12 | infos utiles

lexique

>> THT

qui contacter ?
>> Odeur de gaz > Sibelga 0800 19 400 >> Panne dlectricit > Sibelga 02 274 40 66 >> Panne dclairage public > Voiries communales : www.sibelga.be ou 02 274 40 66 > Voiries rgionales : bruxellesmobilite@mrbc.irisnet.be ou 0800 94 001
Ralisation : Sibelga - BP 1340 - 1000 Bruxelles Brouckre - Editeur responsable : Philippe Massart - Rdacteur en chef : Iris Fostiez - Conception : Propaganda - Pr-presse @ Production : Dimensions www.atomium.be - Sabam Belgium 2014

la rponse vos questions sur lnergie bruxelles

mars 2014

Le gaz que nous utilisons pour nous chauffer ou pour cuisiner, na aucune odeur naturelle. En cas de fuite, il est donc indcelable. Cela prsente de grands risques pour la scurit. Cest pourquoi on lui ajoute, avant de le transfrer dans le rseau de distribution, un autre gaz, le THT. De son vrai nom ttrahydrothiophne, ce compos de carbone, dhydrogne et de soufre dgage une odeur trs caractristique, immdiatement reprable. Il faut trs peu de THT pour rendre le gaz naturel odorant. Quelques mg/m3 sufsent. Grce au THT, on peut dceler la prsence de gaz dans lair ds une concentration de 1%. Les risques de combustion ne se prsentent qu partir dune concentration de 5% dans lair.

>> Problme de facture > Contactez dabord votre fournisseur > Si ncessaire, le Mdiateur Energie : 02 211 10 60 > Ou encore, Brugel : 0800 97 198 >> Choisir un fournisseur dnergie > www.brusim.be >> Obtenir une prime Energie > www.bruxellesenvironnement.be >> Suggestion ou remarque sur Energuide ? > redaction@energuide.be

qui vient relever vos compteurs ?

VOIR P. 4

quels sont les tarifs sociaux ?

e
Prix de llectricit TVAC Prix du gaz TVAC

Prix normal Prix bihoraire jour Prix bihoraire nuit Prix exclusif nuit

0,1349 /kWh 0,1386 /kWh 0,1092 /kWh 0,0621 /kWh

0,0391 /kWh

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lire aussi...
clairage public : qui prvenir en cas de panne ? primes nergie : quoi de neuf Bruxelles ? comment isoler une habitation existante ? p. 2 p. 8 p. 10

>> pour plus d'infos, appelez le SPF Economie au 0800 120 33 >> rendez-vous sur http:/ /soctar.belgium.be
Tarifs valables de fvrier juillet 2014 inclus hors cotisation fdrale et surcharges.

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mars 2014

Impression sur un papier respectueux de lenvironnement.

02 | infos utiles

dito | 03

qui fait quoi ?

clairage public : qui prvenir en cas de panne ?

Pour rsoudre au plus vite le problme, ayez le bon reexe et signalez la panne au bon oprateur. En effet, linstallation, la consommation, lentretien et le bon fonctionnement de lclairage urbain est une responsabilit partage entre deux instances. Dun ct Sibelga, pour lclairage public situ sur les voies communales, et de lautre Bruxelles Mobilit, pour les luminaires des axes rgionaux. Une liste des voiries rgionales est disponible sur le site de Bruxelles Mobilit. Il sagit principalement des grands axes. Sachez que 70 % des rues, places, avenues sont communales. Pour un problme sur une voirie communale, contactez Sibelga : par internet et votre smartphone sur : www.sibelga.be. Vous y trouverez un formulaire et une carte des pannes dj signales. par tlphone, en cas d'urgence ou de danger : 02 274 40 66 (24h/24) Pour les voies rgionales, vous pouvez contacter Bruxelles Mobilit : au numro vert : 0800 94 001 par mail : bruxellesmobilite@mrbc.irisnet.be

