C a h i e r d e p a r t a g e d e x p r i e n c e s

L'accessibilit pour tous aux TIC

Philippe Cazeneuve
Laccueiladaptdepersonneshandicapesdansunespacepublicmultimdia
C a h i e r d e p a r t a g e d e x p r i e n c e s
L'accessibilit pour tous aux TIC
Philippe Cazeneuve
Laccueiladaptdepersonneshandicapesdansunespacepublicmultimdia
Prface de Mme Claudie Haigner,
MinistredlguelaRechercheetauxNouvellesTechnologies
1. peur
2.
3.
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5.
6.
7.
8.
9.
10.
4
Il ne faut pas avoir dtre
inquietlidedaccueillirunepersonne
handicapepourlapremirefois.
Nous sommes tous capables dac-
cueillir des personnes en situation de
handicap.
Cela ne demande pas de formation
spcifique,maisdubonsenspratique,
cest dire un peu de prparation et
unebonneorganisationdquipe.
Vous accueillez avant tout des per-
sonnes qui souhaitent tre aussi bien
reuesquetoutlemonde,malgrleur
diffrence.
Chaque personne est diffrente et
ellenesersumepassadficience.
Lespathologiessonttrsvariesetil
nexiste pas de livre de recettes indi-
quantcequilfautfaireounepasfaire
danschaquecas.
Lespersonneshandicapesensavent
plus que vous sur ce quelles peuvent
faireounon,alorsdemandez-leur!
Quandtunesaispasfaire,demande
quelquunquiladjfait(prover-
beuniversel).
Nhsitezpasprendrecontactavec
des associations ou des professionnels
exprimentsafindedemanderconseil
outablirdespartenariats.
Vousavezledroitdevoustromper,
denepasyarriverainsiquedenepas
comprendre ce que lon cherche
vousdire.
Le rseau CRATIF (CollectifdesRseauxdAccsauxTICenFrance),rassembledespersonnes
engagesdanslaconduiteetlapromotiond'actionsdesensibilisationdupublicauxtechnologies
del'informationetdelacommunication(TIC)pourlecomptedecollectivitsterritoriales,dasso-
ciationsoudadministrationsdcentralises.Ilsouhaitefavoriserl'appropriationsocialeetcitoyen-
nedestechnologiesdel'informationpar:
-l'changedespratiquesetletravailenrseaudesanimateursetdesresponsables,
-lesoutienetladiffusiondesralisationsetdesprojets,
-l'observationetl'valuationdesusages,
-l'encouragementd'uneparticipationactivedelapopulation.
Philippe Cazeneuve estconsultant-formateur,spcialiseningnieriepdagogiqueetTIC.
Il a dirig pendant 5 ans le Centre de ressources multimdia de laMJCMonplaisir Lyon et co-
animeleBEATEPoptionCommunicationmultimdiaquisydrouledepuis1996.
Dix petites rgles
p5/8
5
p19/22
S O M M A I R E
p14/18
p9/13
p19/22
p19/22
p19/22
Adapterlaffichagelcranpourles
malvoyants.
VocalePresse:couterlapresse.
Les aides techniques pour les dficients
moteurs.
Communicationlaidedesymboles.
Internet au service de
l'accessibilit
Pourallerplusloinsurlesaides
techniques:
Amnagementsdeslocaux:mettez-vous
leurplace!
Laccessibilitdessitesweb.
LesiteHandicapZrolanceleBraillepostal
BrailleNet.
Handi-capsurle21mesicle!
Websourd,unnouveaumdiapourlacom-
munautsourde.
Repres sur les dficiences
Repressurladficiencemotrice.
Repressurladficiencevisuelle.
Repressurladficienceintellectuelle.
Repressurladficienceauditive.
Le coin ressources :
cdroms, livres, liens
Dcouvrirlalanguedessignes.
Unpeudelecturepourallerplusloin.
Carnetdadresses.
Enjeux et problmatique
Accueillirdespersonneshandicapesdans
unespacepublicmultimdia.
Objectif : permettre laccessibilit aux TIC
pourtous.
Ilfautfavoriserlautonomie.
Handicap:lesmotspourledire.
Lamatrisedeloutilinformatiquefavorise
lintgrationscolairedesenfantshandicaps.
Handiscol : la scolarisation des jeunes
handicaps.
Etre accueillant, c'est la
porte de tous
Laccueil,cesttrsimportant!
Nousavonsd'abordbiendiscutensemble.
Adopteruneattitudeaccueillante.
Conseilspourmieuxcommuniquer.
Unaccueilrussi,aseprpare.
Des animateurs tmoignent
Dpasserles a priori et lapprhension du
publicvalide.
Adapterlaccessibilitaveclesmoyensdu
bord.
Laccessibilit:unensembleotoutestli.
Aides techniques et
amnagement des locaux
Les aides techniques pour les dficients
visuels.
HomePageReader3.0.
P R E F A C E
ClaudieHAIGNERE,Ministredlgue
laRechercheetauxNouvellesTechnologies
Leguidesurlaccueildespersonneshandicapesdansleslieuxdaccspublicsinternetet
au multimdia propos par lassociation CRATIF est une initiative particulirement
opportunelaquellejapportemonsoutien.
Ceguidesinscritdansdeuxaxesimportantsdelapolitiquegouvernementale:lapro-
motion de lutilisation dinternet partous dune part, la priorit nationale linsertion
despersonneshandicapesdcideparlePrsidentdelaRpublique,dautrepart.
Aucarrefourdecesdeuxpriorits,lactionquevousmenezestfondamentale:lestech-
nologiesdel'informationetdelacommunication,notammentinternet,amliorentgran-
dement la situation des personnes handicapes en leurfournissant des outils efficaces
pour compenser leur dficience. En leur permettant de raliser de manire autonome
des actions qui leurtaientinterdites auparavant, elles sontvitales pourleurinsertion
socialeetleurcommunicationavecautrui.
LeComitInterministrielpourlaSocitdelInformation(CISI)du10Juillet2003dont
jai assur la prparation en coordination avec lensemble des ministres concerns traduit
lengagementdetoutlegouvernementdansledveloppement,ladiffusionetladmo-
cratisation de la socit de linformation ; ce CISI a entrin des mesures concrtes en
faveurdelutilisationdinternetparleshandicaps.
Laccessibilitdessitesinternetpublicsauxpersonneshandicapesdeviendrauneobli-
gationdanslecadredelarvisiondelaloide1975surleHandicap.Paralllement,un
6
partenariat sera bti entre lAgence pour le Dveloppement de lAdministration
Electronique(ADAE)etlassociationBrailleNetafindepromouvoirlanormeAccessiweb,
enfaveurdunemeilleureaccessibilitdetouslinternet.Amliorerlaccessibilitdunsite
internetparleshandicaps,cestamliorerpourtoussaprsentationetsacomprhension.
Une nouvelleimpulsion est donne la politique des espaces publics numriques, dans le
cadredunpartenariataveclescollectivitslocalesvialasignaturedunecharteentrelEtat,
lAssociation des Maires de France et lAssemble des Dpartements de France. Un label
Netpublicseraattribuauxlieuxdaccspublicayantchoisidadhrercettecharte.
LaCaissedesDptsetConsignationssoutiendrafinancirementuncentrederessources
numriques par rgion, en appui l'ensemble des espaces publics numriques de la
rgion,etauniveaunationaldeuxtroisespacespublicsnumriquesspcialissdans
l'accueildespersonneshandicaps,ayantpourmissiondediffusercettecomptenceau
profit d'autres espaces publics numriques. Le centre ICOM de Lyon, qui a activement
participceguide,enferapartie.
Ceguide,financparlaCaissedesdptsetConsignationsdanslecadreduCISI,estle
premierdunecollectiondeguidespratiquesetpdagogiquesdestinsauxanimateurs
et responsables des lieux daccs publics qui traiteront des grands sujets communs ces
espacespartirdespratiques,desexpriencesetdesralisationsdesacteurseux-mmes.
Consacr, cest une premire, laccueil des personnes handicapes dans les lieux daccs
publicslinternet,ceguideoffriraunoutilpratiqueauxanimateursdecesespaces.Les
ralisationsprsentes,lestmoignagesdesanimateursdespacesetdeprofessionnels
delaideauxpersonneshandicapesillustrentdemanireconcrtelaproblmatiquede
l'accessibilitauxTICpourtousquiestlamissionpremireetlaraisondtredesespaces
publicsnumriques.
Jetiensremerciertousceuxquiontcontribularalisationdeceguidedestindiffuser
lesmeilleurespratiques,etplusgnralementtousceuxquioeuvrentquotidiennement
pourlinitiationinternetdespersonneshandicapes,enyconsacrantbeaucoupdeleur
tempsetdeleurardeur.
Parladiversitdesintervenantsetlaqualitdesaralisation,ceguideconstitueraune
contributionimportantelanneeuropennedespersonneshandicapes.Jenedoute
pasquilaidelesespacespublicsnumriquesaccueillirdavantagedepersonneshan-
dicapesquipourrontainsisinitierinternetetsesusagesdansceslieuxquijouent
unrleimportantdinsertionsociale.
ClaudieHAIGNERE,MinistredlguelaRechercheetauxNouvellesTechnologies
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E N J E U X E T P R O B L M A T I Q U E
Laccueiladaptdepersonneshandicapesdansunespacepublicmultimdia
Objectif : permettre laccessibilit
aux TIC pour tous
Si tu ne sais pas faire, demande quel-
quun qui la dj fait.
Fort de cet adage, nous nous sommes appuys
sur lexprience du Centre ICOM - Handicap
InternationalLyon,CentredeRessourcespour
lutilisationdesTICparlespersonneshandicapes.
Les lments-cls pour russir laccompagne-
ment de personnes handicapes lusage des
TIC,quiressortentdeleurpratiquesont:
- laccueil du public dans des lieux ouverts et
chaleureux,
-laccompagnementpardesanimateurspourla
sensibilisation et la formation aux outils et aux
logiciels,
-leffortdadaptationncessairepourtreatten-
tifchaquecasparticulier.
Chaque responsable et animateur despace
public daccs internet et au multimdia se
reconnatradanscettedfinition,preuvequenous
faisonsbienlemmemtierdemdiation.
Cest la technique de sadapter
lhomme et non linverse.
Les expriences dadaptation de loutil informa-
tiquepourlespersonnesensituationdehandicap
nous rappellent que cest la technique de
sadapter lhomme et non linverse. Le travail
demdiation,neselimitepasseulementfor-
merlespersonnesauxoutils,maisintgreaussi
lamnagementdesconditionsdaccspouraller
8
audevantdesbesoinsdepublicsspcifiques.
AdapterlesTICauxpersonnesensituationde
handicapfaitavancerlaccessibilitdestech-
nologiespourtous.
Quelanimateurnajamaisconstatlinadap-
tation des configurations logicielles et mat-
rielles standards pour laccueil de jeunes
enfants non lecteurs, de personnes ges
ayant des difficults manier la souris ou
lirelespetitscaractreslcran?Levieillis-
sement de la population nous oblige tre
vigilant face au dveloppement de technolo-
giestoujoursplusrapidesetminiaturises.
Lesbnficesdeladmarcheetdesrecherches
ralises par les animateurs et les ergothra-
peutesdoiventservirauplusgrandnombre.
Dpasser les a priori et les obstacles.
Les enjeuxne manquent pas,vous le dcouvri-
rez traverslesinterviewsetlesexpriences
prsentes dans ce guide : permettre lint-
gration scolaire des enfants handicaps,
dvelopper lautonomie des personnes han-
dicapes en facilitant la communication et
laccslinformationadapts,...
Mais, cest en amnageant les lieux publics
afin de permettre laccueil et la mobilit des
personnes handicapes, que lon pourra
rendreleurprsencehabituellepourchacun,
et ainsi petit petit, changer le regard des
validessurladficience.
Il faut favoriser
lautonomie
Guy EHRETSMANN Ergothrapeute au
Centre ICOM Handicap International et
Mieux Vivre (CICAT).
Le rle de lergothrapeute.
Monrleconsistetravaillersurlaccessibilit
etlusageduposteinformatiquepourlesper-
sonnes en situation de handicap. Le mtier
dergothrapeute,consisteessayerderedon-
ner aux personnes une autonomie maximale,
quecesoitpardesactionsderducation,des
aides techniques ou des amnagements, ou
encoreuntravailsurlenvironnement.
Mettre en place un parcours daccueil.
Quand les gens nous adressent une demande Voil, jaimerais faire de lordinateur , ils vont
suivre un circuit auprs des intervenants du centre ICOM. Dans un premier temps, nous allons
essayerdedterminerlanaturedeleurdemandeetprciserleurprojetparrapportlordinateur.
Silapersonneutiliselordinateurcommeprtextepourrentrerencontactavecdumonde,alors
lordinateurestcompltementsecondaire.Dautrespersonnesontparcontreunprojettrsprcis:uti-
liserlordinateurpourcommuniqueroucrireparcequellesnarriventpasutiliserunstylo.
Unefoisqueleprojetetlademandesontbiendtermins,jereoiscespersonnespouressayer
dedterminerunaccsauposteinformatique.Ilfauttrouverquelsamnagementsdupostevont
permettrecespersonnesdutiliserunordinateur.
Les obstacles susceptibles de bloquer laccs lordinateur.
Lasourispeutposerdesproblmes,parexemplepourunenfantquiadestremblementsauniveau
desmembressuprieurs.Lasourisvareproduireexactementcestremblementslcranauniveau
dupointeuretempcherdeviserprcismentuneicnepourvenircliquer.Maisilestpossiblede
remplacerlasourisparunjoystickrglpourabsorberlestremblements.
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Leclavieresttrsexigeantentermededext-
rit, didentification et de mmoire. Sur une
petite surface, il faut se souvenir o se trou-
ventlestouches,bienidentifiercequiestcrit
sur chaque touche Il faut avoir un contrle
moteurassezprcis,pouramenerlebras,puis
ledoigtsurlatouchequonachoisi.
Ilmarrivedeproposerlesclaviersvirtuelsqui
proposent une image du clavier directement
surlcranetcelavientefficacementcompen-
ser le clavier mcanique. Il existe aussi de
nombreux claviers adapts selon le type de
dficiences.
Du ct lisibilit lcran, lassistant dacces-
sibilit de Windows (XP ou 2000) permet en
quelques clics damnager lenvironnement
Windowsetdersoudre40%desproblmes
rencontrs.
Au niveau des difficults cognitives, il existe
des logiciels de navigation simplifie, qui ne
font plus appel aux menus droulants, aux
dossiersetsous-dossierscequifacilitevrai-
mentlacomprhensiondufonctionnement.Il
yauneicnecliquerquifaitdmarrertout
desuitelelogicielutiliser.asutilisecomme
untlphone.
Ne pas infantiliser et surprotger.
Le risque, cest de faire sentir aux gens : De
toutefaon,vousaveztoutletempsbesoinde
moipourqueamarche!.Jepensequecest
importantdelaisser les gens acteurs et dci-
deurs par rapport lordinateur.Ilnefautpas
masquerleschecs,lesdifficults,parceque,
quonsoitensituationdehandicapounon,on
va passer par ces diffrentes phases qui per-
mettentlapprentissageetlappropriation.
Lerisque,cestdedire:Cestunepersonne
@
@
@
@
@
@@@@@@@
handicape,doncelleabesoinduneassistan-
cepermanente.Ilfautfavoriserlautonomie
afin que la personne puisse utiliser les outils
par elle-mme, se les approprier et sentir
quelle apprend quelque chose comme nim-
portequietquellenapasbesoinquonvien-
ne lui dire tout le temps Attends, je vais te
donneruncoupdemain.
Quand la personne russit enregistrer un
document alors quelle ny arrivait pas avant,
ellesedit:Jesuiscapabledequelquechose,
jaipumensortirtouteseule.Cestunmes-
sagetrstrsimportant.Respecter les autres,
cest aussi respecter leurs difficults, leur
tempsdapprentissage.Cestunefaondedire
:Voustespourmoicommetoutlemonde,
doncvouspouveztrsbienyarriver.
Il faut rester trs simple et partir de la
demande.
Quandonreoitdespersonnesensituationde
handicap, il faut rester vraiment trs simple.
NepaspartirdansdesfantasmesdeJevais
rsoudre tous les problmes de communica-
tiondecespersonnesgrcelordinateur.
La mthode intressante qui simplifie les
chosescestdepartirdelademande:Vous
voulezcrire?Trsbien,alorsonvautiliser
les outils pour accder lordinateur et pour
crire.Evitezdanticiper:Jevaisluiproposer
a pour que ce soit encore plus simple . Le
pigecestdesimaginerlasituationdelaper-
sonne et dessayer de rpondre des
demandesquonaimaginesmaisquinesont
paslessiennes.
10

