunicacin no verbal en la historia Efectos del entorno medio natural otras personas en el medio Qu es la kinesia? definicin marco socio cultural autores relevantes Los efectos de la apariencia fsica en la ropa olor, color, atractivo general ropa u otros artefactos. Los efectos del movimiento del cuerpo y la postura. Emblemas Ilustradotes y otros movimientos corporales ligados con el habla humana. Reguladores Adaptadores Comunicacin de actitudes, estatus y engao a travs de gestos, posturas y otros movimientos corporales Los efectos de la conducta tctil tacto y desarrollo humano diferentes tipos de conducta de contacto tctil los significados de la conducta tctil diferencias culturales en la conducta tctil Los efectos de las expresiones faciales rostro y los juicios de personalidad. Rostro y las expresiones de emocin Los efectos de la conducta visual mirada y mirada reciproca dilatacin y contraccin de la pupila. Los efectos de las seas vocales que acompaan a las palabras habladas. Seales vocales y ... Reconocimientos del hablante Juicios de personalidad Juicios de caract. Personales. Juicios de emocin Comprensin , persuasin Turno en la conversacin Vacilones y pausas La capacidad para emitir y recibir seales no verbales. El desarrollo de las habilidades no verbales. Perfil de emisores y receptores no verbales. Observacin y registro de la conducta no verbal 1

 observador registro observacional anlisis global de la comunicacin humana etapa inicial etapa interaccin Anexos: actividades sobre la comunicacin no verbal. 14. Conclusiones Bibliografa La comunicacin no verbal: el cuerpo y el entorno, MARK L. Knapp; piados comunicacin El lenguaje del cuerpo, Julius Fast El lenguaje del cuerpo: como leer el pensamiento de los otros a travs de sus gestos, ALLAN PEASE La comunicacin no verbal, FLORA DAVIS 1. COMUNICACIN NO VERBAL: PERSPECTIVAS BASICAS Todo aquel que vive en esta sociedad y que se mantiene receptivo hacia el mundo real puede leer multitud de signos, seales y formas de comunicacin. Perspectivas de la definicin de la comunicacin no verbal No se puede hacer una definicin de comunicacin no verbal y de comunicacin verbal. Cuando la gente habla de comunicacin no verbal por lo general se refiere a seales a las que se tiene que atribuir significado y no al proceso de atribucin de significados. La lnea de demarcacin entre comunicacin verbal y no verbal se complica con la distincin entre fenmenos vocales y no vocales. Por ejemplo: No todos los fenmenos son acsticos: Golpear con los nudillos, Golpear una mesa, Ventosidades, Dar una palmada en la espalda, Aplaudir No todos los fenmenos no acsticos son no verbales: Lenguaje de los sordos. No todos los fenmenos vocales son iguales: Respiratorios, No respiratorios No todas las palabras o aparentes series de palabras son claras o caractersticamente verbales: Cuchichear, murmurar, habla no proposicional. MEHRABIAN

Opt por llevar la dicotoma (explicito implcito), es decir, que crea que lo que llevaba a una seal al dominio de lo no verbal era su sutileza, y la sutileza parezca estar directamente ligada a la ausencia de reglas explicitas de codificacin. Su obra se centra en lo referentes que se tienen para diversas configuraciones de conducta no verbal y/o implcita, el significado que uno atribuye a esas conductas. Existe una perspectiva triple: INMEDIATEZ ESTATUS IMPRESIONABILIDAD PERSPECTIVAS EN LA CLASIFICACIN DE LA CONDUCTA NO VERBAL MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINSICO COMPRENDE : Gestos, movimientos corporales, de las extremidades, de las manos, de la cabeza, de los pies, de las piernas, expresiones faciales, conducta de los ojos, postura corporal. Fruncir el ceo, dejar caer los hombros o inclinar la cabeza son todas conductas comprendidas en la cinsica. Hay diferentes tipos de conducta no verbal EKMAN Y FRIESEN Desarrollaron un sistema de clasificacin de los comportamientos no verbales. CATEGORAS: EMBLEMAS: actos no verbales que admiten una transposicin oral directa o una definicin de diccionario que consiste en una o dos palabras o en una frase. Los gestos OK o PAZ son entendidos en una parte amplia de nuestra cultura.

 EKMAN Descubri tambin que las diferentes culturas parecen tener emblemas para tipos similares de mensajes, independientemente del gesto que se utilice para descubrirlos. POR EJEMPLO: INSULTOS, DIRECCIONES, SALUDOS, PARIDAS, ALGUNAS RESPUESTAS, ESTADO FISICO, EMOCION. La cantidad de emblemas que se utilizan en una cultura puede varias segn quien sea. A menudo los emblemas se producen con las manos. Por ejemplo: Fruncir la nariz puede significar que asco! , no estoy seguro!,no s! EKMAN Cree que los emblemas faciales difieren probablemente de las dems expresiones faciales en que son ms convencionales y en que se les presente de forma mas prolongadas. Se puede utilizar la sonrisa para indicar felicidad... 4

Emblema: por ejemplo dos personas que estn muy lejos la una de la otras.... El contacto puede cambiar el significado de unas seas. A diferencia del comportamiento verbal, los emblemas en general no forman series como las palabras, aunque hay excepciones. ILUSTRADORES Hay actos no verbales directamente unidos al habla o que la acompaan y que sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente. Puede haber tambin emblemas que se utilice para ilustrar juicios verbales, bien repitiendo o bien sustituyendo una palabra o una frase. Los ilustradores parecen caer dentro de nuestro campo consciente pero no tan explcitamente como los emblemas. Se les usa intencionadamente para ayudar a la comunicacin pero no tan deliberadamente como los emblemas. Hay momentos o situaciones en que los ilustradores se van con mas intensidad o menos MUESTRAS DE AFECTO Se trata de configuradores faciales que expresan estados afectivos. Las muestras de afecto pueden repetir, aumentar, contradecir o no guardar relacin con las manifestaciones afectivas verbales. Una vez tiene efecto la expresin lo comn es que se tenga un elevado grado de conciencia, pero tambin puede darse sin conciencia. REGULADORES Hay actos no verbales que mantienen la naturaleza del hablar y el escuchar entre dos o ms sujetos interactuantes. Indican al hablante que continu, repita, se extienda en detalles, se apresure, haga mas ameno su discurso, conceda al interlocutor su turno de hablar, etc. Los saludos o despedidas pueden ser reguladores en la medida que se indica el inicio o fin de una comunicacin. A los reguladores que mas atencin se ha prestado a sido a los que se refieren a la demanda de turnos en una conversacin. Los reguladores que consideramos ms familiares son: movimientos de cabeza. Comportamiento visual. Los reguladores parecen hallarse en la periferia de nuestra conciencia y son difciles de inhibir

 ADAPTADORES Se piensa que se desarrollan en la niez como esfuerzos de adaptacin para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar contactos sociales o cumplir una gran cantidad de otras funciones. ETMAN Y FRIESEN Han identificado tres tipos de adaptadores: AUTODIRIGIDOS. DIRIGIDOS A OBJETOS HETERO DIRIGIDOS. AUTOADAPTADORES: Se refieren a la manipulacin del propio cuerpo como cogerse, frotarse, apretarse, rozarse o pellizcarse a si mismo. A menudo crecen en la medida que la angustia de una persona crece. ETMAN Y sus compaeros han hallado que el acto de cubrirse los ojos esta desparecido a la violencia o a la culpa y que el otro de rascar escarbar se asocia con habilidad, autoagresin o agresin a otro desplazada a si mismo. HETEROADAPTADORES: Se aprenden junto con las primeras experiencias de relaciones interpersonales. Los movimientos de las piernas pueden ser adaptadores que muestran residuos de una agresin a puntapis, una invitacin sexual o una fuga. ETMAN Cree que los movimientos de las piernas o de las manos son indicadores tpicos de angustias. Los adaptadores dirigidos a objetos implican la manipulacin de objetos y pueden derivar del cumplimiento de alguna tarea instrumental. Por ejemplo: fumar, escribir con un lpiz, etc. Por ejemplo: cuando alguien esta solo se puede hurgar la nariz mientras que si esta rodeado se limitara a tocrsela o frotrsela por curiosidad. Los adaptadores no tienen la finalidad de ser usados en la comunicacin pero pueden verse arrastrados por la conducta verbal en determinadas situaciones que guardan relacin con las condiciones presentes en el momento en que el habito de adaptacin fue aprendido. CARACTERISTICAS FSICAS Cosas que se mantienen relativamente sin cambio durante el periodo de interaccin. Son seales no verbales 6

importantes que no son forzosamente movimiento. Comprende el fsico o la forma del cuerpo, el atractivo general, los olores del cuerpo y del aliento, la altura, el peso, el cabello, el color o la tonalidad de la piel. CONDUCTA TCTIL Para algunos autores el estudio de la cinsica comprende el comportamiento tctil, muchos estudiosos lo comprenden en el primer desarrollo infantil y otros por el del adulto. LAS SUBCATEGORAS PUEDEN COMPRENDER: CARICIAS GOLPES SOSTENER GUIAR MOVIMIENTOS ETC. PARALENGUAJE Como se dice algo y no qu se dice? Tiene que ver con las seales vocales no verbales establecidas alrededor del comportamiento comn del habla. TRAGER: CUALIDADES DE LA VOZ REGISTRO DE LA VOZ CONTROL DE LA ALTURA CONTROL DEL RITNO TEMPO CONTROL DE LA ARTICULACIN RESONANCIA CONTROL DE LA GLOTIS CONTROL LABIAL DE LA VOZ. B) VOCALIZACIONES CARACTERIZACIONES LOCALES: RISA

 LLANTO SUSPIRO CUALIFICACIONES VOCALES INTENSIDAD DE LA VOZ (mas fuerte suave) ALTURA EXTENSION SEGREGACIONES VOCALES ONOMATOPEYAS(UMMMMMM, AHHHH, UHHHH) PAUSAS SONIDOS INTRUSOS ERRORES AL HABLAR PROXEMICA El estudio del uso y percepcin del espacio personal y social. Tras esto nos encontramos la ecologa del pequeo grupo como la gente usa y responde a las relaciones espaciales en el establecimiento del grupo formales e informales. Disposicin de los asiento Disposiciones espacial Liderazgo Flujo de comunicacin Tarea manual. Es frecuente el termino territorialidad en el estudio de la proxemica para designar la tendencia humana a marcar el territorio personal como los animales salvajes. ARTEFACTOS Comprender la manipulacin de objetos con personas, interactuantes que puedan actuar como estmulos no verbales. Por ejemplo: PERFUME ROPA

 CARMIN GAFAS MAQUILLAJE FACTORES DEL ENTORNO MUEBLES DECORADO DE INTERIORES TEMPERATURA RUIDOS ADICIONALES MUSICA POR EJEMPLO: Si se observa un sitio muy sucio que ha dejado la persona con la que se va a estar poco despus puede producir una impresin sobre ella. PERSPECTIVAS DE COMUNICACION NO VERBAL EN EL PROCESO TOTAL DE LA COMUNICACIN La comunicacin no verbal no se puede estudiar aislada del proceso total de comunicacin. ARGYLE Algunos de los hallazgos ms importantes en el campo de la interaccin social van en torno a las maneras en que la interaccin verbal necesita el apoyo de las comunicaciones no verbales. Este hombre ha identificado los usos primarios del comportamiento no verbal: EXPRESAR EMOCIONES TRANSMITIR ACTITUDES INTERPERSONALES(gusto disgusto) PRESENTAR A OTROS LA PROPIA PERSONALIDAD ACOMPAAR EL HABLA CON EL FIN DE ADMITIR LAS INTERVENCIONES, LA RETROALIMENTACIN Y LA ATENCIN... Por alguna razn confiamos mas en la conducta verbal de los dems y en otros preferimos la no verbal. Las seales no verbales pueden tener mltiples usos y mltiples significados. El comportamiento no verbal pude repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar o regular el comportamiento verbal. REPETICIN Puede repetir (la comunicacin no verbal) lo que se dijo verbalmente.

VG: si se dice a alguien que para encontrar un puesto de peridicos debe torcer a la izquierda y lo indicamos con el dedo. CONTRADICCIN El comportamiento no verbal tienen que contradecir la conducta verbal. Por ejemplo: no estoy nerviosos y estar temblando y sudando mientras se dice. Cuando se produce este fenmeno solemos hacer caso al mensaje no verbal. VANDE CREEK Y WATKINS Ampliaron el trabajo de SMAPIRO mediante la utilizacin de voces reales y pelculas. Parece que algunas personas confan ms en los mensajes verbales mientras que otras lo hacen ms en los no verbales. Los padres de hijos con perturbaciones envan ms mensajes negativos. La combinacin de negatividad, confusin y castigo puede ser nociva. SUSTITUCION La conducta no verbal puede sustituir a los mensajes verbales. Por ejemplo alguien hace un gesto de cansancio (y demuestra: ha sido un da horrible) COMPLEMENTARIEDAD Puede elaborar (la conducta no verbal) o modificar mensajes verbales. ACENTUACIN El comportamiento no verbal puede acentuar las partes del mensaje verbal as como el subrayado y las bastardillas sirven para enfatizarlas en el lenguaje escrito. Por ejemplo: usar las manos para acentuar algo. EKMAN Hallo que las emociones son inhibidas primariamente por las expresiones faciales, pero que el cuerpo es portador de los indicadores mas acusados del nivel de excitacin. REGULACIN Hacemos juicios acerca de las personas sobre la base de sus posibilidades o habilidades reguladoras. Por ejemplo: hablar con el es como hablar con una pared. Cuando una persona interrumpe muy a menudo o es desatenta podemos sentir que ello equivale a una declaracin acerca de la relacin y tal vez a una falta de respeto. 10

