CASO PRCTICO JOYAS. 1) EXPLIQUE LOS ROLES DE COMPRA QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN LA COMPRA DE UNA JOYA PARA REGALO.

En el comportamiento de compra de los individuos, tanto hombres como mujeres, nos encontramos con diferentes roles que trataremos a continuacin: Iniciador: es la persona que decide lo que se necesita, en este caso, al tratarse de una joya para regalar, lo ms habitual es que sea el hombre el que inicie o decida la necesidad de la compra, para posteriormente regalarla. Menos habitual sera el caso de las mujeres, ya que ellas compran ms joyas que ellos en cambio la mayor parte de stas compras es para consumo propio. Informador: al tratarse de una compra meditada y con cierto valor econmico la persona busca mucha informacin, sobre todo de personas cualificadas del sector como por ejemplo los dependientes de los propios establecimientos de joyas. Por tanto el papel de informador lo ejerce el personal de las joyeras a la persona que quiere regalar la joya. Tambin puede buscar otros medios de informacin como Internet, revistas especializadas... Influenciador: en este caso pueden influir en la decisin de compra tanto el vendedor de la joya como amigos y familiares. Decisor: la persona que decida con que joya quedarse para regalar ser normalmentequin vaya a comprarla, es decir, la persona que vaya a regalarla, teniendo en cuenta los gustos de la persona a la que va dirigido el regalo. Comprador: es el individuo que paga la joya, la persona que quiere hacer el regalo. Usuario: la persona que va a disfrutar de esa joya, que al tratarse de un regalo no ha tenido nada que ver en los anteriores roles de compra, slo adopta el rol de usuario.

2) COMENTE LA FORMA EN LA QUE LOS FACTORES CULTURALES Y SOCIALES CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE JOYERA. Los cambios culturales y sociales estn afectando cada vez ms a los comportamientos de compra de joyera. En primer lugar podemos observar el cambio cultural en cuanto a compra de joyas en el que no slo puede adquirir una joya una persona de clase alta, con cierta madurez. Hoy en da cada vez son ms los jvenes los que adquieren joyas, ya sea para regalar o para autoconsumo, eso es debido gracias al cambio del entorno social en que aparecen jvenes de clase media con independencia econmica y con gusto por la moda y por el diseo, ya no es cosa de matrimonios maduros y de un perfil muy exclusivo. Cabe destacar sobre todo la aparicin de una nueva subcultura en la que la mujer joven e independiente y con trabajo busca comprarse sus propias joyas, esto es gracias a la incorporacin de la mujer al mundo laboral, ya no son los maridos quienes les regalan joyas si no ellas mismas con su propio dinero. Con respecto a las clases sociales la mayora de clientes de joyera pertenecen al grupo de clase media- alta, que aprecian el gusto por lo bueno ya sean jvenes o mayores. Son individuos con economa propia e independiente que buscan un grupo social al que pertenecer, en el que las joyas aportan exclusividad, imagen, marca, diseo y moda. Buscan diferenciarse de los dems con productos que no llevan la mayora y as mismo identificarse con aquellos grupos de referencia acordes a sus gustos, valores o comportamientos.

3) COMENTE EL CICLO DE VIDA FAMILIAR Y RELACINELO CON EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE JOYAS. Soltero: la persona soltera tiene capacidad econmica y decide de forma unilateral el comprar la joya o no. Puede permitirse la compra de este producto ya que no tiene obligaciones familiares y puede darse ese capricho. Matrimonio sin hijos: aqu la pareja seguira con cierta facilidad econmica para poder adquirir el producto pero se plantea ms la compra para regalo que para uso propio, ya que es ms habitual que el hombre se la regale a la mujer o viceversa. Matrimonio con hijos pequeos: la pareja ya tiene obligaciones familiares y sus recursos econmicos son ms limitados, por tanto la compra de joyas pasara a un segundo plano ya que se plateara como un producto de lujo y por ello menos necesario. Matrimonio maduro con hijos independientes: los hijos ya son mayores y viven fuera del domicilio familiar, el matrimonio vuelve a disponer de ms recursos econmicos para adquirir este tipo de productos libremente sin atender a tantas obligaciones , por tanto la compra de joyas vuelve a ser un producto que se comprara mas fcilmente. Disolucin: es el ltimo ciclo y aparece cuando uno de los cnyuges fallece. Aqu pueden aparecer dos vertientes, una de ellas es que los dos miembros tuvieran independencia econmica por tanto la muerte del otro no afecta a al compra de joyas ya que dispone de sus propios recurso. En cambio si la persona fallecida es la que sustentaba la familia la otra persona quedar a disposicin de menos recursos econmicos que gastar y con menos disponibilidad para la compra de joyas. Cabe destacar el creciente nmero de divorcios en nuestro pas, el cual es un factor importante a tener en cuenta a la hora de comprar joyas ya que las segundas nupcias hacen que este mercado aumente. 5) EN EL CASO SE MENCIONAN LOS RIESGOS QUE PERCIBEN LOS CONSUMIDORES EN LA COMPRA DEJOYAS. CMO INCIDE ESTE HECHO EN LAS ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA DE LOS INDIVIDUOS? La compra de una joya conlleva consigo una serie de problemas a los que se tiene que enfrentar el futuro comprador. Al tratarse de un producto duradero con un alto valor econmico son decisiones complejas en las que hay que meditar toda la informacin recibida muy meticulosamente, por la tanto requiere tiempo y esfuerzo. En la actualidad se estn dando a conocer una serie de riesgos a la hora de adquirir una joya; riesgos tales como la imitacin con el aumento de la venta ambulante, la baja calidad, la no autenticidad de la joya, vendedores poco ticos...., todo ello hace que se cree en la mente del consumidor una mala imagen y que las joyas pierdan exclusividad, y por supuesto afecte en las etapas del proceso de compra, ya que el comprador tendr que buscar mucha ms informacin por lo tanto perder mas tiempo y requerir de ms esfuerzo, llevar a cabo ms comparaciones y contrastar unas joyas con otras. A la hora de decidirse a comprar ser mucho ms desconfiado, y por ltimo puede haber una falta de satisfaccin por parte del consumidor en la evaluacin posterior al consumo del producto en el caso de que hubiera adquirido una joya de baja calidad o una imitacin sin saberlo.