n
.
sder l
n
d
t elle(
)
ledel
t

Handicap : les mots pour le dire

Le terme couramment utilis de handicap , recouvre une trs grande diversit.
Selon la classification internationale tablie par lOrganisation Mondiale de la
Sant en 1980, le handicap est la rsultante de 3 lments : la dficience, lincapa-
cit et le dsavantage.
1.Lesdficiences sontlespertes(amputations,scl roses )oudysfonctionnementsdesdiversespar-
tiesducorpsouducerveau.Ellesr sultenteng rald unemaladie,d unaccident,traumatisme
oumalformationcong nitale.Unenotionvoisinepluscourammentutilis eestcelled invalidit
2.Lesincapacits sontlesdifficult souimpossibilit aliserdesactes mentairescomme
setenirdebout,s habiller,parler Ellesr sultenteng rald uneouplusieursd ficiences.
3.Lesdsavantages signentlesdifficult souimpossibilit squerencontreunepersonne rem-
plirlesr lessociauxauxquelsellepeutaspirer,ouquelasoci attendd tudier,travailler,
fonderunefamille
En2002,unenouvelleclassificationavulejour.Elleinsistedavantagesurler environne-
mentnonadapt danslasituationdehandicap,consid rantquetouteSoci sedoitdeprendre
encomptelesbesoinssp cifiquesdechacundesescitoyens.
loutil informatique favorise lintgration
scolaire des enfants handicaps
Alexandrine Baronnier, chef de projet pdagogique
- Centre ICOM Handicap International.
Certainsenfantshandicapsontbesoindematriserloutil
informatiquesanscelailsnaurontpasaccslcritureet
nepourrontpascontinuerleurscolarit.Eneffet,aufuret
mesurequelcritureprenduneplaceplusimportante
lcole,lalenteurouunecrituredifficilementlisiblepna-
lisentlesenfants,quigagnentenefficacitenutilisantun
traitementdetexte.
11

s

f n

Pourcertains,uneadaptationdoit tred finiepourleur

permettreunmeilleuracc lamachine.Maisensuite
dansl utilisationetl apprentissage,iln yaaucunedif-
rence avec un enfant valide. En r gle g rale, les
enfantsquipoursuiventunescolarit enmilieuordinai-
re et qui utilisent un ordinateur en classe, int grent
assezvitelesmanipulationsn cessaires.
En cas de troubles cognitifs, cest un stimulant
lapprentissage.
Dans ce cas, on travaille avec loutil informatique pour dvelopper, renforcer ou maintenir des
capacitsfondamentales.Lesupportinformatiquevientalorsencomplmentdessupportstradi-
tionnels.Danscertainscas,ilsysubstitue.Onessayedefairecomprendreauxenfantslalogique
globaledessupportsinformatiquesafinquilspuissentnaviguerdansleslogicielsetraliserles
jeuxoulesactivitsquilssouhaitent.
Les difficults rencontres ?
Lestroublesducomportement,sontlesplusdifficilesgrerauseindungroupe.Pourlaccompagna-
teur,lagestiondesdbordementsdoitsefaireavanttoutavecdubonsensetlerespectdelenfant:
quandunenfantsnerve,onessayedelecalmer,pourramenerlaconcentrationetlattention
12
L

d len-
luled
( e).
:

l s,
:
unl

La scolarisation des jeunes handicaps

Ministre de la Jeunesse de lEducation et de la Recherche
a p p e l l a t i o n
Handiscol permet
identifier
semble des mesures
ou dispositifs (plan
de scolarisation, cel-
coute,guides,groupesd partementaux)mis
enplacedepuis1999pourfavoriser la scolarisation
des enfants et adolescents handicaps en milieu sco-
laire ordinaire cole,coll ge,lyc
SurlesitedeHandiscol
www.education.gouv.fr/handiscol/accueil.htm
Les informations ou aides utiles tant aux
parentsqu auxenseignantsquiaccueillent
des veshandicap des guides destins
aux professionnels tlcharger
www.education.gouv.fr/handiscol/profes-
sionnel.htm
(3guides:pourl accueild ved ficient
visuel, auditif ou moteur).Plein d informa-
tionsetdeconseilspratiquespouram liorer
la communication avec des enfants atteints
dehandicapsetfaciliterleurint grationdans
ungrouped enfantsvalides.
L A
L
E T R E A C C U E I L L A N T , C E S T
P O R T E D E T O U S
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Laccueil, cest trs important !
Jacques Tendil (71 ans), usager dun
Espace Public Numrique.
Je suis grand sportif la base, handicap
depuis 17 ans, je me suis trouv dans une
situationphysiquetrslimiteetilafalluque
jetrouveuneautreportedesortie.Jelaitrou-
ve dans la manipulation de linformatique.
Commejesaisquejaiunemaladiequisag-
grave,jaitoujourseupeurdenepluspouvoir
me dplacer et donc il fallait que jaie un
rseau me permettant de rester en contact
avecdesgens.Linformatiqueamnetouta.
Ilfautpasenprendreuneindigestion,maisa
amnebeaucoupdeplaisir.
Comment avez-vous t accueilli la
premire fois ?
Jai dbut strictement zro, ne sachant
mme pas ce que ctait, ne sachant pas ce
quectaitquunlogicielWord,etc.Onmadit
Quest-ce que vous voulez faire ? Je ne
savaispasbienentendu...JaiditJesaispas,
je veux faire de la manipulation en informa-
tiqueetonmalaisslibrechoix.Celaat
lameilleuredeschoses.
Vous pourriez avoir un ordinateur
chez vous, mais vous venez dans
Espace Public Numrique ?
Je pourrais avoir un informatique chez
moi, mais je trouve que cest tellement bte
parce que je romprais les contacts avec les
gens.Cestunechosequiesttrstrsimpor-
tante:ilyaunchangequisepasse,ilyaune
gnrositquisecrelesgensquonctoie
aufuretmesure,onsecomprendmieux,on
se connat mieux. Je ne ferais pas dinforma-
tique continuellement chez moi, il faut que
jaillelextrieur,acestprimordial.
Quest-ce que vous apprciez quand
vous allez dans un lieu daccs public ?
- Laccueil,cesttrsimportant.Un accueil per-
sonnel,ausenstymologiquedumot,cest--
direlespersonnesquejecontacte.
- Un lieu accueillant et du matriel de valeur,
pasdurossignolsinonletravailnestpasle
mmeetleplaisirnonplus.
- La libert de faire ce que jai envie de faire,
nepasavoirdecontraintes.
- Et surtout un accompagnement, cest--dire
quonpuissetre conseill sijamaisonfaitune
gaffeouquonestbloquunendroit.
13
Nous avons d'abord
bien discut ensemble
Cyril Chanteperdrix, animateur EPN (Centre
social La Carnire Saint-Priest 69)
La 1ere exprience : laccueil dune famille
Nousavonsaccueilliuncoupledepersonneshan-
dicapesmentalesavecleurenfant,ilyatroisans.
Leurobjectiftaitl'achatd'unordinateur.Laperson-
nequilessuivait,m'adoncdemanddevoirs'ils
taientaptesenavoirun.Toutaulongdel'an-
nejeleuraimontrcommentutiliserPublisher.
Jesuisensuiteallchezeuxinstallerleslogiciels
etunbnvoleallaitlesvoirquandilstaienten
difficult.Bienquilsnesachent pas lire, celac'est
bienpass. Il faut dire quils avaient une facult de
mmoire trs importante.
Mon seul regret est que lorsquils ont eu leur
propreordinateur,ilsnesontplusvenusaucentre
et le suivi s'est arrt. Leur souhait tait que je
viennergulirementchezeuxpourlesaidersur
des logiciels ou jeux qu'ils se procuraient par la
famille...Lj'avouequej'taisdbord(auniveau
horaireainsiquauniveaurelationnel).
14
Accueillir de jeunes dficients men-
taux dans le cadre de laccs libre.
Nousaccueillonsencemomentdeuxjeunes
dficients mentaux dans le cadre des accs
libres.David sait lire, crit mais a trs peu de
mmoire. Il se fatigue trs trs vite. Achaque
fois que l'on explique quelque chose,il s'en
rappelle plus ou moins la fois suivante, cela
dpend de sa capacit d'coute. Il vient une
foisparsemaineauCentresocialpourjuste-
mentfairemarchersesneuronesetilya
toujoursquelqu'unctdelui.Ilfaudraitdes
logiciels trs simples que nous n'avons pas,
aussijelefaistravaillersurPublisherouWord.
Pascal ne sait pas lire, il a une bonne mmoi-
re et adore le contact des gens. Ilvientdepuis
trslongtempsauCentresocialetadorel'Art
plastique.Ilvienteninformatiquedepuispeu
detempsetcomprendtrsviteleschoses.
Il ny a pas besoin de formation mais
plutt dinformations
En ce qui concerne les besoins des anima-
teurspouraccueillircepublic,jenesuispas
sr qu'il faille une formation pour cela, je
pense plutt qu'il faudrait mettre en place
desmodulesd'explication,desensibilisation
aucomportementdecespersonnes.
Lorsque j'ai accept ces personnes dans
lEspace Multimdia, nous avons d'abord
bien discut ensemble, nous nous sommes
rencontrs avant de se lancer... Ce premier
contactmesembletrsimportant.
Adopter une attitude
accueillante
Stphanie Lucien-Brun, Responsable
TIC et Cline Jacob, Psychologue res-
ponsable de laccueil au Centre ICOM
Handicap International
Ouvrons loreille et le regard
La cl d'une bonne communication avec les
personneshandicapesestdevousconcentrer
sur les besoins de la personne (comme pour
n'importe qui d'autre) et de ne pas hsiter
demandersivousavezdesdoutes.Demander
estprfrablequefairedesprsomptionssans
fondement.Lespersonneshandicapesontdes
projets personnels qui dpendent de leurs
besoins,motivationsetcapacits,commetous.
Les rgles dor de laccueil sont :
- Ecouter pluttquaffirmer.
- Prendre son temps entantquaccompagnant
etlaisserletempslapersonnedeconstruire
sonprojet.
- Toutmettreenuvrepourrendre autonome
(pouvoiretsavoirfaireetcomprendre).
Nayons pas peur des mots !
- Ne soyez pas gn d'employer les mots de
tous les jours. Vous pouvez, en toute libert,
utiliser des termes tels que regarder et voir
devant une personne qui a une dficience
visuelle,marcheroucourirdevantuneperson-
ne en fauteuil roulant, ou encore couter et
entendre lorsque vous vous adressez une
personneayantunedficienceauditive.
- Quelques soient les difficults dune personne,
gardezvotreexpressionnaturelleetne rdui-
sez pas votre langage.
Accessible attitude
- Restez naturel etcoutezlapersonneavecses
besoinsetsesenviesquiluisontpropres.
- Acceptez la personne pour ce quelle est et
nonsurlabasedeprjugs.
- Concentrez-vous sur ses capacits pluttque
sursonincapacit.
- Demandez aux personnes si vous pouvez les
aider et comment, plutt que de prsumer ce
dont elles ont besoin.
- Restez modeste et humble sur ce que vous
pouvezfaireaveclespersonnes.
- Une personne ne se rsume pas son handicap ;
elle peut tre blonde, parisienne, fumeuse et
paraplgique!Doncellenestpasunehandica-
pemaisunepersonnehandicape.
15
e

elle
qu sd

l
n

meen

unbon

un
dueld

lui
oblig

16
Conseils pour mieux communiquer
Respecter ses interlocuteurs
-Neparlezjamais unepersonnehandicap
par l'interm diaire d'une tierce personne si
vouspouvezluiparlezdirectement.
- Une personne handicap e n'est pas idiote :
inutile de grimacer, d'exag rer les mimiques
oudeluicrierauvisagesouspr textequ
estsourdeo elleadesdifficult locu-
tion. Parlez-lui normalement, distinctement,
sanshachervotre locution.
Rentrer en relation, tablir le contact
- Un sourd ne vous entend pas venir : attirez
doucementsonattentionafinqu'ilnesoitpas
brusquementsurprisparvotrepr sence.
-Quandvousentrezdansunepi ceo setrou-
ve un aveugle, parlez, ne serait-ce qu'un seul
mot. Pr sentez-vous s'il ne vous conna t pas.
Assurez-vousqu ilsaitquevousvousadressez
lui en l'appelant par son nom, en touchant
sonbras,oudetouteautrefa on.Pr venez-le
quandvouslequittez.
vitez de vous appuyer ou de vous reposer
surunfauteuilroulantouencoredeletoucher,
sansenavoirre ulapermissiondelapersonne.
Soigner la communication non verbale
- Dans la communication interpersonnelle,
intonation, l'expression du visage, le regard,
les gestes et l'attitude g rale sont aussi
importantsquecequiestdit.
Ne masquez pas votre visage (vos yeux, votre
bouche), ne tournez pas la t te dans tous les
sensetefforcez-vousdenepastropgesticuler.
Sachez que les moustaches g nent beaucoup
lessourdspourlalecturelabiale.
Amnager lenvironnement
- Placez-vous pour tre entendu et r duisez les
bruits de fond (radio, fen tre ouverte, etc.). Ne
parlezjamais unsourdledostourn oudepuis
uneautrepi ce,m levantlavoix.Sivous
tesplusieurs,parlezchacunvotretour.
-Placez-vouspour trevuetveillez
clairage.C estimportantpourlesmalvoyants
quipeuventavoirbesoind clairageindivi-
appointetpourlessourdsquinepeu-
ventpasliresurvosl vressivous tesplac
contre-jour.
-Mettez-vous lahauteurdelapersonneen
fauteuil. Si vous parlez longuement,
asseyez-vous, sinon elle sera constamment
ederegarderverslehaut.
Guider et orienter les personnes
- Offrez votre bras un aveugle quand vous
l'accompagnez. Il lui est plus facile de vous
suivre en tenant votre bras, que si c'est vous
quitenezlesienpourleguider.Pourluiindi-
querunsi ge,placezsamainsurledossier,il
s'assieraensuitetoutseul.
Pourallerplusloin:
www.handidactis.com/handidactis_fr.html
www.tourisme.equipement.gouv.fr/document/Hand
icap.htm
www.visuf.org/lectDossEtreSourd.php

)

lquipe de l
quipedu-
:
sdulieud
-l .
s

s


m

Pr

Un accueil russi, a se prpare

Exemple de protocole daccueil dun groupe de personnes handicapes
(REM: partlepremierpoint,ceprotocoleconstitueaussiunbonfilconducteurpourunaccueilindividuel)
1- Demande initiale
Ledemandeinitialeestformul eparunresponsabled associationdepersonneshandicap esou
un professionnel d tablissement d accueil. Il peut aussi s agir d une initiative volontaire de l espace
publicmultim dia.
Faire valider
Cettedemandedoit- trevalid eparleresponsablehi rarchiquede
lastructure(directeur,pr sident,
La premi re rencontre entre l association ou l tablissement et
espace multim dia se d roule dans l institution
demandeuse.Elleapourobjectifdepr senter toutel
cative,auxmembresdel association,auxparents,
-lespossibilit accueil,
-lesanimationsexistantes,
existantenmati red accessibilit
Catalyse :
la premire
rencontre
2- Prparation
Lapratiquedumultim dian estpasanodinenisanseffetsurl imagedesoi,surlespossibilit
de communication et d autonomie des personnes handicap es. Aussi un travail de pr paration
rieuxmen enpartenariats impose.
Prsenter le projet
aux personnes
handicapes
Compos e de parents, d amis ou de professionnels motiv s par le
projet (infirmier(e), ergoth rapeute, psychologue, ducateur, aide
dico-psychologique )etduresponsabledel espacemultim dia
oudelastructureporteuseetd unanimateuroum diateurTIC.
sentation du projet (rencontres, annonce crite) et constitution
du groupe de participants qui doivent tous adh rer librement au
projet.
Constituer
une quipe
dencadrants
volontaires
17