Hay reglas para regular la conversacin y suelen ser reglas implcitas. Por ejemplo: sabemos que dos personas no pueden halar al mismo tiempo. WIEMANN Descubri que cambios de tema, pausas de ms de 3 segundos afectaban a la visin de los oyentes acerca de la competencia de un comunicante. Los nios hasta que no aprenden estas reglas utilizan seales menos sutiles. 2. COMUNICACIN NO VERBAL: PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO Por un lado pensamos y sabemos que los seres humanos han sido estudiados y por un lado pueden ser considerados su aprendizaje como culpable de la HERENCIA o del ENTORNO. La natural dicotoma entre cultura y naturaleza. El comportamiento no verbal tiene dos puntos de vista: LAS RAICES DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL EN LA HISTORIA DE LA EVOLUCION HUMANA. LAS RAICES DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL EN LA VIDA COTIDIANA. En primer lugar hay que controlar la dicotoma entre lo INNATO y lo APRENDIDO. En vez de situarse en una solo posicin que defender como nica se intentase fijar un solo origen. No hay duda de que gran parte de nuestro comportamiento no verbal tiene tanto aspectos innatos como aprendidos EKMAN Y FRIESEN Han resumido 3 fuentes primordiales de nuestro comportamiento no verbal: PROGRAMAS NEUROLGICOS HEREDADOS EXPERIENCIAS COMUNES A TODOS LOS MIEMBIROS DE LA ESPECIE LA EXPERIENCOA VERUIABLE DE ACUERDO CON LA CULTURA, LA CLASE, LA FAMILIA O EL INDIVIDUO. Las fuerzas biolgicas y las culturales se superponen en muchos importantes sentidos. El programa neurolgico de cualquier expresin facial dada puede ser alterado o modificado por el aprendizaje de reglas de comportamiento pblico que son especficas de nuestra cultura (por ejemplo: que los hombres no deben llorar) La sociedad en la que nos criamos es responsable en gran parte del modo en que unimos dos o ms expresiones emocionales. Gran parte de los componentes hereditarios del comportamiento humano pueden ser modificados de forma similar. As sucede con la predisposicin humana para o capacidad de aprender el lenguaje pero no se aprender el lenguaje sin entrenamiento cultural. Tambin los ADAPTADORES recordamos que son hbitos ligados al manejo primitivo de la sensacin, la 11

excrecin, la ingestin, el aseo y el afecto, las experiencias primitivas en el mantenimiento de relaciones interpersonales y el cumplimiento de ciertas tareas instrumentales. EMBLEMA: Este signo puede significar tanto OK en Amrica pero tambin significa una referencia a los genitales femeninos en otros pases. EL DESARROLLO DE LA CONDUCTA NO VERBAL EN LA HISTORIA HUMANA. Los seres humanos se adaptan a las condiciones cambiantes que los rodean; nos adaptamos para sobrevivir en el mundo y algunos de los modos se pasan de generacin en generacin. Tres estrategias de investigacin que se utilizaron bsicamente para inferir si todo comportamiento dado de la especie humana ha sido heredado y genticamente transmitido a todos los miembros de la especie o no: datos recogidos a partir de la privacin sensorial datos que muestran la continuidad evolutiva de una conducta que alcanza hasta a nuestros parientes mas cercanos, los primates no humanos. datos a partir de estudios multiculturales, esto es, la observacin de la manifestacin de comportamientos semejantes que se utilizan con fines anlogos en otras culturas en todo el mundo. EL DESARROLLO DE LA CONDUCTA NO VERBAL EN NIOS. Es importante saber que durante los primeros aos de vida de un nio se muestra un extenso repertorio de seales no verbales. El nio nada mas nacer aprende a interpretar varias seales no verbales que recibe de los otros. MOVIMIENTOS DEL CUERPO DITTMANN Observo que a veces los adultos creen que los nios no les escuchan y les molestan con preguntas como: me oyes? Pens que esta percepcin comn ADULTONIO puede asociarse con lo que llama RESPUESTAS DE ESCUCHA (movimientos de cabeza, movimiento de cejas, ciertas sonrisas) La EXIGENCIA DE RESPUESTA de parte de los interlocutores adultos se acrecienta, y tiene lugar un continuo alejamiento de la mera orientacin hacia si mismos y hacia la pura imaginacin antes que hacia lo que hacen los dems. APARIENCIA FSICA Parece que los nios son capaces de hacer distinciones en la apariencia fsica desde una edad muy temprana. GOLOMB Encontr que la mayora de los nios de 2 aos no poda imitar una figura humana en fro, a finales del 3 ao solo un pequeo porcentaje de ellos fue incapaz de acabar la tarea.

12

Antes de los 5 aos hacan distinciones entre: COLOR HERENCIAS EN LA VESTIMENTA( por ejemplo: ir con un pie descalzo e ir al mismo tiempo muy arreglado) LAVIOR Y LOMBARDI Los criterios culturales de atractivo fsico estn perfectamente establecidos a los 6 aos. No es raro encontrar que la popularidad entre los compaeros y el atractivo fsico estn muy correlacionados. DION Comprob que el COMPORTAMIENTO ANISOCIAL era percibido de diferente manera si se trataba de nios atractivos o no. La trasgresin se vea como un rasgo permanente del nio no atractivo en tanto que solo se le consideraba problema temporal en el caso del nio atractivo. La percepcin no se limita a los nios sino que los maestros que consideran a los nios como atractivos los consideran tambin como mas inteligentes, mas socialmente adaptados, de mayor potencialidad educativa y mas positivos en su actitud hacia la escuela, aun cuando los no atractivos habituados al estudio tuvieran los mismo rendimientos acadmicos. Los nios duelen preferir a las personas musculosas que a los gordos o delgados. COMPORTAMIENTO VISUAL Un bebe responde positivamente a los ojos de su madre a muy temprana edad. El contacto ojoojo ente madre e hijo puede darse en la 4 semana de vida del pequeo. Al mes de edad se observa que se dilata la mirada en bebes que observan rostros. A los 4 meses la dilatacin se particularizara en el rostro de la madre. ESPACIO PERSONAL Desde el nacimiento del nio en desarrollo esta expuesto a un gradual incremento de las distancias en diversas situaciones de comunicacin. los primero 4 aos hall los llama distancia(intima), luego el nio aprende las distancias conversacionales adecuadas en una cantidad mayor de relaciones provenientes de la familia el vecindario y la escuela, y sobre los 7 aos puede haber incorporado el concepto de distancia(publica) en su repertorio de comportamientos. Tambin el sexo del nio puede influir en la adquisicin de una distancia de interaccin temprana. VOCALIZACIONES Los bebes recin nacidos empiezan a emitir sonidos casi de inmediato, de hecho pronto se convierten en 13

llantos con un cierto significado como: RABIA DOLOR ETC Adems de otros sonidos como: RISA Nio de 3 meses: BALBUCEO el nio juega con su REPRODUCTOR DE SONIDOS. Hay quienes creen que en esta etapa se produce una experimentacin de: ENTONACIN EXPRESIN DE EMOCIONES MUESTRA DE EXCITACIN LIEBERMAN Registr y analiz muestras de balbuceo para estudiar los cambios del tono, observ que los niveles de tono del infante variaban con el sexo del padre, mas bajo para el padre y mas lato para la madre. Los niveles tonales eran ms bajos cuando los nios balbuceaban con sus padres que solos. El nivel del tono se aumenta cuando los adultos o los nios ms mayores interactan con un beb. Nio 6 meses comienza a imitarse. Nio de 8 meses aumenta las imitaciones de sonidos. El registro de voz sufre alteraciones desde el NACIMIENTO hasta la PUBERTAD. Las PAUTAS DE SILENCIO parecen estar bien establecidas cuando el nio entra en la escuela. El TEMPO y el VOLUMEN estn solidamente establecidos en el momento en que el nio entra en el parvulario. Los nios incluso 12 horas despus de haber nacido se mueven segn la entonacin de la voz y a los 3 meses de edad se piensa que saben que son objeto de la voz de su madre. EXPRESIONES FACIALES CUNDO COMIENZA EL BEB HUMANO A RESPONDER DE MODO DIFERENCIADO A LAS EXPRESIONES FACIALES EN OTRAS PERSONAS? Los estudios de reconocimiento se suelen apoyar en: TIEMPO MEDIO DE ATENCIN 14

 FOTOGRAFIA DEL MOVIMIENTO DE LOS OJOS 3 y 6 mes de vida cuando el nio explora facialmente plenamente. 1 ao de vida posible que reconozca bastante bien las expresiones faciales. 4 mes: reacciones discriminadas. 6 mes: discriminaban expresiones a veces parecan repetir la respuesta que a ellos se les daba. LOS NIOS EXPRESAN SUS EMOCIONES CON MAS PARTES DEL CUERPO Y DE FORMA MENOS SUTIL QUE LOS ADULTOS. A mas edad mas controles musculares y mas capacidad de diversas normas y presiones sociales. La sonrisa aparece muy pronto pero aparece que la RISA como tal(socialmente hablando) no aparece hasta el final del primer ao, es decir sin estimulacin tctil. MUESTRAS DE AFECTO A QUIEN DIRIGIDAS. 13 AOS: adultos cerca. 34 AOS: compaeros. COLERA en la edad escolar parecen darse menos rabietas NIO demuestra: 1 padres 2 compaeros 6 meses ( mas o menos) advertimos expresiones de miedo. La VERGENZA no se da porque solo ocurre cuando uno se preocupa por lo que piensan los dems y esto no se da. 3. LOS EFECTOS DEL ENTORNO Una vez hemos percibido nuestro medio de una cierta manera, podemos incorporar nuestras percepciones a la elaboracin de los mensajes que enviamos. Una vez enviado el mensaje, las percepciones que la otra persona tiene del entorno se habrn alterado a su vez. Recibimos las influencias de nuestro medio y al mismo tiempo influimos en l. MEHRABIAN Dice que reaccionamos emocionalmente a nuestro entorno la naturaleza de las reacciones emocionales puede explicarse en trminos de la excitacin que el medio produce en nosotros. La excitacin se refiere al grado de actividad, estimulacin o vivacidad; el bienestar se refiere a los sentimientos de alegra, satisfaccin o felicidad, en si mismo sugiere que uno se sienta controlado, importante, 15

libre para actuar en una cantidad de sentidos. PERCEPCIONES DEL ENTORNO: PERCEPCIONES DE FORMALIDAD Los despachos individuales pueden ser mas formales que un saln de entrada en el mismo edificio, una velada con otra pareja en casa puede ser mas informal que una velada con otras diez parejas. PERCEPCIONES DE CALIDEZ El entorno que nos hace sentir relajados y cmodos. Las cadenas de locales donde se sirven comidas rpidas tratan de conservar cierto grado de calidez en el decorado a fin de solicitar la presencia del cliente, pero muestran tambin la suficiente frialdad como para incitar a ste a marcharse pronto. PERCEPCIONES DE PRIVACIDAD Los entornos cerrados sugieren mayor privacidad, particularmente si tienen capacidad para pocas personas. En la medida en que hay poca posibilidad de que terceras personas entren en nuestra conversacin y/o la espen el sentimiento de privacidad es mayor. Cuando la privacidad se mayor acortemos las distancias conversacionales. PERCEPCIONES DE FAMILIARIDAD Cuando nos encontramos con una persona nueva, somos caractersticamente cautos, medidos y convencionales. En medios no familiares, el tema de conversacin inicial mas probable ser el medio mismo, como, por ejemplo, Ha estado usted aqu antes alguna vez?, Qu tal es?, Quin viene aqu?, Para qu es esto? o Eh, mire all!. PERCEPCIONES DE COMPULSIN Podemos sentir una neta diferencia entre le grado de restriccin o de compulsin cuando nuestros suegros vienen de visita una noche o cuando se quedan por un mes. Las percepciones de compulsin estn estrechamente relacionadas con el espacio disponible durante el tiempo que permanezcamos en un medio determinado. Hay entornos que parecer ser restrictivos solo de modo temporal como un viaje largo en un coche y otros medios que son restrictivos de modo ms permanente como los asilos o las prisiones. PERCEPCIONES DE DISTANCIA Es probable que cuando la ordenacin espacial nos obliga a permanecer en cuartos cerrados con personas desconocidas, hagamos esfuerzos para aumentar psicolgicamente la distancia entre nosotros y los dems, y que reflejamos un sentimiento menos intimo, menos contacto visual, tensin e inmovilidad del cuerpo, silencio fro, risa nerviosa, chistes acerca de la intimidad y conversaciones publicas dirigidas a todos los presentes. La comunicacin ms intima se asocia con medios informales, no restringidos, privados, cerrados y clidos. La mezcla de factores ntimos y no ntimos puede verse en un ascensor siempre que se le perciba como espacio cerrado, familiar y temporalmente limitado, pero tamben puede ser publico, formal y fro. 16

 CARACTERSTICAS EL MEDIO NATURAL Hay motivos para pensar que cuanto mayor es la movilidad fsica que se tiene en la ciudad, menor ser la intimidad social en el seno del propio barrio. Todos nos sentimos a veces deprimidos durante los das oscuros y muy nublados. Otros han advertido que la correcta combinacin de presin atmosfrica y altas temperaturas puede producir intranquilidad, irratibilidad, accesos de rabia y conducir a realizar actos agresivos. La relacin entre temperatura y agresin no es simple. Si queremos efectuar una hiptesis entre temperatura y agresin hemos de considerar el volumen de afecto negativo que la persona experimenta, cualquiera sea su origen. HUNTINGTON Da una temperatura exterior de 10 a 13 es mejor que una superior a los 21. OTRAS PERSONAS EN EL MEDIO Se puede percibir a los dems como parte del medio, lo que influir sobre nuestra conducta. Se puede percibir a estas personas como participantes activas si son capaces de or lo que se dice. Hay situaciones en las que conferimos a otra persona o personas el estatus de no persona como por ejemplo conductores de taxos, conserjes y nios. A veces los padres hablan a los dems acerca de aspectos muy personales de su hijo mientras este juega cerca. La presencia de otras personas pueden acrecentar nuestra motivacin de tener una buena apariencia en lo que decimos y hacemos, ya se trate de algo perjudicial o beneficioso. Por ejemplo la presencia de otros puede impedir que se de una lucha abierta. Las otras personas del medio han asegurado una postergacin, que pude actuar como periodo para serenarse o bien frustrar y agravar el estado de animo de la persona que ha tenido que reprimir sus sentimientos. DISEO ARQUITECTNICO Y OBJETOS MOVILES Podemos vernos influidos por el ambiente que produce el empapelado, por la simetra y/o orden de los objetos que se exhiben, por los cuadrados de las paredes, por la calidad y coste aparente de los objetos colocados alrededor de la casa. Los decoradores de interior y los expertos en promocin de productos suelen tener juicios vivnciales e intuitivos acerca de la influencia de ciertos colores, objetos, formas, disposiciones, etc. COLOR En combinacin con otros factores, influyen realmente en el carcter y el comportamiento. MEHRABIAN Deca que las tonalidades ms placenteras son por orden: AZUL

17

 VERDE VIOLETA ROJO AMARILLO Y los ms excitantes son: ROJO NARANJA AMARILLO VIOLETA AZUL VERDE SONIDO Los tipos de sonidos y su intensidad tambin afectan el comportamiento interpersonal. La msica puede ejercer un efecto mas fuerte y mas inmediato en el nivel de excitacin y de bienestar que, digamos, varias tazas de caf. Es posible que el sonido del despertador matutino tenga bastante que ver con la irratibilidad de ciertas personas al levantarse. El efecto de la msica lenta, simple, suave y familiar consiste en bajar los noveles de excitacin, pero con mantenimiento del placer, esto es, en estimular un sentimiento de despreocupacin y satisfaccin. ILUMINACIN La luz contribuye a estructurar nuestras percepciones de un medio y estas percepciones pueden muy bien influir en el tipo de mensajes que se emiten. Si entramos en una habitacin con una iluminacin muy dbil o luz de velas, es probable que hablemos mas suavemente y que supongamos que tendr lugar una comunicacin mas personal. Las luces brillantes son ms adecuadas para excitar e indicar una interaccin menos intima. Las reacciones humanas son los 12% ms rpidas si la iluminacin es roja. Las luces verdes parecen provocar reacciones ms lentas que las normales. Las luces de color tambin parecen influir en los juicios sobre el tiempo, la longitud y la anchura. OBJETOS MOVILES Sabemos que la disposicin de ciertos objetos en nuestro medio puede contribuir a la estructura de comunicacin que tiene lugar en ese medio. Las noches especiales e intimas suelen destacar por la iluminacin, la msica, la bebida... y no nos cuadrara 18

ver luz de la maana o basura. Hay momento en que estamos en condiciones de comunicar bien en medios aparentemente inapropiados. Las relaciones entres estudiantes u profesores parecen verse afectadas por la colocacin del escritorio. Si alguien encuentra un delicado objeto de arte colocado frente a ciertos libros en los estantes de una librera, es probable que vacile antes de usar los libros. ESTRUCTURA Y DISEO La arquitectura puede desempear un papel importante en la determinacin de quien encontrara a quien, donde y tal vez por cuanto tiempo. La mayora de las aulas tienen amplias ventanas que dejan pasar la luz entre los hombros de los estudiantes. Los estudiantes y los maestros pueden presentar una larga lista de problemas que presentan los ambientes diseados para la enseanza. Estas lamentaciones se centran en la debilidad de la iluminacin, la pobreza de la acstica, la temperatura, demasiado alta o demasiado baja. Toda la cuestin de la influencia del ambiente de la clase sobre el comportamiento estudiante maestro esta aun relativamente sin explorar. SOMMER Selecciono 6 tipos diferentes de aulas para realizar un estudio. Las oportunidades de participacin de un estudiante en la discusin en clase son ligeramente mayores en las clases pequeas. La participacin del estudiante en las aulas grandes aparece involucrar preguntas de aclaracin peticiones de una idea. En las aulas de seminario la mayor participacin la tenan los estudiantes sentados directamente frente al instructor. Cuando un estudiante ocupaba el asiento prximo al profesor, permaneca generalmente en silencio todo el tiempo. Zona negra son los que participan en la comunicacin con el alumno. Algunos ejemplos de diseos para una comunicacin e interaccin correcta: Son importantes estos diseos porque permiten que en la interaccin se clarifiquen dudad difciles de aprender y establecer un vinculo entre maestro y estudiante en una unidad social que puede crear mejores condiciones ambientales para el aprendizaje. LOS EFECTOS DEL TERRITORIO Y DEL ESPACIO PERSONAL. El uso que hacemos del espacio puede afectar de modo muy grave a nuestra capacidad para conseguir ciertas metas deseadas de comunicacin. EL CONCEPTO DE TERRITORIALIDAD La territorialidad es la conducta suya caracterstica es un tipo de identificacin con un rea determinada que indica la propiedad y defienda de este territorio ante quienes pueden invadirlo en el comportamiento humano 19

