La investigacin en Trabajo Social. Volumen V, Publicaciones post Jornadas. Paran, Facultad de Trabajo SocialUNER, !!", pp.

#- $

PER% &'UE ES E( TR)*)J% S%+,)(-. /r. Sa0, 1ars2

Sumamente contento por esta invitacin de mis colegas de Paran, espero en efecto aportar alguna pista de trabajo sobre el tema que, justamente nos trabaja a todos... Con una salvedad previa: disculpen que a veces no constru a correctamente las frases en la bella lengua !"argentini#ada$% de Cervantes. &s improbable, sobre todo innecesario, borrar varias d'cadas vividas en otro pa(s, en otra lengua, en otra cultura, en un modo de pensar que, sin ser radicalmente e)tranjero es, de *ec*o, espec(fico. &ntremos pues en el tema. + partir de un interrogante personal , a la ve#, profesional: ,Por qu' se asiste a reuniones como 'stas-, ,a t(tulo de qu', con qu' motivaciones ms o menos claras, es decir, ms o menos obscuras- Sin preju#gar la respuesta particular de cada uno.una, quisiera indicar dos posicionamientos t(picos a este respecto. Primer posicionamiento: se puede venir a este evento para escuc*ar lo que uno a pens antes de venir, esperando que los supuestos e)pertos confirmen los ra#onamientos que uno a posee, los argumentos que a se *an desarrollado. &sta b/squeda de consonancia a cualquier precio puede convertir las disonancias desacuerdos en escndalos insoportables sino en amena#as mort(feras. "0ncre(bles artima1as para evitar pensar$ Segundo posicionamiento: consiste en plantear ideas, argumentos, pistas, con las que los que escuc*an o leen no estn en absoluto obligados a estar de acuerdo, de ad*erir a todo precio. Se trata de un bagaje, de un arsenal que puede ser interesante e incluso /til conservar, como una de las posibles referencias respecto de lo que tanto a ustedes como a mi nos importa en /ltima instancia: la prctica cotidiana, el que*acer con la gente, con las estructuras, con los poderes, con las academias. 234 Por supuesto, no es en absoluto desde1able que al cabo de la *ora de que dispongo aqu( coincidamos en uno o varios puntos importantes !,por qu' no *abr' de tener o, como todo el mundo, mi cuota de narcisismo-%. Si, por el contrario, no *a acuerdos, ello no revestir ninguna gravedad, se supone que unos otros tenemos la edad ps(quica para soportar tensiones contradicciones 5cosa que en materia de intervencin social me parece esencial, aunque slo sea para sobrevivir como trabajadores sociales. &stas jornadas se titulan: 0nvestigacin en 6rabajo Social en el conte)to latinoamericano. Produccin de conocimiento, debate p/blico... Porque el tema les importa tanto como me importa, estn ustedes aqu( 5 no en su servicio, sobre el terreno, intercambiando con familias, mujeres, *ombres o ni1os, tratando de resolver algunos de los graves problemas a los que se confronta vuestra prctica profesional. 7o es una acusacin, sino una mera constatacin. &stn, pues, aqu(, no en el lugar donde se supone que deber(an estar. Comentario un poco abrupto para subra ar que la 0nvestigacin en 6rabajo Social puede entenderse como un par'ntesis en vuestro que*acer concreto, suerte de intermedio alojado *o en el 6eatro 8 de 9ebrero: tres jornadas de refle)in que terminan el lunes, d(a en que recomien#a la vida cotidiana, la vida de verdad. 6rabajo cotidiano que aparece aislado, desgajado, respecto de estos tres d(as paranaenses. ; es justamente esta representacin la que entiendo es urgente invalidar: se trata, en efecto, de subra ar la importancia prctica del trabajo terico, el rol estrat'gico de la elaboracin conceptual en el dise1o de l(neas de accin de modalidades de intervencin. &stas tres jornadas sern e)itosas, no necesariamente del mismo modo para todo el mundo, ni por las mismas ra#ones, si durante su transcurso se acu1an conceptos, se elaboran estrategias, se definen la naturale#a, la fuer#a los limites del trabajo social !nada menos$%: en una palabra, si se producen despla#amientos significativos respecto de evidencias lugares comunes que atosigan las prcticas concretas. "<e ninguna manera, pues, 2=>4 estamos en un par'ntesis, sino en el cora#n de la accin$ &n efecto, ms de una ve#, los impasses de la prctica se magnifican o al contrario aminoran, o se consideran con pertinencia, en funcin justamente del arsenal terico que permite anali#ar dic*as dificultades, diagnosticarlas e intentar superarlas, en parte al menos. ?a problemtica de determinadas familias parece desmesurada, no slo debido a dic*as familias, a su funcionamiento objetivo subjetivo, sino tambi'n debido a los instrumentos utili#ados para su anlisis, debido tambi'n a qui'n interviene cmo interviene. &s necesario un trabajo cl(nico ms o menos largo para desenredar estas madejas de lana en las que los temas de las familias se enredan con las categor(as representaciones a la ve# conscientes e inconscientes, con las que los trabajadores sociales los abordan. &quivocarse de diagnstico a propsito de qu' le pasa a una familia no tiene nada de un simple pecadillo mental: seg/n la pertinencia del anlisis, no se encaran los mismos m'todos, las mismas modalidades de intervencin, las