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Was kommt Next bei der IBM?

Wie Mail Next eine neue Generation der User Experience einlutet
Autor: Datum: Tags: Joachim Haydecker, Senior Analyst 27.02.2014 IBM, User Experience

Nun ist die jhrlich stattfindende IBM Connect Konferenz in Orlando bereits ein paar Tage vergangen. Der Nebel lichtet sich langsam und die Gemter beruhigen sich. Einige der IBM Business Partner bereiten ihre Konferenz-NachleseVeranstaltungen fr Ihre Kunden zu Hause vor, sortieren ihre Eindrcke und Materialien.

Das groe Thema in diesem Jahr war die Vorstellung von Mail Next. Keiner konnte sich in den vergangenen Wochen und Monaten vorstellen, dass die IBM tatschlich noch einmal Geld in die Hand nimmt und in die Entwicklung eines neue Mail FrontEnds investiert. In den letzten Jahren wurde die Plattform IBM Connections fr die durch das Thema Social Software geprgte Form der Zusammenarbeit und der Kommunikation ganz nach vorne gestellt. Alle anderen Produkte aus der IBM Collaboration Sparte standen verschmt in deren Schatten. Viele langjhrige IBM Anwender und Partner sahen sich auf verlorenem Posten. Obwohl sich die IBM immer wieder bemhte zu wiederholen, dass die Roadmap fr den Notes Client und den Domino Server auf Jahre hinaus besteht und umgesetzt wird.
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Nun also Mail Next. Erstaunlicherweise und widererwarten nutzen die IBM Entwickler die Mail Technologie aus dem eigenen Haus: Mail Next wird Notes & Domino als E-Mail Backend verwenden werden! Werden! Denn auf der Konferenz wurde kein fertiges oder ein kurz vor der Auslieferung stehendes Produkt prsentiert, sondern ein so knnte es im nchsten Jahr aussehen-Prototyp. Das fertige Produkt soll es erst im

kommenden Jahr geben.

Connections Neue Bis dahin wird IBM seine Produktpalette neu sortieren und alles Portfoliostruktur unter die neue Dachmarke IBM Connections setzen. Die Vielfalt schafft Klarheit
wird vereinheitlicht: Connections Mail, Connections Meeting,

an unterschiedlichen Produktbezeichnungen und entwicklungen

Connections Chat, Connections Files usw. Das ist fr Lsungsund Integrationspartner eine gute Nachricht. Denn vielfach herrscht im Markt fr Social Collaboration Verwirrung vor, welche Produkte und Features in den als Social gebrandeten Produkt Suites verstecken. Man darf gespannt sein, ob und wie es IBM in diesem Jahr schafft, die fhrende Position im Social Business Thema zu halten. In diesem Bereich gibt es mittlerweile eine sehr groe Anzahl von etablierten Mitbewerbern, wie Microsoft, Jive und weiteren Schwergewichten der IT-Branche, aber auch viele kleine,

innovative und aufstrebende Unternehmen mit sehr eleganten und pfiffigen Lsungen.

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Wie IBM Leader im Social Collaboration bleiben kann

Um die fhrende Position zu halten, bedarf es der folgenden Manahmen:

1. Produkte harmonisieren und integrieren - Die Vielzahl der Produkte muss harmonisiert und um ein vielfaches besser aufeinander abgestimmt werden. Das Sammelsurium an unterschiedlichen Technologien, unntigen berlappungen bei den Produkten und die hufig auftretenden

Inkompatibilitten mssen abgestellt werden. Die Strke von IBM am Markt gegenber den Mitbewerbern ist, dass ein breites Portfolio an Lsungen angeboten wird. Der Nachteil ist, dass diese Produkte in der Realitt an vielen Stellen inkompatibel zueinander sind und nur sehr

aufwendig aufeinander abgestimmt sind und miteinander interagieren knnen.

2. Mittelstand

begeistern von

und Social

berzeugen Business

bei

Die den

Einfhrungswelle

Unternehmen wird noch ein paar Jahren unterwegs sein, der Kuchen ist noch nicht komplett verteilt. Die groen Unternehmen beschftigen sich bereits alle mehr oder weniger intensiv mit dem Thema. Nun kommt der Mittelstand in seiner Breite und Vielfalt dran. In Deutschland gibt es sehr viele, sehr innovative Unternehmen, die mit ihren jetzigen Kommunikationsstrukturen und Werkzeugen an ihre Grenzen stoen. Fr diesen Markt muss die IBM nun die Produkte optimieren. Dazu gehrt natrlich ein sehr gutes Cloud-Angebot, aber auch sehr gute On Premise Lsungen. Gerade der deutsche Mittelstand mchte seine
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IT Services selber oder durch einen vertrauensvollen Partner betreiben lassen. IBM bedient beide Mrkte, aber leider qualitativ sehr unterschiedlich.