se da el fenmeno de la territorialidad que ayuda a regular la interaccin social pero tambin puede ser fuerte de conflicto social. TERRITORIALIDAD: INVASIN Y DEFENSA Qu pasa cuando alguien invade nuestro territorio por ejemplo, como se siente uno cuando el coche que lo sigue viene demasiado cerca o cuando tiene que estar en un vestbulo repleto de personas o cuando alguien se sienta en nuestro lugar? LYMAN Y SCOTT Reconocen 3 tipos de ataques a nuestro espacio: VIOLACIN Implica el uso irrespetuoso de un territorio ajeno, puede hacerse con la vista o con el cuerpo. INVASIN Un intento de apoderarse del territorio ajeno. Ha convertido el cuarto de rabajo en habitacin de costura. CONTAMINACIN Puede tener lugar cuando profanamos el territorio ajeno no ya con nuestra presencia, sino con lo que dejamos detrs de nosotros. La intensidad de la reaccin ante la irrupcin ajena en territorio propio depender de una gran cantidad de factores: Quin ha violado nuestro territorio? Diferentes reacciones si se trata de amigos o de extraos hombres o de mujeres individuos de estatus alto o bajo, de objetos o de personas de coetneos o personas demasiado viejas o demasiado jvenes. Por qu han violado nuestro territorio? si se siente que el violador sabia lo que hacia, la reaccin puede ser mas violenta que si se tiene la sensacin de que no pudo evitarlo De que tipo de territorio se trataba? territorio personal es mas grave que la de un territorio publico. Cmo se realiz la violacin? Si nos tocan el cuerpo, nos sentiremos mas irritados que si alguien camina sobre nuestro csped. Cunto tiempo dur la interrupcin? si se siente la violacin como temporal, las reacciones pueden ser menos graves. Dnde tuvo lugar la violacin? Los dos mtodos primordiales de defensa del territorio son la PREVENCIN y la REACCION. LA PREVENCIN Es un medio de marcar el territorio a fin de que los demas lo reconozcan como ya ocupado y se dirijan a otro sitio. 20

 LA REACCION La gente reacciona de diferente modo cuando no tiene lugar la prevencin de las violaciones territoriales DENSIDAD Y AGLOMERACIONES No contamos con una respuesta simple a la pregunta acerca de si el hacinamiento es bueno o malo pero si que tenemos estudios sobre animales, en concreto aplicados a ratas. La densidad se refiere a la cantidad de personas por unidad de espacio, mientas que el hacinamiento es un estado de animo que puede sobrevenir en situaciones de alta o baja densidad. La sensacin de hacinamiento puede verse influida por: FACTORES AMBIENTALES: Espacio disponible, ruido o disponibilidad de recursos. FACTORES PERSONALES: Personalidad y estilos de comportamiento o experiencias previas en situaciones de gran densidad. FACTORES SOCIALES: La frecuencia y la duracin del contacto, la naturaleza del contacto, las personas implicadas o la cantidad de personas implicadas. EFECTOS DE LA GRAN DENSIDAD El aumento de la densidad no significa el aumento de stress o comportamiento antisocial en los seres humanos. A veces hasta buscamos placer en la densidad, como en los partidos de ftbol. Si nos hacemos responsables de nuestra presencia en una situacin de gran densidad de poblacin y s sabemos que la misma concluir en cuestin de horas, las oportunidades de efectos negativos disminuyen considerablemente. La cantidad de personas por habitacin fue la medida que suministro la mayor correlacin entre densidad y delincuencia juvenil, las mayores tasas de fallecimientos y crecimiento vegetativo, as como mas asistencia publica. La gran densidad puede producir enorme cantidad de problemas. PARA MANEJAR LA GRAN DENSIDAD: MILGRAM Dice que los habitantes de las ciudades estn expuestos a una sobrecarga de informacin, personas, objetos y muchas otras cosas. Algunos de esto mtodos para manejarse en ciudades populosas son: invertir menos tiempo en cada intervencin no tomar en cuenta las situaciones de escasa prioridad(ignorar al borracho de la acera por ejemplo) trasladar a otros la responsabilidad de ciertas transacciones( sustituir al conductor del bus de la 21

responsabilidad de dar cambio) eliminar ciertas situaciones (mediante porteros que se ocupan de los edificios) DISTANCIA CONVERSACIONAL Hay una distancia especfica que la mayora de la gente escoge cuando habla a lo dems? EDWARD T. HALL Identific varios tipos de espacio pero lo que nos interesa es lo que el llama espacio personal o informal. ESPACIO INFORMAL: Acompaa a todo individuo y se expande o contrae bajo circunstancias diversas la relacin de las personas intercomunicantes sus respectivas personalidades y muchos otros factores. Presenta 4 subcategoras: DISTANCIAS INTIMAS DISTANCIAS CASUA PERSONALES SOCIALCONSULTIVAS DISTANCIAS PUBLICA ARGYLE Y DEAN La teora de que la distancia se basa en el equilibrio de fuerzas de aproximacin y de evitacin. BURGOON Y JONES La distancia que es de esperar en una conversacin dada es una funcin de normas sociales en combinacin con pautas individuales de los interlocutores. EDAD Y SEXO WILLIS Las parejas de sexo mixto interactan a distancias menores que las parejas de mujeres, que a su vez eligen distancias menores que las parejas de varones. La distancia conversacional puede ser mayor para los hombres que para las mujeres. Parece razonable suponer que interactuamos con mayor proximidad con las personas de nuestra misma edad. TRASFONDO CULTURAL Y TNICO Las relaciones espaciales en otras culturas con diferentes necesidades y normas pueden producir muy diferentes distancias para interactuar. Grupos de contacto: rabe, latinoamericanos y los europeos del sur. 22

Los grupos de no contacto son los asiticos, los indios y los paquistanes, los europeos del norte y los americanos del norte. TEMA O ASUNTO Mediante la codificacin de las conductas que se daban simultneamente, determin que los cambios proxmicos pueden marcar segmentos importantes del recuento, comienzos, finales y cambios de tema. La proximidad, con independencia del tema, puede hacer decrecer la cantidad de conversacin. AMBIENTE PARA LA INTERACCION El ambiente social tiene mucho que ver con la distancia a que nos colocamos de los otros en la conversacin. Una reunin de mucha gente para un cocktail exige una distancia diferente que una noche cmoda en el saln con nuestra pareja. La iluminacin, el ruido, la temperatura y el espacio disponible afectaran la distancia e interaccin. CARACTERSTICAS FSICAS La altura de la persona con la que estamos interactuando tambin puede producir cambios en la distancia de la interaccin, a fin de evitar y buscar la superioridad o simplemente conseguir un ngulo mejor para la mirada. ORIENTACIN ACTITUDINAL Y EMOCIONAL Los actos no amables estaban en relacin directa con la distancia que el receptor guardaba respecto de tales actos durante las situaciones de juego libre. Poda reducirse la distancia si se pona un juguete apreciado cerca del nio agresivo. La clera nos llevara a alejarnos de los dems, pero la bsqueda de venganza puede reducir la distancia. Los cambios en el estado emocional pueden operar grandes diferencias en la cercana o lejana que deseamos respecto de los dems. Cuando tratamos de ganar la aprobacin de otra persona, ha de haber una reduccin de la distancia conversacional en comparacin con los casos en que deliberadamente tratamos de evitar la aprobacin. CARACTERSTICAS DE LA RELACION INTERPERSONAL WILLIS Encontr que los extraos parecan comenzar las conversaciones a una distancia mucho mayor que los conocidos, que las mujeres se colocaban mas cerca de los amigos que los hombres, pero mas lejos de los que eran apenas amigos. Los padres se ponan tan distantes de sus hijos adolescentes como de los extraos. LITTLE Encontr que los amigos eran percibidos como interactuantes mas prximos que los meros conocidos y que estos interactuaban mas o menos distancia que los extraos.

23

En nuestra cultura, el mayor espacio o distancia se asocia al estatus. CARACTERSTICAS DE LA PERSONALIDAD La influencia de la introversin y la extroversin en las relaciones espaciales. Los introvertidos tienden a permanecer a mayor distancia que los extrovertidos, en particular en situaciones ntimas, mientras que otros han encontrado que los extrovertidos permiten a los dems aproximrseles mas. Los individuos con tendencia a la ansiedad mantendrn distancias mayores, las distancias mas cortas se han observado en personas que tienen un alto concepto de si misas, grandes necesidades de asociacin, no son autoritarias y estn autodirigidas. ELECCIN DE ASIENTOS Y DISPOSICIONES ESPACIALES EN LOS GRUPOS PEQUEOS Nuestra conducta cuando escogemos asiento no es accidental o azarosa. Muchas de nuestras conductas al sentarnos tienen explicacin, que seamos plenamente conscientes de ella o no. El grado de relacin entre los interactuantes, las personalidades respectivas de una y otra parte y la cantidad y calidad del espacio disponible. Las conclusiones de los descubrimientos acerca de la conducta de tomar asiento y la disposicin espacial pueden clasificarse en las categoras de liderazgo, predominio, trabajo, sexo y conocimiento de alguien, motivacin e introversin extroversin. LIDERAZGO En una reunin familiar se encuentra en general al cabeza de familia sentado en la cabecera de la mesa. HOWELLS Y BECKER La idea de que la posicin de un grupo es un factor importante en la emergencia del liderazgo. La posicin espacial determina el flujo de comunicacin. DOMINACIN Las personas que evaluaban diversas disposiciones de asientos en una dimensin de igualdad juzgaron que si una persona estaba en la cabecera de la mesa y la otra en un costado, esta situacin era ms desigual en trminos de estatus que si estuvieran ambas al costado o ambas en los extremos. Colocar deliberadamente a personas no dominantes en posiciones focales y a personas dominantes en posiciones no focales no cambiara radicalmente la frecuencia de sus comunicaciones. TAREA Se pidi a las personas que se imaginaran sentadas a una mesa con un amigo del mismo sexo en cada una de las siguientes situaciones: CONVERSACIN COOPERACIN 24

 COACCIN COMPETICIN Respecto a las conversaciones antes de la clase implicaron predominantemente la disposicin de asientos en el rincn o de oposicin corta en mesas rectangulares, y la contigidad en las mesas redondas. Co accin necesitaba mucho espacio entre los participantes y en general se escogieron las posiciones de asientos ms separadas. Competencia la mayora de las personas eligi la disposicin de asientos frente a frente. La posicin de enfrentamiento ms distante prevendra el espionaje. SEXO Y CONOCIMIENTO COOK Pidi a los sujetos del cuestionario que escogieran las disposiciones de asientos para: sentarse con un amigo del mismo sexo sentarse con un amigo del otro sexo sentase con la pareja. Se eligieron el rincn ara los amigos del mismo sexo y los amigos del otro sexo mientras que para loas amigos ntimos preferan la disposicin lado a lado cuando se trataba de amigos ntimos. En los restaurantes la mayora de la gente escoge los asientos frente a frente. MOTIVACIN COOK Miro en que condiciones incitan el uso de la distancia y que condiciones incitan el uso de la mirada. Los sujetos que respondan el cuestionario escogieron asientos sobre la base de diferentes tipos y diferentes niveles de motivacin, La motivacin alta positiva era sentarse con la pareja y la motivacin bja negativa era sentarse con quien o bien no se aprecia mucho o no se desea hablar. INTROVERSIN EXTROVERSION La introversin y la extroversin. COOK encontr cierta relacin entra esta variable de la personalidad y la preferencia de asiento. Los extrovertidos escogieron sentarse en oposicin. Muchos extrovertidos tambin eligieron posiciones que los pusieran en estrecha proximidad fsica con la otra persona. Los introvertidos eligieron posiciones que los mantuvieran mas a distancia, tanto visual como fsicamente. 5. LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FSICA Y LA ROPA 25

Todo el mundo invierte un largo tiempo para ponerse atractivo Por qu? Cambia ello en algo nuestros contactos interpersonales? EL CUERPO: SU ATRACTIVO GENERAL Siempre se ha dicho que lo nico que cuenta es la belleza interior, pero las investigaciones nos han demostrado que la belleza exterior, o el atractivo fsico, desempea un papel muy influyente en la determinacin de las respuestas en una amplia gama de encuentros personales. Por ejemplo, una mujer atractiva puede modificar las actitudes de los estudiantes en mayor medida que una no atractiva. Se dice que las mujeres otorgan ndices de credibilidad mayores que los hombres a fuentes atractivas. El atractivo constituye un factor de influencia en la percepcin de la credibilidad inicial y, por tanto, un factor de influencia en la persuasividad ltima de una persona. En nuestra cultura no es extrao encontrar que las personas fsicamente atractivas aventajan a las no atractivas en una amplia gama de evaluaciones socialmente deseables, como xito, personalidad, popularidad, sociabilidad, sexualidad, persuasividad y a veces felicidad. Muchos estudios nos aseguran que el atractivo fsico es un factor decisivo en la seleccin de pareja. Existe la tendencia a escoger a una persona que sea similar a uno mismo en relacin con el atractivo fsico. Aunque si se tiene gran autoestima, es posible buscar compaeros de gran atractivo a pesar que entre la propia apariencia y la de stos haya un abismo. EL CUERPO: SU CONFIGURACIN, COLOR, OLOR Y PILOSIDAD La correspondencia de ciertos rasgos de temperamento y cierta configuracin fsica tambin puede ser resultado de las experiencias de la vida, de factores ambientales, del auto concepto y de una multitud de variables diferentes. QU TIENE QUE VER TODO ESTO CON LA COMUNICACIN HUMANA? La respuesta es que al sostener que existen estereotipos fsicotemperamnetales claramente definidos y generalmente aceptados, podemos argumentar que tendrn mucho que ver con el modo en que uno es percibido por los dems y por la forma en que ellos reaccionan ante uno, as como tambin con los rasgos de personalidad que los otros esperan de uno mismo. Un estereotipo puede ser ms exacto de lo que nos gustara admitir, lo que quiere decir es que puede haber alguna razn, aparte del prejuicio caprichoso que explique al estereotipo. Es evidente que la experiencia ensea que asociamos ciertos rasgos de personalidad y de temperamento con determinadas figuras corporales. Estas expectativas pueden ser correctas o no, pero existen, son parte de una argamasa de la comunicacin interpersonal. Tenemos que reconocer estos estereotipos como estmulos potenciales de respuestas de comunicacin, de modo que podamos manejarlas con mayor eficacia. Otra dimensin de la configuracin corporal que puede influir en las reacciones interpersonales es la estatura. La estatura se asocia a menudo con el poder, pero se advierte una interesante inversin del juicio cuando la misma caracterstica personal de un hombre alto se considera competitiva, en un bajo se juzga como complejo de napolen. La auto imagen es el sistema bsico a partir del cual se desarrolla y florece toda nuestra conducta de comunicacin manifiesta, es decir, lo que somos, o creemos ser, organiza lo que decimos y hacemos. COLOR DEL CUERPO: 26

