18me Congrs Franais de Mcanique

Grenoble, 27-31 aot 2007

Dveloppement dindicateurs de performance pour lvaluation du processus de conception Approche base sur lanalyse des itrations en conception
Daniel-Constantin ANGHEL1,2 , Toufik BOUDOUH1 , Olivier GARRO1 & Ion UNGUREANU2
1

Universit de Technologie de Belfort-Montbeliard, Laboratoire M3M, 90010 Belfort, France 2 Universit de Pitesti, Facult de Mcanique et Technologie, 0300 Pitesti, Roumanie daniel-constantin.anghel@utbm.fr

Rsum :
Dans cet article nous prsentons une dmarche de dveloppement dindicateurs de performance ncessaires lvaluation du processus de conception, prenant en compte les itrations des tches de conception. Lobjectif dvaluation est double : 1) amliorer en continu les performances du processus de conception ou valider le processus tudi et 2) collecter les donnes ncessaires pour amliorer un nouveau processus. La dmarche propose e st base sur ltude et lanalyse des itrations sur trois expriences de conception.

Abstract :
In this article we present a development methodology of indicators of performance necessary to the evaluation of the process of design, based on the design iterations. The evaluation objective is double: 1) to improve uninterruptedly the performances of the design process or to validate the studied process and 2) to collect the necessary data to improve a new process. The methodology suggested is based on the iterations study on three design experiments.

Mots -clefs : Processus de conception, itrations, indicateurs de performance 1 Introduction

Dans le contexte industriel daujourdhui, le pilotage du processus de conception est une charge difficile pour les chefs de projet. Ce processus est dynamique et complexe. Il est aussi soumis aux influences internes et externes. A cause de ses caractristiques et cause des influences auxquelles il est soumis, son droulement est souvent perturb. Les perturbations gnrent des itrations dans le processus de conception. Lanalyse de ces itrations permet dobtenir une srie dinformations sur le comportement du processus de conception. Pour pouvoir piloter le processus de conception, les chefs du projet ont besoin de connatre ses caractristiques et les limites de son droulement normal. Pendant le droulement de ce processus, ses variables sont continuellement en changement. Souvent, cause des perturbations les variables du processus dpassent leurs limites. Le problme qui se pose est davoir toujours une vision sur le droulement global du processus de conception et de connatre lvolution de ses variables, chaque moment, pour pouvoir amliorer son droulement.

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Les itrations dans le processus de conception

De nombreux travaux de recherche ont abord, de prs ou de loin, le problme des itrations dans le processus de conception. Les dfinitions pour litration se concentrent sur le comportement du concepteur, et sur les rptitions des tches de conception. Ullman, Wood, et Craig (1990) , dfinissent les itrations comme un processus cognitif que le concepteur emploie pour excuter les activits qui changent l'tat de processus de conception. Whitney (1990) dcrit les itrations en termes dinteractions entre les activits de conception et Bucciarelli (1994), en termes de ngociation entre les spcialistes. Tully (1986) dit que il y a deux raisons pour lesquelles les itrations sont ncessaires : premirement, il y a beaucoup dinteractions incompltes qui doivent tre rsolues squentiellement, cela prendrait plus de temps qu'une approche simultane, mme si l'approche simultane induit une certaine itration. Deuximement, il y a des itrations imprvisibles cause de certaines interactions inadaptes, des erreurs de conception. Ulrich et Eppinger (2004) dfinissent formellement l'itration comme la rptition dune tche dj ralise pour introduire une nouvelle information. Dans leur ouvrage, Pahl et Beitz (1996) dcrivent le processus de conception comme une succession de phases. Ils dfinissent les itrations comme le processus par lequel une solution est approche tape par tape. Elles ont lieu entre les diffrentes phases et souvent lintrieur mme de chaque phase. Dans ce cas, les itrations permettent daffiner une solution de conception. Nous avons identifi les sources suivantes des itrations : les changements dobjectifs ; les erreurs de conception ; linterdpendance entre les activits de conception ; les buts diffrents ; la divergence des dialogues dans une ngociation ; le niveau de satisfaction dun compromis, etc... Les itrations peuvent tre classes selon une typologie plusieurs dimensions : volontaires/involontaires ; positives/ngatives ; longues/courtes ; lentes/rapides ; fonctionnelles/structurelles/comportementales. 3 Le pilotage du processus de conception

