TALLER DE ELECTIVA DE PROFUNDIZACIN III (SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN)

PRESENTADO A DANIEL BURGOS

PRESENTADO POR EULICES CRUZ DIAZ

PROGRAMA TECNOLOGA EN SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

SECCIN 9

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

CARTAGENA DE INDIAS D.T Y C

1 DE MARZO DE 2014

EVOLUCIN DE LA CALIDAD

En la actualidad, gran parte de las empresas han centrado sus esfuerzos en sistemas de gestin para dirigir y controlar la organizacin con respecto a la calidad, debido a que, su implementacin contribuir al ascenso de su posicin, a su actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir las necesidades o expectativas establecidas generalmente implcita u obligatoria y a la percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos, de acuerdo a la capacidad que tenga la empresa para suministrar en forma consistente y sostenible sus productos y/o servicios confiables. El grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos es un tema que en la historia ha jugado un papel importante en el suministro de la venta de bienes y servicios, tal es el caso de la edad media en donde los artesanos vendan alimentos en mal estado, puesto que desperdiciar los alimentos era un delito grave debido a su escasez. A principios del siglo XX se empiezan formar actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad, sobre todo a raz del desarrollo de la fabricacin en serie. A comienzos Frederick Taylor desarrollo una serie de mtodos destinados a aumentar la eficiencia en el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados, como en el caso de la organizacin cientfica del trabajo o tambin llamado TAYLORISMO. En 1931, Walter Shewart publica su trabajo control econmico de calidad de resultado de un proceso manufacturado, igualmente fue el precursor de la aplicacin de la estadstica a la calidad de los productos industriales. A finales de los 70s la industria occidental se da cuenta de la desventaja que sufre con respecto a los productores japoneses y empieza a imitar sus filosofas de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin, sobre todo a causa de un cambio de actitud de los consumidores, que cada vez se ilusionan ms por productos de elevada calidad a precio competitivo; por ende a partir de estos aos se empieza hablar en las organizaciones de la parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad. Sistema de gestin de calidad Los lderes guiaran a la empresa y al personal para el logro de los objetivos de acuerdo a:

a. Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad b. Las intenciones globales y orientacin de la organizacin relativas a la calidad como se expresan formalmente por la alta direccin. Por otra parte, la informacin y su medio de soporte permite la comunicacin del propsito y la coherencia de la accin q contribuye a: a. Lograr el cumplimiento de un requisito de la organizacin o persona que recibe un producto. b. Evaluar la eficacia y al adecuacin continua del sistema de gestin de calidad. Para lo anterior se empleara un documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin, documentos que especifican que formas especificadas para llevar a cabo unas actividades o unos procesos, y recursos asociados deben aplicarse, quien debe aplicarlos y cuando debe aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato especifico, documentos que presentan resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desempeadas. As cada organizacin determina la extensin de la documentacin requerida y los medios a utilizar. Luego, de establecida la documentacin del sistema de gestin de la calidad se realiza una evaluacin comprendida por un proceso sistemtico independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoria, la cual podra ser realizada por una persona con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoria.