ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD GRUPO 1

FORO: IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD ESTUDIANTE: CARLOS ALBERTO VEGA FERNNDEZ UNIVERSIDAD DEL ATLNTICO - FEBRERO 18 DE 2013

DESARROLLO DEL FORO Con base a las lecturas realizadas del tema relacionado con la importancia de la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en las organizaciones, usted debe analizar y conceptuar: 1. Cules son los beneficios que obtiene una empresa cuando implementa y certifica su Sistema de Gestin de la Calidad?. Para esta pregunta, usar la herramienta; mapa conceptual o un rbol de decisiones. Los beneficios que obtiene una organizacin a partir de la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) se resumen en el mapa conceptual que se muestra en la siguiente pgina.

2. Qu se necesita para implementar un Sistema de Gestin de la Calidad? La implementacin de un SGC requiere el desarrollo de etapas como: 1. Decisin y compromiso de la direccin: antes de iniciar el proceso de implementacin de un SGC es fundamental el compromiso total de la alta direccin, al entender los retos que da a da debe enfrentar la empresa, superando los obstculos, costos y problemas que dificulten el eficaz cumplimiento de los requerimientos determinados por el cliente y permitan incrementar los beneficios. 2. Planificacin y organizacin del proyecto: luego de asumir una postura seria la direccin procede a establecer las bases de planificacin y organizacin del proyecto del SGC. Se deben tener en cuenta actividades como la creacin del equipo de trabajo para el proyecto, la elaboracin del plan de trabajo para la estructuracin e implementacin del SGC, y la sensibilizacin al recurso humano para el entendimiento de las responsabilidades y compromisos al iniciar el proceso de certificacin del sistema de gestin de la calidad 3. Diagnstico preliminar: es el primer paso y constituye una evaluacin desarrollada por el equipo de trabajo cuyo propsito principal es estudiar la situacin actual, identificar los elementos ms crticos y compararla con el escenario deseado tras la adopcin del modelo de SGC que ser implantado. 4. Informacin, sensibilizacin y formacin: la importancia y el impacto de la calidad dentro de cada espacio de una organizacin la implementacin de un SG se hace necesaria participacin activa del personal. A quienes se le debe proporcionar informacin completa y actualizada sobre el proyecto, su impacto en la organizacin y en cada proceso o rea de trabajo. 5. Desarrollo de la documentacin: la generacin de los documentos y mecanismos de control son la base del sistema de gestin y constituye un aspecto fundamental en el aprendizaje de las empresas para la sostenibilidad de estas. La documentacin debe ofrecer una descripcin clara y coherente de cmo opera y debe operar la organizacin. 6. Implantacin del SGC: la implantacin del SG es una etapa que se debe llevar a cabo de la mano con la documentacin, ya que se deben definir y aprobar los procedimientos, instrumentos y controles para avanzar en el proceso. Esto se debe hacer forma gradual, para facilitar a las personas la adaptacin al cambio, la nueva operacin de la organizacin y sus procesos.

7. Seguimiento y mejora del sistema: desde el momento de la implantacin de procedimientos se efectan evaluaciones de su eficacia y pertinencia para la mejora de los mismos. Esta revisin permite tomar las acciones correctivas o preventivas pertinentes del caso sobre las no conformidades que posibiliten optimizar el sistema y la eficacia de sus procesos. 8. Proceso de certificacin: La octava fase del proceso de implementacin de un SGC, es la certificacin, toda vez que han sido incluidos todos los requisitos requeridos segn la norma ISO 9001:2008 y la organizacin se encuentra lista para la certificacin del mismo por parte de un ente acreditado y competente para ello.

3. Cmo afecta la rentabilidad de la organizacin la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad?. Justifique. La implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad dentro de la organizacin an cuando supone un fuerte desembolso econmico inicial genera a mediano y largo plazo mejoras en los procesos, en la organizacin interna, adems de la adopcin de una cultura de calidad y mejora continua, esto posibilita reducir costos y al tiempo genera mayor confianza en los clientes, tantos externos como internos, como consecuencia de aportar mayor calidad en los productos y servicios brindados. Todo lo anterior conlleva a un incremento en la rentabilidad de la empresa, ya que sta aumenta su capacidad de producir o generar beneficios adicionales, y su efectividad en el manejo e inversin de sus recursos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS: Norma ISO 9000:2005, Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y vocabulario. Norma ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de la calidad Requisitos.

Pginas web consultadas:

http://abc-calidad.blogspot.com/2010/04/beneficio-que-aporta-un-sistemade.html http://www.grupoconika.com.co/index.php?option=com_content&view=articl e&id=178:icomo-implementar-con-exito-un-sistema-de-gestion-decalidad&catid=10:noticias-publicas&Itemid=1113