mismas soluciones. Si se dice error no se est diciendo lapsus: no slo la palabra difiere, sino tambi'n 5 sobre todo5 el acto que la palabra elabora: sabemos que el error se corrige, mientras que el lapsus se interroga. Cambiar de concepto no es cambiar de camisa, ni consiste tampoco en cambiar de etiqueta: estn en juego maneras de ver diferentes, incluso opuestas , por tanto, maneras de actuar diferentes, sino opuestas. Para decirlo en otros t'rminos: muc*os seminarios se preocupan de cmo ligar teor(a prctica: *e le(do monta1as de tesis, generalmente voluminosas, pero a menudo con magro resultado. Porque preguntarse ,cmo ligar teor(a prctica- supone que cada t'rmino anda por su lado, que la prctica es slo prctica, acto, actuacin, accin mientras que la teor(a es slo teor(a, conceptos, argumentos lgicas: en una se transpira todo el tiempo, en la otra no *a cabida para

ninguna pasin. "Craso error$ Se est planteando un problema altamente metaf(sico, es decir, algo que finalmente no es un problema. ;a que no se trata 2==4 de ligar teor(a prctica como si por el momento estuvieran separadas, se trata de comprender qu' teor(as obran en mi prctica qu' prcticas son posibles o imposibles seg/n la teor(a con la que se esta operando. &l problema real 5para nada fcil5 consiste en comprender cmo por qu', en la vida cotidiana, en lo concreto del trabajo, teora y prctica estn siempre unidas . 7o se trata de llegar a ligarlas, sino de ver cmo lo estn a. Cmo lo estn a porque el trabajador social no puede 5digo: no puede, no, no debe5 ver a la gente sin categori#arla, no puede ver ni1os sin sacar a relucir categor(as como situacin dif(cil o menor maltratado, no puede ver un cuerpo sin significarlo como minusvlido u otra cosa. 6al es, de *ec*o, el trabajo de descifraje de la cl(nica de la intervencin social: tratar de comprender cmo las situaciones son construidas !significadas, calificadas%. &l asunto no es pues llegar *asta las alturas probablemente siderales de la teor(a, ni rebajarse *asta las cuevas supuestamente recnditas de la prctica. &l problema, mi problema, consiste en locali#ar las concepciones, los conceptos, los saberes por supuesto tambi'n las ignorancias: elementos todos ellos de los que uno mismo no est generalmente al corriente, pero que de *ec*o funcionan en el que*acer cotidiano. 6omar conciencia, gracias al estudio, a la formacin, al trabajo cl(nico, constitu e la condicin necesaria para modificar en algo su prctica, esto es, para tratar de *acer realmente lo que se imagina *acer. &jemplo: *a personas que cuentan cosas dif(ciles, me dicen trabajadores sociales con quienes me re/no peridicamente !trabajo cl(nico%. &sto es muc*o ms cierto cuanto menos armado est el trabajador social para escuc*arlas "@ams la complicacin viene /nicamente de lo que la gente dice, sino, obviamente, tambi'n de lo que se es capa# de escuc*ar, descifrar, interpretarA$ &n una ocasin, una asistente social me informa que se ocupa de ni1os autistas , a fin que o comprenda, agrega: son c*icos que no comunican. Sin embargo, termina por admitir que el problema no es tanto que dic*os ni1os comuniquen o no 2=B4 comuniquen, sino sus capacidades profesionales personales de escuc*a. &s cierto que no es nada fcil entender a los autistas: consolacin: entender a los noCautistas no es siempre evidente. &n mi opinin el problema del 6rabajo Social no es la gente, son los trabajadores sociales: esto no es un insulto sino, muc*o peor, una constatacin. &l problema de la escuela no son los c*icos, que *acen lo que pueden, el problema son los maestros 5que no siempre *acen lo que pueden a veces apenas lo que deben. &l problema de la locura son los psiqu(atras su formacin. &tc'tera. &tc'tera. Detomando lo que a indicaba: equivocarse de diagnstico es equivocarse de prctica . Punto esencial sobre el que quisiera proponerles varias ideas a tomar como pistas de trabajo. Primera idea: la reivindicacin terica representa uno de los compromisos democrticos del Trabajo Social !al igual que en la escuela, la terapia, etc.%. ,Eu' es esto de reivindicacin terica- &n t'rminos de formacin, de diplomas acreditacin, se trata sobre todo de e)igencia conceptual, de cuidado e)tremo con los conceptos que se utili#an las problemticas tericas e ideolgicas que se movili#an. "Porque el gran problema *o d(a, urgente, prioritario del 6rabajo Social no es la prctica, sino la teor(a$ Se trata de pensar qu' pasa objetivamente diferenciarlo de lo que creo que pasa o deber(a pasar: pensar los gestos que planteo, los que no me atrevo a plantear: cmo por qu' escuc*o, comprendo no comprendo. &)clu o toda pretensin libresca .o acad'mica, la acumulacin de citas bibliograf(as ms o menos astutamente elegidas pero no necesariamente *abitadas. &s otra cosa la que est en juego: aceptar que aunque en general estamos bien formados sabemos una cantidad de cosas, una de las ra#ones !no /nica% que e)plica por qu' la gente de la que se ocupan los trabajadores sociales sigue mal son, justamente, los trabajadores sociales$ <ificultad normal, en realidad, porque es efectivamente dif(cil saber qu' pasa en tal familia real no en la familia ideal que tengo en la cabe#a. Por supuesto que los recursos materiales son escasos, que la 2=84 sola entrevista en vuestro despac*o o en la visita a domicilio no podr contrarrestar lo que se decidi a nivel del capitalismo globali#ado, ni siquiera de la pol(tica social local. <atos insosla ables, pero insuficientes. <e a*( mi insistencia sobre la reivindicacin terica, la reivindicacin de trabajo terico tanto en el plano individual como en el de los equipos los servicios !esto tambi'n forma parte del trabajo cl(nico%. ;o a llegu', a tengo el diploma, *e finali#ado mi formacin, son enunciados perfectamente antiCdemocrticos. 