En muchos mbitos, el color de la piel ha sido el estmulo corporal ms poderoso en la determinacin de las respuestas interpersonales en nuestra conducta. Todo el tema del color de la piel se ha complicado por el hecho de considerar a todos los individuos de piel oscura como negros. Aquellos que no siendo tan negros, sino un poco moreno, han tenido que enfrentarse a problemas suplementarios de crisis de identidad. Segn las investigaciones, la persona negra, sigue siendo juzgada nicamente por el color de la piel, pero ahora el juicio no es negativo sino indiscriminadamente positivo. Tambin se basan en el color del cuerpo una gran cantidad de juicios que formulamos sobre los dems. As, por ejemplo, ocurre con expresiones como Tan rojo como un tomate o blanco como la leche, que se utiliza para sealar a una persona incontroladamente colrica o a los que tienen un aspecto inslitamente blanco. La palidez puede indicar que una persona est enferma mientras que la persona sana tiene la piel tostada. Ponerse rojo de repente indica vergenza. OLOR CORPORAL: Aunque la vista y el odo son los rganos de los sentidos ms importantes en las situaciones sociales, el sentido del olfato tambin puede influir en las respuestas. El olfato se relaciona con nuestros primeros contactos amorosos del mundo. La cultura moderna ha hecho que la gente se sienta avergonzada del olor del cuerpo. Debido esto multitudes de industrias crean productos para combatir los olores y florecen a causa de la induccin de esa autoconciencia artificial. Crean enfermedades tales como la halitosis nada ms que para que la gente se sienta inferior. Nuestras reacciones a los olores pueden ser concientes o inconcientemente procesadas, pero el mensaje puede ser muy fuerte. Los olores ambientales son slo una fuente de sensaciones olfativas. Los olores humanos emanan primordialmente a travs de glndulas de sudor, pero tambin excrementos, saliva, las lgrimas y la respiracin proporcionan fuentes de olores. Otra fuente de olor es la manipulacin de flatos intestinales, que en nuestra cultura aade casi siempre un hbito negativo o insultante a un encuentro interpersonal. Aunque no todas las culturas son reticentes acerca de los olores en la interaccin humana cotidiana, para los rabes el olfato ocupa un sitio preeminente en su vida (negarle el aliento a un amigo, es avergonzarse). EL PELO DEL CUERPO: En los ltimos aos de la dcada de 1960, el pelo del cuerpo tambin adquiri un significado importante en la estructuracin de las respuestas interpersonales. Hubo muchos casos de discriminacin de hombres de cabello largo en hoteles, escuelas, trabajos y establecimientos comerciales. Lo importante hoy en da es que el cabello, en si mismo y por si mismo, despierta sentimientos tanto de aprecio como de repugnancia. EL CUERPO: ROPAS Y OTROS ARTEFACTOS Es razonable suponer que, casi siempre, nuestra percepcin de los dems est influida en parte por la vestimenta y en parte por otros factores. Si nuestros juicios acercan de los dems se forman alguna vez exclusivamente sobre la base de la ropa, es necesario medir qu efectos tiene el cambio de tipo de vestimenta mientras todo lo de dems permanece constante. Tras varios experimentos se demuestra que una de las condiciones bajo las cuales la vestimenta no influye en la percepcin interpersonal de los otros, es aquella en que el observador y la persona observada tienen una cierta familiaridad. Los cambios en la ropa de un miembro de la familia o de un amigo cercano pueden indicar un cambio momentneo de humor, pero no es probable que lo asociemos con cambios bsicos en los valores, las 27

actitudes o los rasgos de personalidad, a menos que los cambios de vestimenta se vuelvan permanentes en dicho individuo. Para comprender la relacin entre vestimenta comunicacin deberamos familiarizarnos con las diversas funciones que la vestimenta puede cumplir: decoracin, proteccin (tanto fsica como psicolgica), atraccin sexual, autoafirmacin, auto negacin, ocultamiento, identificacin grupal y exhibicin de estatus o rol. Algunos de los eventuales atributos personales que la ropa puede comunicar son la edad, el sexo, el estatus socioeconmico, la identificacin con un grupo especfico, el estatus profesional u oficial, el humor, la personalidad, las actitudes, los intereses y los valores. La ropa tambin determina nuestras expectativas de la conducta sobre el usuario, especialmente si se trata de un uniforme de algn tipo. Los juicios de personalidad probablemente sean dependientes de los rasgos que se juzgan. Los observadores pueden fijarse ms en la ropa para juzgar respecto de cosas como la eficacia o la agresividad, y ms en las caractersticas del rostro para juzgar acerca de la amabilidad o la timidez. Hemos visto el efecto del auto imagen en la conducta comunicativa. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye a satisfacer una imagen personal de un yo ideal. Por tanto, la ropa puede estimular o desalentar ciertas pautas de comunicacin. Los cosmticos y otros artefactos interactan con las vestimentas, rasgos faciales, verbales u corporales, pero en ciertas condiciones que an no estn especificadas, pueden convertirse en fuente principal de informacin comunicada acerca de una persona en particular. 6. LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA Todos hemos odo decir que Los significados estn en las personas, no en las palabras. La mayora de los movimientos del cuerpo carecen de significados sociales precisos. En este tema veremos los significados que la gente puede atribuir a diversos gestos y movimientos corporales., pero insistiremos que en la medida en que las situaciones y las personas cambien, pueden surgir nuevos significados para los mismos movimientos. EMBLEMAS Son los actos no verbales que tienen una traduccin verbal especfica conocida por la mayora de los miembros de un grupo de comunicacin. Algunos emblemas que tienen semejanzas con los de otras culturas son: Inclinar la cabeza en seal de acuerdo, agitar el puo para expresar clera, aplaudir para aprobar, levantar la mano para llamar la atencin, bostezar como expresin de aburrimiento, ondear la mano cuando se deja un lugar, frotarse la mano para indicar fro y bajar los pulgares en seal de desaprobacin. ILUSTRADORES Y OTROS MOVIMIENTOS CORPORALES LIGADOS CON EL HABLA HUMANA Los ilustradores son actos no verbales ntimamente ligados al discurso hablado. Es por eso que hablaremos de la sincrona hablamovimiento corporal. Por las investigaciones que se han hecho, podemos decir que el hecho de que los gestos no se producen al azar durante la corriente del habla, la conducta del habla y conducta del movimiento estn inextricablemente ligadas, son constitutivas de un mismo sistema. A menudo la cabeza y los ojos marcan enunciaciones dichas, un cambio en la postura puede enunciar un nuevo tema o una diferencia de opinin, y las miradas del que habla pueden coincidir con pautas gramaticales. Se dice que entre los interactuantes existe siempre una sintona anloga. En algunos casos, sta sincrona interaccional puede ser imitativa o una imagen especular de la conducta de otra persona.

28

 REGULADORES Los reguladores son actos no verbales que mantienen y regulan la naturaleza alternante de hablante y oyente entre dos o ms interactuantes. Los reguladores desempean tambin un papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones. SALUDOS Y DESPEDIDAS: El saludo realiza una funcin reguladora a travs del sealamiento del comienzo de la interaccin. El saludo conlleva tambin a una informacin acerca de la relacin entre los dos comunicantes, que contribuye a estructurar el dilogo que se establecer seguidamente. Tanto la conducta verbal como la no verbal que se desarrolla en el saludo pueden marcar las diferencias de estatus (subordinado/supervisor), as como el grado de intimidad (conocidos/amantes). Un saludo con carga emocional puede reflejar bien el deseo de compenetracin con la otra persona o bien prolongada ausencia de contacto. La naturaleza especfica de los saludos variar de acuerdo con la relacin entre los comunicantes, el ambiente y la conducta verbal concomitante. Aqu nos ocuparemos principalmente del comportamiento no verbal. Algunos saludos comienzan a menudo con un movimiento vertical o lateral de la cabeza acompaada de una intensa mirada. Tambin son comunes las sonrisas, su funcin es establecer un tono inicial positivo, amistoso. Las miradas intensas sealan que los canales de comunicacin estn abiertos y que existe la obligacin de comunicarse. Otras conductas de saludo relacionadas incluyen guios y destellos de ceja. Las manos casi siempre en el proceso del saludo se mantienen activas, con movimientos, ademanes, palmadas y diversos gestos emblemticos tales como el signo de la paz, el puo alzado o el gesto de levantar los pulgares. Segn las situaciones cotidianas de despedida hemos llegado a la conclusin de que la retrica de la despedida tiene tres funciones. La principal funcin reguladora de la despedida es sealar el final de la interaccin, el enuncio que pronto terminar en contacto fsico o vocal inmediato (stas tambin variarn segn las relaciones entre los comunicantes). El apoyo no verbal puede encontrarse en una sonrisa, un apretn de manos, un contacto fsico, un movimiento de cabeza y la inclinacin del cuerpo hacia delante. As, pues, como las palabras, los movimientos tienen mltiples significados y cumplen funciones muy diferentes. EL TURNO DE LAS CONVERSACIONES. Las conversaciones comienzan y en algn momento terminan. Pero entre estos dos extremos, es necesario intercambiar los roles de hablante y oyente, o sea, turnarse. Desde antes de ser concientes, utilizamos movimientos del cuerpo, vocalizaciones y conductas verbales que desempean con sorprendente eficacia esta alternancia. Muchas de las seales de alternancia son visuales, es por eso que nos lleva ms tiempo sincronizar los intercambios en las conversaciones por telfono. El turnarse eficazmente estimula la percepcin de que dos conversadores se llevan realmente bien o que nuestro compaero es un comunicante muy competente. En cambio la falta de eficacia en la alternancia de turnos puede provocar las consideraciones de grosero (interrumpir demasiado), dominante (no ceder lo suficiente el turno) o frustrante (ser incapaz de una aportacin importante). Los hablantes practican dos conductas de alternancia de turnos: 1) LA CESIN DEL TURNO: ceder el turno significa entregar literalmente el turno y esperar a que la otra persona comience a hablar. Se puede indicar vocalmente mediante el decrecimiento del volumen, un tiempo ms lento, un arrastramiento de la ltima slaba o una intervencin remolque tal como ya lo sabes, o y cosas de stas.

29

2) MANTENIMIENTO DEL TURNO: Si, por alguna razn el hablante no quiere ceder el turno, es probable que aparezcan diversas conductas, tal como que se incrementen el volumen de la voz cuando se percibe en el oyente seales de que se desea intervenir. A veces vemos que el hablante toca ligeramente a la otra persona, con lo que parece decir Aguarda un poquito. Slo quiero decir dos cosas ms y luego podrs hablar. Este acto de tocar tiene el mismo efecto que si se tapara con la mano la boca del oyente. 3) SOLICITACIN DEL TURNO: Cuando no estamos hablando pero queremos decir algo, podemos poner de manifiesto diferentes conductas. El dedo ndice levantado significa una seal formal y familiar de pedir la palabra, aprendida ya desde la escuela, la de levantar la mano. Cuando el hablante y el oyente estn bien sincronizados, este ltimo anticipar la articulacin del hablante en que cede la palabra y se preparar concordantemente, tomando el ritmo antes de que la persona haya dejado de hablar. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hablantes, se suelen observar ciertos comienzos tartamudeantes, tales como, yoyoyoesto. A veces se puede utilizar para solicitar turno gestos que indiquen al hablante para que se d prisa. 4) RENUNCIA AL TURNO: A veces percibimos seales de que el hablante cede su turno, pero no queremos hablar. Probablemente ante esta situacin nos mantenemos en posicin relajada de oyentes, guardaremos silencio o miraremos intencionalmente a algo en el entorno. Tambin mostraremos una conducta que muestre nuestro continuado inters en las palabras del hablante, pero que al mismo tiempo niegue que estemos buscando un turno. ADAPTADORES Son adaptaciones conductuales que ejecutaremos respondiendo a ciertas situaciones de aprendizaje, por ejemplo, aprender a realizar accin corporal o instrumental, a manejar las emociones propias, a satisfacer necesidades o llevarse bien con los dems. Estas conductas muchas veces aparecen en situaciones en que la persona se siente cercana a las condiciones de las experiencias de aprendizaje temprano. En general no nos damos cuenta de que ejecutamos tales conductas, pero las frecuentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad, por ejemplo, cuando alguien nos dice deja de hurgarte la nariz!. Comunicacin de actitudes, estatus y engao a travs de gestos, posturas y otros movimientos corporales Hay algunos tipos de conductas que se combinan mutuamente para comunicar una impresin en particular. Hablaremos aqu de los siguientes efectos o finalidades comunicativas: 1 ACTITUDES: Los movimientos y actitudes corporales han sido estudiados en el contexto de gusto y disgusto respecto de otra persona. Segn investigaciones, se dice que el gusto se distingue del disgusto en que las inclinaciones son ms pronunciadas hacia delante, la proximidad es mayor, la mirada ms intensa, los brazos y el cuerpo estn ms abiertos, la orientacin del cuerpo es ms directa, hay ms conducta tctil, ms relajacin en la postura y expresiones faciales y vocales ms positivas. Otras investigaciones han explorado conductas de gusto/disgusto semejantes bajo el ttulo clido/fro. La persona clida comprende un cambio de postura hacia otra persona, sonrisa, contacto visual directo y manos quietas. En cambio una persona fra mira a uno y otro lado de la habitacin, se repantiga, tamborilea con los dedos y no sonre. Nos debe quedar claro que somos capaces de comunicar actitudes personales de gusto o disgusto a travs de movimientos del cuerpo. 30

2 ESTATUS: Se descubri que cuando se est de pie la orientacin de la espalda era ms directa con un destinatario de elevado estatus que con uno de estatus bajo, independiente de la actitud del hablante respecto al destinatario. Las personas con un estatus elevado pueden asociarse con una mirada menos fija, relajacin en el porte, mayor volumen de voz, uso ms frecuente de la posicin de brazos en jarra, ornamentacin de la vestimenta con smbolos de poder, acceso a un territorio ms amplio, movimientos y posturas ms expansivos, mayor altura y ms distancia. En cambio la persona con estatus inferior se encuentra a menudo como guardando la distancia respecto a la persona de estatus superior. ENGAO: Las seales no verbales que comnmente delatan a la persona que quiere engaar a alguien, pueden ser: ojos esquivos del mentiroso, mover las piernas a modo de tijeras cuando se le formulan ciertas preguntas, miran el cielorraso (como pidiendo ayuda), se pasan la mano por la boca antes de responder determinadas preguntas pareciendo significar: Cmo me gustara no tener que decir lo que estoy a punto de decir!. Tambin investigaciones acadmicas han encontrado varias conductas asociadas a los mentirosos. Estas dicen que los mentirosos adoptan un tono de voz ms agudo, mantienen menos tiempo la mirada y usan adaptadores ms prolongados, menos ilustradores (menos entusiastas), ms emblemas de estilo de mover las manos (inseguridad), ms adaptadores y menos cabezadas, ms lapsus verbales, ritmo ms lento en el hablar y posiciones ms lejanas en relacin con sus compaeros. Estas investigaciones no han dado resultados siempre coherentes. Considerando la capacidad de emisin, la retroalimentacin interna y la externa, el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones; a continuacin vienen las manos y por ltimo loa pies/piernas. La disponibilidad de seales de filtracin y engaos invierten estas pautas, y as los pies/piernas resultan ser una buena de seal de filtracin y en gao; despus las manos, mientras que la cara es la fuente ms pobre. La falta de realizacin de actos no verbales que de ordinario acompaan a los actos verbales, es tambin un signo de que algo no funciona 7. LOS EFECTOS DE LA CONDUCTA TCTIL El tacto es un punto crucial en la mayora de las relaciones humanas. Dentro de la comunicacin desempea un papel de entusiasmo, de expresin de ternura, es manifestacin de apoyo afectivo y tiene muchas otras significaciones. Muchas personas tratan de tomar la mayor conciencia de s mismos, de los dems y del mundo que les rodea, preferentemente a travs de experiencias fsicas antes que mediante las palabras o la vista. Se trata de un movimiento amplio que refleja un vivo deseo de contacto humano. Tal vez el testimonio ms dramtico de la potencialidad comunicativa del tacto se encuentra en el ciego. El acto de tocar es como cualquier otro mensaje que comunicamos, por ello puede provocar tanto reacciones negativas como positivas, segn la configuracin de las personas y la circunstancias. EL TACTO Y EL DESARROLLO HUMANO Podramos decir que la comunicacin tctil es probablemente la forma de comunicacin ms bsica y primitiva. En realidad, la sensibilidad tctil es el primer proceso sensorial que entra en funcionamiento. En la vida fetal, el nio empieza a responder a las vibraciones de los latidos del corazn materno, que golpean en todo el cuerpo del nio. En cierto sentido, la primera impresin de lo que ser la vida proviene de las sensaciones tctiles. En la primera infancia, las palabras acompaan el toque hasta que el nio asocia ambas cosas; entonces las palabras sustituyen al toque por completo.

31

Las primeras experiencias tctiles parecen decisivas para la adaptacin mental y emocional posterior. Los jvenes que han tenido poco contacto fsico durante la infancia aprenden a caminar y a hablar mas tarde; se ha hablado de muchos nios esquizofrnicos que en su infancia se haban visto privados del contacto tctil de los adultos; algunos ejemplos de dificultades y retraso de la lectura y el hablar tambin se asocian a una privacin temprana de comunicacin tctil confusa. QUIN TOCA A QUIN, DONDE Y EN QU MEDIDA? Las situaciones que es ms probable que la gente toque son: cuando da informacin o consejo ms que cuando lo pide; cuando da una orden ms que cuando responde a una orden; cuando pide un favor ms que cuando consiente en hacerlo; cuando trata de convencer antes que cuando es convencido; cuando la conversacin en profunda ms que cuando es casual; en una fiesta que en el trabajo; cuando se comunica excitacin ms que cuando se recibe de otro, y cuando se reciben mensajes penosos ms que cuando se emiten tales mensajes. En las despedidas suelen darse con ms frecuencias abrazos prolongados y mayor intimidad de contacto tctil que en los saludos. Cuando mayor es la emocin (como se refleja en las expresiones facial), ms ntimas la relacin percibida, mayores son las oportunidades de contactos tctil. DIFERENTES TIPOS DE CONTACTO TCTIL 1 FUNCIONALPROFESIONAL: La intencin comunicativa de este contacto tctil impersonal, a menudo fro y burocrtico, esta en el deseo de hacer cumplir una tarea, ejecutar un servicio, considerando a la persona como un mero objeto, no como una persona, y no hay ningn tipo de mensaje ntimo o sexual que interfiera con la tarea que se tiene entre manos. 2 SOCIALCORTS: La finalidad de este tipo de toque es la de afirmar la identidad de la otra persona como perteneciente a la misma especie. Para ellos se utilizan reglas de conducta que son de esencialmente iguales. El apretn de manos es el mejor ejemplo de este tipo de contactos. 3 AMISTADCALIDEZ: Esta clase de conducta de toque reconoce ms el carcter nico del otro, y expresa afecto por esa persona. Se reconoce a ese prjimo como amigo. 4 AMORINTIMIDAD: Cuando se apoya en la mano en la mejilla de sexo contrario o cuando se le abraza fuertemente, suele expresarse a travs del tacto un vnculo o atraccin emocionales. Las diversas clases de contacto tctil en esta funcin suelen ser las menos estereotipadas y las que se adaptan a la otra persona en especial. 5 EXCITACIN SEXUAL: Aqu nos referimos exclusivamente al contacto como expresin de excitacin fsica. La otra persona es, en este caso, una expresin comn, un objeto sexual. LOS SIGNIFICADOS DE LA CONDUCTA TCTIL El significado de todo mensaje variar de acuerdo con una multitud de factores, por ejemplo, el contacto cultural y ambiental, la relacin entre los comunicantes, la identidad y la duracin del mensaje, la percepcin 32

de dicho mensaje como intencional o no, y as sucesivamente, ejemplos: tocar y soltar, tocar y sostener, tocar y acariciar. 8. LOS EFECTOS DE LAS EXPERIENCIAS FACIALES El rostro es rico en potencionalidad. Ocupa el primer lugar en la comunicacin de los estados emocionales, refleja actitudes interpersonales, Proporciona retroalimtaciones no verbales sobre los comentarios de los dems, y algunos aseguran que el habla humana es la principal fuente de alimentacin. Por estas razones y debido a su gran visibilidad, suele prestarse mucha atencin a los mensajes expresados por el rostro de los dems. Debemos como mnimo mencionar que el rostro puede aportar datos significativo sobre la personalidad del individuo y que tambin puede proporcionar otras informaciones adems de la relativa a un estado emocional. EL ROSTRO Y EL MANEJO DE LA INTERACCIN La cara tambin se utiliza para facilitar e inhibir nuestra respuesta en la interaccin diaria. Las partes que componen la cara se usan para: abrir y cerrar los canales de comunicacin, complementar o calificar respuestas verbales y/o no verbales y para reemplazar el habla. Las conductas pueden servir a diversas funciones al mismo tiempo, un bostezo, por ejemplo puede reemplazar el mensaje hablado estoy aburrido y servir al mismo tiempo para cerrar los canales de comunicacin. Control de canales: cuando estamos impacientes por hablar en una reunin, a veces abrimos la boca como si estuviramos listos para hablar, a menudo lo acompaamos con una notoria inspiracin. La sonrisa y el parpadeo son utilizados para coquetear con los dems y constituyen una invitacin que no solo abre los canales de la comunicacin, sino que tambin nos sugiere el tipo de comunicacin deseado. Complementacin o cualificacin de otras conductas: en una conversacin normal, hay momentos que queremos subrayar, magnificar, minimizar o apoyar mensajes. Una sonrisa puede suavizar un mensaje que de otro modo podra interpretarse como extremadamente negativo, o bien se puede acompaar con un parpadeo al emblema de la mano para expresar OK disipando as toda duda acerca de que se esta comunicando aprobacin. EL ROSTRO Y LAS EXPRESIONES DE EMOCIN Debido a la importancia del rostro en la exhibicin de estados emocionales, los investigadores han sometido muchas veces el rostro un estudio emprico. Las reglas de expresin se aprenden, pero no siempre se es conciente de su utilizacin cuando las ponemos en prctica. Aprendemos que hay reglas culturalmente prescritas, por ejemplo, no rerse en los funerales. A veces tambin desarrollamos reglas de expresin personales basadas en nuestras necesidades o tal vez en las exigencias de nuestra profesin, como por ejemplo, los polticos y los marinos. Aprendemos que ciertas manifestaciones de afectos son adecuadas en determinados lugares e inadecuados en otros, para determinados estatus y determinados roles y no para otros, para un sexo y no para el contrario. Tambin podemos utilizar diferentes manifestaciones respondiendo a un mismo acontecimiento en distinto momento o ante personas diferentes. El rostro es portador de mltiples emociones, que se denominan mezclas de afectos. Manifestaciones primarias de afecto: Aunque el rostro puede realizar cientos de movimientos distintos y de comunicar muchos estados emocionales, desde 1940 se ha investigado fundamentalmente el rostro en la tristeza, la sorpresa, el miedo, la clera, el disgusto, la felicidad y la tristeza. Para cada emocin particular hay una zona concreta de la cara que es la que produce la mayor informacin acerca de dicha emocin. Por ejemplo la zona de la nariz/mejilla/boca es esencial para el disgusto; para el miedo, la zona clave es la de los ojos/prpados; para la tristeza, podra ser la de las cejas/frente, la sorpresa se aprecia en cualquiera de las zonas del rostro. 33

Para juzgar las expresiones faciales de la emocin: Segn el estudio de algunos investigadores, se lleg a la conclusin de que contrariamente a la impresin que haban dado las primeras revisiones de la literatura de las que se deduca que los datos existentes en este terreno eran contradictorios y confusos, los anlisis mostraron pruebas slidas de juicios de emocin correctos a partir de la conducta facial Las expresiones faciales son entidades muy complejas para su estudio. De todas las zonas del cuerpo, el rostro es la que parece provocar la mejor retroalimentacin externa e interna, lo que facilita la adaptacin a una gran variedad de reglas de expresiones faciales. No todas las expresiones faciales representan emociones simples; algunas son mezclas de diversas emociones. En ocasiones aparentamos expresiones emocionales que no sentimos realmente, as ocurre en el caso de emblemas faciales que suponen un comentario sobre las emociones. 9. LOS EFECTOS DE LA CONDUCTA VISUAL. El individuo siempre se ha preocupado por la mirada y sus efectos en la conducta humana, frases como: poda atravesarte con la mirada, adopt una mirada furtiva; ahora nos miramos a los ojosasociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de expresiones humanas. Las miradas hacia abajo se asocian con la modestia, los ojos de mirar bien despierto se asocian con la franqueza los msculos de la cara, en general inmviles con la mirada casi constante, se asocian a menudo con la frialdad Nuestra sociedad ha establecido una serie de normas relacionadas con la mirada. Por ejemplo, no miramos demasiado a extraos en lugares pblicos, se supone que determinadas partes del cuerpo solo deben mirarse en condiciones especiales, La fascinante atraccin que la mirada ejerces obre nosotros nos ha llevado a explorar todo el aspecto de los ojos (tamao, color, posicin) y de sus partes circundantes (cejas, pestaas, arrugas). Un estudio sobre el color de los ojos intent extraer correlacin entre el color de los ojos y su comportamiento motor: la tesis principal de Worthy estriba en que los animales de ojos oscuros, tanto humanos como no humanos, se especializan en conductas que requieren sensibilidad, velocidad y respuestas reactivas, mientras que los animales de ojos claros se especializan en conductas que requieren vacilacin, inhibicin y respuestas autorreguladas. Despus de esta breve introduccin, volvamos a los dos temas principales de este capitulo, el primero de los cuales se conoce con los trminos de contacto visual, miradas recprocas, interaccin visual, mirar fijo o direccin de la mirada. El otro campo de anlisis concierne a la dilatacin y la contraccin de la pupila en diferentes condiciones sociales. Mirada y mirada reciproca. La mirada se refiere a la conducta relativa, al modo de ver que tiene, que puede o no hallarse tmb en la otra persona, mientras que la mirada reciproca se refiere a una situacin en que dos interectuantes se observan el uno al otro, generalmente centrados en al cara. El contacto visual se refiere a mirar especficamente a los ojos de la otra persona, no parece distinguirse de un modo claro de la mirada a la zona que rodea los ojos. Sin embargo, tanto la mirada como la mirada reciproca son fciles de determinar. No miramos continuamente a nuestro interlocutor durante todo el tiempo que estamos hablando con l, ni desviamos la mirada el ciento por ciento del tiempo. Las pautas normales de mirada varan con el marco de referencia, las personalidades de los participantes, el tema, las pautas visuales de la otra persona, si conservamos en mente estas cualificaciones, podremos formarnos una idea general de las pautas normales de conducta visual a partir de dos estudios centrados en la interaccin entre dos personas.

34

FUNCIONES DE LA MIRADA: (cantidad de mirada fija en conversaciones entre dos personas.) PROMEDIO LMITES AL HABLAR AL ESCUCHAR NIELSEN 50% 8,73% 37% 62% ARGYLE E INGHAM 61% 41% 75% MIRADA RECIPROCA PROMEDIO DE DURACIN PROMEDIO DE DE LA MIRADA DURACIN DE LA MIRADA RECIPROCA NIELSEN ARGYLE E INGHAM 31% 2,95 seg. 1,18 seg. * Los porcentajes reflejan la cantidad de tiempo que ocupa la mirada en relacin con el tiempo de interaccin total * KENDON ha distinguido cuatro de la mirada: Cognoscitiva: Los sujetos tienden a apartar la mirada cuando tienen dificultades de codificacin. De control: El sujeto puede mirar al interactuante para indicar las conclusiones de unidades de pensamiento y para verificar la atencin y las reacciones del mismo. Reguladora: Con la mirada se pueden solicitar o eliminar respuestas. Expresiva: El grado de implicacin de la excitacin puede sealarse a travs de la mirada. Nuestro anlisis sigue una pauta muy similar al descrito por kendon: Regulacin de la corriente de comunicacin Retroalimentacin: por control de las reacciones del interlocutor Expresin de emociones Comunicacin de la naturaleza de la relacin interpersonal. Estas funciones no se realizan de forma independiente, porque la informacin visual no solo sirve para emitir informacin, sino que tambin es uno de los modos primarios de recogerla, mirar a la otra persona cuando ha terminado de hablarseria un ejemplo claro de retroalimentacin. Regulacin de la corriente de comunicacin El contacto visual tiene lugar cuando queremos sealar que el canal de la comunicacin esta abierto. La mirada puede establecer casi la obligacin de interactuar. Todos podemos recordar ejemplos de cuando el maestro diriga una pregunta a la clase si no tenamos idea de la respuesta; entonces lo ltimo que se nos ocurrira era no establecer contacto visual con l. Cuanto mas consigamos evitar la mirada ms fcil nos resultara evitar la interaccin. Cuando disminuimos la cantidad e intensidad de la mirada, desalentamos el contacto social.