Le droulement du processus de conception peut tre soumis des perturbations. Les risques induits par ces perturbations peuvent tre considrables. En plus, la conception des produits est une activit coteuse, la fois en termes de charge de travail et de moyens financiers mobiliss. Selon la norme AFNOR (2004) dans la conception 70 80 % du cot du produit est engag. Il faut donc faire en sorte que le processus de conception soit efficient. Il est connu que la modification dun produit, ralise au niveau de la conception, cote bien mois cher que la mme modification effectue pendant la fabrication ou, pire encore, lors du montage ou de lexploitation du produit. Vu ces aspects, le droulement de ce processus doit tre bien surveill. Pour une vision complte sur le droulement, lvolution et le rsultat du processus de conception et aussi afin de raliser une valuation juste des certaines de ses caractristiques, il est ncessaire de dvelopper des outils capables caractriser le processus de conception un moment donn et/ou de raliser lvaluation de ses performances. Ces outils sont bass sur linterprtation dune srie dindicateurs. Ces indicateurs sont appels des indicateurs de performance. 4 Evaluation des performances du processus de conception

En conception, la performance est lie la manire d u droulement du processus de conception et son rsultat. Pour pouvoir valuer la performance, le s paramtres du processus

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doivent tre caractriss, chiffrs et interprts. En plus, les caractristiques de ces paramtres doivent tre bien connues : la dure estime pour la ralisation du projet, le budget allou, les participants la conception, le s tapes principales du projet, le nombre de modifications enregistr sur des projets similaires, la manire dinteraction entre les participants, etc 4.1 Les expriences de conception tudies Les tudes sur des expriences de conception ont t ralises pour enrichir les connaissances existantes concernant les itrations. Ainsi, nous avons quantifi limpact des itrations sur le droulement du processus de conception et aussi sur ses performances. Puisquil y a trois types de problme de conception (la conception crative, la conception innovante et la conception routinire) nous avons tudi trois expriences de conception. Deux expriences ont t ralises en France et une en Roumanie. Pour les expriences ralises en France, une a t ralise dans la salle PICCO (Plateforme Intgre de Conception et de Coopration) du laboratoire M3M de lUniversit de Technologie de Belfort-Montbliard (la reconception dun paquet de papier cigarette) et lautre, lexprience de GRACC (Groupe de Recherche Coopratif d'Activit de Conception), ralise entre 4 universits franaise : Belfort, Grenoble, Nancy et Nantes (la reconception dune remorque de VTT pour transporter un enfant). Lexprience ralise en Roumanie a eu comme objectif la reconception dun dispositif de perage dune pice. Cette exprience de conception a t ralise lUniversit de Pitesti, dans le Dpartement de Technologie et Management, par un groupe de trois ingnieurs. Chaque exprience de conception a t observe et enregistre par des moyens audiovido. Les actions de chaque concepteur ont t comptabilises en fonction du changement des informations et des objets entre eux, pour chaque activit de conception. 4.2 Les objectifs de lvaluation de la performance Les objectifs de l valuation de la performance varient en fonction des moments de sa ralisation : soit lvaluation est intgre aux diverses phases du processus de conception : de linitiation dun projet la maintenance du produit final. Nous parlons alors dvaluation itrative ( priori); soit lvaluation se droule aprs la conception. Nous dirons alors que lvaluation est conscutive ( posteriori). Nous ralisons lvaluation du processus de conception afin de lamliorer. Nous pouvons lvaluer pour : amliorer en continu - lvaluation priodique. Lorsque lvaluation est intgre la conception, elle devient continue. Autrement dit, les processus de conception et dvaluation sont lis et mutuellement dpendants : lun complte lautre, mais tous les deux concourent un but commun, cest--dire lamlioration continue du droulement du processus de conception et aussi de son produit final ; valider le processus tudi ou amliorer un nouveau processus lvaluation conscutive. Dans ce cas, les valuateurs ne chercheront pas montrer que le processus de conception tudi est bon ou pas. Par contre, ils sefforceront didentifier toutes les sources de dysfonctionnements afin de garantir par la suite un niveau lev defficacit. 4.3 Les outils employ s La performance est value laide des indicateurs. Les rsultats des analyses de ces indicateurs ou les indicateurs mmes sont prsents dans un Tableau de Bord. Ce tableau est un