7ecesidad entonces de una cierta modestia. &stamos en las ant(podas de esta soberbia que consiste en creer que uno sabe realmente qu' es bueno para la gente 5sin caer en una suerte de beatificacin de los p/blicos del trabajo social. Fodestia, adems, porque aprender no es simple, ni para los ni1os de la escuela primaria ni para los llamados adultos: para 'stos en particular porque, a diferencia de los ni1os, suelen tener muc*(simas cosas que desaprender o por lo menos reestructurar. +prender, en efecto, implica ajustar cuentas con lo que uno sabe .o cre(a saber: imposible aprender cosas nuevas, sobre todo si son importantes, significativas, sin cuestionar lo que uno cre(a que era la verdad /ltima. 0mprobable que *a a aprendi#aje sin un m(nimo de duelo, separaciones, distanciamientos 5condicin sine qua non para nuevas alegr(as, para satisfacciones in'ditas. Se trata pues de agarrar los libros que no muerden: agarrarlos, sin duda: por el contrario, que no muerden, Ga dpend... Porque, me parece, nos *acen bien sobre todo los libros que nos *acen pensar, nos *acen bastante mal los libros que no se cansan de repetir las mismas bobadas... &ntonces, esto del debate p/blico, uno de los elementos del t(tulo de estas @ornadas, es formidable. Pero debatir supone la capacidad de dar ms que su simple opinin, su vivencia personal. Sentir de tal o cual manera una familia puede ser

enternecedor o agobiante 5pero no vamos mu lejos con este sentiCmiento !"?acan$%. &l debate p/blico supone conceptos, implica argumentos, conlleva soportar escuc*ar cosas con las 2=H4 que se difiere, en parte o en totalidad, pero que son /tiles porque a udan a pensar, esto es, a desequilibrar el narcisismo Se entiende, como se1al' a, que desacuerdos, divergencias, contradicciones, no son obstculos sino condiciones de e)istencia , a menudo, garant(as de progreso. Se me objetar que no *a tiempo, que no *a dinero, que *a mil cosas por *acer. &s verdad, pero el tiempo es como el poder: se trata de tomarlo, o de intentar tomarlo. "7adie te lo regala$ + menos de que uno mismo se piense como pobre v(ctima indefensa del Poder. Pero el poder es solamente poderoso de ninguna manera todopoderoso omnipotente !aunque sus esbirros as( lo crean%. Decordemos entonces este enunciado vertiginoso de +ntonio Iramsci: ninguna dominacin perdura sin el consentimiento pasivo de los dominados . Cuando uno no tiene tiempo para leer, cosa que es objetivamente ver(dica, tiempo para refle)ionar ni siquiera tiempo para vivir porque la vida es e)cesivamente corta, puedo lamentarme con vosotros, o bien aventurar algunas aperturas qui#s salvajes, pero eficaces. 7o nos aprovec*emos subjetivamente de que objetivamente no tenemos tiempo. Se puede ganar algo de tiempo ocupndose un poco menos de la gente que se supone en dificultad: si el trabajador social convierte el estudio la formacin en tareas cotidianas, es probable que llegue a a udar de otra manera, probablemente ms operativa concreta. 7o es imposible que algunas de las personas de quienes se ocupan anden un poco menos mal porque el trabajador social est ocupado en otro lugar, por ejemplo en el 6eatro 8 de 9ebrero. Sin olvidar otros recursos, siempre disponibles: dormir un poco menos, salir un poco menos, encerrarse un poco menos en el familiarismo. 7o para treparse a la torre de marfil, ni al ascetismo conceptual: "se trata ms bien de ampliar la paleta de los goces$ Segunda idea: las prcticas sociales son prcticas sin teora . 0dea que no se entender literalmente, por supuesto. Ja muc*os trabajos de Sociolog(a, Psicolog(a, Ciencias de la &ducacin, &conom(a, etc. 7o slo libros art(culos, sino tambi'n cursos 2=K4 congresos. ,Por qu' digo entonces que el 6rabajo Social es una prctica sin teor(a, un conjunto de dispositivos, intervenciones, instituciones servicios sin teor(a- Porque se trata de prcticas transdisciplinarias. Fe e)plico. Transdisciplinario no quiere decir multi o interdisciplinar, que consiste en asociar elementos psicolgicos sociolgicos con elementos de alguna otra disciplina !derec*o, econom(a, etc.%. 