35

Adems de abrir y cerrar el canal de comunicacin, la mirada regula tmb la corriente de comunicacin mediante seales que indican los turnos para hablar y para escuchar. Si bien las miradas en estas articulaciones del discurso pueden sealar que la otra persona puede asumir el papel de hablante, tmb las utilizamos para obtener retroalimentacin, para controlar como se recibe y para ver si el otro nos permite continuar. Esta conducta adulta, consistentote en mirar y apartar la mirada durante la conversacin, parece tener races en el desarrollo infantil temprano. Las observaciones que se realizaron de pautas de mirada de nios de tres o cuatro meses y sus padres revelaron grandes semejanzas temporales entre la secuencia de mirar y apartar la mirada y las secuencias de vocalizacin y pausas en las conversaciones de adultos. Retroalimentacin: por control de las reacciones del interlocutor Cuando una persona busca una retroalimentacin en las reacciones de los dems, mira al interlocutor. Si nos encontramos con que este nos esta mirando, generalmente se interpreta como un signo de que presta atencin a lo que decimos. Las expresiones faciales del oyente, as como sus miradas, no solo sugieren atencin, sino tmb si el oyente est interesado o no en lo que el hablante dice. Tanto oyentes como hablantes parecen mostrar una tendencia a apartar la mirada cuando tratan de procesar ideas difciles o internas. Day descubri que cuando apartamos la mirada en situaciones difciles, no lo hacemos la azar. Parece ser que apartamos ms la vista en cuestiones que exigen reflexin que cuando se trata de cuestiones fcilmente asimilables. La expresin de las emociones: A veces una mirada puede proporcionar una buena informacin acerca de las emociones que se expresan. En un estudio de este tipo, se utilizaron 51 rostros como estmulos para jueces. Los ojos resultaron ndices ms seguros que la frente o las cejas o la parte baja de la cara cuando se trat de percibir acertadamente el miedo, pero fallaron en lo referente a la percepcin de clera o de disgusto. Los amplios estudios de Ekman y sus colaboradores nos han proporcionado valiosas intuiciones en las configuraciones faciales de seis emociones comunes. Las siguientes descripciones corresponden al rea de la ceja y el ojo: Sorpresa: Las cejas se levantan, colocndose curvadas y altas. La piel debajo de la ceja se estira. Los parpados se abre; el parpado superior de levanta y el parpado inferior se baja; el globo ocular se aprecia por encima y con frecuencia tambin por debajo del iris. Fotografa Miedo: Cejas levantadas y contradas al mismo tiempo. El prpado superior esta levantado y deja ver le globo del ojo, y el parpado inferior esta tenso y contrado. Fotografa Disgusto: El disgusto se muestra principalmente en la parte baja de la cara y en los parpados inferiores. Aparecen 36

arrugas debajo del parpado inferior que es empujado pero no esta tenso. La ceja en posicin baja, empuja hacia abajo el parpado superior Fotografa Clera: Las cejas estn bajas y contradas al mismo tiempo. Aparecen lneas verticales entre las cejas. El parpado inferior se tensa y puede estar levantado o no. Los ojos miran con dureza y pueden tener apariencia de hinchados. Fotografa Felicidad: La felicidad se muestra principalmente en la parte baja de la cara y en los parpados inferiores. El parpado inferior muestra arrugas debajo de l, y puede estar levantando, pero no tenso. Las arrugas llamadas patas de gallo salen hacia fuera a partir de los ngulos exteriores de los ojos. Fotografa Tristeza: Los ngulos interiores de las cejas estn tirados hacia arriba. La piel debajo de la ceja forma un triangulo, con el ngulo interior de la parte superior. El ngulo interior del parpado superior esta levantado. Fotografa Comunicacin de la naturaleza de la relacin interpersonal: El mirar y el mirarse recprocamente indican a menudo la naturaleza de la relacin entre los interactuantes las relaciones caracterizadas por la intervencin en ellas de diferentes niveles de estatus pueden reflejarse en las pautas del mirar. Realizamos mas contacto visual cuando miramos a alguien que nos gratifica. Efran y Broughton, que utilizaron varones y experimentadores, observaron con la persona con la que haban tenido una conversacin amistosa inmediatamente antes del experimento y que asenta con la cabeza y sonrea durante la presentacin del sujeto. En estrecha relacin con el mirar a las personas y a los objetos gratificantes se encuentra el factor de actitud positiva o negativa respecto de la otra persona. En general, parece que miramos ms a las personas que nos resultan simpticas, pero a veces tambin miramos prolongada y duramente a las personas que no nos gustan. Es razonable predecir que miraremos mas a quienes les caemos bien, an cuando solo fuese para observar sus signos de aprobacin y de amistad hacia nosotros. A menudo se utiliza la expresin no dejaban de mirarse en el contexto de una relacin de galanteo. Diversas fuentes confirman un incremento de la conducta visual entre dos personas que tratan de desarrollar una relacin ms intima. Los anlisis de Rubin sobre parejas establecidas indicaban la existencia de ms mirada mutua, y Kleinke y otros descubrieron que las miradas ms prolongadas y las miradas recprocas eran percibidas como un indicador de una relacin ms duradera. 37

Kleck y Rubinstein variaron el atractivo fsico de las mujeres cmplices de la experiencia mediante la alteracin del maquillaje y del peinado y observaron que los sujetos masculinos miraban ms a las ms atractivas. La cantidad de la mirada puede aumentar a medida que las relaciones se hacen mas intimas. Pero tambin puede ocurrir que despus de mantener una reaccin intima durante aos, la mirada vuelva a niveles de la relacin. Argyl y Dean han propuesto un modelo de equilibrio ntimo, segn el cual la intimidad est en funcin de la frecuencia de la mirada, la proximidad fsica, la intimidad del momento y la cantidad de sonrisa. Argyl cree que este modelo es ms propenso para establecer relaciones. Cuando la relacin entre los dos comunicantes se caracteriza por actitudes negativas, se aprecia una disminucin tanto de la mirada como la de la mirada recproca. Una orientacin hostil puede llevar un empleo de la mirada fija para producir angustia, podemos expresar la hostilidad hacia alguien ignorndolo visual o verbalmente, especialmente cuando la otra persona es consciente de lo que hacemos con toda premeditacin. E incluso hay momentos en que podemos provocar conductas agresivas en los dems por le mero hecho de mirar prolongadamente una conducta extraa. Condiciones que influyen en la mirada: Distancia: Tanto la mirada como la mirada recproca se incrementan a medida que aumenta la distancia entre la pareja comunicante. El acto de mirar reduce psicolgicamente la distancia entre os comunicantes. Caractersticas fsicas: Nos sentimos inclinados a pensar que cuando se interacta con una persona que se percibe como minusvlida o marcada por un estigma fsico, la mirada debe ser menos frecuente. Caractersticas personales e interpersonales: Las relaciones entre la forma de mirar y las caractersticas de personalidad son bastantes dbiles. En muchos casos, sin embargo, los significados que se atribuyen a diversas pautas de mirada parecen reflejar un mensaje acerca del humor del emisor, de su intencin o disposicin. Temas y tareas: El sentido comn sugerir que el tema que se trata o tarea que se tiene entre manos afectarn la cantidad de la mirada. Las discusiones sobre temas embarazosos, de humillacin, vergenzasern menos generadoras de miradas a la otra persona. En tales situaciones el acto de apartar la mirada puede significar un esfuerzo por aislarse de amenazas, argumentos, informacin y afecto provenientes de la otra persona. Trasfondo cultural: La conducta visual vara tambin en relacin con el miedo en que se aprenden las normas sociales. A veces las pautas del mirar descubren diferencias entre las culturas de contacto y las de no contacto. Las diferencias se dan ms en la duracin que en la frecuencia de la mirada a veces las diferencias que revelan las culturas entre s estn en funcin del lugar en que analizamos la mirada, como, pongamos por caso, si la evaluamos en lugares pblicos. Tambin hay reglas sobre ha quien se debe o no se debe mirar. Dilatacin y contraccin de la pupila 38

A principios de los aos 60, HESS y varios colegas de la universidad de Chicago renovaron el inters de la comunidad cientfica por la dilatacin y la contraccin pupilar entendida como posible indicador de estados mentales o emocionales. En un primer experimento, HESS Y POLO presentaron cinco imgenes a hombres y mujeres. Las pupilas de los varones se dilataron ms que las de las mujeres cuando se les mostraban ilustraciones de mujeres desnudas, mientras que las pupilas de las mujeres se dilataron ms que las de los varones cuando se les mostraron imgenes de un hombre semidesnudo, una mujer con un beb o un beb solo. De estas reacciones se deduce que la dilatacin de la pupila y el inters por le estimulo estn relacionados. Hess, Seltzer y Shlien descubrieron que, ante imgenes de varones, las pupilas de los hombres homosexuales se dilataban ms que las de los heterosexuales. Estos ltimos dilataban ms sus pupilas ente imgenes femeninas. Determinadas investigaciones efectuadas por Hess hacen pensar que la respuesta pupilar podra ser un ndice de actitudes, es decir que las pupilas se dilatan en las actitudes positivas y se contraen en las negativas. Su estudio ms frecuentemente citado en apoyo de esta teora fue el que mostr la contraccin de las pupilas en sujetos que vean imgenes de vctimas de campos de concentracin, soldados muertos y de un delincuente asesinado. En palabras de Hess los cambios en el estado emocional y la actividad mental revelados por los cambios en el tamao de la pupila se asocian claramente con cambios en la actitud su ultimo trabajo continua sosteniendo esta posicin: Cita Hess un estudio realizado mostrando fotografas como las que se ven en la figura: FOTOGRAFIA En las que retocaron las pupilas de una mujer para que fueran ms granes en una foto y ms pequeas en otra. Aunque los sujetos masculinos no mostraron tendencia alguna a considerar ninguna de las fotos como ms atractiva o ms amable, si que registr una preferencia a asociar atributos negativos a la que mostraban las pupilas ms pequeas. Otra investigacin descubri que la reaccin refleja de la dilatacin pupilar se asociaba a la excitacin, la atencin, el inters y la orientacin perceptiva pero que no pareca constituir un ndice actitudinal. El tamao de la pupila poda alterase cuando se tensaba cualquier msculo del cuerpo humano, ante la anticipacin de un ruido fuerte, la utilizacin de drogas, el cierre de los prpados y el esfuerzo mental. Incluso las agencias de publicidad parecen haber perdido inters respecto a la dilatacin de las pupilas como medida involuntaria de las actitudes del espectador. Algunos de los problemas potenciales con que se enfrentan las pruebas de publicidad son: La respuesta pupilar se puede ver afectada por los clores del anuncio publicitario. Es difcil comprobar si lo que el espectador recibe es el mensaje que se le quiere transmitir. Puede un anuncio de televisin llegar a excitar a una persona? En algunos experimentos se observo que las pupilas no volvan a su estado previo a la dilatacin. Puesto que la dilatacin tiene lugar en respuesta a estmulos tan diferentes, es difcil afirmar que este es el resultado exclusivo de una orientacin actitudinal. Si bien es cierto que la dilatacin pupilar revela excitacin emocional, no queda claro quien se apercibe de ello ni quin esta a punto de darse cuenta. Sin embargo, al menos un estudio sugiere que la dilatacin puede ejercer influencia tanto en la seleccin de pautas de interaccin, como incluso en la eleccin de la pareja con 39

quien se sale. 10. LOS EFECTOS DE LAS SEALES VOCALES QUE ACOMPAAN A LAS PALABRAS HABLADAS. Seales vocales y reconocimiento del hablante: Al hablar producimos una seal acstica compleja. Esta seal no es exactamente la misma cada vez que hablamos (aun cuando se trate de la misma palabra); ni la seal que cada uno produce es exactamente la misma que la producen los otros hablantes. La certeza de que existen mayores diferencias entre las voces de dos hablantes diferentes que en la voz de un mismo hablante en momentos distintos ha contribuido a otorgar gran inters al proceso de identificacin de los hablantes exclusivamente por la voz. Hay tres mtodos primordiales para identificar a los hablantes: Escuchndolos. Mediante la visin comparativa de los espectrogramas (registros de voz). Mediante el reconocimiento de las seales del habla por anlisis mecnico. HECKER sostienen que la correccin en le reconocimiento de los hablantes se puede comparar muy bien con las otras dos tcnicas. Sin embargo, hay muchas variables que pueden afectar a esa correccin, tales como la familiaridad con el hablante, el deseo de la persona que juzga de identificar acertadamente al hablanteaun cuando los oyentes identifiquen con toda precisin la voz del hablante, no pueden explicar la base perceptiva de su decisin, es decir, no sabemos a que aspectos de la voz reacciona el oyente. Probablemente, cuando se intenta reconocer la voz del hablante, los oyentes utilizan muy pocas de las muchas caractersticas que posee la voz. Muchos defienden calurosamente la correccin y fiabilidad de los anlisis espectrografitos, pero los datos experimentales anuncian que en la interpretacin de los datos visuales continan apareciendo errores humanos. Seales vocales y juicios de personalidad Se han realizado numerosas investigaciones encaminadas a determinar si ciertos rasgos de personalidad se expresan en la voz y si las personas son sensibles a estas seales. Los resultados de tales estudios han sido mixtos: Gran coincidencia entre quines juzgaban las voces en lo que se refiere a la presencia de ciertas caractersticas de personalidad. Escasa coincidencia entre las percepciones de personalidad por parte de los jueces y el puntaje obtenido por los sujetos en los test de personalidad. En el caso de ciertas voces y ciertos rasgos de personalidad se pareci una gran correspondencia entre las percepciones de los jueces y las medidas de criterios reales. Una de las investigaciones ms completas en este terreno fue la realizada por Addington, quin descubri que muy frecuentemente se emitan juicios estereotipados sobre seales vocales y decidi explorar la naturaleza especfica de estos estereotipos. Hablantes varones y mujeres simularon nueve caractersticas vocales y los jueces respondieron a las voces 40

clasificndolas de acuerdo con 40 caractersticas de personalidad. Addington tras aplicar el anlisis factorial a sus datos de personalidad, llego a la conclusin de que la personalidad masculina era percibida generalmente en trminos de poder fsico y emocional, mientras que la personalidad femenina lo era en trminos de facultades sociales. CUADRO SEALES VOCALES SIMULADAS Y ESTEREOTIPOS DE PERSONALIDAD SEALES VOCALES HABLANTES SIMULADAS Vivacidad Vivacidad Debilidad Varones Mujeres Varones PERCEPCIONES ESTEREOTIPADAS Ms jvenes, ms artsticos Ms femeninas, bonitas, vivaces, excitables y triviales No altera la imagen del hablante que tiene el oyente: no hay correlaciones significativas. Mayor inmadurez social, fsica, emocional y mental: mayor sentido del humor y sensibilidad. Ms masculinos, indolentes, fros, reservados. Ms masculinas, indolentes, fras, reservadas. Una amplia lista de caractersticas socialmente indeseables. Una amplia lista de caractersticas socialmente indeseables Viejos, obstinados, pendencieros Jvenes, emotivas, femeninas y excitables: menos inteligentes. Ms viejos, realistas y maduros, sofisticados, bien adaptados. Menos inteligentes, mas masculinas, holgazanas, toscas, sin emotividad, feas, enfermas, descuidadas, sin sentido artstico, ingenuas, simples, neurticas, apagadas, desinteresadas, apticas. Enrgicos, saludables, artsticos, sofisticados, orgullosos, interesantes, entusiastas. Mayor vivacidad, carcter gregario, sensibilidad esttica y mayor orgullo y menor sentido del humor. Ms animados y extrovertidos. Ms animadas y extrovertidas. Ms dinmicos, femeninos y con

Debilidad Monotona Monotona Nasalidad Nasalidad Tensin Tensin Guturalidad

Mujeres Varones Mujeres Varones Mujeres Varones Mujeres Varones

Guturalidad

Mujeres

Rotundidad

Varones

Rotundidad Aumento de velocidad Aumento de velocidad Aumento en la variedad del tono

Mujeres Varones Mujeres Varones

41

Aumento en la variedad del tono

Mujeres

mayor inclinacin esttica. Ms dinmicas y extrovertidas.

Aunque algunos estudios que constituyeron la base de las conclusiones siguientes utilizaron estmulos que representaban algo ms que meras seales vocales, no dejan por ello de representar un importante corpus de material que resulta de inters para nuestra comprensin de las seales vocales. Salvo algunas excepciones, los dialectos distintos del que hablan el comn de los oyentes/evaluadores suelen ser objeto de evaluaciones menos favorables que los que consideran normales. En la mayora de los casos, estas reacciones negativas se producen porque le oyente asocia el dialecto del hablante con un estereotipo tnico o regional, evala la voz de acuerdo con dicho estereotipo. Seales vocales y juicios de caractersticas personales WEITZ Desde un punto de vista ligeramente distinto, se ocup de la interaccin racial y la entonacin de la voz. Esta autora encontr que la entonacin pareca constituir mejor ndice que las actitudes verbales explicitas para predecir la amistad en la interaccin de blancos con negros. Weitz supuso tambin que en la interaccin entre ambos sexos, la entonacin puede ayudar tambin a identificar actitudes subyacentes, tales como proteccin, amistad u hostilidad. Oyentes que escucharon seis registros vocales grabados de 20 hablantes distintos fueron capaces de identificar el sexo del hablante en el 96% de los casos cuando el registro no fue alterado en absoluto. La correccin de la identificacin disminuy al 91% cuando se introdujo un filtro en la grabacin y al 75% cuando se trat de una muestra susurrada. En ocasiones se puede identificar a hombres y mujeres basndonos en sus pautas de entonacin. Algunos creen, que las mujeres, comparativamente con los varones, tienden a terminar la oracin en un tono ms agudo que aquel con el que comenzaron. Otro criterio de discriminacin puede ser el referido al tono. Una vez ms, la naturaleza de los estmulos vocales desempear un papel esencial en la determinacin exacta del modo en que discriminamos la voz de varn de la voz de mujer. La bibliografa acerca de los juicios sobre la estatura y peso basados en seales vocales dista mucho de ser coherentes, pues algunos estudios sostienen la correccin de tales juicios y otros no. FAY Y MIDDLETON Estudiaron el tipo corporal como una variable que puede asociarse con seales vocales. Lamentablemente, como no comprobaron los tipos corporales reales de los hablantes mediante medidas precisas, debemos de advertir que sus hallazgos han de considerarse con precaucin. Se pidi a los oyentes que escribieran q que tipo corporal pensaban que se adaptaban la voz que oan. Los oyentes escucharon a nueve hablantes distintos y se les pidi que determinaran si eran ectomorfo, endomorfo y mesomorfo. FAY Y MIDDLETON explican que los tipos endomorfo y ectomorfo fueron objeto de apreciaciones correctas en proporcin mayor que la del azar, mientras que el tipo atltico fue estimado en una proporcin prcticamente equivalente a la casualidad. Parece ser que en el caso de tipos corporales extremos, los estereotipos locales pueden tener alguna validez. Los juicios acerca de la profesin emitidos a partir de seales vocales tambin parecen variar en diferentes investigadores. En general, se aprecia una concordancia en la opinin de los jueces aunque sus juicios no siempre aciertan con la ocupacin real.