pr
d ),
),

r ).
tablir
i
av
Etudier les
adaptations
ncessaires
Travail
prparatoire et
dfinition du
projet
Lesencadrantsetparticipantsvolontairesd finissent:
- le th me du projet (initiation finalit -professionnelle,
couverteludique,communicationinterpersonnelle,
-lesoutilsutilis s(Internet,bureautique,photonum rique,
-lesobjectifsvis s(niveaud autonomie atteindre,production
aliser,int grationsociale,
Laconnaissancepr cisedelacompositiondugroupepermetd
pour chacun un descriptif pr cis des adaptations n cessa res. Dans
cettephase,lapr senced unergoth rapeutepourras rertr sutile.
3- Organisation
Rgler les questions
administratives et pratiques
Dfinir un calendrier
Rgler les
questions de financement
Unebonneplanificationpermetderserverlesmoyens
humainsetmatrielsncessairestoutaulongduprojet.
Lescontributionsfinanciresdesparticipants,dela
structure,lessubventionsventuellessollicites.
Ordresdemissionouautorisationscrites,assurances,
transport
4- Droulement de lanimation
Lepartenariattablidanslaprparationsepoursuitpendantledroulementduprojet.Danslecas
duneco-animation,lesrlesdechacundesintervenantsdoiventtreclairementdfinisetexpli-
citsauxparticipants.Lerledesaccompagnantsdoitaussitreprvulorsdelaprparationdes
sancesetleurtreexpliquavantledbutdelanimation.
5- Evaluations intermdiaire et finale

t
tait
Bilan final
Faire le point
rgulirement
Permetderecadrerleprojetencoursetd adaptersin cessaire
lesobjectifsoulesmoyensmisen uvre.
Evaluationqualitativedubond roulementduprojettantdupoint
devuedesparticipantsquedupointdevuedesencadrants.
Lesobjectifsont-il atteints?Sinon,pourquoi?
Sic refaire,commentfaudrait-ils yprendre?
(REM:ceprotocolesinspireduntravaillaborilyadixansparAlainGomezauserviceculturel
duMuseduLouvrepourlaccueildepersonneshandicapesmentalesetcitdanslouvrageAu
bonheurdesenfantspubliparleProgrammeFrancedHandicapInternational)
18
L
D E S A N I M A T E U R S T M O I G N E N T
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Dpasser les a priori et
lapprhension du public valide
Raphal JOSSE, animateur
(AIPSH La Corde Lorient)
Lactivit de la Corde
La Corde dispose dun espace multimdia
spcialement adapt aux personnes en situa-
tion de handicap qui propose un accueil
Loisir,ouverttouteslespersonneshandi-
capesdelargiondeLorientetau-del.Dans
lecadredunpartenariataveclAFM,certaines
personnesviennentpourunejournecompl-
tedelautreboutdudpartement.LaCordea
aussi obtenu en 2003 le soutien de la Rgion
BretagnedanslecadreduprogrammePoints
Formation. Les usages couvrent toute la
palette des loisirs numriques, avec des usa-
gerschevronnsquiviennentfairedumonta-
gevidoousinitierlacrationdesiteweb.
Un lieu ressource
Sa deuxime mission, avec le CISPH d'IBM
(Centre d'Information et deSolutions pourles
PersonnesHandicapes),c'estd'treun Relais,
un lieu de recherche et d'exprimentation de
solutionsinformatiquespourlespersonnesen
situationdehandicap.Lespersonnesviennent
de toute la Bretagne, afin d'essayer les aides
techniquesetvrifierqu'ellesleurconviennent.
Ceserviceestgratuit,carnoussommeslpour
trouverlessolutionsadaptespourpermettre
l'accs des nouvelles technologies tous.
Des bnvoles trs impliqus
Raphal reoit une aideimportante de 5 bn-
voles,eux-mmehandicapsetpassionnsdin-
formatique,quiconstituentunequipeauxcom-
ptencesmultiples:uninfographiste,unspcia-
listevido,untechnicienlectronique,unpote,
unspcialistedelaPAO.LaCordedevientgrce
euxun vritable lieu de rencontres et dchanges.
A propos de la mixit des lieux
Nous ne sommes pas financs pour accueillir
tous les publics, mais nous sommes attachs
crerunlieuouvertsurlavilleetlequartier.A
loccasion dvnements comme la Fte de
lInternet ou la Semaine bleue pour les
personnes ges, nous ouvrons notre espace et
proposonsdesanimationspourtoutpublic.
Ilnousarriveaussideprterdumatrieladapt
un animateur dEPN pour rpondre une
demande.MaispeudEPNfontdeseffortsdans
ce sens. Ce nest pas la question financire qui
doit les arrter, souvent il suffit dun trackball
pour rendre un poste accessible. Deplus,cetype
damnagement profite tout le monde, par
exemplelespersonnesgesdbutantesquiont
souventdumalaveclasouris.
Cest grace la volont des responsables et un
amnagementdeslieux,quelonpourraparve-
nirdpasser lapprhension du public valide.
Web:www.la-cordee.fr.st
Ml:aipsh.lacorde@wanadoo.fr
19
Adapter laccessibilit avec
les moyens du bord
Muriel Naud, Animatrice (Espace
Culture Multimdia - Centre
AudioVisuel -Grenoble)
DepuisOctobre2002,leCentreAudiovisuelde
Grenoble,EspaceCultureMultimdia,accueille
Interface(lieudaccspublicaumultimdia),
deux structures en relation avec lAssociation
des Paralyss de France : le S.A.J (accueil de
jour)ainsiqueLesCdres(structuredh-
bergement).Nousrecevonscesstructuresrai-
son de trois fois par semaine. Le public est
constitudadultes(20ans45ansenviron).
Les objectifs
Lobjectif principal est de permettre ces per-
sonnes de sortir de leur isolement, de dcouvrir
des lieux dactivits en milieu ordinaire afin
quellespuissentaccderuneplusgrandeauto-
nomie.CesadultesadhrentlAssociation,cequi
leurouvrelesdroitsetdevoirsdelavieassociative.
Lesautresobjectifssesituentdansladcouverte
et la pratique des diffrents outils multimdia
proposs : logiciels (bureautique, imagerie, gra-
phisme), consultation de sites web, visualisation
de cdroms. Rapidement, nous nous sommes
dirigs vers un travail consacr limage et
lcriture.
Actuellement nous travaillons normment
autourdelaretouchedelaphotographienum-
rique, par le biais de Photoshop, ainsi qu la
cration dimages avec un outil tel que Painter.
Nous souhaitons dboucher sur la cration dun
cdromdontlecontenuseraitjustementcestrai-
20
tements dimages. Nous avanons pas pas, et
nous accordons de longs moments des temps
dcouteetdedialogue,afindepouvoirconcrti-
ser les attentes de chacun. A savoir que ces
attentesetcesdemandessontbellesetbienpr-
sentes;lenviedapprendreetdeconnatrelou-
tilmultimdiaengnralestpoureuxunemoti-
vation positive et enrichissante. La demande ne
cessedaugmenter.
Laccessibilit
Interface ne possde pas dinstallations particu-
liresenfaveurdunpublichandicap.Iladonc
falluadapter,aveclesmoyensdubord,lac-
cessibilit:hauteurdestables,claviers...
Nousnoussommesrenduscomptequilexistede
nombreuses possibilits dadaptations assez
simplesraliser:joysticks,guide-doigts...
Contact
Web : www.cav-grenoble.frMl : centre.audio-
visuel@cav-grenoble.fr
Responsable : MurielNaud
Ml : Muriel.naud@cav-grenoble.fr
s
Logiciels et outils
utiliss
-Paint,PainterClassic
+palettegraphique
(Wacom),Photoshop
-Word,Publisher
-Clavicom(gratuit
surlessitesdel APF
etdeICOM.)
Sites favoris
www.google.fr
www.flyingpuppet.com
easymemory.my-
free-games.com/FR/
www.zewall.com
www.kindo2.com/
(logicield activit
sousMacOS)
Laccessibilit : un ensemble
o tout est li
Stphanie Giacchi et Sonia
Quron, Animatrices Salle
Louis-Braille (Carrefour num-
rique - Cit des sciences et de
lindustrie - Paris)
L'accessibilit est un concept
global qui se traduit concrtement
pardesactionspour:
-Amliorertechniquementl'accessi-
bilitdesespaces,
- Proposer du matriel spcifique
pourlaccsauxpostesinformatiques,
- Rendre accessibles les contenus,
soitenadaptantlesoffresexistantes
(animations, ateliers, formations),
soitencrantdesoffresspcifiques,
-Sensibiliseretprparerlesperson-
nelsl'accueildecespublics,
- Communiquer auprs des publics
etdesrelaisprofessionnels.
Un travail long terme qui
concerne tous les acteurs
Leprojetderendreaccessibletous
les publics le Carrefour num-
rique,quicomprendentre-autrela
Cyber-base, reste un dfi complexe.
L'accessibilit est un ensemble sys-
tmique o tout est li. Les per-
sonneshandicapessontdespublics
dlicats conqurir, fidliser, car
trop souvent dus par des visites
culturelleslaborieusesetinfructueuses.Ellessontaussiles
premiresconcernesparlefameux"fossnumrique".
Comment rendre les services du Carrefour num-
rique accessibles aux personnes aveugles ?
Pourl'espacedeconsultationindividuel(accsinternetet
ressources multimdia), rendre le lieu accessible, d'un
pointdevuetechnique,c'estrelativementsimple:ilsuffit
d'quiperunouplusieurspostesavecune interface tactile
Braille et une interface sonore de type Jaws.
La synthse sonore fait du bruit, et risque de
gner les autres utilisateurs
Le problme est rsolu si la personne aveugle utilise un
casque. L'inconvnient, c'est qu'elle se retrouve isole : non
seulementellenevoitpas,maislellen'entendpluscequise
passe autour d'elle. Ceci dit, il lui est possible de n'utiliser
qu'un couteur. Pour les malvoyants qui utilisent un logiciel
d'agrandissement d'cran,iln'yapasdeproblmeparticulier.
21