6ransdisciplinario, por el contrario, constitu e un punto de vista completamente diferente, tal como intento defenderlo en mis intervenciones en mis escritos. Punto de vista particular que toma en cuenta un dato esencial: el trabajo social se ocupa de gente con problemas de salud ps(quica .o f(sica, pero sin poder curarla !los trabajadores sociales no son ni psiclogos ni m'dicos%: los trabajadores sociales no pueden curar, no deben jugar a ello. +compa1an a personas en busca de alojamiento, que generalmente no pueden procurarle... ?a lista se puede prolongar mu lejos. +compa1an toda clase de gente en todas clases de cosas 5en intervenciones caracteri#adas por una me#cla constante de elementos psicolgicos, elementos sociolgicos, elementos econmicos. Lna me#cla tal que es imposible distinguir por aqu( lo psicolgico, por all( lo social, ms ac lo se)ual, ms all lo pol(tico. ?as prcticas del 6rabajo Social funden aquello que en las disciplinas legitimadas se separa, precio sin duda de su especiali#acin de sus miop(as. Cuestionan numerosos tabiques, *asta varios de los muros que separan las construcciones disciplinarias !Psicolog(a, Sociolog(a, etc.%. ?os socilogos reali#an encuestas a domicilio, pero de ninguna manera como los trabajadores sociales, ni con los mismos objetivos. 7o es ni mejor ni peor, es distinto es, sobre todo, especifico. <ificultad, inter's, fascinacin por las prcticas sociales: 'stas transcurren confundiendo aquello que las ciencias sociales *umanas separan en tajadas, en peda#os, en #onas, en una palabra en disciplinas. Como veis, "ciertas confusiones son sumamente interesantes$ &s por esto que si aportaciones 2=M4 de socilogos, psiclogos otros especialistas son absolutamente necesarias para comprender el 6rabajo Social en diferentes aspectos de su que*acer concreto cotidiano, resultan al mismo tiempo perfectamente incompletas parciales para desentra1ar qu' pasa all(. ?os psicoanalistas llegan a apuntar aspectos decisivos del 6rabajo Social, pero en /ltima instancia estn constantemente tentados de psicologi#ar la problemtica de los individuos los grupos: al igual que el socilogo cede a menudo a la tentacin sociologista: tendencia a *acer del inconsciente o tendencia a *acer de las clases sociales una especie de clave omniCe)plicativa. Lnos estn deslumbrados con la lgica del inconsciente, otros se enceguecen con las lgicas institucionales pol(ticas. ; el trabajador social ve las dos, mejor dic*o practica las dos 5sin verlas necesariamente, por falta de teor(a adecuada. &l 6rabajo Social dispone de preciosos elementos tericos, sociolgicos, psicolgicos u otros, pero no de la teor(a de su objeto social ni, en consecuencia, de la teor(a de qu' es una prctica social. + un buen profesor de sociolog(a puedes pedirle mil cosas, "pero si eres bien educado no le preguntas qu' quiere decir social$ N bien se dicen cosas e)tra1as: lo social es lo colectivo, lo que te pasa a la gente en sus relaciones e intercambios. <efinicin curiosa, parecer(a sobrentender que cuando la gente vuelve a su casa lo social se queda en la calle, no entra con ellos: sin embargo, en su casa, estn la televisin o la radio, de las que no se puede decir que no sean sociales: est la educacin, los deberes paternales maternales para con los *ijos, las relaciones con su esposa o su marido, con sus amantes... Se trata de un conflicto de obligaciones que llamar' (ntimamente sociales: cada uno acarrea este conjunto con toda espontaneidad naturali#ando sin cesar lo que en realidad constitu e una construccin cultural, esto es, ideolgica. <emasiado a menudo representadas como inconsistentes, las prcticas sociales tienen en realidad el gran m'rito de ser transdisciplinarias. + la ve# ms all ms ac de las fronteras disciplinarias. 2=O4

Fs a/n, se trata de prcticas *(bridas, ambivalentes, en transicin constante. 6res figuras t(picas las atraviesan, tres figuras a la ve# *istricas, porque se suceden en el devenir del 6rabajo Social, estructurales, porque funcionan constantemente en la prctica de cada trabajador social de cada servicio 5en dosis variables. ?emas de cada una de esas tres figuras: la salvacin, el *acerse cargo, en fin el tomar en cuenta. &l primer lema Psalvacin o redencinP es t(pico de la caridad. Qsta no tiene por que ser obligatoriamente religiosa: *a muc*os curas civili#ados, perdn quise decir civiles, de civil$ 7umerosas monjas llevan jeans, e)*iben bonitos escotes, fuman, *ablan lunfardos diversos, *asta escuc*an voces del ms all !v(a tel'fono celular%. &s cuestin de caridad, incluso laica, sobre todo laica, cuando el objetivo es que la persona !individuo, familia% se convierta en lo ms completa posible: tan armoniosa, con tan pocos clivajes, contradicciones tensiones como el interviniente: tan bien con ella misma como se supone que el trabajador social lo es a. Fu , mu preocupada por el deber ser, por la prescripcin moral, para la caridad importa menos lo que la gente es de *ec*o que, sobre todo, lo que la gente debe ser, lo que debe llegar a ser. 6odos los esfuer#os tienden a este objetivo. 