plus avec moins

Le mme confort, mais avec une facture allge ? Cest possible, et cest videmment bon pour le portefeuille autant que pour la plante.
Dans ce nouveau numro, nous vous proposons un tour dhorizon des solutions de rtro-isolation. Ou comment amliorer les performances nergtiques de votre habitation, mme aprs plusieurs annes doccupation. Les conomies dnergie commencent galement souvent par des gestes simples. La lessive peut ainsi tre loccasion dpargner quelques kilowatts et quelques euros. Retrouvez nos astuces pour laver malin. Juste temprature et programme adapt seront vos meilleurs allis. Bruxelles, les primes nergie changent chaque anne. Dcouvrez-en les nouveauts et les modications. Dans ce numro, trouvez galement les rponses toutes vos questions sur le relev des compteurs. Qui, quand et comment ? Suivez le guide. Et comme trouver le bon interlocuteur permet souvent dobtenir la bonne rponse, notre infographie vous rappelle qui vous adresser pour toutes vos dmarches concernant lnergie. Bonne lecture ! L quipe Energuide

le conseil conomie : les robinets chauffants instantans

Les robinets instantans sont une innovation permettant dconomiser leau et lnergie. Ils sont quips dun mini chauffe-eau lectrique qui amne directement leau la bonne temprature. Plus besoin de laisser couler en attendant que a chauffe (et en perdant autant de volume deau). Ils font galement conomiser de lnergie puisquils ne chauffent que ce quon utilise. La consommation est rduite de prs de deux tiers par rapport un ballon, et dun tiers par rapport un chauffe-eau classique, distant du point deau. Les robinets instantans ne ncessitent pas de gros travaux dinstallation. Il suft dun raccordement leau froide et dun raccordement lectrique. Pour les viers dune salle de bain, ils sont une solution idale. En revanche, ils ne sont pas conseills pour les gros volumes, comme la douche ou le bain. Plus coteux que les robinets classiques (comptez environ 120 150 euros pour un modle de base), ils samortissent sur le long terme.

quand votre compteur sera-t-il relev

mars avril mai juin

calendrier complet sur www.sibelga.be

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GroheRed

. Auderghem . Berchem-Sainte-Agathe . Evere . Molenbeek-Saint-Jean (partie 1) . Bruxelles Ambiorix . Jette . Koekelberg . Watermael-Boitsfort . Schaerbeek (partie 1) . Woluwe-Saint-Lambert . Ganshoren . Woluwe-Saint-Pierre

le chiffre

15 minutes, cest la dure quotidienne conseille pour bien arer sa maison. Si possible en ouvrant les fentres deux moments distincts. Le renouvellement de lair est important car il limine lhumidit, les rsidus de gaz de combustion, le monoxyde de carbone et les divers polluants intrieurs issus des produits mnagers.

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>> trouvez les rponses vos

www.energuide.be

questions nergie sur

4 | relev des index

relev des index | 5

les compteurs sont-ils relevs ?

Les autorits rgionales imposent que chaque compteur soit relev par Sibelga une fois par an. Le relev des compteurs dlectricit ou de gaz permet Sibelga de mesurer votre consommation et de transmettre celle-ci votre fournisseur dnergie, qui pourra ainsi tablir votre facture.
Il est donc dans votre intrt que cette facture se base sur des donnes relles, vos index, et pas sur une estimation. >> Vous tiez absent lorsque le releveur est pass ? Vous recevrez une lettre quelques jours plus tard. Celle-ci vous invite communiquer vous-mme vos index : Soit par internet, via le formulaire en ligne sur sibelga.be/releve. Vous ne devez pas indiquer les chiffres se trouvant aprs la virgule. Veillez bien vrier quil sagit de votre compteur en comparant les quatre derniers chiffres de son numro avec ceux gurant sur votre lettre (voir ci-contre). Soit par tlphone au 0800 96 684 qui est votre disposition 24h/24. Pensez vous munir des informations ncessaires, savoir votre numro de compteur et votre index de consommation. >> Vous navez pas transmis vos index temps ? Sibelga fera une estimation de votre consommation en fonction des donnes des annes prcdentes. >> Vous changez de fournisseur ? Votre nouveau et votre ancien fournisseur ont besoin de lindex de vos compteurs. Un releveur passera donc chez vous leur demande. Vous navez pas prvenir Sibelga. Si vous tes absent ce moment-l, le releveur laissera une carte dans votre bote aux lettres pour que vous preniez un rendezvous avec lui. >> Vous dmnagez ? Remplissez le formulaire reprise des nergies avec le nouvel ou lancien occupant. Communiquez vos index votre fournisseur d'nergie, donc pas Sibelga. Le fait que le relev ait t ralis et attest par les deux parties suft.
Progressivement, les releveurs troqueront leur ancien uniforme Metrix pour leur nouveau Sibelga, en gris et orange. Si vous tiez absent lors du passage du releveur, un courrier de Sibelga vous invite transmettre vous-mme vos index.

quand et comment

La climatisation nest pas forcment la meilleure solution pour garder sa maison au frais. Elle consomme beaucoup et nest pas bonne pour lenvironnement.