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ensemble dinformations, de statistiques et de graphiques qui permettent aux chefs de projet de vrifier le bon droulement dun processus de conception ou dvaluer son rsultat. La plupart de tableaux de bord utiliss aujourd'hui se limitent afficher une comparaison entre le Prvu et le Ralis et ne permettent pas de ragir lorsqu'il y a encore du temps pour corriger. Dans notre optique, un Tableau de Bord est une modalit de slectionner et de prsenter les indicateurs pour permettre aux responsables de faire rapidement une synthse ou une synoptique et de dire : je vois tout ce qui se passe ! 5 Les indicateurs de performance en conception

Les indicateurs de performance sont des paramtres, le plus souvent chiffrs, permettant d'valuer la performance dun processus, la qualit dun service etc. Regroups par critres de synthse, ils sont destins aider les responsables raliser le suivi du processus ou du service tudi. 5.1 Dfinitions et construction des indicateurs de performance Bonnefous (2001) dfinit lindicateur de performance comme une information devant aider un acteur, individuel ou plus gnralement collectif, conduire le cours dune action vers latteinte dun objectif ou devant lui permettre den valuer le rsultat . Dans notre travail, un indicateur de performance porte une information sur : les type de perturbations produites pendant le droulement du processus de conception, les rsultats dinteractions entre les concepteurs, les sources de perturbations, la fluidit du processus de conception etc. Dans ce cas, un indicateur de performance nest quun type particulier dindicateur. La performance dun processus de conception est gnralement value par des indicateurs, partir de critres. En consquence, un indicateur de performance pourra donc rsulter de la valeur dun ou plusieurs indicateurs partir dun ou plusieurs critres, voir la figure 1.
Critre 1 Paramtre 1 Indicateur 1 Paramtre 2 Indicateur 2 Paramtre 3 Paramtre 4 Indicateur 3 Indicateur de performance 2 Critre 2 Indicateur de performance 1

Indicateur de performance 3

FIG. 1 Construction des indicateurs de performance. 5.2 La lecture et linterprtation des indicateurs et de leurs variations Un indicateur ne prsente dintrt que sil est interprtable. Nous pouvons distinguer deux types dindicateurs :

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Explicitement normatif, si lon est en prsence dune cible que lon cherche atteindre. Dans ce cas, lanalyse de lcart par rapport la norme implique un jugement sur latteinte dobjectifs ; Implicitement normatif, si lon est en prsence dun jugement oprer alors que la base de comparaison est floue. Dans les deux cas, le problme qui se pose est dtablir une norme raliste en fonction des caractristiques du processus (rgles habituelles de droulement, lquipe de concepteurs impliqus) et des perturbations auxquelles il est soumis (erreurs de conception, des changements dans le cahier de charge, le changement dune solution partielle, lindisponibilit dun fournisseur, etc.). Si cette information nest pas disponible, aucun jugement objectif de performance nest possible. Un autre problme est li la pertinence de lvaluation. La pertinence est caractrise par la manire et la frquence dvaluation. En fonction de la manire dvaluation nous avons deux types dindicateurs : De processus (de suivi), ncessaires pour la construction dun tableau de bord, utilis comme outil de suivi du droulement du processus de conception et dvaluation de ses performances ; De rsultat, utiliss lvaluation posteriori des performances du processus de conception ou pour lenrichissement des connaissances concernant le pilotage des processus similaires. 5.3 La dmarche dvaluation base sur le dveloppement dindicateurs de performance Pour valuer les performances du processus de conception nous proposons la dmarche prsente dans la figure 2.
Identification des tches de conception

Observation du processus de conception

Reprsentation du droulement du processus de conception

Analyse des objets intermdiaires, les actions des concepteurs, les interactions entre eux, les solutions partielles, etc.

