+Habilidades Tcnicas - envolve o uso de

conhecimento especializado e facilidade na execuo de

tcnicas relacionadas com o trabalho e com trabalho e
os procedimentos a seremrealizados.
+Habilidades Humanas - esto relacionadas com o
trabalho com pessoas e referem-se facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal.
+Habilidades Conceituais - envolvem a viso da
organizao ou da unidade organizacional como um
todo, a facilidade de trabalhar com idias e conceitos,
teorias e abstraes.
Empregabilidade - a capacidade que uma pessoa
tempara conquistar e manter umemprego.
Habilidades do Administrador
As trs habilidades do administrador
Nvel
Institucional
Nvel
Intermedirio
Nvel
Operacional
Habilidades Conceituais
(Idias e conceitos
abstratos)
Habilidades Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades Tcnicas
(Manuseio de
objetos fsicos)
Execuo das Operaes Fazer e Executar
Conhecimento
Know-how, Informao.
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Viso pessoal das coisas.
Maneira prtica de aplicar
o conhecimento da soluo
de problemas e situaes.
Atitude
Comportamento ativo e proativo.
nfase na ao e no fazer acontecer.
Esprito empreendedor e de equipe.
Liderana e comunicao.
Qual dessas competncias a mais importante?
Competncias de um administrador
-Competncia - qualidade de quem capaz de
analisar uma situao, apresentar solues e resolver
assuntos ou problemas.
Competncias durveis:
-Conhecimento - todo acervo de informaes,
conceitos, idias, experincias, aprendizagens que o
administrador possui a respeito de sua especialidade.
-Perspectiva - a capacidade de colocar o
conhecimento em ao, saber transformar teoria em
prtica.
-Atitude - o comportamento pessoal do
administrador frente s situaes com que se defronta
no seu trabalho.
Os papis do administrador
Papel - um conjunto de expectativas da organizao
a respeito do comportamento de uma pessoa.
As trs categorias dos papis:
- Papis Interpessoais - representam as relaes
com outras pessoas e esto relacionados com as
habilidades humanas. Mostram como o administrador
interage comas pessoas e influencia subordinados.
- Papis Informacionais - descrevem as atividades
usadas para manter e desenvolver uma rede de
informaes. Nvel institucionais 75% falando com
outras pessoas.
- Papis Decisrios - envolvem todos os eventos e
situaes em que o administrador deve fazer uma
escolha ou opo.
Fonte: Adaptado de Henry Mintzberg. The nature of managerial work, Nova York, Harper &Row, 1973, p. 92-93.
Os dez papis do administrador
Interpessoal
Categoria Papel
Atividade
Representao
Assume deveres cerimoniais e simblicos,
representa a organizao, acompanha visitantes,
assina documentos legais.
Liderena
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica comos subordinados.
Ligao
Mantm redes de comunicao dentro e fora da
organizao, usa malotes, telefonemas e reunies.
Informacionais
Monitorizao
Manda e recebe informaes, l revistas e relatrios,
mantmcontatos pessoais.
Disseminao
Evita informao para os membros de outras
organizaes, envia memorandos e relatrios, faz
telefonemas e contatos.
Porta-voz
Transmite informaes para as pessoas, atravs de
conversas, relatrios e memorandos.
Decisria
Empreender
Inicia projetos, identifica novas idias, assume
riscos, delega responsabilidades de idias para
outros.
Resolve
conflitos
Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve
conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crise
e a mudana.
Alocao de
recursos
Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e
estabelece prioridades.
Negociao
Representa os interesses de organizao em
negociaes com sindicatos, em vendas, compras
ou financiamentos.