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Gestiona el desacuerdo
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No importa lo buena persona que sea, ni lo inteligente ni mucho menos lo slido de sus argumentos, siempre se encontrar con oposicin, usted puede ser el jefe, el dueo, el Lder, no importa, sus ideas jams sern aceptadas por el 100% de las personas con la que las discuta y mientras ms grande el grupo, ms roces y mayores sern los inconvenientes para ponerse de acuerdo, claro est, si usted es el que tiene la ltima palabra o el poder para decidir, podr continuar pero no con el apoyo que desea o peor an que necesita, el verdadero lder sabe que en el transcurso de su vida tomar decisiones difciles y debe acostumbrarse a vivir con eso en mente, pero lo mejor que pueden hacer los lideres es aprender a gestionar el desacuerdo. Napolen Bonaparte dijo una vez; Las personas que hay que temer no son las que estn en desacuerdo contigo, sino las que estn en desacuerdo contigo y son demasiado cobardes como para decrtelo. Estoy de acuerdo con Napolen en este punto, y los desacuerdos que ms traen problemas a los lderes y sus Organizaciones son aquellos desacuerdos no informados por darle un nombre, muchas veces discutimos puntos lgidos en una reunin y an cuando sabemos que la idea que tratamos de vender es difcil de entender o de apoyar nadie se levanta
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para confrontarlo o tan siquiera decir algo tan sencillo como estoy en desacuerdo con lo que propone, y es precisamente este desacuerdo, el que no se dice del que el lder debe tener cuidado y saber gestionar. Seguramente en alguna oportunidad usted mostro un punto de vista o desarrollo una idea que Page | 2 justo antes de mostrarla o discutirla en pblico sinti que sera difcil conseguir apoyo y de pronto presento su idea y nadie la refuto, seguramente al salir de la reunin se sinti bien y pens, Caramba, yo tan nervioso y resulto que a todo el mundo le gusto!, pero que luego en la fase de puesta en prctica o cuando intento desarrollarla nadie o muy pocas personas dieron lo necesario para la idea diera resultado. Si le ha pasado alguna vez usted era portador de un desacuerdo silencioso, esta clase de desacuerdo pasa por bsicamente tres razones, 1. Usted es un jefe tirano y nadie le gusta llevarle la contraria, 2. Usted aunque no es el jefe tiene cierto poder y no logra caer bien dentro de sus compaeros, lo cual hace que no estn interesados en que usted siga triunfando o 3. El grupo es sumamente aptico y cada nueva idea es la oportunidad para pensar que trabajaran ms, por lo cual, si no apoyan las nuevas ideas, no abra ms trabajo, son los grupos que tienen lemas del tipo, Aqu siempre se ha hecho as, y cualquier cambio que trate de cambiar el status quo no ser bien recibido. Esta situacin es ms comn de lo que usted cree, y puede haber ms razones de las que aqu expongo, lo cierto es que usted debe aprender a gestionar el desacuerdo tanto el que es visible como el que usted no logra ver a las primeras de cambio, lo primero que debemos hacer y no es una receta rpida es saber ganarse a las personas con las que interacta, ganarse a las personas es el primer paso para poder gestionar los desacuerdos, sea una persona respetuosa y trate de apoyar iniciativas de otras personas, claro si son buenas, cuando escucha algo en lo que no est de acuerdo dgalo, pero hgalo con tacto, hgalo as; 1. Escuche con empata lo que le estn proponiendo 2. Haga preguntas que le ayuden a entender mejor y aclare todas sus dudas 3. Piense en que le falta a la idea para que d resultado y a usted le guste 4. Antes de exponer su desacuerdo, hable sobre lo que si le gusto de la propuesta, siempre hay algo bueno o
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positivos en cada propuesta, as sea la simple intensin. 5. Ahora s, diga en que est en desacuerdo, pero slo si luego de mostrarlo es capaz de brindar opinin o soluciones constructivas. Es algo tan obvio, no es lo mismo pararse delante de un grupo de personas y decir, no estoy de Page | 3 acuerdo contigo, o eso no va a servir, que decir, por ejemplo, Fulano, me parece muy positivo que desees mejorar tal proceso, de verdad hace falta y me alegra que te des cuenta, te apoyo en ese deseo de mejorar, puedes profundizar en el tema del presupuesto necesario porque creo que de la manera en la que lo estas presentando excede el monto que la empresa puede invertir en esa idea, la persona sentir el apoyo y seguramente tomar en cuenta la recomendacin, adicionalmente el resto del grupo se sentir obligado a dar una opinin la cual seguramente ser positiva, es difcil que alguien refute un comentario positivo si est bien sustentado, lo mismo ocurre con las crticas destructivas, seguramente en alguna oportunidad estando en una reunin vio como luego de alguna pausa una persona realiza una crtica destructiva o comentario negativo de algo y seguidamente vino una lluvia de opiniones que la respaldaban, eso es exactamente lo que ocurre con las criticas positivas, generan sinergia y ganas de aportar para mejorar, slo dese la oportunidad de ponerlo en prctica. Algunos colegas me han comentado, Prefiero evitar el desacuerdo que gestionarlo o administrarlo, yo les respondo con una frase que he escuchado muchas veces, en un grupo de 5 personas donde todas piensan igual, 4 estn sobrando, el verdadero liderazgo se nutre del pensamiento divergente, tener personas que piensen distinto le brinda al lder muchas perspectivas de un mismo tema, por lo cual saber gestionar los desacuerdos es una fuente muy valiosa de criterios que servirn para cubrir la mayor cantidad de aspectos o escenarios para una mejor toma de decisiones, es el momento, disfrute de los desacuerdos, aprenda de ellos y su aprendizaje lo llevara a un nuevo nivel. Hasta la prxima Jimmy Canelones @jimmycanenlones @LderActivo

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