C'est vrai, cela ne s'improvise pas. Il faut

detyperechercheavanc esurinternet,caron
Ces adaptations ncessitent une certaine impossible pour un atelier d'initiation. C'est
sansdoutedavantagefaisablepourdesateliers
matrise de la part des mdiateurs ?
apprendrelesutiliserdefaonprogressive,et
lespratiquerrgulirement.
Et en dehors des aspects techniques ?
Ilfautveillerauxcontenusquel'onslectionne.
Mmesilespostessontcorrectementquips,
lesaveuglesnepourrontpasaccdertousles
contenus proposs. Beaucoup de sites et de
cdromsnesontpasaccessiblesviauneinter-
faceadapte,carilsnesontpasdveloppsen
tenant compte des critres d'accessibilit, tels
qu'ilssontdfinisparleW3C(voirlechapitre:
Internetauservicedelaccessibilit).
De plus, l'accueil des personnes aveugles
ncessite une grande disponibilit de la part
des mdiateurs, car ils nous sollicitent plus
souvent,pourlesaiderutiliserlematriel,
naviguer dans les sites, pour l'orthographe.
C'est vrai mme quand il s'agit de personnes
autonomes.
Il est difficile d'initier des personnes
aveugles dans un groupe de malvoyants
ou de valides. Quels sont les obstacles ?
Toutd'abordladiffrencederythme.Pourune
personneaveugle,ilfautpasserplusdetemps
pourapprhenderglobalementlapagecran:
on navigue plus lentement avec une revue
d'cran.Ilfautbalayertoutelapagecranpour
connatre son contenu, alors que la personne
voyantepeutenavoird'embleunaperuglo-
bal. Et puis cela demande l'animateur une
norme vigilance. Il ne peut pas par exemple
privilgierlecanalvisueletdonnerdesinstruc-
tionsdutype"maintenantcliquezici"
Donc, il faut tre trs prudent, "mixer" les
publics, ce n'est pas si simple. Cela me parat
22
s'adressealorsunpublichabitunaviguer.
Mais de toute faon, a demande de trs
bonnes capacits pdagogiques et la prsence
dedeuxanimateurs.
Quelles sont les conditions essentielles
de russite dun projet d'accessibilit ?
Audeldetouslesaspectstechniques,ilfaut
surtoutemporterl'adhsion,l'intrtetl'impli-
cation de tous les mdiateurs de la structure.
C'estunlongtravail,ilfautsanscesserappeler
l'importance de l'accessibilit. L'accueil des
personnes handicapes, n'est pas une affaire de
spcialistes.
Il faut avant tout une volont politique.
Lengagementdesresponsablesdel'institution
est un pralable indispensable, sinon sur le
terrainlesgenss'puisent,sedmotivent.

quip

est
lieud
s d
m
es

initier la
te

- d
m 6s

l
La salle Louis-Braille
Situ edanslam diath quedelaCSI,ellepro-
poseauxlecteursd ficientsvisuelsdescabines
de travail es de postes informatiques
adapt spourlire, crire,scanner,imprimeren
braille, naviguersurle web. C la fois un
initiationauxoutilsetunservicepropo-
aux ficients visuels utilisateurs de la
diath que,enparticulierles tudiants.
Lesanimationspropos
-Dessessionsindividuelles(dur e1h30):jeu
de piste pour s la navigation et
recherche sur Internet, comment cr er sa bo
demessagerie,commentcr ersapageweb.
Des cycles approfondissement sur les
mesth mes(3 ancesd 1h30)afinque
lespersonnesacqui rentuneautonomiedans
utilisationdespostesdetravail.
L
A I D E S T E C H N I Q U E S E T
A M N A G E M E N T S D E S L O C A U X
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Les aides techniques pour
les dficients visuels
Les solutions pour les malvoyants :
- Rgler laffichage grceauxoptionsdusystmedexploitation(cestgratuit)
-Equiperlordinateurdun clavier gros caractres (150250uros)
- ZoomText,logicieldagrandissementdecaractres(550uros,ou780avecsynthsevocale).
- OpenBook (Reconnaissance optique de caractres et synthse vocale) avec un scanner et ce
logicielvousdisposezdunemachinelire(env.1.000uros).
-Letl-agrandisseur estunesolutionddiequisadresseauxmalvoyantssvresquipeuvent
aussi visualiser des documents papier, voire utiliser en complment une synthse vocale (2
4.000uros,modlesconnectablessurdesPC).
Les solutions pour les non-voyants :
Dupointdevuedelapersonnenon-voyante,pouruneautonomieetunemobilitmaximum,le
bloc-note braille personnel restelasolutionidale.Laplupartpeuventsebranchersurunordi-
nateur,uneimprimanteetdisposentdunesynthsevocale(de510.000uros).
Pourquiperunpostemultimdiapourunusagecomplet(bureautiqueetinternet),ilfaut:
- une plage braille phmre (510.000uros),
- une synthse vocale avecunevoixdequalit(5001.000uro),
- celasajoutele logiciel de revue dcran quipermetdelirelestextesaffichslcran,
ycomprislesmenusetbarresdoutilsdeslogiciels.LeplusconnuetleplusefficaceestJAWS
ditparFreedomScientific(1.660urosenversionfranaise).
Leslogicielsderevuedcransontdifficilesmatriseretncessitentunevritableformation
et un long apprentissage pour en possder toutes les possibilits. Cet quipement na pas de
sensdansunlieupublicquinaccueillequetrsponctuellementdesdficientsvisuels,maispeut
avoiruneutilitdansunebibliothqueimportanteprochedunlieudtude.
Certainessolutionsquinoffrentquelasynthsevocalesontrelativementsimplesutiliserpour
unprixtrsabordableetconviennenttoutespacepublicmultimdia.
Home Page Reader (IBM)permetlutilisationduWebetdelamessagerieetservlemmeplus
performantqueJAWSpourlanavigationsurinternet.
23
di
gr
th on

Home Page Reader 3.0

Ceprogramme,propos parIBM,entredanslacat goriedes revuesd cran maisilestd
lanavigationinternet,avecunefonctionmessagerieint e.IlutiliseViaVoiceOutLoud,unsyn-
tiseurvocalmultilingue,quipermetdelirelatotalit desdonn esd'unepageWebd'unefa
logique,claireetcompr hensible.Illitdestableaux,desformulairesetdescadres,rechercheun
textesp cifiquedansunepageoudel'informationsurleWeb.
Configuration:Windows98,2000ouMillennium+InternetExplorer5.0.(141 uros).
www-3.ibm.com/able/europe/fr/hpr3.html
Adapter laffichage lcran
pour les malvoyants
Il y a autant de rglages de contrastes, de cou-
leurs, de taille de
caractresquedeper-
sonnes malvoyantes.
Chaque personne doit
pouvoir paramtrer
son environnement
selonsesbesoins.
Les options daccessi-
bilit des systmes dexploitation permettent de
nombreux rglages mais elles ne sont pas tou-
jours installes par dfaut. Il faut souvent se
reporter au cdrom dinstallation ou les tl-
chargerdepuislessitesdesditeurs.
L'AssistantAccessibilitdeWindowsXP
SurWindowsXP,ilestpossiblededfinirlesoptions
de visibilit l'aide de l'Assistant Accessibilit. La
rubrique Accessibilit du site de Microsoft est
trs complte sur toutes les versions du systme
ainsiquesurleslogicielsbureautiques:
www.microsoft.com/france/accessibilite/default.asp
24
L'accessibilit des
non-voyants Linux
Brlspeak, mini-distribution
GNU/Linux avec support
Brailleetvocal:
http://www.brlspeak.net/#index.fr.html
LeforumCarrefourBLinux,pointd'entraideet
d'changepourlesnon-voyantsfrancophones:
fr.groups.yahoo.com/group/carrefourblinux
L'accs universel
sur MacOS X
VoirlesitedApple,mais
attention lessentiel des
infos intressantes sont
enanglais:
www.apple.com/fr/macosx/jaguar/universa-
laccess.html
www.apple.com/disability/
VocalePresse:couterlapresse

Ils quipd
Dmotl
Vocale Presse : couter la presse
Le logiciel Vocale Presse (Akompas Technologies), laur at du troph e europ en de l'innovation
2002aveclesoutiendel ANVAR,rendvocalementaccessibleauxd ficientsvisuelslapresse cri-
tenationale(actuellement:LeMonde,LeFigaro,L'Equipe,L'Express)etlapresser gionale(Nice
Matin,VarMatin,CorseMatin).
installesurunposte unecartesonstandardetd uneconnexioninternet.
chargeable:www.akompas.com(abonnement200 paranpourunquotidien).
Les aides techniques pour
les dficients moteurs
Ilexisteunnombretrsimportantdesolutionstech-
niquesspcialisesetilestimpossiblededtaillerici
tous les dispositifs existants : claviers adapts,
contacteurs, pilotage par le souffle, par les mouve-
mentsdelatte,delil,
Nous avons privilgi quelques outils trs simples,
peuonreuxetdemiseenuvrefacile.
Un trackball, un bras articul et un clavier visuel
LeclaviervisuelClavicomseplaceaudessusdel'applicationdetra-
vailetrestetoujoursau-dessusmmedanslecasouneautreappli-
cationestlance.Leclicpeut-treautomatiquepartemporisation,on
disposedundictionnaireprdictifquiproposeunchoixdemotsen
fonctionsdeslettresdjsaisies,cequiacclrelasaisie.
Le dispositif de pointage est adapt en fonction du handicap. Un
trackballestsouventunebonnebasededpart.Onpeutleplacersur
unbrasarticulfixsurlatableetlapersonneagitaveclapartiedu
corpsquiconserveunemobilit(ex:lementonpourunepersonne
ttraplgique, cest dire paralyse des 4 membres). Les boutons
peuvent tre surlevs avec des petits blocs de mousse afin de
diminuerlesmouvementsncessairespourcliquer.
Schmasetrfrencesmatriel:www.handicap-icom.asso.fr/adaptations/aides_techniques/
25


