IDEAS EN ACCIN

En los aos 80s Michael Porter nos dio su Estrategia Competitiva y revelo que era lo que alimentaba los motores del crecimiento corporativo. Diez aos despus, C.L. Prahalad y Gary Hamel nos ensearon a tomar en cuenta nuestras competencias centrales. Despus de esto no hubo ninguna aportacin, o cosas de gran importancia en el mundo pero como un consultor dijera hubo varias grandes eras en la estrategia: esta no es una de ellas. Esto se debe a que las empresas en lugar de cambiar su visin hacia la investigacin y la innovacin siguieron por el mismo camino llegando a los despidos de sus trabajadores y al surgimiento de los llamados gures o expertos que en lugar de llevar al crecimiento a sus empresas se dedicaron a dar conferencias. Pero no todo mundo se quedo con lo que ya se conoca en las empresas y publicaron sus nuevas ideas acerca de la innovacin estratgica. Antes era ms fcil crecer haciendo negocios, se desarrollaba un producto grande, se compraba a la competencia y se la empresa creca mas cada vez, sin embargo los mercados hoy en da estn saturados y cada vez hay menos buenas ideas. Segn Slywotzky una de las maneras de crecer en este mundo es innovar en el terreno de su propia demanda. Es decir, si ya se tiene controlado un mercado, no significa que se tenga totalmente satisfecho, hacer una investigacin a los clientes de que es lo que espera del producto y que es lo que recibe, y as hacer modificaciones para lograr mantener a mas clientes fieles a la marca y atraer a nuevos contribuyentes. Una estrategia ms para poder atraer al mercado es la experiencia que se tiene al visitar o al comprar en una empresa o tienda, debe ser un sello distintivo de la misma y razn suficiente para que el cliente decida recomendar y seguir siendo fiel a la marca, sin importar que en algunas ocasiones el precio de los artculos sea mayor a otros establecimientos, pero con la seguridad de que en nuestra

organizacin existe personal capacitado y dispuesto a ayudarlo en la eleccin de su producto. Sin embargo no hay que inundar al cliente de lo que nosotros queramos, hay que escucharle y tomar en cuenta que es lo que necesita, al cliente lo que pida, ah el xito de muchas organizaciones que tratan de abordar los cambios que pueda presentar el mercado. Hay que saber cundo es oportuno seguir compitiendo con nuestros principales rivales en cuanto al negocio se refiere, y cuando establecer las bases para una fuerte alianza, muchas veces el resultado de aliarse a un competidor es de gran aportacin a las corporaciones y deja mayores ganancias a ambas de las que tenan anteriormente estando solas. Aunque esto signifique un riesgo hay que valorarlo y tomar la decisin ms oportuna. Pero como lograr una innovacin en un negocio que se ha tenido controlado por muchos aos, como lo hizo Sony para la consola PlayStation, queriendo tener una gran cantidad de opciones de videojuegos que fueran compatibles con su consola, empez a tomar en cuenta ideas de desarrolladores externos a la compaa, para evaluarlas y tomar en cuenta a las mejores y desarrollar el videojuego. Esta estrategia le quito una gran parte del mercado que era controlado por Nintendo y Sega. Una parte primordial dentro de las organizaciones son los trabajadores, muchas veces o siempre se toma en cuenta ms al cliente pero la voz del trabajador es escuchada muy pocas veces, en ellos recae la responsabilidad de que el producto sea satisfactorio y cumpla con los requisitos establecidos. En ellos se encuentra un gran potencial de ideas para poder mejorar el producto, solamente hay que saber cautivarles y establecer lazos de comunicacin efectivos para poder darle seguimiento a sus iniciativas.