En chiffres
87,42 % des Bruxellois reoivent la visite dun releveur. 3,77 % des Bruxellois transmettent leurs index par tlphone. 2,14 % des Bruxellois le font par Internet. 6,67 % des compteurs bruxellois ne sont pas relevs une fois par an.

Pensez vrier que ces chiffres correspondent bien aux 4 derniers du numro de votre compteur.

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pour comparer les prix des fournisseurs dnergie

www.brusim.be

pour ouvrir/fermer mon compteur

pour ma facture dnergie lorsque je dmnage

FACTURE

votre fournisseur commercial

pour les primes Energie

www.bruxellesenvironnement.be

qui peut maider

pour un compteur bihoraire pour un nouveau raccordement pour signaler une odeur de gaz pour une panne de courant contactez Sibelgapour :
les compteurs/raccordements : www.sibelga.be ou une odeur gaz : 0800 19 400 (24h/24) une panne dlectricit : 02 274 40 66 (24h/24) 02 549 41 00

pour rnover mon installation lectrique/mon installation de gaz

Tout ce qui est aprs le compteur est de la responsabilit du propritaire ou de loccupant des lieux.

pour une panne dclairage public

voiries communales : www.sibelga.be ou voiries rgionales : www.bruxellesmobilite.be ou 0800 94 001 02 549 41 00

et pour toutes vos autres questions sur lnergie Bruxelles magazine Energuide www.energuide.be abonnez-vous la newsletter

un lectricien/ installateur professionnel

www.energuide.be

08 | primes 2014

quoi de neuf pour les primes Energie ?

En Rgion de Bruxelles-Capitale, les primes Energie pour les btiments ont t revues en 2014. Le budget est inchang mais la rpartition des primes est adapte pour mieux quilibrer offre et demande. Tour dhorizon des changements.
En 2013, le budget de 20 millions deuros prvu pour les primes Energie avait t puis en 6 mois. Pour viter cela en 2014, le gouvernement bruxellois a conserv le mme budget global, mais a revu certains montants la baisse. Autrement dit : plus de primes, donc plus de bnciaires. Voici les primes qui ont diminu depuis le 1er janvier : >> les primes pour les travaux disolation et de ventilation pour toutes les catgories (construction passive, rnovation basse nergie, trs basse nergie et passive). Les bonus pour lutilisation de matriaux durables baissent galement ; >> les primes pour lisolation des murs par lextrieur. Les autres primes pour lisolation des murs (intrieur ou en coulisse) restent inchanges ; >> les primes pour la pose de vitrage super isolant. Idem pour les bonus lis lusage de matriaux durables pour ces travaux ; >> les primes pour la pose dune chaudire haut rendement.

lavez-vous votre linge de faon conome ?

Du linge propre, en consommant moins et en dpensant moins ? Cest possible en suivant quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre lave-linge et de votre schoir.

conomies mnagres | 09

Choisissez vos appareils en fonction de leur classe nergtique. Du plus conome A (vert) au moins conome G (rouge) pour les sche-linges, et du plus efcace A+++ (vert) au moins efcace D (rouge) pour les lave-linges. Veillez disposer dune vitesse dessorage sufsante. Lavez basse temprature. Avec certaines lessives, le linge quotidien est propre ds 20 C. Mme pour le linge trs sale, les programmes 90 C, trs nergivores, sont aujourdhui inutiles. Triez votre linge pour pouvoir laver la temprature adapte. Choisissez les programmes conomiques. Ils utilisent moins deau et donc moins dnergie. Remplissez compltement votre machine chaque lavage.