42

Algunos de los primeros estudios informaban que haba una identificacin muy firme sobre la profesin a partir de las voces, pero FAY Y MIDDLETON en mayor proporcin que la del mero azar, y que frecuentemente se erraba en el caso de la voz del abogado. Otras investigaciones han demostrado la asombrosa capacidad que tienen los oyentes para estimar la pertenencia a una clase social o el estatus basndose nicamente en la voz. Hars registr clasificaciones independientes de nueve hablantes segn el ndice bifactorial de estatus de Hollingshead. Los hablantes fueron clasificados en tres niveles de estatus: Alto. Medio. Bajo. De cada uno de ellos se registr una elocucin de una duracin comprendida entre 40 y 60 segundos en la que respondan a preguntas tales como Qu tal? o Me dice la hora, por favor? Los oyentes adultos clasificaron a los hablantes de acuerdo con el estatus y la credibilidad. Los resultados indican que esos oyentes no slo fueron capacees de identificar el estatus de los hablantes, sino que muchos lo hicieron cuando solo haban transcurrido 10 o 20 segundos tras haber comenzado a escuchar la grabacin. Las respuestas tambin mostraron que a las personas percibidas con el estatus social alto, se les daba ms credibilidad. SEALES VOCALES Y JUICIOS DE EMOCIN STARKWEATHER resumi una serie de investigaciones que intentaban especificar la relacin entre la voz y los juicios sobre la emocin su conclusin redundaba en el comn descubrimiento de los estudios sobre juicios de personalidad basados en las seales vocales, a saber, la gran uniformidad de juicios entre las personas que juzgaban. 3 aos despus, DAVITZ sugera que tales juicios no solo son fiables, sino tambin validos: independientemente de la tcnica que se hubiera usado, todos los estudios de adultos sobre los que hasta ahora se ha informado concuerdan en que los significados emocionales pueden ser comunicados de un modo preciso mediante la expresin vocal se han utilizado diversos mtodos para eliminar o controlar la informacin verbal que normalmente acompaa las seales vocales. La correccin variar en funcin del mtodo utilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se supone que es el contenido no significativo lo cual consiste generalmente en hacer decir al hablante nmeros o letras mientras trata de transmitir diversos estados emocionales. Otros estudios han procurado controlar las seales verbales utilizando un contenido constante. En otras palabras, un hablante lee un pasaje estndar mientras intenta simular diferentes estados emocionales. Condicin indispensable para la aplicacin de esta tcnica es que el pasaje seleccionado sea neutral en lo tocante al tono emocional. Algunos estudios han usado el filtrado electrnico o el montaje al azar, para eliminar el contenido verbal aunque este ultimo mantiene el tono afectivo y la informacin emocional. Cuadro de las expresiones vocales contenidas en el test de sensibilidad emocional ESTADO VOLUMEN AFECTIVO 43 TONO TIMBRE

VELOCIDAD INFLEXIN RITMO ELOCUCI

Afecto

Firme y ligeramente regular ligada hacia arriba Irregular Clera alto agudo brillante rpida hacia arriba y irregular entrecortada hacia abajo Moderadamente Montona o Moderado a Moderado a Moderadamente Aburrimiento gradualmente Algo ligada bajo grave lenta resonante desfalleciente Hacia arriba y Moderadamente Moderadamente Moderadamente Moderadamente hacia abajo; Jovialidad regular ................... alto agudo brillante rpida sobre todo hacia arriba Normal a Modernamente Moderadamente Ligeramente Algo Impaciencia normal moderadamente .. brillante rpida hacia arriba entrecortada agudo Moderadamente rpida Hacia arriba regular Alegra alto agudo brillante Tristeza suave grave resonante lenta Hacia abajo irregular ligada Ligeramente regular Algo ligada Satisfaccin normal normal Algo resonante normal hacia arriba suave grave resonante lenta

Este cuadro no debe interpretarse como un resumen de la investigacin, representa simplemente un modo de enfocar el diccionario de seales vocales de la emocin. Adems de su funcin en los juicios de personalidad y de emocin, la voz parece desempear tambin un papel importante en la conversacin y el cambio de actitud cuando se estudia enmarcndola en la situacin de discurso pblico. Seales vocales, comprensin y persuasin Las prescripciones tpicas en el uso de la voz al hablar en pblico comprenden: La variacin en el volumen, la velocidad, la altura y la articulacin. Las decisiones relativas a las oposiciones fuerte suave, altobajodeberan enfocarse sobre la base de lo que resulta apropiado para un auditorio concreto en una situacin dada. Deben evitarse las excesivas interrupciones en la fluidez del discurso. SEALES VOCALES, COMPRENSIN Y RETENCIN Determinadas investigaciones apoyan las prescripciones de variedad vocal cuando sirven para aumentar la comprensin o al retener la atencin del auditorio. Woolbert, posiblemente en el primer estudio, observ que las grandes variaciones de velocidad, fuerza, tono y calidad de la voz producan una gran retencin de la atencin del auditorio en comparacin con la poca que produca una voz montona. Otros datos de la investigacin sugieren que ni una cualidad vocal pobre, ni las pautas de tono, ni la falta de fluidez, ni los errores de pronunciacin y ni siquiera el tartamudeo interfieren de modo significativo en la comprensin, aun cuando en general los oyentes sienten estas condiciones como no placenteras. Todos estos estudios indican que los oyentes poseen bastante capacidad de adaptacin; es probable que el carcter montono y desagradable de la voz afecte la comprensin, pero aun as, el oyente puede adaptarse 44

hasta tal punto que retenga una parte considerable de la informacin comunicada. Probablemente, la pobreza de las cualidades vocales contribuya ms a la percepcin de la personalidad o el talante del hablante por parte del oyente, que a la disminucin de la comprensin. El estudio sobre la velocidad de elocucin nicamente aporta pruebas adicionales acerca de la flexibilidad del oyente y de la falta de influencia que los fenmenos relacionados con la pobreza de la voz tienen sobre la comprensin. SEALES VOCALES Y PERSUASIN Es evidente que podemos comunicar diversas actitudes nicamente mediante la voz, as, por ejemplo, amistad, hostilidad, superioridad y sumisin. Sabemos que a veces se puede influir en una persona utilizando palabras comnmente positivas pero pronunciadas con entonacin negativa, como, por ejemplo, disgustar a alguien a quien se le dice la palabra dulce con una voz intencionadamente desagradable. MEHRABIAN Y WILLIAMS Realizaron una serie de trabajos sobre correlatos no verbales de la persuasin intencionada y percibida. Para extraer slo los hallazgos en materia de seales vocales, lo que sigue parece asociarse tanto con el intento creciente de persuadir como con el aumento del carcter persuasivo de una comunicacin por lo decodificado mayor entonacin, volumense puede pensar que la mayor frecuencia de interrupciones en la fluidez debera operar en contra del cambio de actitud, pero no parece sin embargo que este sea el caso. SEALES VOCALES Y EL TURNO EN LA CONVERSACIN En el intercambio de turno o distribucin del uso de la palabra, las reglas tienen mucho que ver con el modo en que una conversacin resulta o es percibida en su contenido verbal real de la interaccin. Podemos recordar muchos casos en que las reglas del intercambio de turnos desempean un papel importante en nuestras respuestas, como, por ejemplo, cuando un hablante excesivamente locuaz no nos deja meter baza, cuando un interlocutor pasivo se niega a seguir el hilo que uno le ofrece Las seales vocales solo constituyen una parte de las muchas seales que utilizamos para recoger o pasar el turno y han sido analizadas en captulos anteriores. Muy pocas veces verbalizamos e manera explicita esta informacin, como cuando decimos bien, Elisa, he terminado de hablar. Ahora te toca a ti una conversacin puede integrar las siguientes conductas: Cesin del turno. Solicitud del turno. Conversacin del turno. Renuncia al turno. VACILACIONES Y PAUSAS El habla espontnea es muy fragmentada y discontinua. GOLDMANEISLER Dice que an en los momentos ms fluidos del habla, las dos terceras partes del lenguaje hablado se producen en fragmentados de menos de seis palabras. Con ello, dicho autor, quiere dar a entender que el concepto de fluidez en el habla espontnea es una ilusin. Las pausas tienen una duracin que van desde milsimas de 45

segundos hasta minuto y dependen de las diferencias individuales. No se distribuyen de manera igual a lo largo de la corriente del habla. Silencio: La mayora de las vacilaciones y pausas analizadas son relativamente breves. A veces le silencio puede prolongarse. Puede imponerse por la naturaleza del medio puede ser impuesto por la duracin de un acontecimiento dado, as en el funeral, un toque de silencio algunas de las funciones interpersonales a las que sirve el silencio incluyen: Puntuacin o acentuacin Evaluacin Revelacin Expresin de emociones Actividad mental 11. LA CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEALES NO VERBALES EL DESARROLLO DE HABILIDADES NO VERBALES Aprendemos conductas no verbales mediante la imitacin y el automodelado conforme a los dems, y tambin adaptando nuestras reacciones a la instruccin, la retroalimentacin y el consejo de los dems. Esta retroalimentacin no tiene por que versar necesariamente acerca de nuestra conducta, sino que muchas veces adopta la forma de una reaccin a nuestra propia conducta. A travs de la retroalimentacin acrecentamos nuestra conciencia de nosotros mismos y de los dems. No solo aprendemos la clase de conductas que hemos de adoptar, sino adems como se ejecutan, con quien, cuando, donde y con que consecuencias. El desarrollo de las habilidades no verbales depender de lo siguiente: Motivacin Actitud Conocimiento Experiencia PERFIL DE EMISORES Y RECEPTORES NO VERBALES Los mtodos que se pueden utilizar para poner a prueba las habilidades no verbales de una persona son muchos. Se muestran imgenes, diapositivas, el TEST PONS. El TEST PONS es un filme sonoro en blanco y negro de 45 minutos que contiene unos 220 fragmentos auditivos y visuales a los que deben responder los espectadores. Cada fragmento consta de una secuencia de dos segundos de duracin tomada de una escena representada por una mujer norteamericana. Cada escena se presenta a los espectadores de once maneras diferentes el receptor o espectador obtiene un puntaje para canales particulares y combinaciones de canales adems de un puntaje total. El test se administr a varios miles de personas de diferentes edades, ocupaciones y nacionalidades. Utilizamos los resultados del test para responder a estas cuestiones: CARACTERSTICAS DE LOS BUENOS RECEPTORES NO VERBALES Tal vez el descubrimiento ms seguro realizado a partir del pons y otros esfuerzos de investigacin sea el de que las mujeres tienden a obtener mejores resultados que los varones en tanto receptoras de seales no 46

verbales. Aunque no hay diferencias en la capacidad de percibir las seales, ningn grupo estudiado de hombres consigui un nmero tan elevado de resultados como los grupos de mujeres. En otros dos trabajos efectuados, la raza del receptor no dio muestras de constituir ninguna ventaja o desventaja particular en la correcta identificacin de expresiones faciales. Las personas que han obtenido buenos resultados en el PONS tienen este perfil de personalidad: Bien adaptadas, democrticas, estimulantes en el trato interpersonal, poco dogmticas y estimulantes en el trato interpersonal, y extrovertidas. FACTORES QUE AFECTAN LA PRECISIN DE LA RECEPCIN NO VERBAL Se puede pensar que los canales particulares sometidos a prueba tendrn efectos diferenciales en la precisin de la recepcin no verbal de una persona. La realidad es que, varios estudios han demostrado que las emociones y las actitudes de gusto y disgusto se perciben con mayor precisin en el rostro que en la voz. Y aunque se pueda ser ms hbil en el reconocimiento de gran cantidad de emociones y actitudes si se dispone tanto de seales visuales como auditivas, hay mensajes que se comunican mejor por una va que por la otra, como, por ejemplo, las seales vocales que son ms eficaces para comunicar angustia y seduccin que otros canales individuales de comunicacin. Adems si se cuenta con capacidad para reconocer seales faciales, es probable que tambin se disponga de capacidad para identificar seales vocales. Anlogamente, la agudeza para percibir seales no verbales puede variar segn las expresiones sean simuladas o espontneas, pero si una persona acierte en la decodificacin de las expresiones representadas, es probable que tambin acierte en la decodificacin de las reales, tal como se indic anteriormente utilizando una versin en fotos inmviles del PONS originales. Se demostr mediante investigaciones realizadas con el PONS, que la cantidad de tiempo durante el cual receptor est expuesto a una seal no verbal podra alterar su precisin en la identificacin. Se presentaron los materiales del PONS variando el tiempo de exposicin, 1/24 de seg., 3/24 de seg.a pesar de que la precisin de los juicios aument a medida que aumentaba el tiempo de exposicin, las diferencias que se observaron son mnimas a partir de que los tiempo de exposicin llegaron a niveles ms altos. Es evidente que algunos estados emocionales y actitudinales son ms difciles de juzgar que otros. Los mensajes no verbales negativos, segn ciertos autores, pueden incluso ser mejor transmitidos que los positivos. Guber asegura que si alguien ha tenido experiencia previa como evaluador de expresiones, su agudeza ser mayor que la de quienes no han tenido tales experiencias. CARACTERSTICAS DE LOS BUENOS EMISORES NO VERBALES Si bien no disponemos acerca de las conductas de codificacin de una variedad tan amplia de pautas experimentales como las que el PONS nos da para la decodificacin, existen tendencias que parecen evidentes en al emisin o codificacin de seales no verbales. Por ejemplo, las mujeres parecen manifestar mayor capacidad de codificacin que los varones.