3. User Experience verbessern - Die kleinen, innovativen Lsungen im Social Business Bereich zeichnen sich hufig durch ein modernes und durchgngiges Design aus. Ein und dieselbe Datei im Wiki findet der Anwender auch im Activity Stream oder im Bereich der Dateien wieder. Als Benutzer bemerkt man hier sofort, dass das Produkt von einer Gruppe entwickelt und aufeinander abgestimmt wurde. Das ist bei den IBM Connections leider nicht der Fall. Dateien im Wiki sind etwas anderes als Dateien in Bereich Dateiverwaltung. Benutzerinterface, Dazu das kommt an die hufig frhen noch Zeiten ein von

Webanwendungen erinnert. Das erinnert sehr an die 90iger Jahre, als Microsoft Excel gekauft hat und die Office Produkte u.a. alle ihr eigenes Icon-Set verwendeten. Auch hier zeigen kleine Lsungen am Markt elegantere,

modernere Lsungen.

4. Entwicklungsprozess an Cloud-Zeitalter anpassen - Auf der IBM Connect in Orlando mit schnen Prsentationen ein neues Produkt ankndigen und dann erst im Jahr darauf liefern mag in der Automobilindustrie vielleicht noch funktionieren, aber nicht mehr in der aktuellen, von Google, Facebook und innovativen Startups dominierten Welt von heute. An dieser Stelle muss die IBM dringend und grundlegend ihr Entwicklungsmodell berarbeiten.
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Google+ zeigt schon seit ein paar Jahren ein modernes und interaktives Design. Die Zuordnung von Benutzern zu den eigenen Informationskreisen ist entsprechend optisch cool gelst word en. Ob man bei Mail Next auch einen Benutzer, wie auf dem Bild mit einem Foto dargestellt, per Fingertipp einem Eintrag im Kalender zuordnen kann oder muss dann wieder eine AdressbuchDialogbox herhalten? Das Thema Design Thinking ist bei der IBM angekommen. Mal sehen, wann es sich bei den Produkten wiederfindet.

IBM verspricht die analytischen Fhigkeiten ihres Supercomputers Watson mit zu integrieren. Auch hier spielt Google+ eine
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Vorreiterrolle,

auch

wenn

hier

das

Thema

Werbung

im

Vordergrund steht. Wird Mail Next mit seinen Analysefhigkeiten wirklich die Produktivitt der Anwender erhhen und sinnvoll an den richtigen Stellen dem Anwender die notwendigen

Informationen bereitstellen? Wenn dies gelingt, wre es ein Quantensprung. Dann wrden aus Social Collaboration-Lsungen echte Social Business-Lsungen, die die Produktivitt im

Unternehmen erhhen.

+ l n e

IBM ist auf dem richtigen Weg. Bei analytischen Auswertungen hat die Supercomputer-Firma einen gewaltigen Vorsprung gegenber der Konkurrenz. Bei der Gestaltung von Userinterfaces und der Integration der verschiedenen Produkte und Funktionen gilt es noch einiges aufzuholen. Bleibt nur noch die Frage, ob der Zeitplan fr Mail Next und die neue Produktausrichtung der richtige ist, damit die IBM beim Thema Social Business weiterhin in der Pole-Position bleiben wird?

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Autor

Joachim Haydecker ist Senior Analyst des IT-Researchund Crisp

Beratungsunternehmens

Research. Seit mehr als 20 Jahren arbeitet Joachim Haydecker als IT-Analyst, IT-Consultant, Trainer und Coach. Seine Schwerpunktthemen sind Social Business, Social Networks, Enterprise 2.0, Social Learning und Wissensmanagement. Nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universitt Kassel arbeitete er mehrere Jahre als

wissenschaftlicher Mitarbeiter und Inhouse-Consultant an der gleichen Universitt. Joachim Haydecker entwarf Konzepte fr moderne Lehre und E-Learning und setzte diese gemeinsam mit den Lehrenden in Forschung und Lehre um. Davor war als Anwendungsentwickler und Administrator in verschiedenen Unternehmen angestellt. Seit ein paar Jahren entwickelt er gemeinsam mit Unternehmen Architekturen und Konzepte fr die

Einfhrung und Etablierung von Social Business Lsungen. Gemeinsam mit Partnern hat er zahlreiche Kundenprojekte auf Basis von IBM Technologien implementiert. Darber hinaus besitzt er von ausgewiesene Microsoft Expertise und Google, in den sowie

Produktwelten

verschiedenen OpenSource-Lsungen. Als aktiver Blogger hat Joachim Haydecker wesentlich zur Entwicklung des Themas Social Business im

deutschsprachigen Raum beigetragen. Er ist gefragter Sprecher und Moderator auf Barcamps und Konferenzen.

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Als Spezialist fr Social Business ist er bei der DNUG im erweiterten Vorstand aktiv.

Joachim Haydecker, Senior Analyst joachim.haydecker@crisp-research.com www.xing.com profile Joachim Haydecker

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Berater und Software-Entwickler bewertet Crisp Research aktuelle und kommende Technologie- und Markttrends. Crisp Research untersttzt IT-Anbieter in Strategie-, Contentmarketing- und Vertriebsfragen.

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