- INPH
- e)
L sion modique un cd

M
Interfaces de Navigation Web pour Personnes Handicapes
Utiliserunnavigateurinternetquandonnedisposepasd'unacc sauclavierou lasouris,cen'est
pasfacile.Voicideuxlogiciels(gratuits)quis attaquent cetobstacle:
(AssociationleCr neauenBelgique)
Contact:Web:www.chez.com/creneau/
MiniWeb (Informatiquediffusionpourl' ducationetl'enseignement-Id
association diffuse aussi contre une adh rom comprenant des logiciels
ducatifsadapt s,deslogicielsder ducation,desoutilsd accessibilitl'ordinateur
Contact:Web:association.idee.free.fr l:contact@association-idee.org
Communication laide de symboles
ATTENTION ! Les outils daide la communication doivent tre dfinis et adapts
chaque personne par des professionnels (orthophonistes par exemple).
Clicker 4
Un logiciel destin aux
personnes qui sont pri-
vesdelaparoleouont
de trs importantes dif-
ficultss'exprimerpar
l'crit.Ilsagitdunclaviervirtuelquicombine
textes,images,pictogrammes,vidoetquidis-
posedunesynthsevocale.
VoirBancdessaisurlesiteYanous:
www.yanous.com/logiciels/essais/essais011109.html
Inter Comm
IssuduprojetALDICT,
ce programme de
courrier lectronique
(client e-mail) desti-
n aux personnes
dficientes intellec-
tuelles, permet de composer et denvoyer des
messagesdesymbolespartirdunenvironne-
ment entirement graphique. Il sappuie sur les
26
fonctions du traitement de texte Writing with
Symbols2000,incluantunesynthsevocaleetun
diteurdetableauxdesymboles.
Adaptationfranaiseencours(WidgitSoftware)
www.widgit.com/html/products/s_intercomm.html
Pictomdia scribe
Issu du projet PIRAMEDIA,
Pictomdia Scribe est un
logiciel de type bureautique
destincreretditerdes
documents pictographiques.
Il s'appuie sur une base de
donnes de mille pictogrammes utilisables
danstouteslessituationsdelaviequotidienne
:lamaison,eninstitution,enentreprise,dans
laville,danslestransports.Pourcommuniquer,
mais aussi comme une aide pour se reprer
dansl'espace,appliquerdesconsignesprofes-
sionnelles,sefabriquerdesaides-mmoire...
(MaaInteractive)cdromMac/PCwww.picto-
media.com
Pour aller plus loin sur les
aides techniques :
Le Centre de Ressources pour linformatique
adapte ICOM, Handicap International
www. handi cap-i com.asso.fr/adaptati ons/-
aides_techniques/
Les Centres dInformation et de Conseil en
Aides Techniques (CICAT)
PourtrouverunCICATprsdechezvous:
www.yanous.com/pratique/materiels/cicat.htm
Association des Paralyss de France :
le Rseau RNT
LAPF a cr le Rseau des Nouvelles
Technologies, qui a pour mission dinformer, de
conseiller, de former ainsi que de fournir du
matrielauxstructuresaccueillantdespersonnes
handicapes. Ce rseau compte aujourdhui prs
de400adhrentsquibnficientdelapublication
duClasseurRNTInfosquirassembledesfichessur
lesaidestechniquesTIC.
Contact : XavierDESTOOP,ResponsableNational
Ml : x.destoop@rnt-apf.org
Tl : 0320209770
Web : www.apf.asso.fr/scripts/aides_tech.asp
Association Franaise contre les
Myopathies : Points dappui DRAC
LAFMdisposedunDpartementderecherche
dactivits de communication qui effectue des
installationsetdesvisitesdomicile,unaccueil
dansseslocaux,duprtdematriel.
Contact : PascalHENRY,DRACAFMEvry
Tl : 01.69.47.29.82
Point dappui DRAC 76 Rouen :
perso.wanadoo.fr/drac76
Point dappui DRAC Aquitaine Mrignac :
padrac.afm.free.fr/cadredrac.htm
Union Nationale des Associations de Parents
et Amis de Personnes Handicapes Mentales
LamissionNouvellesTechnologiesdelUNAPEI
recense,tudieetanimeunrseaudecentres
dexprimentation des applications des TIC
pourlespersonneshandicapesmentales.
Elle informe, conseille, anime un rseau
dchanges de ressources et dexpriences,
organisedesformationsetpublieuncatalogue
delogicielsducatifsadapts.
Contact : FranoisBARISSAT
Tl : 01.44.85.50.50Ml : nt@unapei.org
Handicap Mental, le site de Daniel
Waldschmidt
Rfrence plus de 250 logiciels gratuits ou
sharewareutilisablesavecdesdficientsmen-
taux. Fiches descriptives, copies dcran, et
tlchargement de fichiers zipps. Daniel a
aussi cr une liste de discussion Handicap
mentaletInformatique.
Ml : d-w@club-internet.fr
web : daniel.waldschmidt.free.fr
27
esl
oud am quip

Les aides techniques pour

les dficients auditifs
Lespersonnessourdesetmalentendantessontsouventappareill aidedecontoursd oreille
unimplantcochl aire.L nagementdansles quipementscollectifs,desalles esde
syst mes de boucle magn tique, permet d augmenter le confort des personnes appareill es, en
amplifiant de mani re s lective la voix passant dans le micro. C est un syst me simple, facile
mettreenplaceetpeuon reux.
Amnagements des locaux :
mettez-vous leur place !
Les conseils de Guy Ehretsmann
Trouvez un fauteuil et faites le tour de votre plate-forme en fauteuil
roulant. Baladez-vous en fauteuil dans votre quartier et dans votre
espace, et vous allez comprendre normment de choses, qui vous
permettrontdetrouverlessolutionspouramliorerlaccessibilitde
votresite.Essayezlestoilettes,lesordinateurs,labuvetteouledistri-
buteurdeboissons,etvoyezparvous-mmequellessontlesdif-
ficults.
Sortez,allezvoirsionpeutsebaladersurletrottoir,silya
unbateaupourpasserenfauteuiletsilnyenapas,
essayezdetrouverunpetitcheminindiquerauxper-
sonnesenfauteuil.Voyezsilyadesplacesdeparking
rserves,sont-ellesrespectes?
Adressez-vous aux Centres dInformation et de
Conseil en Aides Techniques (CICAT) pour obtenir
les normes architecturales et les conseils dergo-
thrapeutes.
28

Quelques donnes connatre

Source : Ministre de lEquipement , du Transport et du Logement
Encombrement dun fauteuil
Espace de rotation d un fauteuil mini = 1.50 m de dia-
tre
Largeurminidepassage(porte)=0.90m
Surfaceoccup eparunfauteuil=0.80mx1.30m
Hauteurplansdetravailetlavabos=mini0,70m/maxi
0,80m
Tables et guichets