0mporta mostrar al otro, al Iran Ntro como dir(a ?acan, a <ios que est en los cielos o al jefe de servicio que est en su despac*o o a la pol(tica social que est en cada Iobierno: importa mostrar que uno se ocupa de tal mujer que va mal, o se supone que va mal !si as( no fuere, ,por qu' intervenir-% a fin de que llegue a ser lo que una mujer tiene que ser, a fin que adquiera las virtudes que debe acreditar, los goces que debe sentir, la maternidad que debe cumplir, el *ogar del que debe ocuparse. <e a*( una disponibilidad sin *orarios sin d(as festivos de los practicantes de la caridad. Cuando uno est e)acerbadamente preocupado por *acer el bien: cuando *acer el bien condensa la ra#n de la ma or parte del trabajo a menudo de la e)istencia 2=R4 del caritativo, no se detiene en tonter(as de *orarios, condiciones de trabajo o de salarios... ?a obsesin del bien no los abandona ni en sue1os. &l problema es toparse con individuos ; grupos que consientan ser considerados como criaturas 5t'rmino clave en materia de caridad. &s una criatura, un ni1o o un adulto de quien se supone que 'l o ella no sabe bien qu' le pasa, cul es su problema, en qu' mundo vive. ?a caridad se dirige a individuos grupos considerados como criaturas, un poco perdidas sin referencias, con defectos: el benefactor les e)plicar lo que es bueno para ellos. ?as criaturas estn sometidas a la necesidad !necesidad de vivienda, de comida, de medicamentos, de marido que la quiera sin golpearla%. Lna ve# satisfec*a la necesidad, saturada, el beneficiario tendr todos los elementos para su reali#acin *umana. ?a caridad no es slo el pasado *istrico del 6rabajo Social en +rgentina o en 9rancia. &s tambi'n lo que se practica con toda buena conciencia, sin necesariamente estar al corriente. 7o esto acusando a nadie, por supuesto, sino e)poniendo algunas elaboraciones tericoCpol(ticas. ?a segunda figura del 6rabajo Social es el hacerse cargo. ;a no se dirige a criaturas, sino a personas !persona minusvlida, por ejemplo%. Construccin *istrica: no *a personas minusvlidas desde siempre, ni en toda sociedad: antes de que *ubiese personas minusvlidas *ab(a gente a quienes les faltaba una pierna, enviados del demonio, mujeres satnicas, *ombres que escuc*aban voces, ni1os malos o mal(simos, etc. &l diagnstico difiere, el tratamiento prctico tambi'n: el minusvlido no responde a la misma lgica que el representante del demonio. &s por tanto un *onor un posicionamiento progresista esto de considerar al otro, cualquiera que sea su condicin, color de piel, situacin social, configuracin ps(quica u orientacin se)ual, de considerar al otro como una persona. +*ora bien, se trata de *acerse cargo de esa persona. Jacerse cargo supone que *a alguien que sabe qu' es bueno para esta 2=34 persona a la que le falta una pierna, enganc*ada con la droga que consume, ligada al marido que la maltrata. +lguien sabe qu' es bueno para esa persona que se supone reductible reducida a sus s(ntomas. + diferencia de la caridad, sin embargo, esa persona perdida, un poco o terriblemente perdida, recibir a uda en la medida en que presente una demanda, o sea susceptible de presentarla. &s menester que se comprometa, que quiera, que tenga ganas. ?a demanda es al *acerse cargo lo que la necesidad es a la caridad. Jacerse cargo implica trabajar con la demanda del otro, pero que 'ste puede no formular, ni siquiera conocer, en aras de su estado f(sico o ps(quico, de su condicin social, de su sufrimiento, etc. &s aqu( donde el trabajador social interpreta, no sin riesgos de inventar lo que el otro tal ve# pide sin escuc*ar lo que este otro pide efectivamente. <e *ec*o, la demanda es una necesidad del interviniente, sin la cual le es dif(cil trabajar, disponer de una puerta de entrada 5o por lo menos de una ventana5 en el universo ajeno. Probablemente por eso se invent la c'lebre distincin demanda manifiestaCdemanda latente: no pudiendo *acer gran cosa con la demanda manifiesta pero temiendo reconocer que uno tiene tanto l(mites profesionales cuanto personales, es mejor detectar la demanda latente. ?a misma, al estar latente, tal ve# la persona que la siente no se percate de su e)istencia: de a*( la interpretacin , una ve# ms, el peligro de pro eccin pura simple. ; todo esto marc*a mu bien: trabajar con la demanda me parece mil veces preferible a trabajar con imposiciones e)igencias, es mejor esperar un rato antes de decir a su cliente lo que se supone que le pasa. 6odo va mu bien, pues. Suele sin embargo suceder que uno se encuentre con individuos grupos ms bien pesados !,e)isten casos livianos-%, que no quieren el bienestar que se les propone, quieren ms, quieren otra cosa. &jemplo: les

conseguimos el mes pasado un alojamiento, pero la misma familia vuelve un 2B>4 mes despu's para pedir una cama con mejores resortes, la semana siguiente vendrn por la televisin, el c*ico de =H a1os quiere una computadora con banda anc*a... ,Eu' pasa- ,Por qu' la gente no est nunca contenta+*( pasamos de la persona de quien *a que *acerse cargo, al sujeto que es preciso tomar en cuenta. Defle)ionemos: ,qu' pide la gente de la que uno se ocupa- Pide la /nica cosa que vale la pena pedir: "todo$ ?a demanda es por definicin desmesurada, porque se articula al deseo. Eue la gente sea modesta no implica que su deseo lo sea tambi'n: un deseo ra#onable no es un deseo, es una necesidad. ?a gente pide todo de todo. 6en(a ra#n el director general de una corporacin de beneficencia e)cedido contra los pobres que "no siempre