Les itrations

Dveloppement dune batterie dindicateurs de performance

Evaluation des performances du processus de conception

FIG. 2 La dmarche propose pour valuer les performances du processus partir des itrations Les indicateurs dvelopps par la dmarche expose auparavant, partir des itrations produites pendant le droulement du processus de conception sont montrs dans le tableau 1.

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Indicateurs de processus Indicateur de solutions proposes

Indicateur de solutions abandonnes

Taux du temps pass en itrations, entre deux revues projets, pour solutionner les dsaccords Limpact de chaque type dinteraction gnratrice de conflits sur le temps (mesur entre deux revues projet) Indicateurs de rsultat Indicateur ditrations Indicateur de changement dobjectifs Indicateur dinterdpendance entre les activits Indicateur derreurs de conception Indicateur dintentionnalit Indicateur dapport (+/-) Indicateur dtape Indicateur typologie sources Indicateur sources typologie Indicateur typologie typologie

Utilit Cet indicateur donne des informations concernant le risque davoir des itrations dans le processus de conception, introduites par les solutions proposes un moment donn, entre deux revues projet. Cet indicateur montre le taux de solutions abandonnes parmi les solutions proposes entre deux revues projets. Le chef du projet peut comparer la valeur de cet indicateur avec des autres valeurs recommandes par des autres dirigeants de projets qui ont une exprience considrable dans le pilotage de ce type des processus. Cet indicateur peut tre utilis par le chef du projet pour savoir le degr de perturbation du droulement du processus tudi cause des dsaccords, afin dintervenir. Pour connatre le type dinteractions qui introduisent le plus grand nombre ditrations Utilit Montre qualitativement le poids ditrations dans un processus de conception tudi. Montre le taux de temps pass en itrations cause des changements dobjectifs, interdpendances entre les activits et cause derreurs de conception Montre le poids de volont de raliser les itrations. Montre quantitativement le poids dapport positive des itrations dans le processus de conception Il montre les pourcentages de temps pass en itrations pour chaque tape de conception. Leur rle est de montrer les dpendances entre les tipes et les sources ditrations afin de faire des interventions ou davoir une image plus claire sur les itrations.

TAB. 1 Les indicateurs de performance 6 Conclusions

La dmarche propose dans cet article a comme fondement la prsence des itrations dans le processus de conception, parce que litration est une composante importante de ce processus. Cest important davoir des indications sur lmergence et le droulement des itrations afin de ragir pour diminuer leur impact. Les indicateurs de performance bass sur le phnomne itratif aident les chefs du projet dans leur dmarche de constitution et de rpartitio n des quipes de conception, dans le pilotage du projet, et ils aident les membres dquipe dans leurs actions de conception et aussi de samliorer en continu. Rfrences AFNOR. 2004 Management de projet -Saint-Denis La Plaine. ISBN 2-12-215331-8. BONNEFOUS C. and Courtois A. 2001 Indicateurs de performances. Herms. BUCCIARELLI L. 1994 Designing Engineers, MIT Press, Cambridge, MA. PAHL, G., BEITZ, W. 1996 Engineering Design: A systematic approach. Springer-Verlag, ISBN 3-540-19917-9. ULLMAN, D., G., Wood, S., Craig, D. 1990 The Importance of Drawing in the Mechanical Design Process, Computer & Graphics Vol.14, No. 2, pp. 263-274. ULRICH, K. T. and Eppinger, S. D. 2004 Product Design and Development, Irwin/McGrawHill, New York, 3rd Edition. WHITNEY, Daniel E. 1990 Designing the Design Process, Res. Engineering Design. 2.3-13.