d

5%
Plan inclin
Penteinf. 5%avecunpalierdereposd 1,40mdelongtousles10m
Cheminements : usuels et
les plus direct
Garde corps pr hensible si
nivel de hauteur > 0,40m
Chasse roue
recommand
Palier de repos
horizontal
1,40m 1,40m
Une place de stationnement adapte
unespacelatralde0,80mdroitedelaplacede
parking.1placeadaptepour50placesdeparking
Pour aller plus loin : Tourisme&Handicaps:Construire
ou amnager des quipements touristiques pour les
clientleshandicapes,CahiersdelAFIT,Sept.2000
A commander en ligne :
http://www.afit-tourisme.fr/shop/publication_fiche.cfm?ID=299
29
D E
L
I N T E R N E T A U S E R V I C E
L A C C E S S I B I L I T
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Laccessibilit des sites web
LelabeldequalitAccessiWebdveloppparBrailleNetreprend70critresissusdesrecomman-
dationsdelaWebAccessibilityInitiative(WAI)duWorldWideWebConsortium(W3C)etluiajoute
28critresspcifiquesportantsurlergonomieetlafiabilitdutilisation.
Un outil en ligne pour vrifier laccessibilit de votre site web vousestpropos.
En avril 2003, lors du colloque annuel organis parBrailleNet, 24 organisations europennes se
sont engages dans le Projet EuroAccessibility, vers un label europen daccessibilit du web.
Objectif:parvenirunlabeluniqueavant2005enharmonisantlesrglesetlesmthodesdecer-
tification.
Les conseils pour faire des sites web accessibles (Source : W3C/WAI)
- Images & animations.Utilisezl'attributaltpourdcrirelafonctiondechaquegraphique.
- Images cliquables.Utilisezl'lmentmapetdcrivezleszonesactives.
- Multimdia. Fournissez lgendes et transcriptions pour l'audio, et des descriptions pour les
vidos.
- Liens hypertextes.Utilisezdesnoncspertinentshorscontexte.Parexemple,vitezcliquerici.
- Organisation.Utilisezdesttesdesections,deslistesetunestructurecohrente.UtilisezCSSsi
possible.
- Figures & diagrammes. Dcrivez-les dans la page ou
avecl'attributlongdesc.
- Scripts, applets & plug-ins.Fournissezunealternati-
vequandlecontenuactifestinaccessibleounontrait.
- Cadres. Utilisez l'lment noframes et des intituls
utiles.
- Tableaux.Facilitezlalectureligneparligne.Rsumez.
- Vrifiez votre travail.Validez.Utilisezlesoutils,listede
contrleetguided'utilisationwww.w3.org/TR/WCAG(en
anglais).
Web Accessibility Initiative : www.w3.org/WAI
AccessiWeb
TM
: www.accessiweb.org/
Projet EuroAccessibility : www.euroaccessibility.org
30
Le site Handicap Zro
lance le Braille postal
Correspondreenbrailleestdsormaispossibleviale
portail d'Handicapzro. Que vous soyez voyant ou
non-voyant,laprocdureestsimple:ilsuffitdecom-
plterleformulaireenligneaveclescoordonnesdu
destinataire. Handicapzro assure gratuitement la
transcription, l'impression braille du courrier et son
expditionparvoiepostale.
www.handicapzero.org/services/index.html?s=braille
BrailleNet
De la recherche au dveloppement doutils et
riques la disposition de
de services adapts
l'dition adapte (braille
Creen1997,linitiativedeDominique BUR-
etgroscaractres),expri-
GER quidirigelelaboratoireINOVA(Interfaces
mentation de cartables
nonvisuellesetaccessibilit-INSERMU483)de
lectroniques adapts afin de favoriser lint-
l'UniversitPierreetMarieCurie(ParisVI),las-
grationscolairedesenfantsdficientsvisuels,
sociationBrailleNetrassembledesassociations,
- amlioration de l'accessibilit des contenus
destablissementsdenseignementetuniversi-
sur le web par des actions de formation auprs
ts, des entreprises. Ce partenariat permet de
deswebmestresetdesditeursdesites.
bellesralisations:
-miseenplacedaccsInternetadaptsdans
BrailleNet:www.braillenet.org
les coles, universits et centres de formation
Laboratoire INOVA :
intgrant des dficients visuels, dveloppe-
http://www.snv.jussieu.fr/inova/
mentsetadaptationsdelogicielsetmatriels
Serveur douvrages numriques Hlne :
-miseenplacedunServeurd'ouvragesnum-
www.serveur-helene.org
31
Handi-cap sur le 21me sicle !
Planete21 est un site Internet ddi
aux personnes trisomiques ou han-
dicapes mentales lgres. Aprs
inscription, linternaute peut choisir
de naviguer dans trois environne-
ments diffrents : village, ville ou
grande ville. Chaque environnement
correspondune"maturitdiffren-
te".
A la fois ludique et pdagogique,
cestunsitepoursinformer(actuali-
ts, dossiers), changer (forum,
courrier), se divertir (jeux, rcits de
voyages)etapprendrenaviguer.
- Planete21 : www.planete21.net La Fondation Jrme Lejeune : www.fondationlejeune.org
Websourd, un nouveau mdia
pour la communaut sourde
Ceprojetquidevraittreoprationnellautom-
ne 2003, propose une approche originale qui
mixe le dveloppement dun site portail dot de
contenus originaux adapts en langue des signes
(LSF), ainsi que des services connexes de visio-
communicationetdinterprtariat.
Un espace de services et de communica-
tion pour la communaut sourde
Web Sourd s'adresse lensemble des sourds et
malentendants,etplusparticulirementauxper-
32
sonnes de culture sourde (sourds profonds et
svres). Le recours l'image graphique ou
anime constitue loriginalit du site, lequel
intgredescontenusenlanguedessignes(LSF)
sousformedesquencesvido(oudimagede
synthseterme).
Le site constitue un portail daccs des ser-
vicestelsque:
- TraductiondedocumentscritsenLSF,
-Aidelardactiondedocumentsoudefor-
mulairesadministratifs(crivainpublic),
-Interprtariatentempsreloudiffrpourun
problmeadministratifouunecommande,
- Messagerie lectronique visuelle (webmail),
chatetgroupesdediscussionavecvido,
E-sourds : il suffit dun signe pour que
le courant passe mieux :-)
eSourdsestunserviceproposentestparEDF,
permettant aux clients malentendants ou
sourds,dentrerencontactvisuelviauneweb-
cam sur Internet, avec un conseiller clientle
pratiquantlalanguedessignes(LSF).
L'accueileSourdsestouvertlevendredide9h
17h,maisactuellementseulementdeuxagences
EDF en France proposent un accueil clientle
avec poste permettant un accs gratuit
eSourds:Vnissieux(69)etLaRochelle(17).
La ncessit de sappuyer sur des
points-relais
Le dveloppement de ce projet ambitieuxsup-
pose un partenariat avec des Espaces Publics
Numriques, lieux daccs publics et associa-
tions susceptibles de proposer accompagne-
ment humain et accs haut dbit (ADSL 512
Kbits Netissimo 2) pour faciliter laccs des
sourds la technologie Internet en leur per-
mettantdeladcouvrir,deselapproprier.
www.websourd.org
Contacts : MichelDupoirieuxetJacquesSangla
Ml: websourd@websourd.org
VoirledossierconsacrWebSourdparlesite
E-pop:www.educ-pop.org/303
AlorsvoiluneidedeservicepourlesEPNet
pointsdaccsInternet.Ledialogueparweb-
campourlespersonnessourdesncessiteune
liaisonhautdbitdebonnequalitpouravoir
une image non hache permettant de com-
prendrelessignesdesonlinterlocuteur.
Systme requis : webcam, PC Windows avec
logicielNetMeeting,liaisonhautdbit(cable,
ADSL512komini)
Web : www.esourds.com
Contact : Marie-CcileLABROUSSE
Ml : marie-cecile.labrousse@edfgdf.fr
Des Cyber C.A.F. dans le Cantal et le Puy-de-Dme
Imaginons un allocataire sourd qui se prsente la Caisse dAllocations Familiales du Cantal
Aurillac,onluiproposeunentretientrois,associantletechnicienconseildelaC.A.F.duCantal
etuntechnicienconseildelaC.A.F.duPuy-de-DmeparlantlaLSF.
Ilprendplacedevantuncranetunewebcam,relisunordinateuretuneliaisoninternethaut
dbit.Cetensembleconstitue"l'ordinateurdevisio-confrence".
Poursedvelopper,untelprojetsupposeunpartenariatfortaveclesassociationslocalesdesourds
etmalentendantspourfaireconnatreledispositif.
Contacts : FranoiseAUTRET,directrice-francoise.autret@cafaurillac.cnafmail.fr
33
L
R E P R E S S U R L E S
D F I C I E N C E S
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Repres sur la dficience motrice
Des dficiences dorigines diverses
Lesdficiencesmotricespeuventtredorigine:
- crbrales (Infirmit Motrice Crbrale ou
IMC,traumatismecranien),
- mdullaire et/ou neuromusculaire (Spina
bifida,myopathies),
- osto-articulaire (lsions, malformations,
amputationdemembres).
On parle :
- dhmiplgie lorsquilsagitduneparalysie
dunctducorps,
- de paraplgie pour une paralysie des
membresinfrieurs,
- de ttraplgie pouruneparalysiedesquatre
membres.
Pourunpanoramapluscompletsurlesdiff-
rentes pathologies, consultez le Portail des
situations de handicap moteur :
http://www.apf-moteurline.org/
Les troubles neuro-psychologiques
associs
La dficience motrice peut saccompagner de
troubles associs notamment en cas de trau-
matisme crnien ou dans le cas dune infirmit
motricecrbrale:
- Troubles dans la matrise des gestes (trem-
blements,maladresse),
- Troublesdelavision,
- Troublesdulangage(difficultarticuler),
- Troublesdelammoireetdelattention.
34
Cestroublesnontrienvoiravecunedficien-
ceintellectuelle:une personne qui a du mal
sexprimer peut comprendre parfaitement ce
quon lui dit et navoir aucun retard intellectuel.
Les consquences psychoaffectives
Ladficiencemotricepeutentraner:
- delmotivit,unmanquedecontrle
motionnel,
- unedpendanceaffective,unsentiment
dinscurit,
- delagitation,delinstabilitdhumeur,
- untatdpressif.
Cette fragilit affective, variable dun sujet
lautre, demande une attention particulire de
lapartdesaccompagnants.
Mesurer les dficiences
ou lincapacit se mouvoir ?
.2,3 millions de dficients moteurs, soit 4%
de la population franaise.
Cetteproportionesttrsvariableselonlge:
-unpeumoinsdun enfant sur 200,
-unpeuplusdun adulte sur 40,
-plusdune personne de plus de 60 ans sur 10.
Maissionraisonneentermedincapacitse
mouvoirsansserfrerunecausemdica-
le, on dcouvre que prs dun adulte sur 10
dclare ne pas pouvoir ramasser un objet.
Sce:INSERM1994/CTNERHI1995/
EnqutesHID98et99
Repres sur la dficience visuelle
Daprs : Agefiph. - Point de repres
N2 Janvier 2000
Moins daveugles et plus de malvoyants
Les aveugles reprsentent environ 1 Franais
sur 1 000. Parmieux,20%ontapprislebraille
maisseulement10%lepratiqueraient.
Les malvoyants reprsentent environ 1 Franais
sur 100.
Grce aux progrs thrapeutiques, le nombre
des aveugles est en diminution. En revanche,
lespublicsmalvoyantssaccroissent.
Quelques dfinitions
La dficience visuelle fait l'objet d'une dfini-
tion officielle, de caractre rglementaire. On
distingue:
- La malvoyance : acuitvisuellecompriseentre
1/20et4/10pourlemeilleuril,aprscorrection.
infrieure 1/20 pour le
meilleuril,aprscorrection.
Lacuitvisuellevarieenfonc-
tion du niveau d'clairement
et du contraste entrelefondet
ledtailoulobjetobserver.
Entre20et40ans,lesbesoins
delumiresontmultiplispar
2;entre20et60ans,ilssont
multiplispar12.
Le systme braille
Lebrailleestunmoyendecommunicationtac-
tile qui permet au dficient visuel de lire,
dcrire et de se relire. Son inventeur, Louis
Brailleasucombinersoixante-troissignesqui
recouvrent lalphabet, lesvoyelles accentues,
laponctuation,lessignesmathmatiquesl-
mentaires et les signes de musique, partir
dunsignegnriquede6points.
Lebrailleinformatique,oubraille8points,est
un "braille phmre", pour le bloc-notes et
les plages tactiles. Les picots reprsentant les
points braille apparaissent en relief sur la
"plagetactile"etseffacentaufuretmesure
de la lecture, laissant la place aux caractres
suivants.Ilpermetdobtenirles256caractres
du codeASCIIet donclanti-slash, le retour
laligne,@
- La ccit : acuit visuelle
35
Repres sur la dficience intellectuelle
Quest-ce que la dficience intellectuelle
ou handicap mental ?
Une personne handicape est une personne
partentire,lafoisordinaireetsingulire.
Elleestordinairecarellealesbesoinsdetous
et dispose des droits et devoirs de tous. Mais
elleestsingulire,parcequ'elleestconfronte
plus de difficults qui sont la consquence
d'uneouplusieursdficiences.Ainsi,lehandi-
capmentalsetraduitpardesdifficultsplusou
moinsimportantesderflexion,deconceptua-
lisation,decommunicationetdedcision.
Autres termes employs : arriration mentale,
retardmental,dbilitmentale.
Quelles diffrences avec la maladie
mentale ?
Il y a trs souvent confusion entre handicap
mentaletmaladiementale.Lehandicapmental
prsenteuncaractrepratiquementdfinitif.Il
sedistinguedelamaladiementale(sousrserve
de certains points de proximit) qui constitue
une perturbation des facults mentales justifiant
des soins qui aboutiront la gurison ou,
dfaut, la stabilisation de ltat de la personne
concerne.Autrestermesemploys:folie,dfi-
ciencedupsychisme.
Les origines de la dficience intellectuelle
- A la conception : maladies gntiques, aberra-
tionschromosomiques,incompatibilitsanguine...
- Pendant la grossesse : radiation ionisante,
virus,mdicaments,parasites,alcool,tabac...
- Alanaissance:souffrancecrbraledunouveau
36
n,prmaturit...
- Aprs la naissance : maladies infectieuses,
viralesoumtaboliques,intoxications,trauma-
tismes crniens, accidents du travail ou de la
route,noyades,asphyxies...
Quels sont les besoins spcifiques des
personnes handicapes mentales ?
Le handicap mental induit, comme compensa-
tion, une "aide la dcision" ou "aide faire
ses choix" ou "aide la conduite de sa vie"
qu'apporte un accompagnement ou soutien
humainadapt.
Lapport des TIC
- Valorisation personnelle
Restaurationdelaconfianceensoi,plaisirper-
sonnel,utilisationdunoutilmoderne,vacua-
tiondelarelationaffective...
- Mobilisation des capacits dapprentissage,
veil et ducation
Stabilit, concentration, attention, modification
durapportlchec...
Dcouverte de la relation de cause effet,
manipulation-motricitfine,discrimination-cor-
rlation,incitationaudveloppementdulangage.
Apprentissage divers de type scolaire ou
concernantlaviepratique
- Communication
Support de communication crite ou symbo-
lique,aidelacommunicationparledistante
ouartificielle.
Sources:LesCahiersdelUNAPEI,RepresN1,
1999etwww.unapei.org
Repres sur la dficience auditive
- sv
12%,
- gre)
88%.

3%
6 8%
, soit 3
Des sourds fortement illettrs et des
malentendants gs
distinguer:
les sourds profonds (surdit re et pro-
fonde,souventdenaissance)
malentendants (surdit moyenne ou l
80% de la population sourde de naissance
serait illettre et seulement 5% des sourds
profondsacc dent l'enseignementsup rieur.
96% des enfants sourds ont des parents enten-
dants.
La Langues des Signes Franaise (LSF), serait
utilis epar desd ficientsauditifs.
Sources :
Association @VISUF et Ministre de la
Sant : http://www.visuf.org
Association AFIDEO :
http://www.afideo.org/statistiques.php
EnFrance,lad ficienceauditivetoucherait
de la population franaise 5 millions
d'individus. Dans cet ensemble, il convient de
La surdit est un handicap social double
sens
Comme le dit Jean-Paul Collard (*), face au
sourd, lentendant est mal laise et vite le
dialogue,facelentendant,lesourdestfrustr
:ilnapastoutelinformation,ilnestpassr de
lavoir bien comprise, il simagine souvent
quonsemoquedelui.
Pour se comprendre, chacun doit faire un pas
vers lautre,commedeuxpersonnesquinepar-
lentpaslammelangue.
Car la surdit nentrane pas uniquement des
problmes de communication pour cause de
mauvaise rception des messages , elle
provoquechezlesenfantsdes difficults pour
apprendre la langue orale et par la suite la
langue crite, et par consquent des retards
dapprentissage sur les connaissances gn-
rales et culturelles.
(*) Jean-Paul Collard, Surdit & Multimdia,
CaPSAS-INJSGradignan(33),dc.1999.
Comment devient-on sourd ?
Lasurditpeut:
-avoirdesoriginesgntiques,
-fairesuiteunproblmelorsdelagrosses-
se (infection, rubole, ) ou un traumatisme
37

(m
l
).

12
lorsdelanaissance,
- faire suite une maladie infantile
ningite,otite, ),uneallergie,untrau-
matisme,
- survenir ge adulte (probl mevasculaire,
vieillesse,traumatisme
Lire sur les lvres ne suffit pas pour
comprendre
La lecture labiale permet de percevoir moins de
30% de linformation parle.Enfran ais,nousuti-
lisons 36 sons qui correspondent seulement
images labiales. Cela signifie quil y a de nombreux
risquesdeconfondredessosieslabiaux:exemple,
ilmangedesfritesetilmarchetrsvite.Eneffet,
lesonRestinvisiblesurleslvresetlessonsTetD,V
etFsontidentiques.
Pour faire face cette difficult, une mthode a t
dveloppe dabord aux Etats-Unis, puis adapte en
Francedepuisunevingtainedanne:le Langage Parl
Complt (LPC). Le principe consiste associer
chaquesonprononc(phonme),ungestedelamain
place prs du visage. Cinq positions de la main par
rapport au visage permettent de coder les voyelles,
auxquelles on associe huit positions des doigts pour
coderlesconsonnes.
La langue des signes nest pas
universelle
Il y a au moins autant de Langues des Signes que de
langues orales. En France, la Langue des Signes
Franaise(LSF)atinterditedurantunsicledansles
colesdejeunessourds.Ilafalluattendreledbutdes
annes 90 pour que la loi reconnaisse la libert de
choixentre une communication bilingue langue des
signes et franais et une communication orale
(Article33delaLoidu18Janvier1991).
IlexistedesinterprtesdeLSF,commedeLPC,dontla
formation et la certification exigent une position de
neutralitetlesecretprofessionnel.
38
Adapter la technique
lHumain : les sourds mon-
trent le chemin
Saviez-vous que Graham Bell,
linventeur du tlphone, tait
physicien mais aussi profes-
seurpourlessourdsetmari
unepersonnesourde!
Certainesfonctionnalitsdenos
outils de communication quoti-
diens,onttdveloppespour
les sourds, avant dtre large-
mentadoptespartoutuncha-
cun:Miniteldialogue,vibreuret
SMSdestlphonesmobiles,
Dautres outils, comme le fax,
conuspourdesbesoinsprofes-
sionnels,onttrsvitesadop-
tsparlesdficientsauditifs.
Aujourdhui, les projets
Websourd et eSourds prfigu-
rent peut-tre des usages de la
visio-communication, appels
segnraliserpourtouspublics.
:
L
L e c o i n r e s s o u r c e s
l i v r e s , l i e n s , a d r e s s e s
accueiladapt depersonneshandicap esdansunespacepublicmultim dia
Dcouvrir la langue des signes
Le cdrom Les signes de Mano
Le premier dictionnaire interactif de la langue
des signes franaise (LSF) destin aux enfants
sourds ou malentendants partir de 6 ans,
maisaussitousceuxquisouhaitentdcouvrir
cettelangue.
Unepromenadedansunevilleimaginairepropo-
sepasmoinsde70dcorsanimsquisontautant
doccasionsdexplorerlesmotsdelaviecourante
prsentsenvidoetendessinsanims.Unpro-
duitludo-ducatifdcouvrirabsolument!
EnventesurlesitedeIVT ditions (International
Visual Theater) : www.ivtcscs.org
Le cdrom "J'apprends la Langue des Signes Franaise"
Cette mthode multimdia d'apprentissage de la Langue des Signes Franaise destin au grand
publicestraliseparPatriceCarillo,enseignantentendant.Ellecomporte2.500squencesvidos
filmessousdeuxanglesdevisionetpouvanttrepassesauralenti,unecentained'expressions,
1.400signes,undictionnairethmatiqueetunautredessignesressemblants.
EditparVega Promotion / diffus par Hachette Multimdia :disponibledanslesgrandsrseaux
dedistribution(49uros).MacetWindows.Versiondedmo tlcharger (9Mo)surlesitede
lditeur : www.vegapromotion.fr
Le cdrom J'apprends le LPC
RalissparThals(exThomsomCSF)disponible(49urosPCWindows)auprsde:
ThalesMissionInsertion-Tl:0153778489Ml:mission.insertion@thalesgroup.com
Dactylologie L.S.F en ligne : un alphabet porte de mains
- Polices True-Type LSF cresparPhilippeBLONDELtlchargersursonsite:
perso.wanadoo.fr/dephitro/
-EnphotossurlesitedeVISUF:www.visuf.org/langAlphLSF.php
39
Un peu de lecture pour aller plus loin
Documents disponibles en tlchargement
JOLY Genevive(dir.), Dficience visuelle et emploi,
Agefiph, Point de repres N2 Janvier 2000, 72 p.
http://www.agefiph.asso.fr/htm/publications/fr_1.htm
Revue Electronique pratique - N mars 2003 -
dossierspcialsurlaideauxpersonnesensituation
dehandicap.http://www.electroniquepratique.com
(payant)
L'accessibilit des tablissements recevant du
public et des installations ouvertes au public,
Guide technique pour l'application des textes
rglementaires, Ministre de lEquipement,
Direction de lhabitat et de la construction, Paris,
1995.Consultablesur:http://www.logement.equipe-
ment.gouv.fr/publi/accessibilite/default.htm
Livres ou documents disponibles en
librairie ou mdiathques
ANPEDA, Mon enfant nentend pas : un guide pour
sespremiresannes,LesCahiersdeCommuniquer,
Paris,1997.
Annuaire des associations, tablissements et
organisations pour les aveugles et malvoyants,
La Cause : Amicale protestante des aveugles et mal-
voyants,5ed.,2000.(Tl:01.39.70.60.52)
Association Mobile en Ville, Paris comme surdes
roulettes,Dakotaditions,Paris,2000.
[guide de Paris pour ceux qui se dplacent sur rou-
lettes:rollers,fauteuilsroulants,poussettes.24plans
dtaills, 20 plans de balades, 3500 km de trottoirs
parisienspasssaupeignefin!]
COLLIGNON Patrick, L'informatique au service des
handicaps,EditionsOEM/Eyrolles,Paris,2003.
40
ERP et personnes handicapes,Rglesd'accessi-
bilit,Afnor,2001.
Guide Accessibilit handicaps, Concevoir un
espacepublicaccessibletous,CSTB.
Guide Nret/CTNERHI, Droit des personnes en
situationdehandicap,EditionsLiaisons,2003.
Guide Nret, Guidedesaidestechniquespourles
malentendants et les sourds, Editions Liaisons, 2e
dition,2003.
Ministre de lEducation Nationale,Dlgation
la Communication, Handiscol : Guide pour la
Scolarisationdesenfantsetadolescentshandicaps,
Nov2001.(nAzur:0801555501)
Ministre des Transports, Conseil National des
Transports,GuidedesTransportslusagedesper-
sonnes mobilitrduite (diffusion gratuite -Tl :
01.47.23.01.25)
Observatoire de lenfance en France, Gabriel
Langout (dir.), LEtat de lenfance handicape en
France,Paris,Hachette,1999.
Poupe-Fontaine D , Zribi G., Dictionnaire du
Handicap,Rennes,ed.ENSP,2000.
Tagger Nicole, La communication avec un jeune
sourd:petitmanuellusagedesenseignantsqui
accueillent un dficient auditif dans leur classe,
Lyon,PUL,1994.
Tourisme et Handicaps, Construire ou amnager
des quipements touristiques pour les clientles
handicapes,LescahiersdelAFIT,Paris,2000.
UNAPEI, Cataloguedesnouvellestechnologies,3e
dition
Carnet dadresses
Nous avons choisi de privilgier quelques sites portails spcialiss partir des-
quels vous trouverez un contenu jour, des rpertoires dadresses dassociations
ou de fournisseurs de matriels et une large slection de sites intressants classs
par thmes.
Les sites portails indispensables
Gnralistes
Yanous,lemag-portaildeshandynautes:
www.yanous.com
Handica,handicapetautonomie:
www.handica.com
Dficients moteurs
APF-moteurline, le portail des situations de
handicapmoteur:
www.apf-moteurline.org
CentreIcom,HandicapInternational:
www.handicap-icom.asso.fr/prg_france/sites/
InstitutdeGarches:www.handicap.org
Dficients visuels
Voir+:
www.voirplus.net
Handicapzro:
www.handicapzero.org
AnnuaireFrancophonedeladficiencevisuel
deDidierGras:annuaire.didier-gras.com
Dficients auditifs
Websourd:www.websourd.org
Iddanet,portailfranaisdelasurdit:
www.iddanet.net
Surdinet,portaildelasurditfrancophone:
www.surdite.net
VISUF,lacitdessourdsetmalentendants:
www.visuf.org
Dficients mentaux
UNAPEI:www.unapei.org
Interviews et reportages vidos
en ligne
Reportages vidos raliss par Citoyenne-
TV.netpourlaFtedel'internet2003laCyber-
basedelaCitdessciencesetdelindustriesur
lethmedelaccessibilit.
www.cite-sciences.fr/francais/ala_cite/evene-
men/internet2003/reportages/reportage.html
Liste de discussion
Listedediscussion
Handicap&TIC:
fr.groups.yahoo.com/group/handicap_tic
41
Remerciements
laCaisse des Dpts et Consignations etsafilialeCDC-TIC.
Auxmembres du Comit de lecture :StphanieLucien-Brun(Handicap
InternationalCentreIcom),LaurenceToulorge(Carrefournumrique-Citdes
sciencesetdelindustrie),Marie-LiseSimon(ARDESI),ClaudineTchang-Ayo
(Braillenet),BernardDescargues(MAPI),MichelDupoirieux(Websourd),Pascal
Planchais(Celluleaccessibilit-Citdessciencesetdelindustrie),
DenisPansu(FING),DavidThanacody(CDC-TIC).
AtoutelquipeduProgramme France de Handicap International- CentreIcomet
plusparticulirement:AlexandrineBaronnier,ClineJacob,Jean-MarcBoivin,
JacquesMechoud,Abdelmalek Boureghda,GuyEhretsmann.
A lquipedelaCit des sciences et de lindustrie etplusparticulirement:Stphanie
Giacchi,SoniaQuron,ThomasSchet,MalekYazid,Jean-PierreFerragu.
AuxmembresdeCRATIF etplusparticulirement:FranckBriand,
Jean-ClaudeBournez,JeanPouly.
Auxporteursdeprojetsoupersonnesinterviewes:FranoiseAutret,
JacquesTendil,RaphalJosse,CyrilChanteperdrix.
Auxauteursdesiteswebsurlesquelsjaipuglanerdesinformations,eten
particulier:PascalDenis,DanielWaldschmidt,VincentOsele.
Auxcontributeursourelecteursbnvoles:OdileCosson,AlexandreBruley,
EmmanuelLeloupetceuxquejaimalencontreusementoublis!
AArmandeGerber(L YEUX)quiacr lamaquette.
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Ce cahier de partage dexpriences, nest pas un

livre de recettes. Nous lavons imagin comme un
espace dchange et de questionnement propice
faire progresser les pratiques professionnelles
des responsables et animateurs de lieux daccs
publics au multimdia et Internet. Il a pu tre
ralis grce au soutien financier de la Caisse
des Dpts et Consignations.
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