Fundamentos de la gerencia

Sesin

Introduccin a la administracin y las organizaciones

1.1 Quines son los gerentes?

Gerente Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas
para que se logren los objetivos de la organizacin.

Clasificacin de los gerentes

Gerentes de primera lnea
Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posicin gerencial.

Gerentes de nivel medio

Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea.

Gerentes de nivel alto

Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organizacin.

Figura 1-1

Mujeres en posiciones gerenciales alrededor del mundo

Figura 1-2

Niveles de administracin

1.2 Qu es la administracin?
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Qu es la administracin?
Cuestiones de la administracin Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

Eficacia
Hacer bien las cosas
Lograr los objetivos de la organizacin.

Figura 1-3 Eficiencia y eficacia en la administracin

1.3 Qu hacen los gerentes?

Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
Funciones que realizan. Roles que desempean. Habilidades que necesitan.

Qu hacen los gerentes?

Funciones que realizan los gerentes
Planeacin
Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

Organizacin
Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.

Direccin
Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.

Control
Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

Figura 1-4

Funciones de la administracin

Qu hacen los gerentes?

Roles que desempean los gerentes
Los roles son las acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente. Mintzberg identific 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de informacin y la toma de decisiones.

Qu hacen los gerentes? (Mintzberg)

Acciones
Razonamiento reflexionado. Ejecucin prctica.

Figura 1-5 Roles de los gerentes segn Mintzberg

Roles interpersonales
Representante Lder Enlace

Roles informativos
Monitor Difusor Portavoz

Roles decisorios
Emprendedor Manejador de problemas Asignador de recursos Negociador

Qu hacen los gerentes?

Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo especfico.

Habilidades humanas
Capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organizacin.

Figura 1-6 Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales

Cmo est cambiando el trabajo de un gerente

La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la supervivencia.

La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovacin.

Figura 1-8 Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

1.4 Qu es una organizacin?

Definicin de organizacin
Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito especfico (que los individuos de manera independiente no podran lograr solos).

Caractersticas comunes de las organizaciones

Tener un propsito definido (objetivo). Formada por personas. Tener una estructura deliberada.

Figura 1-9

Caractersticas de las organizaciones

Figura 1-10 Necesidad universal de la administracin

Figura 1-11 Recompensas y retos de ser un gerente

Logros al Finalizar la sesin Trminos que conocer

gerente gerentes de primera lnea gerentes de nivel medio gerentes de nivel alto administracin eficiencia eficacia planeacin organizacin direccin control roles gerenciales roles interpersonales roles informativos roles decisorios habilidades tcnicas habilidades humanas habilidades conceptuales organizacin universalidad de la administracin