Bon savoir...
>> pour pouvoir bncier dune prime Energie en 2014 : la date de la dernire facture dachat ou de ralisation des travaux doit tre comprise entre le 1er janvier et le 31 dcembre 2014. >> autre condition : vous devez introduire votre demande au maximum 4 mois aprs la date de la dernire facture, et en tout cas avant le 30 avril 2015.

Si vous avez un compteur bihoraire, choisissez la bonne heure pour lancer une machine. Utilisez le retardateur si votre machine en est quipe. Un rayon de soleil et pas de pluie en vue ? Laissez le linge scher dehors. Le sche-linge consomme beaucoup dnergie. Le soleil est gratuit ! Avant de mettre le linge au sche-linge, essorez-le bien. Choisissez pour cela le programme le plus rapide (1 600 t/min si possible). Leau ainsi limine raccourcira grandement le temps de schage. Ne surchargez pas votre sche-linge. Cela diminue son efcacit et augmente le temps de schage.

retrouvez toutes les primes sur www.bruxellesenvironnement.be

> Particuliers > Gestes pratiques > Mes primes

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Les programmes de lavage ou de schage des nouvelles gnrations de machines permettent des conomies d'nergie non ngligeables.

10 | isolation

isolation | 11

comment isoler une habitation existante ?

Il nest jamais trop tard pour amliorer lisolation dune habitation, et donc ses performances nergtiques. Les techniques disolation des btiments existants (regroupes sous le terme rtro-isolation) permettent de mieux protger murs ou toitures contre les pertes thermiques, tout en continuant occuper les lieux. Coup de projecteur sur la rtro-isolation des murs...

des solutions sur mesure

Vous habitez depuis plusieurs annes dans le mme appartement ou la mme maison, et vous constatez que certaines pices ou murs sont trop froids. Il existe aujourdhui des solutions pour amliorer lisolation de parties anciennes, sans devoir se livrer des travaux de grande envergure. Certaines ncessitent de faire appel un spcialiste, mais la plupart peuvent tre ralises par les particuliers.

Pour rtro-isoler un mur, il existe trois mthodes.

1 >> rtro-isoler par lextrieur

en xant sur la faade un matriau isolant (il faut alors placer une nition, par exemple des panneaux de bois), ou en utilisant des enduits spciaux. Cette isolation par lextrieur est la solution la plus efcace. Elle reste nanmoins assez onreuse et, la plupart du temps, difcile appliquer en ville.

la rtro-isolation : de quoi s'agit-il ?

On parle de rtro-isolation lorsquon amliore les performances nergtiques dune habitation existante. Cela peut concerner notamment les murs, mais aussi les toitures et les sols.

2 >> rtro-isoler par lintrieur

le plus souvent en xant sur le mur concern une contre cloison isolante, soit maonne, soit pose sur une structure en mtal. Il existe galement des panneaux isolants tout en un appliquer directement sur le mur.

3 >> rtro-isoler par insufage

le cot de l'isolation
Les prix varient en fonction des techniques et du choix des matriaux. De faon gnrale, les isolations extrieures sont plus coteuses, et elles ncessitent de faire les travaux sur lintgralit de la faade. En appartement, lisolation par lintrieur sera souvent la plus adapte.

beaucoup de maisons bruxelloises ont un vide entre le mur intrieur et extrieur. En insufant dans cette partie creuse des ocons de laine de verre, on amliore grandement lisolation. Ce travail, tout fait abordable, peut tre ralis en quelques jours peine, par une socit spcialise. On peut galement rtro-isoler un plancher, en utilisant des plaques de laine de verre, et en plaant un faux plafond.

Les murs vide ventil peuvent facilement tre isols. On remplit pour cela lespace creux du mur de laine minrale ou de polyurthane (PUR) par de petits trous percs dans les joints. Ce type disolation nest possible que si le vide est totalement dgag. Pour sen assurer, les professionnels ralisent un examen pralable laide dune mini-camra.

L'isolation par l'extrieur consiste placer sur la faade un matriau isolant et ensuite une nition.

WTIisolatie

plusieurs primes existent Bruxelles pour les travaux de rtro-isolation. Vous pouvez en retrouver le dtail sur le site de Bruxelles Environnement (voir notre article en page 8).

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