agradecen todo lo que se *ace por ellos$ ,Creemos que la gente viene slo para tener un alojamiento-: viene por eso tambi'n, pero jams por esa /nica ra#n. Fe parece altamente pe orativo imaginar que la gente viene slo para tener un poco de comida o slo para tener un poco menos de dolor. Jacerse cargo quiere decir *acer cosas por la gente. Tomar en cuenta es hacer cosas con la gente . ?a diferencia no es puramente nominal. &n lacaridad se trata de salvar, en el hacerse cargo se trata de a udar porque o s' qu' es bueno para ti, en el tomar en cuenta se trata de acompa1ar resignndose al *ec*o de qu' la gente de la que uno se ocupa nace su nacimiento, vive su vida muere su muerte: sola. Se puede acompa1ar, que a es muc*o, *acer algunos pasos con el sujeto, a su lado pero no en su lugar 5porque es 'l o ella quien sabe lo que le pasa, a/n si no est al corriente. <esconfiemos de esos libertadores que pretenden liberar incluso a quienes no les *an pedido nada. Ciertos impasses profesionales no se e)plican por una formacin inadecuada, por incompetencias t'cnicas, ni siquiera por las angustias personales del trabajador social. Se e)plican ms bien por este a*(nco en *acerse cargo de personas que tal ve# prefieran que las tomen en cuenta. Suele suceder que el trabajador social no vea claramente qu' *acer por una familia: 2BB4 no porque 'sta va a mu mal, sino porque se equivoc en la manera de pensar la familia. Porque insiste en diagnosticar el sufrimiento de esta familia, de esta mujer, de este ni1o 5olvidando o subestimando que ning/n *umano sobrevive en el slo sufrimiento, se muere antes. Ja que entender el goce del sufrimiento: " a*( se trata de sujetos, no de simples personas, menos a/n de criaturas$ ?a to)icoman(a lleva a estados de carencia, de angustia, lleva tambi'n a estados de plenitud, sentimiento ocenico del que *abla 9reud. 6iene que ver con el goce asegurado: los no to)icmanos suelen tener dificultades all( donde los to)icmanos tienen esa fuer#a e)traordinaria 5mediante 8>CH> dlares5 de llegar al goce: tal es una de las ra#ones por la que no se quitan de la to)icoman(a, porque 'sta tiene dimensiones placenteras, subjetiva objetivamente. "7o esto defendiendo la to)icoman(a, por supuesto$ Fe limito a subra ar que es tambi'n una garant(a de goce de identidad social. Si me llamo Fo*amed, tengo =O a1os, ning/n porvenir, vivo en el suburbio norte de la ciudad de Par(s, a*( donde se queman los automviles, si so un poco to)icmano, el asistente social se ocupa de m(, el educador se ocupa de mi mam, la jardinera se ocupa de mi *ermanito la polic(a se ocupa de todo el mundo. "Jasta el socilogo se atreve a *acer largos discursos sobre el tema$ Si dejo de fumar es mejor para mi salud, pero me vuelvo un est/pido de =O a1os sin nada que *acer en la vida, salvo esperar, ,que pase Iodot0nsisto: no defiendo la to)icoman(a, ni los malos tratos, ni la miseria. &n la medida en que el trabajador social no comprende las estrategias conscientes e inconscientes, deliberadas e informales, con las que individuos grupos tratan de organi#ar su vida de sobrevivir en el mundo en el que *an ca(do, dic*o profesional no est todav(a en una relacin de a uda, est mas bien en la caridad se propone salvar al c*ico, salvarlo de la droga, que escribirn con una < ma /scula, la <roga, como <ios... &ntiendo que para una asistente social !mujer% sea insoportable que la se1ora que *a venido a llorar a su despac*o regrese a su casa sabiendo que el marido la maltratar una otra ve#: pero *a que tratar de comprender porqu' vuelve para lograr que, tal ve#, no vuelva a. 2BB4 Cuarta y pen ltima idea: las intervenciones sociales no son neutras, por eso son eficaces. 7o son neutras para las personas que se dirigen a los trabajadores sociales o a las que 'stos visitan: tras esos encuentros, alguna gente va mejor, otra va peor, o ms o menos como antes del encuentro, o desencuentro ?a gente no viene a verles impunemente como tampoco van ustedes impunemente a verlos. 6ampoco estas intervenciones son neutras para el que interviene, cada uno tiene ra#ones conscientes e inconscientes para *acer el oficio que *ace para *acerlo de ciertas maneras, ra#ones que en parte conoce que en parte ignora. 7adie *ace su oficio /nicamente por el bienestar del otro. 7i siquiera los caritativos: ser(a impertinente acusar a los curas de desinter's: uno de sus ma ores intereses es *acer el bien, cueste !casi% lo que cueste. &n todos los casos: ,cmo desempe1arme en esta profesin a fin de que la gente sufra menos, sea tan feli# como o creo que so , para que los c*icos gocen de la infancia que o creo que tuve .o quise tener .o imagino tienen mis *ijos- &n casa nadie me escuc*a, sobre todo cuando *ablo de mi trabajo, ponen la televisin a todo trapo: por lo menos, ejerciendo con tanto inter's mi profesin, los pobres me van a escuc*ar, prestarn atencin a lo que digo, aunque sea de costado. "7o es una denuncia por mi parte$ &sto diciendo que en la intervencin social no est en juego slo la persona de quien me ocupo, sino tambi'n o. 6odos los d(as me ocupo de un caso persistente: o mismo.