47

Tambin se han asociado algunas caractersticas personales con la precisin de ciertos emisores de informacin no verbal. Al igual que suceda con los receptores, las personas que ejercen un gran control de si mismas estn en mejores condiciones para emitir informacin emocional a travs de los canales vocales y faciales. FACTORES QUE AFECTAN A LA CAPACIDAD DE EMISIN NO VERBAL Una investigacin que trabaj tanto con expresiones espontneas como con expresiones representadas partiendo de las mismas personas que demostr que la eficacia en la emisin transciende la cuestin de la intencin. Esto es, si la expresin facial espontnea de una persona situada ante estmulos placenteros y desagradables es claramente expresada e interpretada, esa misma persona se sentir tambin capaz de representar expresiones. El tipo de mensaje tambin afectar a la exactitud de una persona en tanto emisora, con las experiencias emocionales ms extremas siendo normalmente estas las ms precisas. LA RELACIN ENTRE CAPACIDAD DE EMISIN Y CAPACIDAD DE RECEPCIN KNOWER Inform acerca de datos experimentales que sugeran que los buenos emisores de expresiones faciales y emociones vocales eran, a su vez, receptores eficaces. Otros estudios han aportado informacin con conclusiones anlogas. LEVY Observ una fuerte relacin entre la capacidad de una persona para emitir seales emocionales vocales, interpretar seales vocales de los dems, y para interpretar las seales vocales propias. Ambos investigadores formulan la hiptesis de una capacidad general de comunicacin, lo que significara que, a pesar de las diferentes capacidades implicadas en al emisin y la recepcin, parece haber una capacidad general por encima de aquellas habilidades distintas. En otras palabras, los emisores eficaces suelen ser tambin receptores eficaces y a la inversa. Hay estudiosos que no han observado ninguna relacin entre la capacidad de emisin y la capacidad de recepcin de seales no verbales. LANZETTA y KLECK Encontraron una relacin negativa entre la capacidad de emisin y la recepcin, esto es, que los buenos emisores resultaban pobres receptores y a la inversa. Filmaron en video las reacciones de varones universitarios ante los que se exhiban una serie de luces verdes y rojas. La luz verde sealaba la ocurrencia de un shock. Se pidi a los participantes y a otros sujetos que discriminaran entre pruebas con shock y pruebas sin shock basndose en las reacciones que se vean en el videotape. ZUCKERMAN Y sus colaboradores trataron de clasificar, por un lado, las investigaciones que sostenan an relacin entre la habilidad para codificar y la habilidad para decodificar seales no verbales y, por otro lado, las que negaban 48

tal relacin. Su propio estudio de las emociones fciles y vocales y su anlisis de otros trabajos dan apoyo a la hiptesis de que existe una capacidad general de comunicacin que recubre las habilidades relativas a emociones especficas. Los estudios que concluan afirmando que las capacidades de emisin y de recepcin estaban relacionados recprocamente, tendieron a medir una emocin aislada y estaban en mejores condiciones de operar con expresiones espontneas. De lo que se resume lo siguiente: Si una persona tiene capacidad para la emisin, es probable que tambin la tenga para la recepcin, pero ante una emocin cualquiera, esa persona puede mostrar diferentes niveles de pericia Aun cuando podamos demostrar gran capacidad en la emisin o recepcin de seales no verbales, posiblemente nuestras capacidades de recepcin sern ms altas que las de emisin. ODOM y LEMOND Suponen que la produccin de expresiones faciales, por ejemplo, jams puede alcanzar el mismo nivel de precisin que tenemos respecto a la interpretacin de expresiones faciales de emocin. La idea surgi como consecuencia del anlisis de estos autores sobre las capacidades de los nios de parvulario y de quinto curso en tanto emisores y en tanto receptores. Seis de las ocho emociones puestas a prueba en estos nios arrojaron diferencias en la capacidad de emisin y de recepcin, siendo siempre inferior la primera. 12. OBSERVACIN Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL FIGURA PAGINA 342 Observe la figura de la pgina siguiente. Que es lo que ve? Escriba sus observaciones. Situado ante el caso de analizar una figura abierta o no estructurada como la presentada es probable que un observador, d cuenta de hallazgos tales como una estructura de ladrillos, o arte moderno abstracto, o una lnea de dibujopero si le pide que observe con particular inters intentando descubrir letras del alfabeto, posiblemente el observador vea la letra E mayscula. Necesitamos saber que hemos de mirar y como registrarlo si tenemos que volver a mirarlo ms tarde. Se puede, sin duda, sostener que esta rgida adhesin a un esquema particular de observacin terminar por condicionar lo que vemos y nos imposibilitar la percepcin de conductas que no figuran en nuestra lista. EL OBSERVADOR El proceso de observacin puede ser ms crtico para ciertas actividades profesionales y de ocio que para el desarrollo de otras, pero todos nos vemos involucrados en dicho proceso. No obstante algunos estn mejor capacitados para observar la conducta humana que otros. No estn claras las razones de estas diferencias, pero podemos ofrecer algunas ideas sobre la base de la experiencia personal. El observador eficaz ha de ser capaz de mantener un sutil equilibrio entre el papel erudito de un perito y una cierta ingenuidad e ignorancia. El buen observador debe adoptar una actitud de cierto distanciamiento 49

respecto de aquellos a quines observa. Es probable que los observadores eficaces hayan pasado por una muy variada gama de experiencias educativas y personales. Esta base experimental ayuda el observador a procesar estmulos complejos y fugaces y a situar ms tarde las observaciones en la perspectiva adecuada. Para conseguirlo se necesita: Paciencia. Perseverancia. Tambin debe poseer una cierta capacidad de conocimiento propio, advirtiendo y aceptando tanto las cualidades positivas como las negativas de uno mismo. Para determinar las caractersticas comunes de observadores eficientes debe considerarse la informacin que buscan y lo que consiguen. La siguiente lista puede ser til a los observadores de cualquier transaccin humana: Indagar acerca de los participantes. Descubrir datos relativos al ambiente donde tiene lugar la interaccin. investigar sobre los fines de la interaccin, metas buscar indicios acerca de la conducta social. indagar sobre la frecuencia y duracin de tales conductas, como cuando ocurre, cuanto dura LA FIABILIDAD DE LA PERCEPCIN HUMANA No es raro que varios observadores del mismo acontecimiento vean cosas muy distintas, ni es raro tampoco que un observador vea cosas muy diferentes en un mismo acontecimiento en dos momentos distintos. A veces un observador percibir una secuencia de accin como una unidad perceptual, mientras que otro observador puede ver la misma secuencia como dividida en diversas unidades. Los factores a los que nos referiremos a continuacin son slo algunos de los que pueden contribuir a diferenciar la percepcin, factores a los que los observadores eficientes han de estar atentos y que deben de tener en cuenta. El punto de partida debe ser el reconociendo de que es nuestro propio condicionamiento cultural, educacin y experiencias personales lo que organiza la percepcin. Otro aspecto de esta visin del mundo libre de contradicciones internas que puede afectar nuestras observaciones concierne a las ideas preconcebidas de lo que observaremos con posterioridad, como por ejemplo mis observaciones tendrn lugar en un hogar de ancianos. En consecuencia, las personas que observar sern ancianas hay que reconocer la utilidad de tales expectativas y estereotipos que pueden preparar para observaciones adecuadas. Debe tenerse presente que solemos proyectar nuestras propias cualidades en el objeto de nuestra atencin. En las ocasiones en que deseamos sentirnos nicos, invertimos el proceso, como, cuando decimos soy una persona razonable, pero la mayora de la gente no lo es Esta interaccin entre nuestros propios deseos, necesidades e inclusive estados emocionales pasajeros, lo que vemos en los dems, nos lleva a veces a ver solo lo que queremos ver o a pasar por alto lo que podra ser 50

evidente para otros. Nos referimos al proceso que se conoce como percepcin selectiva. No es raro que a menudo las observaciones que contradicen nuestras creencias sean manipuladas para darles una forma que tenga sentido para nosotros. Debemos de ser conscientes de que nuestras percepciones sufrirn las influencias de lo que hemos elegido observar. Probablemente no utilizamos los mismo criterios para observar a nuestros amigos, nuestros padres o a extraos. Es posible que atribuyamos conductas percibidas de un modo ms positivo a la personalidad de nuestros amigos y conductas percibidas de un modo ms negativo a las compulsiones del medio. La familiaridad tanto puede ayudar a la observacin como puede crear un ruido observacional pero siempre afecta a nuestras percepciones. Aun cuando dos personas observan el mismo acontecimiento y le asignen el mismo significado, pueden elegir diferentes maneras de expresar sus observaciones, hasta el punto de que un extrao podra sospechar que los dos observadores haban visto dos cosas distintas. De aqu que el lenguaje que utilizamos para expresar nuestras percepciones puede ser una variable importante en el juicio acerca de la correccin de aquellas percepciones. Bsicamente podemos decir, que para que un observador sea eficiente ha de tener cuidado de no confundir la descripcin pura con las inferencias o interpretaciones acerca de la conducta. EL REGISTRO OBSERVACIONAL Las conductas elegidas para su estudio dependen y variarn segn el inters del observador. Probablemente las categoras iniciales sern desarrolladas por la propia observacin informal del observador. La precisin en las descripciones de estas categoras iniciales es una tarea difcil, pero muy importante. Estrechamente relacionado con el desarrollo de las categoras se encuentra el mtodo de registro de conductas. La eficiencia es siempre un criterio importante en los procedimientos de registro, pero la misma importancia tiene el criterio de precisin. TRABAJO CON REGISTROS VISUALES: Tal vez, por muchas y distintas razones, se desee obtener registros visuales permanentes del sujeto que se esta observando. La observacin por registros visuales suele conducir a errores. Si se da un codificador una lista de 10 o 12 conductas no verbales para codificar, las cuales abarquen desde movimientos de cabeza a movimientos de pies, inevitablemente la fiabilidad del intercodificador sufrir menoscabo. UN ANLISIS GLOBAL DE LA COMUNICACIN HUMANA Anlisis global: etapa inicial (registro de las primeras impresiones) El medio Los participantes Anlisis global: etapa de interaccin ( registro de reacciones verbalesno verbales en curso) Conducta del tacto Expresiones faciales Conducta visual 51

 Postura posicin Conducta vocal Movimiento fsico Conducta verbal PLANIFIQUE ACTIVIDADES MEDIANTE LAS CUALES SE PUEDA ESTIMULAR LA COMUNICACIN NO VERBAL. Introduccin: LAWRENCE SHAPIRO En su ms reciente libro, seala que los nios y nias poseen un lenguaje secreto, que se corresponde fundamentalmente con los gestos, movimientos y expresiones mediante los cuales ellos expresan su mundo vivencial. La comunicacin no verbal ejerce su influencia continua mediante gestos, muecas, movimientos faciales y corporales, que apoyan lo que se dice de manera verbal, facilitando la significacin de lo que se pretende decir. De ah que resulte tan importante valorar el lenguaje de los gestos, y ensear a los nios y nias como expresarse de igual manera mediante la mmica y la expresin corporal, de esto precisamente se hablar a continuacin, en que propondrn actividades para estimular la comunicacin no verbal que van dirigidas a grupos de edad temprana y de edad infantil DESARROLLO DEL PRCTICO: Actividad Objetivo: Desarrollar en los bebs la comprensin de la palabra pelota Contenidos: Bsqueda de un objeto expresando mediante el gesto la comprensin de la palabra que designa el objeto buscado, que en esta actividad es la pelota, pero que puede ser cualquier otro. Metodologa: A la pregunta Dnde est la pelota?, el educador tocar con su mano la misma, luego se ha de separar un poco y ante la misma pregunta le sealar con el dedo el lugar donde se encuentra el objeto (que puede ser una pelota, un carrito, un osito, una mueca, etc.). Poco a poco el beb habr de relacionar la palabra con el gesto, y ante la repeticin de la pregunta sealar con el dedo o virar su rostro hacia el lugar en que la pelota est. Los mtodos utilizados sern el verbal y el visual, procedimiento bsico la accin gestual. Esta actividad puede realizarse con lactantes de 9 a 12 meses, durante 3 4 minutos. Los recursos a emplear sern objetos y juguetes los juguetes que representan lo que se desee que el nio o la nia encuentren. Actividad Objetivo: Lograr que los nios y nias expresen acciones mediante gestos, movimientos y sonidos onomatopyicos Contenidos: Observacin de diversos objetos. Metodologa: El educador seala uno a uno los objetos, y luego solicita al nio o nia que imite como hace el carrito, como salta la pelota, etc. mediante gestos y movimientos.

52

Los mtodos sern el verbal y el visual. Se trabajar con pequeos grupos de 3 a 4 nios de mas de un ao, las actividades pueden durar de 5 a 6 minutos Recursos a usar: juguetes que posibiliten realizar movimientos corporales, como: carritos, pelotas, mueca, paloma Actividad Objetivo: Desarrollar en los nios y nias la habilidad de describir varias acciones de animales conocidos, acompaando gesto y palabra. Contenidos: Imitacin de acciones mediante gestos y sonidos, de animales como el len, el mono, el gato, etc. escogiendo los animales mas conocidos. Metodologa: A la pregunta Cmo hace? los nios y nias debern responder con sonidos y gestos, demostrando las acciones caractersticas de los animalitos presentados Se emplearn los mtodos verbal y visual, y se trabajar con nios y nias de 2 aos en pequeos subgrupos de 6 a 7 nios, con una duracin de 10 a 15 minutos. Actividad Objetivo: Ensear a los nios y nias a expresarse mediante el lenguaje oral y mmicogestual al narrar cuentos y al recitar poesas. Contenidos: Expresin de cuentos y poesas de un lenguaje sencillo, cortos y con contenido apropiado para la edad. Metodologa: Se repetir el cuento o la poesa hasta que el nio o nia se la aprenda, despus se har hincapi en la entonacin, las inflexiones y matices de la voz y los gestos, reforzando que tanto en el gesto como en la voz sirvan de medio comunicativo, de expresin de sentimientos y estados emocionales. Una vez que narran con palabras y gestos, solicitar que relaten el cuento solamente usando gestos, mmica y movimientos. Se usarn los mtodos verbal, visual y prctico, la actividad podr hacerse de manera individual o en pequeos subgrupos, con nios de 5 aos. Y podr durar 30 minutos. Los recursos sern libros de cuentos y poesas. Actividad Objetivo: Ensear a los nios y nias a expresarse mediante gestos emocionales, sociales y de trabajo. Contenidos: Los gestos emocionales a trabajar sern, por ejemplo, la alegra al recibir un juguete; la tristeza al despedirnos de alguien que queremos; adems de gestos sociales como acariciar, saludar, despedirse, etc., y de trabajo, presionar, sacudir, manejar, cavar, apalear, entre otros. Metodologa: Dentro de un juego se les solicitar que mediante la expresin corporal imiten los gestos, movimientos, expresiones faciales, mmica que se les piden, ayudando a aquellos que muestren dificultades para hacerlo de manera apropiada. Se emplearn mtodos verbal, visual y prctico. La actividad se har con nios y nias de 5 6 aos, con la mitad del grupo, con un tiempo de duracin de 25 a 30 minutos. Los recursos solo implican uso de la voz y movimientos. La comunicacin no verbal puede ser a su vez estimulada de muchas maneras, tanto en la actividad 53

pedaggica como en aquellas ms recreativas, tales como: Escenificacin de cuentos utilizando solo gestos y movimientos. Uso de teatrillos de sombras chinescas. Hacer sombras en una pared usando las manos y partes del cuerpo Trasmitir "mensajes previamente verbales solo con gestualidad Hacer mmicas frente a un espejo para expresar sentimientos y vivencias. Hacer acciones fonommicas, con utilizacin de ruidos, gestos y movimientos, sin utilizar la palabra oral (por ejemplo, abrir una puerta, entrar a la sala, sentarse, leer un diario, etc.). Jugar al abecedario de gestos, imitando con el cuerpo la forma de las letras y una accin asociada a cada una. Evaluacin: Se realizar en todos las actividades sobre la base del cumplimiento de los objetivos y describiendo los logros y dificultades; as como la ayuda necesitada por los nios y las nias. Conclusin: Se han elaborado un grupo de actividades mediante las cuales se pueden ensear a los nios y a las nias el lenguaje no verbal, primero asocindolo a las palabras, y luego bsicamente gestual, en los que se refuerza la comunicacin, con otros medios expresivos que son necesarios saber usar. Estas actividades son slo ejemplos, que dan nociones sobre todo lo que podemos desarrollar con los nios, cada maestro trabajar estos objetivos de manera creadora. 52 Transfiriendo poco a poco alumno alumno alumno o alumno alumno alumno alumno alumno alumno alumno alumno alumno

54

alumno alumno no alumno alumno alumno alumno profesor

55