A importncia da Lngua Portuguesa no espao empresarial, com enfoque no e-mail profissional

Daniele Zattar,

2 de outubro de 2009

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Os estudos e os avanos tecnolgicos no cenrio corporativo e pessoal alavancaram uma realidade totalmente comprovada na sociedade mundial definida como globalizao. O homem conseguiu o que tanto se almejava h poucas dcadas atrs, isto , uma comunicao rpida e eficaz com qualquer parte do mundo. Hoje em dia, o indivduo, seja adulto ou at mesmo uma criana, consegue comunicar-se com inmeras pessoas, ou at aonde a rede de computadores mundial alcanar. No entanto, a necessidade de pensar em uma situao macro desencadeou um esquecimento no homem, que favoreceu a no mensurao de relaes interprofissionais de aspectos menores. Assim, com a evoluo da comunicao, a internet que foi comemorada em escalas inimaginveis, como a inveno mor de todos os tempos, tambm originou uma srie de conflitos no ambiente corporativo. A realidade brasileira no assunto internet, segundo o Cetic centro de estudos sobre as tecnologias da Informao e da Comunicao, responsvel pela produo de indicadores e estatsticas sobre o uso da internet no Brasil, divulgou em 2008 que aproximadamente 90% da populao brasileira utilizou a internet para se comunicar; e que, aproximadamente 95% das empresas utilizaram a internet em suas atribuies profissionais. Desta forma, pode-se constatar que a maior parte da populao com acesso internet, seja em casa ou no trabalho, incorporou o mundo virtual. Em se tratando de ambiente corporativo, um dos assuntos que tem chamado muito a ateno de empresrios e de gestores a utilizao inadequada do e-mail. Recentemente, em diversos noticirios, foi divulgado o caso de uma mulher que foi demitida na Nova Zelndia por ter escrito um e-mail em letras maisculas. Quem lida diretamente com a internet sabe (ou deveria saber) que usar letras em caixa alta sinnimo de gritar, ou seja, escrever assim berrar visualmente. No Brasil, inmeras empresas de diferentes segmentos esto buscando profissionais especializados em edies de texto na web e especialistas de Lngua Portuguesa para o treinamento de seus funcionrios, principalmente, no que diz respeito ao aprendizado da escrita correta e adequada do e-mail. Tal preocupao surge pelo fato do correio

eletrnico ser considerado juridicamente um documento ou uma fonte formal de informao. Comprovando, assim, os ditos populares, que as palavras faladas voam com o vento e as marcadas com tintas perpetuam no mundo. E, desta forma, aliado a este pensamento, o espao virtual no foge regra. Por isso, profissionais de diversas reas e de diversas escolaridades esto percebendo a necessidade de aprofundar seus conhecimentos gramaticais da Lngua Portuguesa. Alm das etiquetas previstas no relacionamento via e-mail, o uso inadequado do portugus tem sido pea chave para inmeros problemas no mundo corporativo. Assuntos como pronomes de tratamento e pessoais; concordncia verbal e nominal; coeso e coerncia; conjugao verbal; classes gramaticais; entre outros, deveriam ser dominados de maneira eficiente por aqueles que escrevem e se comunicam atravs de e-mails. No tocante ao domnio de lnguas, o espao corporativo preocupava-se em exigir outras lnguas, principalmente, a inglesa. Contudo, o cenrio atual passa a encarar o domnio do portugus muito mais importante do que qualquer lngua, pois se o profissional no consegue comunicar-se em sua lngua materna, como poder relacionar-se com outros idiomas? Desta forma, os problemas decorrentes de e-mails mal redigidos tm na falta de conhecimento da Lngua Portuguesa a raiz da situao. Por isso, os gestores de todos os seguimentos do mercado corporativo esto comprovando que oferecer um subsdio educacional de Lngua Portuguesa aos seus funcionrios tem trazido um retorno muito positivo, resultando em comunicaes mais eficientes nas relaes intranet e atravs da internet. Pois, uma simples mudana de palavra por um outro sinnimo pode trazer mais clientes e mais entendimento entre as pessoas que atuam juntas em suas empresas. Assim, investir na educao de funcionrios, principalmente, no ensino da Lngua Portuguesa, demonstra no s uma preocupao com o desenvolvimento eficaz dos trabalhos realizados por eles, mas, principalmente, resulta em uma atitude de externar que h uma necessidade real em preocupar-se no tipo de viso que o mercado de trabalho e a sociedade tero de tal empresa. Portanto, um belo carto de visitas no se restringe a um belo terno e a um belo sorriso, mas, o realce no mundo corporativo decorre de uma fala e de um discurso adequado e correto de acordo com as regras gramaticais do portugus. Falar e escrever bem no so atitudes de segundo plano, so aes primordiais para qualquer setor empresarial. Daniele Zattar profissional graduada em Fonoaudiologia e em Letras (Lngua Portuguesa e Literaturas de Lngua Portuguesa), dedicando-se a rea de linguagem no mbito empresarial. Desenvolve trabalhos no campo de produo textual: criao e reviso, como tambm, ghost writer. Atualmente consultora da Somos Duas RH, desenvolvendo cursos, treinamentos e assessorias na rea de Lngua Portuguesa.