6ampoco *a neutralidad porque el ejercicio profesional movili#a ciertos ideales, principios, valores: cada uno practica su profesin con ciertos intereses ps(quicos tambi'n, indisolublemente, inevitablemente, con ciertos posicionamientos ideolgicos. <esde ese punto de vista no es indispensable afiliarse a tal o cual sindicato o partido pol(tico para que la pol(tica est' presente: alcan#a con ejercer una profesin social. ,Por qu'- Porque no se trata simplemente de a udar a la gente: si quieres a udar a un to)icmano sumin(strale *asc*(s* barato, de buena calidad, dile dnde comprar la semana siguiente. &s 'sta una forma de 2B84 a uda, que, supongo, los trabajadores sociales no practican. 7o la practican porque el objetivo no es a udar a que la gente va a mejor a secas, sino a udarla a ir mejor seg/n ciertos cnones, ideales, modelos, seg/n ciertas prescripciones, en funcin de una pol(tica social. ?a intervencin social no tiene nada de et'reo, evanescente, romntico. &s un trabajo con modelos ideolgicos, es un trabajo rotundamente ideolgico 5t'rmino que no es un insulto, sino un alto cumplido. Cuando era joven 5me dec(a un se1or mu serio notablemente aburrido de serlo5, cuando era joven *ac(a pol(tica, pero a no milito ms, *o d(a me ocupo de tareas t'cnicas de 6rabajo Social. Sin embargo, incluso en materia de t'cnica *a que elegir entre t'cnicas diferentes, decidir por qu' 'sta no la otra, por qu' ra#ones econmicas, qu' consideraciones pol(ticas, seg/n qu' miedos qu' osad(as subjetivas, en funcin de qu' orientaciones ideolgicas. 6odo dispositivo t'cnico esta ideolgicamente cargado, pol(ticamente sobredeterminado. &n una entrevista, no escuc*o lo que quiero, sino lo que puedo: escuc*o lo que puedo seg/n las convergencias divergencias, con las ideolog(as, los valores de los que so portador. Fe parece que 'ste es el motivo por el que, seg/n los casos, ciertas personas conf(an otras desconf(an cuando vienen a ver al trabajador social. ?a gente sabe, a veces mejor que los profesionales, que 'stos son personas sumamente simpticas, llenas de buenas intenciones, con buena formacin, etc'tera, etc'tera. Salvo que tienen mu presente un dato esencial: dic*os profesionales no vienen solos sino con un mandato, una misin, vienen para a udar o para salvar o para acompa1ar, vienen con intenciones. 7o necesariamente malas intenciones, por supuesto. ?o ms frecuente es que los trabajadores sociales vengan con buenas intenciones, con mu buenas incluso 5que a veces son, por cierto, particularmente mort(feras. Cuando se quiere el bien del otro pese al otro, este ejercicio de la bondad puede conducirnos demasiado lejos !"*aga lo que le digo, a comprender ms tarde$%. 2BH4 !uinta y ltima idea. Proposicin de lo que ser(a una definicin cient(fica del 6rabajo Social de las prcticas sociales. + saber: las prcticas sociales son eminentemente paliativas en el plano material y eminentemente decisivas cuando se trata de la dimensin ideolgica. Paliativas en el plano material porque, cualquiera que sea el pa(s, tus recursos financieros e institucionales, el momento *istrico del capitalismo del neoliberalismo, el 6rabajo Social no est armado para resolver los problemas materiales de la gente. Se puede encontrar un alojamiento, pero ser(an necesarios no uno, sino miles: tal ve# se a ude a encontrar trabajo para tres personas pero sabemos que varios miles son indispensables: o puede aliviar la condicin de enfermos f(sicos mentales sin curarlos, etc., etc. +s( pues, una medida social, una decisin social, es 5en el plano material5 estructuralmente incompleta necesariamente insatisfactoria. + partir del momento en que una medida reviste un carcter social, su objetivo en el plano material !alojamiento, escolaridad, con ugalidad, salud% es facilitar la supervivencia de la gente 5cosa que ms de una ve# es precioso, no siempre reali#able. Eueda una segunda dimensin, en la que reside la potencia, la fuer#a, el impacto del 6rabajo Social. Qste es decisivo en lo que respecta a la dimensin ideolgica de los problemas materiales. Jar(an falta muc*as *oras para precisar este concepto dif(cil equ(voco de ideolog(a: de *ec*o, *e pasado muc*os a1os para comen#ar a comprender que, sin este t'rmino, las intervenciones sociales son enigmticas carecen de contenidos. &s cierto que si uno es p/dico no dice ideolog(a sino ms bien normas, valores, ideales, principios Srepresentaciones Fuc*as personas dicen S'tica. Tonitos vocablos en verdad. Pero todos comportan un inconveniente que los invalida o, mejor dic*o, que garanti#a su difusin esconde su inconsistencia terica prctica. <ecir norma, en singular o en plural, no e)plica para nada por qu' una norma es preferida a tal otra, por qu' 'sta 2BK4 es *egemnica no aqu'lla. 0mposible referirse a la buena madre sin model(#aciones valorativas relativamente precisas, *istricas, orientadas: sin referencias ideolgicas. &s cierto tambi'n que se dice norma social, lo que no sirve de muc*o, "puesto que las normas son siempre sociales al igual que la nieve es siempre blanca$ Cuanto ms se evita el *ermoso concepto de ideolog(a se lo considera pe orativo, menos se entiende qu' pasa qu' no pasa en el 6rabajo Social. &sto supone, adems, no confundir ideolog(a e ideolog(a pol(tica: la segunda constitu e una de las m/ltiples declinaciones de la primera, pero *a adems ideolog(as familiares, ideolog(as escolares, ideolog(as se)uales !el mac*ismo, el feminismo%, etc. ; es precisamente sobre 'stas que interviene el 6rabajo Social. 6al es su punto preciso de fusin. Uuelvo sobre las soluciones paliativas. Para que el pobre deje de ser materialmente pobre !nivel de vida% es menester un cambio social de fondo, cosa que por le momento no se vislumbra: o por lo menos la *erencia de un t(o americano, pero los pobres no tienen t(os en +m'rica, salvo en 7uevaCNrlens, sobre todo cuando se inunda, o en los g*ettos de las

grandes metrpolis. &s en este sentido que los subsidios suministrados por el 6rabajo Social revisten un carcter paliativo, secundario. Por el contrario, es significativo cmo el pobre sigue siendo pobre despu's de encontrar a trabajadores sociales: ,Cmo se e)plica su pobre#a, fatalidad, castigo, e)clusin, discriminacin, injusticia- ,Con qu' ideolog(as, con qu' valores e ideales socialmente connotados, la gente sigue siendo lo que es- ,<e qu' manera el psictico sigue siendo psictico- ,Seg/n qu' ideales el c*ico roba, seg/n qu' motivaciones- Por supuesto que robar no es correcto !*ablamos de pobres, claro...%, pero si el c*ico roba es /til que el trabajador social recuerde que 'l no es ni polic(a ni jue#: importa que el c*ico entienda cmo est robando, por qu' roba, despu's si roba o no, no es nuestro problema, a menos que vuestra dosis de caridad sea mu fuerte que quieran no acompa1arlo, sino salvarlo. &st mu bien cuando se encuentran con c*icos que 2BM4 se dejan salvar, el problema es cuando trabajan con c*icos que no quieren que los salven, que quieren vivir de otra manera para nosotros insoportable. &s indispensable comprender. Potencia de la ideolog(a: no es lo mismo estar mal de salud sabiendo algo o no sabiendo nada de lo que a uno le pasa por qu' le pasa. &sto significa que las ideolog(as no residen slo en la cabe#a, en las actitudes catalogadas como femeninas o como masculinas, en las diferentes maneras subjetivas de estar enfermo o de estar sano. Se encarnan en los gestos, en aquello en lo que se luc*a !vo a la escuela porque pap dice que as( tendr' un buen porvenir%. &l 6rabajo Social no *a sido inventado para solucionar los problemas materiales de la gente, mejor dic*o: para solucionar de manera e)*austiva la dimensin material de los problemas de la gente. 7o puede rempla#ar ni la accin pol(tica, ni el trabajo psicolgico, ni las transformaciones socialesA &= trabajo terico, para insistir una /ltima ve# sobre este punto estrat'gico, es algo demasiado importante como para dejarlo /nicamente en manos de los intelectuales de profesin. <ic*o trabajo permite, ms de una ve#, desempantanar la intervencin social, identificar un poco mejor, o menos mal, qu' pasa en tal familia, qu' pasa en la representacin que el trabajador social se fabrica de tal familia, en su representacin de lo normal de lo anormal. <e ninguna manera, la solucin mgica es un recurso posible para *acerse atrapar uno mismo un poco menos en sus propios espejismos, despla#arse un poquit(n... 2BO4 D&9&D&7C0+S T0T?0NIDV90C+S "a e#clusin bordeando sus $ronteras !Tarcelona Iedisa, B>>H%. %l trabajo social& de$inicin' $iguras' clnica !Tarcelona Iedisa, B>>O%.

&ste trabajo es la desgrabacin de la ponencia presentada por el autor, corregida

ampliada por el mism o para su publicacin.